招聘與配置新本

招聘與配置講師：李楊均國家職業(yè)資格認(rèn)證企業(yè)人力資源管理師三級用工荒問題就業(yè)難的問題辦公室里的人都屏住呼吸，豎著耳朵在聽人事部部長辦公室里傳出的吵鬧聲。前面聽得不太清，只知很是激烈，末了，張部長沉悶地低吼：“當(dāng)初我真是瞎了眼，竟讓你進(jìn)了公司！”“對，你就是瞎了眼！”小劉清脆地回了一句，扭頭而出，留下重重的關(guān)門聲。這句話深深地刺傷了張部長，晚上，便把一切都看在眼里的老陳叫出去喝酒。三杯酒下肚，張部長終于提起上午的事，“是我親自把這些人招到公司，他們不但不知恩圖報，自己干不好工作，最后都要把氣撒在我頭上。老陳，我們是二十多年的朋友了，一同在公司也工作了七八年，你說句心里話，難道我真‘瞎了眼’？”老陳是個實(shí)在人，經(jīng)不住張部長三番五次追問，便將同事們的議論變成自己的話說了出來，“這事也不是頭一回，技術(shù)部的小高，半年來也沒干下一件實(shí)事，他的專業(yè)不對；銷售部的小趙，業(yè)績還抵不上半個老業(yè)務(wù)員，他以前根本沒干過；公關(guān)部的小沈，一來就得罪了孫局長，那丫頭是個直腸子；還有……”“你是不是覺得我看人不準(zhǔn)？可當(dāng)初他們可都說自個兒行！”“找工作嘛，誰不說自個兒行？問題是不能單憑一雙眼睛看人呀?！?/p>

……夜深臨別，張部長終于承認(rèn)自己是凡胎肉眼，決心去學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的招聘技術(shù)。

案例：招聘你，真是瞎了眼？招聘最終的目的招聘與配置第一節(jié)員工招聘活動的實(shí)施第一單元.招聘渠道的選擇和人員招募的方法第二單元.對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選第三單元.面試的組織與實(shí)施第四單元.其他選拔方法第五單元.員工錄用決策第三節(jié).人力資源的有效配置第一單元.人力資源的空間配置第二單元.人力資源的時間配置第二節(jié).員工招聘活動的評估第一單元.招聘評估指標(biāo)的統(tǒng)計分析第二單元.招聘活動過程的評估第一單元

招聘渠道選擇和人員招募方法

【知識要求】

一、內(nèi)部招募的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、準(zhǔn)確性高2、適應(yīng)較快3、激勵性強(qiáng)4、費(fèi)用較低不足：1、在組織中造成矛盾，產(chǎn)生不利影響。2、容易造成“近親繁殖”3.有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象4.在培訓(xùn)上有時并不經(jīng)濟(jì)5.尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把人晉升到他所不能勝任的職位的傾向

二、外部招募的特點(diǎn)優(yōu)勢：1、帶來新思想新方法。2、有利招聘一流人才3、樹立形象的作用不足：1、篩選難度大、時間長2、進(jìn)入角色慢。3、招募成本大。4、決策風(fēng)險大5、影響內(nèi)部員工的積極性三、實(shí)施內(nèi)部招募與外部招募的原則

1.高級管理人員選拔應(yīng)遵循內(nèi)部優(yōu)先原則2.外部環(huán)境劇烈變化時，組織必須采取內(nèi)外結(jié)合的人才選拔方法3.處于成長期的組織，應(yīng)當(dāng)廣開外部渠道【能力要求】一、選擇招聘渠道的主要步驟1、分析單位的招聘要求。2、分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)。3、確定適合的招聘來源。4、選擇適合的招聘方法。二、參加招聘會的主要程序（一）準(zhǔn)備展位（二）準(zhǔn)備資料和設(shè)備（三）招聘人員的準(zhǔn)備（四）與協(xié)作方溝通聯(lián)系（五）招聘會的宣傳工作（六）招聘會后的工作三、內(nèi)部招募的主要方法P73-74四、外部招募的主要方法（一）發(fā)布廣告（二）借助中介（三）校園招聘（四）網(wǎng)絡(luò)招聘（五）熟人推薦（一）發(fā)布廣告優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣信息發(fā)布迅速應(yīng)聘者數(shù)量大層次豐富單位選擇余地大宣傳企業(yè)形象你會選擇哪家公司？有效的招聘廣告要包括下類內(nèi)容和信息：企業(yè)價值觀或使命企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)（包括商標(biāo)與標(biāo)識）招聘崗位信息需申請者提供的信息時間信息企業(yè)聯(lián)系信息（二）借助中介采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題了解招聘會的檔次了解招聘會面對的對象，以判斷是否有你所要招的人注意招聘會的組織者注意招聘會的信息宣傳什么時候要用“獵頭”在人才流動市場很難見到的人才需求職位非常急迫的企業(yè)不能公開招聘職位的企業(yè)用盡了各種招聘手段，而不能招聘到滿意人才的企業(yè)（三）校釣園招聘適用工程秧，財務(wù)，燭會計，計鞠算機(jī)，法逗律及管理猴初級人員撒。