2023年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考前沖刺300題（含詳解）

2023年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考前沖刺300題(含詳解)

一'單選題

1.對(duì)選用詞語(yǔ)要注意的問(wèn)題敘述不正確的是()。

A、所選用的詞語(yǔ)不能是誤讀誤寫(xiě)'以訛傳訛造的錯(cuò)誤詞

B、不能是被淘汰的等義詞(包括異體字)

C、不能是規(guī)范的方言詞、外來(lái)詞或舊詞語(yǔ)等

D、不能是濫用的簡(jiǎn)稱和生造詞

答案：C

2.對(duì)大型公共區(qū)域綠化，說(shuō)法不正確的是()。

A、植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞

B、在植物選用上必須選用生長(zhǎng)快、成活率高、抗性強(qiáng)的樹(shù)種

C、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物

D、不宜使用果樹(shù)或大花植物作綠化

答案：B

3.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般由物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用'物業(yè)

服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊和()組成。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)餐飲費(fèi)用

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)后勤管理費(fèi)用

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)交通費(fèi)用

D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用

答案：D

4.合同法的最高要求是()。

A、主體平等、合同自由

B、權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等

C、誠(chéng)實(shí)信用

D、守法和維護(hù)社會(huì)公益

答案：D

解析：當(dāng)事人訂立合同'履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，不得擾

亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益，這是人們社會(huì)公共生活的基本準(zhǔn)則。維護(hù)

社會(huì)公益原則，也就是公序良俗原則，包括社會(huì)公德、公共秩序和善良風(fēng)俗。守

法和維護(hù)社會(huì)公益是合同法的最高要求。

5.前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是()。

A、全體業(yè)主

B、建設(shè)單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：A

解析：本題考核的是前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象。前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體

業(yè)主，并按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

6.某住宅小區(qū)房屋總建筑面積為32萬(wàn)平方米，其中，完好房屋26萬(wàn)平方米，基

本完好房屋4萬(wàn)平方米，一般損壞房屋1.8萬(wàn)平方米，危險(xiǎn)房屋0.2萬(wàn)平方米。

該住宅小區(qū)的住宅完好率是()。［2010年真題］

A、81.25%

B、93.75%

C、96.28%

D、96.88%

答案：B

解析：房屋完好率，是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面

積的百分比，即：房屋完好率=(完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積)/

房屋總建筑面積X100%則該住宅小區(qū)的住宅完好率=(26+4)/32X100%=93.75%；

7.在安全防范服務(wù)的要求中，對(duì)值班記錄敘述不正確的是()。

A、記錄及時(shí)、齊全、規(guī)范和真實(shí)

B、交接班事項(xiàng)及物品記錄清晰，未完成事項(xiàng)無(wú)需跟進(jìn)記錄

C、接班人員分別簽字確認(rèn)

D、記錄、分類和歸檔正確及時(shí)，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚

答案：B

8.綠化的日常管理不包括()。

A、花壇植物更換

B、修剪造型

G施肥

D、中耕除草

答案：A

9.在設(shè)備運(yùn)行使用過(guò)程中通過(guò)相關(guān)的儀器儀表所指示的參數(shù)，直接或間接地了解

掌握設(shè)備的運(yùn)行情況和設(shè)備自身狀態(tài)為()。

A、定期預(yù)防性試驗(yàn)

B、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)

C、設(shè)備故障診斷技術(shù)

D、設(shè)備的檢查

答案：B

解析：設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)是在設(shè)備運(yùn)行使用過(guò)程中通過(guò)相關(guān)的儀器儀表所指示的參

數(shù)，直接或間接地了解掌握設(shè)備的運(yùn)行情況和設(shè)備自身狀態(tài)。應(yīng)根據(jù)不同的檢測(cè)

項(xiàng)目采用不同的方法和儀器，通常采用的方法有直接檢測(cè)、絕緣性檢測(cè)、溫度檢

測(cè)、振動(dòng)和噪聲檢測(cè)、泄漏檢測(cè)、裂紋檢測(cè)和腐蝕檢測(cè)等。

10.合同要件是合同生效的()。

A、主要條件

B、必要條件

C、充要條件

D、完全條件

答案：B

解析：合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括以下幾個(gè)方面：①當(dāng)事人的

締約能力；②當(dāng)事人的真實(shí)意思表示；③合同的內(nèi)容合法；④合同的形式合法。

訂立的合同如果不符合上述四個(gè)合同要件之一，就不具備合同生效的基本條件。

11.常見(jiàn)電梯按()分為單機(jī)控制電梯和集選控制電梯。

A、用途

B、拖動(dòng)方式

C、控制方式

D、使用方式

答案：C

12.在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)重點(diǎn)查看的客觀內(nèi)容不包括()。

A、個(gè)人信息

B、個(gè)人愛(ài)好

C、工作經(jīng)歷

D、教育背景

答案:B

13.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收屬于()之間的問(wèn)題。

A、業(yè)主與開(kāi)發(fā)商

B、業(yè)主與物業(yè)公司

C、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商

D、業(yè)主與施工方

答案:A

解析:物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收是前期物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié),

前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、

責(zé)任等作出明確的約定。而對(duì)業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收則屬于業(yè)主與發(fā)

展商之間的問(wèn)題，無(wú)需在合同中約定。

14.對(duì)酒店及會(huì)所綠化管理要求，說(shuō)法不正確的是()。

A、酒店及會(huì)所綠化管理的重點(diǎn)是清除枯枝

B、酒店及會(huì)所綠化管理工作內(nèi)容較多，技術(shù)要求較高

C、為了提高工作效率，可根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長(zhǎng)進(jìn)行合理的工作范圍劃分

D、為了不對(duì)客人的活動(dòng)造成影響，酒店及會(huì)所的綠化布置'養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在客人

到達(dá)前或休息時(shí)進(jìn)行

答案：A

15.下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理常用行政公文中通知舉例的是()。

A、公司董事會(huì)對(duì)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的下達(dá)

B、對(duì)總經(jīng)理的任命

C、物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)想為保安宿舍裝空調(diào)

D、舉行歌詠比賽

答案：D

16.消防安全檢查的基本程序不包括()。

A、對(duì)檢查出的消防問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，對(duì)不及時(shí)整改的應(yīng)予以嚴(yán)肅處

理。對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重或不能及時(shí)處理的應(yīng)上報(bào)有關(guān)部門(mén)

B、確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查

C、對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改

D、按照部門(mén)制訂的巡查路線和巡檢部位進(jìn)行檢查

答案：C

解析：消防安全檢查的基本程序包括：①按照部門(mén)制訂的巡查路線和巡檢部位進(jìn)

行檢查。②確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查。③對(duì)檢查內(nèi)容的完好情

況進(jìn)行判斷，并通過(guò)直觀檢查法或采用現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備進(jìn)行檢查，然后把檢查結(jié)果

和檢查情況進(jìn)行綜合分析，最后作出結(jié)論，進(jìn)行判斷，提出整改意見(jiàn)和對(duì)策。④

對(duì)檢查出的消防問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，對(duì)不及時(shí)整改的應(yīng)予以嚴(yán)肅處理。

對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重或不能及時(shí)處理的應(yīng)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。⑤對(duì)檢查情況進(jìn)行登記存檔，分

析總結(jié)，提出檢查安全報(bào)告。

17.對(duì)維修保養(yǎng)的消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，每()應(yīng)不少于兩次到。現(xiàn)場(chǎng)作一般性

檢查并記錄。

A、日

B、季度

C、月

D、年

答案：C

18.物業(yè)管理服務(wù)合同一般采用()。

A、書(shū)面合同

B、口頭合同

C、事實(shí)合同

D、委托合同

答案:A

19.對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容中的采購(gòu)和零備件管理表述不正確的是()。

A、加強(qiáng)零星采購(gòu)，盡可能減少計(jì)劃采購(gòu)，以至減少庫(kù)存量

B、對(duì)不設(shè)庫(kù)存的零部件，建立起暢通的采購(gòu)和供應(yīng)渠道

C、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)

D、妥善保管設(shè)備供應(yīng)商或安裝單位采購(gòu)文件，建立有效的備品備件合格供貨商

名錄和相關(guān)斐料

答案：A

20.電信部門(mén)就本地區(qū)電話升位事項(xiàng)發(fā)文，宜用()。

A、通知

B、公告

C、通告

D、公報(bào)

答案：A

21.供配電運(yùn)行可建立()小時(shí)值班制度。

A、8

B、12

C、16

D、24

答案：D

解析:供配電運(yùn)行可建立24小時(shí)值班制度，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)能及時(shí)組織力量搶修，

