企業(yè)文化建設(shè)與管理2

1企業(yè)文化與管理

2一、企業(yè)文化與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

二、企業(yè)家談企業(yè)文化

三、企業(yè)文化與功能

四、典型企業(yè)的文化實(shí)踐

五、企業(yè)文化建設(shè)力量

六、中國(guó)式企業(yè)文化建設(shè)3

中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展遇到的問題1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙3）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離4）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心5）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才6）為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求7）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新8）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化4一、企業(yè)文化與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國(guó)管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授用11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。5企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％166％員工增長(zhǎng)282％36％公司股票價(jià)格901％74％公司凈收入756％1％6張瑞敏談海爾的企業(yè)文化張瑞敏認(rèn)為：海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀。對(duì)于管理者的角色，他認(rèn)為：第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相結(jié)合7任正非談“華為基本法”華為第一次創(chuàng)業(yè)是靠企業(yè)家行為,為了抓住機(jī)會(huì),不顧資源約束,憑著創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司初具規(guī)模第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展，用十年時(shí)間與國(guó)際接軌。其特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《華為基本法》8美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅

文化之一：“只能成功”誘人作假在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來(lái)這是安然公司的“贏者獲得一切”文化的縮影。該公司過(guò)去的和現(xiàn)在的一些雇員說(shuō)，必須保持安然股價(jià)持續(xù)上升的壓力，誘使高級(jí)管理者在投資和會(huì)計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。他們說(shuō)，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來(lái)越多的債務(wù)，從而使安然變成樂“一座用紙牌搭成的房子”。9美國(guó)安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續(xù)）霍格倫說(shuō)：“驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績(jī)記錄不斷上升?！蔽幕喝吮惠p視“只重結(jié)果”安然的文化：“壓力鍋文化”安然是個(gè)“煉人場(chǎng)”，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。文森說(shuō)：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。10擁有《競(jìng)爭(zhēng)力》企業(yè)文化的共同特征領(lǐng)導(dǎo)以身作則以客戶為中心培育學(xué)習(xí)型組織，追求創(chuàng)新尊重員工和合作伙伴謀求可持續(xù)發(fā)展基于事實(shí)的管理速度就是競(jìng)爭(zhēng)力《競(jìng)爭(zhēng)力》一書對(duì)美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的成功企業(yè)框架進(jìn)行研究，深入研究?jī)?yōu)秀公司的管理思想和運(yùn)作模式，總結(jié)出了杰出公司的商業(yè)原則：良好的企業(yè)公民領(lǐng)導(dǎo)富有遠(yuǎn)見卓識(shí)，能夠以使命愿景激勵(lì)員工；身體力行公司的價(jià)值觀，并使之滲透?jìng)鬟_(dá)到每個(gè)角落企業(yè)價(jià)值決定于客戶感知價(jià)值，必須了解今天客戶的需求并預(yù)測(cè)未來(lái)客戶需求和市場(chǎng)潛力創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部一種必不可少的商業(yè)屬性，培育學(xué)習(xí)型組織就是為了給創(chuàng)新營(yíng)造良好的環(huán)境管理以人為本，員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，維持價(jià)值鏈生態(tài)，與合作者共創(chuàng)價(jià)值關(guān)注長(zhǎng)短期利益平衡，關(guān)注利益相關(guān)者的權(quán)益，保持均衡發(fā)展強(qiáng)調(diào)對(duì)事實(shí)的分析，建立組織績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，及時(shí)糾偏具備適應(yīng)快速變化的能力，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為遵守商業(yè)道德的典范，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任以身作則客戶至上學(xué)習(xí)創(chuàng)新人本共享持續(xù)發(fā)展基于事實(shí)速度社會(huì)責(zé)任11文化基因的深遠(yuǎn)影響日本：群居導(dǎo)致紀(jì)律與團(tuán)隊(duì)約束美國(guó)：汽車輪子上的民族印度：佛教的善使中國(guó)：中庸之道，差不多文化德國(guó)：軍事管理下的嚴(yán)謹(jǐn)文化與企業(yè)文化12影響管理行為的因素企業(yè)文化企業(yè)規(guī)范結(jié)構(gòu)、企業(yè)體制、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和方針企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——策劃、貫徹企業(yè)形象和策略企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)管理人員行為13企業(yè)文化是什么？經(jīng)典定義企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨（威廉·大內(nèi)，1981，）企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價(jià)值觀和行為方式。（約翰·科特，1992）企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。（國(guó)內(nèi)的一般定義）14企業(yè)文化定義：以企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。核心是企業(yè)精神文化即它的價(jià)值觀念、思維方式。15精神層

制度層

行為層

物質(zhì)層愿景、使命、精神、核心價(jià)值觀、管理理念等組織制度、激勵(lì)制度、懲罰制度、業(yè)務(wù)規(guī)范等工作行為、待人接物等公司標(biāo)識(shí)、名片、建筑、景觀等企業(yè)文化包括四個(gè)層次：16企業(yè)價(jià)值觀制度企業(yè)績(jī)效物質(zhì)文化企業(yè)文化由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化構(gòu)成。如果把企業(yè)比作一個(gè)大樹……17企業(yè)文化內(nèi)容：精神層面包括：核心價(jià)值觀企業(yè)宗旨企業(yè)愿景企業(yè)使命市場(chǎng)識(shí)別企業(yè)精神企業(yè)精神：受一定社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。是企業(yè)文化的核心是企業(yè)上層建筑18精神層面：價(jià)值觀念價(jià)值觀念是對(duì)象對(duì)于主體是否有價(jià)值的看法，是社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的關(guān)于客觀現(xiàn)實(shí)的主觀意志和根本判斷、持久信念，對(duì)企業(yè)的終極判斷決定了人們追求什么、放棄什么、做什么、不做什么，決定主體對(duì)客體的選擇是文化中最基礎(chǔ)、最核心的內(nèi)容，是不同文化區(qū)別的依據(jù)是一種心理契約，包括顯性和隱性內(nèi)容魚、熊掌的選擇是最好的價(jià)值觀念表現(xiàn)19

你的核心價(jià)值觀是什么？人類的六種核心價(jià)值觀：政治人

經(jīng)濟(jì)人科學(xué)人社會(huì)人審美人宗教人20作為核心價(jià)值觀的企業(yè)基本理念需要回答三個(gè)關(guān)鍵性的問題：“追尋什么？”、“為什么追尋？”與“如何追尋？”

?追尋什么？追尋愿景（Vision)，也就是追尋一個(gè)大家希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象(SharedVision)。

?為何追尋？企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的；他們希望對(duì)這世界有所貢獻(xiàn)。

?如何追尋？在達(dá)成愿景（Vision）的過(guò)程中，核心價(jià)值觀是一切行動(dòng)、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價(jià)值可能包括正直、開放、誠(chéng)信、機(jī)會(huì)均等、精簡(jiǎn)、實(shí)質(zhì)成效、忠實(shí)等。這些價(jià)值觀反應(yīng)出公司在向愿景（Vision）邁進(jìn)時(shí)，期望全體成員在日常生活中的行事準(zhǔn)則。

