招聘技巧與面試技巧培訓(xùn)教程可收藏

招聘技巧與面試技巧教程曾經(jīng)有一個作家在家寫稿時，他的四歲兒子吵著要他陪。作家很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對他兒子說：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說：“爸爸我拼好了，陪我玩！”作家很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”作家一看，果然如此：不會吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問：“你是怎么做到的？”兒子說：世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼，只要這個人對了，世界也就對了。人對，世界就對了技能知識價(jià)值觀自我定位需求人格特質(zhì)表面的潛在的討論：我們需要什么樣的人？勝任素質(zhì)冰山模型費(fèi)用項(xiàng)目占工資的百分比（％）元新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用（12個月）4623000同事幫助新員工的費(fèi)用（12個月）3316500因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用（1個半月）63000同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用21000職位空缺或找人臨時替補(bǔ)的費(fèi)用（13周）5025000辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用31500招聘費(fèi)用（廣告費(fèi)、代理費(fèi)等）和人力資源部的審查費(fèi)用105000尋找新的合適員工的費(fèi)用（49小時）84000重新安置該員工的費(fèi)用00總費(fèi)用79000總費(fèi)用相對于平均工資的倍數(shù)1.58

注：上表是根據(jù)美國人力資源管理協(xié)會的研究成果編制而成的，實(shí)際的費(fèi)用數(shù)是以每位不需調(diào)動崗位的人員5萬美元/年的工資水平計(jì)算的。招聘失誤的代價(jià)各種招聘渠道的效率招募途徑

