某某年全國MBA聯(lián)考管理預(yù)測試卷及答案

2004年全國MBA聯(lián)考管理預(yù)測試卷及答案一.簡述題(每小題4分，共20分)1.請說明企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在著何種關(guān)系？2.E.mayo先生通過霍桑試驗,提示了人際關(guān)系理論,這一理論為日后行為管理思想和行為科學(xué)理論的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。試分析人際關(guān)系理論對我國企業(yè)管理有何啟示？3.試說明企業(yè)文化與組織變革的關(guān)系。4.根據(jù)弗魯姆的期望理論，你認(rèn)為管理者應(yīng)該怎樣做，才能真正提高對員工的激勵力？5.激發(fā)創(chuàng)新的條件是什么？觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新相互的關(guān)系是什么？二.選擇題(每小題1分，共40分)療1.鄰任何組織在坑選定其競爭裙戰(zhàn)略時，都哄需要認(rèn)真分糧析企業(yè)所處遼的環(huán)境以及詢產(chǎn)品的特性膽等多方面的絡(luò)因素，以下乎幾種觀點，度你認(rèn)為哪種須提法是不確子切的？(斗)資A.厘處在經(jīng)濟落見后、居民購草買力低的環(huán)痰境，應(yīng)采取估成本領(lǐng)先(瓜低成本)戰(zhàn)字略。濤B.蛛對鋼材、標(biāo)惑準(zhǔn)機械等標(biāo)儲準(zhǔn)品采取成肚本領(lǐng)先的戰(zhàn)姥略。體C.呼對耐用消費辟品應(yīng)采取差赤異化戰(zhàn)略。騎D.冤對于處在投逝入期和成長匆期的產(chǎn)品應(yīng)縣采取差異化留戰(zhàn)略。槽2.近佩幾年來，洋礎(chǔ)快餐紛紛進險入中國，在拼與中式快餐敏的競爭中，磚占有相當(dāng)?shù)娜閮?yōu)勢，作為貧中國傳統(tǒng)的賤餐飲業(yè)，尤舞其是以上班需族和學(xué)生為胸對象的快餐手業(yè)，要想戰(zhàn)惡勝洋快餐，補你認(rèn)為以下壘哪一項不是胖有效的原因勒？啄A.期營銷能力滯島后，品牌意男識薄弱。五B.逗市場定位不桃準(zhǔn)確，缺乏奴像洋快餐那糟樣高營養(yǎng)、韻高熱量的食博品。倆C.弦缺乏連鎖、秘特許經(jīng)營與問規(guī)模效益。孔D.殺內(nèi)部管理落蝦后、品質(zhì)、嫩衛(wèi)生環(huán)境缺紅乏競爭力。原3.云育南省地處我殖國邊陲,這喘幾年來,他蔽們利用西部鐘大開發(fā)的機肅會,充分利徒用自身的資偏源優(yōu)勢,發(fā)酒展具有自身目特色的旅游稀經(jīng)濟,帶動競了其他行業(yè)拴的發(fā)展,起湖到了明顯的徹效果，從環(huán)武境因素分析蒸，說明云南滿省人民充唐分的利有了獎：()介A.鍛環(huán)境的優(yōu)勢陸B(tài).源社會文化環(huán)苗境的優(yōu)勢熟C.鎮(zhèn)殊的西部資喜源優(yōu)勢律D.饒A+B臂4.甲威企業(yè)采取多侄種措施，使胖自己的產(chǎn)品擱銷售增長率豎不斷增加，祖市場占有率書也維持在較盾高水平，但飾外界限許多蔽行家對該企貨業(yè)的評價卻錢是，其競爭貫力在不斷下表降，對此，刷你的評價是平：()超A.基專家的意見畢不準(zhǔn)確，上沉述評估結(jié)果億不太可能發(fā)才生。竿B.及甲企業(yè)運用稼惡性競爭，蠶拼成本，使斃企業(yè)盈利能夏力不斷下降輕。芳C.與甲企業(yè)為增勁加產(chǎn)量和銷機量，造成產(chǎn)界品質(zhì)量下降鄙。汪D.注甲企業(yè)為增露加產(chǎn)量和銷民量，大量貸筒款，無法償宇還，形成虧沫損。潤5.在肺傳統(tǒng)的管理嶺理念中，認(rèn)聲為組織是一踏部運行的機踏器，而現(xiàn)代蔥管理扭轉(zhuǎn)了遍人們的這種送看法，認(rèn)為禽組織是一個狂有機的整體南，這主要是兇因為：(槍)扔A.宅組織是開放千的系統(tǒng)，既金有其一定的醉獨立性，又毯能根據(jù)環(huán)境及的變化而調(diào)謠整其功能與緞行為。喘B.戶組織基本要吐素是人，人待的行為不能牽等同于機器刺。詳C.線現(xiàn)代企業(yè)的炊組織不是僵餡化的模式，沉應(yīng)保持一定煤的彈性和動興態(tài)性。榴D.笛組織相當(dāng)于企人的軀體：奏戰(zhàn)略是靈魂淋，生產(chǎn)是軀拘干，營銷是奪四肢。角6.S牢hoppi壞ngma度ll(購物巧林蔭道)是探對大型購物躍中心新近流姐行的一種形把象的稱呼，激它的優(yōu)勢在留于：多位于端城市郊區(qū)，巴地價相對低超廉，擁有大邀面積停車場棕，適宜大規(guī)舍模的商業(yè)動坦作，集零銷銷、服務(wù)、休召閑娛樂、餐膨飲為一體，因選擇性強，畝并提供一站犬式消費服務(wù)分。許多專家改認(rèn)為：目前賭北京已具備奇有限度發(fā)展怒shopp捉ingm俱all的條熊件,對比你塞的看法是(親)致A.貧按照當(dāng)前我相國城市人口俘的消費水平埋,北京不具稠備發(fā)展sh施oppin玻gmal祝l的條件。率B.乳北京已具備為條件，因為弦它是具有國度際化色彩的天大城市，年趙輕人追求時忘尚、刺激，揚提前消費理常念正在逐步時形成。細(xì)C.暗北京已具備霜條件，隨著傲北京衛(wèi)星城炸的興起和家豆庭轎車的普對及，以及對準(zhǔn)周邊地區(qū)的芝輻射和影響轉(zhuǎn)力的擴大，座對發(fā)展sh縱oppin潮gmal研l(wèi)構(gòu)成有利因的條件。悶D.難B+C歐7.諾凡基亞公司C油EO奧利亞劃，是一位非舅常成功的企銀業(yè)家，他成呼功地將移動含打入中御國市場，為例了適應(yīng)中國聲消費者的特男殊需要，諾壞基亞將其一背款主推央定位由地“院一指通痛”砌改涼“眾隨意換彩殼掠”藏，這一創(chuàng)新嫩構(gòu)想，受到塘了中國許多膊用戶的歡迎萍，進一步開磚拓了市場，受它們的這種疤做法，體現(xiàn)燦了一種什么短樣的經(jīng)營理經(jīng)念？()糠A.李標(biāo)新立異搶B.處科技以人為曠本系C.露追求利潤最替大化趟D.槽用變換彩殼師的方式試樣淺中國人喜歡落什么樣的色舍彩聾8.根誓據(jù)心理學(xué)家橋弗魯姆提出池的期望理論左，一個人所進受激勵的程轟度受到多種悼因素的影響終，以下說法穗，哪一種提打法含蓄的內(nèi)顧容最為全面仍A.凝目標(biāo)的價值閃(對員工的邊吸引程度)旗B.喪員工經(jīng)過努器力實現(xiàn)的可派能性(期望敏概率大小)搶C.浙A+B呼D.林以上內(nèi)容并豬不全面齡9.在幻人際溝通方杰面，世界各識國常以不同慈的方式進行遞，日本管理瘡者更強調(diào)開污放式的、面家對面的非正帽式的溝通方份式，在形成死文件之前先請開展大量的涌口頭磋商，啦鼓勵大家充漠分發(fā)表意見烤。美國管理堪者常常直言拆不諱，習(xí)慣雹運用備忘錄桿、布告、指儲示等正式溝鴉通方式表述尊觀點。對此農(nóng)，你的評價兄是：體A.隔日本的溝通翠方式更加民凡主化，優(yōu)于乘美國的溝通全方式?？癇.偶美國的溝通盯方式更加直已截了當(dāng)，講住求效率，優(yōu)昏于日本方式處。路C.凡兩種溝通方當(dāng)式反映了不苗同國家文化析差異和社會紫文化環(huán)境，普難以評價其掩優(yōu)劣。糧D.池對于時間敏患感性強的決箏策，應(yīng)采用竊美國式溝通柔方式，其他嫂類型溝通應(yīng)攪更多地采用戲日本式溝通紙。新10.史在正式溝通需往往形式中考，一般認(rèn)為鬧鏈?zhǔn)?、Y式坐、輪式溝通鐵集中程度高離，而環(huán)式和喝全通道式是釋開放式和民紙主的，在對估五種溝通形示式的評價中撤，你認(rèn)為哪沫種說法是正適確的？那A.德環(huán)式、全通繪道式溝通信勤息傳遞的集基中化程度低很于其他三種用B.醫(yī)環(huán)式全通道注式溝通，信搬息傳遞速度警高于其他三鳳種類型扛C.軋環(huán)式全通道捧式溝通，溝閑通渠道多于笨其他三種類沈型集D.武以上三種提惜法都正確哥11.拉現(xiàn)有三個投鍛資建廠方案狠，方案1：脫投資500平萬元；2：緞投資300進萬元；方案瞞3：投資2腎60萬元，譯產(chǎn)品投入市裹場，銷路好航的概率為0肆.7，銷路共差的概率為氣0.3,在案不同概率下斑,3個方案搏損益分別為葉800萬;墻-100萬缺;500萬單元;200盾萬元;40潔0萬元;3急00萬元;咽你認(rèn)為應(yīng)采捎用哪一個方值案?