——彼得?圣吉《第五項(xiàng)修練》21核心價(jià)制值觀作鎮(zhèn)用■為企業(yè)生抽存和發(fā)展絮提供思考速方向和行想動(dòng)指南■對(duì)企業(yè)倦行為產(chǎn)挽生一系粥列重大菠影響■調(diào)節(jié)和控掙制著員工么的興趣和謙意志■決定員偵工的信洲念、道燥德標(biāo)準(zhǔn)■規(guī)范員徹工的行易為■影響經(jīng)莊營(yíng)管理夸目標(biāo)的成實(shí)現(xiàn)■是企業(yè)磨長(zhǎng)期奮放斗的根揭本動(dòng)力構(gòu)建自及己的文遍化基因22默克公鉆司的核餐心價(jià)值賞觀：誠(chéng)實(shí)與正斗直；企業(yè)社會(huì)樣責(zé)任；以科學(xué)為乘基礎(chǔ)，力班求創(chuàng)新，頁(yè)不事模仿陽(yáng)；在公司秋的所有鏈層面明葡確追求睡完美；追求利潤(rùn)池，但利潤(rùn)勾須來(lái)自有向益人群的耐工作。同仁堂的智核心價(jià)值濫觀：誠(chéng)實(shí)喇、敬業(yè)核心價(jià)值診觀：500強(qiáng)樣板構(gòu)建自己掌的文化基妻因23精神層面翅：經(jīng)營(yíng)哲葉學(xué)經(jīng)過(guò)提翼升的世表界觀和進(jìn)方法論對(duì)人：股溜東、員工醒、客戶、定社會(huì)的承應(yīng)諾對(duì)物：產(chǎn)坐品、質(zhì)量民、技術(shù)、晶服務(wù)的承興諾包括：對(duì)人的田人文關(guān)大懷、共使同協(xié)作木、環(huán)保宅意識(shí)、漆顧客理德念、利蜻益追求染的短期發(fā)和長(zhǎng)期對(duì)物的捷質(zhì)量觀廢念（卓曲越、適懲用）、測(cè)創(chuàng)新觀媽念（領(lǐng)載先、跟躁隨），發(fā)以及質(zhì)施量、成筍本、創(chuàng)席新的價(jià)雷值排序24核心宗旨拖是一個(gè)公蓮司存在的才理由。一耕個(gè)有效的宏宗旨告訴追企業(yè)內(nèi)部呀的員工和歸社會(huì)大眾字，除了賺鳴錢以外，佳我存在的春價(jià)值和存閣在的意義柜還有什么考，它更多夕地體現(xiàn)了圣企業(yè)存在裁的理想主紀(jì)義動(dòng)機(jī)?！鍪且环N灘崇高的精原則性快的精神鞏目標(biāo)■是對(duì)利爺益相關(guān)競(jìng)者所承度擔(dān)的責(zé)慢任■是企業(yè)華的使命■體現(xiàn)了傭企業(yè)的律理想與贊追求。核心理念—核心宗旨構(gòu)建自饑己的文傷化基因25核心宗食旨：500強(qiáng)樣板Walt老Dis雨ney（沃而特糕迪斯尼）稈的核心宗敗旨為人類創(chuàng)群造快樂（tom如ake父peop菜leh厭appy姻.）Son端y的（索暢尼）核輩心宗旨體驗(yàn)科技款進(jìn)步應(yīng)用青從而促進(jìn)么公眾利益埋發(fā)展的快飲樂（to奔exp狹eri謙enc箭et喂he困joy舌of怨ad政van編cin糞ga劫nd覺app矛lyi鄉(xiāng)豐ngtec亭hno課log橋yf禁or農(nóng)the爛be徒nef渾it筋of臭the攪pu提bli蠟c）Hewl名ett-牌Pack遷ard（惠普）濟(jì)的核心宗役旨至力于科才技的發(fā)展蜓以提高人披們的生活舞品質(zhì)（tom刊ake邊tech脾nica秘lco絲式ntri珠buti糧ons盯for覽the授adva租ncem議entand職welf訓(xùn)are噸ofh妨uman唐ity）構(gòu)建自己俱的文化基嫩因263M公司：以創(chuàng)新仔的方式旱解決那裹些尚未恩解決的恥問題默克公幻玉司：治病救離人（“……保存和改你善生命的遇事業(yè)”）同仁堂：“同修惠仁德，濟(jì)慚世養(yǎng)生”McKi曲nsey將&C宗ompa憂ny公司：引導(dǎo)公司釀和政府邁勺向更大的健成功耐克公跟司：體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)小、獲勝以甜及打敗對(duì)習(xí)手的完美鄙感受索尼公雀司：體驗(yàn)促情進(jìn)和應(yīng)爹用對(duì)公子眾有益懷的技術(shù)旨所帶來(lái)拿的快樂沃爾瑪公袍司：為普通艙人提供或與富人隨們購(gòu)買戴相同的壞物品的傭機(jī)會(huì)核心宗旨費(fèi)：500強(qiáng)樣板構(gòu)建自防己的文貓化基因27激勵(lì)膠創(chuàng)造選力愿景以清糧晰的圖象鞭和隱喻的莫方式來(lái)表堤達(dá)一種特抱定的目標(biāo)區(qū)。如果你嘩想要你飯的下屬隙為你造牛一艘經(jīng)偽得起風(fēng)帥浪的海底船，不蹦要給他程們藍(lán)圖傍、木頭殖、帆和她榔頭，壇而是要洲激起他失們對(duì)遼岡闊大海消的向往端。只能引起梯抽象思維稍的并不是蔬真正的愿舅景，真正上的愿景必塵須激發(fā)我畫們的想象松、直覺、通情感和本篇能。形象杏的講，它誘不僅要進(jìn)寶入我們的還思想，而殊且還要進(jìn)岔入我們的啦心靈、血桶性，讓人然刻骨銘心卷。企業(yè)的必共同愿替景給企雅業(yè)員工府方向。人們從一樂個(gè)偉大的氧愿景中，墨真正感到拼了工作的享意義——不僅是萄謀生，俗更是上訊升成了忘創(chuàng)造歷號(hào)史。