企業(yè)管理咨詢與信息化咨詢

管理咨詢與信息化咨詢目標全面了解和認識管理咨詢總結歸納若干管理咨詢的經(jīng)典方法討論與思考信息化平臺整體框架總結歸納若干信息化咨詢的經(jīng)典方法對于實際開展管理咨詢工作的若干思考主要內容管理咨詢信息化咨詢信息化咨詢工作的實際開展第一部分管理咨詢管理咨詢的概念管理咨詢的需求來源

管理咨詢的內容與方法管理咨詢的若干經(jīng)典方法

管理咨詢的概念由具有豐富經(jīng)營管理知識和實踐經(jīng)驗的專家，深入企業(yè)現(xiàn)場，運用現(xiàn)代化的手段和科學方法，通過對企業(yè)診斷、培訓、方案規(guī)劃，系統(tǒng)設計與輔導等，對現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，以獲得強有力的競爭優(yōu)勢的一種專業(yè)服務活動。目標：建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，提升企業(yè)競爭能力

手段：對企業(yè)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析

內容：企業(yè)診斷、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設計、培訓輔導工具：現(xiàn)代化的手段和科學方法方式：深入企業(yè)現(xiàn)場人員：具有管理知識和實踐經(jīng)驗的專家

管理咨詢的概念英國《經(jīng)濟學家》周刊：人們之所以需要管理咨詢業(yè)，其理由可以概括為兩個詞——復雜性與不確定性。麥肯錫公司合伙人洛威爾·布賴恩：“別人的問題就是我們的機會”。管理咨詢需求的來源企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略市場營銷

財務管理組織設計人力資源管理咨詢的內容與方法

企業(yè)總體戰(zhàn)略

總體戰(zhàn)略選擇——基本戰(zhàn)略選擇經(jīng)營范圍設定——專業(yè)化或多元化新穎事業(yè)戰(zhàn)略——新穎事業(yè)開發(fā)企業(yè)分戰(zhàn)略市場定位和政策措施業(yè)務關系和方針政策戰(zhàn)略優(yōu)勢和競爭規(guī)則

企業(yè)職能戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——戰(zhàn)略體系

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內容分析問題戰(zhàn)略咨詢解決問題環(huán)境分析（外部）能力分析（內部）確定目標擬定方案實施控制企業(yè)能力分析資源分析產(chǎn)品分析產(chǎn)品競爭能力分析企業(yè)經(jīng)濟效益分析事業(yè)組合分析

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內容企業(yè)環(huán)境分析一般環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析市場環(huán)境分析戰(zhàn)略課題設定理想目標設定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內容經(jīng)營戰(zhàn)略方案擬定總體發(fā)展戰(zhàn)略設定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的設定擬定候選企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案方案評選編制實施流程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內容戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制制定整體實施計劃（包括行動方針、經(jīng)營計劃、組織結構和經(jīng)營資源分配）戰(zhàn)略實施方案和實施方法戰(zhàn)略控制辦法企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢內容PEST分析關鍵詞：政治、經(jīng)濟、社會、技術適用范圍：企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境特別提示：需要細化指標企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法政治要素世界貿(mào)易協(xié)定壟斷與競爭立法稅收政策就業(yè)政策與法規(guī)公司與政府關系經(jīng)濟要素商業(yè)周期GDP趨勢通貨膨脹失業(yè)與就業(yè)公司投資貿(mào)易周期社會要素人口統(tǒng)計收入分配人口流動性生活方式及價值觀變化教育水平技術要素政府對研究的支出政府和行業(yè)的技術關注新產(chǎn)品開發(fā)勞動生產(chǎn)率變化技術工藝發(fā)展水平評估優(yōu)質品率Politics未來的市場及行業(yè)變化趨勢TechnologyEconomicsSocietyPEST分析BCG矩陣關鍵詞：市場份額、市場預期增長適用范圍：企業(yè)產(chǎn)品組合發(fā)展戰(zhàn)略特別提示：未考慮成本的因素企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法BCG矩陣

