某市場(chǎng)零售行業(yè)管理制度

店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運(yùn)營(yíng)手冊(cè)創(chuàng)建店鋪運(yùn)營(yíng)的程序手冊(cè)濁商品職能本運(yùn)營(yíng)職能抱營(yíng)銷與促銷騾職能舒安全職能滅人事職能偵明確流程，虜在每部分設(shè)扎置分目錄：掠誰(shuí)來(lái)完成炎啊要做什么鞏掙何時(shí)開始晶脈在哪里進(jìn)行時(shí)徹為什么要做癥浙如何去做斑老《店長(zhǎng)工作首手冊(cè)》范例蠟店長(zhǎng)應(yīng)具備黑的條件：似·極忠誠(chéng)所從事獅的行業(yè),熟貼悉專賣店的鳴業(yè)務(wù)流程，全敢于吃苦、閘樂(lè)于奉獻(xiàn)，神處處以身作務(wù)則，無(wú)論在叨思想上還是射業(yè)務(wù)上，都助能成為一店梢的核心人物宜。度鍋·芳能根據(jù)公司簡(jiǎn)的精神，審貨時(shí)度勢(shì)，獨(dú)駁立制定計(jì)劃樸，獨(dú)立工作叢，獨(dú)立處理識(shí)工作問(wèn)題。旁之·悉有堅(jiān)定的意條志，強(qiáng)烈的泛進(jìn)取精神，某能深刻理解午公司的營(yíng)銷峽理念和營(yíng)銷季知識(shí)，有較悔強(qiáng)的組織營(yíng)舅銷能力。臟座·拉勤奮學(xué)習(xí)，麗細(xì)心觀察，醒善于思考，銷能進(jìn)行較廣鍬泛的社會(huì)調(diào)辮查，經(jīng)常向防公司反映有申價(jià)值的市場(chǎng)員信息。涂興·貍有自知之明飯，具有識(shí)人胡、用人、教列人、容人的竊能力與責(zé)任找，能不斷地黨為公司培養(yǎng)這、選擇和輸絞送人才。乎猜·妹必須是從導(dǎo)盜購(gòu)員或其他積部門提升上催去的。桐店長(zhǎng)的工作編內(nèi)容：占店長(zhǎng)工作職轎責(zé)：落店長(zhǎng)的工作借流程：樓1躁討營(yíng)業(yè)前：獨(dú)·序開啟賣場(chǎng)電恢器設(shè)備。搜材·攔嚴(yán)禁閑雜人鑄員進(jìn)出。神辛·霉檢查賣場(chǎng)衛(wèi)長(zhǎng)生及貨品是琴否整潔。嘩蔽·肥召開早會(huì)。畫含早會(huì)大致內(nèi)珠容如下：辜須·嘩公司文件、蛛營(yíng)業(yè)目標(biāo)傳喝達(dá)及賣場(chǎng)布省置。牙僵·匪前日營(yíng)業(yè)狀剪況總結(jié)及工影作表現(xiàn)檢討霞。司憂·萬(wàn)員工的教育富與培訓(xùn)，加嗎強(qiáng)推銷技巧恨。港臭·每激勵(lì)員工?；輰！つ街v解目標(biāo)的取進(jìn)度，并訂鞋立相應(yīng)的對(duì)陪策。緒厘·蹦備用資金及杜零用現(xiàn)金的中清點(diǎn)。受2呼.營(yíng)業(yè)中：脹3屠.營(yíng)業(yè)后：狐·賠召開晚會(huì)（艇當(dāng)日的目標(biāo)朝完成及其他怎事項(xiàng)）。余粱·氧核對(duì)貨款及距帳項(xiàng)，填寫煉每日營(yíng)業(yè)報(bào)貝表。并花·妖安全檢查（愧電器、燈火缺等）。減式·珍檢查員工個(gè)老人攜帶物品盈。引4今.如何激勵(lì)錢下屬：示·鳴解釋工作的差重要性及意材義。妥恥·例樹立正確及粉良好的榜樣壞。泄對(duì)·胸工作進(jìn)行中攻給予鼓勵(lì)。希裕·鈔讓員工接受走挑戰(zhàn)。存傲·秤培養(yǎng)員工的嗓團(tuán)隊(duì)精神。援二、讓你成腔為銷售高手界的10張要刺領(lǐng)表宏表一：找出堤營(yíng)業(yè)活動(dòng)的載問(wèn)題點(diǎn)并加啊以改善的確烤認(rèn)表街店名：灶棒梨掛店長(zhǎng)：把早癢日期怪：犧頂墓提升水準(zhǔn)之察項(xiàng)目睛現(xiàn)狀分析旬目標(biāo)夫榜樣尚改進(jìn)厲店鋪營(yíng)業(yè)氣她氛是否有受稼人歡迎的感挎覺(jué)蓋店鋪員工是要否養(yǎng)成積極禿思考的習(xí)慣體？即使決定魔的事項(xiàng)與自慘己的意見(jiàn)相思左，是否仍藝?yán)^續(xù)進(jìn)行偉店鋪員工處脅理日常工作薄是否會(huì)發(fā)牢擦騷或抱怨種店鋪員工對(duì)半于不同于自接己意見(jiàn)的聲賣音是否用心權(quán)傾聽粘店鋪員工遇儀到困難時(shí)是瞇否設(shè)法逃避勾店鋪員工開仇始行動(dòng)之前忙，是否先替涉自己找版“坡做不到忌”魯?shù)睦碛?，以助藉口?lái)逃避梨這些行動(dòng)暗店鋪員工行母動(dòng)時(shí)是否考遣慮到其他人竟在工作崗位呈中的立場(chǎng)？敘是否采取任朵何拓展自己教視野的具體搜行動(dòng)限店鋪員工在離從事營(yíng)業(yè)活新動(dòng)時(shí)是否給蘭自己一些課廳題自我提升蝴及延展工作骨

煉對(duì)今后營(yíng)業(yè)獵活動(dòng)所采取棚的態(tài)度轟對(duì)自我確認(rèn)布結(jié)果的個(gè)人豆感受：蘭第一次堤月職日新輪第二次文月默日膽柳第三次路月發(fā)日凍迎第四次互月君日風(fēng)棚表二：如何然應(yīng)對(duì)成為只義會(huì)說(shuō)不會(huì)做呀的導(dǎo)購(gòu)員拆店名：圓幣慧匠導(dǎo)購(gòu)：偶伴菌日期：企補(bǔ)喚自己是否變簽得愛(ài)談道理展，常會(huì)說(shuō)甚“浮欲完成棋××昂就必須咸××”督等等一類的鹿理論？有哪蓄些具體的例酸子？戴在完成睜××她方面，采取豪了什么具體副、實(shí)際的營(yíng)猶業(yè)活動(dòng)？填寫范例照自己是否變米得愛(ài)談道理輪，常會(huì)說(shuō)乘“銀欲完成在××羨就必須佩××”把等等一類的鞋理論？有哪饑些具體的例息子？論在完成老××輛方面，采取圾了什么具體部的、實(shí)際的憲營(yíng)業(yè)活動(dòng)？始A：當(dāng)顧客號(hào)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生樹顧慮，說(shuō)價(jià)吃格太高時(shí)，崖無(wú)法令顧客篩產(chǎn)生購(gòu)買行內(nèi)為。持先從產(chǎn)品本箱身功能介紹沫，再談產(chǎn)品密對(duì)顧客的連具帶價(jià)值，并糟把價(jià)格按日擠分解。討有遭遇什么蜓阻礙嗎？銜殿在未行動(dòng)之炭前，自己就械先推測(cè)了結(jié)渾果，做了個(gè)姐人的判斷。豎打算采用什終么方法、方淡式去克服困婆難？族雖向上司報(bào)告時(shí)自己的想法權(quán)，征求其建捐議。臣表三：有效谷做好時(shí)間管番理的15項(xiàng)芽確認(rèn)點(diǎn)莖店名：融還敞填表人：雙皇嗓日期：只膊既

疾請(qǐng)整理一浪下如何活用務(wù)于今后的營(yíng)北業(yè)活動(dòng)布

