畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)-中國(guó)跨國(guó)企業(yè)文化管理研究

東北農(nóng)業(yè)大學(xué)PAGE提供全套，各專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)A08090320中國(guó)跨國(guó)企業(yè)文化管理研究Chinesemultinationalenterpriseculturemanagementresearch學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：所在院系：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院所學(xué)專業(yè)：工商管理研究方向：企業(yè)的跨文化管理東北農(nóng)業(yè)大學(xué)中國(guó)·哈爾濱2013年5月摘要跨文化管理在跨國(guó)公司全球管理和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，特別是在塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)品的腦力勞動(dòng)將成為社會(huì)勞動(dòng)的主要形式，這也預(yù)示著科學(xué)管理，文化管理，將取代只適用于管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)模型，本文從文化的角度來(lái)看，探索跨文化管理戰(zhàn)略，塑造，不僅有利于自身發(fā)展的跨國(guó)公司，也有利于社會(huì)的和諧發(fā)展與進(jìn)步新的企業(yè)文化戰(zhàn)略，通過(guò)擴(kuò)大文化理念，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！娟P(guān)鍵詞】跨文化管理；跨國(guó)企業(yè)；企業(yè)文化；

ChinesemultinationalenterpriseculturemanagementresearchAbstractCross-culturalmanagementinmultinationalcompany'sglobalmanagementanddevelopmentprocess,especiallyinshapingthegoodenterpriseculture,improvethecorecompetitivenessofenterprisesisofimportanttheoreticalsignificanceandpracticalsignificance.Withtheadventofknowledgeeconomyandtherapiddevelopmentofeconomicglobalization,mentalworktocreateknowledgeproductswillbecomethemainformofsociallabor,whichbodeswellforscientificmanagementandculturalmanagement,willreplaceonlyappliestothearrivaloftheeraofknowledgeeconomymanagementmodel,thisarticlefromtheculturalpointofview,explorecross-culturalmanagementstrategy,shaping,isnotonlybeneficialtothedevelopmentofmultinationalcompanies,butalsototheharmoniousdevelopmentofsocietyandprogressofnewenterpriseculturestrategy,byexpandingcultureidea,promotethehealthydevelopmentoftheenterprise,economicbenefitsandsocialbenefits.【keywords】cross-culturalmanagement;Multinationalcompanies;Enterpriseculture;

目錄1、緒論 51.1研究背景 51.2研究意義 51前言 21.1本研究的目的與意義 21.2國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)綜述 21.3本研究的主要內(nèi)容標(biāo)紅的格式不對(duì)，沒(méi)有緒論，應(yīng)該是前言，按照上面的前言里的三個(gè)小標(biāo)題，1.1,1.2,1.3寫(xiě)內(nèi)容，前言里分研究的目的意義，國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)綜述，主要內(nèi)容。還有就是論文中第五章節(jié)解決的對(duì)策，應(yīng)該按照第四章節(jié)中提出的問(wèn)題來(lái)寫(xiě)，沒(méi)有對(duì)應(yīng)上。就這兩個(gè)需要改的2、跨國(guó)企業(yè)文化管理概述 72.1企業(yè)跨文化管理概念的界定 72.2我國(guó)企業(yè)實(shí)施跨文化管理的必要性 72.2.1.是跨國(guó)企業(yè)和企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的迫切需要 72.2.2.是提高我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力的有效途徑 72.3跨文化管理的理論依據(jù) 82.3.1.馬克思主義的管理理論和文化觀 82.3.2.中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理思想 82.3.3.管理學(xué)中系統(tǒng)論原理 83、中國(guó)跨國(guó)企業(yè)文化管理描述 103.1中國(guó)跨國(guó)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 103.2中國(guó)跨國(guó)企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀 103.2.1.跨文化管理范圍不斷擴(kuò)大 103.2.2.跨文化管理本土化趨勢(shì)不斷加大 103.2.3.跨文化管理不斷適應(yīng)和創(chuàng)新 114、中國(guó)跨國(guó)企業(yè)文化管理存在的問(wèn)題 124.1文化差異認(rèn)識(shí)不足 124.2人力資源管理水平落后 124.2.1.人力資源短缺 124.2.2.人力資源管理體制落后 124.3企業(yè)文化整合能力亞待提高 134.4企業(yè)思想政治工作落后 135、中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的跨文化管理對(duì)策 145.1中國(guó)海外投資企業(yè)的跨文化管理 145.1.1.當(dāng)代中國(guó)海外投資企業(yè)的管理方式 145.1.2.發(fā)揮中國(guó)海外投資企業(yè)的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì) 145.2中外合資企業(yè)的跨文化管理 145.2.1.中外企業(yè)文化的合作—中外合資企業(yè)文化建設(shè) 145.2.2.構(gòu)建中外合資企業(yè)雙贏型跨文化管理模式 155.2.3.建立跨文化企業(yè)管理雙贏型模式的步驟 15總結(jié) 17參考文獻(xiàn) 18