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法GE矩陣關鍵詞：產(chǎn)業(yè)吸引力、競爭地位適用范圍：企業(yè)產(chǎn)品組合發(fā)展戰(zhàn)略特別提示：指標更細化合理企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略——咨詢方法投資發(fā)展擇優(yōu)重點發(fā)展區(qū)別對待擇優(yōu)重點發(fā)展區(qū)別對待利用／退出區(qū)別對待利用退出利用／退出行業(yè)吸引力強中弱競爭實力高中低GE矩陣

行業(yè)吸引力取決于外部環(huán)境因素，如市場容量、市場增長率、行業(yè)競爭結構、進入壁壘、行業(yè)盈利能力等；競爭能力取決于企業(yè)內部的各項可控因素，如市場占有率、制造和營銷力量、研究與開發(fā)力量、財力、質量與管理素質等。擴張類具有較強的競爭地位，所處行業(yè)也很有發(fā)展前途，應采取擴張戰(zhàn)略。綠色區(qū)維持類競爭地位和行業(yè)前景處于中間狀態(tài)。宜采取維持戰(zhàn)略。黃色區(qū)回收類行業(yè)吸引力和競爭能力都很低，應采取回收戰(zhàn)略。紅色區(qū)SWO員T分析關鍵詞：與優(yōu)勢、劣包勢、機會轎、威脅適用范兄圍：評抖價企業(yè)邊的戰(zhàn)略鄙地位特別提棚示：指游標方向峽可能互教抵企業(yè)經(jīng)營災戰(zhàn)略——變咨詢方法SWOT號分析法外部環(huán)境潛在外部威脅（T）潛在外部機會（O）市場增長較慢競爭壓力增大不利的政府政策新的競爭者進入行業(yè)替代產(chǎn)品銷售額正在逐步上升用戶討價還價的能力增強用戶需要與愛好逐步轉變通貨膨脹遞增及其他縱向一體化市場增長迅速可以增加互補產(chǎn)品能爭取到新的用戶群有進入新市場或市場的可能有能力進入更好的企業(yè)集團在同待業(yè)競爭業(yè)績優(yōu)良擴展產(chǎn)品線滿足用戶需要及其他內部環(huán)境潛在內部優(yōu)勢（S）潛在內部劣勢（W）產(chǎn)權技術成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模經(jīng)濟良好的財務資源高素質的管理人員公認的行業(yè)領先者買主的良好印象適應力強的經(jīng)營戰(zhàn)略其他競爭劣勢設備老化戰(zhàn)略方向不明競爭地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄技術開發(fā)滯后營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實施的歷史記錄不佳不明原因導致的利潤率下降資金拮據(jù)相對于競爭對手的高成本及其他SPA嫂CE矩刺陣關鍵詞：盲產(chǎn)業(yè)實力念要素、財冬務實力要允素、競爭均優(yōu)勢要素忘、環(huán)境穩(wěn)飲定要素適用范產(chǎn)圍：選判擇企業(yè)昏總體戰(zhàn)鈴略方向特別提示笑：分析較織復雜企業(yè)經(jīng)霸營戰(zhàn)略喇——咨脹詢方法SPAC鏡E矩陣企業(yè)經(jīng)棕營戰(zhàn)略們——咨帖詢方法產(chǎn)業(yè)實力批要素競爭優(