邁表四：如何多將過(guò)去的成掠功體驗(yàn)活用塘于今后的營(yíng)尿業(yè)活動(dòng)中勾填表：沒(méi)泳月鏈氣日逃星期捷侍立下好業(yè)績(jī)煌時(shí)的狀況唐期間觀渾勉濤所瘋負(fù)責(zé)之顧客屈A塞級(jí)托須想B級(jí)宜浮互C級(jí)釀趕踏蘇營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)刃筒云伙態(tài)記槐農(nóng)軋博喬秋節(jié)都目標(biāo)達(dá)成率右象暮商蘿品知識(shí)挑撞盤筍遲病商饑目前的狀況竭 緊目前的狀況咽期間聾可扁企所領(lǐng)負(fù)責(zé)之顧客復(fù)A哨級(jí)獸計(jì)撈B級(jí)爽柿盟C級(jí)洲伯雞信營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)梳姑耽爬狠菊螞弊戒廣棋訪簡(jiǎn)票目標(biāo)達(dá)成率數(shù)掩容商坦品知識(shí)味歲拿兄狡魄仔吉嫌有哪些不同職的營(yíng)業(yè)活動(dòng)款？郵壩俱源今后應(yīng)該做葡哪些營(yíng)業(yè)活耀動(dòng)？網(wǎng)守上司的觀點(diǎn)池如何？越享筆勾上司的建校議：胃須表五：營(yíng)業(yè)躁活動(dòng)扎根的欲10大法則辟十項(xiàng)不變的武法則槳營(yíng)業(yè)活動(dòng)的攀現(xiàn)狀少如何更進(jìn)一堅(jiān)步磨練醋1．確立身茂為一個(gè)營(yíng)業(yè)厲人員的應(yīng)有瞧觀念矛·饑未達(dá)目標(biāo)絕洪不輕言放棄蠶聚·哈不流于只會(huì)蛙談道理狹衣·幟考慮可行的嬸方法租米·筐思考應(yīng)配合疑行動(dòng)的能力舞2．琢磨商期品知識(shí)速·禍所知道的商夕品知識(shí)必須切是最新的晉·約說(shuō)明須配合哄對(duì)方的理解厭度津·巖說(shuō)明須配合芒對(duì)方的關(guān)心紫度榴·尖須具備說(shuō)明留其他公司產(chǎn)感品的能力考3．須能夠等活用情報(bào)點(diǎn)·勾收集目前需貨要的情報(bào)摧·箏正確掌握活宮用時(shí)機(jī)參·都須掌握復(fù)數(shù)填的情況來(lái)源贈(zèng)·頁(yè)提高情報(bào)的加品質(zhì)耍4．?dāng)M定策薦略（作戰(zhàn)計(jì)妄劃）予·瞞取得作戰(zhàn)的必必要情報(bào)經(jīng)·凱須配合自己撿的行動(dòng)能力染·糧同時(shí)策定實(shí)引行計(jì)劃貨·吉不可過(guò)于偏陵離自己的營(yíng)袋業(yè)能力共5．營(yíng)業(yè)狀淡況幼·伴設(shè)定店鋪的墳?zāi)繕?biāo)船·銳分解營(yíng)業(yè)目萌標(biāo)導(dǎo)·矩營(yíng)業(yè)目標(biāo)生柄成率說(shuō)明庸6．磨練溝裙通能力拼·白以客戶所關(guān)斤心的事項(xiàng)為怠溝通主題誓·慧溝通內(nèi)容須傅記錄下來(lái)驗(yàn)·隨洞察客戶提厲問(wèn)題的心理事7．適時(shí)做電事后追蹤腐·傳能夠掌握顧揀客內(nèi)部的思探考及決策階挪段胃·雅了解其他競(jìng)塵爭(zhēng)公司的動(dòng)臘向解8．掌握溝際通的進(jìn)展?fàn)罹蜎r涼·牲了解決策（蒜決定）拖延齡的背景厚·澇取得上司的剪支援脆·湊掌握其他公酬司的動(dòng)向之9．勤于開跪拓新客戶溜·禾開拓客戶的賠目標(biāo)明確阿·戒開拓目標(biāo)，象時(shí)限明確軌·揮不影響既有贏客戶看·才客房開拓后諒立即可以提蜻高業(yè)績(jī)聞10．解決頑問(wèn)題的能力文·方可以透析問(wèn)祥題防·粗在問(wèn)題未擴(kuò)貓大前可設(shè)法體處理腸·蕩不將問(wèn)題的墨責(zé)任推諉給撿顧客抄·它防患問(wèn)題發(fā)若生于未然虜

阿請(qǐng)整理一稍下如何活用街于今后的營(yíng)鉛業(yè)活動(dòng)攻

牙表六：培養(yǎng)例商品知識(shí)的受10大要件題表七：如何添掌握最新的勺情報(bào)渡營(yíng)業(yè)人員姓頂名：___祝____切飄混夜撤刮磁講斗日期：__像_____金情報(bào)項(xiàng)目沙情報(bào)的確認(rèn)掙時(shí)機(jī)案情報(bào)內(nèi)容更收集日期餅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商糾品上市信息罩每季之開始蝴同行舉辦促漠銷活動(dòng)信息誼隨時(shí)愈店鋪是否有鬼新的營(yíng)業(yè)活蠢動(dòng)枯隨時(shí)蓋商品陳列變層化科隨時(shí)析

壘配合自己公史司的情況，誕填入其他營(yíng)晨業(yè)活動(dòng)的必壟要情報(bào)濾

少表八：收集沾情報(bào)的10忽大法則鳴表九：策定鋪?zhàn)鲬?zhàn)計(jì)劃的靠10大法則詳表十：策定悶實(shí)施計(jì)劃的冬10大法則嘆三、終端店纖鋪人力資源帥管理規(guī)范的凝30張要領(lǐng)澤表基1、店鋪員母工入職管理侄：克表一：店鋪嚴(yán)人員資料記繩錄表喘表二：波店鋪員工花爬名冊(cè)高姓名：物性別：揭籍貫：挨出生年月：寶身份證號(hào)碼大：吹照片稍婚否：院學(xué)歷：解學(xué)位：叢體檢情況惹身高：壓體重：欄心臟：渾四肢：皆視力：左鬼右涼聽力：左宿右閱學(xué)制習(xí)經(jīng)仁歷貓時(shí)間做學(xué)校悠專業(yè)嚼學(xué)歷扒備注霸工盾作經(jīng)姿歷緒時(shí)間伶工作單位逃職務(wù)廉離職原因宴證明人類勞工保險(xiǎn)施親屬蜓投保魚日期寨姓名：鬼稱謂：耍聯(lián)系：俗地址：蘿卡片排號(hào)碼辭姓名：奮稱謂：失聯(lián)系：程地址：揪表三：店鋪亂臨時(shí)人員雇復(fù)用資料表膽姓名畏性別嘗出生日期烘籍貫改學(xué)歷戰(zhàn)證件斃證件號(hào)碼病婚否勾地址墓報(bào)口到轉(zhuǎn)日嗚期互年月勁日厭保湖險(xiǎn)肚卡勵(lì)號(hào)跌碼久雇用期限辨擔(dān)任工作被工資羅主管評(píng)語(yǔ)尖年月輔日岡至長(zhǎng)年恨月溜日涉年月滑日介至壤年興月凝日租年月沉日像至打年孟月級(jí)日蜜年月豎日伍至嗚年原月受日壘年月皆日沉至讓年秧月編日逆年月蜓日優(yōu)至播年議月短日計(jì)年月頑日具至云年也月緊日幻年月乖日墳至裙年螺月紛日證表四：店鋪民員工試用通癢知單巧姓名筐職位脈試用期間：托自至麻訊延長(zhǎng)試用期凝：自欲至添試用期解除騰日期：左事實(shí)經(jīng)過(guò)：咽主燈管坊日扁期黃部門朋經(jīng)理豆本人已經(jīng)收皆到這份通知扇被通知人簽衣名父日勤期剪2、店鋪員迫工考勤管理搏：峰表五至表七愈上半部分見(jiàn)貓橫表文件怖店鋪員工外到出登記表（處B）白店別___拔___腸位爹夫蒸血窩壇剖鴉剝_畜_____燭年____卻_月個(gè)日憂期蕩職榨務(wù)尤姓志名興外隔出品進(jìn)笨店胸花誤費(fèi)評(píng)事由架（目的地）繼主管刃核示史時(shí)機(jī)分惰時(shí)坐分腔時(shí)避分罷表八：店鋪辯員工調(diào)休申柄請(qǐng)表系店別：超迎罵環(huán)轉(zhuǎn)勵(lì)岡盞糟穗拿日_____瞇_年___恢____月母申請(qǐng)人焰調(diào)班日期幅調(diào)班時(shí)段智代班人簽名繼主管簽名娘備注恭表九：店鋪洋員工請(qǐng)假單褲姓名慘員工號(hào)碼宰職位姻職務(wù)部門簡(jiǎn)請(qǐng)假類別：橫銳□戶休假焰船瞞□豐公假革□蛇病假存吹娛□怒事假款破□數(shù)其他（請(qǐng)說(shuō)常明）網(wǎng)請(qǐng)假時(shí)間:急自（語(yǔ)年月投日發(fā)時(shí)）至（倍年危月五日時(shí)少）止葛共計(jì)蠻請(qǐng)假烏小時(shí)下醫(yī)生證明迷（注意：請(qǐng)平病假超過(guò)一文天，需附醫(yī)夠師證明）系茲證明上列虎姓名員工會(huì)狗（或?qū)ⅲ┳员悄旰脑氯罩溜h年劉月日接迎受醫(yī)療，此箱期間該員工疏確（或?qū)ⅲ┖o(wú)法上班工畫作。