涉外禮儀之涉外通則

涉外禮儀

什么是涉外禮儀？又稱國際禮儀，是對涉外交際禮儀的簡稱。具體指中國人在對外交往中，用以維護自身形象、用以向交往對象表示尊重與友好的約定俗成的習慣做法。禮儀來源于人類最原始的兩大信仰（天地、祖先）最重要的是什么？寬容的胸懷，尊重別人與其他禮儀的區(qū)別？政務、商務、服務、社交與中國古、現(xiàn)代禮儀的區(qū)別？“以和為貴”“禮者，貴賤有等、長幼有差，貧富輕重皆有稱也”；繼承與摒棄。國際禮儀：強調(diào)個人至上、女士優(yōu)先、實際務實。

第一章涉外通則

第二章日常禮儀授課目錄

第三章各國禮儀習俗

第一章涉外通則所謂涉外通則，是指中國人在接觸外國人時所必須遵守的有關國際交往慣例的基本原則。它既是對國際交往慣例的高度概括，又對于參與涉外交際的中國人具有普遍的指導意義。

第一章涉外通則以人為本不卑不亢求同存異信守約定尊重隱私愛護環(huán)境保護動物維護形象以右為尊熱情有度不必過謙不宜先為女士優(yōu)先入鄉(xiāng)隨俗維護形象含義：根據(jù)慣例，在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象倍加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象，此即“維護形象”通則?！靶蜗笫且环N效益，形象是一種宣傳，形象是一種教養(yǎng)，形象是一種服務?！泵恳粋€人的個人形象，都真實地體現(xiàn)著他的個人教養(yǎng)和品位，客觀地反映了個人的精神風貌與生活態(tài)度，如實地展現(xiàn)了他對交往對象的重視程度，都是其所在單位的整體形象的有機組成部分，在國際交往中還往往代表著其所屬國家、所屬民族的形象。人脈交際八大心理定律之一：首因效應個人形象六要素：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物★形象≠相貌男人看腰，女人看舉止和頭發(fā)女性在正式的商務場合和辦公室工作不適合披肩長發(fā)。從性別上說，男士不適合留長發(fā)（前不覆額、側不掩耳、后不及領），女士的頭發(fā)不可過短。臉是你給對方的第一張名片。在涉外交往中，男性應“潔妝”，女士則宜施“淡妝”，而化妝的最高境界是“妝成有卻無”?；瘖y時應遵守以下禮儀：1、勿在大庭廣眾之下化妝；2、勿在異性面前化妝；3、注意化妝的濃淡應與環(huán)境相宜；4、慎用濃香型的化妝品；5、勿使妝面出現(xiàn)殘缺；6、勿輕易借用他人化妝品。2002年英國BBC電視臺采訪了芭蕾舞蹈家克萊兒·羅絲小姐。羅絲小姐是當今英國最杰出的舞蹈家，她以其優(yōu)美的舞姿風靡世界，她的肖像被陳列在倫敦蠟像館。作為英國皇家芭蕾舞團的第一主角，她的足跡遍及世界各地，她體驗、經(jīng)歷了世界各種不同的人民和文化。記者就世界各國留給她的印象問道：“你在世界各國演出，有哪些國家讓你記憶深刻？”羅絲小姐回答：“日本和中國?！庇浾呔o追不放：“這兩個國家為什么讓你印象深刻？”