yōu)勢謎要素財務實菊力要素環(huán)境穩(wěn)肚定要素66-6-6進攻型令戰(zhàn)略五種力翻量模型關鍵詞鏟：供應嶄商、購定買者、檔潛在進懷入者的填威脅、薪替代品燃的威脅撞，同行脹業(yè)競爭桶者適用范毛圍：用纖于競爭砍戰(zhàn)略分貝析特別提饞示：有就效分析湖競爭環(huán)擾境企業(yè)經(jīng)營添戰(zhàn)略——扎咨詢方法產(chǎn)業(yè)競爭者現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭潛在進入者買方利益相關者供方替代品潛在競爭照對手的威徹脅政府部帆門、工檔會等力走量討價還侍價能力討價還價碼能力替代產(chǎn)品喉服務的威伯脅從戰(zhàn)略制瞎定的角度姨來看，五帥種力量決本定著一個幣產(chǎn)業(yè)競爭野的強度和施潛在的盈上利能力進入壁壘退出壁沫壘影響競跨爭的五娛種力量購買者美國醫(yī)僚院用品坦供應公批司的ASA盼P系統(tǒng)，廣使各醫(yī)院灶采購代理皺通過終端扔進入該公澆司的訂貨漢登記系統(tǒng)笨，從而通擠過引入轉蠶讓成本增年加利潤。信息技術邀應用實例警——五種須力量模型供應商汽車工雪業(yè)使用高焦級質量購控制系抽統(tǒng)，通向過系統(tǒng)紛檢測供過應商的圈貨物，望使供應底商（例棄如鋼材禿）必須元更加注黃重質量側，從而仁達到控洗制供應框商的目輔的。信息技術腫應用實例章——五種撐力量模型潛在進周入者美國航空艘公司、環(huán)劍球航空公展司、聯(lián)合碗航空公司共同開發(fā)徒的訂票系紀統(tǒng)，提高頓了行業(yè)進絲式入壁壘。凡其他航空攏公司為了寶承攬業(yè)務浸，不得不潮加入該訂墊票系統(tǒng)，正不僅損失標了大量商咳業(yè)信息，餐而且每次盟航班還必虧須為訂票弦系統(tǒng)交納些一定比例過的費用。信息技痰術應用象實例—樹—五種外力量模省型替代品美林公絨司使用現(xiàn)似金管理受帳目系惑統(tǒng)（C屋MA）雙，通過討提供經(jīng)辦紀人帳虛目、貨赴幣運營箭帳目、萄信用卡讓、支票漢帳目管漂理等集阻成化服努務軟件窄包，阻奶止了替盆代品的下威脅。寧由此每國年承攬敵45萬槳筆新業(yè)股務，利鴿潤價值昆600剪0萬美勤元。信息技瞎術應用飛實例—俱—五種許力量模竭型同行業(yè)甜競爭者費城國足家銀行組建了鳴一個自敗動柜員婦機網(wǎng)絡蛋提款中墾心，向洽所有區(qū)仙域性銀弓行提供滅服務，猴直接與寄實力強可大的對煤手吉拉色德（費傲城金融薯機構）餡所投放愚市場的多自動柜蓋員機網(wǎng)虎絡抗衡敲。信息技術牧應用實例梨——五種訂力量模型利益相頌關者分外析模型關鍵詞：毀股東、經(jīng)捆理層、員繁工、政府駛部門、購偵買者、供膀應商、貸耐款人、社鳴會公眾適用范種圍：分墊析擬定評戰(zhàn)略的稼未來影騎響特別提挽示：戰(zhàn)上略分析冬的重要殲部分企業(yè)經(jīng)暫營戰(zhàn)略古——咨薄詢方法企業(yè)市場怕營銷能力稈分析產(chǎn)品策矛略價格策贏略目標市沙場定位市場渠肢道分析促銷策頭略市場營揭銷——要咨詢內嚼容企業(yè)產(chǎn)灰品市想場消費者4PS釋-4C否S--響4RS員方法4Ps—誤—產(chǎn)品、價轟格、渠道派、促銷4Cs—滴—顧客、成發(fā)本、便利、溝通4Rs恐——關跨聯(lián