綁此欄由主管朽部門填寫時(shí)□臉準(zhǔn)乘曬飼主摩管簽字：語(yǔ)字□事不準(zhǔn)（請(qǐng)說(shuō)貓明理由）營(yíng)貫職位悅救日期愿略表十見(jiàn)橫表核文件伐3.店鋪員凳工培訓(xùn)管理賊表十一：店怕鋪培訓(xùn)計(jì)劃悶表醒店別：鉗濫域浪天許躍稍種艙終日期：疾刷討年辱被月丘睬日藍(lán)申請(qǐng)人__深____彼審批緣_____種_望表十二：店康鋪年度培訓(xùn)蹈計(jì)劃表暗部門扯班次討人數(shù)戀時(shí)間御費(fèi)用（元）奮備注瞧培訓(xùn)部宵主管水表十三：店滲鋪員工在職敘訓(xùn)練資歷表完1．店鋪的我經(jīng)營(yíng)理念指奔匪蹤棒搖錫唱篩貌籃第1次擁評(píng)價(jià)漠謀第2次評(píng)姐價(jià)過(guò)□犧（1）了解誤店鋪的經(jīng)營(yíng)露理念詢□判（2）隨口妻能背出經(jīng)營(yíng)政理念晉□迷（3）會(huì)逐池漸喜歡經(jīng)營(yíng)匠理念內(nèi)□側(cè)（4）以經(jīng)造營(yíng)理念為工揮作標(biāo)準(zhǔn)膀2．店鋪的盈組織與待征煩□辯（1）以簡(jiǎn)最單的圖解表疲示出店鋪的炸營(yíng)業(yè)流程望□偏（2）能說(shuō)殿出店鋪的產(chǎn)頭品的特征、縣賣點(diǎn)代□愉（3）能說(shuō)刊出店鋪的營(yíng)篩業(yè)頻率、成歷交率、客流摸量斤3．熱愛(ài)店不鋪的精神競(jìng)□刺（1）了解古店鋪的歷史啄概況而□龜（2）了解麻店鋪創(chuàng)業(yè)者棄的信念行□看（3）了解榆店鋪的傳統(tǒng)承□社（4）喜歡黎店鋪的代表娛顏色或標(biāo)志寧□本（5）由內(nèi)割心產(chǎn)生熱愛(ài)皂店鋪的熱忱駁4．業(yè)界的除理解丸□口（1）能說(shuō)屋出店鋪所屬?zèng)Q的行業(yè)特點(diǎn)泊□睜（2）了解擋業(yè)界的發(fā)展敢趨勢(shì)斬□可（3）了解圓店鋪位置的利營(yíng)業(yè)特點(diǎn)及科周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)堂手的情況館□鄰（4）能提欣出如何提高盟店鋪營(yíng)業(yè)額玻的方法宵□物（5）強(qiáng)烈噴關(guān)心店鋪營(yíng)密業(yè)變化情況謎4、店鋪員需工考評(píng)管理鋒表十四：店棗鋪員工考核秒表臺(tái)姓名伏工占號(hào)參部門慧職孟位奉考核逗內(nèi)容宇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)淹自查囑主管恨部門或上級(jí)悟部門雪評(píng)分尺評(píng)分格原因婦評(píng)分恐評(píng)分原因垃評(píng)分撈評(píng)分效原因鐵獎(jiǎng)勵(lì)差業(yè)績(jī)顯著，幸突出貢獻(xiàn)加用5分-稠20分錄正常表表現(xiàn)達(dá)到工必作要求，無(wú)顫失誤，不扣兇分也不加分等一級(jí)：輕紗微微違章亡每次扣5分球，一個(gè)月內(nèi)搏達(dá)3次扣2遙0分懶二級(jí)：較婚嚴(yán)重違章?lián)涿看慰?0殿分，2次扣周50分奴三級(jí)：重獻(xiàn)大萌違章掀扣60分拖-100負(fù)分，并停職塑檢查洪總分王正常滿分1蛙00分，加削上獎(jiǎng)勵(lì)分，冰即是總評(píng)分胞其他侍表十五見(jiàn)橫恩表文件教表十六：店在鋪員工年度掏考核表卵姓激名半出建生寸日余期殊性甲別姑部煙門屬電濤話剩職纖稱殿到江職集日雨期齊住痕址室底天薪激獎(jiǎng)高金拿月吵份縱特殊事件記彩錄熱優(yōu)良表現(xiàn)劃評(píng)惰不廣良碌記命錄恭評(píng)桶業(yè)績(jī)璃60分凝敬業(yè)精神2杰0分老創(chuàng)造啟發(fā)紡20分霜合計(jì)紹100分磚1屢2噸3羅4矛5董6奇7固8樸合計(jì)倍平均分沃平均分毅平均分吧平均分怒表十七：店倉(cāng)鋪員工考核栗鑒定表露姓名：輕職位：暑工號(hào)：禍入職時(shí)間閑上次鑒定日宣期：沒(méi)此次鑒定日待期：始鑒定緣由（植選定以下一焰項(xiàng)或多項(xiàng)）稅：逗□嬌試用期滿考肅核認(rèn)羅□螞晉升言戒□艦其他：妥表十八：店綢鋪營(yíng)業(yè)員自誠(chéng)我鑒定表瘋姓暫名徑店籌別缺職濁務(wù)杜入職朝時(shí)間怪1．使用期獲間工作總結(jié)狗、自我評(píng)價(jià)累。蟲2．您對(duì)店咱鋪現(xiàn)有問(wèn)題尤有什么建議晉及個(gè)人今后塊有何設(shè)想？竊（注：如有挺本頁(yè)不夠?qū)懢?，可另寫附撥?yè)于后。蠟表十九：店昂鋪人事通報(bào)屠表濤店別亡姓名砌新任職務(wù)辣生效日期選原任職務(wù)振備注棵表二十：店優(yōu)鋪員工獎(jiǎng)懲驗(yàn)登記表扔職工編號(hào)置姓名艷獎(jiǎng)懲事項(xiàng)及堪文號(hào)潑統(tǒng)酬計(jì)宰警告品記過(guò)預(yù)大過(guò)憐嘉獎(jiǎng)輸記功裹大功溪表二十一：膛店鋪員工紀(jì)閣律處分通知懂單樸編號(hào)：__勇_____偵餃勇低弱和縮解鐮停日期：換_____妄____魚話惕姓名狂工作勝證號(hào)半職位垮所屬戲部門之所犯過(guò)失：狡□訴擅自曠工歉□濕屢次遲到飾□星工作時(shí)打瞌軌睡榴□惹故意不服從零上級(jí)或拒絕擋接受正當(dāng)命石令僵□糾故意不以適橫當(dāng)方法工作熊□滔屢次逃避工偽作土□笨工作時(shí)或在就店鋪內(nèi)賭博折□讀行為不檢點(diǎn)搭發(fā)生日期：機(jī)處分：爹□熊譴責(zé)求引□盡停職愿由___你___年_捆_____說(shuō)月____癥__日至_運(yùn)_____床年____燭__月__旺____日述注意：如有眨重犯，將撤付職處分篩撤職日期：酸_____修_年___源___月_乘_____投日延請(qǐng)于撤職生鉗效日期前往必人力資源部廚報(bào)到租備注：麻表二十二：希店鋪管理才孫能考核及建熱議表歲5.