畢業(yè)設(shè)計(論文)-中國跨國企業(yè)文化管理研究

東北農(nóng)業(yè)大學(xué)PAGE提供全套，各專業(yè)畢業(yè)設(shè)計A08090320中國跨國企業(yè)文化管理研究Chinesemultinationalenterpriseculturemanagementresearch學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：所在院系：經(jīng)濟管理學(xué)院所學(xué)專業(yè)：工商管理研究方向：企業(yè)的跨文化管理東北農(nóng)業(yè)大學(xué)中國·哈爾濱2013年5月摘要跨文化管理在跨國公司全球管理和開發(fā)過程中，特別是在塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競爭力的重要的理論意義和現(xiàn)實意義。隨著知識經(jīng)濟的到來和經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，創(chuàng)造知識產(chǎn)品的腦力勞動將成為社會勞動的主要形式，這也預(yù)示著科學(xué)管理，文化管理，將取代只適用于管理知識經(jīng)濟時代的到來模型，本文從文化的角度來看，探索跨文化管理戰(zhàn)略，塑造，不僅有利于自身發(fā)展的跨國公司，也有利于社會的和諧發(fā)展與進步新的企業(yè)文化戰(zhàn)略，通過擴大文化理念，促進企業(yè)的健康發(fā)展，經(jīng)濟效益和社會效益。【關(guān)鍵詞】跨文化管理；跨國企業(yè)；企業(yè)文化；

ChinesemultinationalenterpriseculturemanagementresearchAbstractCross-culturalmanagementinmultinationalcompany'sglobalmanagementanddevelopmentprocess,especiallyinshapingthegoodenterpriseculture,improvethecorecompetitivenessofenterprisesisofimportanttheoreticalsignificanceandpracticalsignificance.Withtheadventofknowledgeeconomyandtherapiddevelopmentofeconomicglobalization,mentalworktocreateknowledgeproductswillbecomethemainformofsociallabor,whichbodeswellforscientificmanagementandculturalmanagement,willreplaceonlyappliestothearrivaloftheeraofknowledgeeconomymanagementmodel,thisarticlefromtheculturalpointofview,explorecross-culturalmanagementstrategy,shaping,isnotonlybeneficialtothedevelopmentofmultinationalcompanies,butalsototheharmoniousdevelopmentofsocietyandprogressofnewenterpriseculturestrategy,byexpandingcultureidea,promotethehealthydevelopmentoftheenterprise,economicbenefitsandsocialbenefits.【keywords】cross-culturalmanagement;Multinationalcompanies;Enterpriseculture;

目錄1、緒論 51.1研究背景 51.2研究意義 51前言 21.1本研究的目的與意義 21.2國內(nèi)外研究文獻綜述 21.3本研究的主要內(nèi)容標(biāo)紅的格式不對，沒有緒論，應(yīng)該是前言，按照上面的前言里的三個小標(biāo)題，1.1,1.2,1.3寫內(nèi)容，前言里分研究的目的意義，國內(nèi)外研究文獻綜述，主要內(nèi)容。還有就是論文中第五章節(jié)解決的對策，應(yīng)該按照第四章節(jié)中提出的問題來寫，沒有對應(yīng)上。就這兩個需要改的2、跨國企業(yè)文化管理概述 72.1企業(yè)跨文化管理概念的界定 72.2我國企業(yè)實施跨文化管理的必要性 72.2.1.是跨國企業(yè)和企業(yè)國際化經(jīng)營的迫切需要 72.2.2.是提高我國企業(yè)跨國經(jīng)營活動能力的有效途徑 72.3跨文化管理的理論依據(jù) 82.3.1.馬克思主義的管理理論和文化觀 82.3.2.中國傳統(tǒng)文化中的管理思想 82.3.3.