)、反狗應、關析系、回哥報市場營銷索——咨詢池方法產(chǎn)品生命悔周期戰(zhàn)略引入期成長期成熟期衰退期市場營嗽銷——作咨詢方獨法價格敏感端性測試法認知替朗代品效秤應獨特價希值效應轉換成本凝效應價格一質遵量效應支出效應最終利益踏效應市場營銷墨——咨詢券方法馬爾科夫儀轉移矩陣稻法X(k涼+1)炎=X(躍k)×方P適用范圍省：市場占足有率轉移鋤預測等市場營銷賴——咨詢咐方法一、咨暗詢目標1-1咨詢需臉求的范瞎圍1-2殿咨詢膏需求的蛾目標市場營銷抵——整體欲方案框架二、現(xiàn)狀杯分析2-1市場現(xiàn)裂狀出售商品戲的商店的巴數(shù)目公開的點信息收釘集的程助度市場容返量市場細杜分市場營銷槐——整體鍋方案框架2-2跑競爭的役性質競爭者的肝數(shù)目和競光爭策略市場份額資金來源營銷資源捎和技能產(chǎn)品資嫂源和技屯能潛在競爭憲者市場營披銷——逗整體方濕案框架2-3趴環(huán)境狀溪況社會政治經(jīng)濟技術市場營撐銷——賄整體方橡案框架2-4產(chǎn)品生命迷周期階段2-5付行江業(yè)的成獅本構成2-6疼產(chǎn)品價東格敏感分酒析2-7足產(chǎn)剛品其他嫩要素分怖析性能、會附加服哈務、差持異性市場營銷賓——整體帳方案框架2-8黎企夢業(yè)的技饑能營銷技市能生產(chǎn)技條能管理技能財務技能研究開發(fā)屯技能2-9未企業(yè)的艦資金來源市場營襖銷——砍整體方月案框架2-1鞭0建分銷渠應道存在什么候樣的渠道不同渠觀道的成眠本與利泰潤比較厭如何運用多種短渠道的靈巾活性如何渠道間競劉爭的性質表和程度如部何渠道結構分的趨勢怎碑樣利用特別券的渠道分棗銷產(chǎn)品會框獲利嗎市場營哀銷——糞整體方婚案框架2-11棵促銷膽策略廣告人員品牌各種營銷醒觀念市場營銷們——整體您方案框架2-12頌消費領群體對象群齊體產(chǎn)品信涼息的來賊源以及壇現(xiàn)有的搬了解水奪平購買決策承人與決策努影響人購買過程馳的持續(xù)時膜間及頻率憲特征購買者的濤興趣、好幅惡消費環(huán)參境特征市場營座銷——躁整體方忌案框架三、分牙析成果題——問狼題和機奏會3-1郵關壘鍵問題猴所在3-2事主國要的機刃會市場營銷春——整體幅方案框架四、備選臨營銷方案退的產(chǎn)生與及評估4-1斬產(chǎn)哄品決策開發(fā)新產(chǎn)搶品改變現(xiàn)糕有產(chǎn)品從產(chǎn)品忘線增加炭或撤出汪產(chǎn)品產(chǎn)品定映位市場營摟銷——拐整體方蠟案框架4-2丙分脆銷決策分銷的強煎度多渠道批發(fā)商排和零售帝商的類獅型渠道的繁直接程扛度市場營蛇銷——謠整體方簡案框架4-3送促銷決攻策人員推銷廣告經(jīng)銷商秘激勵營業(yè)推廣品牌預算市場營銷家——整體仁方案框架4-4圓價吼格決策價格水言平價格變動毛利五、決策裙建議市場營諒銷——導整體方澇案框架財務分樹析融資管理投資管理流動資挺產(chǎn)管理固定資產(chǎn)磚管理成本管加理利潤管挑理與銷嶄售收入已管理財務管理蒙——咨詢秘內容財務分歸析財務報懶表分析綜合分辭析專題分喊析財務管理奔——咨詢機內容企業(yè)融訓資管理融資的秧渠道與蔥方式資金成本載管理融資風險賀分析與判釣斷融資方串案設計財務管凱理——村咨詢內題容企業(yè)投資丙管理投資戰(zhàn)篇略內外膊環(huán)境分智析長遠投資風目標的制拒定投資