虧A.攔方案1堤B.肌方案2鼠C.占方案3公D.迫三個方案具母有同樣價值稼12.草很多管理者宇都認(rèn)為:處甚在成長中危痛機的小企業(yè)偉應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)如預(yù)何強化管理般的秩序,而苦面臨發(fā)展中受危機的大企抬業(yè)則更要思撕考如何激發(fā)念組織的變革燒和革新。對蘿此，你的評駐價是：棕A.泄企業(yè)管理應(yīng)銜當(dāng)納入制度注化，規(guī)范化榆的軌道。井B.占企業(yè)管理的恥首要問題在習(xí)于創(chuàng)新。億C.剛以上看法顯樣示，變革型爆和事務(wù)型管捷理相輔相承歸與相結(jié)合的橋趨勢住D.振小企業(yè)的重匙點是發(fā)展可錢務(wù)型管理，修大企業(yè)的重恥點是開展變映革型管理低13.燕有一位領(lǐng)導(dǎo)享者，與下屬界人員關(guān)系良找好，組織中鍋各項制度健您全，任務(wù)明等確，但他本跳人資歷較淺頸，固有權(quán)力企較弱，按照吵最難共事者毀模型，你認(rèn)郊為應(yīng)當(dāng)采取蘿什么樣的領(lǐng)疫導(dǎo)方式？羅A.捏低工作高關(guān)奶系的參與式怪領(lǐng)導(dǎo)模式林B.輔低工作低關(guān)吹系的授權(quán)式鳴領(lǐng)導(dǎo)模式腎C.吊以任務(wù)為中姜心的領(lǐng)導(dǎo)模升式估D.謠以關(guān)系為中蘿心的領(lǐng)導(dǎo)模齡式史14.表事業(yè)部制組待織結(jié)構(gòu)有許稱多優(yōu)點，特陷別是在調(diào)動版企業(yè)中下屬興管理人員和稼員工積極性役方面，有獨略特的優(yōu)勢，傭但是從組織疊的設(shè)計的基苦本原則上分厭析，它也有股著不可避免移的缺點，這觀主要是組織同結(jié)構(gòu)形式往證往不利于壽A.西統(tǒng)一指揮原重則糟B.岔權(quán)責(zé)對等原滾則夫C.船因事設(shè)置和隙因人設(shè)置結(jié)玉合的原則托D.萬機構(gòu)精簡原沾則朗15.植按照波士頓冶矩陣，對產(chǎn)盟品類型和經(jīng)利營業(yè)務(wù)的發(fā)農(nóng)展前景的劃茂分，你認(rèn)為酸下屬哪種提退法是正確的跳？襪A.明曲星繼續(xù)投著資并回籠戴大量現(xiàn)金，涉以取得高額市利潤鉗B.金姨牛增加投登資，同時回洞籠現(xiàn)金，做魂到收支平衡悉C.幼遮童大量投園資，促進產(chǎn)四品角色與地共位的轉(zhuǎn)變或軟者將其放棄賄D.瘦灶狗清算，抱并徹底放棄嚼16.既華西村是中剃國集體企業(yè)但的典型，也另是一個富裕焰的農(nóng)村典型居，每戶農(nóng)民迷居住面積達(dá)餃到400平帶方米，人均柔收入達(dá)到5卸萬元，而且睡幾乎家家戶妄戶都有小汽榨車，華西村吹的黨支部書弟記吳仁寶說員：穴“鴉房子、車子銅、票子、孩喝子、面子趙……吵這種需求，錄在這里都能賣解決。故”疲盡管如此，叫許多外來的當(dāng)務(wù)工者，仍堂然不想永久擺留在這里，簡這可能是：食A.涂中國人留念寒故土，總有鞋落葉歸根的足感覺，年輕葛人也不例外色?？綛.爆華西村的管澡理理念只是悔解決了人們座物質(zhì)上的追鎖求，有人不奶愿長期留住鴨，可能是精民神需要沒有胞得到充分滿壞足。胸C.別華西村人可識能存在排外底情緒，造成廊內(nèi)外有別，半影響了外來淚者的積極性映。賭D.觸年輕人容易做這山望著那仰山高，在擇秀業(yè)問題上，健存在許多不赤切實際的想壘法。塵17.訂管理界對企乘業(yè)家的研究仙很多，普遍編認(rèn)為，作為綠企業(yè)家，其遙心理特征應(yīng)略當(dāng)是樂觀、述自信、果斷蹤、精力充沛欣、勤奮工作幟，在對待事額業(yè)和風(fēng)險的泥問題上，也致有別于一般指的傳統(tǒng)管理層者，以下觀藍(lán)點，你認(rèn)為著哪種表述更洲為確切？撫A.救對成就有高蔬度的欲望和舍強烈的承受撓風(fēng)險的能力新撤B.吼對成就有高翅度的欲望和憂適度的承受甩風(fēng)險的能力鞏C.懂對成就有中包等程度的欲土望和強烈的投承受風(fēng)險的鍵能力佳D.有對成就有中躁等程度的欲蜂望和適度的歡承受風(fēng)險的檢能力純18.印時間作為一靜種稀缺的管懼理資源，因窄而時間管理陡的有效性受行到管理者高煮度的重視，茫為了更好的調(diào)發(fā)揮工作時弊間的效能，摘你認(rèn)為管理述者應(yīng)努力做習(xí)到，除了：楊A(yù).蚊精簡不必要縫的會議參B.出學(xué)會授權(quán)，彼集中處理好寺職權(quán)范圍內(nèi)信的問題享C.領(lǐng)加強工作計晴劃性，對承雄擔(dān)的工作安懸排好，優(yōu)先式順序，依次滅處理續(xù)D.嚇在可支配時冰間外，爭時沿間，要效率劑19.叫按照信息傳焦遞的方向，憤可分為單向限和雙向溝通憂，以下關(guān)于棍兩種溝通方乘式的闡述，巖哪種說法是古不正確的？宵A.大單向溝通比乎雙向溝通信覽息，溝通便墳捷、迅速。窯B.跪雙向溝通雙質(zhì)方之間有反潛饋機會，易乎于準(zhǔn)確把握抄信息。蛾C.壩雙向溝通有暑利于雙方相身互理解，形配成融洽人際伸關(guān)系。罷D.罰單向溝通在塵溝通前要做搜好多方面準(zhǔn)父備，心理壓悄力更大一些撒20.酬李總是一個庸能干的管理我者，經(jīng)營一玩家具店，過裁去，企業(yè)的劉規(guī)模較小，墾事無巨細(xì)。平總由李總一糟人負(fù)責(zé)指揮頃，一天到晚擱聽匯報、發(fā)鵝指示、還不千時與員工開含展交流，隨跑著組織規(guī)?？鍞U大感到力遲不從心，他狡開始嘗試授百權(quán)，日常的棕信息收集李秤總工作由副煩手負(fù)責(zé)，各擺種情況由副互手匯總再逐五級上報與發(fā)絡(luò)布。通過這閑些措施，使布李總有較多縮的考慮組織集的整體戰(zhàn)略訴，從信息溝趣通的角度看支，這種變化吃是：遭A.犁由鏈?zhǔn)綔贤ㄅ蛳蜉喪睫D(zhuǎn)變烈B.陳由輪式溝通云向Y式溝通系轉(zhuǎn)變注C.盈由全通道式李溝通向Y式許溝通轉(zhuǎn)變姜D.斥由全通道式恩溝通向鏈?zhǔn)较x溝通轉(zhuǎn)變鍋21.袍很多學(xué)者認(rèn)椒為，在現(xiàn)代動化的環(huán)境中葬，小企業(yè)與圈大企業(yè)相比殖很顯示更多漢我優(yōu)勢，小姜型組織日益雹使它們大型痛的競爭對手鞋相形見絀，旨這有多方面貢的原因，請邁說明下列各柜項哪一條并培不屬于小企雀業(yè)優(yōu)于大企省業(yè)的根本原活因：復(fù)A.寶小企業(yè)結(jié)構(gòu)藝簡單，有利烈于節(jié)省管理視支出漫B.貢小企業(yè)能更挽為靈活，能傲較快的適應(yīng)通市場的變化還C.海小企業(yè)更有標(biāo)利于實施集削中化戰(zhàn)略，謝增加營利宣D.維技術(shù)進步，鏈能使小企業(yè)炸以較小的投氏資從事過去除只有大企業(yè)裙才能做的事弟22.歉在現(xiàn)代管理岸中，倡導(dǎo)管憂理者鼓勵下蔥屬參與決策帝，并向下屬單授權(quán)，關(guān)于鉤參與決策與葡授權(quán)的概念舌，你認(rèn)為哪揮種提法是正潛確的？軍A.汽授權(quán)與參與墊決策本質(zhì)上寨沒有什么不討同盲B.戴在參與決策及中，實行的蹤是權(quán)力共享疲，而授權(quán)是拘由下屬自己寬作出決策釘C.本授權(quán)是對下把屬人員而言雷的，而參與費決策是對同帶級人員而言世的笛D.伶能否授權(quán)取恐決于組織規(guī)艦?zāi)４笮?，而遣參與決策主介要取決于組蒙織文化蹤23.桐組織變革下執(zhí)管是激進式咱的，還是漸霧進式的，都勤會遇到相當(dāng)役的陰力，克郊服變革阻力譯的策略包括誘教育與溝通爺，參與，促洽進與支持，嘩談判，操縱煩與合作以及珍強制，運用斗這些策略的怕前提條件是池：手A.累六種策略對謎兩種變革方砌式均適用軋B.訓(xùn)漸進式改革均應(yīng)采用教育姨和溝通，激浩進式應(yīng)采用魂強制哄C.映漸進式改革木應(yīng)采用參秘雷支持和談判責(zé)，激進式應(yīng)蒼采用操縱和堅促進桃D.碧B+C證24.顆現(xiàn)代管理中往對組織的職貧務(wù)設(shè)計強調(diào)拒職務(wù)輪換，墨職務(wù)擴大化省和職務(wù)豐富崗化，關(guān)于三慎者的關(guān)系和源區(qū)別，有以樓下幾種說法侵，你認(rèn)為哪巖種提法是正姿確的？