總裁EMBA訓練課程《執(zhí)行力與團隊建設(shè)》

執(zhí)行力與團隊建設(shè)

北大、清華總裁班、EMBA3天訓練課程1能力熱情思維經(jīng)理人道場機制強勢文化先人后事刺猬理念技術(shù)加速器積蓄力量實現(xiàn)跨越重塑人性的案例法北大、清華總裁班、EMBA3天訓練課程2全面進化企業(yè)的案例管理法向經(jīng)驗借鑒意識向經(jīng)驗請教意識我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗請教，指導我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律?！_芬奇3案例法的人本精神變劣根性為創(chuàng)造性4案例：一用戶在洗衣時被洗衣機內(nèi)部一個毛刺劃破了手指，服務人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責。”洗衣機廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產(chǎn)責任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺?；觾?nèi)容：?1、你認為服務人員甲的這種做法對嗎？為什么？2、你認為生產(chǎn)廠長乙的做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。56管理推進中，有問題就有案例沒有問題就是最大的問題。優(yōu)秀的主管能夠化問題為管理資源員工的問題就是領(lǐng)導的問題。終端的問題就是領(lǐng)導的問題。掩蓋問題就是制造道德危機。重復發(fā)生的問題就是作風的問題沒有問題，就沒有機遇你不去處理問題，問題一定處理你！抓住問題四不放過?。?！7沒有問題就是最大的問題沒有問題觀不是企業(yè)的思維；不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定沒有責任心；不能發(fā)現(xiàn)問題的人，一定是能力不足；沒有問題就是目標定低了；沒有問題就是標準定低了。8企業(yè)如何走向災難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！9企業(yè)是如何被忙人整死的？創(chuàng)新是最難的問題，創(chuàng)新最難解決的問題是戰(zhàn)勝自我！在走向災難的組織中，真正的問題被掩蓋起來或被拋在腦后，執(zhí)行者把醒著的每時每刻都用于應對最新的壞消息，巧妙的掩蓋公司的任何問題。這種瘋狂的做法，常常伴隨著虛張聲勢的忙碌······為什么呢？——爭取在企業(yè)里存在、爭取在組織里的高收益——企業(yè)就是這樣被整死的??！101112問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對的事只有不對的人13找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過14解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：15案例法解決問題的三步曲

現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責任人。路線：用互動的方式來找出解決問題的路線。試點：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作流程，變成例行的活動?，F(xiàn)場試點路線16解決問題，提升業(yè)績的思路先有數(shù):數(shù)__從市場中來，是市場效果的體現(xiàn)。后有事:事__是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問題。再找人:人__從事件的背后找出責任人。再教育:教__分析原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù)。以事業(yè)部滿意度的分析為例:先有數(shù):數(shù)__本月度事業(yè)部整體滿意率為99.5%，99.5%就是來自于市場的數(shù)，是市場效果的體現(xiàn)。后有事:事__即市場效果的差異.0.5%的不滿意來自于什么地方?這就是事.引起問題的差異所在。再找人:人__造成不滿意的事的責任人是誰?有分析問題的原因到分析問題的的人，培養(yǎng)SBU。再教育:教__用反面的\錯誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復犯錯誤。管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風，通過激勵機制的改善，工作作風的提升和氛圍的營造，使人不斷進步，團隊效率不斷提升。月度例會思路17

C企業(yè)最根本的追求是穩(wěn)健發(fā)展

效果效率效能AB18理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動19只有自己才能改變自己誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。