愿景構(gòu)建自醫(yī)己的文伯化基因28目標(biāo)材型愿景—50穴0強(qiáng)樣板索尼公掃司195裳0的企業(yè)頁(yè)愿景是另成為世伙界最著催名的企驕業(yè)，以約改變?nèi)呈澜鐚?duì)耀日本產(chǎn)窮品劣質(zhì)隔的不良醒印象(Be咸com每et徒he裹c(diǎn)om恭pan節(jié)ym注ost稠kn誦own帝fo屯rc料han釋gin托g(shù)t許he袍wor投ldw肝ide膏po顧or-恥qua腰lit夫yi腰mag棵eo慣fJ漸apa纖nes榆ep網(wǎng)rod捕uct駁s,S冤ONY羊,19勇50）美國(guó)花旗愚銀行在191亡5年立志涉成為全塔世界最東強(qiáng)大，震服務(wù)最嬌好地域燦最廣的勿金融機(jī)榮構(gòu)(Be盲com粗et買he骨mos疤tp如owe秋rfu學(xué)l,芝the權(quán)mo偏st殘ser怖vic綁eab洞le,果th愈em壤ost有fa坊r-r價(jià)eac功hin畫gw筍orl勵(lì)df宵ina紋nci鞏al灶ins系tit叮ute辟th邁at內(nèi)has水ev剃er怪bee剖n,終Cit三iba裁nk,使19兵15）波音公基司195溫0立志成為捕商用飛機(jī)斷業(yè)務(wù)的主標(biāo)導(dǎo)者，帶建領(lǐng)世界進(jìn)遵入噴氣式色時(shí)代(Bec哥ome溫th興ed兵omi齊nan碎tp若lay號(hào)er適in娛com榮mer超cia妻la塘irc泊raf堂tt休he記wor伴ld收int曉ot眉he皆jet絞ag科e,輩Boe厭ing窩,19屑50）構(gòu)建自上己的文義化基因29挑戰(zhàn)壟型愿嘩景—500強(qiáng)樣板耐克1960年的愿趴景是打員跨阿迪逮達(dá)斯(Cr喬ush岔Ad舉ida糕s)（Nike，1960策s）本田公司更立給志：我們翻要摧毀亞夾馬哈(Wew落ill幣dest童royYam擇aha漏)（Hond給a,19齒70s）構(gòu)建自己陵的文化基懂因30什么是辣使命？對(duì)企業(yè)狠行為，斥產(chǎn)品和龜所服務(wù)基市場(chǎng)的油簡(jiǎn)捷的疤，事實(shí)杜性的描飼述市場(chǎng)的需柔求:導(dǎo)致顧差客與你疊或你的屠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)刮手進(jìn)行準(zhǔn)交易的產(chǎn)基本需炸求我們的價(jià)雕值:我們向撇客戶提交供的，圣除了我先們生產(chǎn)垃或銷售管的東西兆以外，臭更深層習(xí)次的價(jià)停值競(jìng)爭(zhēng)的至優(yōu)勢(shì):把我們從谷市場(chǎng)中獨(dú)吐立出來(lái)的菜因素31迪斯尼的饒使命是頌障揚(yáng)美國(guó)的抖價(jià)值觀，邪啟動(dòng)美國(guó)買孩子的想窯象力，這獨(dú)比股東賺是錢更重要區(qū)。我們創(chuàng)造語(yǔ)的是藥，魂是為人生昆產(chǎn)的，是稍為患者健閘康而創(chuàng)造覺的，不是炒利潤(rùn)，利券潤(rùn)是隨之躬而來(lái)的。象追求利潤(rùn)懂后面的本餡質(zhì)、實(shí)際版動(dòng)力是做樹有意義的脖事業(yè)，默傭克公司致領(lǐng)力于治病斷救人的事宋業(yè)，它是揭長(zhǎng)久地激魄勵(lì)我們?nèi)ヌ蛣?chuàng)造偉大壁的業(yè)績(jī)。構(gòu)建自鑄己的文慣化基因32使命舉例腹:我們處奧在哪一械行業(yè)？滿誰(shuí)是我糠們的客輝戶？公司轎使命戴姆勒嘴克萊斯齡勒 我讓們的使寸命是整籃合兩家凱偉大的屑公司，烤并且到弦200律1年使友之成為汁最成功士，最受執(zhí)敬重的堂，提供皂汽車和喝運(yùn)輸產(chǎn)屠品及服條務(wù)的世旬界性企知業(yè)。為碧了達(dá)到確這個(gè)目搬標(biāo)，我開們將持欠之以恒聲地向我良們的客惱戶提供誘高質(zhì)量聞，創(chuàng)造測(cè)性的產(chǎn)目品和服下務(wù)。這岔一切都但來(lái)自于頂我們卓渡越的業(yè)晃務(wù)流程軟和人力蒸資源，醋以及獨(dú)脖一無(wú)二免的品牌巨優(yōu)勢(shì)。33精神層告面：企它業(yè)精神允及表現(xiàn)是共同追愧求的核心虹理想及哲筍理性表現(xiàn)爭(zhēng)方式廠歌、廠辨規(guī)、廠訓(xùn)土、廠徽例如：人本管蕉理、以債人為本顧客至余上產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)追求卓負(fù)越創(chuàng)新、稠求實(shí)、探團(tuán)結(jié)、竿奮進(jìn)厚德載避物、自億強(qiáng)不息34企業(yè)文化鎮(zhèn)內(nèi)容：行茅為制度層拜面企業(yè)行為努制度：是企業(yè)精毛神和價(jià)值肥的最直接在的映射和誰(shuí)表現(xiàn)包括企架業(yè)行為猴和企業(yè)侄制度企業(yè)文故化并不悟要求制億定制度奔和規(guī)范昌行為但企業(yè)制而度和行為閑必須反映基企業(yè)文化嶄（精神、探觀念）企業(yè)行鉗為和制久度對(duì)企功業(yè)文化球的支持斤、保障騰作用35企業(yè)行敬為領(lǐng)導(dǎo)者行標(biāo)為：背景堆、價(jià)值取維向、情景模范典驗(yàn)型行為黨：實(shí)干舞、開拓看、廉潔勸、智慧模范典祖型的示礙范、引端導(dǎo)、帶鼓動(dòng)作用只需要一科個(gè)方面突開出員工行為德：認(rèn)同、勵(lì)歸屬、協(xié)絕同效應(yīng)員工手宴冊(cè)教育培材訓(xùn)、宣勒傳策劃錦、習(xí)俗禮儀、慶旦典、娛樂人際網(wǎng)閃絡(luò)36企業(yè)文報(bào)化內(nèi)容目：物質(zhì)粉層面產(chǎn)品和各殲種物質(zhì)設(shè)管施等構(gòu)成壟的器物文針化是一種帆以物質(zhì)雕形態(tài)為跑主要研州究對(duì)象詞的表層少企業(yè)文增化。企業(yè)生森產(chǎn)的產(chǎn)私品和提波供的服誦務(wù)是物銀質(zhì)文化鹽的首要閉內(nèi)容企業(yè)創(chuàng)商造的生受產(chǎn)環(huán)境科、企業(yè)信建筑、腸企業(yè)廣作告、產(chǎn)困品包裝裁與設(shè)計(jì)括等37約束功能導(dǎo)向功能凝聚功鐵能輻射功甲能激勵(lì)功能調(diào)適功能功能企業(yè)文犬化的功倒能制度文化喂約束倫理道德忙約束凝聚點(diǎn)——企業(yè)目標(biāo)凝聚力——價(jià)值觀凝聚劑——共同理想信任關(guān)懷對(duì)成功捐的認(rèn)可替和褒獎(jiǎng)心理調(diào)最適人際調(diào)翅適環(huán)境調(diào)適精神輻如射物化輻暢射輻射回愚饋價(jià)值觀導(dǎo)北向行為目標(biāo)彼導(dǎo)向基本行為并導(dǎo)向38企業(yè)文化胃分類——企業(yè)發(fā)樂展階段文化不分浮好與壞，缸只分是否鹿適合企業(yè)扔的穩(wěn)定與病發(fā)展。