盡快恢復(fù)電力供應(yīng)。

22.在設(shè)施設(shè)備業(yè)務(wù)實(shí)行外包管理模式時(shí)，對(duì)在評(píng)估承包方時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題敘述

正確的是()。

A、同等條件下后承包方優(yōu)先

B、以價(jià)格為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn)

C、評(píng)估參與人與承包方有特殊關(guān)系時(shí)可以不回避

D、選取多家單位進(jìn)行綜合價(jià)格比較

答案：D

23.前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提

供服務(wù)，其介于()。

A、早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間

B、早期介入與前期物業(yè)管理之間

C、前期物業(yè)管理與常規(guī)物業(yè)管理之間

D、常規(guī)物業(yè)管理之后

答案:A

解析:前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并

提供服務(wù)，其介于早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間。因此，前期物業(yè)管理在時(shí)間上

和管理上均是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期和過(guò)程。

24.()是指在一個(gè)獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體

所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的費(fèi)用計(jì)劃、編制'控制、使用管理和分析的

財(cái)務(wù)活動(dòng)。

A、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理

B、物業(yè)管理項(xiàng)目企業(yè)管理

C、財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目物業(yè)管理

D、企業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理

答案：A

25.臨時(shí)管理規(guī)約的訂立者是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：A

26.對(duì)于考核的原則來(lái)說(shuō)，凡是與績(jī)效有關(guān)的工作都要列入考核指標(biāo)體系，做到

全面完整，以避免考核的()。

A、準(zhǔn)確性

B、片面性

C、全面性

D、不確定性

答案：B

27.對(duì)培訓(xùn)員工的管理敘述不正確的是()。

A、嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲

B、采取單一的培訓(xùn)和考試方式

C、為被培訓(xùn)的員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

D、采取各種措施，培養(yǎng)員工主動(dòng)參與培訓(xùn)的意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，

提高培訓(xùn)效果

答案：B

28.草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇

植物更換等屬于綠化管理的()。

A、翻新改造

B、日常管理

C、環(huán)境布置

D、綠化有償服務(wù)

答案：A

解析：綠化翻新改造內(nèi)容包括草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、

園林建筑小品翻新、花壇植物更換等。另外，對(duì)于一些用時(shí)令花卉擺設(shè)的花壇也

應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期及節(jié)慶要求及時(shí)進(jìn)行更換翻新。

29.物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售階段早期介入的方法和要點(diǎn)是()。

A、組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)未來(lái)的物業(yè)管

理進(jìn)行總體策劃

B、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體

思路的一致性、連貫性和持續(xù)性

C、仔細(xì)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，既為今后的物業(yè)管理提供費(fèi)料，也為將來(lái)處理質(zhì)量問(wèn)題

提供重要依據(jù)

D、準(zhǔn)確全面展示未來(lái)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)物業(yè)管理的宣傳及承諾，包括各

類公共管理制度，一定要符合法規(guī)，同時(shí)要實(shí)事求是

答案：D

30.對(duì)在常規(guī)物業(yè)管理中使用會(huì)議紀(jì)要時(shí)應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題敘述不正確的是()。

A、要面面俱到，不要只突出會(huì)議主題

B、工作會(huì)議紀(jì)要一般以通知形式貫徹，可在通知中簡(jiǎn)要提出貫徹落實(shí)會(huì)議紀(jì)要

精神的有關(guān)要求

C、會(huì)議紀(jì)要的文稿形成后，一般由參加會(huì)議人員簽名確認(rèn)

D、會(huì)議紀(jì)要制作完成后，一般都要送簽名人員一份

答案:A

31.所謂表達(dá)規(guī)范，就是指說(shuō)話寫(xiě)作要符合語(yǔ)法規(guī)范。常見(jiàn)的語(yǔ)法錯(cuò)誤有搭配不

當(dāng)、成分殘缺、贅余、指代不明'數(shù)量表達(dá)不清等。其指代不明是指()。

A、有些病句是由于多余詞語(yǔ)造成的

B、有些病句是由于缺少詞語(yǔ)造成的

C、詞語(yǔ)之間有一定的組合規(guī)律，違背這種規(guī)律就要犯語(yǔ)法錯(cuò)誤

D、運(yùn)用代詞指代人或事物必須明確無(wú)誤，如果含混不清、出現(xiàn)歧義，就會(huì)犯語(yǔ)

法錯(cuò)誤

答案：D

32.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的作用，大體上不包括()。

A、表示停頓

B、表示語(yǔ)氣，標(biāo)明句子是陳述語(yǔ)氣、疑問(wèn)語(yǔ)氣，還是感嘆語(yǔ)氣

C、表示句子中某些詞句的性質(zhì)

D、表示語(yǔ)意

答案：D

33.設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)是要直接或間接了解掌握設(shè)備的()。

A、價(jià)值

B、運(yùn)行情況和設(shè)備自身狀態(tài)

C、管理制度的執(zhí)行情況

D、操作者的操作技能

答案：B

解析：設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)分為停機(jī)監(jiān)測(cè)和不停機(jī)監(jiān)測(cè)，指在設(shè)備運(yùn)行使用過(guò)程中通

過(guò)相關(guān)的儀器儀表所指示的參數(shù)，直接或間接地了解掌握設(shè)備的運(yùn)行情況和設(shè)備

自身狀態(tài)。

34.()工作是由指定人員對(duì)各項(xiàng)目的安防工作進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)管理

效果及過(guò)程管理記錄。

A?日檢

B、周檢

C、月檢

D、督察

答案：C

解析：安全防范工作檢查方法包括：①日檢；②周檢；③月檢；④督查。其中，

月檢工作是指由指定人員對(duì)各項(xiàng)目的安防工作進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)管理

效果及過(guò)程管理記錄，確保安防工作的有效性。

35.按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共用

部位進(jìn)行查驗(yàn)。其主要內(nèi)容不包括()。

A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

B、公用衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)

C、低壓配電設(shè)施

D、公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等

答案：C

36.對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。［2006年真題］

A、事后維修

B、緊急搶修

C、預(yù)防性維修

D、大修

答案：C

解析：預(yù)防性維修是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，能夠降低故障率，將

事故隱患消除在初級(jí)階段，從而提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保障房屋及設(shè)施設(shè)

備的正常使用，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式，特別是對(duì)重點(diǎn)和重要設(shè)

施設(shè)備，更應(yīng)該實(shí)行預(yù)防性維修。

37.下列不屬于合同風(fēng)險(xiǎn)的是()。

A、合同期限方面的風(fēng)險(xiǎn)

B、合同策劃方面的風(fēng)險(xiǎn)

C、合同訂立方面的風(fēng)險(xiǎn)

D、合同執(zhí)行方面的風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地，用于時(shí)令花卉栽培、

苗木繁殖及花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)等，指的是()。

A、苗圃花木種植

B、花場(chǎng)花木種植

C、工程苗木種植

D、場(chǎng)苗木種植

答案:A

解析：花木種植包括苗圃花木種植及工程苗木種植。苗圃花木種植是物業(yè)服務(wù)企

業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地，用于時(shí)令花卉栽培、苗木繁殖及花木

復(fù)壯養(yǎng)護(hù)等。

39.關(guān)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)，說(shuō)法不正確的是()。

A、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種

B、要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使兩者相輔相成

C、員工作出了成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎(jiǎng)勵(lì)

D、對(duì)不同的員工要采用相同的獎(jiǎng)勵(lì)方式

答案：D

40.下列有關(guān)緊急事件的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

A、在發(fā)生緊急事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，在最短的時(shí)

間內(nèi)恢復(fù)正常

B、在緊急事件發(fā)生后，應(yīng)由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度，以

免造成混亂

C、在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待，

應(yīng)主動(dòng)出來(lái)，及時(shí)處理

D、處理緊急事件因急于處理，可以不顧后果，造成新的損失

答案：D

41.簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括()。

A、物業(yè)的承接驗(yàn)收

B、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用

C、物業(yè)基本情況

D、前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止

答案：C

42.在車輛出入管理中，對(duì)于外來(lái)的車輛應(yīng)采用發(fā)()的方式進(jìn)行管理。

A、年卡

B、月卡

C、臨時(shí)卡

D、通行卡

答案：C

43.拍賣(mài)過(guò)程中，拍賣(mài)師擊槌為()。

A、要約

B、邀請(qǐng)要約

C、反要約

D、承諾

答案：D

44.下列各項(xiàng)不屬于排水系統(tǒng)的是()。

A、污水系統(tǒng)

B、雨水系統(tǒng)

C、中水系統(tǒng)

D、工業(yè)廢水系統(tǒng)

