銀行員工年終總結范文

銀行員工年終總結范文總結的目的就是要確定成果,找出缺點?？偨Y的過程就是勤于思索的過程，提高自己實力的過程,對自己工作失誤個正確的相識過程，勇于成認錯誤，形成指責與自我指責的良好作風的過程。下面我給大家共享銀行員工年終總結范文，盼望能夠協(xié)助大家!

銀行員工年終總結范文篇1

我是____支行的一名基層員工。自參與工作以來，勤懇工作、吃苦耐勞，把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。

一、不斷學習業(yè)務學問，努力提高業(yè)務技能

在工作中，我始終把業(yè)務和學問放在首位，新系統(tǒng)上線以來，作為一個銀行老員工，我努力學習新業(yè)務，在短時間內駕馭了新系統(tǒng)德操作方法。嫻熟的技能、過硬的理論學問，為做好日常工作供應了有力的支撐，也為自我贏得了同事和顧客的認可。

二、嚴于律已，完本錢職工作

我從事會計工作多年，始終堅持一種平常心態(tài)，不爭名，不計利，任勞任怨。作為對公會計，肩上的職責不言而喻。我除了要做好本職工作外，還要把防范風險作為重點，對核算嚴格把關，遵照規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務。

三、努力提高自身效勞和業(yè)務素養(yǎng)，進取為客戶效勞

20____年是銀行業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的根底上，獲得應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以銀行內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，異樣是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案;要樹立效勞無小事的觀念。不斷改善效勞;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關系管理，進取促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向特性化效勞轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

四、工作中存在的缺乏及今后的準備

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，駕馭新的理論根底、專業(yè)學問、工作方法以之適應四周環(huán)境的改變，這都須要我跟著形勢而變更，提高自我的履崗本領，把自我造就成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。

二是對銀行一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務學問，并用于實踐，以更好的適應建行開展的須要。

2、努力提高工作效率和質量，進取協(xié)作行領導和同事們把工作做得更好。

銀行員工年終總結范文篇2

轉瞬間20____年快要完畢了，在這一年里在銀行領導的帶著下，在同時們的共同協(xié)助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務。下面是工作總結。

一、做好工作任務

在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好支配，領導和上級支配的工作任務都會謹慎負責，做好工作，把工作做細做好，任務支配下來不會干脆動手而是會把工作做好支配，把時間規(guī)劃好，須要同事幫助工作的必須會剛好與同事溝通，每天遵照工作支配進展工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務，把任務做全，把工作做好，對每天的工作都要作分析，總結通過動腦鉆研，把工作更有效率的做好，在規(guī)定時間內完成全部須要完成的工作。

二、努力學習踴躍進取

銀行工作學好時刻努力，不斷向前看，更要留意努力學習，因為只有學好才能夠做好，我們銀行的業(yè)務許多，還有許多的專業(yè)學問，和業(yè)務學問，這些學問許多都是我沒有駕馭的須要我時刻牢記要把這些學問學好，只有努力付出，才能夠學到東西，每天都抓緊時間，工作勞碌，只是給自己找借口，我會利用零碎的時間學習，通過一點點的積累，每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心，通過記憶和理解，在通過工作不斷穩(wěn)固，不但留意學習，并且也會踴躍參與銀行的培訓，把學問駕馭牢靠，在去工作中實際操作，光學不用，等于零，只有學的好用的好才是我們的目的，因此會把學問和實際聯(lián)系起來，用到平常工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。

三、用好的效勞效勞客戶

在銀行工作每天面對的客戶都是特別多的，經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他全部人一起排隊，讓工作有序的進展，幸免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的支配與合作，對待這些客戶我都是特別有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們溝通，每次都很謹慎的工作，用真誠的效勞，用耐性的效勞去給客戶供應良好的體驗，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠快樂的離開，對于客戶遇到的一些問題，就算不是職責內的事情我也會盡力，協(xié)助客戶解決，會真心的去協(xié)助，為客戶考慮，做好自己的工作的同時供應協(xié)助，削減客戶苦惱。

四、回憶問題

工作中出現(xiàn)心情特別不好，因為一點出現(xiàn)這樣的狀況，自己簡單沖動，沒有多少耐性，更做不好自己的工作，甚至會因為客戶的叨擾讓自己煩心，忍不住與客戶吵起來，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬，讓自己原本不能安靜解決，簡單把事態(tài)擴大，自己的專業(yè)水平不夠有，時候會被客戶詢問的張口結舌，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會在以后通過中克制。

工作讓我成長，同時也讓我知道責任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作為銀行的開展供應力氣。

銀行員工年終總結范文篇3

每人每天的業(yè)務平均達二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的效勞窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，須要嚴格遵照銀行的各項規(guī)章制度來進展操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學習的“效勞八大環(huán)節(jié)”讓我學會了如何更好地提高工作效率和效勞質量。在我的不懈努力下，20____年我個人沒有發(fā)生一起責任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產品80余萬。我對學習新學問充溢渴望和熱忱，想方設法的提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。在每次行里開展新業(yè)務須要加班的時候，我都會第一個站出來，不管加班到幾點，都沒有任何怨言。因為我知道，這是單位領導對我的信任。我會踴躍利用好每一次學習新業(yè)務的時機，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項工作，受到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行里領導說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志之間的關系相處融洽，不管是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點沖突，就算有看法也是工作上的分歧，這樣的看法意味著我們的工作水平在不斷提高。”

對行里而言好的效勞看法，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了。此時此刻，我堅持以“青年文明號”的標準來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平常顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也會把客戶不清晰的事情說明清晰，使顧客滿足而歸。

廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的四周還有許多行政部門、花園式小區(qū)和消遣場所，哪些人群的文化層次也各不一樣，我們每天都要為這些形形色色的人效勞。我時刻提示自己要從細微環(huán)節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實的暖和。每當我為他們辦理完業(yè)務，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快!”“這個小姑娘看法真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候，我心里感到萬分的開心，因為我知道那不光是對我的表揚，還是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。在做好本職工作的同時，還利用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)歷協(xié)助其他的同事，細心解答。對待業(yè)務技能，我有自己的看法：三人行必有我?guī)煛?/p>

銀行員工年終總結范文篇4

我叫______，此時此刻，我將這三個月來的工作、學習狀況向大家總結匯報一下。

我所在的崗位是__行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，____的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中謹慎謹慎再謹慎，嚴格遵照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，