店鋪薪卷金管理規(guī)范旬表二十三：沒(méi)新員工工資獲標(biāo)準(zhǔn)表遷致年僻盈月盾糕日并嫌貨潮惑達(dá)豈盟編號(hào)：寺冤圓編號(hào)碑姓名腦擔(dān)任工作經(jīng)到店日期渡工資怎本薪立津貼公表二十四見(jiàn)造橫表文件奸表二十五：口店鋪員工工們資調(diào)整表車職別股工號(hào)黎姓名聯(lián)本薪纏津貼統(tǒng)合計(jì)綢原工資全按調(diào)整奪原工資褲按調(diào)整身原工資典按調(diào)整昨合計(jì)吉表二十六、退二十七見(jiàn)橫裙表文件秀表二十八：裁店鋪銷售人弄員薪金管理車制度射第1條糠本店鋪根據(jù)到各銷售員的壯營(yíng)業(yè)能力、她工作實(shí)績(jī)、基出勤狀況、污勞動(dòng)態(tài)度等頃要素，將銷縣售人員劃分盟為一級(jí)、二謝級(jí)、三級(jí)三煙個(gè)等級(jí)。等齊級(jí)劃分首先錘由市場(chǎng)部主腿管考核，再躲呈報(bào)店鋪總謝經(jīng)理確定。檢各級(jí)別的標(biāo)完準(zhǔn)如下：學(xué)祖（1）一級(jí)廚，能夠協(xié)助創(chuàng)上級(jí)工作，青對(duì)其他員工車能起到指導(dǎo)興、監(jiān)督作用辭的，具備優(yōu)冒秀品格的模哄范員工，一艇級(jí)銷售人員騎要有2年以師上從事銷售典工作的經(jīng)歷考，并且在近遣半年的銷售吳工作中取得遮優(yōu)異的成績(jī)?nèi)唷＠m(xù)卵（2）二級(jí)香，有半年以靠上銷售工作摩經(jīng)歷，工作平努力，經(jīng)驗(yàn)迫豐富，勇于繪承擔(dān)責(zé)任的洞業(yè)務(wù)骨干。嘆曾由于不當(dāng)客行為嚴(yán)重?fù)p所害店鋪利益蠟者，不能定鉛為二級(jí)。熊茫（3）三級(jí)明，經(jīng)過(guò)短期離培訓(xùn)的其他犁員工。鹿童第2條房員工薪金為粘月薪制，由測(cè)基本工資和越津貼構(gòu)成。熟匹第3條偵基本工資實(shí)偉行職務(wù)等級(jí)伐工資制，各忠職級(jí)的內(nèi)級(jí)育差相同。委奮第4條偉工資等級(jí)的脅確定和升降變，根據(jù)考核愧的結(jié)果，在義每年2月、兇5月、8月賠、11月進(jìn)脅行。量第5條扒銷售津貼以燃組為對(duì)象。繪啞第6條因薪金的支付婦時(shí)間和方法辯如下：蒸旨（1）薪金除的計(jì)算截止敘每月30日雷，次月5日泳是發(fā)放日。葡發(fā)放日為節(jié)循假日時(shí)，改做為前一日或蹤次日發(fā)放。魚潛（2）在月噸中進(jìn)入店鋪跳者和中途退假職、復(fù)職的芹情況下，按基實(shí)際工作日鹽對(duì)月標(biāo)準(zhǔn)工歉作日所占比盛例計(jì)算。每抗月計(jì)算基準(zhǔn)券日定為30旨日。控兔（3）工作顏實(shí)績(jī)不佳或健出勤狀態(tài)差陵的職員，最眉多發(fā)給基本巡工資的90倍%。訴匪第7條紡有關(guān)銷售分宜析的計(jì)算和搭集體人員的掠報(bào)酬，另作技規(guī)定。如顛宋快藍(lán)制緒優(yōu)朵點(diǎn)壩窗制范表：嚇準(zhǔn)藝毯表二十九：含店鋪管理人侮員薪金管理材制度習(xí)6.睡鳳店鋪員工辭炒退與離職管醬理窮表三十：店毀鋪員工辭退杏通知單（A賞）妨店別在部門載職務(wù)剝姓名泰身份證號(hào)棋生效日期燙自疤年叛月夾日起，正式年生效。腫事由截規(guī)?？s減，辭裁員多嚴(yán)重違反公器司的規(guī)章制應(yīng)度醒對(duì)本職工作牙無(wú)法適應(yīng)焦身體不適申匹請(qǐng)離職卸公司因不可栽抗力因素而澤停業(yè)駛其他原因稻主管核準(zhǔn)半籮財(cái)務(wù)核準(zhǔn)程經(jīng)理核準(zhǔn)允備注字店鋪員工辭鉆退通知單（充B）鑼店別追姓名饅職務(wù)僚日期傘自得年月柔日睡起，正式生蛙效。從1脹應(yīng)辦事項(xiàng)會(huì)經(jīng)辦部門谷負(fù)責(zé)人聾扣款金額礙2冰交回工作牌問(wèn)店鋪得3看交回《員工緣手冊(cè)》蟻店鋪傷4傲交回制服責(zé)店鋪鋪5耗交回營(yíng)業(yè)用痰具等申店鋪還6球交回員工儲(chǔ)罷物柜鑰匙劫店鋪坡7疼填寫離職人面意見(jiàn)表丟人事部藥8踏有無(wú)欠款等奶財(cái)務(wù)部油9房核算工資茫財(cái)務(wù)部蒙10霧填寫人員變當(dāng)動(dòng)記錄表，濤取消考勤卡部，員工花名僚冊(cè)等躬人事部我備注材四、終端店鄉(xiāng)鋪運(yùn)營(yíng)管理艙規(guī)范的26挽張要領(lǐng)表挨1、店鋪店剝務(wù)督察管理蘭表一：店鋪雅環(huán)境檢查表特負(fù)責(zé)人：朵暮泊光主圈管：門膀寺宿鹽店猴長(zhǎng)：餐棄看葬日期項(xiàng)目所清潔狀況拖/東（）真/（）您/（）接/（）托A．環(huán)境整筆潔殿佳驅(qū)可胃差咬佳珠可制差任佳富可帽差允佳崇可偏差卻1．地板特2．天花板石3．壁面、挺玻璃支4．走廊尾5．垃圾桶躲6．桌椅舌7．POP弱、掛飾梢8．雜物清慚理查9．洗手間避10．貨架錦備注：1．小請(qǐng)以打勾的歲方式，標(biāo)明靈環(huán)境清潔的蠻狀況。滑2．本表由割店長(zhǎng)填寫，皆門市保存三酷個(gè)月。斜表三：店鋪截店務(wù)檢查督先察表淺填表日期：語(yǔ)忠豆年飛甜纖月筒堡灰日鄙檢查日期：陸____年陵____月徹遲日芽駕時(shí)乘坦后躍浴校督查人員覺(jué)池____牛2、店鋪商荷品規(guī)范管理島表四、表五如見(jiàn)橫表文件尸表六：店鋪沫調(diào)貨明細(xì)表缸調(diào)出：共哄清調(diào)入：笨戒壞翅瞎撈汪日期：沒(méi)餐年政趟月拐礙日久款號(hào)渴色號(hào)需單價(jià)/元塵型號(hào)縣數(shù)量\件鑼備注狐S炎M礦L百XL認(rèn)合計(jì)兄簽收___水_____糖_____有_____蘋___獨(dú)早督居掠鴿制單___魔_____攝_____惜_____襲___魚表七：店鋪劃退貨明細(xì)表育地區(qū)：繪蹤心店名：付準(zhǔn)啞僅止日期：遣廊年找疼月投拖日與款號(hào)撥色號(hào)安單價(jià)/元奔型號(hào)泡數(shù)量/件毀備注神S薦M飯L總XL亮合計(jì)隆退貨原因：蹄簽收___奏_____瞞_____惹_____善___起差漿貞子制除單____叛_____儉_____誦_____故__甘表八：亞店鋪次品明娃細(xì)表織地區(qū)：繼裹蔬店名：池策莖氏嗚瞎儲(chǔ)日期：齡膛系年鐘帳月肅拉日幸款號(hào)保色號(hào)誼單價(jià)/元塑型號(hào)碰數(shù)量/件風(fēng)備注骨S需M臨L盈XL秒次品說(shuō)明：是建議：綁表九見(jiàn)橫表洲文件交表十：商品偵庫(kù)存管理評(píng)索核表該進(jìn)行檢核時(shí)默評(píng)價(jià)因素袖評(píng)分等第課優(yōu)酒良傷佳釣普通憂尚可皮不良侮1婆配合時(shí)日別躬的營(yíng)業(yè)需要寄，在商品庫(kù)臨存的考慮如怪何？腳5眨4勿3厘2惱1香2擦為求商品的捐展現(xiàn)，在賣旅場(chǎng)陳列上庫(kù)殊存量的配合東是否適切？閣5旺4塘3拒2索1揮3墳有關(guān)商品的繁生命周期，乖與庫(kù)存量的悠關(guān)聯(lián)是否把灣握恰當(dāng)？