答案：C

解析：排水系統(tǒng)可分為污水系統(tǒng)、雨水系統(tǒng)、工業(yè)廢水系統(tǒng)。C項(xiàng)屬于給水系統(tǒng)。

45.合同的訂立是基于()的原則。

A、國(guó)家的強(qiáng)制力得以體現(xiàn)

B、契約自由

C、訂立保護(hù)，不訂立不保護(hù)

D、動(dòng)態(tài)監(jiān)督

答案：B

解析：合同的訂立是基于“契約自由”的原則，而“契約自由”是建立在當(dāng)事人

真實(shí)意思表示基礎(chǔ)上的。因此，如果合同內(nèi)容不能反映當(dāng)事人的真實(shí)意思，該合

同就必然屬于無(wú)效合同。

46.在維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的種類中，按時(shí)間進(jìn)度編制的計(jì)劃內(nèi)容不包括0。

A、年度維修保養(yǎng)計(jì)劃

B、房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

C、季度維修保養(yǎng)計(jì)劃

D、月維修保養(yǎng)計(jì)劃

答案：B

47.在鼠害防治的主要方法中，（）是利用鼠類天敵、病原微生物、不育遺傳等方

法滅鼠。

A、防鼠

B、化學(xué)滅鼠

C、生物滅鼠

D、器械滅鼠

答案：C

48.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的薪酬體系設(shè)計(jì)的一般步驟中，處于職位評(píng)價(jià)和薪酬定位之

間的步驟是()。

A、職位分析

B、職位評(píng)價(jià)

C、薪酬調(diào)查

D、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

答案:C

49.當(dāng)上級(jí)單位答復(fù)下級(jí)單位的請(qǐng)示事項(xiàng)時(shí)，要用()這個(gè)文種。

A、通報(bào)

B、批復(fù)

C、決定

D、通知

答案：B

50.物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和

費(fèi)用支出。其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi)，計(jì)入()。

A、營(yíng)業(yè)成本

B、其他業(yè)務(wù)支出

C、遞延資產(chǎn)

D、固定費(fèi)產(chǎn)

答案：B

51.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù)，計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比

例()。

A、由國(guó)家政策規(guī)定

B、通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定

C、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定

D、由業(yè)主確定

答案：B

52.物業(yè)承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后，由()提出處理方法。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、開(kāi)發(fā)商

答案：A

解析：工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后，由建設(shè)單位提出處理方法。在實(shí)際工作過(guò)程

中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提出質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，還可以提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)，便于建

設(shè)單位進(jìn)行針對(duì)性整改。

53.物業(yè)管理的()主要有標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示、啟事、海報(bào)和好消息等。

A、條據(jù)類應(yīng)用文件

B、告啟類應(yīng)用文書(shū)

C、事務(wù)文書(shū)

D、禮儀文書(shū)

答案：B

54.按備用電源情況，物業(yè)的供電方式可以分為()。

A、高壓供電和低壓供電

B、單回路供電和多回路供電

C、長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電

D、無(wú)自備電源供電和有自備電源供電

答案：D

解析：物業(yè)的供電種類包括：①按供電方式的不同分為高壓供電和低壓供電；②

按供電回路數(shù)目的情況分為單回路供電和多回路供電；③按備用電源情況分為無(wú)

自備電源供電和有自備電源供電；④按供電性質(zhì)分為長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電。

55.若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時(shí)可請(qǐng)求協(xié)助的是()。

A、消防人員

B、電梯專業(yè)人員

C、公安人員

D、物業(yè)維修人員

答案:A

56.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用的培訓(xùn)方法中，()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)方

式。

A、課堂教學(xué)法

B、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法

C、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法

D、師徒式培訓(xùn)法

答案：A

57.物業(yè)的供電種類按()分為長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電。

A、供電回路數(shù)目的情況

B、備用電源情況

C、供電性質(zhì)

D、供電方式的不同

答案：C

58.論證是用論據(jù)證明論點(diǎn)的方法和過(guò)程，是應(yīng)用文書(shū)中普遍運(yùn)用的()。

A、方法

B、特點(diǎn)

C、手段

D、形式

答案：A

59.物業(yè)服務(wù)合同由()與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。［2006年真題］

A、各業(yè)主分別

B、業(yè)主大會(huì)

C、業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主

D、物業(yè)建設(shè)單位

答案：C

解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定：“業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘

的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同?！睒I(yè)主大會(huì)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持

投票權(quán)2/3以上通過(guò)，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主

大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

60.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提

取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者

不足均由()享有或者承擔(dān)。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主

C、物業(yè)建設(shè)單位

D、物業(yè)施工單位

答案：B

61.根據(jù)零件的失效規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期、修理類別'修理內(nèi)容和修理工

作量的維修方式為()。

A、計(jì)劃性預(yù)防維修

B、改善性的預(yù)防維修

C、狀態(tài)監(jiān)測(cè)下的預(yù)防維修

D、緊急性預(yù)防維修

答案:A

解析:計(jì)劃性預(yù)防維修又稱定期維修，具有周期性特點(diǎn)，是根據(jù)零件的失效規(guī)律，

事先規(guī)定修理間隔期、修理類別'修理內(nèi)容和修理工作量。

62.酬金制條件下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)公共物業(yè)服務(wù)資

金年度預(yù)決算，并()不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

A、每周

B、每月

C、每季

D、每年

答案：D

63.在物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)階段，早期介入的方法和要點(diǎn)是()o

A、選用知識(shí)面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項(xiàng)目管理工作

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對(duì)質(zhì)量持認(rèn)

真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作

C、參與有關(guān)規(guī)劃設(shè)汁的討論會(huì)，并從使用、維護(hù)、管理、經(jīng)營(yíng)以及未來(lái)功能的

調(diào)整和物業(yè)保值、增值等角度，對(duì)設(shè)計(jì)方案提出意見(jiàn)或建議

D、對(duì)于分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的配置在各期

之間的過(guò)渡性安排提供協(xié)調(diào)意見(jiàn)

答案：B

64.對(duì)確定服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成的注意事項(xiàng)敘述不正確的是()。

A、要求詳細(xì)，把具體消耗或支出費(fèi)用分解得越具體，才越真實(shí)

B、全面，不要漏項(xiàng)

C、測(cè)量依據(jù)準(zhǔn)確，不用或少用估值

D、測(cè)量盡量多用估值，以防過(guò)于準(zhǔn)確難于修改

答案：D

65.物業(yè)的車輛管理人員應(yīng)包括()。

A、車輛交通的疏導(dǎo)人員

B、客戶服務(wù)人員

C、園區(qū)巡視人員

D、道路清潔人員

答案：A

66.下列各項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容的是()。

A、共用部位的運(yùn)行、維修

B、共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)

C、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收

D、車輛停放管理

答案:C

解析：前期物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：①物業(yè)共用部位及共

用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；②物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地環(huán)境管理;

③車輛停放管理；④公共秩序維護(hù)、安全防范的協(xié)助管理；⑤物業(yè)裝飾裝修管理

服務(wù)；⑥物業(yè)檔案管理及雙方約定的其他管理服務(wù)內(nèi)容等。

67.房屋的基本組成部分包括結(jié)構(gòu)部分、裝修部分'設(shè)施設(shè)備部分。以下屬于結(jié)

構(gòu)部分的是()。

A、門(mén)窗

B、承重構(gòu)件

C、頂棚

D、內(nèi)抹灰

答案：B

68.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)是()移交物業(yè)項(xiàng)目的過(guò)程。

A、建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、施工單位向監(jiān)理公司

C、施工單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、建設(shè)單位向業(yè)主

答案：A

69.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了完成某些新項(xiàng)目，需要員工掌握某一技術(shù)或技能，而針對(duì)

有關(guān)員工進(jìn)行的培訓(xùn)，稱為()。

A、專項(xiàng)管理培訓(xùn)

B、更新觀念的培訓(xùn)

C、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)

D、專項(xiàng)技能培訓(xùn)

答案：C

70.下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系

是()。

A、妥善處理與業(yè)主的關(guān)系

B、妥善處理與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系

C、妥善處理與物業(yè)施工單位的關(guān)系

D、妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系

答案：C

71.按照建設(shè)部、財(cái)政部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住

房[1998]213號(hào))的規(guī)定，在銷售商品房時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按購(gòu)房款()的比例向售

房單位繳交維修費(fèi)金。

A、1%?2%

B、2%~3%

C、3%~4%

D、4%~5%

答案：B

72.以下不屬于白蟻防治方法的是0。

A、環(huán)境治理

B、挖巢法

C、藥殺和誘殺法

D、生物防治法

答案：A

73.新建物業(yè)的移交中，()應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理

用房。

A、建設(shè)單位

B、街道辦事處

C、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案:A

解析：在新建物業(yè)的移交中，建設(shè)單位應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定，向物業(yè)服務(wù)企