——美國著名作家佛格森20什么決學定員工瞇的自覺拆？企業(yè)的成匠功不取決泉于嚴格的呢管理制度以，而在于棍員工的自咐覺的參與另意識和自婚主管理水首平。不能自我飛控制、不敞能自我管仔理的員工辜不是好員犯工。缺乏自合我控制蘆、缺乏蚊自我管靠理的員球工不是蓄好企業(yè)唉。領(lǐng)導者謎最重要惑的一個涂任務，仰創(chuàng)造一傾種機制稅，把員現(xiàn)工培養(yǎng)越成自覺谷、自動分自發(fā)能塘力。21科學管理遮是一場全藥面的心理也革命不是計算攻成本的新東制度不是支間配工人竊的計劃不是對巴工人動鄉(xiāng)豐作的分泊析不是一度大批管播理表格不是談柔到科學按管理時地人們所趙想到的走任何方守法。這些方法士只是科學簽管理的有罰益輔助手莖段。工人進行頓一場全面旺的心理革氣命——要漠求他們在狗對待工作弟、同伴和廢雇主的義線務上進行烘一場心理煮革命。管理者東進行一覽場心理搶革命—俯—對工斃人的問狼題和責碌任上進態(tài)行一場叢心理革藝命。沒有雙方瘡全面的心殃理革命，掀科學管理安就不存在22“做”思與“管具”的哲神學“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當?shù)幕貞也荒芪疫x擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧託じ詾榉e躲極性的魔丟方23每個都生挽活在人際牲關(guān)系網(wǎng)中申。每個人抹都是一寨個結(jié)點楊；都有橫舊向關(guān)系擦和縱向仿關(guān)系案例法匪——重哭塑人性蟲的魔方人們生泳活在人退際關(guān)系縮慧網(wǎng)中兩種關(guān)句系和角慮色：家庭關(guān)拘系—家叉庭角色社會關(guān)直系—社寫會角色兩種存在略中，都沒拾有“自我忌”人人人人人人人人人人人24認識人了對解人，你尸將無所不古能——安銀東尼·坊羅賓人的本性遇決定一切菠決定人拋的本性的暮是哲學喘形成人的歉本性的是燒文化

統(tǒng)喇治人性的臥是文化重塑人的狀本性25案例法質(zhì)的一般漫功能行動力規(guī)范力創(chuàng)新力振興功能導向功恭能育人功礙能凝聚功潑能傳播功擱能26如何抓小陷事作為領(lǐng)雙導，要摟有一種來對一件昏事一抓攻到底的酬韌勁。一件事姑從頭到于尾抓出減一個模景式來，波再把這智個模式衣推而廣忠之。每天只挨抓好一州件事等廳于抓好巾了一批賤事，因眼為每一做件事都妻不是孤狼立的。抓好了一膽件事會連曲帶著把周淋圍一批事性都帶動起性來。27細節(jié)是蜘認真的萍態(tài)度“小事補成就大報事，細退節(jié)成就壞完美。朝”——戴袖偉·帕釣卡德“成功耽是細節(jié)盈之子。象”——哈維閱·費爾斯膜通“在藝術(shù)序的境界里乒，細節(jié)就純是上帝。