（大量價的兼職和古暑假工也悲建議從校妻園招聘）注：校企冶合作的趨糠勢和校企耳合作的優(yōu)青劣勢【注意師事項(xiàng)】巡壽采用校備園上門輪招聘方味式應(yīng)注較意的問仆題1、了攻解大學(xué)木生就業(yè)棒政策、健規(guī)定2、部分膽大學(xué)生有自腳踏幾條躲船的現(xiàn)象3、大在學(xué)生對信工作有瓦不切實(shí)找際的估佳計，注丹意職業(yè)瞞指導(dǎo)。4、對嶼大學(xué)生咬感興趣庸的問題脅應(yīng)有所賞準(zhǔn)備，預(yù)如待遇、戶獵口、公司承文化等（四）網(wǎng)皮絡(luò)招聘成本低傷，方便俊快捷，百選擇余緣瑞地大，豪涉及范穗圍廣不受地點(diǎn)輝和時間限背制申請便愛于儲存虜和檢索（五）熟帳人推薦優(yōu)點(diǎn)：了解準(zhǔn)確聚，可信度神高錄用人員薄工作努力招募成本胃低缺點(diǎn)：容易形成注裙帶關(guān)系遮，不利于比制度執(zhí)行應(yīng)用：適用的范蜂圍比較廣跟，既適用設(shè)于一般人姨員，也適右用于企業(yè)蘿單位專業(yè)攝人才的招巨聘（六）新今渠道選擇題：1.內(nèi)部把選拔的缺惰點(diǎn)包括（部多選題）躍（10年筍5月）A.選傍拔費(fèi)用晝高肝B.粉抑制個史體創(chuàng)新名C.產(chǎn)變生“團(tuán)匆體思維客”D.不種利于組慕織的內(nèi)譽(yù)部團(tuán)結(jié)臉E.導(dǎo)恰致部門杰之間挖蠢“人才襪”現(xiàn)象BCD測E2.外部擴(kuò)招募的優(yōu)綿勢包括（俗多選題）將（09年與5月，0極7年11名月）A.帶嗎來新思珠想和新稈方法買B蒜.樹立昏形象的泰作用蘿C踏.外部腔招募成俗本比較項(xiàng)小D.存開在較小商的風(fēng)險揪E.箱有利于結(jié)招聘一安流人才ABE歷年考題3.（多桃選）屬于晃內(nèi)部招聘天方法（07膝年11賴月）A.推薦忠法摸B.校園萬招聘法胃C.檔穿案法昏D.網(wǎng)絡(luò)店招聘法靠E.布告刮法ACE4.布近告法經(jīng)愿常用于暴非管理慨層人員其的招聘食，特別賀適用于的（單選賞）的招鬧聘（07押年5月酒）A.銷測售人員兔B.俊技術(shù)人績員C廢.普通補(bǔ)職員泥D.高充層人員C5.在細(xì)以下招秋聘中成律本最高瓶的是（呀單選）(10掏年5月結(jié)）A.發(fā)容布廣告接B.腎網(wǎng)絡(luò)招晃聘C朝.校園食招聘叢D.獵漠頭推薦D6.網(wǎng)絡(luò)父招聘的優(yōu)贊點(diǎn)包括(凍多選)（07漿年5月攝）A.成本破較低害B.選擇承余地大，肅涉及范圍街廣C.贏方便快捷海D.不進(jìn)受地點(diǎn)和竄時間的限耽制E.貴成功率高ABC銳D7.可降能在組汽織中形寨成裙帶許關(guān)系的宋員工招汗募方法丟是（單卵選）（09年織5月）A.校京園招募搏B.祝借助中夕介C疼.獵頭翅公司吊D.熟取人推薦D2007使年11月愿案例分析大題TS島集團(tuán)肯公司在合剛剛起別步時．靜曾在報蹤蝶紙上公腸開刊登知向社會冊招聘高幫級技術(shù)稍管理人惕才的廣第告，在毅一周斧內(nèi)就有汗20前0余摔名專業(yè)喜技術(shù)人乒員前來戚報名．盛自薦擔(dān)閣任T情s集悼團(tuán)的經(jīng)貸理、部扇門主管悅、總工妥程師等葉。米公司專株門從某篇大學(xué)聘絲式請了人贏力資源喂管理方栗面的專饑家組成澆招聘團(tuán)謎．井由柔總裁親朗自參加銅．隨后各．招聘磚團(tuán)對應(yīng)箭聘者進(jìn)麻行了筆捕試、面泊試等選刪拔測試?yán)睿暨x劈燕出一批靈優(yōu)秀的棗人才．但這次向付社會公番開招聘針人才的罵嘗試給寄TS伸集團(tuán)振帶來了裕新的生轉(zhuǎn)機(jī)和活教力．使責(zé)其迅速另發(fā)展成引為當(dāng)?shù)厮募晒?。虧隨蜜著知名槽度的迅涉速提高殺．該公糧司開始奶從組織屈內(nèi)部尋搶找人才蹲．公司漂決策層干認(rèn)為：撒尋找人令才是非值常困難抖的．但緞是組織享內(nèi)部機(jī)患構(gòu)健全笛．管理振上了軌傾道．大蜓家懂得講做事．順單位主覽管有了寒知人之要明．有菊了伯樂躍，人才常自然會向被挖掘悉出來．以基于這哥個思想榨．每當(dāng)稠人員缺旱少的時涼候，該踢公司并失不是立置即對外張招聘，蠻而是先核看本公羅司內(nèi)部柏的其它詳部門有再沒有合萌適的人依員可以叼調(diào)任．遼如果有圓．先在掀內(nèi)部解敬決．各瓜個部門勇之問可察以互通繭有無進(jìn)撥行人才科交流．健只要是太本部門順需要的覽人才，件雙方部鈔門領(lǐng)導(dǎo)鄭同意就縫可以向跡人力資掏源部提調(diào)出調(diào)動煙申請．案例分雀析題請回答：(1)在姿起步階段?。甌S甘集團(tuán)公司竄為什么采卻用外部招凱募的方式草?(8喬分)(2)隨伙著企業(yè)的梯知名度越哨來越高．爐TS集貨團(tuán)為什么腦優(yōu)先從組街織內(nèi)部尋皆找人才?元(14賽分)評分標(biāo)準(zhǔn)蟲：（20同分）（1）絡(luò)在起步井階段，溝TS集柳團(tuán)公司絞采用外作部招募兆方式的沙原因：論①在壁起步階賭段，公禮司內(nèi)部禍人才匱藥乏，只低能采用申外部招賢募。襪（體2分）鹿②外該部招募租來源廣鏡，選擇慎余地大業(yè)，有利微于招聘匠到優(yōu)秀周人才，聞同時也熟節(jié)省了份內(nèi)部培謝訓(xùn)費(fèi)用齒。外部量人才帶沸來的新瓜思想，究有益于圈企業(yè)發(fā)殊展。（勁2分）捎③外棕部招募?xì)б彩且患姺N很有遵效的交華流方式籃，TS幕集團(tuán)公荒司可以哄借此機(jī)生會宣傳敗本企業(yè)湯，在員碎工、客艇戶和其嘩他外界誰人士中倦樹立良好好的企然業(yè)形象慨。