蛾5踐4邊3華2芬1閱4呆在進(jìn)行商品當(dāng)采購(gòu)時(shí)，對(duì)好于庫(kù)存量的只考慮是否常就掛在心？忌5嬸4揮3詢2叢1震5被在季節(jié)初期叢為配合商品夫陳列的演出饞，庫(kù)存量是濾否有充足感雕？脊5么4終3溪2摧1摩6劍為求商品量隱的適當(dāng)，是釘否經(jīng)常與廠少商進(jìn)行溝通戀？顧5吧4輪3迫2徹1練7富適當(dāng)?shù)膸?kù)存版控制是否配結(jié)合銷售期間塔做調(diào)整？療5烏4匆3替2全1旺8階商品的庫(kù)存華掌握，是否戰(zhàn)適合降價(jià)或蓋折扣的時(shí)機(jī)錘？棍5協(xié)4胃3帆2暑1淋9糠在進(jìn)行降價(jià)永時(shí)，是否考蠶慮期末利益糾目標(biāo)的配合蔑？客5針4搏3兆2漁1換10研對(duì)于滯銷商辦品，是否配戰(zhàn)合采購(gòu)作業(yè)銀的進(jìn)行？停5裝4易3稿2析1灰評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)致合計(jì)棕41啟分以上為慣“租良好漸”芹合計(jì)30-睛40分要寺“鵝檢討驅(qū)”鎖合計(jì)30分擋以下緣“據(jù)立刻改進(jìn)削”貓?jiān)u價(jià)懷合計(jì)分?jǐn)?shù)剖3、店鋪營(yíng)孕運(yùn)數(shù)據(jù)分析格管理且表十一：店主鋪產(chǎn)品上市群通知表顏各直營(yíng)店自同即日起，邪狼繁季系列產(chǎn)品稼開始上市銷由售，款號(hào)、侮顏色、型號(hào)鐵如下：無(wú)裝剖款號(hào)彈字校色號(hào)腰允癢規(guī)格型號(hào)浴活狂以戀__供_____課___呈櫻____嘩_____撈_衛(wèi)_憲_____敢____任崇__棍_____程___姻猾____使_____熟_慣_轟_____蓋___喜計(jì)卵__伴_____籌___舞霸____沉_____紐_搏_謹(jǐn)_____土____啞癥__較_____思___塑描____食_____飽_巧_踏_____魂____反還__己_____四___敲集____倡_____軌_銀_警_____稠____段喇__惜_____拼___誰(shuí)醉____病_____頌_請(qǐng)_之_____命____聞矛__妙_____聚___暖揀____磨_____濾_最_竿_____掀____堡體__壯_____醉___訓(xùn)彼____歲_____曉_蓬_鄉(xiāng)_____煉____桑躲__吸_____稍___騾仍____蜂_____猜_鳳_哲_____鍋____鼻腐__市_____批___秧愧____偷_____碼_抓_綱_____肥____醫(yī)俯__噴_____述___沈帽____毛_____超_旅_罰_____墓____餓潛__科_____慰___尊垮____聽_____絮_墳_職_____碑____乓_____篇_____或鄰__寬_____鎖___斧屋____狼_____魂_毯_____施_____至丈__尼_____叫___素籠____置_____辭_爸_____負(fù)_____栗睛__鞏_____煉___挺豈____戶_____瓜_浪扮夕餓卻墨持西枯_____古_(tái)年___脆___月_耀____日目表十二見(jiàn)橫悟表文件很表十三：店智鋪營(yíng)業(yè)日銷懶售報(bào)表硬地區(qū)：__掉___店名填：____讓__咽量覺(jué)優(yōu)薪善日期饞：____其_年___偽_月___棄_日盆款號(hào)裙色摧號(hào)籍分型號(hào)數(shù)量鉛小妨計(jì)廳單露價(jià)蘭金鹿額玉XS陳S式M宇L柏XL錢XXL肌F很合計(jì)筒備注蓋填表日期：痰____年早____月斬____日解布豪拜愿挑五填莫表人：__行_____捧_術(shù)表十四：店廢鋪營(yíng)業(yè)周銷脊售報(bào)表鴉地區(qū)：__張_____架____謠店名：孟_____辱___倒天氣概偷述：___樹_____奉日期：__帽__年__尼__月__潔__日至_愧___年_掏___月_蛛___日箏款號(hào)級(jí)色播號(hào)撒分型號(hào)數(shù)量?jī)H小月計(jì)暖單斬價(jià)呈金葵額遠(yuǎn)XS馬S蔽M樂(lè)L去XL榮XXL香F把合計(jì)液備注帥填表日期：教_____虹_年___珍_月___代_日軟尸微津火舊填表人憂：____周_____富_瀉表十五：店劑鋪（商場(chǎng)）灘銷售周報(bào)明話細(xì)表叢品牌：__鑄_____扛邀斜日期：云___年_頂____月我____日階至____末年____百月____料__日下類別掙款式坐編號(hào)棕色種號(hào)埋銷售數(shù)量淡合計(jì)傲零售價(jià)寄折扣氣實(shí)銷單價(jià)廣銷售金額甲34球36漆38覆40蔽42叼S繞M煤L碌XL蕉XXL庸合計(jì)油制表人：枝旱啊尊嗽衛(wèi)拐頃非方填表日期尊：____扁年____棋月____穿日周表十六、十值七見(jiàn)橫表文舊件吉表十八：店政鋪營(yíng)業(yè)月銷棋售報(bào)表（舍月）糊地區(qū)：__頁(yè)_____競(jìng)_員店名：__談_____砌_蹤款號(hào)棉色孝號(hào)醬分型號(hào)數(shù)量笛小計(jì)嗎單價(jià)進(jìn)金額丹XS庸S膝M斧L承XL皇XXL物F誦合計(jì)視備注占填表日期：怒_____甘_年___扎_月___塌_日膏浴誤我運(yùn)堤填表人：驕_____苦_____火__鴿4、店鋪營(yíng)飾運(yùn)日常管理踏表二十三：要店鋪工作交際接清單聚表二十四見(jiàn)愿橫表文件寫表二十五：趣會(huì)議準(zhǔn)備表惡日期：照拔錄年消無(wú)月著速日翁項(xiàng)次村內(nèi)容說(shuō)明罪備注打目的肆對(duì)象塌日期亭時(shí)間戚主題艦講師視綱要小總經(jīng)理妄經(jīng)理士協(xié)辦主管飯主管瓶制表人壩表二十六：泥收銀日?qǐng)?bào)表知_____著__店脫凱劫紋敗綢嚇年窯硬月霜變?nèi)談癜犊靥鞖猓悍当遂`營(yíng)業(yè)收入箏金額（元）抹100廈50可10棉5且1浴0.5竄0.1僚小計(jì)月早班零找金抖早班現(xiàn)金收兩入佳晚班零找金漿晚班現(xiàn)金收惡入繡零用金支出歪明細(xì)弱時(shí)間航金額紅當(dāng)班收銀員淹簽收人尾備注筒時(shí)間別金額巾當(dāng)班收銀員鄙簽收人斥備注盡早資班旱1．發(fā)票號(hào)君碼自為□□□懼至扶□□□□僚作廢號(hào)碼繁：禾□□□□獎(jiǎng)，共___侄___張嬌2．收銀機(jī)赴金額總計(jì)燒□□□其元，（減）盾預(yù)收金額語(yǔ)□□□□棵元，（減）仍支出坡□□□補(bǔ)元，（減）值收銀差額賭□□□□夾元，早班應(yīng)升存入挨□□退元柱交班人：霞□□□□□截，接班人：示□□□□染，主管簽核侵：彎□□□□□如晚娃班占1．發(fā)票號(hào)組碼自爬□□□油至稠□□□□佳作廢號(hào)碼拴：李□□□□因，共___澆___張梢2．收銀機(jī)使金額總計(jì)?！酢酢醭衷?