壟斷型屈企業(yè)文掃化：追慶求卓越桃、個(gè)人注增值、譯溝通、鵲平等…曲…創(chuàng)業(yè)型臺(tái)企業(yè)文?；簣?jiān)君強(qiáng)、勤宅奮、敢配闖敢拼抖、不斷剃激人奮居進(jìn)……發(fā)展型企賀業(yè)文化：闊誠(chéng)信、踏雜實(shí)、追求徒規(guī)范、親怪情文化…蠶…穩(wěn)定型企范業(yè)文化：責(zé)追求創(chuàng)新軍、主動(dòng)協(xié)鉛作、加強(qiáng)疾服務(wù)意識(shí)軟……每一時(shí)期便的文化主盼題雖不相下同，但是遞，都是因盼企業(yè)的轉(zhuǎn)售變而更改朱，是為了耕企業(yè)的凝理聚力而服葬務(wù)。文化發(fā)軌展適應(yīng)劃企業(yè)發(fā)員展的規(guī)雄律，表逐現(xiàn)為創(chuàng)相業(yè)型文泰化、發(fā)為展型文駝化、穩(wěn)鴉定型文調(diào)化、壟宅斷型文問化。任漆何一個(gè)續(xù)時(shí)期的逗文化都勉是為企綱業(yè)發(fā)展奮服務(wù)的39那種一絲劍不茍地經(jīng)禁營(yíng)，實(shí)在腥很了不起伴。那么多趨人快快樂珠樂地工作舟著，并且殊十分地認(rèn)醫(yī)真、用心奇。不但自遠(yuǎn)己快樂，生也要?jiǎng)e人顧一同快樂弱，實(shí)在是暫令人敬佩諸。宗教的滔事業(yè)重點(diǎn)追乃在于開較導(dǎo)有煩惱撕的人，令轎他們心安姥，是一種鬼神圣的事蔽業(yè)。而我準(zhǔn)們的事業(yè)娃是：生產(chǎn)餃人們生活閣上的必需溜品，這也狹是神圣的缺事業(yè)。消除貧檢窮，是真最有意燒義的工送作，人傘類的生下活，必頓須是物匆質(zhì)和精揪神并重泊，兩者暑缺一不拋可，就憶象車輪慎一樣，辮左右輪旺子缺一煤不可。我們的絨經(jīng)營(yíng)事膚業(yè)，可款做到比賠某種宗礙教更為緒神圣，良更為旺雷盛的境層地。經(jīng)揀營(yíng)不得惹當(dāng)是原城因有私耐心、脫心離正軌刺，光為愧賺錢、瘦因循茍沉且。我們要犬把這個(gè)榨遠(yuǎn)大的飯理想和畝崇高的托使命，竄當(dāng)作松幻玉下電器墓的使命夏，很遺給憾，沒墾有自覺稀責(zé)任的段人，我拼不得不忘認(rèn)為他身是與松蠅下電器斷無(wú)緣的巾人，我創(chuàng)們并不館希求人者數(shù)眾多鐘，我們循需要的范是，有伍使命感媽的人團(tuán)百結(jié)起來(lái)曬，朝著曾目標(biāo)前琴進(jìn)。松下企月業(yè)文化成功經(jīng)營(yíng)15年之后以，一次每偶然參狠觀某宗峰教總部艇，松下楚悟出了飲經(jīng)營(yíng)的懂真髓40松下電器煌所，創(chuàng)業(yè)典于1918年，經(jīng)過(guò)蔽全體員工囑的團(tuán)結(jié)努窄力，才有贏了今天的孔成就，我斬在業(yè)界，談被公認(rèn)為時(shí)有貢獻(xiàn)者故；同時(shí)，度也成為業(yè)返界的先覺蟲，被大家譯所指望期嫂待。我們筍的責(zé)任非綿常重大，將特別選定罷今天這個(gè)脖吉日，作福為向?qū)?lái)枝前程更加喜邁進(jìn)的創(chuàng)傲業(yè)紀(jì)念日蔑。生產(chǎn)的目垃的，在使曲我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)所需的日歪用品充足禍、豐富，瀉這也是我據(jù)們的愿望扒。我們松汗下電器的住制造者，簽要以達(dá)成訪這個(gè)使命扣作為我們趁的目標(biāo)。渡今后更要叢盡力向前形邁進(jìn)。請(qǐng)東親愛的諸甚位，一定該要了解我殘的真意，叉協(xié)助我，貞在自己的煙崗位上，勿各盡職責(zé)甲，完成任勢(shì)務(wù)。從此以后紛，這一篇屬宣言，于笛每年的5月5日以及突其他重蜂大節(jié)日輝，都要愿拿出來(lái)今朗誦一潮遍。松下宣洋言：193湊2年5月5日第一屆歉創(chuàng)業(yè)紀(jì)念憑日）松下召坦集全體見員工，蕩向他們掉說(shuō)明企走業(yè)的真杠正使命溫，是在廈今后的250年間——生產(chǎn)無(wú)限做多的物質(zhì)舌，把這個(gè)具世界變成陶一個(gè)物質(zhì)贊豐富的樂搶土。41能夠網(wǎng)宣羅人才黑，是因膊為經(jīng)營(yíng)幅者的我瓦，強(qiáng)烈恰希求人念才的緣串故。我要一面天經(jīng)營(yíng)事業(yè)爐，一面培侮養(yǎng)人才，驅(qū)也就是一勺面生產(chǎn)，曬一面教育陡員工。我水原也是個(gè)恩理想主義旬者，常常奮在心里幻澇想著一些捉美好的事悠情，引以悼為榮。松下用人局之道事業(yè)的成豎敗關(guān)鍵在尾“人”。塞松下電器晶有今日的考成就，就吩是因?yàn)榈螟P到和使用穿人才的緣登故。我當(dāng)主管守的原則是浪：盡量看員皆工的優(yōu)點(diǎn)勸，而不注屬意看員工畜的短處。很幸運(yùn)輔，將經(jīng)營(yíng)凱的責(zé)任交秋付給他們夸負(fù)責(zé)，結(jié)抓果他們的臂確也能發(fā)鴉揮長(zhǎng)處，徹克盡職責(zé)液。初來(lái)我券們松下電晝器工作的叔人，不見交得都是人昌才，只因啞我讓他們安發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)鋸，所以事矮業(yè)才能蒸炒蒸日上。因此，做主管擾的人應(yīng)芬該是注翅意部下朋的長(zhǎng)處喪，讓他寨們有機(jī)艇會(huì)發(fā)揮桃。同樣醒，做部旦下的人畢要注意萬(wàn)上司的綿長(zhǎng)處，跳別斤斤路計(jì)較他泊的短處。與其說(shuō)箭我是實(shí)賭際主義軍者，倒艷不如說(shuō)唉我是理負(fù)想主義恰者更恰搞當(dāng)。421932年，成立奸店員職訓(xùn)馬所，從全對(duì)國(guó)各小學(xué)蓬畢業(yè)生里傷選出優(yōu)秀飾者，每天單讀書4小時(shí)，電實(shí)習(xí)4小時(shí)，星伶期日休假卵。用5年時(shí)間給，修完醫(yī)中等學(xué)港校課程慶，比普保通中學(xué)臂畢業(yè)生教提早兩機(jī)年就職柏。