珠寶銷售總結(jié)與工作計劃（2篇）

第2頁共2頁珠寶銷售總結(jié)與工作計劃一、活動背景為了能更好的利用母親節(jié)傳達(dá)情感文化，增進(jìn)消費(fèi)者對“珠寶”的印象和記憶，以品牌帶動銷售，現(xiàn)制訂本活動方案。主要是借助“母親節(jié)”這一事件，以“珠寶”名義傳播“母親節(jié)”概念，提醒目標(biāo)消費(fèi)者對“母親節(jié)”的關(guān)注，引發(fā)其對“母親節(jié)”的慶祝活動，使“母親節(jié)”深入目標(biāo)消費(fèi)者情感深處，從而起到提高品牌知名度，增加指名購買率的營銷目標(biāo)。二、目的1、為天下所有的母親送一份真誠祝福2、帶動____店內(nèi)產(chǎn)品銷售3、承載____品牌“萬種情懷，由我表達(dá)”的品牌使命4、傳遞傳統(tǒng)婚姻觀念，確立珠寶婚慶市場第一珠寶品牌的市場地位三、主題感恩母親，珠寶傳情!四、目標(biāo)市場迎合目標(biāo)消費(fèi)群心理，滿足情感需求。目標(biāo)人群是25歲~45歲之間，在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)擔(dān)任中高層職務(wù)的人士。由于工作繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的時間更少，所以一般都存在“回報養(yǎng)育之恩”的心結(jié)，可以引發(fā)其潛在情感需求。五、活動時間____月____日—____月____日六、活動內(nèi)容1、凡活動期間光臨珠寶店的顧客，均可領(lǐng)取康乃馨一枝。2、在____店內(nèi)消費(fèi)滿____元以上（折后價），婚紗影樓為您的父母免費(fèi)拍攝婚紗照一套（執(zhí)行方式：可在當(dāng)?shù)芈?lián)合一家婚紗影樓，另外設(shè)計一套簡單的婚紗照系列，并以“獻(xiàn)給母親的愛”為套系名稱。）3、結(jié)婚____周年以上的母親，可憑相關(guān)證件，到珠寶領(lǐng)取精美禮品一份。（名額有限，贈完為止），并可享受折上8.8折優(yōu)惠。七、宣傳方式1、城市主要街道懸掛“母親節(jié)”內(nèi)容條幅____月____日~____日，在城市人流量大的街道高密度懸掛條幅，以“珠寶”的名義，采用富有煽情色彩的語言提醒大家關(guān)注“母親節(jié)”，形成濃厚的節(jié)日氣氛。2、發(fā)送“母親節(jié)”親情短信;短信發(fā)送活動內(nèi)容。____月____日~____日，以“珠寶”的名義，向“珠寶”新老顧客發(fā)送“母親節(jié)”精彩短信，提醒消費(fèi)者_(dá)___月____日是“母親節(jié)”，以情感交流打動消費(fèi)者。____月____日、____日，通過短信發(fā)送活動內(nèi)容，告知目標(biāo)消費(fèi)者_(dá)___月____日～____日“珠寶”的活動內(nèi)容，以及開展活動的主要地點(diǎn)。珠寶銷售總結(jié)與工作計劃（二）____月份銷售計劃書中心店：周紅輝目標(biāo)業(yè)績：300000.RMB業(yè)績分配：周紅輝180000.RMB蔣慧芳1____0.RMB心態(tài)：積極向上，爭取超額完成任務(wù)。計劃工作內(nèi)容如下：服務(wù)對象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費(fèi)者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。一，保持最好的銷售觀念：當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二，加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值。2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。三。了解顧客1.顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認(rèn)真觀察;（2）交談與聆聽3.顧客的購買動機(jī)4.顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評價四。銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1.顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI,您想要些什么我能為你做什么”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”2.展示貨品時的專業(yè)用語（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨(dú)特之處（2）鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈（項鏈），您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3.柜臺禮貌用語（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;（2）這是您的小票，您收好;（3）這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價····，折后···謝謝;4.顧客走時的禮貌用語（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;（2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話;（3）這里是一份介紹珠寶知識（珠寶保養(yǎng)得小冊子），送給您五。售中服務(wù)1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”2.當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款3.展示推薦（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心