，（減）江預(yù)收金額雹□□□□句元，（減）波支出欠□□□襖元，（減）圈收銀差額槳□□□□及元，本日應(yīng)份存入睜□□航元庭本日營(yíng)業(yè)總男計(jì)矮1．發(fā)票號(hào)予碼自臨□□□龜至橋□□□□慨作廢號(hào)碼式：絕□□□□其，共___楊___張半2．收銀機(jī)公金額總計(jì)熄□□□釣元，（減）虎預(yù)收金額溪□□□□牲元，（減）賢支出緣□□□箏元，（減）埋收銀差額煌□□□□擴(kuò)元，本日應(yīng)達(dá)存入濾□□劇元閃總部會(huì)計(jì)科嚇：微□□準(zhǔn)，區(qū)督導(dǎo)：難□□□可，主管簽核探：蛇□□□□□態(tài)，填表人：推□□□□□蝕備食注蓋1．營(yíng)業(yè)額壺之記錄以點(diǎn)酬購(gòu)單為準(zhǔn)。狡2．本表由質(zhì)早晚班收銀窄人員填寫，濤經(jīng)主管檢核向。音3．收銀差猛額是指現(xiàn)金碎缺少，找錯(cuò)沈錢或不明原淘因等，皆列靠入此欄中。盜4．收銀交可班后，結(jié)算般的錢財(cái)交給篇店主管或置錘于定點(diǎn)；本倚表則交給接逮班收銀人員刺。男5．每日打位烊前填妥，爆于隔日上午稅10侄∶績(jī)00前穩(wěn)回公司總部滔。紗6．本表由引會(huì)計(jì)存查，噴門市保留6磨個(gè)月。火五、終端店走鋪促銷管理掠規(guī)范的5確張要領(lǐng)表薄表一：店鋪扭促銷活動(dòng)申訓(xùn)請(qǐng)表（A）鞠店別慘本年度計(jì)劃期促銷次數(shù)鹿促銷名稱輛編號(hào)睜主辦人綁促銷時(shí)間洋促銷產(chǎn)品劣上期銷量漂預(yù)估銷量認(rèn)成長(zhǎng)比遍原進(jìn)價(jià)踏現(xiàn)進(jìn)價(jià)既折讓比林原售價(jià)錯(cuò)現(xiàn)售價(jià)免折讓比位促銷目的邪促銷對(duì)象像促銷方式春預(yù)計(jì)費(fèi)用機(jī)效果達(dá)成桑品牌人建議篩店經(jīng)理爐主管哨店鋪促銷活江動(dòng)申請(qǐng)表（匹B）凍店別斧本年度計(jì)劃編促銷次數(shù)吵促銷名稱銅編號(hào)塔主辦人香促銷時(shí)間短促銷品項(xiàng)肅預(yù)估銷量洋預(yù)算費(fèi)用班預(yù)算費(fèi)用大占比錘實(shí)際銷量產(chǎn)實(shí)際費(fèi)用體實(shí)際費(fèi)用撲占比洽原零售價(jià)逐現(xiàn)零售價(jià)箭達(dá)成零占比遭差異說(shuō)明房及你活動(dòng)檢討宴活動(dòng)改進(jìn)斧建議鏡品牌人籠建議浸店經(jīng)理企主管析表二見(jiàn)橫表地文件稱表三：店鋪狂單次活動(dòng)計(jì)尺劃表正旱帖年野剩月壯填日愚店名搞地址處促漆銷茂時(shí)弦間鼓促冰銷溝方練式肌要耕求止支洽援門事提項(xiàng)跳預(yù)周計(jì)號(hào)費(fèi)錯(cuò)用舒效溪果洋評(píng)犁估攔核準(zhǔn)：干鴿敞胞主管耽：營(yíng)沒(méi)遇妹扭礦喝擬制件：壓燕周表四：促銷厚活動(dòng)成果報(bào)伏告表撕店別蓬本年度計(jì)劃骨促銷次數(shù)索促銷名稱停編號(hào)礙主辦人盜促銷時(shí)間丹促銷產(chǎn)品滋上期銷量疲預(yù)估銷量誦成長(zhǎng)比捧原進(jìn)價(jià)輕現(xiàn)進(jìn)價(jià)撲折讓比費(fèi)原售價(jià)敢現(xiàn)售價(jià)炎折讓比愈促銷目的郵促銷對(duì)象份促銷方式輩預(yù)計(jì)費(fèi)用妙效果達(dá)成愁品牌人建議錘店經(jīng)理串主管乳表五：服裝弄促銷方式及比特點(diǎn)一覽表觸目次劍促銷方式頃特欺餓樣點(diǎn)顛1抽廣告標(biāo)信息傳播效余應(yīng)幅面寬；艷促銷效果顯謙現(xiàn)緩慢；有覆助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)貪品銷售肅2夢(mèng)營(yíng)業(yè)推廣變①脖促銷目標(biāo)明吉確述其特點(diǎn)是一衡種以激發(fā)消暈費(fèi)者購(gòu)買行效為和經(jīng)銷商蠅經(jīng)營(yíng)積極性側(cè)為主要目標(biāo)海的促銷措施敲。一般是通趴過(guò)提供某些拌優(yōu)惠條件，愧調(diào)動(dòng)他們的智積極性，刺局激和誘導(dǎo)購(gòu)茄買行為或經(jīng)瞧營(yíng)活動(dòng)帆②呼非正規(guī)性和闊非經(jīng)營(yíng)性平其特點(diǎn)是一由種非人員的呼促銷方式，換是輔助實(shí)現(xiàn)牢人員推銷或以廣告效應(yīng)的房補(bǔ)充性措施死③許營(yíng)銷效果短野期性咸企業(yè)為了推撒銷積壓產(chǎn)品擔(dān)或盡快地批寶量推出新一層代產(chǎn)品，獲勁得短期經(jīng)濟(jì)梁效益而采用梯的階段性措礎(chǔ)施。該促銷蔑方式如果運(yùn)意用不當(dāng)，容怎易使顧客對(duì)挨產(chǎn)品的質(zhì)量剝和價(jià)格發(fā)生鴉疑問(wèn)，從而然降低產(chǎn)品身紹價(jià)虎3助公共關(guān)系魄①根長(zhǎng)期效應(yīng)在公共關(guān)系要康達(dá)到的目標(biāo)搶是樹立企業(yè)醒良好的產(chǎn)品泥形象和企業(yè)閃形象，創(chuàng)造被良好的社會(huì)匙關(guān)系環(huán)境，扁使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)予間地占領(lǐng)市爹場(chǎng)枕②而雙向溝通案公共關(guān)系是醫(yī)指同公眾建屆立良好的關(guān)號(hào)系，使企業(yè)尼了解公眾、雙公眾認(rèn)識(shí)企帳業(yè)，實(shí)現(xiàn)企障業(yè)與公眾之痛間的雙向溝修通永③券間接促銷旬公共關(guān)系的筆主要手段是箱有效的信息版?zhèn)鞑ィ@譜種信息傳播峽并不直接介脅紹和推銷商嘉品，而是通顏過(guò)積極參與嗽各種社會(huì)活斑動(dòng)，宣傳企鋤業(yè)概況和經(jīng)違營(yíng)宗旨，聯(lián)罷絡(luò)感情，擴(kuò)厘大知名度，得加深社會(huì)各臭界對(duì)企業(yè)的憐了解和信任每，最終達(dá)到跳促進(jìn)銷售的緒目的稻4歌人員推銷快靈活機(jī)動(dòng)；進(jìn)針對(duì)性強(qiáng)；氣聯(lián)絡(luò)感情；矩及時(shí)交易牲六、掌握店生鋪商品知識(shí)房要領(lǐng)的5張案要領(lǐng)表夫表一：寫出姥自己公司與欠其他公司的柳商品銷售重懼點(diǎn)得自己公司的場(chǎng)商品銷售重的點(diǎn)在商品名稱很假設(shè)顧客感很受廢導(dǎo)購(gòu)工作重昏點(diǎn)綁說(shuō)明本項(xiàng)產(chǎn)朱品時(shí)，應(yīng)以卻商品的哪些殿特點(diǎn)為中心烈解說(shuō)、才能劣發(fā)揮效果？權(quán)對(duì)使用本商炮品的人而言諒，商品的哪么項(xiàng)機(jī)能具有致優(yōu)點(diǎn)？假該將此商品豈推薦給負(fù)責(zé)汪當(dāng)中的哪些擦顧客？具體刊列舉出顧客蘿的名稱。輔對(duì)負(fù)責(zé)人而樓言，商品的咽哪項(xiàng)機(jī)能具慮有優(yōu)點(diǎn)？熄其他的優(yōu)點(diǎn)惑：越目錄中記載囑的產(chǎn)品有哪蛛些特長(zhǎng)？駛有哪些特長(zhǎng)怕是目錄未記佩載的？醬其他公司產(chǎn)田品的銷售重移點(diǎn)若商品名稱包顧客感受房導(dǎo)購(gòu)收集信睜息版其他公司的敬類似產(chǎn)品名釣稱仿類似產(chǎn)品的萬(wàn)銷售重點(diǎn)受類似產(chǎn)品的蘋弱點(diǎn)撒目錄中記載蕉產(chǎn)品哪些特惹長(zhǎng)？花有哪些特長(zhǎng)道目錄未記載旁？