羅絲小姐回憶了在日本和中國演出的不同體驗：“日本這個東方國家的觀眾在我演出時的表現(xiàn)，令我感動。他們不但非常的禮貌，仿佛還很懂得我的舞蹈。當我在臺上表演時，我發(fā)現(xiàn)場下的觀眾鴉雀無聲，他們都在全神貫注地望著我，我能夠非常激情地投入到劇情之中，他們的關注激勵了我要用全身心去表達角色。演出結束時，他們?nèi)珗銎鹆?，熱烈的掌聲不斷，我不得不幾次出來謝場。我非常感動，他們能夠理解和欣賞西方的芭蕾舞蹈，日本觀眾讓我認識到舞蹈是沒有國界的?！彼貞浀溃骸霸谥袊本?，當我充滿激情地在表演《吉賽爾》的一段獨舞時，我看到前排的觀眾打開手提電話與別人通話。在舞蹈中間，場上還有手機的鈴聲。我的情緒受到了極大的影響。我在上面激情地跳舞，下面有人打電話，那是一種什么情景？我經(jīng)歷了文化的沖擊。”中國人在國際交往中需要注意“八個不準”：1.避免高聲喧嘩；2.不能隨便吐痰，不亂扔垃圾；3.要排隊，不能爭先恐后；4.不能隨便吸煙；5.避免衣冠不整；6.避免語言不堪；7.避免言而無信；8.不要隨便在人背后說壞話、是非。入鄉(xiāng)隨俗含義：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣?！笆锊煌L，百里不同俗”世界上各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成了各自獨特的宗教、語言、文化、習俗和習慣，并且在彼此之間存在著不用程度的差異。蒙古族：獻哈達俄羅斯：獻鹽和面包東南亞：獻蘭花花環(huán)東亞：用筷子阿拉伯人：以右手取食歐美國家：用刀叉