管理學(xué)中系統(tǒng)論原理 83、中國跨國企業(yè)文化管理描述 103.1中國跨國企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 103.2中國跨國企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀 103.2.1.跨文化管理范圍不斷擴大 103.2.2.跨文化管理本土化趨勢不斷加大 103.2.3.跨文化管理不斷適應(yīng)和創(chuàng)新 114、中國跨國企業(yè)文化管理存在的問題 124.1文化差異認識不足 124.2人力資源管理水平落后 124.2.1.人力資源短缺 124.2.2.人力資源管理體制落后 124.3企業(yè)文化整合能力亞待提高 134.4企業(yè)思想政治工作落后 135、中國跨國企業(yè)的跨文化管理對策 145.1中國海外投資企業(yè)的跨文化管理 145.1.1.當(dāng)代中國海外投資企業(yè)的管理方式 145.1.2.發(fā)揮中國海外投資企業(yè)的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢 145.2中外合資企業(yè)的跨文化管理 145.2.1.中外企業(yè)文化的合作—中外合資企業(yè)文化建設(shè) 145.2.2.構(gòu)建中外合資企業(yè)雙贏型跨文化管理模式 155.2.3.建立跨文化企業(yè)管理雙贏型模式的步驟 15總結(jié) 17參考文獻 18

1、緒論1.1研究背景隨著世界經(jīng)濟全球化進程的不斷加快，市場上已經(jīng)不只是一個國家的內(nèi)部市場，客戶不再僅僅是一個國家的內(nèi)部消費者，具有國界化和世界化的表現(xiàn)。杰克?韋爾奇（Jackwe1Ch）通用電氣公司前首席執(zhí)行官，曾經(jīng)說過：“全球化已經(jīng)成為一個不容忽視的現(xiàn)實，可以測量企業(yè)（性能）的成功只有一個標(biāo)準：國際市場的份額。成功企業(yè)往往依賴于世界各地尋找市場，并取得勝利。“企業(yè)只有在世界市場上的成功，可以稱得上是真正的成功。成為國際化經(jīng)營的全球化進程，這是一個必然的趨勢，擴大在全球市場，自由貿(mào)易，以及世界資源的優(yōu)化配置。越來越多的企業(yè)在按照中共中央的戰(zhàn)略計劃，“走出去”，跨國經(jīng)營的中國企業(yè)，以及一個新的時代潮流。在全球化背景下，隨著國際貿(mào)易和跨文化交流的日益頻繁，跨文化管理問題急速升溫，成為跨國經(jīng)營企業(yè)關(guān)注的焦點。不同的文化在各類社會活動領(lǐng)域里相互接觸、沖突、溝通、吸收和融合，構(gòu)成了管理者們必須加以重視和解決的最重要的問題之一，這一問題在當(dāng)今的企業(yè)管理活動中顯現(xiàn)得尤為突出。我國的經(jīng)濟要實現(xiàn)全球化國際化，就必須努力發(fā)展一批具有國際競爭力和能夠優(yōu)化配置國際資源的跨國企業(yè)。而我國的大型企業(yè)紛紛走出國門，參國際競爭，并不是一味的圖新鮮，而是順應(yīng)了經(jīng)濟全球化、一體化的潮流，適應(yīng)了混合所有制經(jīng)濟形態(tài)的現(xiàn)狀與趨勢。這一切均意味著企業(yè)的各類活動是在不同的文化環(huán)境中進行的;也意味著企業(yè)管理者在企業(yè)活動中，所要解決的不僅僅是組織結(jié)構(gòu)、資金投向、投資收益等問題，更重要的是解決在跨文化條件下由于文化差異所產(chǎn)生的各種矛盾和沖突。實行全球化經(jīng)營，企業(yè)面臨的生產(chǎn)外部經(jīng)營環(huán)境是陌生的，與母國有很大差異，這包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等等。但其中，文化環(huán)境對于企業(yè)的經(jīng)營來說，其影響是全方位、全系統(tǒng)、全過程的。這是因為文化是社會生活的總和，它包括諸如一般行為、信仰、價值觀、語言和社會成員的生活方式等要素，它也是某區(qū)域內(nèi)人們的價值觀、特性或行為的特征表現(xiàn)。在不同文化背景下的企業(yè)經(jīng)營中，最重要的就是要理解消費者觀念、價值觀和社會需求的差異。由于企業(yè)經(jīng)營本身即是為了滿足客戶的需求，當(dāng)這個需求在很大程度上以文化為基礎(chǔ)時，企業(yè)就應(yīng)該努力去理解所要開拓的市場文化規(guī)范。由此可見，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)在全球化經(jīng)營中所必然要遇到的一大難題。因此，跨文化管理的成功與否是關(guān)系到企業(yè)全球化經(jīng)營成敗的關(guān)鍵所在。1.2研究意義既然跨國經(jīng)營已經(jīng)成為勢不可擋的潮流，中國企業(yè)就可以在這樣的環(huán)境下獲得更多發(fā)展空間和利潤。由于長期受到國內(nèi)計劃經(jīng)濟的束縛，中國企業(yè)在毅然決然跨出國門后勢必會遇到重重阻礙。隨之而來的企業(yè)跨文化管理問題，尤其是文化差異的應(yīng)對問題日益突顯，成為每個中國跨國企業(yè)不可歸避的難題。