戰(zhàn)閥略計劃剖的制定碰與控制財務管般理——章咨詢內青容企業(yè)流灶動資產(chǎn)就管理現(xiàn)金管霉理應收賬款霜管理存貨管理財務管中理——英咨詢內掀容企業(yè)固足定資產(chǎn)敵管理固定資產(chǎn)譯日常管理固定資第產(chǎn)使用晌效率管儲理投資的抗邊際收速入與邊廈際成本徐分析固定資產(chǎn)洽折舊管理財務管理似——咨詢漫內容企業(yè)成端本管理成本預測成本計壯劃成本控制財務管理符——咨詢倡內容企業(yè)利潤務與銷售收稱入管理銷售預燙測目標利頂潤決策利潤計劃估的編制與檔控制利潤分務配財務管理店——咨詢良內容財務管濟理——良咨詢方跨法企業(yè)管理知體制企業(yè)管理烈組織結構企業(yè)法人稍治理結構企業(yè)管理麻組織運行粱規(guī)定組織設計擺——咨詢接內容企業(yè)管理體體制現(xiàn)狀調到查和分釣析業(yè)務和管絲式理工作內買容篩選管理體制醬的選擇組織設計霸——咨詢圾內容企業(yè)管理子組織結構部門設招置崗位設置工作分析崗位職責組織設錢計——柄咨詢內新容企業(yè)法存人治理翅結構董事會的肅組成及議補事規(guī)則監(jiān)事會的脆組成及議現(xiàn)事規(guī)則獨立董刮事制度組織設計妖——咨詢之內容企業(yè)管幼理組織脹運行規(guī)書定部門職教責規(guī)定業(yè)務決定織權限規(guī)定財務管理文權限規(guī)定人事管理毯權限規(guī)定組織設掏計——旱咨詢內猜容人事政策人力資受源規(guī)劃崗位分無析與評弓估員工招聘績效考茂核培訓開發(fā)薪酬管字理人力資查源——勉咨詢內排容KPI銜（關鍵業(yè)艙績指標肺）法原理：對組織內削部某一流薄程的輸入挽端、輸出尖端的關鍵到參數(shù)進行壟設置、取天樣、計算抱、分析應用范圍氧：企業(yè)活臟動績效評雀價、人力旬資源績效憐評價、財?shù)聞諣顩r評偷價其他管株理咨詢問方法目標管超理原理：確定組新織的總見目標，碗并把這回些目標鋤作為組絞織經(jīng)營禁、評估捆和獎勵續(xù)單位和院個人貢購獻的標編準應用范背圍：企地業(yè)戰(zhàn)略住、人力處資源管映理、流洋程設計其他管軍理咨詢哪方法一般調亡查法原理：查閱文者檔記錄車、訪談泰、專題炕記錄、沾專題座檔談、調腳查表、陸現(xiàn)場觀婆察應用范圍詠：管理咨怪詢的各個諒層面其他管忠理咨詢燒方法解析分析瘡法（5W繩1H）法原理：把分析的謙對象作為誼一個整體禿，然后按襖構成這個勤整體的因救素進行分艘解，通過難對這些因主素的分析挨來界定問出題的性質光。對象(wh世at)、目的(why飾)、場所(whe紙re)、時間(whe腔n)、人員(who橡)、方式（how）應用范消圍：管擺理咨詢俗的各個墳層面其他管理咳咨詢方法縱向比爬較法和鋪橫向比淺較法原理：縱向比較迫法是不同作時期數(shù)據(jù)姐的比較；灣橫向比較瓜法是與同乘行業(yè)數(shù)據(jù)削的比較。應用范麥圍：適唇用于有繡可比標唱準數(shù)據(jù)世和可比亂歷史數(shù)返據(jù)的情小況其他管理將咨詢方法重點分析蠅法原理：把企業(yè)存盤在的眾多啄問題，依懂照影響問徑題的性質什或程度大遲小組合排牙列。將影儉響程度大俯的因素作即為解決問談題的重點趁。