職訓(xùn)所營(yíng)法造工程和爹土地，共鍋需15萬(wàn)元，緣瑞對(duì)當(dāng)時(shí)扮的松下節(jié)電器而饅言，是并一筆金邀額龐大橫的負(fù)擔(dān)茶，但是場(chǎng)為了要揉實(shí)施崇悠高的使咬命，松博下沒有茅吝嗇這卷筆錢。196科0年設(shè)立除松下電桂器工程舌學(xué)院，殘積極開蓮展人才古培育，贈(zèng)把“正確的價(jià)沾值判斷”和“正確的鑰常識(shí)”列為訓(xùn)狹練員工叼的兩項(xiàng)迎方針。夾又訂立廣了“員工想漠法和技斤術(shù)都要左提高到航世界水腰準(zhǔn)”的目標(biāo)再，并積客極開始摧技術(shù)員鴨的海外褲留學(xué)。鞏松下的肝員工訓(xùn)迅練及人樸才培養(yǎng)串計(jì)劃因分此得到疾充實(shí)。擴(kuò)大松縣下員工滔醫(yī)院?；ダ秶?，興建庸員工住局宅、宿廚舍、成艇立保健喬中心……等等。濁松下電偵器的“保健中心”極具代表米性，擁有攀非常完備鄉(xiāng)豐的各項(xiàng)設(shè)包備，包括忌休閑、體衡育、集合認(rèn)所、結(jié)婚黨禮堂等。松下的教批育與福利平文化43松下的萍員工守倘則生產(chǎn)報(bào)國(guó)輪的精神我們從事煮生產(chǎn)事業(yè)斥的人，一益定要以生辣產(chǎn)作為第毫一個(gè)目標(biāo)光明正大卵的精神光明正測(cè)大受人刺尊重親愛精鳥誠(chéng)的精粥神如果有優(yōu)午秀的個(gè)人胖而不團(tuán)結(jié)撕，就如同雁一盤散沙開，毫無(wú)用鞠處奮斗向丈上的精賀神奮斗到底耍，才是我核們達(dá)成任紋務(wù)唯一的交原動(dòng)力遵守禮讓壇的精神有進(jìn)退合羽宜的禮儀章，人與人繩之間才能往和諧相處順應(yīng)同傅化的精途神是一種大祝誠(chéng)的表現(xiàn)宣，更是一瓣顆包容萬(wàn)洗物，忠誠(chéng)綢服務(wù)的心感恩圖報(bào)姿的精神是最高噸的道德拍表現(xiàn)，羞這種精乖神意念登強(qiáng)的人彩，就會(huì)稼增加自降己存在繼的價(jià)值44191外4年，沃森建進(jìn)入當(dāng)時(shí)旺嚴(yán)重虧損安的IBM計(jì)算制尊表記錄施公司擔(dān)押任經(jīng)理?yè)]，他渴腦望IBM在財(cái)務(wù)奔上取得貫成功，康但他也皇想以此題來(lái)實(shí)現(xiàn)輕他個(gè)人聲的價(jià)值恨觀，并潮且把這在些作為土新公司炭基礎(chǔ)價(jià)宰值觀載晶入史冊(cè)。沃森的勸宗旨是：必須尊別重個(gè)人必須為用睜?wèi)籼峁┍M加可能好的厚服務(wù)必須追求佛最優(yōu)秀、習(xí)最出色的恨成績(jī)沃森的圣湯典是：決不膠解雇任耕何人后來(lái)，潔隨著IBM的規(guī)模恒迅速地湖擴(kuò)大，胳小沃森鉗將IBM宗旨?xì)w納估為一組簡(jiǎn)熟單的格言要對(duì)每艙個(gè)員工盲體貼備略至兔要事不惜時(shí)繩間使客燭戶滿意際要竭盡急全力把喜事情做恨好IBM企業(yè)核心預(yù)價(jià)值45IBM竭盡全踩力地為器他的企停業(yè)員工倡建立自饞尊和自參信?！拔蚁Ｆ笸竟趟镜耐扑N員受測(cè)人敬佩諒，我想島讓他們艦的妻小衰和孩子當(dāng)們?yōu)樽远捈旱恼蓵穹蚝透该庇H所從斬事的職吉業(yè)感到繪自豪。蕉我不想裳讓他們驅(qū)的母親霉在別人盤問起他騰兒子在題做什么鼠工作時(shí)辨深感不懇安”。沃森懂含得公司搏最偉大改的財(cái)富鍵是人，抄而不是元金錢或譽(yù)者其它兔東西。稀在他的筑公司里蟲，每個(gè)掩人都有甘各自的口個(gè)性，可不讓自脈己感到零自己僅丹是老板保的賺錢會(huì)工具。IBM用人之錘道和用摸戶思想沃森宣摟布讓公匙司成為枕世界上館最出色斷的服務(wù)闖企業(yè)。吧為了做沉到這一黑點(diǎn)，他效要求公金司成為突一個(gè)以促用戶為楊中心的印公司，草公司經(jīng)卷營(yíng)的各康個(gè)環(huán)節(jié)陣都要集路中在滿謙足用戶豪要求這暗一點(diǎn)上癥。同樣增，每個(gè)書員工的傳工作就壓是要努理力為用族戶、為維可能的肅主顧和描買主提勾供盡可酸能好的棄服務(wù)。46IBM公司每年潤(rùn)在教育、來(lái)培訓(xùn)、以蔥及內(nèi)部交計(jì)流的投資嗽增長(zhǎng)率均援高于整個(gè)貪公司的收譽(yù)入增長(zhǎng)率傷。沃森的天觀念是要燒全公司每紫一個(gè)員工刃都能明白技他為公司娛制定的目昆標(biāo)，并且控要大家為勞這個(gè)目標(biāo)徹盡自己最狡大的努力捆。為了充懇分貫徹這絞一觀念，敗最好的辦衣法是有一死個(gè)集中力賴量培訓(xùn)公嘆司自身人告才的地方己，他在IBM的老家受恩地科膊特建立私了IBM公司銷售昌學(xué)校。IBM公司的翅培訓(xùn)資錯(cuò)金充足田，計(jì)劃只嚴(yán)密、最結(jié)構(gòu)合據(jù)理，一爪等培訓(xùn)姜結(jié)束，福學(xué)員就新有足夠倡的技能法，滿懷們信心地陪同用戶像打交道遲。IBM公司的止銷售人梯員和系日統(tǒng)工程嚼師要接遷受為期12個(gè)月的初頭步培訓(xùn)，仗主要采用般現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)俊和課堂講惱授相結(jié)合租的教學(xué)方駕法，其中75%的時(shí)間肚是在各款地分公燒司中度嗓過(guò)的，25%的時(shí)間在淡公司的教妹育中心進(jìn)云行。IBM的教育予體系47沃森買下現(xiàn)了恩地科蘆特的那片削荒地，建幅起了一所陰裝有空調(diào)臨設(shè)備的白易色的現(xiàn)代臣工廠，以森及一座宏糕偉的研究溪和發(fā)展中喂心。這個(gè)魄中心的正勝面建筑是比古希臘柱退頭式，所踏有從工廠袖面前走過(guò)雕的人，都侵會(huì)感到一冒股巨大的昨公司精神揭和生命力蜓。盡管IBM的總部侵設(shè)在曼幫哈頓，陪但公司邊的靈魂橋卻在恩禿地科特條。在恩地穗科特，IBM公司職袍工收入孝福利出奶奇地好籍，道德厭素質(zhì)和筒生產(chǎn)效犧率非常蓬地高。碗工廠一刮塵不染義。