1、緒論1.1研究背景隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，市場(chǎng)上已經(jīng)不只是一個(gè)國(guó)家的內(nèi)部市場(chǎng)，客戶不再僅僅是一個(gè)國(guó)家的內(nèi)部消費(fèi)者，具有國(guó)界化和世界化的表現(xiàn)。杰克?韋爾奇（Jackwe1Ch）通用電氣公司前首席執(zhí)行官，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“全球化已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)，可以測(cè)量企業(yè)（性能）的成功只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際市場(chǎng)的份額。成功企業(yè)往往依賴于世界各地尋找市場(chǎng)，并取得勝利。“企業(yè)只有在世界市場(chǎng)上的成功，可以稱得上是真正的成功。成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的全球化進(jìn)程，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，擴(kuò)大在全球市場(chǎng)，自由貿(mào)易，以及世界資源的優(yōu)化配置。越來(lái)越多的企業(yè)在按照中共中央的戰(zhàn)略計(jì)劃，“走出去”，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)，以及一個(gè)新的時(shí)代潮流。在全球化背景下，隨著國(guó)際貿(mào)易和跨文化交流的日益頻繁，跨文化管理問(wèn)題急速升溫，成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。不同的文化在各類社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域里相互接觸、沖突、溝通、吸收和融合，構(gòu)成了管理者們必須加以重視和解決的最重要的問(wèn)題之一，這一問(wèn)題在當(dāng)今的企業(yè)管理活動(dòng)中顯現(xiàn)得尤為突出。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)全球化國(guó)際化，就必須努力發(fā)展一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和能夠優(yōu)化配置國(guó)際資源的跨國(guó)企業(yè)。而我國(guó)的大型企業(yè)紛紛走出國(guó)門，參國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，并不是一味的圖新鮮，而是順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的潮流，適應(yīng)了混合所有制經(jīng)濟(jì)形態(tài)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)。這一切均意味著企業(yè)的各類活動(dòng)是在不同的文化環(huán)境中進(jìn)行的;也意味著企業(yè)管理者在企業(yè)活動(dòng)中，所要解決的不僅僅是組織結(jié)構(gòu)、資金投向、投資收益等問(wèn)題，更重要的是解決在跨文化條件下由于文化差異所產(chǎn)生的各種矛盾和沖突。實(shí)行全球化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)面臨的生產(chǎn)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境是陌生的，與母國(guó)有很大差異，這包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境等等。但其中，文化環(huán)境對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，其影響是全方位、全系統(tǒng)、全過(guò)程的。這是因?yàn)槲幕巧鐣?huì)生活的總和，它包括諸如一般行為、信仰、價(jià)值觀、語(yǔ)言和社會(huì)成員的生活方式等要素，它也是某區(qū)域內(nèi)人們的價(jià)值觀、特性或行為的特征表現(xiàn)。在不同文化背景下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，最重要的就是要理解消費(fèi)者觀念、價(jià)值觀和社會(huì)需求的差異。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身即是為了滿足客戶的需求，當(dāng)這個(gè)需求在很大程度上以文化為基礎(chǔ)時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該努力去理解所要開(kāi)拓的市場(chǎng)文化規(guī)范。由此可見(jiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)在全球化經(jīng)營(yíng)中所必然要遇到的一大難題。因此，跨文化管理的成功與否是關(guān)系到企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵所在。1.2研究意義既然跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為勢(shì)不可擋的潮流，中國(guó)企業(yè)就可以在這樣的環(huán)境下獲得更多發(fā)展空間和利潤(rùn)。由于長(zhǎng)期受到國(guó)內(nèi)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，中國(guó)企業(yè)在毅然決然跨出國(guó)門后勢(shì)必會(huì)遇到重重阻礙。隨之而來(lái)的企業(yè)跨文化管理問(wèn)題，尤其是文化差異的應(yīng)對(duì)問(wèn)題日益突顯，成為每個(gè)中國(guó)跨國(guó)企業(yè)不可歸避的難題。如何面對(duì)文化差異以及由此所引發(fā)的文化沖突成為眾多企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要課題。對(duì)于中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，無(wú)疑具有重大意義。為此，我們不得不為消除這些障礙而做出努力，并由此提出了一個(gè)重大而無(wú)法回避的課題:企業(yè)如何消解文化差異、避免文化沖突，從而有效地實(shí)現(xiàn)跨文化管理，為中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)提供一定的理論依據(jù)。