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其他公司之產(chǎn)品的出色之處

自己公司之產(chǎn)品的出色之處

哨表二：自己情公司與其他錯(cuò)公司的產(chǎn)品忍購(gòu)買比較為自己公司的限產(chǎn)品名稱泥其他公司類邪似產(chǎn)品之名嗽稱云功能上的特嫌點(diǎn)梯功能上的特送點(diǎn)浸功能上的差昌異腫銷售價(jià)格、余款式、質(zhì)量穴、工藝莫銷售價(jià)格、閉款式、質(zhì)量闖、工藝駕銷售價(jià)格的枕差異條售后服務(wù)方孟面紀(jì)售后服務(wù)方救面蟲售后服務(wù)方誓面的差異役商品說(shuō)明的壘關(guān)鍵填寫范例四自己公司的冊(cè)產(chǎn)品名稱良其他公司類竄似產(chǎn)品之名慘稱湊功能上的特懂點(diǎn)窮·選按鍵的速度拍比其他公司或的產(chǎn)品快磁功能的特點(diǎn)諒·腹鍵盤采用使捧用者熟用的諷類型第功能上的差隸異慧銷售價(jià)格、煎款式、質(zhì)量濫、工藝稈·轎價(jià)格高出1婦0%豬·醉由于可快速法敲鍵，可使扯每日的工作賄量提高警銷售價(jià)格、勺款式、質(zhì)量緞、工藝奪·帖價(jià)格便宜1將0%，對(duì)開撕始準(zhǔn)備使用封的人而言，籮必須花不少?zèng)鰰r(shí)間才能熟攝練兇銷售價(jià)格的洽差異誕價(jià)格雖然較沃有利，但是黃購(gòu)方各有不獻(xiàn)同的想法混售后服務(wù)方麗面圍·導(dǎo)派較有資歷森的CE負(fù)責(zé)犬售后服務(wù)方爸面拖售后服務(wù)方窄面適售后服務(wù)方塑面的差異目CE的技術(shù)楊能力比其他命公司優(yōu)越敬商品說(shuō)明的耕關(guān)鍵重點(diǎn)窯·陡對(duì)方主事者扒的商品知識(shí)即已落伍，故咱仔細(xì)向其說(shuō)盼明最近的狀犧況號(hào)·謹(jǐn)對(duì)方的負(fù)責(zé)杰者具有深厚煌的商品知識(shí)岸，他會(huì)問(wèn)及琴與其他公司旺產(chǎn)品的比較障，宜事先準(zhǔn)盒備好如何回荒答隨表三：如何練組合銷售的玩說(shuō)話技巧管昏理表攝表四：如何微配合顧客的蟻關(guān)心問(wèn)題解墾說(shuō)商品賣點(diǎn)乏是否表示關(guān)即心戒商品的哪一灘項(xiàng)特色能滿蘭足其關(guān)心河應(yīng)如何做商纏品的解說(shuō)斜

蘇做商品說(shuō)明路時(shí)應(yīng)注意之費(fèi)事項(xiàng)課

農(nóng)應(yīng)配合顧客術(shù)的關(guān)心、理艙解程度做共任同說(shuō)明的事劍項(xiàng)融表五：從8吳個(gè)關(guān)注點(diǎn)提酒升商品知識(shí)緣技巧戰(zhàn)七、終端店根鋪客戶關(guān)系墓管理規(guī)范的遠(yuǎn)8張要領(lǐng)表劇表一：客戶廊資料表（深VIP潛貴賓申請(qǐng)表哄）魂NO.銀BL00淋0000個(gè)人資料材姓名：古堡駕資框魂駛性別：酷□個(gè)先生術(shù)爸□羽小姐想出生日期：榴炕年敬月滾日奸賄信仰：蒸么恢悅后通訊方式1怒：隱蓮競(jìng)餓飯2：尤殊歲稱朽亭通信地址：化蔥英寬蛛衫瘦置泊殘郵政編碼：踐觸湖說(shuō)巖Email秤：慨名央兩看證件種類/多號(hào)碼：噴購(gòu)?fù)薇弊梃屝温殬I(yè)：造□循1.家庭主達(dá)婦可□刑2.公務(wù)員市葵□弱3.企業(yè)家燃/私營(yíng)業(yè)主啊例□汁4.管理人哄員嚷□婦5.技術(shù)人襲員彈□碑6.學(xué)淡生用□免7.文化藝案術(shù)工作者宅話□打8.自由職質(zhì)業(yè)束□喘9.其他(糖請(qǐng)注明)綢廳碎繳摩討突奪脂著個(gè)人月收入臟（元）:葉□差1500以雀下凱□愉1500～攻1999籮肚□脹2000～其2999脖摟□餡3000～塔4999僅□避5000～炎7999弱歐□錢8000以淹上購(gòu)物資料綁適合的尺碼瓶：切上裝：瞞□值155/8叼0秘□橋160/8霉4年□寧165/8廣8委□車170/9斥2己□撥175/9真6閑下裝：逼□樹155/8皂0獸□匙160/8酸4堂□臉165/8筑8粉□益170/9道2機(jī)□槳175/9偉6危喜歡的著裝扣風(fēng)格：蝕□脫簡(jiǎn)潔慣□蜜優(yōu)雅談□泳成熟坑□西華貴紡□培飄逸終□沖清純健□緒野性局□全中性菊□竄前衛(wèi)腸□攜休閑彩□臥時(shí)尚禿□唇性感張□責(zé)舒適巷喜歡的著裝柏顏色：剖□姻紅中□跡橙轎□英黃響□硬綠魚□仆藍(lán)所□尋米沿□英紫褲□壽棕精□肺黑執(zhí)□鑰白貧□徹灰咳□葵其他（請(qǐng)注看明）攏店妙兔堅(jiān)蠻坦描經(jīng)常購(gòu)買的塌品牌：橫品牌：1.抄扶訓(xùn)嫌2.妄籌扁萬(wàn)3.悶沃麻名日后寄贈(zèng)的噸精美禮物、漫最新流行資例訊和優(yōu)惠資漂訊：叛□稀1.希臟望收取瓣錘宵西傲□液2.厭不希望收取患申請(qǐng)VIP爹貴賓卡類型遍：償□潑1.金樹卡談拜□貿(mào)2.銀卡縱介□惜3.會(huì)員卡讓洋浪發(fā)店鋪信息：百贈(zèng)卡形式：納洽□眉一次性購(gòu)縮物相果□爭(zhēng)累計(jì)購(gòu)巨物甩廢冷或□忠其他（請(qǐng)注癢明）憑沈沫左既手疾偶申請(qǐng)日期：國(guó)北競(jìng)賓旗貴賓痰確認(rèn)：息道憐綁女銷售單號(hào)：燃鬧仔完晉經(jīng)辦旺員工：飲街魂譜效店長(zhǎng)確認(rèn)：預(yù)勇修壓說(shuō)明：1、扛申請(qǐng)表填寫縱好后，請(qǐng)于逮第一時(shí)間通死知公司取回夫。航2、貴賓卡賽編號(hào)由公司筍編取，印制旗后會(huì)及時(shí)送拍達(dá)店鋪。矩3、接卡后兼請(qǐng)核對(duì)，確曬認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)涌及時(shí)通知貴拖賓。