偵A.駕職務(wù)輪換和錦職務(wù)擴大化鄭沒有區(qū)別，絕職務(wù)豐富化嗎是增加職務(wù)巾深度，例如敘一線職工可召以參加某些祥管理活動較B.玉職務(wù)輪換指恒在縱向和水埋平方向上使府員工的業(yè)務(wù)采活動多樣化步，而職務(wù)擴炸大化是指使激員工的職務(wù)坦范圍由原有膊的基礎(chǔ)上不柿斷增加盤C.小職務(wù)豐富化頓是意味著允閉許員工有更曬大的自主權(quán)而、獨立性責(zé)鵝任感去完成騰一項完整的稿活動擔(dān)D.梯B+C繁25.普組織文化從悠本質(zhì)上是代蜜表組織上下肝所共有的價株值觀體系，額具有無形性爐和對員工軟朽約束性的特膏點，但也有疾許多學(xué)者認(rèn)羊為組織文化轟也涉及到物勢質(zhì)層和制度皆層的建設(shè)，疫關(guān)于它們之禍間的關(guān)系，烘你最贊同哪辣種看法？沃A.孝廠容廠貌、僵產(chǎn)品的外觀之與包裝等是陣組織文化的秩一種外部體肉現(xiàn)，因而與左精神文化一桿起構(gòu)成了完乳整的組織文鎖化。厲B.慕工作制度和您責(zé)任制度等攪是組織文化茅建設(shè)的基礎(chǔ)貧和前提，和造精神文化一維起構(gòu)成了完浙整的組織文屆化。晝C.富既然組織文鐘化的核心是渣精神范疇，窄就不應(yīng)當(dāng)包承括物質(zhì)層面具和制度層面報。常D.竭物質(zhì)文化、腰制度文化和廊精神文化都沖是完整的組跪織文化建設(shè)堅的重要組成抬部分。尤26.獲A廠是一個模具有五十年慕歷史的大型魔企業(yè)，在即會將舉行五十精周年的廠慶奸的日子，有典人主張修建剖功德墻，以貴示紀(jì)念。五勉十年來的企些業(yè)的發(fā)展凝德聚著幾代人乳的努力。對納于功德墻如龜何署名，以辟下幾種作法恩，你最贊同換哪一種？槳A.砍應(yīng)將歷任廠昌長和主要領(lǐng)共導(dǎo)刻在墻上坦，因為他們?yōu)a更具有代表鎖性。能B.睡應(yīng)將全體員榴工刻寫在墻噸上，并按貢泳獻大小排序膨。綿C.旅應(yīng)將全體員篩工刻寫在墻創(chuàng)上，并按入蛋廠順序排序掩。屢D.昆刻寫名字，網(wǎng)對廠慶并無石實際意義，魚并有個人崇窗拜之嫌。年27.腸孫子兵法是米一部不朽的躁軍事著作，慶時至今日，亮對企業(yè)的經(jīng)掉營戰(zhàn)略仍有揭重要的指導(dǎo)驕作用。孫子伴認(rèn)為：作戰(zhàn)察的勢態(tài)可分霞奇正兩種，惜但由正變奇屬，由奇變正蔽則是無窮無落盡的。他指悶出行“塑故兵無常勢群，水無常形納，能因敵變傍而取勝者，低謂之神遣”右，這一描述飽，從現(xiàn)代管肯理中，更符嘩合：麻A.疼權(quán)變理論原著則辛B.僵系統(tǒng)理論原每則盯C.加權(quán)責(zé)對策原歇則戴D.澆統(tǒng)一指揮原福則濕28.跑現(xiàn)代物流是軋當(dāng)前人們普量遍關(guān)注的熱微門話題?？蓧阂哉f物流業(yè)炎是現(xiàn)代社會他覆蓋最廣泛遭的產(chǎn)業(yè)之一猜，在當(dāng)今的少國民經(jīng)濟中舅發(fā)揮著極為破重要的作用棉。現(xiàn)代物流喜就其實質(zhì)而絞言，主要是外指：扇A.翼原材料、半菠成品及產(chǎn)成東品運輸?shù)膶崏钨|(zhì)流動拖B.纏原材料、半偽成品及產(chǎn)成余品存儲的實載質(zhì)存儲申C.膽相關(guān)信息的館聯(lián)網(wǎng)的信息仁流通與管理促協(xié)調(diào)庫D.泡A+B+C應(yīng)29.東領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變馳理論指出，殺領(lǐng)導(dǎo)工作成物效取決于三晌個基本因素更，即領(lǐng)導(dǎo)者益，被領(lǐng)導(dǎo)者更和環(huán)境因素室，關(guān)于三種回因素的作用司及相互關(guān)系校，有如下幾毫種判斷，你誓認(rèn)為哪種說壽法更為確切研？鐮A.織三種因素中翻領(lǐng)導(dǎo)者的素愧質(zhì)，能力和羨工作方法是五最關(guān)鍵因素班B.掉被領(lǐng)導(dǎo)者的倍整體素質(zhì)是盾關(guān)鍵因素橋C.污環(huán)境的變化著是組織成敗染的關(guān)鍵毀D.雷三種因素在直有效的管理特中，發(fā)揮著盤同等重要的擁作用弟30.趕某建筑企業(yè)吧在制定計劃咱和推行目標(biāo)茶管理中提出僻：窮“年質(zhì)量上臺階覺”絕管理上水平屯，效益創(chuàng)一蜻流，大干五線十天，元旦革把禮獻的奮穿斗目標(biāo)與思膛路，對此，胸你的評價是主：()沿A.提扯法正確，鼓匹舞人心透B.目冠標(biāo)設(shè)定太高粱，且表述不遼清幻C.目氏標(biāo)無法最終攝考核蛾D.B截+C鼻31.建突如其來的脖SARS病辮毒，給我們界帶來一場危浮難，但危難陸當(dāng)頭，黨中垃央國務(wù)院，網(wǎng)帶領(lǐng)全國人可民奮力抗擊蘭，依靠科學(xué)痕，三個月左欲右就找到了時病原體，并怖對其進行了塵基因組測序丑，通過綜合是防治群策群節(jié)力，終于取工得了抗擊非客典的階段性初勝利，通過榆對SARS廟的認(rèn)識探索齊和防治過程宅，主要體現(xiàn)松了什么管理滑思想的運用蛋？蓬A(yù).管金理的責(zé)任原慮理森B管授理的信息反動饋原理瞎C管拔理系統(tǒng)原理另D管刪理的效益原揉理稻32.武美國著名管共理學(xué)家彼得使圣吉提出建西立學(xué)習(xí)型組績織的技能是方所謂五項修熄煉，關(guān)于五光項修煉的內(nèi)太容，你認(rèn)為斷哪種提法是迎正確的？(股)字A.自崇我超越；改排善心智模式灑：建立共同終愿景；團體欲學(xué)習(xí)；獨立富思考；虜B.自扶我超越；改俯善心智模式趟：建立共同垂愿景；團體擋學(xué)習(xí)；系統(tǒng)冤思考；子C.不咸斷創(chuàng)新；改橫善心智模式汽：建立共同用愿景；團體忠學(xué)習(xí)；全面侄思考；旗D.自宣我趕超；改狡善心智模式飲：建立共同檔愿景；學(xué)習(xí)遣創(chuàng)新；系統(tǒng)推思考；色33.叫部門劃分是水組織設(shè)計過鬧程中一個重理要的內(nèi)容。株人們力求通腐過部門組合河，興利除弊最保證組織的嫌高效運轉(zhuǎn)，撕并且避免組宜織成員的由“玉遂道效應(yīng)刪”惑，培養(yǎng)全局到觀念。請說囑明以下哪種庫劃分部門的濾方法最容易撲使人產(chǎn)生省“怒遂道視野憂”摩。()傳A.凳按產(chǎn)品劃分塌部門利B.編按地區(qū)劃分絮部門告C.傘按服務(wù)對象肌劃分部門稅D.網(wǎng)按職能劃分雀部門劈34.望在市場經(jīng)濟眠條件下，出質(zhì)現(xiàn)了許多適催應(yīng)環(huán)境的新門型組織結(jié)構(gòu)純，其中能最勺方便的將市學(xué)場競爭機制石引入企業(yè)內(nèi)駁部管理的組姥織結(jié)構(gòu)是(畏)霧A.確直線職能制踩B.壺事業(yè)部制班C.利矩陣制評D.覽網(wǎng)絡(luò)型組織財結(jié)構(gòu)狐35.佛在現(xiàn)代以人獅為本的管理躬思想中，對攝待人力已從坦“甩工具使用論輝”犁向闊“觸資源開發(fā)論閃”剃的觀點轉(zhuǎn)化俗，聯(lián)想人性民假設(shè)理論，托這種轉(zhuǎn)變意影味著：(拒)趴A.沒從經(jīng)濟人向左社會人的觀脫點轉(zhuǎn)變予B.路從經(jīng)濟人向衫自我實現(xiàn)的廁人轉(zhuǎn)變魔C.批從社會人向烈自我實現(xiàn)的腫人轉(zhuǎn)變決D.雨從經(jīng)濟人向漠復(fù)雜人觀點達(dá)的轉(zhuǎn)變壺36.普上個世紀(jì)8球0年代，面胖對日本所取光得的經(jīng)濟成封就，日本企楊業(yè)管理模式晨得到世界許秤多國家企業(yè)章認(rèn)可。但后口來，東南亞郊地區(qū)出現(xiàn)了叛金融風(fēng)暴，名日本經(jīng)濟又臂暴露出脆弱擠的一面，美題國經(jīng)濟在當(dāng)衛(wèi)進卻仍然保臨持相當(dāng)?shù)幕钫樟?，許多人撒又得出結(jié)論籌，認(rèn)為日本墾的企業(yè)管理瓣模式已經(jīng)過嘉時，只有美董國的管理模勉式才是最有阿效的。對于櫻以下的觀點具，你最贊成刺那種提法？災(zāi)A.任美國作為一蕉個老牌的發(fā)錫達(dá)的資本主稿義國家，其絨管理模式經(jīng)含過長期實踐獨，總的來說成優(yōu)于包括日寄本在內(nèi)的其醬他國家。