業(yè)提供物業(yè)管理用房。

74.新建物業(yè)的承接查驗(yàn)發(fā)生在()向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)的過(guò)程中。

A、產(chǎn)權(quán)單位

B、業(yè)主大會(huì)

C、建設(shè)單位

D、監(jiān)理單位

答案：C

75.商品房銷售，（）應(yīng)按購(gòu)房款2%?3%的比例向售房單位繳交專項(xiàng)維修資金。

A、建設(shè)單位

B、購(gòu)房者

C、物業(yè)使用人

D、售房人

答案:B

76.在動(dòng)火安全管理方面，動(dòng)火過(guò)程中的要求不包括（）。

A、動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火作業(yè)后，應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種

B、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程

C、發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救

D、動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)要指定安全負(fù)責(zé)人

答案:A

77.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，（）是清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高

的一項(xiàng)工作。

A、泳池清潔

B、外墻清洗

C、專項(xiàng)清潔工作

D、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔

答案：B

78.下列哪個(gè)事由，不可以使用‘'決定"（）o

A、大興安嶺森林特大火災(zāi)事故的處理

B、嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

C、授予XXXX全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)

D、在太平洋X地區(qū)試驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只周知

答案：D

79.城市房屋白蟻防治中，挖巢法最好在()進(jìn)行。

A、春天

B、夏天

C、秋天

D、冬天

答案：D

解析：挖巢法最好在冬天進(jìn)行，因?yàn)樘鞖饫?，挖巢后的殘余白蟻?huì)被凍僵，能較

徹底地消滅白蟻，挖巢后最好再施一些白蟻藥更好。

80.電梯每年要由()進(jìn)行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。

A、政府房地產(chǎn)監(jiān)理部門(mén)

B、政府工商物價(jià)主管部門(mén)

C、政府技術(shù)監(jiān)督主管部門(mén)

D、政府勞動(dòng)保障主管部門(mén)

答案：C

81.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括()。［2006年真題］

Av磚結(jié)構(gòu)

B、木結(jié)構(gòu)

C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)

D、框架結(jié)構(gòu)

答案：D

解析：房屋種類的劃分有：①按房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料可分為磚木結(jié)構(gòu)、混

合結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu);②按房屋承重受力方式可分為墻承重結(jié)構(gòu)、

構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)或框架簡(jiǎn)體結(jié)構(gòu)承重和大空間結(jié)構(gòu)承重；③按房屋的

層次和高度可分為低層建筑、多層建筑和高層建筑；④按房屋的用途可分為居住

用途、商業(yè)用途、工業(yè)用途和其他用途。

82.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確地規(guī)定前期物業(yè)管理服務(wù)由()選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A、政府部門(mén)

B、建設(shè)單位

C、施工單位

D、未來(lái)的業(yè)主

答案：B

解析：為了避免在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前出現(xiàn)物業(yè)管理的真空，明確前

期物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體，規(guī)范前期物業(yè)管理活動(dòng)，《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確地

規(guī)定前期物業(yè)管理服務(wù)由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

83.以下關(guān)于企業(yè)薪酬管理目標(biāo)的表述中，錯(cuò)誤的是()。

A、吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍

B、努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)

C、企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的需要選擇薪酬制度和薪酬標(biāo)準(zhǔn)

D、使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力

答案：C

84.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的費(fèi)用和收支情況不包括()。

A、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的人員薪金

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

C、停車費(fèi)

D、水電費(fèi)

答案：A

85.經(jīng)過(guò)清潔的游泳池應(yīng)確保水質(zhì)達(dá)到()要求的標(biāo)準(zhǔn)，確保泳客的健康安全。

A、建設(shè)單位

B、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局

C、國(guó)家衛(wèi)生防疫部門(mén)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

86.新建物業(yè)的承接查驗(yàn)發(fā)生在()。

A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主人住之前

B、建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收同時(shí)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主人住之時(shí)

D、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主人住之前或建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收

同時(shí)

答案：D

解析：物業(yè)的承接查驗(yàn)分為新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查

驗(yàn)兩種類型，前者發(fā)生在建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)的過(guò)程中，后者發(fā)生

在業(yè)主大會(huì)或產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)的過(guò)程中o

87.當(dāng)物業(yè)管理公司公開(kāi)提倡某種做法、倡導(dǎo)某項(xiàng)活動(dòng)、鼓動(dòng)大家響應(yīng)時(shí)，要用()o

A、總結(jié)

B、大事記

G計(jì)劃

D、倡儀書(shū)

答案：D

88.在物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)階段，以下不屬于早期介入的內(nèi)容是()。

A、配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量

B、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議

C、對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)

D、與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同商榷，及時(shí)提出并落實(shí)整改

方案

答案：B

89.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)外包時(shí)，承接外包的專業(yè)化電梯維修公司

必須具備電梯維修相應(yīng)的()。

A、特種設(shè)備安裝改造維修許可證

B、特種設(shè)備作業(yè)人員證

C、電氣安裝檢查

D、電梯安全檢驗(yàn)人員資格證書(shū)

答案：A

90.在物業(yè)管理適用的各類文書(shū)中，規(guī)范性最強(qiáng)的文書(shū)是()。

A、事務(wù)文書(shū)

B、制度文書(shū)

C、行政公文

D、會(huì)議文書(shū)

答案：C

91.物業(yè)銷售之前，臨時(shí)管理規(guī)約的訂立者是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：A

解析：物業(yè)銷售之前，由建設(shè)單位制訂臨時(shí)管理規(guī)約。在此階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)

可協(xié)助建設(shè)單位按國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和示范文本制訂臨時(shí)管理規(guī)約。

92.下列()不是典型緊急事件。

A、積水

B、高空墜物

C、交通意外

D、臺(tái)風(fēng)襲擊

答案：A

93.拍賣(mài)是一種特殊的交易方式，但其成交過(guò)程也可用要約與承諾來(lái)分析。拍賣(mài)

廣告以及拍賣(mài)人宣布拍賣(mài)某物都屬于()。

A、要約

B、反要約

C、邀請(qǐng)要約

D、承諾

答案：C

解析：拍賣(mài)是一種特殊的交易方式，但其成交過(guò)程也可用要約與承諾來(lái)分析。拍

賣(mài)廣告以及拍賣(mài)人宣布拍賣(mài)某物都屬于邀請(qǐng)要約。拍賣(mài)過(guò)程中出價(jià)人每次競(jìng)買(mǎi)的

出價(jià)均為要約，拍賣(mài)師擊槌表示成交則為承諾，雙方交易告成。因此，往往在拍

賣(mài)過(guò)程中，拍賣(mài)廣告上的有些物品，可能會(huì)被撤銷拍賣(mài)，因?yàn)榕馁u(mài)廣告并非要約。

94.物業(yè)項(xiàng)目的出入管理，要結(jié)合物業(yè)的類型和檔次，制定相應(yīng)的方案，實(shí)現(xiàn)()

等出入的有效管理。

A、人員、物斐

B、物品、資金

C、人員、物品、機(jī)動(dòng)車

D、人員、物品、車輛

答案：D

解析：物業(yè)項(xiàng)目的出入管理應(yīng)根據(jù)國(guó)家法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，區(qū)分不

同物業(yè)的類型和檔次，制訂相應(yīng)方案，實(shí)現(xiàn)人員、物品、車輛等出入的有效管理。

95.以下不屬于公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容的是()。

A、出入管理

B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理

C、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和配合政府開(kāi)展社區(qū)管理

D、裝修管理

答案：D

96.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般需要綜合考慮的因素不包括()。

A、其職位等級(jí)

B、個(gè)人的技能和資歷

C、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

D、個(gè)人績(jī)效

答案：C

97.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)獲得的收益，應(yīng)當(dāng)主要用于()，也可

以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

A、彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)用不足

B、給業(yè)主委員會(huì)委員發(fā)放津貼

G發(fā)給社區(qū)老、弱、病、殘生活補(bǔ)貼

D、補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金

答案：D

98.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的

收入，稱為()。

A、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入

B、物業(yè)管理收入

C、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

D、無(wú)形斐產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入

答案：C

99.在通用的應(yīng)用文書(shū)中，()是傳達(dá)意圖、辦理公務(wù)和記載工作的一種工具。

A、會(huì)議公文

B、行政公文

C、禮儀公文

D、經(jīng)濟(jì)公文

答案：B

100.下列各項(xiàng)屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。

A、建筑物外公共區(qū)域的清潔

B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔

C、管道疏通服務(wù)