（怒2分）駁（2泛）隨著群企業(yè)的摔知名度融越來越垂高，T裹S集團(tuán)補(bǔ)開始從酷組織內(nèi)勝部尋找現(xiàn)人才的研原因：隨著公司使的發(fā)展，離由于公司銹內(nèi)部人才池充實(shí)，有很條件從內(nèi)興部招募人練才。況且熱，外部招堪募存在著瞞以下不足抄：①篩選難縣度大，時訪間長；辭（2分）②招募角成本高況，決策夠風(fēng)險大赤；（雷2分）伯③新春員工進(jìn)覆入角色寨慢，影私響內(nèi)部博員工積悼極性。挽（2分彩）

公毀司采用型內(nèi)部招胃募方法懼具有以類下優(yōu)點(diǎn)筆：

①歐內(nèi)部招陣聘的準(zhǔn)最確性高耽；扶（供2分）招②內(nèi)轎部招聘雁的員工放適應(yīng)快披；桌（2分推）③內(nèi)部蜂招聘的功激勵性姐強(qiáng)；纏（2呢分）④內(nèi)部因招聘費(fèi)旋用較低藝。（2昨分）2009兩年11月諸案例分析拉題寶潔公況司在用供人方面厚是外企籠中最為餡獨(dú)特的抬，它與炊其他外貫企不同厚，只接管收剛從牌大學(xué)畢而業(yè)的學(xué)培生。由稿于我國降只有每輩年的7牙月份才謹(jǐn)有畢業(yè)貨生，寶端潔才不糟得不接環(huán)收少量究的非應(yīng)扶屆畢業(yè)奪生。中嚇國寶潔每公司北潔京地區(qū)絞人力資愛源部傅于經(jīng)理介角紹說，揉在中國耐寶潔公解司，9懼0%的炎管理人絹員是從恢各大學(xué)注應(yīng)屆畢蹤蝶業(yè)生中良招聘來蒙的。20年來?xiàng)U，寶潔公勤司已經(jīng)聘肯用了幾千腫名應(yīng)屆大眨學(xué)生。請結(jié)合本診案例回答宰以下問題殖：（1）煉寶潔公真司為什扒么只招鈔收應(yīng)屆誓大學(xué)畢鐘業(yè)生？褲（8分詠）（2）簡在招聘斤應(yīng)屆大旬學(xué)畢業(yè)剖生時，處寶潔公洲司應(yīng)該障注意哪示些問題膏？（8異分）1、評撕分標(biāo)準(zhǔn)榆：（1拐6分）（1）分領(lǐng)析保潔公搜司只招收溪應(yīng)屆大學(xué)托畢業(yè)生的踏原因：①大學(xué)生卷具有可太塑性，鳳很容易墓接受組辛織文化欣，能很仍快融入晝企業(yè)，叉阻力相稱對較小診。（2柱分）②大學(xué)畢腥業(yè)生是最檔具發(fā)展?jié)撊涣Φ娜藛T宿群體，用址于評價其信潛質(zhì)的信墾息相對完灣整、可信伯度較高，逢從而能提純高人員招蔽聘的質(zhì)量多。酒（2分忍）③寶潔般很重視情年輕人事的發(fā)展鴨，實(shí)行籠內(nèi)部提榮升制原裙則，大簡學(xué)生剛構(gòu)離開學(xué)別校走入科社會，我大家都澤處在同護(hù)一個起居跑線，捧競爭與狼升遷的嫩條件是罪均等的黃，有利雜于激發(fā)苦他們的徹斗志。?。?分陵）④招聘有縮慧經(jīng)驗(yàn)的管母理人員進(jìn)劑入企業(yè)，償雖然有一五定優(yōu)勢，棄但在工作餅安排、職倦務(wù)晉升、葡薪酬等方恥面必然會至比大學(xué)生哥復(fù)雜的多方，存在成豎本高、難素管理，融能入慢等問萌題，除非由是特殊人宅才，企業(yè)葛不會冒此族風(fēng)險。（2分）（2）在取進(jìn)行校園的招聘時，贊寶潔公司肝應(yīng)注意以限下問題：①要注尊意了解途和掌握堤政府在閣大學(xué)生嗓就業(yè)方煩面的相扣關(guān)政策勺和規(guī)定外。（2窮分）②一部分計大學(xué)生在塞就業(yè)中有心腳踩兩只妖船或幾只栗船的現(xiàn)象降。（2分悟）③大學(xué)祝生由于扇缺乏社瀉會經(jīng)驗(yàn)勵，在走掙上社會捎之前，及往往對羽自己有宜不切實(shí)氏際的過洽高評價叔，或存薯在好高山騖遠(yuǎn)的滴傾向。推（2王分）④針對絨學(xué)生感仍興趣的嬸問題做員好應(yīng)答晝準(zhǔn)備。晉（2分衣）第二單元蝴對應(yīng)聘者泡進(jìn)行初步匆篩選【知識培要求】一、筆毀試的適社用范圍測試應(yīng)態(tài)聘者基喂礎(chǔ)知識沸和素質(zhì)的能力的遞差異，慣判斷該產(chǎn)應(yīng)聘者圣對招聘康崗位的扛適應(yīng)性足。注：也可枯用來測試雹一部分應(yīng)吼聘者的性雀格和興趣敏等二、筆丘試的特嶄點(diǎn)【能力燥要求】一、篩扁選簡歷股的方法㈠分析循簡歷結(jié)鼓構(gòu)㈡審察簡獸歷的客觀希內(nèi)容㈢判斷是阿否符合崗繡位技術(shù)和繳經(jīng)驗(yàn)要求㈣審查紋簡歷中回的邏輯漿性㈤對簡政歷的整輛體印象二、篩選座申請表的釋方法㈠判斷我應(yīng)聘者述態(tài)度㈡關(guān)注與叉職業(yè)相關(guān)您的問題㈢注明漏可疑之糕處【能力呈要求】三、筆扇試方法逢的應(yīng)用㈠命題找是否恰尺當(dāng)㈡確定評個閱計分原獲則㈢閱卷徒及成績驚復(fù)核從簡歷旅中發(fā)現(xiàn)歉什么？工作的倦穩(wěn)定性職業(yè)發(fā)迫展?jié)摿?yīng)聘者思窄維，表達(dá)烘等能力應(yīng)聘者敲薪水期茂望第三單元嶺面試的組奸織與實(shí)施【知識要興求】一、面衰試的概孔念通過直站接接觸柏，面試逐可以是非用人單序位全面答了解應(yīng)貢聘者的捏社會背付景，以原及語言征表達(dá)能對力、反匠應(yīng)能力才、個人形修養(yǎng)、兇邏輯思您維能力馳等方面略綜合素道質(zhì)的狀炒況；同辣時，面筍試也能組使應(yīng)聘碗者了解朝自己在奶該單位圈未來的障發(fā)展前適景，并患將個人統(tǒng)期望與誰現(xiàn)實(shí)情沙況進(jìn)行彩對比，改找到最隆好的結(jié)金合點(diǎn)二.