遵守慣例VS入鄉(xiāng)隨俗“凡是存在都是合理的?！薄懊恳黄G葉都是可愛的?！闭軐W角度講，沒有個性就沒有共性，共性寓于個性之中。國際交往的共性規(guī)則對特定的交往對象獨特的禮儀和習俗的尊重（特殊性、差異性）求同存異多邊活動、雙邊活動隨誰的俗？“俗”：居住習俗、服飾習俗、飲食習俗、節(jié)慶習俗、婚喪習俗、社交習俗在涉外交往中，當自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”；而當自己充當客人時，則又必須“客隨主便”。尊重交往對象具體操袋作中，她應注意介什么？（一）充么分地了解杰與交往對妻象相關的濁習俗“入境而齡問禁，入浙國而問俗藏，入門而班問諱”（史知己知彼朝）地方習俗徐、民族習伴俗有備而第來，不敲觸禁（二）無食條件地對曉交往對象義所持有的粘習俗加以車尊重尊重交歷往對象幫的個人雹，就是藍尊重其鍛民族、潑國家、劍宗教女士優(yōu)粥先所謂“女歸士優(yōu)先”痕，是目前色國際社會設所公認的古一條重要眼禮儀通則像，它主要翠適用于成救年異性進結行社交活勁動之時，瓶其含義是煩：在一切社停交場合，加每一名成斬年男子，專都有義務蚊主動而自憑覺地以自與己的實際思行動，去移尊重婦女網(wǎng)，照顧婦河女，體諒隙婦女，關析心婦女，昆保護婦女恨，并且還刮要想方設坐法、盡心南竭力地去鏈為婦女排鉗憂解難。般倘若因男廣士的不慎幻玉而使婦女謝陷于尷尬今、困境，匯便意味著餅男士的失漆職。外國人株為什么牛強調(diào)“減女士優(yōu)釘先”？“人類深的母親擊”，感傲恩社交聚絲式會：先向女舟主人問笨好；男士起身濱相迎女賓犧；先把男士時介紹給女周士不允許男慢士坐著跟樹站立的女調(diào)士交談。握手：女士先伸組手，男士將必須摘下凳帽子、墨詳鏡，脫下提手套。吸煙：有女士在犬場時，男鹽士不得吸宰煙；在女士吸放煙時，男塘士不準加姥以阻止；必要時失男士還蹲要為女感士點燃滔香煙。舞會上蕩：女士可藥以拒絕僑男士的賣邀請，祥而男士譯不得回姥絕女士早的邀請慣。宴會上，獻為顯示對漫女士的尊翠重，一般吳不會雇傭漸女侍者。室外行走授時：“把墻讓前給女士”具體條袋件不能鎮(zhèn)并行時搬，應請島女士先停行。（例外槳：需要勉開門、雄下樓梯榜、通過丙擁擠之欠處或者或危險、僅障礙路橋段）乘坐電察梯：男士為女均士按電梯柿，“先進池后出”；當超重時哲，男士主馬動出去。稱呼：在發(fā)表割演講、圾講話時順，如果幼需要同磁時稱呼恩多人，波女士優(yōu)殖先。注意兩點廳：“女士鞋優(yōu)先”辱主要狡適用于育社交場杰合；而鍬在公務夸場合，鴿人們強忠調(diào)的是裝男女平蝕等，忽毛略性別雹，因而濾不太講瀉究女士顯優(yōu)先。另一方面柏，除了適牛用于國際屈交往之外債，在西方罵國家、非且洲國家、傻拉丁美洲股國家也是辜通行的。業(yè)不過在阿敘拉伯世界穗、東南亞惠地區(qū)、日存本、韓國煤、朝鮮、振蒙古、印爭度等東方模國家里，因人們依然匠奉行“男引尊女卑”谷，往往對拆“女士優(yōu)沫先”并不數(shù)買賬。熱情有那度基本含趕義：要求人們疼在參與國摸際交往，扛直接同外壯國人打交址道時，不沙僅僅待人鳥要熱情而顆友好，更鮮為重要的殖是，要把肥握好待人瞇熱情友好蹤蝶的具體分波寸，否則漫就會事與渴愿違、過交猶不及。伏爾泰劇：“沒黃有熱情予者將一醋事無成合?！眱?nèi)外有肆別、外癢外有別適用范既圍、分別寸把握院理解的然不同。（一）關瓣心有度所謂關心色有度，是澆指不宜對抵外國友人摸表現(xiàn)得過哈于關心，鎖不要讓對糧方覺得我凈方人員礙鎖手礙腳。中國人：消倡導“關填心他人比漁關心自己傘為重”。外國人：贊個性獨立程、自強自柴愛、絕對砍自由，反碑對他人的他過分關心偵。1、不要限至制對方的栽個人自由抱；2、不要讓蒜對方感覺泄勉為其難嗚；3、不要讓艷對方感覺怨不便。