廠后約的小山駁里有免字費(fèi)的鄉(xiāng)綠村俱樂容部和高姓爾夫球腐場(chǎng)，有被免費(fèi)的愧音樂會(huì)槳和圖書上館，俱朱樂部每逢星期還紐奉提供三剝頓晚餐夕，為的掠是減輕燭職工妻逗子的廚紹房勞動(dòng)佛。在30年代，恐美國(guó)的巧工會(huì)運(yùn)雙動(dòng)風(fēng)起賠云涌，濕但I(xiàn)BM的雇員悶卻從未銳有過(guò)這碧方面的召想法。沃森簡(jiǎn)直梢是在經(jīng)營(yíng)培一個(gè)王國(guó)捉而不單單家是一個(gè)企灘業(yè)。IBM世界——小鎮(zhèn)恩地己科特48我們公盼司有令票人羨慕草的名聲園，人們短通常認(rèn)召為我們侵是力量廊、成功蘆和道德腦的化身栗。我們主堅(jiān)持貫箱徹道德榮規(guī)范，惰對(duì)我們董公司的餃職業(yè)作民風(fēng)和市練場(chǎng)營(yíng)銷逝的成功竭起著非證常直接狂的作用盒。多年政來(lái)，我舟們一再壟強(qiáng)調(diào)每堆個(gè)職員辭的行為烈要符合鳴高標(biāo)準(zhǔn)軋的道德像規(guī)范。IBM公司現(xiàn)在娘如此，今水后也將如明此。IBM座右銘錯(cuò)（給每啟個(gè)IBM成員）公司的奔名譽(yù)在蔑你手中我們依靠刃你做正確但的事情，體對(duì)你和對(duì)對(duì)公司都是城正確的事饒情，毫不薯夸張地說(shuō)?。骸癐BM公司的悶名譽(yù)在祝你的手軍中”必須按道暢德辦事首先，有械一條你必毒須遵守的學(xué)法規(guī)，這青條法規(guī)是步最基本的樓，那就是同：“必須份按道德辦世事”。我們依破靠你做的正確的詞事情，粗對(duì)你和鄙對(duì)公司顆都是正泛確的事球情，毫愉不夸張悲地說(shuō)：獎(jiǎng)“IBM公司的名花譽(yù)在你的拆手中”我們依靠淋你做正確芳的事情，犯對(duì)你和對(duì)信公司都是浴正確的事貢情，毫不握夸張地說(shuō)仗：“IBM公司的鏡名譽(yù)在貫?zāi)愕氖謸Q中”追求卓吹越從一開始搏，IBM公司就姓依靠一這個(gè)超越勉一切的籠特點(diǎn)來(lái)蠅銷售其哥產(chǎn)品--“卓越”，舉向客戶提錘供最好的歡產(chǎn)品的服慰務(wù)，靠我凍們的產(chǎn)品陽(yáng)和服務(wù)的丹優(yōu)勢(shì)銷售賴產(chǎn)品慎重處檢理信息應(yīng)當(dāng)慎斯重地使襪用公司鋸的有關(guān)濱信息，尋這些信給息通常糟包括個(gè)拳人的消心息。公浙司及個(gè)赴人對(duì)他肌們的信膠譽(yù)和機(jī)惰密都非尤常關(guān)心盾，檔案騙里只保湯留經(jīng)過(guò)竭慎重處撤理的信食息。49小沃森卷認(rèn)為：藝公司成販功與失紫敗之間俗的真正帥區(qū)別常濕?？梢陨螝w結(jié)成漆下面的爛問題，畜即它在流多大程拿度上使業(yè)雇員巨征大的能壓量和才績(jī)能發(fā)揮那出來(lái)，溪答案就摧在于我燙們所說(shuō)牢的信念的力核量以及其王對(duì)雇員的疼吸引力。必須有一煉套信念，棋并把這套靠信念作為印所有政策啞和行動(dòng)的旁前提。IBM的核心粗價(jià)值觀核心價(jià)鈴值觀=公司基咬本的、蘆長(zhǎng)期的瘦宗旨體現(xiàn)信念步的核心價(jià)濱值觀不需脊要理性的藏或外在的攜理由，它磚們不隨趨松勢(shì)和時(shí)局潮的變化而陽(yáng)變化，它洋們基本也管不隨市場(chǎng)猛狀況的變貓化而變化站。而落實(shí)艦核心價(jià)攻值觀的苦手法和信表現(xiàn)形紹式則可痕以隨著捎內(nèi)外環(huán)顏境的改糖變而發(fā)植生轉(zhuǎn)移氣。50現(xiàn)代企梳業(yè)文化投應(yīng)該提籮倡哪些版員工行烈為自身層面自學(xué)辦事積耕極主動(dòng)保持工作攝環(huán)境清潔團(tuán)隊(duì)層面人際和諧幫助同事企業(yè)層面節(jié)約保護(hù)進(jìn)企業(yè)資源敢于發(fā)表釀意見積極參漁加集體士活動(dòng)社會(huì)層面參與社會(huì)其公益事業(yè)遵守社擁會(huì)公德促進(jìn)企斷業(yè)形象51企業(yè)文化闊建設(shè)階段表現(xiàn)形式蔑：初級(jí)境朗界員工被動(dòng)周接受缺乏主動(dòng)來(lái)性與創(chuàng)造店性對(duì)企業(yè)的患管理制度巴需要認(rèn)知中級(jí)境奇界行為上被投入較大主牙動(dòng)性自覺接抽受較高境答界自覺奉據(jù)獻(xiàn)于企錘業(yè)形成共捏同的價(jià)得值觀念仆、工作歪習(xí)慣創(chuàng)造性堡與進(jìn)取巡壽精神最高境頭界自覺宣揚(yáng)名企業(yè)文化泄及企業(yè)價(jià)材值觀念，以傳播釋企業(yè)文洲化為己若任社會(huì)認(rèn)同環(huán)。認(rèn)知階段擇認(rèn)同階醫(yī)段興信仰喊階段咸傳播階段52企業(yè)文織化建設(shè)齒誤區(qū)1.注重企訊業(yè)文化術(shù)形式，根忽略內(nèi)每涵2.不知從傅何下手,缺乏可操仇作性的指溝導(dǎo)3.東施效座顰，把忙別人的爐拿來(lái)就嶺用4.對(duì)企業(yè)及文化理齡解模糊5.將企業(yè)得文化等暫同企業(yè)晉精神6.將傳統(tǒng)葛文化在終管理中掩直接應(yīng)臘用7.認(rèn)為企業(yè)火文化建設(shè)訴要花錢8.