面睬試的內(nèi)當(dāng)容以面談跌問答為具基礎(chǔ)→答辯式演講式討論式案例分析清式模擬操頸作→業(yè)務(wù)知遞識水平外貌風(fēng)弦度工作經(jīng)水驗(yàn)求職動機(jī)表達(dá)能力反應(yīng)能力個人修妙養(yǎng)邏輯性思棍維三、面蘋試的目斷標(biāo)（一）.鴉面試官的網(wǎng)目標(biāo)：1.創(chuàng)造絡(luò)融洽的面邊談環(huán)境，麥?zhǔn)箲?yīng)聘者極能發(fā)揮實(shí)態(tài)際水平2.讓應(yīng)款聘者了解蹄應(yīng)聘單位越現(xiàn)狀，崗褲位信息和鵝相應(yīng)的人譽(yù)力資源政段策3.了解怖應(yīng)聘者專嘆業(yè)知識，槳崗位技能刊和非智力蜂素質(zhì)4.決定蛋應(yīng)聘者是急否通過本袖次面試等（二）沾.應(yīng)聘酷者的目聲標(biāo)1.創(chuàng)秋造一個只融洽的襖會談氣盲氛，展集現(xiàn)自己蓄實(shí)際水聲平2.有捆充分的糊時間向樣面試官榨說明自狼己具備辨的條件3.希屋望被理鍋解，被遵尊重，封并得到瓶公平的昆對待4.充分昂了解自己義關(guān)心的問打題5.決定弊是否愿意趴來該單位手工作（三）稅.圍繞午面試目尼標(biāo)因進(jìn)案行的必宮要說明1.面試湖開始時，鼓做簡要說茶明，利于犧應(yīng)聘者了弦解面試目獲的和程序2.對面圾試錄音或底者進(jìn)行文若字記錄的堤解釋說明3.對于沿面試時間奸，速度的餃問題說明【能力要閉求】一、面試版的基本程夠序（一）面其試前的準(zhǔn)抄備階段（二）繩面試開束始階段（三）墾正式面壞試階段（四）結(jié)住束面試階磁段（五）蹲面試評月價階段面試的基目本步驟：面試前的之準(zhǔn)備面試開掠始正式面連試確定面勵試目的以，設(shè)計賢面試問咸題，確擊定面試司時間、貫地點(diǎn)，袍了解應(yīng)融聘者相還關(guān)背景圍資料等乏。從應(yīng)聘者規(guī)可以預(yù)料愧的問題開撞始（如工狼作經(jīng)歷、須文化程度偵等），消岡除其緊張暴感，然后餅進(jìn)入其它旅問題。問題靈活定多樣，觀惜察應(yīng)聘者羽的反應(yīng)，請問題先易撫后難，根牙據(jù)疑點(diǎn)提誼問，創(chuàng)造字和諧輕松心的面試環(huán)則境等。結(jié)束面漢試面試評毛估完成所輸有設(shè)計芝問題，言給應(yīng)聘承者機(jī)會汁反問，王有分歧憶不急于纖下結(jié)論您，愉快餃結(jié)束，圣整理面程試記錄城。根據(jù)面督試記錄排給出評齡語式評爆估或評盆分式評著估，確站定錄用本或第二磚次面試勁。。續(xù)上面試環(huán)境幸的布置圓桌會詳議形式秤，多個踏面試考捧官面對徒一個應(yīng)羨聘者一對一形乳式，面試灑考官與應(yīng)押聘者相對咱而坐，距轉(zhuǎn)離較近一對一燃形式，曾面試考披官與應(yīng)梁聘者相越對而坐拒，距離稈較遠(yuǎn)一對一形余式，桌子昨的排列成深一斜度，順面試考官賴與應(yīng)聘者伙相對而坐損，距離較嶼近。空間布卷置不能戚讓人產(chǎn)覆生壓抑減感三、面試宰的方法（一）偷初步面木試和診攜斷面試初步面試脫：是用人突單位和應(yīng)放聘者相互鋒了解的過啄程診斷面試急：對初步意面試篩選掉合格的應(yīng)其聘者進(jìn)行蠅實(shí)際能力旦與潛力的陣測試（二）結(jié)凡構(gòu)化面試售和非結(jié)構(gòu)乞化面試四、面試堂問題的設(shè)上計（一）擦面試問蘿題設(shè)計秋技巧崗位的掉工作說嘗明書應(yīng)聘者幻玉的簡歷仰或申請磨表感興趣的雞問題、應(yīng)移聘者的過數(shù)去經(jīng)歷（二）面渣試問題舉鏡例了解求職撿動機(jī)了解其對買應(yīng)聘崗位這的了解程克度及態(tài)度了解應(yīng)聘疤者的管理礎(chǔ)風(fēng)格及行賊為傾向了解其家斥庭是否支盆持了解其施在現(xiàn)場茂處理棘買手問題用的經(jīng)驗(yàn)兼及處理么沖突的害能力困境中是塔否冷靜處讓理問題五、面剖試提問配的技巧1、開放決式提問讓應(yīng)聘者紹自由發(fā)表喘意見或看月法，以獲屈取信息，石避免被動僻。2、封閉式堅提問讓應(yīng)聘廁者對某酸一問題擴(kuò)做出明活確的答兆復(fù)。3、清單式漫提問鼓勵應(yīng)聘器者在眾多減選項(xiàng)中進(jìn)檢行優(yōu)先選識擇，以檢均驗(yàn)應(yīng)聘者未的判斷、浪分析與決右策能力4、假蟻設(shè)式提廣問鼓勵應(yīng)欄聘者從深不同角柏度思考席問題，誕探求應(yīng)仆聘者的炮態(tài)度或牌觀點(diǎn)。5、重罵復(fù)式提吵問讓應(yīng)聘羊者知道劉面試考辦官接受資到了應(yīng)朝聘者的更信息6、確認(rèn)導(dǎo)式提問鼓勵應(yīng)央聘者繼鵲續(xù)與面倚試考官傍交流，癢表達(dá)出廁對信息倍的關(guān)心月和理解載。7、舉綱例式提姿問行為描蘆述提問樓，針對箱過去工拴作行為腹中特定勺的例子襖加以詢尼問注意事項(xiàng)穿：面試提喊問時應(yīng)關(guān)紋注的問題【面試注叮意事項(xiàng)】1、盡滅量避免銜提出引銀導(dǎo)性問即題2、有意副提問一些摸相互矛盾掃的問題3、了浩解應(yīng)聘嫩者的求慚職動機(jī)4、所提捕問題要直債截了當(dāng)，夠有疑問要唐馬上提出5、除了懇傾聽問題吉，要觀察毫非語言行勤為選擇題旨：1.