如何面對文化差異以及由此所引發(fā)的文化沖突成為眾多企業(yè)面臨的一項重要課題。對于中國企業(yè)進軍國際市場，無疑具有重大意義。為此，我們不得不為消除這些障礙而做出努力，并由此提出了一個重大而無法回避的課題:企業(yè)如何消解文化差異、避免文化沖突，從而有效地實現(xiàn)跨文化管理，為中國跨國企業(yè)的海外經(jīng)營提供一定的理論依據(jù)。為了達到有效的管理，中國跨國企業(yè)的經(jīng)營管理者可以在跨國經(jīng)營中練就全球領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及跨文化管理的能力，并探索出一條適合本企業(yè)發(fā)展的道路及管理方法，對中國企業(yè)融入世界經(jīng)濟的大河有著現(xiàn)實意義?？茖W(xué)的應(yīng)對跨文化管理過程中的文化差異對于企業(yè)來說是個難點，但對于企業(yè)的長遠、穩(wěn)步發(fā)展具有重大意義。

2、跨國企業(yè)文化管理概述2.1企業(yè)跨文化管理概念的界定跨文化管理是指與企業(yè)有關(guān)的不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時所采取的文化整合措施。在跨國企業(yè)內(nèi)部，各種組織是由具有不同文化背景的員工組成的，有著不同的語言、教育水平、宗教信仰和工作目標(biāo)等，而來自不同國家的管理者也有著不同的管理方法和經(jīng)驗。如何進行跨文化的有效溝通、協(xié)調(diào)和管理，直接影響著企業(yè)內(nèi)部運作的效果。在企業(yè)外部，跨國公司不僅要滿足不同文化背景的消費者的需要，還要適應(yīng)東道國的風(fēng)俗習(xí)慣，法律制度等。我國企業(yè)跨國經(jīng)營的實踐已經(jīng)表明，來自不同文化背景的人們因價值取向和行為方式的不同而產(chǎn)生的文化沖突，是導(dǎo)致跨國經(jīng)營失敗的重要原因之一?？鐕?jīng)營企業(yè)如何在異域文化環(huán)境中努力實現(xiàn)中國優(yōu)秀民族文化與東道國文化的融合，建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化，通過共同的價值觀標(biāo)準，道德標(biāo)準和行為標(biāo)準，把具有不同文化背景的各國員工凝聚起來，實現(xiàn)多層次的有效溝通和合作，已經(jīng)成為中國跨國經(jīng)營企業(yè)的一項重要研究課題。2.2我國企業(yè)實施跨文化管理的必要性2.2.1.是跨國企業(yè)和企業(yè)國際化經(jīng)營的迫切需要企業(yè)進行對外直接投資和跨國經(jīng)營，是當(dāng)代生產(chǎn)社會化發(fā)展的必然趨勢。隨著關(guān)稅和貿(mào)易總協(xié)定的結(jié)束和世界貿(mào)易組織的成立，世界上越來越多的企業(yè)進入了“無國界競爭時代”，企業(yè)國際化經(jīng)營己從單一地把商品推向國際市場，進入到從生產(chǎn)、銷售、服務(wù)到產(chǎn)品開發(fā)和研究一體化的全方位時期。在繼續(xù)積極“引進來”的同時，正在加快實施“走出去”戰(zhàn)略，鼓勵有條件的中國企業(yè)到境外開展工程承包、投資辦廠和共同開發(fā)資源，拓展國際市場。在這個大政策指引下，中國企業(yè)正逐漸成為中國經(jīng)濟走向世界的一支生力軍。中國企業(yè)正在溶入到企業(yè)國際化和全球化的浪潮之中，己逐漸顯示出其強大的生命力，今后必將在國際競爭中發(fā)揮重要的作用。可以說，跨文化管理是經(jīng)濟全球化的必然產(chǎn)物，是時代的強烈呼喚。因此，如何有效地進行跨文化管理，已成為目前我國企業(yè)跨國經(jīng)營和參與國際競爭所必須首要解決的重大現(xiàn)實課題。2.2.2.是提高我國企業(yè)跨國經(jīng)營活動能力的有效途徑世界經(jīng)濟一體化或稱全球化是近年來國際經(jīng)濟界和學(xué)術(shù)界的熱門話題。這既是一個理論問題，也是一個實踐問題。在兩極格局瓦解和多極格局出現(xiàn)以后，經(jīng)濟全球化得到了加速的發(fā)展。各國經(jīng)濟越來越相互滲透、相互依存，任何國家再也不能閉關(guān)自守地發(fā)展經(jīng)濟。全球化使世界各國的經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密，互相協(xié)作和補充不斷加強，推動了全球經(jīng)濟的共同發(fā)展。因而，積累互補性和互動性的知識是企業(yè)的核心競爭力與動態(tài)競爭力之所在，中國的企業(yè)要學(xué)會從競爭戰(zhàn)略到合作戰(zhàn)略的思維的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營全球化的競爭環(huán)境。2.3跨文化管理的理論依據(jù)2.3.1.