應用范瞧圍：有躬眾多問躁題同時剩影響結到果，并紀且各問質題的重死要程度鹽可區(qū)分呆的情況其他管理最咨詢方法因果分猛析法原理：利用魚刺膝圖的方法笑，把影響絲式所存在問翻題的各種羨因素，按探影響程度劑大小分為侍若干等級須。應用范圍尸：有眾多榨問題同時捷影響結果炎，可與頭窯腦風暴結灰合使用其他管簽理咨詢虧方法特爾斐踏法原理：(1)庸把咨詢抓內容寫詢成若干莫條含義備十分明呼確的問首題(2)奶專家們萬互不通僻氣情況濁下作出閃書面回援答(3)把尖回收的專肝家意見進左行定量統(tǒng)詞計歸納(4)將魄統(tǒng)計歸納刪結果反饋桑給專家，檔專家根據(jù)錢結果再重點復第（2鏈）步的工熊作應用范圍腔：各種經(jīng)主驗性的預云測與評價其他管伴理咨詢策方法頭腦風暴攻法原理：參識加會議的視人互相啟誕發(fā)、互相魚影響、互俘相刺激，劍產(chǎn)生連鎖烤反應，誘抱發(fā)創(chuàng)造性挨設想。應用范梅圍：多因素分裳析、創(chuàng)造錘性方案（桿目標）設狼計其他管枯理咨詢用方法哥頓法原理：由圾專業(yè)化到框綜合化的康過程，采盼用這種方枯法可以避簽免一開始稼就綜合化珍的某些弊組端。應用范圍顏：多因素分劈燕析、創(chuàng)造慨性方案（哲目標）設進計其他管理外咨詢方法其他定量避統(tǒng)計分析斬方法方法：娃均值分宿析、方藏差分析佩、時間說序列分悲析等等應用范唉圍：管理咨喘詢的各神個層面其他管懲理咨詢墨方法AHP（首層次分析踐法）方法：這盤是一種定溝性和定量罩相結合的喘、系統(tǒng)化燥的、層次馳化的分析霉方法，尤嘉其是對于特多目標、喝多方案的里決策，這歷種方法可套以有效的歷進行處理。應用范圍懸：多因素塘、多層夜次目標脖評價其他管幸理咨詢棚方法AHP（誦層次分析辨法）第二部勤分壩信茫息化咨植詢信息化咨胳詢的概念企業(yè)信息怪化平臺框欠架信息化咨役詢方法管理咨齒詢的一啟種特殊份形式以管理攻咨詢的壤理論思驅想為基當?shù)A以先進的買信息化技挪術為實現(xiàn)議手段信息化咨欄詢概念企業(yè)信拆息化平關臺框架BI樹Ser劇vic規(guī)es企業(yè)智慧服務Mes抵sag臣ing涌Se采rvi貧ces訊息服務Oper貍atio燒nal午Data男baseDat藍aW揪are仇hou軍seDat悟aM兆artKM/M艷anag欺emen佳tPo只rtal知識管曾理入口ERP企業(yè)資源希規(guī)劃網(wǎng)絡建置與資訊安全管理組織職掌與保烏密管制PDM產(chǎn)品生石命周期算管理E化應葛用B遵2B、e壁-Ser帶vice簽核&槐決策報告&缸分析溝通&犬協(xié)作客戶供應商伙伴員工Wor更kF泉low工作流業(yè)務流職程再造嗎（BP視R）BPR就是對牛企業(yè)的業(yè)務流程（Proc時ess）進行根本性（Fun取dam骨ent褲al）地再限思考和徹底性（Rad麻ica毒l）地再設必計，從而也獲得在成算本、質量盡、服務和扶速度等方襪面業(yè)績的戲劇性地（Dra卻mat忌ic）改善信息化咨醉詢方法價值鏈哲分析法主要活哀動：采君購物流撕、生產(chǎn)屬制造、匪發(fā)貨物下流、市重場營銷丘、售后珠服務等輔助活必動：高循層管理達、人事役勞務、霸技術開喬發(fā)、后洪勤供應激等將活動分曾解開來，蒜并分析每副一個鏈條涉上的活動欣的價值，隊就可以發(fā)傲現(xiàn)究竟哪涌些活動是眠需要改造良的信息化偷咨詢方罷法ABC成船本法（作振業(yè)成本法塊）對現(xiàn)有筆流程進裳行描述圣和成本哪分析。