為了達(dá)到有效的管理，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者可以在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中練就全球領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及跨文化管理的能力，并探索出一條適合本企業(yè)發(fā)展的道路及管理方法，對(duì)中國(guó)企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)的大河有著現(xiàn)實(shí)意義?？茖W(xué)的應(yīng)對(duì)跨文化管理過(guò)程中的文化差異對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)難點(diǎn)，但對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)步發(fā)展具有重大意義。

2、跨國(guó)企業(yè)文化管理概述2.1企業(yè)跨文化管理概念的界定跨文化管理是指與企業(yè)有關(guān)的不同文化群體在交互作用過(guò)程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)所采取的文化整合措施。在跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部，各種組織是由具有不同文化背景的員工組成的，有著不同的語(yǔ)言、教育水平、宗教信仰和工作目標(biāo)等，而來(lái)自不同國(guó)家的管理者也有著不同的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。如何進(jìn)行跨文化的有效溝通、協(xié)調(diào)和管理，直接影響著企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的效果。在企業(yè)外部，跨國(guó)公司不僅要滿足不同文化背景的消費(fèi)者的需要，還要適應(yīng)東道國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，法律制度等。我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐已經(jīng)表明，來(lái)自不同文化背景的人們因價(jià)值取向和行為方式的不同而產(chǎn)生的文化沖突，是導(dǎo)致跨國(guó)經(jīng)營(yíng)失敗的重要原因之一?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何在異域文化環(huán)境中努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)優(yōu)秀民族文化與東道國(guó)文化的融合，建設(shè)具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，通過(guò)共同的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，道德標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，把具有不同文化背景的各國(guó)員工凝聚起來(lái)，實(shí)現(xiàn)多層次的有效溝通和合作，已經(jīng)成為中國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一項(xiàng)重要研究課題。2.2我國(guó)企業(yè)實(shí)施跨文化管理的必要性2.2.1.是跨國(guó)企業(yè)和企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的迫切需要企業(yè)進(jìn)行對(duì)外直接投資和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，是當(dāng)代生產(chǎn)社會(huì)化發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著關(guān)稅和貿(mào)易總協(xié)定的結(jié)束和世界貿(mào)易組織的成立，世界上越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入了“無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)己從單一地把商品推向國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)入到從生產(chǎn)、銷售、服務(wù)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研究一體化的全方位時(shí)期。在繼續(xù)積極“引進(jìn)來(lái)”的同時(shí)，正在加快實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)有條件的中國(guó)企業(yè)到境外開(kāi)展工程承包、投資辦廠和共同開(kāi)發(fā)資源，拓展國(guó)際市場(chǎng)。在這個(gè)大政策指引下，中國(guó)企業(yè)正逐漸成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界的一支生力軍。中國(guó)企業(yè)正在溶入到企業(yè)國(guó)際化和全球化的浪潮之中，己逐漸顯示出其強(qiáng)大的生命力，今后必將在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮重要的作用。可以說(shuō)，跨文化管理是經(jīng)濟(jì)全球化的必然產(chǎn)物，是時(shí)代的強(qiáng)烈呼喚。因此，如何有效地進(jìn)行跨文化管理，已成為目前我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)所必須首要解決的重大現(xiàn)實(shí)課題。2.2.2.是提高我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力的有效途徑世界經(jīng)濟(jì)一體化或稱全球化是近年來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)界和學(xué)術(shù)界的熱門話題。這既是一個(gè)理論問(wèn)題，也是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題。在兩極格局瓦解和多極格局出現(xiàn)以后，經(jīng)濟(jì)全球化得到了加速的發(fā)展。各國(guó)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越相互滲透、相互依存，任何國(guó)家再也不能閉關(guān)自守地發(fā)展經(jīng)濟(jì)。