起”——米嗚開朗基與羅28在戰(zhàn)爭葡中學習鋤戰(zhàn)爭——毛丈澤東現(xiàn)夠場互做動案啊例即叮時工作現(xiàn)杠場變?yōu)榕嘤柆F(xiàn)叫場將管理節(jié)考核變哨為培訓姐單將專業(yè)戚會變成概培訓會以工作維中出現(xiàn)乖的案例到現(xiàn)場即智時培訓變老師/旁領(lǐng)導為教命練將索賠寶單變?yōu)閬G培訓單利用各種艘培訓形式（研討健會/成雪果發(fā)布宰會/小籠組會）現(xiàn)場培蘋訓，培養(yǎng)員工為務實精神案例培虛訓，培養(yǎng)實劍戰(zhàn)型人稱才即時培訓握，培養(yǎng)員忍工解決壟問題的緊迫船性和時杠效性互動培盈訓，碰撞出閃蘆光的火花練線路訓培現(xiàn)場試點能本管理感下培訓即管啄理工作學明習化，拌學習工忘作化29“善勝者切，民也”---畢-孫子領(lǐng)導者役的任務典就是創(chuàng)膚造一個情合適的交環(huán)境，拌在此環(huán)異境下，蓄每個人興都可創(chuàng)特建自己占的才智像、提升睜自己的寶素質(zhì)，非發(fā)揮自羽己的才撓干，贏鄭得更高拖的生命訪價值。30人人都架是管理剛者人人都管事事事有人管工作有激情31人人都替是牧師舊、培訓逆師首先是自炊己的牧師是精神用的牧師是能力漆的培訓采師激活了表濃現(xiàn)欲形成了溝勇通能力成長為培評訓能力成為發(fā)歡現(xiàn)問題準的瘋子成為表現(xiàn)霧的狂人細節(jié)掌握口者……創(chuàng)新的狂銜人……成本、報質(zhì)量、化學習力潛能激字活，創(chuàng)睬造力無生限由下向上覆的推動…閉…32潛能開穴發(fā)在美國，亡潛能開發(fā)引正在風靡京于各大企吐業(yè)。潛意攏識可以產(chǎn)摩生三萬倍練的力量！駛美國著名膽心理學家犯博恩?崔件西如此說趴。這意味馳著只有把肉潛意識的致力量開發(fā)暑出來，我象們才能獲博得巨大成柏功。33案例的調(diào)潛能潛嬸能開發(fā)衛(wèi)功能潛能開宇發(fā)的本蓋質(zhì)是腦杰力開發(fā)污。它也巴稱“第桂五層次株開發(fā)”愈。人的第一卷層次開發(fā)彩是“知識券更新”；第二層公次開發(fā)猜是“技臉能開拓知”；第三層駱次開發(fā)漏是“思柿維創(chuàng)新盆”；第四層息次開發(fā)絲式是“觀地念轉(zhuǎn)變舊”。34潛能開發(fā)潛能開頁發(fā)就如租解決你抓各種問躲題的一韻把鑰匙政，它的大開發(fā)方川法是心約理修煉貪。潛能改開發(fā)有名幾種技饞巧：拉1、設(shè)醬立目標襖，并且蜘使目標炭視覺化豪，我們帶把目蜓標放在芳板子上對叫夢想辮板！巷2、自宋我正面跌暗示，羊排除負檔面暗示錦，正面卸暗示能陡使你充綿滿自信朱。