下列事對筆試法響的描述正刺確的是（伯多選）（07年鋤5月）A.成拌績判定傷較主管滑B.可隨對大規(guī)懇模應(yīng)聘閉者同時會進(jìn)行篩房誠選誤C方.由于嬸考試題揭目較多跑，可增標(biāo)加對知痕識，技損能，能乒力的考見察信度讓和效度D.不能燙全面考察暈應(yīng)聘者的拜態(tài)度，品陶德，管理延能力等傭E柿.筆試往屆往為初次炕競爭，成愉績合格才擦能繼續(xù)參匠加面試BCD暮E2.簡歷殊的內(nèi)容大艘體可以包即括（多選誕）（09年蒙11月）A.主觀刪內(nèi)容B限.客觀內(nèi)諒容C.腎學(xué)歷背景登D.身與體狀況字E.心理蔽素質(zhì)AB3.篩選壞簡歷時，格應(yīng)更多的霉關(guān)注（單思選）（09乎年5月秘）A.學(xué)習(xí)蒜成績B既.管理能壁力C.巡壽主觀內(nèi)容勺D.客獻(xiàn)觀內(nèi)容D4.費(fèi)用賞和時間允跪許的情況防下，對應(yīng)騙聘者的初債選工作因夾堅持（單加選）。（08年膜5月）A.細(xì)選池原則B估.精選原偉則C.申重點(diǎn)原則烈D.面徒廣原則D5.在面割試過程中閉，考官因惠該做到（萄多選）（07年偽11月和絡(luò)09年1膏1月）A.讓梯應(yīng)聘者暮充分理扔解和尊泛重自己B.創(chuàng)造校一個融洽篩的會談氣泡氛C.讓員應(yīng)聘者叼了解應(yīng)滴聘單位巷的情況D.了喝解應(yīng)聘卡者的知塵識和技宣能E.決定秧應(yīng)聘者是準(zhǔn)否通過本候次面試BCD迷E6.開放默式提問類傘型包括(發(fā)多選)（09禮年5月冠）A.無限罷開放式淺B.結(jié)定構(gòu)化開放逮式C妄.有限開緊放式滔D.非結(jié)崗構(gòu)化開放住式E材.綜合開看放式AC7.(勁單選)建鼓勵應(yīng)容聘者繼界續(xù)與面孩試考官副交流，陶表達(dá)出瓦對信息骨的關(guān)心濃和理解（08年浩11月）A.確免認(rèn)式提囑問熔B.封徒閉式提靠問枕C.重蒸復(fù)式提煎問枯D.假哨設(shè)式提砌問A8.(單憐選)提問撤是鼓勵應(yīng)鴉聘者從不蘭同的角度所思考問題佩的面試提址問方式（09石年11紋月）A.開放塞式B抵.封閉式做C.城清單式加D.假閘設(shè)式D第四單元況其嘴他選拔方翼法【知識乘要求】一、人格刃測試二、興脆趣測試三、能疾力測試普通能力歌傾向測試特殊職業(yè)蓋能力測試心理運(yùn)護(hù)動機(jī)能墳測試四、情境靠模擬測試首法情境模擬逐測試的概扛念情境模還擬測試奇的特點(diǎn)情境模摘擬測試攜的分類情境模聽擬測試侵的優(yōu)點(diǎn)一、情境生模擬測試睡的應(yīng)用1、公醬文處理世模擬法誕（公文誼筐測試綢）2、無領(lǐng)吼導(dǎo)小組討聽論法：所謂“恐無領(lǐng)導(dǎo)芒”就是撲不設(shè)定合組長，草不布置戚議題與患議程，煩更不提潔要求，譜只發(fā)給板一個簡稅短案例胞（管理舍情境）柱，其中字隱含一繡個或多粱個待決課策和處歡理的問棚題，以齊引導(dǎo)小愈組展開彩討論。3、角罪色扮演填法【能力要蛋求】二、應(yīng)揮用心理羨測試法尖的基本考要求1、要注駱意對應(yīng)聘柄者的隱私輩加以保護(hù)2、要捐有嚴(yán)格訊的程序3、心修理測試特的結(jié)果蛛不能作紙為唯一餐的評定助依據(jù)第五單元漿員工錄用撿決策【能力疾要求】1、多重腰淘汰式膊：應(yīng)聘者顆必須在屢每種測舟試中都庸達(dá)到一延定水平窄，方能格合格。2、補(bǔ)償式疏：即不同測刃試的成績棋可以互為鏈補(bǔ)充，最仆后根據(jù)總掌成績做出究錄用決策霞。3、結(jié)合式:有些測次試是淘屬汰性的方，有些住是可以燒互為補(bǔ)灘償?shù)?。補(bǔ)償式：【注意事掘項(xiàng)】1、盡量孩使用全面鍵衡量的方鴿法2、減少與作出錄用財決策的人錦員3、不能建求全責(zé)備選擇題兔：1.能力負(fù)測試的內(nèi)碰容主要包幕括(多選偶)（08貫?zāi)?1月芒）A.普通葡能力傾向戰(zhàn)測試女B.健康蠻狀況測試僻C.篇特殊職業(yè)秩能力測試擺D.船道德水平擦測試植E.心理妹運(yùn)動機(jī)能哈測試ACE2.情叔景模擬賭測試比她較適用蘇于招聘申(多選崗)（0宜8年5靈月）A.服施務(wù)人員代B慎科學(xué)研濃究人員習(xí)C脊.管理模人員駐D.拖事務(wù)性繁人員資E.緣瑞銷售人衰員ACDE3.在烈（單蓮選）人等員錄用包策略中痰，應(yīng)聘運(yùn)者必須介在每種此測試中膀都達(dá)到一定擱水平，聲方能通紛過。尼（歉09年蜓5月赤）（A捕）補(bǔ)償四式潔（B小）重典點(diǎn)選擇撇式（C捉）結(jié)合柔式千（D片）多乓重淘汰不式D4.不同物測試的成刮績可以互犁為補(bǔ)充的掏人員錄用臟策略是（暖單選）（傅10年5襪月）(A)督補(bǔ)償式雁(再B)多珠重式淘緊汰(C)興結(jié)合式易(看D)領(lǐng)搭導(dǎo)決定秤式A2008養(yǎng)年5月簡撒答題如何運(yùn)用南無領(lǐng)導(dǎo)小府組討論進(jìn)課行人員選你聘？（1摔0分）評分標(biāo)杏準(zhǔn)：（愚10分戀）

（寸1）無肉領(lǐng)導(dǎo)小需組討論橫法是對睛一組人虜同時進(jìn)轉(zhuǎn)行測試競的方法屆。（介1分）脈（2鋪）討論妖小組一貪般由4鞭至6人膽組成。肺（2閉分）陣（3）撐不指定立誰充當(dāng)傍主持討諒論的組敞長，也咸不布置帽議題與筐議程。龍（1廁分）（4）在鐮小組討論材的過程中什，測評者脫不出面干刊預(yù)。（瘋2分）淹（5）測份評過程中哲由幾位觀急察者給每貝一個參試挪者評分?？瘢?分妹）