全球化使世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密，互相協(xié)作和補(bǔ)充不斷加強(qiáng)，推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。因而，積累互補(bǔ)性和互動(dòng)性的知識(shí)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力之所在，中國(guó)的企業(yè)要學(xué)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略到合作戰(zhàn)略的思維的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。2.3跨文化管理的理論依據(jù)2.3.1.馬克思主義的管理理論和文化觀第一，文化通過(guò)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化形成新的物質(zhì)生產(chǎn)力;第二，通過(guò)文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為社會(huì)的精神生產(chǎn)力，為社會(huì)的發(fā)展提供思想動(dòng)力和智力支持;第三，文化通過(guò)對(duì)社會(huì)制度建構(gòu)的指導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度和政治制度的優(yōu)化，從而產(chǎn)生新的社會(huì)生產(chǎn)力。馬克思主義文化觀認(rèn)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化涵蓋了人類社會(huì)生活的基本內(nèi)容，它們之間的相互關(guān)系及其結(jié)構(gòu)對(duì)社會(huì)的發(fā)展起著決定性的影響。2.3.2.中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理思想中國(guó)傳統(tǒng)文化在其源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史發(fā)展過(guò)程中，形成了諸多的管理哲學(xué)與智慧，對(duì)今天的企業(yè)文化管理有著許多的參考價(jià)值，這些重要思想包括:(1)以人為本的管理思想。要求以人民的利益為考慮一切問(wèn)題的根本，在管理過(guò)程中只有與人民同憂樂(lè)，才能得民心，提高管理效率，“樂(lè)民之樂(lè)者，民亦樂(lè)其樂(lè);憂民之憂者，民亦憂其憂’，叭強(qiáng)調(diào)以人民的喜樂(lè)作為管理的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。(2)“官無(wú)常貴，民無(wú)終賤，有能則舉之，無(wú)能則下之”強(qiáng)調(diào)重視人才，而跨文化管理就是要通過(guò)對(duì)多元文化的整合、文化沖突的解決，為企業(yè)人才的成長(zhǎng)、人才的強(qiáng)企戰(zhàn)略，從觀念價(jià)值取向得到根本解決，實(shí)現(xiàn)因才施用。(3)剛健進(jìn)取的管理路線。認(rèn)為人的各種活動(dòng)包括管理行為應(yīng)當(dāng)效法天的運(yùn)行，故應(yīng)剛健有為，不走極端，能夠堅(jiān)持原則，“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，強(qiáng)調(diào)奮發(fā)圖強(qiáng)，積極向上的管理態(tài)度。(4)崇德重義的管理倫理。認(rèn)為人類社會(huì)生活必須以道德為依歸，“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”、“自天子以至于庶人，一是皆以修身為本”，注重樹(shù)立完備的社會(huì)道德風(fēng)范。(5)求是務(wù)實(shí)的管理作風(fēng)。講求實(shí)事求是，并把它作為實(shí)踐指導(dǎo)和認(rèn)識(shí)原則，“緣道理以從事無(wú)不能成”、“圣人茍可以強(qiáng)國(guó)，不法其故;茍可以利民，不循其禮”，注重實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的管理態(tài)度。2.3.3.管理學(xué)中系統(tǒng)論原理管理學(xué)的系統(tǒng)論認(rèn)為:一切物質(zhì)均有系統(tǒng)的屬性，無(wú)論其內(nèi)部情況多么復(fù)雜，怎樣千變?nèi)f化，它始終是一個(gè)有機(jī)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)?！罢缫粋€(gè)綜合的整體一樣，具有自己的前提條件，而它的整體性發(fā)展的目的，恰恰在于使其所有要素從屬于自己……或者建立……尚不能滿足自己的器官。系統(tǒng)在歷史發(fā)展過(guò)程中，就是通過(guò)這種途徑保持自身的完整性，系統(tǒng)形成這種完整性來(lái)組成自己的要素、體系、過(guò)程和發(fā)展?！惫芾硐到y(tǒng)內(nèi)部諸要素包括人、財(cái)、物均有向心力和離心力的性質(zhì)，當(dāng)若干要素組成核心要素系統(tǒng)(有的系統(tǒng)形不成強(qiáng)有力的核心要素系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)松弛，功能很低)以后，其它要素就成為外層要素，外層要素包括多個(gè)層面，它們圍繞核心要素進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，或促進(jìn)或阻抑核心系統(tǒng)的發(fā)展。核心要素在系統(tǒng)中起支配作用，它決定系統(tǒng)的性質(zhì)與發(fā)展方向，核心要素與外層要素相互依賴、相互作用共同推動(dòng)系統(tǒng)的發(fā)展。

3、中國(guó)跨國(guó)企業(yè)文化管理描述3.1中國(guó)跨國(guó)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r在全球化的背景下，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)首先是以一批以“中”字打頭的國(guó)有大中型企業(yè)集團(tuán)為先鋒，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，如首鋼集團(tuán)、中石油公司、中國(guó)銀行和一批外貿(mào)型的進(jìn)出口集團(tuán)公司等，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)磨練已在海外形成良好的信譽(yù)。但是由于中國(guó)的很多跨國(guó)企業(yè)是孕育在國(guó)有企業(yè)的母體里，舊體制下的國(guó)企病在作為跨國(guó)母公司情況下仍然不可能得到完全的根治。