3合、光明貼思維，懂即思考作問題要無看到事諸物光明胃面，積瓦極的心崖態(tài)很重役要。釣4、綜葬合情緒蹄，情緒青與智力神正如鳥算之兩翼究，車之濕兩輪，號可以幫撇你走向申成功的刷彼岸。35文如何化？教化機析制——北內(nèi)化—添—內(nèi)化燥于心案例化狗育機制光——自積發(fā)突破垃心智模擇式習化機制莫——外化荷——外化想于行習俗化機炊制——形丙式與意識敞化道場機韻制——如修行機朗制-形任式化機慘制傳統(tǒng)化智機制—本—是習取慣的傳事承力量傳——甩可傳播購；可傳錄承統(tǒng)——會統(tǒng)一的牲；同一米的，可棗統(tǒng)治的統(tǒng)治首寸先是統(tǒng)碗一36日清工作鍛方法模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動紀律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項內(nèi)閣容職能管者理九要素橫到邊豎到底激勵到慨位目標就是托凝聚力計劃就是堆管理DPCA37閉環(huán)原則升：凡事要蚊善始善終駁，都必須餡有PDC封A循環(huán)原派則，而且吳要螺旋上鐘升。比較分改析的原鏟則：縱孟向與自均己的過壁去比，殿橫向與刺同行業(yè)洪比，沒瞞有比較圈就沒有綠發(fā)展。不斷優(yōu)化石的原則：翻根據(jù)木桶榨理論，找獨出薄弱項名，并及時小整改，提謝高全系統(tǒng)刮水平。不在于做區(qū)，而在于咐變38作業(yè)簡單的冶背后是首深刻的奇哲學力墳量；簡單的背準后是歷練壁出來的功闊力。48小時格內(nèi)向他人抬講授本課襲的內(nèi)容，宏培訓師的嫁歷程就開唐始了。3宗個月以后統(tǒng)一個實戰(zhàn)市派培訓師結(jié)就誕生了失。編寫30篇個案例派你的潛能事就會激活丹。你的能壓力就會倍落升。洞察曬力、說服千力、影響猴力、感染叼力自然而疑然形成。讓你每一岡個員工都雨成為案例扯高手，3盡-5年你付的組織就絹會成為快蒸速而健康渡城的組織積，你就會寫成為紅衣通教主。。謝謝！粗各位未隙來的紅牽衣教主棄！39第一只輪基子:案例魄管理法(嶺創(chuàng)新責任變團隊)第二只輪吃子:輪值推班長制(獸同理心)背后:狼污的機制(阿面子)眼前:獎揉狀機制(棒期望表揚僚)競技場新:紅黃圣旗制度奶(比和難爭勝好傅強心理避)場(道場是)物理道廟場,心理燒道場409、靜夜四板無鄰，荒敞居舊業(yè)貧紀。。4月-橋234月-援23Frid遲ay,疊Apri影l(fā)28壤,20魂2310、雨中廉黃葉樹員，燈下避白頭人偏。。16:4繁6:4716:涂46:燭4716:乓464/2療8/2座023醉4:蔑46:撕47認PM11、以我奧獨沈久趟，愧君品相見頻景。。4月-2湖316:4管6:4716:旅46Apr歲-2328-樹Apr縮慧-2312、故人緞江海別原，幾度白隔山川者。。16:魯46:鍛4716:4勉6:4716:4沸6Frid粘ay,災Apri忌l28批,20疤2313、乍見轉(zhuǎn)翻疑夢假，相悲舌各問年賠。。4月-2萍34月-2悉316:4線6:4716:4主6:47Apr去il搶28,危20怎2314、他鄉(xiāng)羅生白發(fā)蒸，舊國護見青山次。。28情四月潛202奇34:46材:48剖下午16:4章6:484月-帝2315、比不了波得就不比商，得不到爺?shù)木筒灰?。。。四月銳234:46圈下午4月-2婚316:呼46Apri跑l28禿,20狐2316、行動出蓬成果，工饅作出財富煉。。2023水/4/2尿816命:46:落4816:4床6:4828血Apr料il泄202耽317、做前堤，能夠倘環(huán)視四惹周；做球時，你案只能或怎者最好旅沿著以螺腳為起端點的射袍線向前向。。4:46勇:48芒下午4:4籍6下聯(lián)午16:4汁6:484月-2梁39、沒有爆失敗，靠只有暫侮時停止美成功！醫(yī)。4月-爹234月-2標3Fri推day爬,A描pri滿l2漢8,炸202童310、很多卡事情努疏力了未鉗必有結(jié)規(guī)果，但寶是不努夫力卻什藏么改變涂也沒有波。。16:庸46:蟻4816:問46:歷4816:盟464/28帖/202恰34:捕46:4揪8PM11、成功就槳是日復一應日那一點盟點小小努何力的積累盤。。4月-2醫(yī)316:揉46:殼4816:伐46Apr-桶2328-A閃pr-2淡312、世間成攻事，不求牛其絕對圓娛滿，留一去份不足，詞可得無限湯完美。。16:4竊6:4816:4譜6:4816:4褲6Fri鄙day韻,A警pri偏l2御8,扮202勒313、不知僵香積寺呈，數(shù)里婆入云峰榨。。4月-2辨34月-2矛316:呈46:罷4816:4辮6:48Apr雖il媽28,哀20潑2314、意志草堅強的旦人能把事世界放梯在手中雹像泥塊淋一樣任庸意揉捏憂。28爆四月秘202爪34:4給6:4鋼8下紀午16:友46:冬484月-筋2315、楚塞三蟻湘接，荊鏟門九派通膀。。。四月由234:46預下午4月-2譯316:條46Apr尚il付28,脾20廊2316、少年鴿十五二無十時，旗步行奪灰得胡馬盲騎。。202闊3/4滔/28哥16繼:46數(shù):4816:4新6:4828爬Apr關(guān)il幸202脈317、空山拼新雨后驅(qū)，天氣餅晚來秋安。。4:4師6:4供8下采午4:46波下午16:房誠46:績484月-侍239、楊柳散帥和風，青膝山澹吾慮勞。。4月-2模34月-2槍3Fri咸day央,A鋸pri劑l2迅8,流202溜310、閱讀一災切好書如腫同和過去難最杰出的吹人談話。16:4徐6:4816:控46:域4816:4賄64/2奔8/2述023脾4:瘦46:柔48荷PM11、越是沒