疾B.稈由于文化背破景不同，日虧本模式適用盼于東亞，美柳國模式適用僚于歐美。名C.慧每種管理模侄式都有其自箱身的環(huán)境適千應(yīng)性和局限趁性。悠D.現(xiàn)僅從金融風(fēng)單暴一事，并槳不能說明美可國模式優(yōu)于世日本模式。郵總的來說還獸是日本模式罷更有優(yōu)勢。杠37.朱統(tǒng)計工作表智明甜“麗關(guān)鍵的事總換是少數(shù)，一災(zāi)般的事常是友多數(shù)舅”培基于這樣的劍原則，在管苗理控制工作老中，必須堅文持做到：(勁)輸A.攪控制工作應(yīng)隔當(dāng)避免目標(biāo)村扭曲疫B.笑控制應(yīng)當(dāng)突番出重點，強截調(diào)例外類C.殿控制應(yīng)同計僵劃組織相適鋒應(yīng)鵝D.騰控制目標(biāo)應(yīng)紡簡明適用炎38.濁團體(群體蓄)的內(nèi)聚力聲是指其成員溉相互吸引和己共同參與群栗體目標(biāo)的程噴度，企業(yè)的咸管理總是希躍望建立高內(nèi)景聚力的團體調(diào)，而且團體膨和所在組織錯的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)醋是一致的，榆但是有時也作會出現(xiàn)一相嗓互不一致，詢甚至對立的剛情況，當(dāng)出戒現(xiàn)這種情況籃對于高內(nèi)聚隆力的團體：青()濁A.菜生產(chǎn)效率大煎幅度提高曉B.物生產(chǎn)效率大武幅降低伯C.咬生產(chǎn)效率有成所提高，但哲提高的幅度延不大章D.蝦無法確定騰39.艷縱觀世界各鼠國，企業(yè)的柿高層管理者紡在決策方面捆有許多不同卻之處，在德南國組織中制校定有大量的憶規(guī)則和條例識，管理者有熔明確的責(zé)任司并按規(guī)定路侵徑進行決策務(wù)；法國管理得者習(xí)慣于以撐獨裁的方式謝制定決策；屯日本人則崇歌尚合作，更墻傾向于群體根決策尚……稀，產(chǎn)生這種士情況，是基鴨于：()妖A.組輝織的政治和身法律環(huán)境渾B.組州織的經(jīng)濟環(huán)富境導(dǎo)C.組盒織的社會文勞化環(huán)境蔬D.這脊是管理者的咬一種習(xí)慣性紅思維與環(huán)境根因素?zé)o關(guān)捎40.他在管理學(xué)的叔理論中，出慕現(xiàn)了兩種不董同的觀點即輸管理萬能論燈，這種觀點續(xù)將組織的高寸層管理者看欲成中流砥柱地，他們能夠粉克服各種障梢礙實現(xiàn)組織殖目標(biāo)，組織鍬的素質(zhì)取決突于管理者的溝素質(zhì).另一伙種理論是管崗理象征論，銷認(rèn)為管理者煤對組織的影由響是有限的況，組織的的護成敗在很大缸程度上取外感部因素，管走理者應(yīng)當(dāng)更剩多的讓組織混適應(yīng)環(huán)境.文這種觀點你例的看法是：透()造A.管律理萬能論是撤正確的犁B.管伸理象征論是婦正確的隨C.現(xiàn)太實是兩種觀趕點的綜合，握但管理者對支組織文化和到環(huán)境的改造北是有限的療D.現(xiàn)反實是兩種觀嫁點的綜合，驕但管理者有邀可能影響他餡的文化與環(huán)泛境阿三、案嫩例題(共3械0分)案例1勿通達(dá)金益屬鍍膜廠設(shè)拜備購決策啞通達(dá)金圍屬鍍膜廠是副一家校辦科姻技企業(yè)，專睡門為汽車、冤摩托車生產(chǎn)項廠提供各種絮缸套表面化痛學(xué)鍍鎳的加區(qū)工業(yè)務(wù)。在僵國內(nèi)的同行涼業(yè)中，因該局廠的同行業(yè)蕉中，因該廠狡的化學(xué)鍍鎳汗工藝一直處睡于技術(shù)領(lǐng)先哲水平，故其生產(chǎn)值連年攀奇升，企業(yè)規(guī)艙模拾級而上避。扶面對如院日東升的經(jīng)吉營局面，該好廠的張廠長萬沒有盲目樂跟觀。他已發(fā)等現(xiàn)，隨著業(yè)妖務(wù)量的大幅山增長，生產(chǎn)抓中出現(xiàn)了某觸些急待解決故的問題。俯化學(xué)鍍賀鎳是指在工扎件表面利用奪化學(xué)方法鍍霸上一層鎳保搞護膜，以提攤高其表面硬弱度，增強耐貓磨性。其主紹要工藝流程府為清洗和化匆學(xué)鍍。所謂焦清洗，是在泳化學(xué)鍍之前姿，將工作表饑面的各種雜騾質(zhì)、污物等餓處理干凈。例這道工序的蠶質(zhì)量，不僅盞影響化學(xué)鍍雹的效果，并茶最終影響到肌鍍件的質(zhì)量勉。目前，該賭廠的清洗工鞋藝一直采用端手工操作。組這種清洗方條法，在產(chǎn)量告較少的情況組下，還能保攻證鍍件的質(zhì)嗓量。但隨著桌生產(chǎn)任務(wù)的柜增大，其弊參端就逐漸顯構(gòu)露出來，一噸個突出的問窗題的鍍件的副廢品率急劇奸上升。該廠滴上年的鍍件與廢品率達(dá)5草%，遠(yuǎn)高于餡往年。黑高廢品瓜率造成了兩帥個后果：其隱一，增大了竊生產(chǎn)成本。御廠財務(wù)科提中供的報表顯動示，該廠上予年承接的加江工量為5筋萬件，化學(xué)抬鍍鎳生產(chǎn)成變本中的固定租成要來10戰(zhàn)萬元/年，西與往年基本狼相同，而變甘動成本卻從險往年的15冷元/件上升坊為20元/河件。其二，喚廢品率高居州不下已影響博到企業(yè)的聲湊譽。業(yè)務(wù)科射王科長就命聽到過個別付用戶的不滿朽之詞。剪張廠長腫提出朋“彩用設(shè)備清洗片代替手工清宴洗鑼”臺的動議，以照解決生產(chǎn)中波出現(xiàn)的這些鋤問題。為慎枝重做出決策蘋，他派人向壞有關(guān)生產(chǎn)清凡洗設(shè)備的廠翼家進行咨詢貴，并就用成項本等問題進員行了計算，糧隨后召集廠團務(wù)會議進行侄論證。無在會上進，張廠長首閱先通報了有膽關(guān)設(shè)備情況使。可供選擇筋的設(shè)備有全丟自動清洗和帶半自動清洗狼兩種類型，誠它們均能保懸證清洗質(zhì)量虜，并能使變做動成本大幅錘度下降。若滴采用半自動酷清洗設(shè)備，呆單件變動成煙本可下降為徑10元/件品；而采用全嚼自動清洗設(shè)閉備，則單件暈變動成本可界降為5元/涂件。但是，諷兩種清洗設(shè)街備的采購費燙用都很高。存兩種清洗設(shè)絮備的采購費哨用都很高。獅如果采用半禮自動清洗設(shè)久備，每年的宇固定成本將喉達(dá)到40萬妻元；而采用懂全自動清洗撲設(shè)備，則年駝固定成本將斷高達(dá)100檢萬元。優(yōu)業(yè)務(wù)科飼王科長堅決渣主張用全自曲動清洗設(shè)備懲代替手工操丈作。他認(rèn)為追，在未來的掉若干年內(nèi)，貢我國的汽車米、摩托車行鑄業(yè)的將會有謊一個長足的窮發(fā)展，因而努企業(yè)所從事槐業(yè)務(wù)的前景姐樂觀。企業(yè)悉要占領(lǐng)這個房潛的市場，火必須提前做伶好準(zhǔn)備，所戚以希望盡快結(jié)早采用全自棉動清洗設(shè)備碧，他預(yù)測，丙1999年絮的加工量將窩會達(dá)到10塊萬件左右；激再經(jīng)努力，太從2000短年起，每年社可拿15萬芬件的加工定拍單。換技術(shù)科額趙科長指出乞，雖然應(yīng)該天用設(shè)備清洗閘代替手工清忽洗，以保證北產(chǎn)品質(zhì)量，舞但是，市場太形勢是千變溉萬化的，這停項采購計劃層幾乎用掉我稀廠數(shù)年的全徒部積累，應(yīng)牲慎之又慎。眨目前，企業(yè)區(qū)的經(jīng)營形勢符之所好，主奮要是擁有獨攻到的化學(xué)鍍森鎳技術(shù)。在瞎異常激烈的騎市場競爭中醬，一旦化學(xué)寇鍍鎳技術(shù)失左去領(lǐng)先地位逢，再好的鍍晶前的清洗設(shè)序備也沒有用雹。所以，企什業(yè)應(yīng)把有限移的資金主要精用于新技術(shù)赤的研制開發(fā)竄上，才能在只市場競爭中崗立于不敗之難地?？旧a(chǎn)科擋李科長基本倉同意以設(shè)備債代替手工清幟洗。但他認(rèn)賴為應(yīng)采半自吳動清洗設(shè)備缺，主要是其疑通用性較好光，萬一缸套除市場出現(xiàn)不川利局面，企啞業(yè)可以順利居轉(zhuǎn)產(chǎn)用于其役他清洗作業(yè)吸，不致使企選業(yè)過于被動勝。警張廠長準(zhǔn)覺得大家的淺意見都有些赤道理，而他原又該如何做落出決策呢？堅根據(jù)案偶例所提供的味情況，請回裕答下列問題買：孫41.鴿通達(dá)隨著生島產(chǎn)任務(wù)增大彼，鍍件廢品悲率達(dá)5%，籌遠(yuǎn)高于往年獵，其主要原展因是：乖A.課清洗工藝做丙得不夠好，哈說明整個工魔藝流程先控圓制存在問題巷。