相比較之下，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)，充分顯示了機(jī)制優(yōu)勢(shì)，形成了適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)特征，為走向國(guó)際市場(chǎng)、開(kāi)展對(duì)外投資和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件，他們無(wú)論是在資本主體還是投資方式上更符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這種由市場(chǎng)機(jī)制產(chǎn)生、以市場(chǎng)為動(dòng)力發(fā)展的跨國(guó)企業(yè)將顯示出比國(guó)有大企業(yè)更旺盛的生命力和發(fā)展前景，必將成為我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要力量。3.2中國(guó)跨國(guó)企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀3.2.1.跨文化管理范圍不斷擴(kuò)大中國(guó)跨國(guó)企業(yè)歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模，跨文化管理的范圍也在不斷的擴(kuò)大，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:首先，從空間上說(shuō)，從有原先與本民族文化相似的東南亞市場(chǎng)到完全異于本民族文化傳統(tǒng)的歐美市場(chǎng)，這一發(fā)展軌跡已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的發(fā)展中國(guó)家企業(yè)海外拓展模式:發(fā)展中國(guó)家企業(yè)在很大程序上受“心理距離”的影響，遵循周邊國(guó)家一發(fā)展中國(guó)家一發(fā)達(dá)國(guó)家的漸進(jìn)發(fā)展軌跡，例如TCL、華為等企業(yè)的跨國(guó)戰(zhàn)略現(xiàn)在轉(zhuǎn)向到歐美市場(chǎng)。其次，從內(nèi)容上說(shuō)，中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)正從一種文化的經(jīng)營(yíng)跨越到另一種文化的經(jīng)營(yíng)，跨文化管理的能力也在不斷的增強(qiáng)，開(kāi)始認(rèn)識(shí)到文化在管理中的重要性和文化在不同地域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中的差異性及其相似性，在融合中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方文化的基礎(chǔ)上，逐步形成了跨文化溝通、跨文化激勵(lì)、跨文化領(lǐng)導(dǎo)、跨文化培訓(xùn)和跨文化人力資源管理的方法和思路。3.2.2.跨文化管理本土化趨勢(shì)不斷加大（1）管理本土化。長(zhǎng)期受中國(guó)傳統(tǒng)文化熏陶的中國(guó)管理者，可以利用植根于中國(guó)傳統(tǒng)文化的管理思想，形成獨(dú)特的“中國(guó)式管理”使企業(yè)走向國(guó)際化，但是這套辦法并不能放之四海而皆準(zhǔn)。例如海爾在美國(guó)的管理則實(shí)行了本土化，本來(lái)一開(kāi)始是運(yùn)用國(guó)內(nèi)的大腳印管理辦法是適用最差員工。但在美國(guó)改成被評(píng)最好的員工，因?yàn)閭€(gè)人主義較強(qiáng)的美國(guó)文化喜歡炫耀。并且他們還適當(dāng)?shù)刈兺?，把原?lái)被評(píng)為最差的員工給他畫(huà)一個(gè)哭臉，改成在他桌子上放一個(gè)老鼠玩具;把原來(lái)被評(píng)為最好的員工給他畫(huà)個(gè)笑臉，改為在他桌子上放一個(gè)熊貓玩具。創(chuàng)建表彰多樣性的慣例和儀式，獎(jiǎng)勵(lì)接受和促進(jìn)兼收并蓄的適當(dāng)?shù)挠⑿廴宋?，個(gè)人英雄主義和企業(yè)價(jià)值觀的完美結(jié)合，使海爾成功的跨越了文化差異，以非正式的方式宣傳擁護(hù)多樣性。（2）人才本土化。與中國(guó)企業(yè)自派人員相比，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)降低海外派遣人員和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高昂費(fèi)用、東道國(guó)人才具有熟悉當(dāng)?shù)厣a(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、了解消費(fèi)者需求、善于與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門打交道等優(yōu)勢(shì)。實(shí)施人才本土化戰(zhàn)略，大膽聘用熟悉當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟(jì)、文化、法律、風(fēng)土人情的適用人才，能使企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更好地符合東道國(guó)企業(yè)行為規(guī)范，更快地拓展東道國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)，另一方面人才本土化也增加了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率，這可以在無(wú)形之中減少東道國(guó)政府和民眾對(duì)企業(yè)的防范抵觸情緒，極大地增強(qiáng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。作為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的先行者海爾，國(guó)際化及本土化的做法是當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)、當(dāng)?shù)刂圃?、?dāng)?shù)劁N售，但關(guān)鍵是能否在當(dāng)?shù)亍叭谫Y、融智、融文化”，即如何使海爾文化得到美國(guó)海爾人的認(rèn)同。比如在美國(guó)海爾在洛杉磯建立了設(shè)計(jì)中心，在南卡州建立了生產(chǎn)工廠，在紐約建立了營(yíng)銷公司三位一體，以形成本土化的海爾，隨著海爾跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力不斷提高和經(jīng)驗(yàn)的積累，其海外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理主要是依靠包括當(dāng)?shù)厝藛T為主的外國(guó)人。3.2.3.