委婉語墊氣，商景量、建攻議的方褲式，避辱免“下疤命令”甜（祈使饒句），鵲表達方飽式“如響果我是慘你，我滴會……”幫助有蘋度：兩獵廂情愿弟、適得燙其所（二）跑批評有罪度所謂批糧評有度政，在一氧般情況并下，是排指對待隔外國友訴人的所糠作所為中，只要筐其未觸撿犯我國靠法律，蛛不有悖價于倫理留道理，炮不有辱唯我方的奪國格、仇人格或伙尚未危失機其人傅身安全恒，那么遍通常就休沒必要烤去評判錘其是非辮對錯，被尤其是米不宜當鎖面對對務方進行疫批評指嘗責，或息是加以狠干預。酸“不得識糾正”中國人槍怎樣對倡待批評客？中國式批甜評在國際拋交往中行啟不通？獨善其身賤，反對別效人多管閑陶事；是非曲直巧標準未必予一致。注意批戀評的具串體內(nèi)容趙、方式妙、場合捷。（三）距懸離有度所謂距離醫(yī)有度，是堅指與外國晃人進行交善往應酬時域，應當視輝雙方關系盼的不同，型而與對方姨保持與雙跨方關系相成適應的適嫩度的空間泥距離。00.5聲m1.5m3m私人距離交際距偶離禮儀距離公共距震離私人距袋離：僅適碼用于家亮人、戀伯人、至白交，又頭叫“親碎密距離換”。交際距濃離：適用于符一般性的無交際應酬巖，又叫“耐常規(guī)距離全”。禮儀距離：適用靠于會議冰、演講輔、慶典聞、儀式段、接見辮，意在鄙向交往誓對象表累示敬意碧，又叫云“敬人櫻距離”浪。公共距離：適用艘于公共而場所同異陌生人屯相處，謹又叫“灘有距離裙的距離累”。（四）舉絲式止有度所謂舉止母有度，是右指與外國爐人相處之業(yè)際，務必藍對自己的脂舉止動作鮮多多檢點朋，切勿因替為自己舉思止動作過逝分隨意，天從而引起解誤會，或簽是失敬于揚人。1、不要借隨便采抖用某些然意在顯搏示熱情泡的動作伙。2、不要掀采用不杰文明、任不禮貌或的動作捆。不影響坊對方休毛息、正平常生活痰安排、棋其他社藏交活動爺。不必過謙基本含駱義：在涉外交鳴往中涉及燦自我評價互時，雖然腐不應該自相吹自擂、盈自我標榜票，一味地龍?zhí)Ц咦约号?，但也絕茫對沒有必裙要妄自菲引薄、自我谷貶低、自喬輕自賤，上過度地對渠外國人進期行謙虛、柄客套。如植果確有必腐要，在實澇事求是的釀前提下，貴要敢于并形且善于對臘自己進行健正面的評凍價或者肯榴定?！皷|方拜式的客損套”1、善于肯段定自己（研交往雙方航是互動的摸，有溝通裁的）俄羅斯遞外交官飛稱贊中覺國女演蔑員2、展現(xiàn)實游力外國人門請客、有中國人痕請客、暗應酬時3、肯定自庭己的業(yè)績“很高成興為你名效勞”盟，“譽我很欣擁賞您為謝我做的姥工作”4、適時深表達敬匙意李鴻章外盟方餐館請奴客“妄自菲慶薄和妄自論尊大都是受錯誤的”國際交羅往中，喇人與人鑒之間不張是很了相解，特漿別是初得次交往惹時，國錫與國之些間的文屯化背景兄、生活振習慣、衣思維存坑在著差組異，要辰善于宣共傳自己賓，推廣桌自己，應適當?shù)暮当頁P、賭肯定、才推薦自毯己是很鐮重要的航。進行猛自我介茄紹時，賽要對自少己的工龍作、學泳習、生蔑活、技俊能、特較長勇于淘認可，霉實話實每說，不靠敢肯定狹自己，順不會宣虧傳自己吸，往往鏟會坐失銳良機。不宜先為“不宜先掛為”通則幕又稱“緊脈跟”通則圈或“模仿作”通則，燙具有雙重哈含義：一方面億，它要或求人們蜓在難以負確定如條何行動紀才好時職，應當誼盡可能率地避免弓采取任停何行動去，免得織出丑露怒怯。另一方面財，它要求握人們在不燈知道到底鏈怎么做才營好，而又仿必須采取菜行動時，墓最好先是撲觀察一下痰其他人的梳正確做法學，然后再僻加以模仿肅，或是同店當時絕大威多數(shù)在場藏者行動上窄保持一致計。“清湯”早的笑話西方人升參加日謹本人家欣庭聚會西餐刀叉稻的使用順您序咖啡匙的烈用處照規(guī)矩辦心、照榜樣題辦、萬不驢得已、三培思而行不要貿(mào)然催行事有備而戴來尋找參照瓶物吃蝸牛西餐宴會尖上“法定即的”第一尚順序羅斯福淋、丘吉攻爾會餐以右為尊依照國躁際慣例個，多人雄進行并理排排列聯(lián)時，最沾基本的事規(guī)則是誰：右高左低螺，即以右侄為上，以朝左為下；充以右為尊米，以左為警卑。在各種丸類型的成國際交華往中，襯大到政委治磋商賴、商務烏往來、撒文化交北流，小持到私人薯接觸、貝社交應吃酬，但逝凡有必淘要確定鳴并排列可具體位袋置的主濤次尊卑嶼，“以鑰右為尊它”都是缺普遍適凈用的。在并排站粗立、行走勁或者就座譽的時候，閥為了表示虜禮