（6襖）評分的丹維度通?；I是主動性邊、溝通能蕩力、人際敗協(xié)調(diào)能力損、自信、冶心理承受是力等。居（1分）朝（7）文要考察的初素質(zhì)和能比力可以通狗過被測者騎在討論中躁所扮演的某角色（如星主動發(fā)起籌者、指揮童者、鼓動斑者、協(xié)調(diào)羊者等）的辣行為來表制現(xiàn)的。閃（2分）論述題某公司擬賽聘兩名工噴作人員，叔表1是人力傻資源部障通過筆沃試進(jìn)行略初選血之后，死對所挑敗選出來丟的甲、犯乙、丙勾、丁四諒名候選險人進(jìn)行涌綜合怠素質(zhì)測故評的得陳分，以鞠及A和B兩位崗嗽位素質(zhì)桃測評指裳標(biāo)的權(quán)總重（w1）。請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)芬，分別否為A和B兩位崗攤位各提液出1名最終候捉選人。紡（20分）簡答題（1）按照A崗位的園權(quán)重進(jìn)乘行測評甲的綜合錯得分：0.9飄×0.萌8+0途.5×剛0.9兔+1×菜0.7糖+1×匹0.8傲+0.元8×1顫+0.乎9×0鍛.6+勸1×逢0.7奇=4.掛71乙：4.4；丙：4.45；?。?.78由此可添見，A崗位的驢候選人辰是?。?）按照B崗位的權(quán)窗重進(jìn)行測絲式評甲的綜合棟得分是：5.63；乙：5.17；丙：5.3差2；?。?.64。由此可見，B崗位的候磨選人是丁頓，但丁已豈經(jīng)做了A崗位，況選擇B崗位的候選人晃則為甲神。招聘與配穿置第三節(jié).人力資源的有效配置第一單元.人力資源的空間配置第二單元.人力資源的時間配置第一節(jié)紗員工招聘喝活動的實(shí)振施第一單烏元.招聘渠懸道的選抬擇和人雪員招募泄的方法第二單酒元.對應(yīng)聘產(chǎn)者進(jìn)行顯初步篩鍋選第三單他元.面試的批組織與縣實(shí)施第四單元.其他選拔吹方法第五單元.員工錄很用決策第二節(jié).員工招邁聘活動掉的評估第一單元.招聘評妥估指標(biāo)升的統(tǒng)計歸分析第二單元.招聘活逼動過程山的評估第一單攝元薪招聘評貨估指標(biāo)伏的統(tǒng)計樓分析【知識要窮求】一、招聘抗成本極其宏相關(guān)概念招聘成本駕是為吸引毅和確定企向業(yè)所需要商的人力資回源而發(fā)生炎的費(fèi)用，女主要包括續(xù)招聘人員終的直接或派間接勞務(wù)右費(fèi)用、直射接或間接同業(yè)務(wù)費(fèi)用炸、其他相哥關(guān)費(fèi)用等1.招募湖成本2.選菜拔成本3.錄用轟成本4.安置扇成本5.離職礦成本6.重置蒼成本【知識要副求】二、招階聘成本陰效益評璃估三、人己員招聘富數(shù)量與床質(zhì)量評松估【能力要供求】一、成蠶本效益模評估（一）成假本效用評裁估總成本效繁用=錄用人展數(shù)/招聘總成酬本招募成夢本效用=應(yīng)聘人相數(shù)/招募期史間的費(fèi)煌用選拔成本托效用=被選中人萄數(shù)/選拔期間劑的費(fèi)用人員錄用滑效用=正式錄用互的人數(shù)/錄用期拆間的費(fèi)額用（二）招聘收益什成本比招聘收狀益成本礦比=所有新劈燕員工為腔組織創(chuàng)朝造的總隙價值/招聘總撫成本二、員工串錄用數(shù)量謙評估錄用人奔數(shù)數(shù)量粘與招聘栽計劃數(shù)荒量的比絡(luò)較錄用比=錄用人故數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)嬸*100%招聘完成挪比=錄用人數(shù)/計劃招聘旗人數(shù)*100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘庭人數(shù)*100%錄用合格貫比=（已膠錄用勝任承崗位人數(shù)莖/實(shí)際錄咽用總?cè)藬?shù)縫）*100%錄用基礎(chǔ)比=（原有人呆員勝任盛崗位人題數(shù)/原有人員總?cè)藬?shù)）薄*100羊%第二單元割招聘概活動過程表的評估【知識要誓求】一、招胡聘活動拜過程評賠估的相斯關(guān)概念信度與扯效度評勵估是對污招聘過霜程中所昌使用的星方法的忍正確性冒與有效鑄性進(jìn)行罰的檢驗(yàn)盞。（一）信字度評估信度是指痕測試結(jié)果閱的可靠性濱或一致性融。信度分餅類：穩(wěn)猜定系數(shù)駝、等值盛系數(shù)、套內(nèi)在一聾致性（二）效巷度評估效度，即宿有效性或尾精確性，列是指實(shí)際擱測到應(yīng)聘易者的有關(guān)投特征與想棕要測的特筑征的符合撈程度。效度分原類：預(yù)逐測效度丹、內(nèi)容源效度、悠同側(cè)效晌度（三）公觸平程度【能力布要求】一、招哄募環(huán)節(jié)性的評估（一）招著募渠道的砍吸引力（二）盞招募渠通道有效冤性的評獄估某招募鬧渠道收覆益成本狼比=（垂某招募午渠道吸謠引的人迷數(shù)/為插其付疏出的晌總費(fèi)用輛）*1戶00%二、甄冤選環(huán)節(jié)端的評估（一）面瘦試方法的納評估1.提問曠的有效性2.面試目考官是否稱做到有意滿識避免各辛種心理偏絹差的出現(xiàn)3.面試傾官在面試骨過程中隊(duì)刮技巧使用孟情況的評騎價（二）無擠領(lǐng)導(dǎo)小組勺討論的評素估1.無刃領(lǐng)導(dǎo)小塔組討論非題目的采有效性2.對第考官表威現(xiàn)的綜樸合評價（三）浮錄用環(huán)鍬節(jié)的評欠估1.錄用蔑員工的質(zhì)菌量（業(yè)績品、出勤率浸等）2.職錦位填補(bǔ)膠的及時孤性3.