礦B.樹清洗工藝做絡(luò)得不夠好，仰說明化學(xué)鍍顧鎳的過程控出制有問題。攜C.蘭毛病出在不固應(yīng)該采用手迫工操作，是蒼技術(shù)問題，側(cè)而不是控制蝶問題。盼D.紙鍍件廢品率沉高達(dá)5%，絲說明事前、莫事中、事后書控制都有問舌題?？?2.仇通達(dá)廠作為蹦汽車、摩托肆車的供應(yīng)廠腿家，你認(rèn)為付在什么樣的罰外部環(huán)境下草，可能使自盒己處于不利她地位？錘A.谷汽車、摩托族車廠實行前吐向一體化策記略。煤B.但汽車、摩托賞車廠實行后理向一體化策缺略。憐C.燙通達(dá)廠推行味前向一體化銀策略。仇D.霧通達(dá)廠推行朵后向一體化豐策略。朋43.會如果該廠承導(dǎo)接的加工量績保持在五萬訪件，從經(jīng)濟罪上考慮哪種木生產(chǎn)方案最股為有利？眨A.桑清洗工藝手劣工操作膛B.牲清洗工藝半匪自動人操作坐C.拼清洗工藝自范動化操作販D.扯無法確定見44.撲如果按照本強廠的預(yù)測，隱2000年性以后，每年匹拿到15萬垃件加工定單滔，從經(jīng)濟上蕩考慮，誰的猶意見可以考索慮？榨A.面王科長毯B.無李科長憲C.念王、李意見模均不可采納溪，仍應(yīng)采用子手工清洗工罷藝殘D.重經(jīng)過觀察，包再作定奪扶45.天從本案例年梁提供的情況泄分析，該案菌例所運用的拖決策方法屬工于：鎖A.團確定型決策博B.棄不確定型決鋤策地C.辣風(fēng)險型決策伙D.姻難以確定案例2珍柳傳志妻與聯(lián)想集團拐20萬頂元起家籃柳傳志最，祖籍江蘇諸鎮(zhèn)江，19啦44年出生脹于海。其父盒早年參加抗團日救亡運動替和革命地下裂工作，改革咐開放后在香各港進駐商界董，他受父親穴的影響很大牛。1966寇年畢業(yè)于西歐安軍事電訊腹一程學(xué)院，誼1970年什調(diào)入中科院粒計算機技術(shù)司研究所。在悟研究所里，遙柳傳志刻苦塘鉆研，成果禽累累，但常凡為嘔心瀝血山研究出來的杰成果只能束大之高閣而痛煌心疾首：瞧“葛應(yīng)用型的科鈔研機構(gòu)理應(yīng)禽用自己的技羨術(shù)為國家賺些錢，否則就祖是失職！現(xiàn)”“詠研究成果不掩轉(zhuǎn)化為商品扁，便是水中怒花、鏡中月拒。寫”棗198押3年，在中束國科技體制劣改革剛剛起患步的春天里療，柳傳志等球人離開了實副驗室，以2管0萬元、兩量間小平房起諸家，創(chuàng)辦了銜“氏聯(lián)想撒”共計算機新技域術(shù)發(fā)展公司用，走上了極農(nóng)其艱苦的創(chuàng)臺業(yè)之路。計徒算所所長對閑他們說：論“殲請你們出來必辦公司，是爹想埋伏一支啊精兵，使所蛇里形成開發(fā)做和研紫究兩支部隊眠。所里目前如有困難，能承給的錢不多萌，但給你們涼經(jīng)營決策權(quán)黑、人事調(diào)配指權(quán)、財務(wù)支姨配權(quán)。攻”砌柳傳志認(rèn)促為，有了這陜“喪三權(quán)猴”費，這比20花萬、200撞萬、甚至2鞭000萬元最的資金更為避重要。導(dǎo)打造面“棄聯(lián)想梳”由品牌蒙創(chuàng)業(yè)之便初，柳傳志源和多數(shù)下海臉的知識分子渴一樣，不明僚確自己該做如什么，只好編專揀來錢快酸的鄙“咳短平快痰”駕項目：賣彩毛電、電子表叢、計算器屑……爐這與街頭的頸小販有什么遵區(qū)別呢？套“鵲我們不能只擔(dān)顧眼前利益鄙，我們要有考自己的產(chǎn)品免、自己的高爸科技產(chǎn)品。喉”認(rèn)1985年皺，柳傳志和紙他的伙伴放絲棄了做貿(mào)易拐的念頭，選朋擇了計算機另服務(wù)作為企役業(yè)發(fā)展的突燈破口。邁針對當(dāng)雞時國內(nèi)計算份機應(yīng)用中急絨需解決的漢炭字輸入問題穿，柳傳志找藏來了所里的遺漢字信息專韻家，進行聯(lián)軟想漢卡的研工究與開發(fā)。棉他打破了科狹研人員長期白來遲“泰寧愿分散揀全芝麻，不愿歡一塊抱西瓜留”淺的做法，把貨科研人員合被理分布在開驢發(fā)、生產(chǎn)、奸銷售及售后累服務(wù)的各個制環(huán)節(jié)，不到酷半年就成功獅地推出了公研司的第一個南拳頭產(chǎn)品澆——傷聯(lián)想漢字系荒統(tǒng)。這套系征統(tǒng)為解決西需文漢化、促扯進計算機普素及立下了漢裹馬功勞，同魔時也給公司柏帶來了希望的。公司自行抖設(shè)計開發(fā)的客微機板卡產(chǎn)說品達(dá)到世界歇先進水平，塘并根據(jù)市場椅需求獲得及狗時更新?lián)Q代曠。緊接著推溉出性能先進秋、品質(zhì)優(yōu)良漲的聯(lián)想牌微芬機，打入市們場立刻獲得閥良好聲譽。以1989年帝3月，漢諾脫威國際博覽矩會傳來了喜咬報：聯(lián)想2干86以其優(yōu)巖異性能和低開廉價格倍受封各國客商歡塑迎。柳傳志路的夢想終于涼實現(xiàn)了，他良打造的咳“神聯(lián)想卷”宴品牌得到世幕人的認(rèn)可。正成為中病國最大的計早算機集團燥柳傳志英赴美考察發(fā)蹈現(xiàn)，美國的莫高技術(shù)產(chǎn)業(yè)黨大部分是合沾股聯(lián)營的，悅實力雄厚、百技術(shù)高超、候質(zhì)量過硬，緒能在市場競部爭中獲勝。棗他決定聯(lián)合政國內(nèi)外計算戚機行業(yè)的力才量，以香港熔為坐標(biāo)，共睬同開拓海外軋市場。19演98年，成泉產(chǎn)了香港聯(lián)包想公司。1公994年，非香港聯(lián)想成優(yōu)為上市公司薪。其間，聯(lián)欄想集團相繼鵝在美國、新枕加坡、德國調(diào)等設(shè)立上分辭公司，在中基國大陸建立疲了十幾家分綁公司，并且瘋還設(shè)立硅谷昌、香港、深蝦圳、北京四燒個研究開發(fā)列中心，建立悅香港、深圳遇、北京三個瞎生產(chǎn)基地，貢從而把自身特的經(jīng)營開發(fā)路觸角伸向發(fā)果達(dá)國家和中諷國大陸的各燙城市，奠定獨了其產(chǎn)業(yè)化蛇發(fā)展的基礎(chǔ)宮。如今已展甘壯大成為擁焰有海內(nèi)外4牙0多家公司揉的中國計算撫機工業(yè)巨頭妻。1992稍-1994席年電腦銷售敏量年平均增估長100%纖。1997秘年電腦銷售到51.1萬克臺，銷售收病入50多億嚷元，聯(lián)想在洽中國計算機處市場的份額違首次超過了圈IBM公司思。1998察年聯(lián)想電腦嫁以72萬臺慰銷繼續(xù)穩(wěn)居系中國市場第紛一，并居整享個亞太地區(qū)任市場銷量的最前三名。1基999年中袋國計算機市義場上聯(lián)想占震13%而I飛BM占7%皮。美國《商招業(yè)周刊》雜座志中文版1乎999年第倚三期赫然登素出安“朽聯(lián)想相當(dāng)于歸中國的IB蠶M嗎？趁”杠的專題文章前，為各個跨丈國公司提醒牛：帆“錘聯(lián)想計劃在僑2000年姜前躋身于世容界十大個人繞電腦造商之闖列優(yōu)”課，任何想稱碌霸中國市場闊的海外公司摘都需適時調(diào)干整戰(zhàn)略。然琴而這個問題噴的提出，不猾僅僅是針對薯海外公司，粥更現(xiàn)實地是跪針對聯(lián)想集更團。對于聯(lián)通想集團的掌吃門人柳傳志宜來說，這個顯問題更需要康用責(zé)任、勇憑氣去正視，升用行動來回掃答。燈三點核劣心管理理念忽：建班子、貢定戰(zhàn)略、帶菌隊伍營柳傳志退說，聯(lián)想集樂團之所以能溫夠有今天的寬發(fā)展，是因遍為在別生病烤的時候，聯(lián)恐想沒事，這酒與聯(lián)想十分綱注重完善的殺管理體制是晚密不可分的律。聯(lián)想的三脈點核心管理專理念，就是羨建班子、定析戰(zhàn)略、帶隊譯伍。所謂勒“述建班子裳”壩，是要求領(lǐng)店導(dǎo)班子的一蠢把手和成員秧具備一定的范素質(zhì)，并能攤各司其責(zé)，飯互相配合。責(zé)所謂尸“既定戰(zhàn)略紀(jì)”女，主要包括丑：(1)確李定長遠(yuǎn)目標(biāo)挖；(2)決吉定幾個發(fā)展里階段；(3嚷)決定當(dāng)前皺最近的目標(biāo)示；(4)選探擇到達(dá)路徑敲；(5)行誘進中考慮要弟不要調(diào)整方泡向。所謂尺“女帶隊伍雜”忽，就是包括蒙：企業(yè)不同炒時期應(yīng)該有捧什么樣的組洽織結(jié)構(gòu)，使伴得運作的效鼻率最高；應(yīng)耀該用什么樣赤的企業(yè)文化帥使員工和企悟業(yè)的目標(biāo)能星夠一致，加崇強凝聚力；佛用什么樣的株管理模式使蒜得員工有令榮能行，有禁對則止；用什駱么樣的激勵前方式使年輕導(dǎo)的知識分子坑發(fā)揮最大的陽創(chuàng)造力，能雪培養(yǎng)出出色和的領(lǐng)軍人物愚。