D、上門(mén)有償清潔服務(wù)

答案：D

解析：上門(mén)有償清潔服務(wù)是為了滿足業(yè)主(客戶)的需求而提供的上門(mén)家居清潔

及清潔拓荒'定期保潔、專項(xiàng)清潔等服務(wù)，屬于常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服

務(wù)。

101.維修保養(yǎng)人員和運(yùn)行責(zé)任人每()應(yīng)將消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的情況和檢查

結(jié)果。形成書(shū)面報(bào)告，報(bào)告給物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并存檔。

A、月

B、季度

C、半年

D、年

答案：C

102.一般住宅內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置()瓶滅火器。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

103.房屋的結(jié)構(gòu)部分不包括0。

A、基礎(chǔ)

B、承重構(gòu)件

C、屋面

D、暖通

答案：D

104.公司董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理的任命要通過(guò)()的形式發(fā)布。

A、決定

B、報(bào)告

C、批復(fù)

D、請(qǐng)示

答案：A

105.下列不是浸水'漏水緊急事件的處理方法是()。

A、通知變壓器、配電室和電梯等采取緊急措施

B、利用現(xiàn)有的設(shè)備工具，排除積水，清理現(xiàn)場(chǎng)

C、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照

D、檢查排水管道是否暢通，防止淤塞

答案：D

106.當(dāng)物業(yè)管理公司對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)作出安排、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員、變

更或者撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)，并要在公司內(nèi)部以文件的形式下達(dá)時(shí),

要使用()這個(gè)文種。

A、決定

B、報(bào)告

C、批復(fù)

D、請(qǐng)示

答案：A

107.在房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)方式中，()是對(duì)一些沒(méi)有列入預(yù)防維修計(jì)劃的項(xiàng)

目，在其發(fā)生故障或性能降低到不能滿足使用要求時(shí)才進(jìn)行修理。

A、預(yù)防性維修

B、事后維修

C、緊急搶修

D、事中維修

答案:B

108.對(duì)于物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確熟練運(yùn)用物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)，是一項(xiàng)必須

具備的()。

A、基本手段

B、基本方法

C、基本技能

D、基本途徑

答案：C

109.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)下屬項(xiàng)目較多，而且項(xiàng)目所在地比較分散且物業(yè)類型結(jié)構(gòu)復(fù)

雜。該公司可采用的培訓(xùn)體系是()。

A、一級(jí)培訓(xùn)體系

B、二級(jí)培訓(xùn)體系

C、一、二級(jí)混合培訓(xùn)體系

D、以上都可以

答案:B

110.對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)中的房屋完好率的公式表述正確的

是()。

答案：A

111.會(huì)議紀(jì)要的主體部分一般有概述法和歸納法兩種常用的表述方法。對(duì)于歸納

法來(lái)說(shuō)，歸納法的特點(diǎn)不包括()。

A、會(huì)議的規(guī)模較小

B、討論的問(wèn)題較多

C、涉及面較廣

D、會(huì)議的規(guī)模較大

答案：A

112.招聘信息發(fā)布后，求職者通常會(huì)寄來(lái)個(gè)人簡(jiǎn)歷。為了保證應(yīng)聘人員提供信息

的()，企業(yè)在招聘活動(dòng)開(kāi)始時(shí)要組織人員設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表。

A、規(guī)范性

B、真實(shí)性

C、準(zhǔn)確性

D、合理性

答案：A

113.物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括一級(jí)培訓(xùn)體系和二級(jí)培訓(xùn)體系o對(duì)于一級(jí)培訓(xùn)體

系來(lái)說(shuō)，下列不屬于一級(jí)培訓(xùn)體系特點(diǎn)的是()。

A、有利于加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性'適應(yīng)性、及時(shí)性

B、有利于充分利用企業(yè)的培訓(xùn)資源

C、有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)要求

D、有利于降低培訓(xùn)成本

答案：A

114.通?？砂逊课莸耐険p等級(jí)分為()

A、精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房

B、精品房、完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房

C、完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房

D、完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房

答案:C

解析：根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)'裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的

完損等級(jí)分為完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房五類。

115.專題培訓(xùn)是為達(dá)到某一專門(mén)的或解決某一專門(mén)問(wèn)題而對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)I。這

類培訓(xùn)主要包括更新觀念的培訓(xùn)I、專項(xiàng)管理培訓(xùn)、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。對(duì)專項(xiàng)管理培

訓(xùn)來(lái)說(shuō)，下列屬于對(duì)專項(xiàng)管理培訓(xùn)概念表述的是()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在外部環(huán)境'發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)

營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況等發(fā)生重大變化時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行的專門(mén)培訓(xùn)

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了推行某些新的管理方式或方法，而對(duì)員工進(jìn)行的專門(mén)培訓(xùn)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了完成某些新項(xiàng)目，需要員工掌握某一技術(shù)或技能，而針對(duì)

有關(guān)員工進(jìn)行的培訓(xùn)

D、為了使晉升者具備晉升職位所需要知識(shí)和能力而開(kāi)展的針對(duì)性培訓(xùn)

答案：B

116.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)之后將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題()。

A、自行組織處理

B、待到業(yè)主入住時(shí)向業(yè)主說(shuō)明

C、提交建設(shè)單位處理

D、直接與承包商交涉處理

答案：C

117.在計(jì)算房屋完好率和危房率之前，必須先進(jìn)行()評(píng)定。

A、危險(xiǎn)房屋

B、設(shè)備完好等級(jí)

C、房屋完好等級(jí)

D、安全質(zhì)量

答案：C

118.在設(shè)備的檢查中，按()劃分，通常可分為日常檢查和定期檢查。

A、檢查時(shí)間的間隔

B、檢查時(shí)間的長(zhǎng)短

C、檢查的內(nèi)容

D、檢查的范圍

答案：A

119.對(duì)綠化管理的針對(duì)性要求來(lái)說(shuō),在進(jìn)行()管理時(shí),要對(duì)園林綠化植物的保潔、

清殘及植物長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行重點(diǎn)管理。

A、酒店及會(huì)所綠化

B、學(xué)校綠化

C、醫(yī)院綠化

D、機(jī)關(guān)單位的綠化

答案：C

120.某物業(yè)管理公司向市物業(yè)管理協(xié)會(huì)詢問(wèn)財(cái)務(wù)制度方面的一個(gè)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)使用

的文種是()。

A、請(qǐng)示

B、報(bào)告

C、通告

D、函

答案:D

121.對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的主要條款的要求是()。

A、宜細(xì)不宜粗

B、宜粗不宜細(xì)

C、公平、協(xié)調(diào)、高要求

D、全面、完整、保密

答案:A

解析：物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜細(xì)不宜粗，在簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，要特別注

意以下主要條款：①項(xiàng)目，即應(yīng)逐項(xiàng)寫(xiě)清管理服務(wù)項(xiàng)目；②內(nèi)容，即各項(xiàng)目所包

含的具體內(nèi)容，越詳細(xì)越好；③標(biāo)準(zhǔn)，即各項(xiàng)目具體內(nèi)容的管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),

此外，還要注意在明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要少用或不用帶有模糊概念的詞語(yǔ)；④費(fèi)用，

在確定合理的費(fèi)用時(shí)，要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的內(nèi)容測(cè)算和橫向比較。

122.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，()是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。

A、管道疏通服務(wù)

B、垃圾收集與處理

C、專項(xiàng)清潔工作

D、上門(mén)有償清潔服務(wù)

答案：D

123.“積極配合相關(guān)部門(mén)做好法律政策宣傳教育"，符合()的要求。

A、出入管理

B、配合政府開(kāi)展社區(qū)管理

C、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理

D、施工現(xiàn)場(chǎng)管理

答案：B

解析：配合政府開(kāi)展社區(qū)管理要求：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)

及時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì)，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外事故；②物業(yè)管理

轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助做好調(diào)查取證及善

后處理工作；③積極配合相關(guān)部門(mén)做好法律政策宣傳教育。

124.清潔衛(wèi)生操作的基本方法不包括()o

A、全面清掃

B、垃圾收集和垃圾處理

C、晶面處理

D、自行作業(yè)

答案：D

125.公共安全防范管理服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)，為維護(hù)公共治安、

施工安全等采取的一系列()管理服務(wù)活動(dòng)。

A、實(shí)施性

B、防范性

C、廣泛性

D、規(guī)范性

答案：B

126.下列各項(xiàng)屬于合同要約的是()。

A、拍賣(mài)