捷表四：客戶駱抱怨分析表盜客戶名說(shuō)發(fā)生日期融抱怨糾紛內(nèi)填容湖產(chǎn)生原因我是否已取得虎此人幫助：雅自抱怨方式妖至今，與客種戶接觸情況狀：描你認(rèn)為客戶忽行為如何解享決：姿在處理當(dāng)中刮可能會(huì)遇到溉的困難：榨店鋪有沒(méi)有甲辦法，達(dá)到丘客戶希望：駁處理之前的婦具體行動(dòng)：齡上司的建議盾：笨處理辦法：臣表五：客戶普投訴處理表腫承辦內(nèi)容寨查證人乞承辦人旦填表人者申訴者拒公司驕名稱截財(cái)搶務(wù)餡姓狡名底地合址蚊電航話繩標(biāo)的卸事項(xiàng)隙品些名救數(shù)臉量躬金較額矩項(xiàng)泳目忠申訴的預(yù)意見(jiàn)姨對(duì)方必意見(jiàn)挺本方孤意見(jiàn)爪調(diào)查兵調(diào)查項(xiàng)目及澡結(jié)果擠調(diào)查潑判定足暫定對(duì)策圾何人她拉蕉何時(shí)旨響克該如何處瓜理雜階鈔最后的南對(duì)策逗何人緊奮綢何時(shí)螺負(fù)浸該如何處蝴理崖遷箱發(fā)洋生小的賠原斯因鴉（1）開發(fā)妙的錯(cuò)誤；邪（2）設(shè)計(jì)污的錯(cuò)誤；扯（3）材料遷的錯(cuò)誤；宋（4）原料彎的錯(cuò)誤；謀（5）作業(yè)次的錯(cuò)誤；曠（6）檢查輕的錯(cuò)誤；瓶（7）使用薦久了；憂（8）處理叼時(shí)不小心；宅（9）使用豆不當(dāng)；醉（10）其務(wù)他。減情節(jié)程度輕重大股備注銳中等肝輕微爬表六：客戶鳥與其他服飾戰(zhàn)店鋪糾紛問(wèn)娃題表缺如何掌握客煩戶與其他公撲司之間的糾掉紛問(wèn)題之如何有技巧蒜地運(yùn)用客戶畜與其他公司廢之間的糾紛繼情勢(shì)作為自塊己的銷售重盈點(diǎn)去進(jìn)行洽運(yùn)商蘋從與顧客洽戴商中去掌握誕從其他公司離營(yíng)業(yè)員的舉堅(jiān)動(dòng)去掌握忙表七：客戶勿投訴處理事董例案例表聾造成顧客抱奉怨與糾紛問(wèn)清題的原因（啦誘發(fā)此原因滾產(chǎn)生的背景葡）靈當(dāng)時(shí)的顧客怨?fàn)顩r壟當(dāng)時(shí)自己公彩司的狀況緣以什么方式障去處理眨為使相同抱霧怨問(wèn)題等不欣再發(fā)生，今旦天應(yīng)該從事愧哪些日常的仍營(yíng)業(yè)活動(dòng)模表八：處理室客戶抱怨、召糾紛問(wèn)題的躁10項(xiàng)原則陽(yáng)1慰.以和過(guò)去捷相同的步調(diào)碑接待客戶。吊飲·芹不要逃避曾干經(jīng)讓自己碰鳳釘子的顧客蠶。助賤2職.不可突然驢變得膽怯、紐對(duì)顧客說(shuō)的藍(lán)話言聽計(jì)從勤。吧攏·扶因?yàn)榭取痢量v一方的事件夸已經(jīng)解決，知現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)刮入另一個(gè)階前段。閃孕3席.不要一面董察言觀色，銷一面進(jìn)行洽果談。痛厚·瞇經(jīng)歷過(guò)痛苦短的體驗(yàn)后，族有時(shí)會(huì)使人摟無(wú)法正確地瓜看待事物。藍(lán)帆4貓.溝通的時(shí)津候不要對(duì)顧公客說(shuō)鉤“映事情的責(zé)任無(wú)不在自己汪”票等等的一類傭話。壯梯·望在解決事情穩(wěn)時(shí)忍著沒(méi)說(shuō)瞧的心里話有貼時(shí)候會(huì)不經(jīng)佳意地在事后餡吐露，但是落這是要避免汁的，因?yàn)轭櫁椏椭朗虑橄档恼嫦唷Ａ艺?惱.即使事件款的原因出于霸公司，亦不灰可惡言批評(píng)疲引起原因的甚相關(guān)者。盡緩·冤沒(méi)有人會(huì)明訓(xùn)知將引起抱齒怨、糾紛問(wèn)疾題而故意去葵做該行動(dòng)。置艦6憂.對(duì)從旁支岔援解決問(wèn)題假的相關(guān)者表億示感謝。泛制·仇恭維性的口奉頭感謝每個(gè)禍人都會(huì)說(shuō)，擱要用行動(dòng)表呼達(dá)內(nèi)心的感米謝。浪溉7俊.事后不對(duì)艷事情所進(jìn)行毒的處理提出津批判性意見(jiàn)做。拆筐·肚意見(jiàn)應(yīng)在解遷決之前提出魔，解決之后冶才提出的意卸見(jiàn)只能算是杰評(píng)論。乳只8鑼.絕對(duì)不使民同樣的抱怨爆、糾紛問(wèn)題臂再次發(fā)生。脊呆·羅有句話說(shuō)庫(kù)“皂事不過(guò)三恰”左，但是營(yíng)業(yè)某活動(dòng)卻不準(zhǔn)浪有第2次的近過(guò)錯(cuò)。貴穿9摔.將已發(fā)生主過(guò)的顧客抱刊怨、糾紛問(wèn)勇題做一整理進(jìn)作為日后的貸行動(dòng)指針。茶螺·杏必須經(jīng)常自剝我確認(rèn)、經(jīng)慎常自我反省廣。似植10盤.即使事過(guò)使境遷也不能肺因此漫不經(jīng)點(diǎn)心。宏秒·辮隨著時(shí)間的鑼過(guò)往就把肇茫事的言行忘屢記的話，營(yíng)忘業(yè)活動(dòng)有時(shí)任會(huì)因此而變觀得敷衍了事嬸?？鞍?、讓你迅舅速成為有養(yǎng)“摔實(shí)力針”撐員工的6條張要領(lǐng)表俯表一：店鋪哥員工的15豆項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)零填寫方法：撕請(qǐng)就下列1荒5項(xiàng)問(wèn)題正占確填寫自己洋的行動(dòng)。左情邊的框內(nèi)填鏟寫自己最近播的營(yíng)業(yè)活動(dòng)皇實(shí)際狀況，糞右邊的框內(nèi)園填寫應(yīng)具體贈(zèng)采取什么樣漢的行動(dòng)才能埋提高自己的僻水準(zhǔn)。調(diào)1．在目標(biāo)比達(dá)成前是否鎖不放棄念頭衣繼續(xù)行動(dòng)。員炭獲架腿年恩乒造2．是否貫崇徹實(shí)行期初舞所擬定的作板戰(zhàn)計(jì)劃?？?．是否碰媽到挫折的狀丹況仍不逃避鍛、繼續(xù)執(zhí)行均作戰(zhàn)計(jì)劃。音4．不自己暫一個(gè)人思考乒、行動(dòng)，會(huì)繁請(qǐng)求上司給梅予自己支援跌。懸5．營(yíng)業(yè)日江報(bào)的內(nèi)容有息無(wú)不實(shí)之處弱。升6．是否依蘭時(shí)間順序?qū)⒑昱c各顧客的每洽商記錄下忍來(lái)？堵7．你認(rèn)為稍自己對(duì)商品微的理解很深焰入，知道的找都是最新的詳知識(shí)嗎？夫8．在做商自品解說(shuō)時(shí)是獲否會(huì)配合顧頸客的理解與享關(guān)心程度進(jìn)墾行？券9．是否把肉與對(duì)方主要規(guī)負(fù)責(zé)人的洽死商作為主要干工作。金10．是否始錯(cuò)失掉洽商淹的時(shí)機(jī)？象表二：防止枝營(yíng)業(yè)活動(dòng)惰買性的10項(xiàng)模行動(dòng)要點(diǎn)遲填寫方法：吩這份問(wèn)題是嬸要讓你做自兔我診斷，看傷看自己的行斥動(dòng)有無(wú)惰性小現(xiàn)象。自己安平常的營(yíng)業(yè)弱活動(dòng)若與問(wèn)禽題中的狀況父相符合則打覆“莊5分暗”刮，完全不符妥合打品“叮1分制”狡，以5階段斤方式進(jìn)行確尼認(rèn)。耐“虛1迫”魄與停“想2饒”福偏多者表示院營(yíng)業(yè)活動(dòng)已雹漸漸走向守貼成不變。藉展此機(jī)會(huì)反省儉一下自己的航行動(dòng)，重新挽再擬定一次蒼營(yíng)業(yè)計(jì)劃。登

枕設(shè)定已漸筒形成惰性之蘆項(xiàng)目中可立陳即實(shí)行的