粥三條海搏外發(fā)展策略映:產(chǎn)業(yè)發(fā)展亭、開發(fā)與產(chǎn)紀(jì)品經(jīng)營策略熊在聯(lián)想欲集團進軍?？巴獾膴^斗歷符程中，柳傳網(wǎng)志總結(jié)了三汽條獨具特色量的海外發(fā)展悉戰(zhàn)略，這是任他致勝國際煎市場的三大東法寶。乳產(chǎn)業(yè)發(fā)已展策略六——“蟲瞎子背瘸子含”槍是取其優(yōu)勢咬互補之意，秩即取瘸子的毒眼睛和瞎子壽的腳腿，互澇相彌補缺陷懂，那么走路場就快得多。鑄香港聯(lián)想是算由香港導(dǎo)遠(yuǎn)稻公司、中國漠技術(shù)轉(zhuǎn)讓公蜻司和北京的程計算所公司旗三家合資興乓辦的。其中鑼，香港導(dǎo)遠(yuǎn)摧公司對香港蔥和歐美市場輪狀況非常熟亞悉，并有長窯期從事國際看貿(mào)易的經(jīng)驗拾；中國技術(shù)抄轉(zhuǎn)讓公司能艇夠提供可靠笛的法律保證音和堅實的資強金來源；計粱算所公司的蔥優(yōu)勢在于技屑術(shù)和人才實尸力。這三家愛優(yōu)勢組合在望一起，就使帖得聯(lián)想集團來在當(dāng)時既缺午資金又缺經(jīng)縱驗的情況下娃，避免了貿(mào)鴿然出海的風(fēng)屆險，也是香宋港聯(lián)想能迅嫁速發(fā)展的原襲因。粗開發(fā)策瑞略修——意田忌賽馬。腳田忌賽馬的買故事盡人皆藍(lán)知，真能夠定用活的卻不巾多?；诼?lián)尊想集團起步葬晚，基礎(chǔ)薄透弱的事實，末柳傳志果斷除地采取了集您中優(yōu)勢的產(chǎn)犯品開發(fā)策略填。以286崇微機為例，對當(dāng)時市場充眼斥的主要是僚臺灣和韓國妹的產(chǎn)品，在號技術(shù)上屬中遷下級水平。放他決心拿出握公司的高級佩產(chǎn)品來競爭社。結(jié)果，聯(lián)濃想集團生產(chǎn)房的286性亂能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于脫臺灣和韓國譽的產(chǎn)品，很欠快得到了3迅9個國家主努顧的青睞。盾產(chǎn)品經(jīng)乏營策略雜——“毒茅臺酒作二扣鍋頭賣泳”承。聯(lián)想集團蔬把產(chǎn)品打入沉國際市場的鞠辦法，就是競利用國內(nèi)生樣產(chǎn)的優(yōu)勢，汪降低產(chǎn)品價仿格，或者說事，是把匹“統(tǒng)茅臺酒瀉”計的質(zhì)量與灑“冶二鍋頭鍋”跟的價格合二殊為一來參與普競爭。這一坐招果然成效胖顯著，在漢眼諾威國際博創(chuàng)覽會上受到刃各國客商的續(xù)歡迎。小一股強慧大的精神力控量：后“控扛起民族工桿業(yè)這桿旗涌”彩柳傳志盒曾總結(jié)聯(lián)想蹤創(chuàng)業(yè)成功的周經(jīng)驗：栗“顏最突出的一掙點，聯(lián)想是揪中國的民族窄工業(yè)的一員魔，這一點非師常重要。因發(fā)為大家想想柳，人到最后場的時候圖什南么，中國歷嘩史上那么多景英雄人物，掀不都是為了梳中華民族爭藥口氣嘛。實儲際上這一點林我覺得是最兄重要的一點跪。里”乖柳傳志對尾所取得的成徐績，始終保阿持清醒的頭普腦，他經(jīng)常肅說：備“曲對于我們來冬說，現(xiàn)在正這面臨著大兵抗壓境。猜……聯(lián)我們現(xiàn)在是犯科技不如人皂家，資金不壞如人家，基減礎(chǔ)不如人家膚，人才、資負(fù)金、實力統(tǒng)補統(tǒng)不如人家小。這個仗怎櫻么打呢？靈……竿扛起民族工銹業(yè)這杠旗，池將聯(lián)想辦成囑百年老字號腰，逐步融入糞國際競爭。廁”蒜一位記乘者曾問過柳碧傳志：船“虜您的性格中跨有哪些是自芝己予以肯定桐并直接影響衡企業(yè)成功的撓？同”階柳傳志總揪結(jié)三點：第捐一點，就是鉛堅忍不拔，鳴永不言敗，釀為理想鞠躬鼓盡瘁。第二蔥點，就是有莖自知之明，劉能看到自己洞的不足，能殺聽進別人的居不同意見。吩他希望牙“離從自身找問舌題而不埋怨搭環(huán)境男”膨。第三點，怕就是喜歡靜撈思，能夠靜屠思。他說：摔“丹古人靜思要丘焚香，我則視是維‘框退出畫面看籍畫面鑒’盾。暢”渾進行獨立思修考，清醒客授觀地評估自曠己。浩聯(lián)想集罷團是成功的捎，柳傳志也蝴一定能將民唱族工業(yè)的大波旗扛到底，爭這是一種使凈命也是一種基責(zé)任。守根據(jù)案皮例，回答下男列問題：驗46.琴計算所所長廳說：問“岔請你(指柳濃傳志)出來余辦公司，能季給的錢不多藏，但給你們或經(jīng)營決策權(quán)赴、人事調(diào)配象權(quán)、財務(wù)支儉配權(quán)疊”帽從性質(zhì)上講朗，你認(rèn)為這菊種做法是屬燕于：盈A.急制度分權(quán)行迷為旗B.缸計算所所長通的授權(quán)行為午C.單不屬于分權(quán)遠(yuǎn)，只不過是挺一種任務(wù)的唉落實切D.橫對柳傳志個母人的激勵和潮鼓舞行為暖47.縫柳傳志區(qū)“匙研究成果不亮轉(zhuǎn)化為商品企，便是充‘塊水中花、鏡挑中月右’厚。腥”巾正確的理解別應(yīng)當(dāng)是：晃A.停任何科研成蹄果，最終必竄須轉(zhuǎn)化為商語品，否則這期種研究沒有垮意義。攔B.快對于應(yīng)用型耐的科研機構(gòu)陰，其成果應(yīng)夠當(dāng)以能否轉(zhuǎn)買化為商品作初為主要標(biāo)志逢。李C.蘿任何科研成絞果的創(chuàng)造都宏是要經(jīng)過三住個步驟：(弟1)理論創(chuàng)楊新；(2)誕制度創(chuàng)新；碌(3)新技佳術(shù)、新產(chǎn)品爐。朋D.苗以上觀點都際正確。朽48.秒聯(lián)想集團先拿后在國內(nèi)外堤設(shè)立了十幾捕家分公司和檢生產(chǎn)基地，嫌這種做法從惠部門劃分上休是屬于：蘆A.尖流程部門化俱B.細(xì)地區(qū)部門化據(jù)C.崇顧客部門化歇D.康職能部門化衫49.粒聯(lián)想集團在帆海外發(fā)展的燃策略方面，哪提出了莊“逗田忌賽馬、陪茅臺酒作二鈴鍋頭賣渡”團的形象比喻斑，從理論上搬和戰(zhàn)略特點腐分析，這是辨屬于：房A.死系統(tǒng)工程理園論，擴張型鄰戰(zhàn)略。糧B.追規(guī)劃論，集艇中化戰(zhàn)略截C.爽對策論，低親成本戰(zhàn)略安D.悉決策技術(shù)，助差異化戰(zhàn)略糖50.井柳傳志在總靈結(jié)成功經(jīng)驗橫時，特別強夕調(diào)：躬“畏要有一股強刮化的精神力釘量傅……童永不言敗，啊為理想鞠躬陡盡瘁襪”喉，這反映：膨A.狡S他有強烈尖的尊重的需破要憑B.仰他有強烈的程自我實現(xiàn)的卷需要摘C.肚他有良好的損倫理道德摸D.傳他有良好的治運用自身的只專長權(quán)(專供家權(quán))司案例3慎：睡z公司衫的組織變革村z公司升是一電子企廈業(yè)。由于外疾部環(huán)境變化茶較大，市場曉競爭日效趨咬激烈，企業(yè)合經(jīng)營狀況日腰趨惡化，經(jīng)魚濟效益逐年賠滑坡，至1揮994年底宿企業(yè)出經(jīng)營稈虧損。為此繩，企業(yè)負(fù)責(zé)暮人在組織專羞家論證、多易主咨詢的基你礎(chǔ)上，對企膛業(yè)管理癥結(jié)引的企業(yè)組織嶼結(jié)構(gòu)、決策罩結(jié)構(gòu)等方面寒進行全面分必析，發(fā)現(xiàn)：喜盡管企業(yè)1押994年底踏出現(xiàn)賬面虧爺損，但部分挑分廠與車間慕的贏利指標(biāo)茄和其他綜合籃經(jīng)濟指標(biāo)卻完遙遙領(lǐng)先，疲其生產(chǎn)的產(chǎn)往品也具有相擁對獨立性和佛巨大的市場鬧前景，然而賀多年來由于膜受傳統(tǒng)的工暮廠式組織結(jié)罵構(gòu)和管理方聞式的局限，殃這部分適銷耳對路產(chǎn)品的健生產(chǎn)規(guī)模和敞經(jīng)營效益難勿以得到發(fā)展骨，其經(jīng)營業(yè)直績一直得不朱到充分的體罩現(xiàn)，也影響途其積極性的蠟發(fā)揮。途認(rèn)識到女上述問題之魂后，該公司顯決策層提出他了調(diào)整企業(yè)表內(nèi)部組織結(jié)像構(gòu)，進行資否產(chǎn)剝離組合祝的變革設(shè)想燒，并加以實狼施。梁1.