新能源發(fā)展下電力營銷市場開拓的有效策略

新能源發(fā)展下電力營銷市場開拓的有效策略

Summary：能源是國家快速發(fā)展的重要基石，隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)有的不可再生能源儲(chǔ)量已經(jīng)岌岌可危，嚴(yán)重制約人類社會(huì)的發(fā)展。中國傳統(tǒng)電力企業(yè)因此受到?jīng)_擊。同時(shí)其自身存在的許多弊端與不足也阻礙了現(xiàn)階段電力市場的營銷與開拓。本文分析了電力營銷管理存在的問題，并探究了電力營銷市場開拓的有效策略，希望可以為電力營銷管理的開展提供參考，滿足電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要。Keys：新能源發(fā)展；電力營銷；市場開拓；有效策略引言電力營銷管理的關(guān)鍵是考慮到市場需要為客戶提供服務(wù)，要將為客戶服務(wù)作為主旨，對于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更新，優(yōu)化服務(wù)手段，加大力度進(jìn)行監(jiān)管，使決策和管理工作更加高效、優(yōu)質(zhì)開展。借助于多種不同方式可以改善服務(wù)質(zhì)量，使電力消費(fèi)市場包含多個(gè)方面的內(nèi)容，增強(qiáng)電力銷售收入，帶給企業(yè)更多經(jīng)濟(jì)收益，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力。1電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處理之于電網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力營銷業(yè)務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)以市場環(huán)境為立足點(diǎn)，以消費(fèi)者的電力訴求為依據(jù)，以給予消費(fèi)者所需的服務(wù)和電力產(chǎn)品為目標(biāo)，開展的相關(guān)運(yùn)營活動(dòng)，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。但是，伴隨著市場訴求和環(huán)境的持續(xù)變化，電力營銷業(yè)務(wù)中蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)增加，妨礙了企業(yè)發(fā)展。電網(wǎng)企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)處理中運(yùn)用于電力營銷業(yè)務(wù)中，可促使相關(guān)工作者建構(gòu)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)處理與營銷處理觀念，深度分析電力營銷業(yè)務(wù)、電力生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，建構(gòu)針對性的監(jiān)督處理機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)處理貫穿電力營銷業(yè)務(wù)之始終，及時(shí)解決相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，從而優(yōu)化電力資源的供應(yīng)，降低電力生產(chǎn)與供輸對環(huán)境的危害，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提高其核心競爭力，為其可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；電力營銷業(yè)務(wù)的目的在于全方位滿足消費(fèi)者訴求，提高電能、電壓的穩(wěn)定性與電價(jià)的合理性，而風(fēng)險(xiǎn)處理在電力營銷業(yè)務(wù)中的運(yùn)用，可助力電網(wǎng)企業(yè)精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者的用電訴求，并給予其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全方位滿足其用電訴求和服務(wù)訴求，提高其滿意度，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益；受諸多因素的干擾，電網(wǎng)企業(yè)缺乏復(fù)合型人才，電力營銷職員普遍欠缺風(fēng)險(xiǎn)處理素養(yǎng)，而將風(fēng)險(xiǎn)處理融貫電網(wǎng)企業(yè)電力營銷職員培養(yǎng)中，可提高相關(guān)工作者的風(fēng)險(xiǎn)處理意識(shí)和能力，建構(gòu)符合市場訴求的復(fù)合型營銷團(tuán)隊(duì)，從而為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支持。2電力營銷問題2.1不健全的營銷管理制度就電力企業(yè)而言，缺乏科學(xué)、合理、創(chuàng)新的營銷管理制度是普遍現(xiàn)象，很多企業(yè)的內(nèi)部管理出現(xiàn)一定程度的混亂，在設(shè)計(jì)和制定電力營銷制度時(shí)，缺少前瞻性，不能準(zhǔn)確、有效地辨別社會(huì)發(fā)展的形勢和變化。部分電力企業(yè)的營銷人員不受管理層重視和關(guān)注，導(dǎo)致營銷工作出現(xiàn)重疊、交叉的現(xiàn)象，甚至?xí)霈F(xiàn)部分工作缺失的嚴(yán)重問題。在進(jìn)行電力營銷的過程中，一旦出現(xiàn)實(shí)際性的問題，電力企業(yè)會(huì)因?yàn)椴煌晟频膯栘?zé)機(jī)制，難以快速、精準(zhǔn)地找到相應(yīng)的責(zé)任人。電力企業(yè)管理人員較差的綜合服務(wù)意識(shí)，將直接影響電力營銷的綜合水平，無法保證營銷質(zhì)量。2.2供電質(zhì)量得不到保障開展電力營銷，需要電力企業(yè)考慮到供電電壓是否合格、電力諧波、供電頻率等多個(gè)方面的內(nèi)容。但是，從當(dāng)前情況分析發(fā)現(xiàn)，我國所制定的供電質(zhì)量指標(biāo)和考核情況與發(fā)達(dá)國家仍然存在一些差距。在傳統(tǒng)模式下居民可用的電力資源比較少，這就導(dǎo)致居民并不是非常關(guān)注電壓合格路、電力諧波和供電頻率等。而新時(shí)期居民已經(jīng)對于空調(diào)和家電等現(xiàn)代化家電進(jìn)行了應(yīng)用，如果供電企業(yè)難以確保電壓質(zhì)量，就很可能會(huì)對于電器造成損害，導(dǎo)致其無法正常使用。2.3線損管理方面從綜合線損情況看，轄區(qū)高、低壓線損有了明顯下降，但還有少數(shù)配電臺(tái)區(qū)達(dá)不到線損管理指標(biāo)要求，降損形勢依然嚴(yán)峻。2.4綜合管理方面工作標(biāo)準(zhǔn)與公司要求還存在差距；考核力度還需進(jìn)一步加大；管理人員的管理水平參差不齊，基礎(chǔ)工作薄弱；還有少數(shù)供服員工工作責(zé)任心、主動(dòng)性不強(qiáng)。