跨文化管理不斷適應(yīng)和創(chuàng)新中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理在國(guó)際市場(chǎng)上的成長(zhǎng)可謂一路坎坷，跨文化管理也是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大而日益成熟，也是一個(gè)不斷適應(yīng)和創(chuàng)新的過(guò)程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)可以分為兩個(gè)層次:生存、發(fā)展。首先，為了生存，企業(yè)只有適應(yīng)外在人文環(huán)境，才能融入其中，弱化沖突，并且有可能由此而獲取公司所在區(qū)域的廣泛認(rèn)同及歡迎。僅從這個(gè)層面上講，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理若沒(méi)有對(duì)人文環(huán)境的適應(yīng)性就不可能求得生存，文化適應(yīng)可以讓企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，充分考慮到目標(biāo)市場(chǎng)上的文化特點(diǎn)，不但不會(huì)觸及當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)慣、宗教禁忌，而且能更好滿足消費(fèi)者需求;只有先做到文化適應(yīng)，才可以了解到新文化。但適應(yīng)只是進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)最基礎(chǔ)的約束，而適應(yīng)中有創(chuàng)新，才有可能使企業(yè)具有相對(duì)于其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果沒(méi)有在適應(yīng)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，企業(yè)就不可能求得發(fā)展。中國(guó)跨國(guó)企業(yè)過(guò)去并不具備管理跨國(guó)大企業(yè)的能力，但是國(guó)際趨勢(shì)已經(jīng)將中國(guó)的企業(yè)推到了國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

4、中國(guó)跨國(guó)企業(yè)文化管理存在的問(wèn)題4.1文化差異認(rèn)識(shí)不足從表面、淺層現(xiàn)象來(lái)看，跨國(guó)企業(yè)是資本、技術(shù)、商品、商務(wù)、管理的融合，而其深層次的內(nèi)涵則是東西方兩種不同文化的撞擊、沖突、融合與吸收的過(guò)程。中國(guó)跨國(guó)企業(yè)海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中需要做好的工作就是文化差異的分析，做好文化準(zhǔn)備，讓文化先行，文化既成為管理的主要障礙也是解決問(wèn)題的主要手段。但實(shí)際上，由于人力不足、經(jīng)驗(yàn)缺乏，中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)對(duì)文化差異問(wèn)題往往很膚淺，認(rèn)為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)主要是財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理，而忽視了文化因素在管理中的作用，跨文化管理實(shí)際是貫穿了企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的始終。4.2人力資源管理水平落后4.2.1.人力資源短缺首先，從人才素質(zhì)上，高素質(zhì)的跨文化管理人才緊缺，由于長(zhǎng)期對(duì)文化差異的忽視，而沒(méi)有注重對(duì)具有跨國(guó)管理人才的培育，派出去的中國(guó)本土管理者沒(méi)有正確的工具和支持系統(tǒng)，文化因素往往使他們陷入了陌生的領(lǐng)域。其次，從人才穩(wěn)定性上，由于我國(guó)一些境外企業(yè)受傳統(tǒng)體制因素的影響，人才的待遇、發(fā)展空間和培訓(xùn)與國(guó)外公司相差甚遠(yuǎn)，中國(guó)駐外員工跳槽到別國(guó)公司的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，人才的流失削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。再次，從人員結(jié)構(gòu)上，由于我國(guó)多數(shù)海外投資企業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)感，不是大量雇用東道國(guó)的人員，而從自己企業(yè)中選派經(jīng)營(yíng)管理人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)東道國(guó)情況。最后從企業(yè)人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略眼光上，還沒(méi)有形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的前瞻性眼光和發(fā)展戰(zhàn)略。4.2.2.人力資源管理體制落后(l)人事政策較為單一。正確的人事政策，不僅可以提高工作效率，還可以增進(jìn)人們對(duì)整個(gè)組織的熱愛(ài)和尊重，否則會(huì)使工作遭受損失，并失去人們對(duì)組織的信任何尊重，使組織陷入危險(xiǎn)的境地。雖然中國(guó)有些跨國(guó)企業(yè)實(shí)行本土化的人事政策，但是民族中心政策仍然是中國(guó)企業(yè)在海外人力資源管理方面的主導(dǎo)政策。（2）人才的招聘方式須改進(jìn).在中國(guó)集體主義文化國(guó)家，企業(yè)強(qiáng)調(diào)求職者的可信任度、忠誠(chéng)度和與同事的相容性，它們?cè)敢庹心加兴私獾娜?，如公司員工的朋友或親戚。而個(gè)人主義文化背景的企業(yè)希望雇傭具有個(gè)人工作技能或經(jīng)驗(yàn)的人從事某項(xiàng)工作，他們鼓勵(lì)求職人向公司投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷。因此，集體主義文化國(guó)家的企業(yè)更多地常采用內(nèi)部渠道或員工推薦等個(gè)人形式招募新員工。而個(gè)人主義民族文化背景的企業(yè)在招聘實(shí)踐中會(huì)采用如能力測(cè)試或結(jié)構(gòu)性面試等正規(guī)手段。(3)激勵(lì)考核方式不科學(xué)。中國(guó)人從傳統(tǒng)思維中形成了感性的思維方式，進(jìn)而在慣性作用下，形成了企業(yè)管理的所謂“人性化”。而這種“人性化”又并非真正意義上的人性化，事實(shí)上是一種人治。“人治”的一個(gè)重要表現(xiàn)就是績(jī)效考核較為主觀，很多考核的結(jié)果往往是由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)主觀斷定，企業(yè)都較少具備客觀的績(jī)效管理系統(tǒng)，也沒(méi)有比較客觀的能力模型。