馬克思主義的管理理論和文化觀第一，文化通過科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化形成新的物質(zhì)生產(chǎn)力;第二，通過文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為社會的精神生產(chǎn)力，為社會的發(fā)展提供思想動力和智力支持;第三，文化通過對社會制度建構(gòu)的指導(dǎo)作用，實現(xiàn)社會經(jīng)濟制度和政治制度的優(yōu)化，從而產(chǎn)生新的社會生產(chǎn)力。馬克思主義文化觀認為社會經(jīng)濟、政治、文化涵蓋了人類社會生活的基本內(nèi)容，它們之間的相互關(guān)系及其結(jié)構(gòu)對社會的發(fā)展起著決定性的影響。2.3.2.中國傳統(tǒng)文化中的管理思想中國傳統(tǒng)文化在其源遠流長的歷史發(fā)展過程中，形成了諸多的管理哲學(xué)與智慧，對今天的企業(yè)文化管理有著許多的參考價值，這些重要思想包括:(1)以人為本的管理思想。要求以人民的利益為考慮一切問題的根本，在管理過程中只有與人民同憂樂，才能得民心，提高管理效率，“樂民之樂者，民亦樂其樂;憂民之憂者，民亦憂其憂’，叭強調(diào)以人民的喜樂作為管理的出發(fā)點和歸屬點。(2)“官無常貴，民無終賤，有能則舉之，無能則下之”強調(diào)重視人才，而跨文化管理就是要通過對多元文化的整合、文化沖突的解決，為企業(yè)人才的成長、人才的強企戰(zhàn)略，從觀念價值取向得到根本解決，實現(xiàn)因才施用。(3)剛健進取的管理路線。認為人的各種活動包括管理行為應(yīng)當(dāng)效法天的運行，故應(yīng)剛健有為，不走極端，能夠堅持原則，“天行健，君子以自強不息”，強調(diào)奮發(fā)圖強，積極向上的管理態(tài)度。(4)崇德重義的管理倫理。認為人類社會生活必須以道德為依歸，“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”、“自天子以至于庶人，一是皆以修身為本”，注重樹立完備的社會道德風(fēng)范。(5)求是務(wù)實的管理作風(fēng)。講求實事求是，并把它作為實踐指導(dǎo)和認識原則，“緣道理以從事無不能成”、“圣人茍可以強國，不法其故;茍可以利民，不循其禮”，注重實事求是，與時俱進的管理態(tài)度。2.3.3.管理學(xué)中系統(tǒng)論原理管理學(xué)的系統(tǒng)論認為:一切物質(zhì)均有系統(tǒng)的屬性，無論其內(nèi)部情況多么復(fù)雜，怎樣千變?nèi)f化，它始終是一個有機的動態(tài)系統(tǒng)?！罢缫粋€綜合的整體一樣，具有自己的前提條件，而它的整體性發(fā)展的目的，恰恰在于使其所有要素從屬于自己……或者建立……尚不能滿足自己的器官。系統(tǒng)在歷史發(fā)展過程中，就是通過這種途徑保持自身的完整性，系統(tǒng)形成這種完整性來組成自己的要素、體系、過程和發(fā)展。”管理系統(tǒng)內(nèi)部諸要素包括人、財、物均有向心力和離心力的性質(zhì)，當(dāng)若干要素組成核心要素系統(tǒng)(有的系統(tǒng)形不成強有力的核心要素系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)松弛，功能很低)以后，其它要素就成為外層要素，外層要素包括多個層面，它們圍繞核心要素進行運動，或促進或阻抑核心系統(tǒng)的發(fā)展。核心要素在系統(tǒng)中起支配作用，它決定系統(tǒng)的性質(zhì)與發(fā)展方向，核心要素與外層要素相互依賴、相互作用共同推動系統(tǒng)的發(fā)展。

3、中國跨國企業(yè)文化管理描述3.1中國跨國企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r在全球化的背景下，中國跨國企業(yè)首先是以一批以“中”字打頭的國有大中型企業(yè)集團為先鋒，進入國際市場，如首鋼集團、中石油公司、中國銀行和一批外貿(mào)型的進出口集團公司等，經(jīng)營規(guī)模較大，經(jīng)過多年的市場磨練已在海外形成良好的信譽。但是由于中國的很多跨國企業(yè)是孕育在國有企業(yè)的母體里，舊體制下的國企病在作為跨國母公司情況下仍然不可能得到完全的根治。相比較之下，中國民營企業(yè)在國內(nèi)市場競爭中成長起來，充分顯示了機制優(yōu)勢，形成了適應(yīng)市場的產(chǎn)業(yè)特征，為走向國際市場、開展對外投資和跨國經(jīng)營創(chuàng)造了條件，他們無論是在資本主體還是投資方式上更符合市場經(jīng)濟，這種由市場機制產(chǎn)生、以市場為動力發(fā)展的跨國企業(yè)將顯示出比國有大企業(yè)更旺盛的生命力和發(fā)展前景，必將成為我國企業(yè)跨國經(jīng)營的重要力量。3.2中國跨國企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀3.2.1.