3新能源發(fā)展下電力營銷市場開拓的有效策略3.1創(chuàng)新營銷模式除了將電力營銷與信息化融合外，還要摒棄舊有的營銷模式，不再一味進(jìn)行大批次生產(chǎn)，而要以產(chǎn)定銷，優(yōu)化生產(chǎn)質(zhì)量，調(diào)整營銷方式，在市場調(diào)研充分的基礎(chǔ)上根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行生產(chǎn)，這樣才能讓營銷策略見效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在國家頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，電力企業(yè)應(yīng)該穩(wěn)定市場價(jià)格，合理競爭，根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向和長遠(yuǎn)規(guī)劃進(jìn)行合作伙伴的挑選，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合達(dá)到互利共贏的目的。3.2減少無序競爭要想減少電力市場的無序競爭問題，首先應(yīng)加強(qiáng)政府對電力市場的宏觀調(diào)控，從政策方面予以引導(dǎo)，讓電力市場平穩(wěn)有序運(yùn)行，政府不需要單打獨(dú)斗，應(yīng)聯(lián)合社會(huì)力量一同維護(hù)市場秩序，讓各企業(yè)主體參與其中，實(shí)現(xiàn)合作共贏，在獲取經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上互相協(xié)商，為改變電力行業(yè)現(xiàn)狀做出各自努力。制度建設(shè)是減少無序競爭的重要保障，此外，保持電力市場有序運(yùn)行還需要肅清行業(yè)內(nèi)部毒瘤，針對一些不良企業(yè)的不良行為應(yīng)采取相應(yīng)的懲罰措施，保證行業(yè)內(nèi)部的公平公正，這是電力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升營銷手段的前提條件，也是電力企業(yè)走出困境的必由之路。3.3建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推廣電力營銷品牌形象新時(shí)期下，國家電網(wǎng)為了落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+電力銷”模式，應(yīng)該關(guān)注優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的建設(shè)，以建設(shè)良好的形象為基礎(chǔ)，使得“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)品牌”走進(jìn)群眾的生活與工作中，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行建立企業(yè)管理改革，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的運(yùn)作效率。關(guān)注電力營銷品牌形象的宣傳和推廣，政府單位發(fā)揮主導(dǎo)地位，建立企業(yè)密切的結(jié)合政府提供方案與政策，全面運(yùn)用好多種多樣的優(yōu)惠策略，電力企業(yè)配合政府單位一同進(jìn)行電力營銷的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)招商引資與增加企業(yè)的管理規(guī)模，為電力企業(yè)長時(shí)間建設(shè)提供支持條件。與此同時(shí)，在推廣電力營銷品牌形象時(shí)，售電企業(yè)與對應(yīng)單位要積極配合，電力企業(yè)的創(chuàng)新要調(diào)動(dòng)多個(gè)部門的工作者主觀能動(dòng)性，每一個(gè)部門之間的人員都能夠互相交流與和諧相處，電力企業(yè)開展一些政策宣講活動(dòng)，使得員工能夠感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力營銷的基本內(nèi)容，在推廣和宣講中吸引客戶的目光，讓廣大用戶可以感知電力營銷的作用。3.4建構(gòu)高素質(zhì)營銷團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì)量伴隨著物質(zhì)水平的提升，國民對服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的訴求持續(xù)提高。就電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀而言，服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是引發(fā)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素，提高服務(wù)質(zhì)量亦是電網(wǎng)企業(yè)規(guī)避電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵策略。因此，在新的市場環(huán)境下，電網(wǎng)企業(yè)需以電力營銷業(yè)務(wù)訴求、風(fēng)險(xiǎn)成因、風(fēng)險(xiǎn)處理內(nèi)容等為依據(jù)，定時(shí)組織多元培訓(xùn)工作，培訓(xùn)營銷人員的專業(yè)能力、風(fēng)險(xiǎn)處理意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)把控能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力、風(fēng)險(xiǎn)處理能力、服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等，提高營銷人員的綜合素養(yǎng)，從而建構(gòu)高素質(zhì)營銷團(tuán)隊(duì)，為電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處理提供強(qiáng)大的人才支持，促使其以積極、專業(yè)的態(tài)度面對市場競爭和營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；在電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處理中，營銷人員需以電力客戶的實(shí)際訴求為依據(jù)，以耐心、專業(yè)的態(tài)度給予其充分的電力營銷服務(wù)，全方位滿足其服務(wù)訴求，促使其獲得優(yōu)良的用電體驗(yàn)，從而降低電力營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高其對電網(wǎng)企業(yè)的信賴度和忠誠度，擴(kuò)大電網(wǎng)企業(yè)的客戶群體，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。結(jié)束語綜上所述，新時(shí)期下國家電網(wǎng)要積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式，把電力營銷的方案創(chuàng)新當(dāng)作入手點(diǎn)，關(guān)注用戶是否能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，重視服務(wù)牌的推廣與宣傳，加大力度管理新能源。增強(qiáng)電力營銷的服務(wù)水平，推動(dòng)電力企業(yè)的建設(shè)。Reference[1]張嘉陽.電力體制改革背