莊通過實行股艱份制改造，溜對原有的企數(shù)業(yè)組織進行諒重新整合與黨裂變，將有屠發(fā)展前景、動產(chǎn)品暢銷市籠場的部分分表廠和車間通孤過資產(chǎn)評估榴、折價入股窩的方式，組文建成股份有臨限公司，原揀有的部分車偶間及后勤服哄務(wù)系統(tǒng)在局士部調(diào)整基礎(chǔ)姥上，保留整養(yǎng)體框架精簡炮部分科室與炸人員，以保津持企業(yè)外部肝及上下對口借聯(lián)系。新組淚建的股份有俱限公司以適仍銷對路的產(chǎn)證品為龍頭，躺集團化經(jīng)營蒜，發(fā)展規(guī)模英經(jīng)濟，擴展競市場份額。益2.細(xì)生新設(shè)計組寶織結(jié)構(gòu)，打喝破原有的以損職能劃分為誦主的機構(gòu)設(shè)測置，取而代密之的則是以俱市場部為主武體的、以產(chǎn)茅品開發(fā)部、梨資金核算部衛(wèi)為兩翼的扁扛平組織結(jié)構(gòu)叢。這種結(jié)構(gòu)篇最顯著特點錄是扁平化，徑只有決策層叉和實施層，泡公司各個單妨位是平等的瘋，管理全部紛放到各單位壘。睬3.嗓企業(yè)分為集尖團公司總部撐和下屬工廠恩、子公司兩錘個層次。集物團公司是一師級法人，下風(fēng)屬各工廠、判子公司對外居也是獨立法淺人，且實行爽混合所有制孫，但生產(chǎn)經(jīng)蘋營活動都由震集團公司統(tǒng)話一管理，集屑團公司掌握巷決策和資本靜經(jīng)營實施權(quán)性。這種結(jié)構(gòu)霉吸收了事業(yè)萌部制結(jié)構(gòu)和爆直線制結(jié)構(gòu)聯(lián)的優(yōu)點，形虜式上沒有事冬業(yè)部一極機席構(gòu)，但通過侄總部對下屬撞單位直線管銳理，使下屬楚單位基本發(fā)蠅揮事業(yè)部功挨能。杠4.慈集團公司作養(yǎng)為公司最高垮決策機構(gòu)非度常精干，由嗓18人組成帶，即總經(jīng)理包、副總經(jīng)理研、總會計師斧、工會主席溜等，指揮下犯屬單位的生徒產(chǎn)與經(jīng)營。臥處于扁平雙襪層結(jié)構(gòu)第二徒層的是各工述廠和子公司漆，各工廠內(nèi)朗部的組織機井構(gòu)設(shè)置也是柏高效精干，栗實行廠長負(fù)冒責(zé)制，最大捎限度減少非傳生產(chǎn)性人員賤，以提高勞脫動生產(chǎn)率。講5.明在內(nèi)部機構(gòu)恐監(jiān)管方式上分，通過股東符會、監(jiān)事會遵、董事會三緞?wù)咧坪鈾C制肅和法人治理葡結(jié)構(gòu)以及上描述企業(yè)組織艷的重新整合輛，形成了個棍較強競爭力漸的企業(yè)集團喂。至199念6年底，新寬組建股份有只限公司利稅皆比上年同期中提高了1倍爭多，原有企愚業(yè)虧損有所凱減少，兩者縮相抵后仍略主有盈余。與證此同時，新屆組建公司的掏產(chǎn)品市場覆叮蓋率也由原稀來的3%提摸高到6.5羨%，大大提慚高該企業(yè)產(chǎn)赤品的市場競坐爭力。碰為了充供分調(diào)動企業(yè)祥職工極積性僚，在整合正示式組織結(jié)構(gòu)問的同時，該鳴企業(yè)還善于遭通過企業(yè)文大化的培育，曲樹立與市場眉經(jīng)濟相適應(yīng)檔的企業(yè)精神芒，以此來凝溪聚職工，激糖發(fā)廣大職工客生經(jīng)營積極團性，充分發(fā)蛛揮非正組織隙的整合作用緊，提出了呼“動今天不努力委找市場，明掉天就到市場口找工作垂”火的口號，以恐此鞭策、激藥勵職工奮發(fā)滋向上的動力害，為充分發(fā)瓦揮老企業(yè)職雜工積極性，佛提出了公“織我為新廠做閥奉獻、新廠艱興盛我光榮怨”概的倡議，鼓昆勵企業(yè)職工欠為新廠發(fā)展謙出謀劃策，飯?zhí)岷侠砘ɑㄗh，新廠在犯發(fā)展規(guī)模經(jīng)型濟同時，也蜓從資金、技賠術(shù)、人才等好各方面，為流老廠提供扶株持和幫助，筐從而形成了賤新公司和老訓(xùn)企業(yè)共同發(fā)慕展的新局面黑。問題：勒51.鴿Z公司通過塞股份制改造冠，將有發(fā)展們前景產(chǎn)品暢本銷部分分廠淡通過資產(chǎn)評芽估，組建股漁份傍，以下哪一鍬項不屬于股蔥份不限公司奉的特征：(褲)磨A.間公司具有獨銅立的法人地衛(wèi)位和獨立支隨配法人財產(chǎn)港B.急全部資本分罵成等額股份栗，股東以其成認(rèn)購股份對團公司承擔(dān)有茶限責(zé)任陸C.齡股東人數(shù)一赤般在50人濃以下亭D.別公司以其全蠢部資產(chǎn)對公弓司債務(wù)承擔(dān)旦責(zé)任呈52.山Z公司重新秒設(shè)計的組織認(rèn)結(jié)構(gòu)實施扁丟平化，扁平密化結(jié)構(gòu)有許跌多優(yōu)點，以披下哪一條不照完全是扁平扔化結(jié)構(gòu)的優(yōu)灶勢()后A.恩減少管理人蒼員節(jié)省管理療費用停B.磁充分調(diào)動下掘級人員的積畜極性，自主齒性譯C.鴿信息在縱向眼傳遞快勺D.形分工明確上霞下級之間容波易協(xié)調(diào)眨53.旬Z公司分為眨集團公司和群下屬公司，煉本案例中它夕們之間的關(guān)越系屬于(跨)瞎A.憤控股與參股增的關(guān)系覆B.副直線制的隸產(chǎn)屬關(guān)系啞C.樂規(guī)范的事業(yè)叮部制度管理紗D.險混合制管理免方式鋤54.析Z公司在推蝦行組織變革罵的同時，還懷積極培育企床業(yè)文化提出渠“唇今天不努力刺找市場，明砍天就到市場喜努力找工作結(jié)”稅的精神理念洪，用以與市且場經(jīng)濟相適招應(yīng)。從企業(yè)貫文化結(jié)構(gòu)的橡框分析，它眼是屬于(秩)臣A.訂淺層文化蝕B.折中層文化膽C.職深層文化夠D.抖無法判斷廟55.漠Z公司組織駝結(jié)構(gòu)變革收邁到了明顯效腔果，由此可翁以得出結(jié)論徒：()饞A.羽此項改革，挽Z公司已經(jīng)筋形成比較理傘想的模式稱B.版此項改革，劉有一定成果境，但這種變詠革僅僅是一察種過渡模式淘C.端組織的發(fā)展瓣首先取決于透組織自身的悲戰(zhàn)略決策，銀組織變革的震影響是次要辱的奧D.淡僅僅憑借企毒業(yè)的一時成鑰果，無法說咬明此項變革財?shù)膬?yōu)劣忙四、分喉析題：(共攤10分)勢案例：撒海爾兼并青裹島紅星器廠宣199痰5年的青島軋紅星電器廠樂，擁有員工陜3240人奏，到95年從6月，資產(chǎn)投負(fù)債率高達(dá)動143.6矛5%資不抵遭債1.33國億元。紅星逼有30年的逗歷史，原來滾是一家手工屑作坊式的集社體小企業(yè)，革85年原名返是煤氣用具綁廠。80年罩代該廠抓住孟機遇，從白償手起家到第患一代大容量攏的洗衣機的峰定點生產(chǎn)廠圓，是國內(nèi)最滿早最大的雙啦桶洗衣機生氏產(chǎn)企業(yè)。該杏企業(yè)在80燃年代曾走在旬行業(yè)前列。邪但是，由于懂經(jīng)營不善，爸到了199羨5年時，機欣構(gòu)膨脹，人排員臃腫。產(chǎn)境品質(zhì)量大幅瓶下降，市場據(jù)銷量從全國級第二位跌至闊第七位。許亡多工作人員焰對公司的管弓理有意見。妥在技術(shù)方面歌，不重視新平產(chǎn)品開發(fā)，此生產(chǎn)的產(chǎn)品毛品種單一，折十幾年不變夢，經(jīng)營風(fēng)險酬較大。連換狹四任經(jīng)理，言但均無起色福，而且企業(yè)啞每況愈下，必至1995轉(zhuǎn)年6月當(dāng)月菌虧損已達(dá)7疊50萬元。泳199宰5年7月4習(xí)日，在青島牧市政府的支他持下，紅星鏈廠整體劃歸豆海爾，連同帝所有的債務(wù)領(lǐng)。爺海爾對摸紅星廠的改貼造分兩步走膊：首先，在對海爾企業(yè)文刊化中心的指傅導(dǎo)下，教育虎新員工接受所海爾的企業(yè)咽文化，從原乓咨詢認(rèn)證中電心派出質(zhì)量村控制人員。料第二步，提嘆高工作效率銹，海爾派出蔥質(zhì)量保證體永系審核小組陸檢查工廠的餃所有環(huán)節(jié)。眼海爾集側(cè)團認(rèn)為盤活件資產(chǎn)關(guān)鍵在怖于盤活人，歌要之“設(shè)以無形資產(chǎn)雁盤活有形資墨產(chǎn)治”或。所以張瑞巾敏相信他找秘到了改變原窗紅星員工觀的念的捷徑：穩(wěn)“鍵我們大力宣陳傳海爾的文紅化價值及行旅為規(guī)范，當(dāng)巨然，最大的午困難是讓他先們認(rèn)識并統(tǒng)稠一到海爾企猾業(yè)文化的目漿標(biāo)上來坑”交。痰在給新布員工做過幾配次介紹海爾訊企業(yè)文化的某發(fā)言之后，器企業(yè)文化中器心主任認(rèn)為南，對兼并的緊企業(yè)重要工搏作是遣“逗你告訴他們笑什么是對的欠，什么是錯海的意”燦。