跨文化管理范圍不斷擴大中國跨國企業(yè)歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模，跨文化管理的范圍也在不斷的擴大，表現(xiàn)為以下幾個方面:首先，從空間上說，從有原先與本民族文化相似的東南亞市場到完全異于本民族文化傳統(tǒng)的歐美市場，這一發(fā)展軌跡已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的發(fā)展中國家企業(yè)海外拓展模式:發(fā)展中國家企業(yè)在很大程序上受“心理距離”的影響，遵循周邊國家一發(fā)展中國家一發(fā)達國家的漸進發(fā)展軌跡，例如TCL、華為等企業(yè)的跨國戰(zhàn)略現(xiàn)在轉(zhuǎn)向到歐美市場。其次，從內(nèi)容上說，中國的跨國企業(yè)正從一種文化的經(jīng)營跨越到另一種文化的經(jīng)營，跨文化管理的能力也在不斷的增強，開始認識到文化在管理中的重要性和文化在不同地域市場經(jīng)營管理中的差異性及其相似性，在融合中國傳統(tǒng)文化和西方文化的基礎(chǔ)上，逐步形成了跨文化溝通、跨文化激勵、跨文化領(lǐng)導(dǎo)、跨文化培訓(xùn)和跨文化人力資源管理的方法和思路。3.2.2.跨文化管理本土化趨勢不斷加大（1）管理本土化。長期受中國傳統(tǒng)文化熏陶的中國管理者，可以利用植根于中國傳統(tǒng)文化的管理思想，形成獨特的“中國式管理”使企業(yè)走向國際化，但是這套辦法并不能放之四海而皆準。例如海爾在美國的管理則實行了本土化，本來一開始是運用國內(nèi)的大腳印管理辦法是適用最差員工。但在美國改成被評最好的員工，因為個人主義較強的美國文化喜歡炫耀。并且他們還適當(dāng)?shù)刈兺?，把原來被評為最差的員工給他畫一個哭臉，改成在他桌子上放一個老鼠玩具;把原來被評為最好的員工給他畫個笑臉，改為在他桌子上放一個熊貓玩具。創(chuàng)建表彰多樣性的慣例和儀式，獎勵接受和促進兼收并蓄的適當(dāng)?shù)挠⑿廴宋?，個人英雄主義和企業(yè)價值觀的完美結(jié)合，使海爾成功的跨越了文化差異，以非正式的方式宣傳擁護多樣性。（2）人才本土化。與中國企業(yè)自派人員相比，中國跨國企業(yè)降低海外派遣人員和跨國經(jīng)營的高昂費用、東道國人才具有熟悉當(dāng)?shù)厣a(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、了解消費者需求、善于與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門打交道等優(yōu)勢。實施人才本土化戰(zhàn)略，大膽聘用熟悉當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟、文化、法律、風(fēng)土人情的適用人才，能使企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動更好地符合東道國企業(yè)行為規(guī)范，更快地拓展東道國目標(biāo)市場，另一方面人才本土化也增加了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率，這可以在無形之中減少東道國政府和民眾對企業(yè)的防范抵觸情緒，極大地增強當(dāng)?shù)叵M者對企業(yè)的認同度。作為中國企業(yè)國際化的先行者海爾，國際化及本土化的做法是當(dāng)?shù)卦O(shè)計、當(dāng)?shù)刂圃?、?dāng)?shù)劁N售，但關(guān)鍵是能否在當(dāng)?shù)亍叭谫Y、融智、融文化”，即如何使海爾文化得到美國海爾人的認同。比如在美國海爾在洛杉磯建立了設(shè)計中心，在南卡州建立了生產(chǎn)工廠，在紐約建立了營銷公司三位一體，以形成本土化的海爾，隨著海爾跨國經(jīng)營能力不斷提高和經(jīng)驗的積累，其海外企業(yè)的經(jīng)營與管理主要是依靠包括當(dāng)?shù)厝藛T為主的外國人。3.2.3.跨文化管理不斷適應(yīng)和創(chuàng)新中國跨國企業(yè)的經(jīng)營管理在國際市場上的成長可謂一路坎坷，跨文化管理也是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大而日益成熟，也是一個不斷適應(yīng)和創(chuàng)新的過程。企業(yè)經(jīng)營可以分為兩個層次:生存、發(fā)展。首先，為了生存，企業(yè)只有適應(yīng)外在人文環(huán)境，才能融入其中，弱化沖突，并且有可能由此而獲取公司所在區(qū)域的廣泛認同及歡迎。僅從這個層面上講，中國跨國企業(yè)的經(jīng)營管理若沒有對人文環(huán)境的適應(yīng)性就不可能求得生存，文化適應(yīng)可以讓企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，充分考慮到目標(biāo)市場上的文化特點，不但不會觸及當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)慣、宗教禁忌，而且能更好滿足消費者需求;只有先做到文化適應(yīng)，才可以了解到新文化。但適應(yīng)只是進入競爭最基礎(chǔ)的約束，而適應(yīng)中有創(chuàng)新，才有可能使企業(yè)具有相對于其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢。如果沒有在適應(yīng)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，企業(yè)就不可能求得發(fā)展。中國跨國企業(yè)過去并不具備管理跨國大企業(yè)的能力，但是國際趨勢已經(jīng)將中國的企業(yè)推到了國際化競爭的舞臺。