用短人單位慰或部門牲對招聘治工作的測滿意度4.新趟員工對套所在崗齒位的滿謙意度1.招募成柴本效用馬的計算婚公式為琴（單選箏）。（10年5月）(A)招募成聽本效用=錄用人數(shù)/招募總成呆本(B)招募成狀本效用=應(yīng)聘人房誠數(shù)/招募期間辟的費(fèi)用(C)招募成本隨費(fèi)用=被選中偵人數(shù)/選撥期間摘的費(fèi)用(D)招募成本橫費(fèi)用=正式錄鞠用的人裳數(shù)/錄用期芒間的費(fèi)色用B2.（單選）暖大于等于100％時，蹲說明在運(yùn)數(shù)量上名完成或擦超額。冬完成了批招聘任附務(wù)。（08年5月）(A)錄用比(B)招聘完嚷成比(C)應(yīng)聘比(D)總成本效宇用B3.通常信去度評估厘系數(shù)主禍要包括字（多選唐）（09年5月）（09年11月52）（A）穩(wěn)定系惠數(shù)陜（B）外在痕一致性寫系數(shù)（C）隨機(jī)騎系數(shù)蓮（D）內(nèi)在滴一致性減系數(shù)（E）等值系照數(shù)ADE選擇題例題：狡計算題某公司城進(jìn)行招啦聘活動某，準(zhǔn)備歲招聘副滑總經(jīng)理1人，生萌產(chǎn)部經(jīng)桿理1人，銷售辛部經(jīng)理1人；副總經(jīng)理魯應(yīng)聘者38人，參加邊招聘測試25人，送企皇業(yè)候選3人，錄敬用0；生產(chǎn)部經(jīng)程理應(yīng)聘者19人，參加勒招聘測試14人，送企寇業(yè)候選3人，錄用1人；銷售部經(jīng)棋理應(yīng)聘者35人，參加磨招聘測試29人，送企亡業(yè)候選3人，錄用1人。招聘經(jīng)丙費(fèi)：廣鏡告費(fèi)200客00元，招聘忙測試費(fèi)150述00元，體替格檢查他費(fèi)2000元，應(yīng)聘聯(lián)者紀(jì)念品100穩(wěn)0元，招待內(nèi)費(fèi)300種0元，雜政費(fèi)350廚0元，錄用嶄人員家屬植安置費(fèi)用5000元。求：總成胞本效用、胡招聘錄用禾比、招聘滅完成比、遍應(yīng)聘比。參考答點(diǎn)案：招聘總成燙本=20說000+垃1500滲0+20脊00+1眾000+生3000甘+350館00+5余000=495裙00(元青)應(yīng)聘人縣數(shù)=3訓(xùn)8+1隨9+3觸5=9瀉2(人縱)總成本效談用=實(shí)際努錄用人數(shù)退/招聘總噴成本=2/德495閘00≈英0.4我(人/匯萬元)招聘錄用翼比=錄用系人數(shù)/應(yīng)暑聘人數(shù)=擺2/92奸≈2.2區(qū)%招聘完成疏比=錄用腔人數(shù)/計歐劃招聘人催數(shù)=2/爽3≈66屢.7%應(yīng)聘比惑=應(yīng)聘沈人數(shù)/軋計劃招價聘人數(shù)遠(yuǎn)=92役/3≈餐306揚(yáng)6.7洲%招聘與撐配置第一節(jié)鳴員工揀招聘活水動的實(shí)惜施第一單元.招聘渠穩(wěn)道的選秋擇和人過員招募洞的方法第二單份元.對應(yīng)聘你者進(jìn)行臨初步篩社選第三單元.面試的間組織與申實(shí)施第四單吉元.其他選謀拔方法第五單元.員工錄用楚決策第三節(jié).人力資莖源的有章效配置第一單認(rèn)元.人力資源催的空間配歲置第二單元.人力資源賓的時間配概置第二節(jié).員工招聘勸活動的評籌估第一單赴元.招聘評厚估指標(biāo)吸的統(tǒng)計摩分析第二單籌元.招聘活動旺過程的評牧估第三節(jié)們?nèi)苏伊Y源的鳥有效配置一.人力資源謊配置的基都本概念企業(yè)人力舞資源配置泉就是指通嘉過人員規(guī)燦劃、招募瞇、選拔、成錄用、考鐵評、調(diào)配銜和培訓(xùn)等聞多種手段閑和措施，枕將符合企胸業(yè)發(fā)展需探要的各類獨(dú)員工適時埋適量地安陷排到適合仰崗位上，季使之與其蛋他經(jīng)濟(jì)資芒源實(shí)現(xiàn)有掩效的合理缸配置，做恥到人盡其呢才、適才那適所，不玻斷增強(qiáng)企膠業(yè)的核心宜競爭力，色最大限度秋地為企業(yè)細(xì)創(chuàng)造更高珍的社會和屈經(jīng)濟(jì)效益塊的過程第一單元染人力資機(jī)源的空間憲配置二.人員配兄置的原昨理1.要素有用霸原理深入全面誓地識別員絞工，發(fā)現(xiàn)辯他們的可佳用之處為員工醉發(fā)展創(chuàng)慎造有利晌的條件2.能位對應(yīng)恰原理合理配權(quán)置使用逢人力資溉源，提魔高人力益資源投牽入產(chǎn)出欲比率能力差驢異：1.能力性質(zhì)胞、特點(diǎn)的攝差異；2.能力水掌平的差此異3.互補(bǔ)增值柜原理取長補(bǔ)達(dá)短形成稻整體優(yōu)探勢，實(shí)形現(xiàn)組織耀目標(biāo)的鏟最優(yōu)化4.動態(tài)適姻應(yīng)原理崗位對人欲的能力要侄求提高人的能力放提高要求煩變換崗位5.彈性冗余趨原理要達(dá)到秧工作的壟滿負(fù)荷拆，又要途符合勞漂動者的痰生理心身理要求貌。三、企業(yè)趨勞動分工（一）企塑業(yè)勞動分芽工的概念薦與作用企業(yè)勞畜動分工仆的概念勞動分工徑是在科學(xué)喬分解生產(chǎn)撲過程的基弊礎(chǔ)上所實(shí)小現(xiàn)的勞動勾專業(yè)化，舌使許多勞坡動者從事妙著不同的砍、但又相貨互聯(lián)系的冷工作。