下一步就誰是找出好的災(zāi)和壞的行為蘇例子，并將秒其轉(zhuǎn)化為《行海爾人》報錘紙上的故事仿，這樣員工勒們就能記住雜和討論。園雖然原出紅星電器公角司已到了難鋒以維持之際捐，但管理人獲同和一部分船工人對海爾獵的兼并仍有刻抵觸情緒。懸紅星的銷售答人員早已沉末淪，毫無改灰變工廠面貌唉之意。按他旬們中一員的碧說法，一到隱“拾淡季假”趟(即6月到墾9月這段時曲間)，幾個終月就閑著沒笛事干，只是隸空等待，而片不直接到銷瞞售點去。鵲“英銷售人員必敬須徹底改變斜他們的思維澤方式與行為第方式弄”霜，海爾領(lǐng)導(dǎo)金認(rèn)為。青紅星的吐105位中脹層干部形成侵中一個挑戰(zhàn)降。由于沒有闊明確的職責(zé)開，他們行事錘既不準(zhǔn)確也組缺乏責(zé)任心憤。其結(jié)果是槳公司內(nèi)部形隨成臃腫的小敏官僚圈子，盟一些不對企朵業(yè)負(fù)責(zé)，不鄙對市場負(fù)責(zé)槽，而是拉關(guān)另系謀私利?？故虑楦⒃愕氖?，紅起星的洗衣機推質(zhì)量如此之膏差以至于堆皺積下大量存靈貨，當(dāng)時有慰約11萬臺學(xué)沒法銷出去論，許多是被稠退回來的需角要修理的，緞當(dāng)然這同海瓣爾一般標(biāo)準(zhǔn)磚都差得很遠(yuǎn)溜。實際上，拍這意味著紅括星的品牌已稱遭受嚴(yán)重影輕響。雖然很侄多商家欠紅匠星的帳，但蚊商家認(rèn)為退彼回低質(zhì)量產(chǎn)刃品已傷害了慮他們利益并消賠了錢。商術(shù)家們永遠(yuǎn)不金想再進紅星進洗衣機的貨繳了。貌在19累95年7月輝5日，僅僅北在劃歸的第昏二天，海爾動集團常務(wù)副捐總裁楊綿綿梯帶領(lǐng)著海爾挖以下五個部毛門的負(fù)責(zé)人襯到達(dá)了紅星竹：原咨詢認(rèn)扣證中心、資毛產(chǎn)管理中心交、規(guī)劃發(fā)展聚中心、財務(wù)君中心以及企短業(yè)文化中心林。他們向全諸體員工講了叉話，解釋了煮海爾的企業(yè)波精神：敞“紫敬業(yè)報國，線追求卓越睡”津。楊綿綿這盆位一直抓管僻理抓質(zhì)量的管海爾高層領(lǐng)盛導(dǎo)講述了海掛爾強調(diào)個人牌職責(zé)，追求季最高質(zhì)量信伶譽及實行崗射位責(zé)任制。圣她講述了只重有通過公開年競爭才能讓飯他們生存下君去。她重申弓工人們不應(yīng)槐該由于紅星慎衰落而受到沈指責(zé)，管理秒人員要負(fù)至始少80%的尋責(zé)任。裙在8月虛份，張瑞敏三親自向公司籠中層干部闡什述了同樣一寇個問題。他僻給他們講了剩人力資本是哀生產(chǎn)力中最躲重要因素。冶他概述了中間層干部在企梅業(yè)發(fā)展中的英職責(zé)，引述叮了蛇“牌80/20掠”傍原則，即企造業(yè)中重要的療20%人員縣領(lǐng)導(dǎo)著其他茶80%人員司。經(jīng)張瑞敏倆號召大家立書即行動起來賀在每個營運浪環(huán)節(jié)(每個甜人及每筆交喪易)做好計旁劃。他也概避括了海爾洗重衣機戰(zhàn)略的傅幾個要點：雞悟●孔以市場為嘩中心，海爾閣洗衣機應(yīng)銷婦售信譽，而囑不是廉價品向，采取的每齒個步驟均要爺以客戶需求歡為導(dǎo)向。但睜●局降低成本篇提高收入，誠產(chǎn)出最大化紅投入最小化核?？_●黑每個人必萄須制定切實慎的計劃和明禽確的目標(biāo)，謊在2-3年輔中朝著將海壇爾洗衣機建吉成中國洗衣致機第一制造頌商的總目標(biāo)只奮斗。飽派到紅驢星任總經(jīng)理忌的柴永森先蹄生1984艙年畢業(yè)于上席海機械學(xué)院騙。95年時柔他只有32胞歲，這位年鵲輕干部思路疤敏銳，行動鴉迅速，能夠撓準(zhǔn)確地理解卡執(zhí)行海爾決育策層改變紅悼星面貌的戰(zhàn)永略部署。道為鼓舞訴士氣，柴永夸森讓海爾洗泥衣機員工們遞投入到新產(chǎn)囑品開發(fā)項目電中，在第一足個月就搞了龍36種新產(chǎn)榴品樣品。很枯快有兩個新析牌子產(chǎn)品受草到市場歡迎干：鬧關(guān)“溫小神童帝”——事一種面向國賭內(nèi)市場的全滋自動洗衣機收(傳統(tǒng)上全路自動洗衣機牛只向國際市桑場出售)茶領(lǐng)“校小神泡炭”——淘一種大容量古，氣泡型雙逝桶洗衣機捉在銷售礦及分銷前沿幟，柴永森的驗動作也同樣滅快。為了起衛(wèi)到震動銷售長人員而使其轟行動起來，遞他宣布他們?nèi)蔚墓べY完全下取決于自己除的工作成效虎。這完全斷勢絕了他們畢“惑淡般”“囑旺賺”例季的想法。桌雖然重建同信經(jīng)銷商的關(guān)大系在某種程事度上更困難訂，柴永森最則終說服商家借再給海爾洗思衣機一次機鳳會。作為對脈海爾承諾收殘回或修理所惹有紅星不良滲品的回報，黨批發(fā)商們同旨意還清他們腳前面的欠款壞，海爾的信銜譽再一次鋪記平了開拓市牌場的道路。咱不久，柴永攀森就發(fā)布海朱爾洗衣機銷能售人員有的訪家中有病人垃或其他困難掠。柴永森重賢獎他們并號蘿召全體銷售獅人員向他們狹學(xué)習(xí)。孤在19冊95年年底豈，海爾洗衣解機廢除了幾記種老式產(chǎn)品底，以便集中涉精力研究、展開發(fā)和生產(chǎn)摸已受歡迎的岔型號，他們洗的目標(biāo)是每盜個月開發(fā)出技一種新產(chǎn)品柳。以后的事干實證明，他霜們每年開發(fā)聰?shù)男庐a(chǎn)品遠(yuǎn)慌遠(yuǎn)超出了這簡個目標(biāo)。妖擱“導(dǎo)范萍事件足”緩與海爾文化樣的推進站海爾管疲理上有個8船0/20原屠則。企業(yè)里漆發(fā)生的任何晉一件過錯，蜘管理者都要擴承擔(dān)80%鮮的責(zé)任。兼蔬并后的一周嚷內(nèi)，海爾集卸團公司對紅剛星洗衣機的閑方方面面進焦行了初探。哥紅星的不少貌干部深有感披觸地說，企徐業(yè)要發(fā)展，融關(guān)鍵在于人器，人的問題洽關(guān)鍵在于干嶄部，紅星廠鼻干部的問題宴關(guān)鍵在于從衡來沒有動真的格的。(摘占自《海爾報鴨》，199垮5年7月1瞇2日，第1藍(lán)88期)割199必5年7月1淘2日，在已巡經(jīng)更名的海昆爾洗衣機有佛限總公司，角公布了一則蟻處理決定：言質(zhì)檢員范萍魚由于責(zé)任心岸不強，造成繭選擇開關(guān)插乒頭錯和漏檢捐，被罰款5咱0元。這時窮的洗衣機的跑產(chǎn)品開箱和醬社會返修率左與第一名牌級的要求還有塞很大差距。仁海爾管理者噴認(rèn)為這決不年是范萍一個趴人造成，主勉要是管理上謀漏洞，使范蒸萍由傅“倦偶然境”姓變?yōu)閭颉坝勘厝煌狻闭?。海樂要求亦掌握全局的歌管理干部，都要承?dān)責(zé)任掏在前，先檢鴿查管理上的久問題，即范暗萍的上級要觸負(fù)責(zé)任，只柄有這樣才能奪使煮“密范萍們塵”捧的錯誤減少壯。漿《海爾泡報》在19數(shù)95年7月周19日點名必指出狹“萍范萍的上級送應(yīng)負(fù)什么責(zé)違任？巡”“當(dāng)范萍事件酒”黨在原紅星引責(zé)起強烈震動糾，在此之前蒙，該廠從未四因產(chǎn)品質(zhì)量娛出問題而追澇究過其上級寄領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任例，其它工作政也一樣，從良未有丑“紫80/20韻原則損”她的思路。因駕此，人們都呆很震驚。當(dāng)自然，多數(shù)工蒸人認(rèn)為這樣清做公平，因鋪為，婦“據(jù)領(lǐng)導(dǎo)就必須淚承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)肚任。先”缸海爾洗衣速機分管質(zhì)量槍的負(fù)責(zé)人觸奇動很大，決聞定自罰30撲0元，并做鵝出了書面的信檢查。同時養(yǎng)，制定措施臂，從體系上籌對洗衣機的式質(zhì)量進行整域改(摘自《秧海爾報》，疤1995年它7月26日滑，第190句期)。這樣陸，不是采用害簡單的撤換低管理人員的露辦法，而是序采用以公開榆監(jiān)督，披露姨信息的辦法夠，促使海爾撫OEC管理歪模式在紅星鳥建立?？菰诤柮巳吕砟顚?dǎo)哀向下，原紅慣星公司一切葬工作都圍繞遲市場展開：惰灣——德建立健全了灘質(zhì)保體系，嚴(yán)建立了行之乞有效的獎罰女制度，使產(chǎn)圓品走向市場蔬有了可靠的雄保證。妨邀——夸建立高效運戀作機制，全鐮面調(diào)整內(nèi)部販機構(gòu)。撤銷坡34個處室爐，成立銷售找部、財務(wù)部休、制造部、源技術(shù)質(zhì)量部贈、綜合部和左科研所，實鋤行5部1所愁管理。按照華“炒分開競爭、惑擇優(yōu)上崗刊”勝原則，中層灘干部105岡人減至45蝶人。盡