4、中國跨國企業(yè)文化管理存在的問題4.1文化差異認識不足從表面、淺層現(xiàn)象來看，跨國企業(yè)是資本、技術(shù)、商品、商務(wù)、管理的融合，而其深層次的內(nèi)涵則是東西方兩種不同文化的撞擊、沖突、融合與吸收的過程。中國跨國企業(yè)海外市場經(jīng)營管理過程中需要做好的工作就是文化差異的分析，做好文化準備，讓文化先行，文化既成為管理的主要障礙也是解決問題的主要手段。但實際上，由于人力不足、經(jīng)驗缺乏，中國的跨國企業(yè)海外經(jīng)營對文化差異問題往往很膚淺，認為跨國經(jīng)營主要是財務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理，而忽視了文化因素在管理中的作用，跨文化管理實際是貫穿了企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的始終。4.2人力資源管理水平落后4.2.1.人力資源短缺首先，從人才素質(zhì)上，高素質(zhì)的跨文化管理人才緊缺，由于長期對文化差異的忽視，而沒有注重對具有跨國管理人才的培育，派出去的中國本土管理者沒有正確的工具和支持系統(tǒng)，文化因素往往使他們陷入了陌生的領(lǐng)域。其次，從人才穩(wěn)定性上，由于我國一些境外企業(yè)受傳統(tǒng)體制因素的影響，人才的待遇、發(fā)展空間和培訓(xùn)與國外公司相差甚遠，中國駐外員工跳槽到別國公司的現(xiàn)象時有發(fā)生，人才的流失削弱了企業(yè)的競爭力，影響企業(yè)的經(jīng)營。再次，從人員結(jié)構(gòu)上，由于我國多數(shù)海外投資企業(yè)過于強調(diào)忠誠感，不是大量雇用東道國的人員，而從自己企業(yè)中選派經(jīng)營管理人員，遠遠不能適應(yīng)東道國情況。最后從企業(yè)人才儲備戰(zhàn)略眼光上，還沒有形成長遠的前瞻性眼光和發(fā)展戰(zhàn)略。4.2.2.人力資源管理體制落后(l)人事政策較為單一。正確的人事政策，不僅可以提高工作效率，還可以增進人們對整個組織的熱愛和尊重，否則會使工作遭受損失，并失去人們對組織的信任何尊重，使組織陷入危險的境地。雖然中國有些跨國企業(yè)實行本土化的人事政策，但是民族中心政策仍然是中國企業(yè)在海外人力資源管理方面的主導(dǎo)政策。（2）人才的招聘方式須改進.在中國集體主義文化國家，企業(yè)強調(diào)求職者的可信任度、忠誠度和與同事的相容性，它們愿意招募有所了解的人，如公司員工的朋友或親戚。而個人主義文化背景的企業(yè)希望雇傭具有個人工作技能或經(jīng)驗的人從事某項工作，他們鼓勵求職人向公司投遞個人簡歷。因此，集體主義文化國家的企業(yè)更多地常采用內(nèi)部渠道或員工推薦等個人形式招募新員工。而個人主義民族文化背景的企業(yè)在招聘實踐中會采用如能力測試或結(jié)構(gòu)性面試等正規(guī)手段。(3)激勵考核方式不科學(xué)。中國人從傳統(tǒng)思維中形成了感性的思維方式，進而在慣性作用下，形成了企業(yè)管理的所謂“人性化”。而這種“人性化”又并非真正意義上的人性化，事實上是一種人治?！叭酥巍钡囊粋€重要表現(xiàn)就是績效考核較為主觀，很多考核的結(jié)果往往是由上級領(lǐng)導(dǎo)來主觀斷定，企業(yè)都較少具備客觀的績效管理系統(tǒng)，也沒有比較客觀的能力模型。(4)跨文化培訓(xùn)機制不完善?？缥幕嘤?xùn)是一條消餌跨國經(jīng)營條件下文化沖突的有效手段和員工能力的開發(fā)。對西方組織者來說，整個培訓(xùn)有一個全面的計劃，并精心策劃與組織相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)手段等，并且培訓(xùn)有較強的計劃性和系統(tǒng)性。4.3企業(yè)文化整合能力亞待提高企業(yè)文化是一個企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展所形成的獨特的文化管理模式，它是將企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、管理理念、經(jīng)營理念與各項管理制度和員工的行為規(guī)范融于一體，不同的企業(yè)有不同的生存方式，不同的生存方式造就不同的企業(yè)文化，而適合的企業(yè)文化則成就企業(yè)的發(fā)展和壯大。