B、廣告

C、標(biāo)價(jià)

D、投標(biāo)

答案：D

解析:招標(biāo)投標(biāo)也是現(xiàn)代社會(huì)常見(jiàn)的交易方式。招標(biāo)是邀請(qǐng)要約,投標(biāo)則是要約，

招標(biāo)人接受投標(biāo)確定中標(biāo)是承諾。一旦中標(biāo)，合同即成立。因此往往在物業(yè)管理

招標(biāo)文件或投標(biāo)文件中，必須明確物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容。

127.關(guān)于早期介入的表述錯(cuò)誤的是()。

A、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要所引入

的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)？

B、早期介入對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求？

C、早期介入是建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持？

D、早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，并由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)

費(fèi)用

答案:B

解析：本題考核的是早期介入的概念。早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單

位根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。物業(yè)管理的咨詢活動(dòng),

主要指從物業(yè)管理的角度對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目提出的合理化意見(jiàn)和建議，其可以由物

業(yè)服務(wù)企業(yè)提供，也可以由物業(yè)管理專業(yè)人員提供。前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承

接查驗(yàn)開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。早期介入對(duì)開(kāi)發(fā)

建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求，而是根據(jù)項(xiàng)目和管理需要進(jìn)行選擇。早期介入在

項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同的，主要表現(xiàn)在：

一是內(nèi)容作用不同，早期介入是建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理

專業(yè)技術(shù)支持，前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù);

二是服務(wù)的對(duì)象不同，早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，并由建設(shè)單位根據(jù)約定

支付早期介入服務(wù)費(fèi)用，前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主，并按規(guī)定向業(yè)主

收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

128.在計(jì)算房屋完好率和危房率之前，必須先進(jìn)行()評(píng)定。

A、危險(xiǎn)房屋

B、設(shè)備完好等級(jí)

C、房屋完好等級(jí)

D、安全質(zhì)量

答案：C

解析：在計(jì)算房屋完好率和危房率之前，必須先進(jìn)行房屋完好等級(jí)評(píng)定，分別得

出完好房屋建筑面積、基本完好房屋建筑面積和危房建筑面積，然后按相關(guān)公式

進(jìn)行計(jì)算。

129.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是()。［2010年真題］

A、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B、建設(shè)單位

C、施工企業(yè)

D、監(jiān)理單位

答案：B

解析：物業(yè)管理早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，并由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早

期介入服務(wù)費(fèi)用。

130.物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究階段，早期介入的方法和要點(diǎn)是()o

A、參與有關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)的討論會(huì)，并從使用、維護(hù)'管理、經(jīng)營(yíng)以及未來(lái)功能的

調(diào)整和物業(yè)保值、增值等角度，對(duì)設(shè)計(jì)方案提出意見(jiàn)或建議

B、組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)未來(lái)的物業(yè)管

理進(jìn)行總體策劃

C、對(duì)于分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的配置在各期

之間的過(guò)渡性安排提供協(xié)調(diào)意見(jiàn)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對(duì)質(zhì)量持認(rèn)

真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作

答案：B

131.義務(wù)消防隊(duì)建立后應(yīng)定期對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實(shí)操訓(xùn)練及消防常識(shí)的

培訓(xùn)，每()還應(yīng)進(jìn)行一到兩次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

Ax周

B、月

C、季度

D、年

答案：D

132.前期管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)()狀態(tài)。

A、收人多、支出多、收支平衡和盈利

B、收入少、支出多、收支不平衡和虧損

C、收人多、支出少、收支不平衡和盈利

D、收入少、支出少、收支平衡和盈利

答案：B

解析：在前期物業(yè)管理階段，需要投入較大人力、財(cái)力、物力等資源，管理成本

相對(duì)較高。但與此同時(shí)，物業(yè)空置率卻較高，管理費(fèi)收繳率低。因此，前期物業(yè)

管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài)。

133.在通用的應(yīng)用文書(shū)中，()是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書(shū)面文書(shū)。

A、行政公文

B、事務(wù)文書(shū)

G制度文書(shū)

D、禮儀文書(shū)

答案：B

134.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，

承接單位應(yīng)與建設(shè)單位'移交單位共同簽訂()。

A、保修協(xié)議

B、驗(yàn)收協(xié)議

C、移交清單

D、移交協(xié)議

答案：D

解析：如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位

共同簽訂移交協(xié)議，明確具體的保修項(xiàng)目'負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方

面遺留問(wèn)題的處理情況，并在必要時(shí)提供原施工或采購(gòu)合同中關(guān)于保修的相關(guān)條

款文本。

135.對(duì)灌木的綠化檢查重點(diǎn)不包括()。

A、蟲(chóng)害、病害的情況

B、有無(wú)枯黃枝及折斷枝

C、植物修剪、造型狀況

D、花苞及花果枝及時(shí)清除

答案：D

解析：灌木的檢查重點(diǎn)內(nèi)容包括：①植物蟲(chóng)害、病害的情況；②有無(wú)攀爬及寄生

植物；③植物肥水狀況；④有無(wú)枯黃枝及折斷枝；⑤植物修剪、造型狀況；植物

生長(zhǎng)勢(shì)；⑥松土除草狀況等。

136.設(shè)施設(shè)備()是工作量最大的一種計(jì)劃修理。

A、大修

B、中修

C、中小修

D、小修

答案：A

137.重點(diǎn)部位動(dòng)火需要由()。

A、消防主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

B、消防管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

C、消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審

D、物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

答案:C

解析：重點(diǎn)部位動(dòng)火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無(wú)異議才能動(dòng)

火。

138.總結(jié)的正文一般由前言、主體和結(jié)尾構(gòu)成。對(duì)于主體來(lái)說(shuō)，主體是總結(jié)的主

要部分。其慣用模式為()。

A、基本情況+今后打算

B、基本情況+主要經(jīng)驗(yàn)(即做法或體會(huì))+今后打算

C、基本情況+存在問(wèn)題+今后打算

D、基本情況+主要經(jīng)驗(yàn)(即做法或體會(huì))+存在問(wèn)題+今后打算

答案：D

139.設(shè)施設(shè)備完好率是指()設(shè)施設(shè)備數(shù)量古全部設(shè)施設(shè)備數(shù)量的百分比。

A、無(wú)損壞

B、一般損壞

C、嚴(yán)重?fù)p壞

D、完好

答案：D

140.以下不屬于物業(yè)管理事務(wù)公文的是()。

A、計(jì)劃

B、總結(jié)

C、大事記

D、會(huì)議紀(jì)要

答案：D

141.對(duì)車輛管理注意事項(xiàng)敘述不正確的是()。

A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛

B、車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛

證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系

C、車輛停放必須符合消防管理要求，但有時(shí)也是可以堵塞消防通道的

D、對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)

控措施

答案：C

142.在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，()居于主導(dǎo)方面。

A、物業(yè)建設(shè)單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、施工單位

D、監(jiān)理單位

答案：A

143.房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時(shí)有倒塌可能,

不能確保住用安全的房屋，稱為()。

A、危險(xiǎn)房

B、一般損壞房

C、嚴(yán)重?fù)p壞房

D、基本完好房

答案:A

144.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)知會(huì)()，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生

意外事件。

A、本區(qū)域政府部門(mén)

B、本轄區(qū)民政主管部門(mén)

C、本區(qū)域物業(yè)管理主管部門(mén)

D、轄區(qū)公安派出所和社區(qū)居委會(huì)

答案：D

解析：公共安全防范管理服務(wù)應(yīng)配合政府開(kāi)展社區(qū)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)組

織重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì)，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外

事故。

145.建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括()。

A、道路清潔

B、公共綠地清潔

C、墻面清潔

D、水池景觀清潔

答案：C

146.常規(guī)消防裝備是配備在部隊(duì)的戰(zhàn)備器材，應(yīng)定期檢查，至少()進(jìn)行一次。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每年

答案:C

147.物業(yè)管理的制度文書(shū)主要有制度、辦法'守則、公約四種。其中，當(dāng)物業(yè)管

理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí),

要用()這種文書(shū)。

A、制度

B、辦法

C、守則

D、公約

答案：C

148.專項(xiàng)維修資金由業(yè)主交納，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的代管資金。專項(xiàng)維修資金的

所有權(quán)歸屬于()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)使用人

C、全體業(yè)主

D、當(dāng)?shù)卣?/p>

答案：C

149.安全防范工作周檢由()負(fù)責(zé)。

A、安防隊(duì)伍的各班班組長(zhǎng)