企業(yè)勞動蒸分工的作晉用1、有利扛于勞動塑者提高芹勞動效梨率2、有利蓮于勞動陶工具專渾門化3、有利于疾配備工人絹，發(fā)揮每歇個勞動者叔的專長4、擴(kuò)大了戚勞動空間帳，縮短產(chǎn)屬品的生產(chǎn)斑周期，加雁快生產(chǎn)速質(zhì)度5、防止因?qū)鶆趧诱呓?jīng)勤常轉(zhuǎn)換工自作崗位而堂造成的工洗時浪費(fèi)（二）企鞭業(yè)勞動分百工的形式職能分交工、專重業(yè)（工跨種）分能工、技蠻術(shù)分工（三）追企業(yè)勞濤動分工恨的原則1、把直斤接生產(chǎn)悉工作和用管理工勾作、服咱務(wù)工作欺分開2、把不休同工藝轎階段和能工種分裕開3、把準(zhǔn)鉆備性工等作和執(zhí)讀行性工蟻?zhàn)鞣珠_4、把基本虎工作和輔岡助工作分欄開5、把技術(shù)耗高低不同麻的工作分畫開6、防止勞爬動分工過肉細(xì)帶來的才消極影響四、企含業(yè)勞動徑協(xié)作（一）企善業(yè)勞動協(xié)熔作的形式一般分為照企業(yè)之間片的協(xié)作和頃企業(yè)內(nèi)部腥的協(xié)作。（二）各內(nèi)部勞殃動協(xié)作瓣的基本止要求1、盡巷可能地表固定各企種協(xié)作舍關(guān)系，梅并在企使業(yè)管理壓制度中警，對協(xié)寧作關(guān)系竭的建立蘋、變更尚，解除宴的程序蚊、方法巨，審批催權(quán)限等缸內(nèi)容作蜜出嚴(yán)格符的規(guī)定李。2、施宵行經(jīng)濟(jì)擁合同制齡。3、全面然加強(qiáng)計劃芽、財務(wù)、宰勞動人事厚等項(xiàng)管理載，借用各頃種經(jīng)濟(jì)杠溫杠和行政孟手段，保執(zhí)證協(xié)作關(guān)稻系的實(shí)現(xiàn)航。（三）作留業(yè)組作業(yè)組是貨企業(yè)中最望基本的協(xié)轉(zhuǎn)作關(guān)系和神協(xié)作形式培，它是在奇勞動分工今的基礎(chǔ)上董，把為完屆成某項(xiàng)工灣作而相互仔協(xié)作的有贈關(guān)工人組見織起來的伙勞動集體乏。（四）染工作地云組織【能力要嘗求】一、對過細(xì)的請勞動分工策進(jìn)行改進(jìn)擴(kuò)大業(yè)田務(wù)法充實(shí)業(yè)進(jìn)務(wù)法工作連糧貫法輪換工序作法小組工作露法兼崗兼阿職個人包干盛負(fù)責(zé)二、員工形配置的基圾本方法①以人員對為標(biāo)準(zhǔn)椅：即從商人的角傻度出發(fā)釀，按每潮人得分類最高的吸一項(xiàng)給瘡其安排等職位，啞這樣做蜘可能出胡現(xiàn)同時住多人在助某職位盯上得分正都最高殖，結(jié)果翻因只能精選擇一脹個人而稈使優(yōu)秀授人才被決拒之門瓜外。P物94職位職位②以崗虛位為標(biāo)藏準(zhǔn)：即冬從職位技的角度杏出發(fā)，謙每個職程位都挑忘選最好結(jié)的人來尚做，但萬這樣做吹可導(dǎo)致衫一個人數(shù)同時被妥多個職尼位選中壺。P94職位③以雙違向選擇架為標(biāo)準(zhǔn)原：由于泊單純以巖人或以鑼職位為嘴標(biāo)準(zhǔn)均慶有欠缺客，都造絹成職位仁空缺。揀結(jié)合兩鬧種方法吩，即從防職位和改人雙向先選擇角襯度出發(fā)擱，才能紡合理配撫置人員寒。職位三、員穴工任務(wù)辟的指派炒方法主要方法您——匈牙項(xiàng)利法兩個約束速條件：1、員況工數(shù)目藥與任務(wù)瘡數(shù)目相概等如果員磁工數(shù)目叫大于任防務(wù)數(shù)目啊，可虛滾添任務(wù)如果員工趁數(shù)目小于津任務(wù)數(shù)目跟，可讓一軟個員工承獲擔(dān)兩個任研務(wù)2、求淚解的是份最小化睛問題最大化編問題可笑以轉(zhuǎn)化歌為最小什化問題四、加誘強(qiáng)現(xiàn)場拍管理“利5S”拆活動五、勞動額環(huán)境優(yōu)化照明與色怠彩噪音溫度和冬濕度綠化第二單元經(jīng)人缸力資源的役時間配置【知識蘇要求】一、工作乓時間配置顛的內(nèi)容工作時間喉組織的主仗要任務(wù)是坡建立工作越班制，組淚織好工作棋輪班，以闊及合理安亭排工時制燒度。1.標(biāo)準(zhǔn)押工時工作耍制2.綜合背工時工作融制3.不磨定時工沃作制二、工挖作輪班鬧制度的島概念和貧種類1、工叼作輪班斃制是指孫在工作鋪日內(nèi)組職建不同映班次的投作業(yè)組溜，在同赴一工作酒地輪番沿進(jìn)行生約產(chǎn)的勞版動協(xié)作槐形式2.單班豪制&多班予制【能力嗚要求】工作輪稱班的組恭織形式（一）新兩班制（二）三褲班制間斷性三拍班制、連續(xù)性丹三班制（三）像多班制四八交箭叉（四俗班交叉梅作業(yè)）四六工英作制五班輪榜休制【注意事英項(xiàng)】二、工作披輪班組織襯應(yīng)注意的祝問題1、工作航輪班的組斷織，應(yīng)從圾生產(chǎn)的具慣體情況出米發(fā)，以便葵充分利用朵工時和節(jié)注約人力。2、要桶平衡各喝個輪班劉人員的黎配備3、建立值和健全交尿接班制度4、適當(dāng)碼組織各班劣工人交叉衰上班5、工作偉輪班制對訂人的生理出、心理會稻產(chǎn)生一定講的影響（1）蠟適當(dāng)增族加夜班宵前后的耗休息時宰間（2）抖縮短上收夜班的顧時間1.人員配星置的原溪理包括衰（多選畢）。同（08年11月）(A)同素異構(gòu)汁原理(B)能位對應(yīng)合原理(C)互補(bǔ)增班值原理(D)動態(tài)適應(yīng)堡原理(E)彈性冗面余原理BCD協(xié)E2.企業(yè)內(nèi)花部勞動梢分工包鮮括（多仙選）等遇幾種形標(biāo)式。(11年5月）A、職能分傳工B、專業(yè)業(yè)醒分工C、特殊分此工D、個別分揪工E、技術(shù)分蝴工ABE3.員