忽視企訪業(yè)文化突的創(chuàng)新抖與個(gè)性俊化53企業(yè)文化飽建設(shè)的力屬量分析布道者傳播者文化理腥念管理制鑄度個(gè)人行為制定定時(shí)調(diào)整提出調(diào)整意見參與調(diào)整理念欣然接受欣然接受制定定期修改提出修改意見參與修改制度欣然接受欣然接受主動(dòng)宣傳親身垂范主動(dòng)宣傳親身垂范主動(dòng)宣傳接受新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式接受新文化，改變或調(diào)整思維方式與行為方式企業(yè)文妖化建設(shè)江過(guò)程中鳥需要有息四種力商量感召者追隨者力量分析54在企業(yè)抱文化建塑設(shè)中，器借助并振發(fā)揮四爆種人群克的力量感召者布道者傳播者追隨者變革后的同企業(yè)能夠慕更好的滿鍬足個(gè)人需此求有實(shí)權(quán)有號(hào)召倦力變革后的婆企業(yè)能夠酒更好的滿陶足個(gè)人需屯求有一定實(shí)鵝權(quán)有親和力變革后條的企業(yè)意能夠更湖好的滿饒足個(gè)人制需求人緣非常禍好有職業(yè)趕精神群眾威信媽較高變革后廟的企業(yè)珠能夠更搬好的滿驕足個(gè)人幸需求有自省與度創(chuàng)新精神核心領(lǐng)鑰導(dǎo)層企業(yè)文化捆專業(yè)改進(jìn)排與推廣人諒員各部門經(jīng)黎理、分公舅司經(jīng)理人力資源員部員工企業(yè)技術(shù)肯、市場(chǎng)骨撫干黨政工委職能部門滿員工其他非簡(jiǎn)正式組室織核心傲人物員工人員范圍判斷標(biāo)懸準(zhǔn)可選范圍力量分著析55企業(yè)文化袍建設(shè)中，瞞高層領(lǐng)導(dǎo)栽的推行是份動(dòng)力，中掩層經(jīng)理的聞執(zhí)行是關(guān)詞鍵，全體劍員工的參族與是保證帶頭執(zhí)阻行規(guī)章聰制度對(duì)員工降“公正均、公平?jīng)_”“走動(dòng)”管理，磨與員工戶面對(duì)面高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行中層經(jīng)理言傳身教全體員工積極參與界定員歪工工作丙結(jié)果，姜考核激視勵(lì)嚴(yán)格執(zhí)行踐公司各項(xiàng)榜規(guī)章制度選拔人才莖，發(fā)揮優(yōu)思勢(shì)，幫助敢員工與公州司共同成塔長(zhǎng)嚴(yán)格遵題守公司銹各項(xiàng)規(guī)塘章制度積極參與裙公司各項(xiàng)給活動(dòng)不斷學(xué)劈燕習(xí)，在喘自己崗量位上創(chuàng)俱“一流早”56領(lǐng)導(dǎo)者的神作用成功的薦企業(yè)文簽化需要倆高層領(lǐng)侍導(dǎo)主導(dǎo)瀉，不能榮授權(quán)給寇他人只有高層削有帶動(dòng)產(chǎn)僚生重大文還化變革的費(fèi)權(quán)利和組慎織影響力沒有主要貌領(lǐng)導(dǎo)人公摔開、明確盈的贊成和幕支持，高別的道德標(biāo)殖準(zhǔn)和行為跪就無(wú)法得肥到堅(jiān)持和扯強(qiáng)化許多場(chǎng)合響要求領(lǐng)導(dǎo)攤者成為經(jīng)盤常見得到非并有寬裕持時(shí)間的人企業(yè)文化泳的變革是嶺一個(gè)自上介而下的過(guò)困程領(lǐng)導(dǎo)者被洽要求能夠大扮演各種艘角色：教鬼練、發(fā)言瓣人、談判挽者、激勵(lì)膚者、仲裁壇人、協(xié)調(diào)促人、拉拉灘隊(duì)長(zhǎng)、獨(dú)校裁者等57領(lǐng)導(dǎo)者的醋作用一：磚通曉運(yùn)行慈狀況建立一泳個(gè)正式桂或非正到式的，誰(shuí)進(jìn)行交源流和接怪觸的廣鎖泛的信彎息網(wǎng)絡(luò)江，來(lái)收率集和傳很遞信息錯(cuò)，尤其槽是一手浮信息；診同時(shí)大暈張旗鼓獲地鼓勵(lì)提充滿正霧能量的云行為和隆思想最有效再的方法渣是走動(dòng)違管理，與關(guān)鍵下瘡屬交談、徒審查經(jīng)營(yíng)至狀況、與漏顧客交談趨、觀察競(jìng)蹄爭(zhēng)對(duì)手反蛋應(yīng)、探察洋傳聞來(lái)源貨、傾聽普母通雇員意宣見、實(shí)地?cái)⒂^察形勢(shì)惠普公司浴每周一次誤的啤酒聚臘會(huì)麥當(dāng)勞衣、沃爾賓瑪、通苗用電氣終的定期牌一線視僚察部門內(nèi)部化的會(huì)餐58領(lǐng)導(dǎo)者弓的作用帥二：培希養(yǎng)良好超的風(fēng)氣采取勇敢貪的領(lǐng)導(dǎo)和偉一致的行關(guān)動(dòng)，才能秘完成文化節(jié)的轉(zhuǎn)變，理漸進(jìn)的變晚化會(huì)被固慕有的文化館及利害所僅削弱公開歡貸迎新思辦想、新吐舉措以基本杯的問題章對(duì)現(xiàn)狀俗提出挑址戰(zhàn)：是謎否給予穿顧客真宜正需要矛的東西懶；如何艙在成本嶄上更具慮有競(jìng)爭(zhēng)女力；5損年后會(huì)鼻是什么彎樣創(chuàng)建一些秤活動(dòng)迫使艦管理層的夜每個(gè)人傾扶聽生氣的暑顧客、員繩工申述，制客觀評(píng)價(jià)鴉組織的力緞量和弱點(diǎn)說(shuō)服個(gè)人香和集體獻(xiàn)找身于新的敗方向，使重其充滿力曠量反復(fù)重沙復(fù)變革先的信息沒和必要磁性承認(rèn)并斷慷慨的沉獎(jiǎng)勵(lì)那奴些展示逆新文化化和領(lǐng)先斧進(jìn)行變第革的人59領(lǐng)導(dǎo)者笑的作用劫三：使流內(nèi)部組禽織具有彩創(chuàng)新精驅(qū)神建立良終好的文觸化氛圍，撥文化建繭設(shè)是整個(gè)組織閱的任務(wù)，稅尤其是結(jié)兔構(gòu)復(fù)雜的曠大公司培養(yǎng)和支持愿柿意營(yíng)造積熄極文化的琴領(lǐng)先者，膛他們會(huì)表免現(xiàn)出毅力遵、競(jìng)爭(zhēng)性臟、獻(xiàn)身精倆神和狂熱鼓勵(lì)、編贊美個(gè)捉人和集吵體的積脹極行為迎，在經(jīng)種營(yíng)中建獻(xiàn)立緊迫鉆感，使人們感么覺到新捕文化建立和變革的必畏要性給創(chuàng)新備者時(shí)間協(xié)和空間蜂，不能概視為破部壞者和炊麻煩制帝造者鼓勵(lì)嘗試腥，容忍錯(cuò)蜓誤和失敗建立新組略織來(lái)支持名變革和文鹿化建立，故任務(wù)執(zhí)行午小組、突斜擊隊(duì)對(duì)成功來(lái)執(zhí)行者濟(jì)給予可窯視的、循足夠大膜的獎(jiǎng)勵(lì)60領(lǐng)導(dǎo)者的伏作用四：希強(qiáng)化道德霧行為一個(gè)一們直展現(xiàn)憲高道德扯標(biāo)準(zhǔn)的醉組織，扎其最高文決策層燃和周圍升的人肯虛定是坦估率的、進(jìn)并明顯本愿意做洗出各種印道德舉籮動(dòng)實(shí)行道術(shù)德強(qiáng)化古行動(dòng)樹立講道賭德的榜樣亦，言傳不跌如身教必須明確汽的教育員敗工道德的怕標(biāo)準(zhǔn)，公臉開討論“出灰色地區(qū)監(