某咨詢咨詢工具箱七步解決問題

7EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING

解決問題的基本方法—

「七步成詩」一個新項目剛開始的前幾周可能會令人身心疲憊…

特別是有關(guān)解決問題的研究一個新項目剛開始的前幾周可能會令人身心疲憊…特別是有關(guān)解決問題的研究?這下好啦！接下來怎麼辦呢？”3…甚至可能會有風險4解決問題的七個步驟陳述問題分解問題(問題樹)去掉所有非關(guān)鍵問題(漏斗法)制定詳細的工作計劃進行關(guān)鍵分析

綜合調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)論證講述來龍去脈：在溝通文件中將數(shù)據(jù)及論證聯(lián)系起來一周解答，然后再來？步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7………5第一步?陳述問題清晰地陳述要解決的問題清晰陳述問題的特點一個主導(dǎo)性的問題或堅定的假設(shè)具體，不籠統(tǒng)有內(nèi)容的(而非事實的羅列或一種無可爭議的主張)可行動的以決策者下一步所需的行動為重點？6首要之務(wù)是對

問題的準確了解7步驟2-分解問題邏輯樹問題陳述問題/假設(shè)1問題/假設(shè)2問題/假設(shè)3分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題為什么使用邏輯樹？

1.將問題分成幾個部分使

解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個部分不同部分可按輕重緩急區(qū)分工作責任能分派到各人2.保證問題獲得完整地解決將問題的各個部分解決好，即可解決整個問題所分問題的各個部分各不相同，而且包括了各個方面(即沒有重疊沒有遺漏)3.使項目小組共同了解解決問題的框架

4.協(xié)助重點使用組織框架及理論

8步驟3?淘汰非關(guān)鍵的問題淘汰的問題問題陳述問題1問題2問題3

經(jīng)常反復(fù)推敲過程中的第一步假設(shè)/理論及數(shù)據(jù)之間的來回穿梭使用80/20的思考方式重點努力解決最重要的問題不僅要常問“那又會怎樣”...而且還要問你忘了什么進行一項較困難的研究分析時淘汰非關(guān)鍵性問題是掌握合理生活方式的關(guān)鍵

問題49步驟4?制定詳細的工作計劃問題

從邏輯樹中最後一點(或「葉」)開始「重要議題」和「未解決議題」定義不同。要明確界定才能回答是或否，而能提出具體行動確定每個議題都盡量具體明確必要時進一步細分假設(shè)

假設(shè)是對可能用以解決問題的方式之說明，包括回答是或否的原因列舉假設(shè)可用前線想法自我想法同事間想法小組組員之間討論琢磨假設(shè)重新調(diào)整分析議題的先後順序分析工作

分析是對「檢討假設(shè)或不成立之模式」的說明，目的是要解決問題決定決策過程決定分析深度簡單案例復(fù)雜的說明來源

指出分析資料可能出處尋求可用的既有資料決定用何種分析方法職責/時間安排說明負責搜集資料或分析工作的人決定搜集資料與做分析的人決定時間表、工作段落最終產(chǎn)品

說明診斷後的結(jié)果畫「草」圖寫出診斷的前因後果定義行動………10工作計劃的最佳做法提早經(jīng)常

具體綜合里程碑不要等待數(shù)據(jù)、關(guān)鍵數(shù)量、或任何其他因素隨著反復(fù)仔細分析數(shù)據(jù)而修改、補充或改善工作計劃具體分析，尋找具體來源同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設(shè)有序地工作?使用80/20方法按時交付11步驟5-進行關(guān)鍵分析原則

以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向經(jīng)常反復(fù)地進行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析盡可能地簡化分析仔細分析之前估算其重要性使用80/20及簡便的思維方法從專家那里得到數(shù)據(jù)對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項目小組共享良計對困難有所準備勇于創(chuàng)新評注

不要只拘泥于數(shù)字-要題問“我要回答什么問題？”不要繞圈子

不輕言使用大的線性計劃之類的工具開闊視野，不要「見樹不見林」別鉆牛角尖經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向記住假設(shè)也是會被推翻檢驗?zāi)愕挠^點眼光放遠，探照前路尋找突破性觀點12盡可能選擇簡便的問題解決方式…13…并避免復(fù)雜，間接或推論的方法14對準「夠精確」的目標即可，不需完美15尋找明顯事物16一定要充分利用其他人的經(jīng)驗…17…并設(shè)法找專家來導(dǎo)引你的分析工作18進行檢查以保證結(jié)論同事實相符…19…隨著跡象的增多，準備重新修改你的假設(shè)20放眼裁未來勁，迎震接分膏析方息面將角遇到爸的困項難…21同項凈目小雞組共瞎享良初計22永遠媽尋插找開怕創(chuàng)但性的吩方燒法…23仔細號將你霧的工塔作紀刷錄成治文件24步驟動6量-綜蕉合餅分析幸調(diào)祥查結(jié)規(guī)果篩，并朽建牲立論麗證「金購字塔升結(jié)」主要觀結(jié)繭論子論洲點子論污點輔助泛數(shù)據(jù)輔助芳數(shù)據(jù)輔助偽數(shù)據(jù)輔助弄數(shù)據(jù)25將你棟的漆各種息分淚析綜舞合閣起來提成勵為精暑簡撿的故款事?lián)Q，具質(zhì)有予極大梅的冷價值亞意壟義26步驟捐7?說義故事飛(陳倆述來損龍去解脈)準備翻故咬事圖武解璃：畫盜出咳你所嬸持企論點猶的信完整卵結(jié)義構(gòu)，匪以摸每張蓬圖筒表上積方繪的訊誼息哲文字溫串盤連成紙一雪個合愿乎銀邏輯急又護具說照服閥力的卻故幼事。27解決聽問什題的退七銜個步缸驟陳述助問題分解罪問題(問題懶樹)去掉盼所綢有非澇關(guān)鍵問黃題(作漏斗綱法閃)制定倚詳油細的工作計且劃進行駁關(guān)落鍵分趟析綜合填調(diào)查明結(jié)果值，并建炭構(gòu)坐論證講述股來龍批去脈舞：在溝通偶文件響中將威數(shù)據(jù)及論砌證釣聯(lián)系祝起樓來？步驟戚1步驟失2步驟皆3步驟陽4步驟蝦5步驟辯6步驟辛7………28項目坊流芽程的帆理班論和存事百實第一雹階塑段我們籃描述螺傳統(tǒng)建項目植的分析研紗究程費序...第二潮階摔段第三宏階段診斷處方實施工作茶計碌劃膚1月2妨3去4暴5第一靠階柄段意味臭著域直線撫性意味裙著確危定性