(4)跨文化培訓(xùn)機(jī)制不完善?？缥幕嘤?xùn)是一條消餌跨國(guó)經(jīng)營(yíng)條件下文化沖突的有效手段和員工能力的開(kāi)發(fā)。對(duì)西方組織者來(lái)說(shuō)，整個(gè)培訓(xùn)有一個(gè)全面的計(jì)劃，并精心策劃與組織相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)手段等，并且培訓(xùn)有較強(qiáng)的計(jì)劃性和系統(tǒng)性。4.3企業(yè)文化整合能力亞待提高企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展所形成的獨(dú)特的文化管理模式，它是將企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、管理理念、經(jīng)營(yíng)理念與各項(xiàng)管理制度和員工的行為規(guī)范融于一體，不同的企業(yè)有不同的生存方式，不同的生存方式造就不同的企業(yè)文化，而適合的企業(yè)文化則成就企業(yè)的發(fā)展和壯大。在許多中國(guó)的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)文化的理解仍停留在從字面上對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行描述的階段，企業(yè)文化僅僅被當(dāng)作是一種對(duì)內(nèi)和對(duì)外宣傳的工具，并沒(méi)有真正成為整體組織的信仰和價(jià)值觀，也沒(méi)有成為員工共同遵守的原則。由于認(rèn)識(shí)模糊，導(dǎo)致了企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)文化整合能力必然欠缺。4.4企業(yè)思想政治工作落后思想政治工作是中國(guó)企業(yè)在改革初期成功的重要因素，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)一直把思想政治工作作為企業(yè)的生命線，它在化解矛盾、理順情緒、鼓舞斗志、調(diào)動(dòng)員工的積極性方面都發(fā)揮了巨大的作用，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。思想政治工作仍然是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的重要保證。經(jīng)濟(jì)振興的基礎(chǔ)在于企業(yè)進(jìn)步，企業(yè)的進(jìn)步取決于技術(shù)進(jìn)步、管理完善和員工素質(zhì)的提高，而員工素質(zhì)的提高又同其精神狀態(tài)、教育培訓(xùn)密切相關(guān)，企業(yè)思想政治工作對(duì)此負(fù)有重要的任務(wù)。從思想政治工作的角度來(lái)看，思想政治工作對(duì)企業(yè)管理的互補(bǔ)作用表現(xiàn)為:只有思想政治工作才能填補(bǔ)工作的空隙，滲透于各領(lǐng)域;思想政治工作能提高員工對(duì)嚴(yán)格管理的認(rèn)識(shí)和新力承受能力，維護(hù)合理的管理制度的貫徹執(zhí)行;通過(guò)思想政治工作發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的問(wèn)題，完善和創(chuàng)新企業(yè)管理制度，是提高企業(yè)管理水平的重要方法。5、中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的跨文化管理對(duì)策5.1中國(guó)海外投資企業(yè)的跨文化管理5.1.1.當(dāng)代中國(guó)海外投資企業(yè)的管理方式(l)帶有濃重的倫理色彩的文化。中國(guó)幾千年的封建文化余波，深深影響著社會(huì)的每一個(gè)角落，形成了特有的“單位文化”的特點(diǎn)。員工與員工之間不是一種權(quán)力與義務(wù)關(guān)系，而是一種近乎于家長(zhǎng)制度下的倫理管理。員工對(duì)于企業(yè)機(jī)構(gòu)具有嚴(yán)重的依賴感，單位則對(duì)個(gè)人有著超出工作范疇的管理權(quán)。這種社會(huì)倫理文化使得外派員工一方面束手束腳，難以獨(dú)立開(kāi)拓海外市場(chǎng);另一方面，則使員工缺乏商務(wù)活動(dòng)中的冒險(xiǎn)精神。(2)非法制型的文化特征。每個(gè)海外企業(yè)都制定有相應(yīng)的操作規(guī)則，但實(shí)際上這些制度的可操作性并不強(qiáng)。有些人在一般的商務(wù)交往活動(dòng)中，法制意識(shí)不強(qiáng)，往往用口頭允諾或約定俗成的習(xí)俗來(lái)處理事情，因而不適宜大工業(yè)生產(chǎn)整齊有序的要求。(3)缺乏明確的價(jià)值體系和價(jià)值觀念。由于缺乏明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和鮮明的企業(yè)精神，企業(yè)的成員也就難為自己的行為找到一種合適的價(jià)值取向。此外，由于近年來(lái)私有經(jīng)濟(jì)觀念的恢復(fù)和傳統(tǒng)倫理觀念的幻滅，單純以短期利益為唯一目標(biāo)也成為少數(shù)企業(yè)的追求。在這種觀念的誘導(dǎo)下，不按商務(wù)規(guī)則游戲的行為也常有發(fā)生，因此而導(dǎo)致對(duì)外合作的受挫或失敗。5.1.2.發(fā)揮中國(guó)海外投資企業(yè)的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)中國(guó)海外企業(yè)雖然在經(jīng)營(yíng)思想和作風(fēng)上有弊端，但我們?nèi)圆豢珊鲆暫头穸ㄖ袊?guó)企業(yè)管理所具有的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。尤其是，當(dāng)中國(guó)企業(yè)家蜂擁跨出國(guó)門學(xué)習(xí)西方管理學(xué)的長(zhǎng)處時(shí)，西方學(xué)者卻從東方的傳統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)了他們以為最有價(jià)值的管理思想與管理技巧，那就是婦孺皆知的《孫子兵法》。幾乎所有來(lái)華投資的歐美大企業(yè)都專門研究過(guò)它，哈佛商學(xué)院還開(kāi)設(shè)過(guò)專門的講座，讓濟(jì)濟(jì)一堂的管理學(xué)專家來(lái)研討中國(guó)古代的這部奇書(shū)。《孫子兵法》是部兵書(shū)，講的是斗爭(zhēng);而跨文化管理講的是消除差異，兩者表面看風(fēng)馬牛不相及，實(shí)際的管理思想頗有相通之處。5.2中外合資企業(yè)的跨文化管理5.2.1.中外企業(yè)文化的合作—中外合資企業(yè)文化建設(shè)(l)塑造形神俱佳的企業(yè)形象。