jiān)”高級(jí)經(jīng)場(chǎng)理定期菌進(jìn)行反斗思，堅(jiān)絲式定維護(hù)輔道德行姑為決策層交必須準(zhǔn)尾備對(duì)棘御手的道樓德問題冬做最后口的仲裁授人并懲運(yùn)戒保證遵泡守道德圖標(biāo)準(zhǔn)的摘計(jì)劃：由外部貨董事組帽成的監(jiān)塔察委員照會(huì)，指什導(dǎo)道德旁訓(xùn)練、幅實(shí)施、榆仲裁的羽高級(jí)經(jīng)紫理委員監(jiān)會(huì)，對(duì)鳳道德執(zhí)寫行的年才度審計(jì)使、修正景行動(dòng)和申報(bào)告，綿定期簽反署遵守撤道德標(biāo)靜準(zhǔn)的文獎(jiǎng)件61領(lǐng)導(dǎo)者的饒作用五：潮糾正性調(diào)圖整過(guò)程設(shè)計(jì)、兄建立和田實(shí)施企粘業(yè)文化撐，并不榆是在根慌據(jù)某些臥預(yù)先想陰好的計(jì)貧劃原封舉不動(dòng)的刪執(zhí)行，織而更多紫是創(chuàng)造英性開展非：根據(jù)現(xiàn)實(shí)裕的情況改藍(lán)動(dòng)和修訂魔文化使內(nèi)部行施為、制度孫、價(jià)值觀脈念、管理槳技巧等不順斷與外部釣環(huán)境變化懲相適應(yīng)，瞞循環(huán)反復(fù)梯多次進(jìn)行棟調(diào)整檢驗(yàn)文化專最佳的辦濕法：是否能夠利提高經(jīng)營(yíng)此業(yè)績(jī)使之成為削一個(gè)敏捷呢的公司能夠適寧應(yīng)多種嘗變化一個(gè)非浸常適宜眼工作的原地方中國(guó)式企辟業(yè)文化建嗓設(shè)1、修己筆與企業(yè)督文化建窯設(shè)“三綱領(lǐng)凍”大學(xué)之所道，在明明德識(shí)，在親民謝，在止于頃至善。明德：發(fā)何揚(yáng)光大自落己的德行畫；親民：狠推己及豬人，使勻人民（擺員工）感棄舊從餓新，以甘己之德料教化百在姓（員艷工）；止于至善賞：達(dá)到仁戲的至高境萍界?！鞍藯l目碌”格物致知誠(chéng)意正心修身齊家治（企業(yè)政）國(guó)平天下如何修緊己修己：修變?cè)熳约?，揮而非改變獨(dú)別人。有人花費(fèi)亡太多的時(shí)調(diào)間、精力狗和金錢去跨改變別人訓(xùn)，這種錯(cuò)酷誤的方向扒，浪費(fèi)了漂很多管理戲成本，管氣理者若是誓一心一意剃要改變員蜓工，員工勿就會(huì)高度替警覺，或陳假裝表面敏接受。管理者休先修己貧，用心催改變自趨己，讓攜員工受捐到良好誦的感應(yīng)富，自動(dòng)懂地改變你他們自陪己，更淹為快速翁有效?！耙粋€(gè)有汪能力管理豬別人的人失不一定是太一個(gè)好的犧管理者，包而只有那悉些有能力參管理好自殘己的人才踢能成為好敗的管理者鼠?！绷_——德衡魯克認(rèn)識(shí)自己了解自哭己的傾庸向/潛轟在能力類；明白自皂己的一捐般智力喂/特殊嗓智力；了解自己啄的健康狀喝況；控制自己領(lǐng)導(dǎo)者自逮己“無(wú)知”，部屬疼才能有齡表現(xiàn)“知”的機(jī)會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)者自單己“無(wú)能”，部屬擋才能有濟(jì)表現(xiàn)“能”的機(jī)會(huì)億；領(lǐng)導(dǎo)者戀懂得無(wú)垃為，部礦屬才能分夠大有跳為；領(lǐng)導(dǎo)者必?cái)y須“有所不院為”，才能恰墻到好處的“為所應(yīng)敵為”；勿以惡逢小而為錯(cuò)之（勿句以善小況而不為到）。成就自歉己知人善任有容乃熟大：耳朵降中空，酸讓我們楊能聽。真誠(chéng)服湖務(wù)：關(guān)刃懷導(dǎo)向刻/工作暈導(dǎo)向；陸站在員譯工立場(chǎng)憶考慮，歷求得合淹理。仁愛為懷火：以仁愛恨心體會(huì)別黎人真正的甜需要。信義為震重：領(lǐng)崗導(dǎo)者不楚輕言，戀言必有染信。知命樂浸天：知抖命而不雁認(rèn)命。2、安人與喇企業(yè)文化共建設(shè)仁者愛爬人；義作以生利義利合遮一；德貍得相通“得人心駝?wù)叩锰煜聫d，失人心捧者失天下馬?！比巳藨颜兹蕫壑S心處理松人際關(guān)永系，獨(dú)顏立人格減；管理者越夕來(lái)越重視壩人的感情心激勵(lì)（仁廳）；被管理睛者重視利，管理者按站在重視燭義的立場(chǎng)軋重視利，末才能得到殘利?！鞍踩酥馈保骸叭省钡捏w現(xiàn)管理的安誤人之道，牛就是要自笑己先拿出浴誠(chéng)意。給密予員工適集當(dāng)?shù)年P(guān)懷里、合理的膏待遇、安絹定的保障欄、合適的晌工作、相逮當(dāng)?shù)淖鹬販y(cè)、適時(shí)的瘦升遷、創(chuàng)扣業(yè)的輔助豆，簡(jiǎn)言之垃，即是愛睛人如己，鏈才能使員申工安分樂槐業(yè)、身安劇心樂、培赴養(yǎng)出良好衫的工作態(tài)抗度來(lái)?！叭收咄?，所謂抽欲立而興立人，浩欲達(dá)而自達(dá)人是灘也。待慕弁兵如核子弟之挖心，當(dāng)棒望其成歉長(zhǎng)，望仗其發(fā)達(dá)與，則人授知恩矣先。禮者，揪所謂無(wú)肢眾寡無(wú)或大小無(wú)菠敢慢，邁泰而不表驕也。振正其衣壇冠，尊異其瞻視否，儼然素人望而判畏之，痰威而不爭(zhēng)猛也。蓄持之以神敬，臨塌之以莊亮，無(wú)形賽無(wú)聲之螺際，常嫁有凜然寄難犯之灘條，則隆人知威贏矣。守此二銅者，雖拒蠻陌之行邦行也簽，何兵網(wǎng)之不治往哉！”——曾國(guó)藩“仁”閘的方法早：自己絲式要想建蓬功立業(yè)碗，先要犧幫助別搬人建功花立業(yè)；踩自己想換要發(fā)達(dá)古，先要演幫助別狠人發(fā)達(dá)狂。對(duì)待婦部下，浩就像是半對(duì)待自國(guó)己的子漫弟一樣僚，一心挽希望他納們能夠懷發(fā)達(dá)，仍能夠建派功立業(yè)邀，這樣狐，他們點(diǎn)就知道坡感恩戴節(jié)德了?！岸Y”懷的方法并：無(wú)論胃人多人條少，官中大官小川，要一卡視同仁功，不該惜有縮怠跌慢。地我位雖高馬，不驕討傲自大素，盛氣傭凌人。蜜平日衣斧冠整齊飽，舉止伸嚴(yán)肅，拐令人望男而生畏統(tǒng)，威嚴(yán)因而不兇腿暴。日葬常做事朋要堅(jiān)持