在許多中國的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)文化的理解仍停留在從字面上對企業(yè)文化進行描述的階段，企業(yè)文化僅僅被當(dāng)作是一種對內(nèi)和對外宣傳的工具，并沒有真正成為整體組織的信仰和價值觀，也沒有成為員工共同遵守的原則。由于認識模糊，導(dǎo)致了企業(yè)在跨國經(jīng)營中的企業(yè)文化整合能力必然欠缺。4.4企業(yè)思想政治工作落后思想政治工作是中國企業(yè)在改革初期成功的重要因素，長期以來，我國企業(yè)一直把思想政治工作作為企業(yè)的生命線，它在化解矛盾、理順情緒、鼓舞斗志、調(diào)動員工的積極性方面都發(fā)揮了巨大的作用，增強了企業(yè)的凝聚力。思想政治工作仍然是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要組成部分，是實現(xiàn)企業(yè)各項任務(wù)的重要保證。經(jīng)濟振興的基礎(chǔ)在于企業(yè)進步，企業(yè)的進步取決于技術(shù)進步、管理完善和員工素質(zhì)的提高，而員工素質(zhì)的提高又同其精神狀態(tài)、教育培訓(xùn)密切相關(guān)，企業(yè)思想政治工作對此負有重要的任務(wù)。從思想政治工作的角度來看，思想政治工作對企業(yè)管理的互補作用表現(xiàn)為:只有思想政治工作才能填補工作的空隙，滲透于各領(lǐng)域;思想政治工作能提高員工對嚴格管理的認識和新力承受能力，維護合理的管理制度的貫徹執(zhí)行;通過思想政治工作發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的問題，完善和創(chuàng)新企業(yè)管理制度，是提高企業(yè)管理水平的重要方法。5、中國跨國企業(yè)的跨文化管理對策5.1中國海外投資企業(yè)的跨文化管理5.1.1.當(dāng)代中國海外投資企業(yè)的管理方式(l)帶有濃重的倫理色彩的文化。中國幾千年的封建文化余波，深深影響著社會的每一個角落，形成了特有的“單位文化”的特點。員工與員工之間不是一種權(quán)力與義務(wù)關(guān)系，而是一種近乎于家長制度下的倫理管理。員工對于企業(yè)機構(gòu)具有嚴重的依賴感，單位則對個人有著超出工作范疇的管理權(quán)。這種社會倫理文化使得外派員工一方面束手束腳，難以獨立開拓海外市場;另一方面，則使員工缺乏商務(wù)活動中的冒險精神。(2)非法制型的文化特征。每個海外企業(yè)都制定有相應(yīng)的操作規(guī)則，但實際上這些制度的可操作性并不強。有些人在一般的商務(wù)交往活動中，法制意識不強，往往用口頭允諾或約定俗成的習(xí)俗來處理事情，因而不適宜大工業(yè)生產(chǎn)整齊有序的要求。(3)缺乏明確的價值體系和價值觀念。由于缺乏明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和鮮明的企業(yè)精神，企業(yè)的成員也就難為自己的行為找到一種合適的價值取向。此外，由于近年來私有經(jīng)濟觀念的恢復(fù)和傳統(tǒng)倫理觀念的幻滅，單純以短期利益為唯一目標(biāo)也成為少數(shù)企業(yè)的追求。在這種觀念的誘導(dǎo)下，不按商務(wù)規(guī)則游戲的行為也常有發(fā)生，因此而導(dǎo)致對外合作的受挫或失敗。5.1.2.發(fā)揮中國海外投資企業(yè)的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢中國海外企業(yè)雖然在經(jīng)營思想和作風(fēng)上有弊端，但我們?nèi)圆豢珊鲆暫头穸ㄖ袊髽I(yè)管理所具有的傳統(tǒng)優(yōu)勢。尤其是，當(dāng)中國企業(yè)家蜂擁跨出國門學(xué)習(xí)西方管理學(xué)的長處時，西方學(xué)者卻從東方的傳統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)了他們以為最有價值的管理思想與管理技巧，那就是婦孺皆知的《孫子兵法》。幾乎所有來華投資的歐美大企業(yè)都專門研究過它，哈佛商學(xué)院還開設(shè)過專門的講座，讓濟濟一堂的管理學(xué)專家來研討中國古代的這部奇書?！秾O子兵法》是部兵書，講的是斗爭;而跨文化管理講的是消除差異，兩者表面看風(fēng)馬牛不相及，實際的管理思想頗有相通之處。5.2中外合資企業(yè)的跨文化管理5.2.1.中外企業(yè)文化的合作—中外合資企業(yè)文化建設(shè)(l)塑造形神俱佳的企業(yè)形象。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)表層的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它通過各種方式，將企業(yè)宗旨、職工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)特色以及企業(yè)標(biāo)識等傳播結(jié)客戶和社會公眾，造就優(yōu)良的企業(yè)形象，以提高企業(yè)的知名度，激發(fā)職工的歸屬感和自豪感，增強凝聚力和向心力，促進企業(yè)的發(fā)展。