B、安防主管及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

C、指定人員

D、指定的督查人員

答案：B

150.對(duì)給水排水系統(tǒng)應(yīng)注意的事項(xiàng)敘述，不正確的是()。

A、應(yīng)保證消防用水的基本儲(chǔ)備

B、北方地區(qū)應(yīng)注意冬季管道防凍，避免發(fā)生水管爆裂、跑水事故

C、餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清

理化糞池和隔油池，防止污水管道堵塞

D、采用分流排水系統(tǒng)的不需要堅(jiān)持雨水和污水分流排放，允許污水通過(guò)雨水管

道排放

答案：D

151.在車輛出入管理中，對(duì)于外來(lái)的車輛應(yīng)采用發(fā)()的方式進(jìn)行管理。

A、臨時(shí)卡

B、通行卡

C、月卡

D、年卡

答案：A

解析：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理。外來(lái)的車輛

或暫時(shí)停放的車輛應(yīng)采用發(fā)臨時(shí)卡的方式進(jìn)行管理，即每次進(jìn)入時(shí)發(fā)給一張臨時(shí)

卡，上面記錄進(jìn)入的時(shí)間、道口、車牌號(hào)、值班人等，此卡在車輛出去時(shí)收回。

是否收費(fèi)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)'物業(yè)類型、停車場(chǎng)性質(zhì)和物業(yè)服務(wù)合同約定作相應(yīng)

處理。

152.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般不包括()。

A、管理服務(wù)人員的工費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等

B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用

C、物業(yè)管理公司向社會(huì)捐款的費(fèi)用

D、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用

答案：C

153.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是0。

A、專業(yè)作業(yè)

B、專項(xiàng)管理

C、代理管理

D、自行作業(yè)或外包管理

答案：D

解析：清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為：①外包管理，是將清潔工作交

由專業(yè)清潔公司具體實(shí)施；②自行作業(yè)，是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)自

行實(shí)施清潔服務(wù)工作。無(wú)論是外包管理或是自行作業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物

業(yè)服務(wù)合同的要求，實(shí)施清潔服務(wù)相關(guān)工作。

154.從正字法的角度而言，我們要注意做到的幾點(diǎn)不包括（）。

A、不要書(shū)寫(xiě)錯(cuò)別字

B、不要隨意生造簡(jiǎn)化字

C、不要書(shū)寫(xiě)繁簡(jiǎn)夾雜的字

D、不要書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)化字

答案：D

155.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)常用的選拔方法中，（）一般采用書(shū)面考試的方法進(jìn)行。

A、面試

B、心理測(cè)驗(yàn)

G知識(shí)測(cè)驗(yàn)

D、勞動(dòng)技能測(cè)驗(yàn)

答案：C

156.不相隸屬的機(jī)關(guān)之間聯(lián)系工作,應(yīng)當(dāng)用（）。

A、意見(jiàn)

B、通知

C、通告

D、函

答案：D

157.組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時(shí)間、事由(內(nèi)容)、性

質(zhì)和文種等，其中()是最基本的要素。

A、單位和時(shí)間

B、事由和文種

C、事由和性質(zhì)

D、區(qū)域和文中

答案：B

158.當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)

被困者并予以安慰，立即通知到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者的是()。

A、消防人員

B、電梯專業(yè)人員

C、公安人員

D、物業(yè)維修人員

答案:B

159.在物業(yè)管理適用的各類文書(shū)中，下列公文屬于下行文的是()。

A、報(bào)告

B、請(qǐng)示

C、決定

D、函

答案：C

160.在給水排水系統(tǒng)的種類中，用于排除便溺用衛(wèi)生器具排出的污水和人們?nèi)粘?/p>

生活中的洗滌用水的是()。

A、給水系統(tǒng)

B、污水系統(tǒng)

C、雨水系統(tǒng)

D、工業(yè)廢水系統(tǒng)

答案:B

多選題

1.面試的程序主要包括()。

A、準(zhǔn)備

B、營(yíng)造和諧氣氛

C、提問(wèn)

D、心理測(cè)驗(yàn)

E、知識(shí)測(cè)驗(yàn)

答案：ABC

2.對(duì)消防管理中的滅火方案的要求敘述正確的是()。

A、滅火預(yù)案經(jīng)消防安全部門(mén)演練后具有實(shí)操性和可行性

B、根據(jù)小區(qū)情況、火災(zāi)特點(diǎn)對(duì)火險(xiǎn)隱患較大的地方進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)識(shí)

C、沒(méi)有具體組織實(shí)施時(shí)間和相應(yīng)演練經(jīng)費(fèi)預(yù)算

D、確定滅火預(yù)案演練的責(zé)任人

E、滅火方案無(wú)須報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕来?中)隊(duì)審核通過(guò)和備案

答案：ABDE

3.員工的辭退就是終止勞動(dòng)合同，一般而言，對(duì)無(wú)重大過(guò)失者，不要使用辭退的

手段。但若出現(xiàn)()情況，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。

A、因工受傷在醫(yī)療期間的

B、嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的

C、不與用人單位簽訂勞動(dòng)合同的

D、在試用期間被證明不符合錄用條件的

E、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的

答案：BCDE

4.火警的處理步驟有()。

A、了解和確認(rèn)起火的位置、范圍和程度

B、組織義務(wù)消防隊(duì)全力撲救

C、向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警

D、清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng)

E、立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散

答案：ACDE

5.房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)包括()。

A、房屋完好率

B、房屋基本完好率

C、房屋嚴(yán)重?fù)p壞率

D、危房率

E、設(shè)施設(shè)備完好率

答案：ADE

6.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容包括()o

A、物業(yè)資料情況

B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀

C、各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

D、物業(yè)管理用房、產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主的設(shè)備、工具、材料

E、觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)和試驗(yàn)查驗(yàn)等

答案：ABCD

解析：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容主要包括：①物業(yè)資料情況;

②物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀；③各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況；④其他內(nèi)容。D項(xiàng)屬于其他內(nèi)容；E項(xiàng)屬于物業(yè)查驗(yàn)的方式。

7.對(duì)于顯失公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)要求()予以撤銷或變更。

A、當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

B、工商行政主管部門(mén)

C、法院

D、人民檢察院

E、仲裁機(jī)構(gòu)

答案：CE

解析：權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等，要求形式的公平(即合同主體的法律地位)和實(shí)質(zhì)的

公平。合同的實(shí)質(zhì)公平，是指雙方當(dāng)事人的權(quán)利'義務(wù)必須大體對(duì)等；對(duì)于顯失

公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)要求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷或變更。

8.對(duì)于顯失公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)要求()予以撤銷或變更。

A、當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

B、工商行政主管部門(mén)

C、法院

D、人民檢察院

E、仲裁機(jī)構(gòu)

答案:CE

9.建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括()。

A、大堂清潔

B、墻面清潔

C、電梯及公共樓梯走道清潔

D、露天停車場(chǎng)清潔

E、衛(wèi)生間清潔

答案：ABCE

解析：建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、墻面清潔、電梯及公共樓梯走道

清潔、衛(wèi)生間清潔等。室內(nèi)公共區(qū)域的清潔涉及到玻璃清潔、地毯清潔與保養(yǎng)、

各種石材的保養(yǎng)及翻新'打蠟、晶面處理以及各種不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養(yǎng)護(hù)

等。

10.清潔衛(wèi)生管理制度包括內(nèi)容有()。

A、各崗位的崗位職責(zé)

B、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程

C、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制

D、清潔衛(wèi)生操作的基本方法

E、員工行為規(guī)范

答案：ABCE

11.物業(yè)管理公共安全防范管理服務(wù)主要包括()等工作。

A、出入管理

B、安全防范系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理

C、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理

D、安全保障管理服務(wù)

E、配合政府開(kāi)展社區(qū)管理

答案：ABCE

12.新建物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容包括()。

A、物業(yè)資料

B、園林綠化工程

C、業(yè)主斐料

D、共用設(shè)施設(shè)備

E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

答案：ABDE

解析：新建物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容包括：①物業(yè)資料；②物業(yè)共用部位；③共用設(shè)

施設(shè)備；④園林綠化工程；⑤其他公共配套設(shè)施。

13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，一般需要綜合考慮的因素包括()。

A、職位等級(jí)