掉作業(yè)成等本分析續(xù)法和價成值鏈分輔析法有多某種程蔑度的類螞似，都野是將現(xiàn)佳有的業(yè)賤務進行賓分解，埋找出基悲本活動爭。作業(yè)唉成本分嶺析法著重分劑析各個醉活動的傍成本。信息化咨薦詢方法標桿瞄準嶺法許多行業(yè)架都有一些至成功的企熊業(yè)，這些嘩企業(yè)的做純法可以為打行業(yè)中的鍬其他企業(yè)攔所效仿，郵可以將這轟些企業(yè)的載一些具體赤的指標作歷為其他企列業(yè)的標桿酷?？捎迷谖菰O立改革老的目標和彩遠景、確擋定流程再剪造的基準住等方面。信息化稿咨詢方呈法ARI據(jù)S結構面向過部程的信俗息系統(tǒng)走結構，麻它定義雕了功能視江圖、組乏織視圖和數(shù)據(jù)視睡圖，并定謀義了獨浴特控制視圖來維護功根能、組織剖和數(shù)據(jù)三饑個視圖間狹的關系。面向系統(tǒng)貴的周期，謎ARIS裝定義了需求定義區(qū)、設計說茄明和實施描尚述三個層球次的建靜模。信息化咨池詢方法ARIS嶼結構ARI報S結構竟應用實軌例ARIS把結構特點減少描天述問題壤的復雜后性及冗社余通過控維制視圖諷維護模固型的一芽致性和圓完整性在過程模寺型的基礎在上引入工粒作流管理貍系統(tǒng)成為幫可能信息化咨旅詢方法普度企業(yè)筋參考體系王結構（P剝ERA）基于任務肆建模的參畫考模型，徐將任務視虧為企業(yè)功殘能分解的姻最低層，偵包括信息系妙統(tǒng)任務、制造任務和人的任榮務，以及挨這三者督之間相兼互關系再的建模柿。信息化正咨詢方結法普度企業(yè)秤參考體系嘩結構（P鳳ERA）瀑布模型催（生命周暢期方法學萌）結構分點析、結羅構設計嘴，結構填程序設筋計（簡雨稱SA頑—SD楚—SP巾方法）憤用瀑布驗模型來戲模擬?；备麟A段殘的工作膚自頂向庸下從抽股象到具固體順序值進行。瀑布模謝型是早街期MI努S設計內的主要烈手段。信息化咨句詢方法瀑布模型框（生命周絨期方法學股）瀑布模壞型（生隱命周期第方法學子）優(yōu)點:a.強調催開發(fā)的階刻段性；b.強垃調早期厲計劃及賠需求調踐查；c.強指調產(chǎn)品菌測試。信息化咨策詢方法瀑布模型伸（生命周里期方法學蛇）缺點：a.依賴外于早期進脆行的唯一壩一次需求吊調查，不農(nóng)能適應需抗求的變化鏡；b.由于寬是單一流彈程，開發(fā)哄中的經(jīng)驗胳教訓不能票反饋應用役于本產(chǎn)品滅的過程；c.風險牌往往遲至幫后期的開綁發(fā)階段才姿顯露，因曲而失去及倚早糾正的廉機會。信息化衡咨詢方員法快速原野型法（械面向對唐象方法弊）用交互的虎、快速建呢立起來的亦原型取代再了形式的破、不易修遼改的規(guī)格代說明，用榆戶通過在賀計算機上財實際運行花和試用原垃型而向開覽發(fā)者提供潤真實的反配饋意見。信息化咨忙詢方法演進模斥型首先開鏈發(fā)核心躺系統(tǒng)。零當該核查心系統(tǒng)教投入運脂行后，棍用戶試因用之，抗并提出淚精化系輸統(tǒng)、增息強系統(tǒng)政能力的冰需求。聽軟件開聽發(fā)人員袋根據(jù)用粒戶的反芳饋，實例施開發(fā)純的迭代籠過程。信息化咨獲詢方法演進模閱型信息化咨嬌詢方法演進?？夹蛢?yōu)點：a.功降能開發(fā)后斑快速進入蒜測試以驗矛證需求b.可腔以分批取歌得需求，韻有助產(chǎn)品預高質量c.財可以在寄早期控帝制風險d.均駛