作為合資企業(yè)，就要塑造一種形神俱佳的企業(yè)形象，以獲取企業(yè)通往國際市場的金護照。(2)樹立“以人為本”的核心管理觀念。以人為本的思想觀念，是將管理對象從以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中砂自，把尊重人、愛護人作為基本出發(fā)點，從而把職工中分散各異的利益和價值取向統(tǒng)一到企業(yè)整體的利益和價值標(biāo)準上來。合資企業(yè)在培養(yǎng)和建設(shè)企業(yè)文化過程中，應(yīng)特別注重“以人為本”的核心管理。企業(yè)文化建設(shè)必須要十分關(guān)注人的志趣，尊重人的價值和尊嚴，滿足員工物質(zhì)和精神的需要，從而充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力和希望。(3)培育勇于進取的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)賴以生存的精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機結(jié)合體，是“企業(yè)之魂”。因此，培育、創(chuàng)造企業(yè)精神是合資企業(yè)文化建設(shè)的核心，企業(yè)精神不能千篇一律，但作為合資企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)該倡導(dǎo)這樣幾種共性的精神，即艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、共事合作的團結(jié)精神、務(wù)求實效的開拓精神和強化約束的自覺精神。5.2.2.構(gòu)建中外合資企業(yè)雙贏型跨文化管理模式一般來說，合資企業(yè)的跨文化管理大體上有兩種方式:即“移植”和“嫁接”?！耙浦病笔侵负唵蔚貙獾摹皹涿纭币浦驳奖緡摹巴寥馈鄙蟻?，是一種單純的“更換土壤”的思維方式。文化是有生命的物質(zhì)，它的生存一定需要適宜的“土壤”才行，如果單純的把“土壤”更換，再有生命的物質(zhì)也會因“水土不服”而枯萎。“嫁接”則是指科學(xué)地將國外的“樹苗”有生命力的那部分嫁接到本國的“土壤”中去，用“合成”的文化物質(zhì)去滋養(yǎng)促其生長發(fā)育的一種全新的管理模式，這是一種復(fù)雜的“更換品種”的思維方式。合資企業(yè)采用這種方式進行跨文化管理的關(guān)鍵是要培養(yǎng)一種全新的融合的文化，去滋養(yǎng)“嫁接”來的“樹苗。5.2.3.建立跨文化企業(yè)管理雙贏型模式的步驟第一步:文化分析。不同的文化背景，決定了人們持有不同的價值觀念、行為準則。要管理好具有不同文化背景的員工，就必須了解他們的需求和價值觀、行為模式。因此，建立有效的跨文化企業(yè)管理模式的第一步，就是對企業(yè)中存在的兩種或多種文化進行分析，找出文化特質(zhì)，以便在管理中有針對性地采取措施.減少文化沖突和矛盾推進文化融合。文化分析的工具就是文化分維系統(tǒng)。它有利于從各個側(cè)面把握文化的特點，從而找出解決文化沖突和矛盾的有效方法。第二步:文化特質(zhì)對企業(yè)管理的各項職能的影響分析。文化特質(zhì)決定了企業(yè)管理者的價值觀體系，從而決定了他們的經(jīng)營理念和管理模式。這種經(jīng)營理念和管理模式，必然滲透到管理的各項職能中去。同時，不同的文化背景，導(dǎo)致員工對待企業(yè)管理各項職能的態(tài)度不同。因此，建立有效的跨文化企業(yè)管理模式的第二步，就是分析不同文化特質(zhì)對企業(yè)管理各項職能的影響，從而有針對性地減少企業(yè)管理者在行使這些職能時，有可能引起的文化沖突和矛盾，為企業(yè)尋找有效的跨文化管理途徑，打下堅實的基礎(chǔ)。第三步:找出雙方文化中的共同點(交叉點)，作為文化整合的基礎(chǔ)?？缥幕瘻贤ê臀幕诤系氖滓獥l件就是達成共識。只有在某一方面達成共識，跨文化溝通雙方才能在此基礎(chǔ)之上互相容忍對方。因此，建立有效的跨文化企業(yè)管理模式的第三步，就是要找出雙方文化的共同點，作為跨文化溝通和進行文化整合的基點。企業(yè)管理模式作為企業(yè)文化的一部分，比一般文化形式更容易找到共同點。第四步:調(diào)查不同文化背景的員工對于外來文化的容忍度。在跨文化企業(yè)管理中，員工來自不同的文化背景，他們對某些文化方面(如需求層次、權(quán)力距離等)可能容忍程度比較高，易于接受外來文化的新作法.在另一些文化側(cè)面上他們可能對外來文化持排斥態(tài)度(如宗教、傳統(tǒng)習(xí)俗等方面)〔訓(xùn)。只有通過調(diào)查員工對異文化的容忍度，才能在制定企業(yè)管理的各項規(guī)范中，盡量避免越過員工的文化容忍界限而引起文化的沖突和矛盾。第五步:根據(jù)企業(yè)特點決定企業(yè)采取哪種方式進行文化整合。如前所述，不同企業(yè)中的跨文化沖突和矛后各有特點。因此進行整合也應(yīng)因地制宜