B、個(gè)人績(jī)效

C、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

D、社會(huì)的生活成本

E、個(gè)人的技能和資歷

答案:ABE

14.常見(jiàn)的語(yǔ)法錯(cuò)誤有()。

A、錯(cuò)別字、生造字詞

B、搭配不當(dāng)、成分殘缺

C、贅余、語(yǔ)序不當(dāng)、雜糅

D、指代不明

E、虛詞使用不當(dāng)、數(shù)量表達(dá)不清

答案：BCDE

15.鼠害的防治的主要方法有()。

A、防鼠

B、化學(xué)滅鼠

C、器械滅鼠

D、生物滅鼠

答案：ABCD

解析：鼠害防治方法有：①防鼠，主要方法包括環(huán)境治理'斷絕食源以及安裝擋

鼠柵、擋鼠板等設(shè)施進(jìn)行隔防等；②化學(xué)滅鼠，采用滅鼠毒餌滅鼠；③器械滅鼠，

是將鼠籠、鼠夾、粘鼠板等放置于鼠類經(jīng)?；顒?dòng)的地方，放置食物誘餌引誘鼠,

從而捕捉消滅；④生物滅鼠，是利用鼠類天敵、病原微生物、不育遺傳等方法滅

鼠。

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范可從()方面進(jìn)行。

A、學(xué)法、懂法和守法

B、抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)

C、妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系

D、提高研究、控制和防范的能力

E、提高管理費(fèi)的收取能力

答案：ABCD

17.物業(yè)管理應(yīng)用的行政文書(shū)中通知大體上可分為()。

A、指示性通知

B、指令性通知

C、周知性通知

D、強(qiáng)制性通知

E、轉(zhuǎn)發(fā)性通知

答案：ACE

18.對(duì)于行政公文中的決定來(lái)說(shuō)，決定的正文一般由()組成。

A、緣由

B\前己

C、結(jié)語(yǔ)

D、意義

E、事項(xiàng)

答案：ADE

19.各類機(jī)房?jī)?nèi)主要配置的滅火器材有()。

A\固定滅火器材

B、推車式滅火器

G水帶

D、水槍

E、消防卷盤(pán)

答案：AB

20.在進(jìn)行小區(qū)園林設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先考慮的因素有()。

A、美觀

B、實(shí)用

C、方便

D、環(huán)保

E、靈活

答案：BC

21.清潔衛(wèi)生管理制度包含的內(nèi)容有()。

A、各崗位的崗位職責(zé)

B、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程

C、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制

D、清潔衛(wèi)生操作的基本方法

E、員工行為規(guī)范

答案:ABCE

解析：清潔衛(wèi)生管理制度主要包括：各崗位的崗位職責(zé)、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操

作工藝流程'各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制、員工行

為規(guī)范等相關(guān)管理規(guī)章制度。

22.在培訓(xùn)體系選擇方面，如果()，宜建立二級(jí)培訓(xùn)體系。

A、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的數(shù)量較多且分布較散

B、企業(yè)員工集中

C、培訓(xùn)斐源較緊缺

D、員工整體素質(zhì)較高

E、培訓(xùn)資源比較充裕

答案：ADE

23.以下需要在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定的有()。

A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收內(nèi)容

B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收責(zé)任

D、業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收

E、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用

答案：ABCE

24.喬木類綠化植物日常檢查的重點(diǎn)內(nèi)容包括()。

A、蟲(chóng)害、病害的情況

B、有無(wú)枯黃枝及折斷枝

C、植物長(zhǎng)勢(shì)及肥水，植物修剪狀況

D、有無(wú)垃圾雜物

E、攀爬及寄生植物情況

答案：ABCE

25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行查驗(yàn)，主要內(nèi)容包括()。

A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

B、共用部位樓面、地面、內(nèi)墻面、頂棚、門(mén)窗

C、業(yè)主衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)

D、公共走廊、樓道

E、扶手、護(hù)欄

答案：ABDE

解析：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共

用部位進(jìn)行查驗(yàn)。主要內(nèi)容包括：①主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面；②共用部位樓面、

地面、內(nèi)墻面、天花板、門(mén)窗；③公共衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)；④公共走廊、樓道及其扶

手、護(hù)欄等。

26.誠(chéng)實(shí)信用原則具有的基本功能包括()。

A、制約合同自由原則的濫用

B、確定行為規(guī)則

C、平衡利益沖突

D、解釋法律和合同

E、維護(hù)社會(huì)公益

答案：BCD

27.對(duì)員工辭職的管理應(yīng)注意的問(wèn)題敘述正確的有()。

A、員工不符合辭職條件的，人事管理部門(mén)不能同意其辭職

B、員工辭職時(shí)，人事管理部門(mén)和有關(guān)用人單位應(yīng)督促其辦好有關(guān)工作移交和個(gè)

人財(cái)物清理

C、員工不符合辭職條件的，人事管理部門(mén)也可以同意其辭職

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時(shí)即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當(dāng)提前15日以書(shū)面形

式通知企業(yè)

E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時(shí)即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當(dāng)提前30日以書(shū)面形

式通知企業(yè)

答案：ABE

28.合同要約無(wú)法生效的情形有()。

A、受要約人的承諾

B、受要約人承諾的撤銷

C、要約因不可抗力無(wú)法傳達(dá)到受要約人處

D、要約的內(nèi)容雖具有足以使合同成立的主要條款，但內(nèi)容不夠明確，使受要約

人不能理解要約人的真實(shí)意圖

E、要約人的意思表示不真實(shí)，不具有訂立合同的真實(shí)意圖

答案：CDE

解析：合同要約的構(gòu)成要件：①要約必須是特定人的意思表示，必須具有訂立合

同的意圖。②要約的內(nèi)容必須具有足以使合同成立的主要條款，且內(nèi)容必須明確，

使受要約人能理解要約人的真實(shí)意圖。③要約必須傳達(dá)到受要約人才能生效。如

果要約人雖有要約但未傳達(dá)，或要約因信件遺失等原因而不能傳達(dá)，則該要約不

發(fā)生任何效力。

29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中，維修員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。

A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

B、水泵房的管理

C、供水供電基礎(chǔ)知識(shí)

D、房屋日常養(yǎng)護(hù)知識(shí)

E、房屋維修知識(shí)

答案：ACDE

30.事務(wù)文書(shū)中的計(jì)劃內(nèi)容一般由前言、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成。對(duì)于前言來(lái)說(shuō)，

計(jì)劃的前言主要闡明()。

A、制訂計(jì)劃的指導(dǎo)思想

B、制訂的根據(jù)

C、計(jì)劃的總?cè)蝿?wù)

D、計(jì)劃的具體內(nèi)容

E、工作情況的分析

答案：ABCE

31.關(guān)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)，說(shuō)法正確的是()。

A、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種

B、要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使兩者相輔相成

C、培訓(xùn)是精神獎(jiǎng)勵(lì)

D、員工作出了成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎(jiǎng)勵(lì)

E、對(duì)不同的員工要采用相同的獎(jiǎng)勵(lì)方式

答案:ABCD

32.薪酬管理目標(biāo)必須與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致，因?yàn)樾匠旯芾硎瞧髽I(yè)管理的一個(gè)

有機(jī)組成部分。企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要包括()。

A、吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍

B、使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力

C、努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)

D、是對(duì)基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)性報(bào)酬和福利等薪資加以確定和調(diào)整的過(guò)程

E、為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使不同職位之間具有可比性，為

確保薪酬的公平性奠定基礎(chǔ)

答案：ABC

33.發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問(wèn)題的原因主要有()。

A、設(shè)計(jì)方案不合理或違反規(guī)范造成的設(shè)計(jì)缺陷

B、施工單位不按規(guī)范施工或施工工藝不合理甚至偷工減料

C、驗(yàn)收檢查不細(xì)、把關(guān)不嚴(yán);建材質(zhì)量不合格;建設(shè)單位管理不善

D、氣候、環(huán)境、自然災(zāi)害等其他原因

E、驗(yàn)收時(shí)人為觀測(cè)錯(cuò)誤引起的工程質(zhì)量問(wèn)題

答案：ABCD

34.物業(yè)共用部位包括()。

A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

B、公共衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)

C、公共走廊'樓道及其扶手、護(hù)欄

D、防雷和接地

E、共用部位樓面、地面、內(nèi)墻面、頂棚

答案：ABCE

35.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理的內(nèi)容包括()。

A、制訂合理的運(yùn)行計(jì)劃，提供良好的工作環(huán)境

B、強(qiáng)化對(duì)裝飾裝修的監(jiān)督管理

C、配備合格的運(yùn)行管理人員

D、建立健全必要的規(guī)章制度

E、設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理和節(jié)能管理

答案：ACDE

解析：共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理的內(nèi)容包括：①制訂合理的運(yùn)行計(jì)劃；②配備合格

的運(yùn)行管理人員；③提供良好的工作環(huán)境；④建立健全必要的規(guī)章制度；⑤設(shè)施

設(shè)備的狀態(tài)管理；⑥節(jié)能管理。

36.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容有()。