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)表層的形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，它通過(guò)各種方式，將企業(yè)宗旨、職工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)特色以及企業(yè)標(biāo)識(shí)等傳播結(jié)客戶和社會(huì)公眾，造就優(yōu)良的企業(yè)形象，以提高企業(yè)的知名度，激發(fā)職工的歸屬感和自豪感，增強(qiáng)凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。作為合資企業(yè)，就要塑造一種形神俱佳的企業(yè)形象，以獲取企業(yè)通往國(guó)際市場(chǎng)的金護(hù)照。(2)樹(shù)立“以人為本”的核心管理觀念。以人為本的思想觀念，是將管理對(duì)象從以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中砂自，把尊重人、愛(ài)護(hù)人作為基本出發(fā)點(diǎn)，從而把職工中分散各異的利益和價(jià)值取向統(tǒng)一到企業(yè)整體的利益和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。合資企業(yè)在培養(yǎng)和建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，應(yīng)特別注重“以人為本”的核心管理。企業(yè)文化建設(shè)必須要十分關(guān)注人的志趣，尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，滿足員工物質(zhì)和精神的需要，從而充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力和希望。(3)培育勇于進(jìn)取的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)賴以生存的精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機(jī)結(jié)合體，是“企業(yè)之魂”。因此，培育、創(chuàng)造企業(yè)精神是合資企業(yè)文化建設(shè)的核心，企業(yè)精神不能千篇一律，但作為合資企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)該倡導(dǎo)這樣幾種共性的精神，即艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、共事合作的團(tuán)結(jié)精神、務(wù)求實(shí)效的開(kāi)拓精神和強(qiáng)化約束的自覺(jué)精神。5.2.2.構(gòu)建中外合資企業(yè)雙贏型跨文化管理模式一般來(lái)說(shuō)，合資企業(yè)的跨文化管理大體上有兩種方式:即“移植”和“嫁接”?！耙浦病笔侵负?jiǎn)單地將國(guó)外的“樹(shù)苗”移植到本國(guó)的“土壤”上來(lái)，是一種單純的“更換土壤”的思維方式。文化是有生命的物質(zhì)，它的生存一定需要適宜的“土壤”才行，如果單純的把“土壤”更換，再有生命的物質(zhì)也會(huì)因“水土不服”而枯萎?！凹藿印眲t是指科學(xué)地將國(guó)外的“樹(shù)苗”有生命力的那部分嫁接到本國(guó)的“土壤”中去，用“合成”的文化物質(zhì)去滋養(yǎng)促其生長(zhǎng)發(fā)育的一種全新的管理模式，這是一種復(fù)雜的“更換品種”的思維方式。合資企業(yè)采用這種方式進(jìn)行跨文化管理的關(guān)鍵是要培養(yǎng)一種全新的融合的文化，去滋養(yǎng)“嫁接”來(lái)的“樹(shù)苗。5.2.3.建立跨文化企業(yè)管理雙贏型模式的步驟第一步:文化分析。不同的文化背景，決定了人們持有不同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則。要管理好具有不同文化背景的員工，就必須了解他們的需求和價(jià)值觀、行為模式。因此，建立有效的跨文化企業(yè)管理模式的第一步，就是對(duì)企業(yè)中存在的兩種或多種文化進(jìn)行分析，找出文化特質(zhì)，以便在管理中有針對(duì)性地采取措施.減少文化沖突和矛盾推進(jìn)文化融合。文化分析的工具就是文化分維系統(tǒng)。它有利于從各個(gè)側(cè)面把握文化的特點(diǎn)，從而找出解決文化沖突和矛盾的有效方法。第二步:文化特質(zhì)對(duì)企業(yè)管理的各項(xiàng)職能的影響分析。文化特質(zhì)決定了企業(yè)管理者的價(jià)值觀體系，從而決定了他們的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式。這種經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，必然滲透到管理的各項(xiàng)職能中去。同時(shí)，不同的文化背景，導(dǎo)致員工對(duì)待企業(yè)管理各項(xiàng)職能的態(tài)度不同。因此，建立有效的跨文化企業(yè)管理模式的第二步，就是分析不同文化特質(zhì)對(duì)企業(yè)管理各項(xiàng)職能的影響，從而有針對(duì)性地減少企業(yè)管理者在行使這些職能時(shí)，有可能引起的文化沖突和矛盾，為企業(yè)尋找有效的跨文化管理途徑，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三步:找出雙方文化中的共同點(diǎn)(交叉點(diǎn))，作為文化整合的基礎(chǔ)?？缥幕瘻贤ê臀幕诤系氖滓獥l件就是達(dá)成共識(shí)。只有在某一方面達(dá)成共識(shí)，跨文化溝通雙方才能在此基礎(chǔ)之上互相容忍對(duì)方。因此，建立有效的跨文化企業(yè)管理模式的第三步，就是要找出雙方文化的共同點(diǎn)，作為跨文化溝通和進(jìn)行文化整合的基點(diǎn)。企業(yè)管理模式作為企業(yè)文化的一部分，比一般文化形式更容易找到共同點(diǎn)。第四步:調(diào)查不同文化背景的員工對(duì)于外來(lái)文化的容忍度。在跨文化企業(yè)管理中，員工來(lái)自不同的文化背景，他們對(duì)某些文化方面(如需求層次、權(quán)力距離等)可能容忍程度比較高，易于接受外來(lái)文化的新作法.在另一些文化側(cè)面上他們可能對(duì)外來(lái)文化持排斥態(tài)度(如宗教、傳統(tǒng)習(xí)俗等方面)〔訓(xùn)。只有通過(guò)調(diào)查員工對(duì)異文化的容忍度，才能在制定企業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)范中，盡量避免越過(guò)員工的文化容忍界限而引起文化的沖突和矛盾。第五步:根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)決定企業(yè)采取哪種方式進(jìn)行文化整合。如前所述，不同企業(yè)中的跨文化沖突和矛后各有特點(diǎn)。因此進(jìn)行整合也應(yīng)因地制宜