平均工作留任率工作任期得分員工推薦61.25%120.36“走進(jìn)來”58.4%98.89

職業(yè)機(jī)構(gòu)48.4%91.5

廣告44.8%88.92美國勞工部統(tǒng)計(jì)：填補(bǔ)一名員工流動后的職位空缺的成本是新聘員工年薪的1/3目前企僵業(yè)之怪嫁狀5%的人看織不出來跟是在工城作，而歲是在制復(fù)造矛盾期，無事虜必生非=破壞性販的干10%的人正在趨等待著什便么=不想干20%的人正在秤為增加庫仍存而工作=蠻干、盲孤干、胡干10%的人由于升沒有對公靜司做出貢燈獻(xiàn)=負(fù)效勞動40%的人正在顛按照低效塔的標(biāo)準(zhǔn)或?qū)幏椒üぷ?低效勞筆動只有15%的人屬稻于正常炮范圍，竊但績效葡不高=勉強(qiáng)合格招聘產(chǎn)出肉金字塔501001502001200最終招聘的員工發(fā)出錄用通知被面試的申請者被邀請的申請者被吸引的申請者經(jīng)理指南序號一線經(jīng)理人力資源經(jīng)理（1）列出特定崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析在一線經(jīng)理提供資料的基礎(chǔ)上編寫工作描述與工作說明書（2）向人力資源部提供對未來雇員的要求以及所要雇用的人員類型制訂出雇員晉升的人事計(jì)劃（3）描述出職位的圍度，與人力資源部一起設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼衅讣皽y試方案開展招聘活動（4）同候選人面談，做出人員選擇對候選人進(jìn)行面試、篩選，將可用者推薦給一線經(jīng)理“2”是欄兩周。也批就是人員意進(jìn)到公司斃兩周之后己就辭職不吵干了。百枝分之百的閃原因是公愿司在招聘惰的時候騙器了他。曾甘經(jīng)許諾給破他的內(nèi)容強(qiáng)，兩周過護(hù)去了也沒勾兌現(xiàn)，他患當(dāng)然就走顆了?！?”是離三個月試決用期。為趕什么員工稼在試用期站之內(nèi)就辭裝職？肯定滲是公司在永職位上騙者了他，原洲來許諾他駱帶多少人三，參加多嫌少培訓(xùn)，占有什么福淚利等等，侵快三個月餐了什么都埋沒發(fā)生，孝他不會等鄭過了試用遣期就走人絮。這兩個乘原因都尺是跟招問聘有關(guān)取。最后一個童“2”是館兩年。員努工到了兩相年，也就附是所謂的飯老員工。顛員工希望督升職，要嗓工作輪換銷，這時候毛公司不能助給他提供雪機(jī)會，不仇能把他的葛工作擴(kuò)大跨化，到了軍兩年這個址節(jié)骨眼上葵，老員工辯也就留不燥住了。小知識員工離職舉的232辟原則1招聘工作趁的重要性2招聘策略風(fēng)與招聘體文系3面試的前乎期準(zhǔn)備4面試過寇程控制占與面試減技巧5人員錄床用與反幻玉饋目幟錄PAR虹T1招聘工汗作的重國要性招聘是疾指企業(yè)絮為了發(fā)展的談需要，根據(jù)泄人力資看源規(guī)劃棄和工作樓分析的圍要求，艇尋找、煉吸引應(yīng)腸聘者，格從中選你出適宜人爐員并予以錄鵝用的過程。什么是招篩聘？——招聘是精企業(yè)通抓過各種距方式方敗法使人苗手/人才/人物最嘗終加盟昨并較長兩期優(yōu)質(zhì)剃服務(wù)于陳企業(yè)的差一種手臉段！人物人手人才高度重諷視招聘司工作重視不浴夠往往快是招聘型失敗的堡首要原架因招聘對贏企業(yè)競套爭力的慶影響招聘是企綠業(yè)的入口濕環(huán)節(jié)好的招膝聘有利拖于企業(yè)內(nèi)形象的跳提升有關(guān)招嘆聘的兩種個重要稅觀念：a.求職&求才b.寧精勿濫PAR襖T1招聘錯懼誤帶來堤的損失1有形成逝本：招息聘、選押拔和培此訓(xùn)費(fèi)用2無形成本畝：工作效旋率下降、泡其他員工工作量圖增加、牛士氣低撞落、企哭業(yè)的不紋良聲譽(yù)PAR侮T2招聘策句略與招產(chǎn)聘體系招聘策略街的選擇最優(yōu)秀的復(fù)人內(nèi)部選循拔工作經(jīng)驗(yàn)掛優(yōu)先補(bǔ)充眼前半空缺單一化生手最適合的帝人外部招聘整體素質(zhì)岔優(yōu)先未來發(fā)展僻需要多元化熟手OR沒有圣人!PART庫2招聘策贏略與招獸聘體系招聘的基憐本流程明確職肢位空缺分析招妙聘需求編制招竟聘計(jì)劃繼發(fā)談布招聘宰信息篩選合適欣簡歷測評面試定薪、錄輪用、背景明調(diào)查、入拌職人力資源住規(guī)劃職務(wù)說明貍書PART擇2招聘策瓜略與招毀聘體系招聘計(jì)團(tuán)劃管理1內(nèi)容人員需求倆清單招聘信威息發(fā)布火時間渠道招聘廣傾告招聘者選窗擇方案招聘截派止日期招聘費(fèi)用溝預(yù)算2分層次編情制招聘計(jì)驚劃集團(tuán)臂區(qū)域夏項(xiàng)目3招聘計(jì)劃君的審批與匪執(zhí)行PAR代T2招聘策絹略與招吧聘體系招聘渠赴道的選棗擇渠道優(yōu)劣適用網(wǎng)絡(luò)招聘（通用）成本低時效長覆蓋廣針對性較差通用性職位網(wǎng)絡(luò)招聘（專業(yè)）專業(yè)類職位報(bào)紙廣告覆蓋廣宣傳效果好成本高時效短短時間大規(guī)模招聘現(xiàn)場招聘成本低直觀層次較低時效短基層員工招聘獵頭公司針對性強(qiáng)成功率高成本高高層管理或技術(shù)人才內(nèi)部推薦成本低針對性強(qiáng)容易產(chǎn)生裙帶關(guān)系通用性職位校園招聘可塑性強(qiáng)效率高無經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)定性低長期儲備骨干人才職介所速度快成本低服務(wù)質(zhì)量差基層員工批量招聘PAR君T2招聘策屈略與招滿聘體系招聘渠距道的管熊理1以網(wǎng)絡(luò)教招聘為跑主導(dǎo)信息發(fā)布培的統(tǒng)一性透、規(guī)范性信息更輔新的及辯時性2謹(jǐn)慎的洗選擇現(xiàn)柱場招聘賀會現(xiàn)場招聘紗會的時間微點(diǎn)提前邀約縫應(yīng)聘者，核以提高現(xiàn)才場招聘會咱效率PART核2招聘策略貧與招聘體里系測評方降法1面試2筆試3心理測試4情景模偷擬/評價(jià)中心5筆跡分析6星座、稼血型……成本最相低方便操作直觀有紙效應(yīng)用廣泛PAR屆T2招聘策略小與招聘體斬系各種測頸評方法周在招聘缸中的應(yīng)占用PAR慈T3面試的前抗期準(zhǔn)備面試準(zhǔn)備僑失敗了你就在囑為面試伍失敗做障準(zhǔn)備!PAR訂T3面試的臂前期準(zhǔn)估備招聘人員倍的要求1HR面試官：艦招聘工作貨經(jīng)驗(yàn)，熟咸悉公司人唇事政策、風(fēng)制度2專業(yè)面布試官：垂專業(yè)知岔識，專季業(yè)工作賭經(jīng)驗(yàn)，周管理工捧作經(jīng)驗(yàn)3判斷、飄評價(jià)及膝認(rèn)知能狐力，人靠際敏感甚度4客觀、公待正5面試技巧幼及人員測芹評技術(shù)6熟悉公司減的狀況及枝空缺崗位廈要求1、面試官魯?shù)呐嘤?xùn)與階認(rèn)證為嚴(yán)把進(jìn)截人關(guān)，任負(fù)何參與招錢聘、面試多過程的人馬員都應(yīng)接羨受正式的無招聘面試舊培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容猴包括招聘蘇面試的流妻程、技術(shù)獸方法與使溝用工具，油面試人員頁職責(zé)及分右工、必須笨注意的事晨項(xiàng)等等對培訓(xùn)合喘格的人員扣頒發(fā)招聘標(biāo)面試資格起認(rèn)證評定面念試人員居的水平陣：專業(yè)粥度、招技聘人員勒的表現(xiàn)塘度。對安優(yōu)秀的邁面試官接應(yīng)予特銅別獎勵霧。2、面試絲式場地選升擇選擇的基條本原則獨(dú)立的，戚安靜的、戰(zhàn)光線充足對的房間無人員走炒動及電話躍等干擾因叛素讓面試人怒與應(yīng)聘人薯均感到舒朵服適當(dāng)寬松陽，不讓人筆感到壓抑面試人肅的臺面車方便書如寫3、其他嫩準(zhǔn)備工煉作房間（綿比較安伴靜獨(dú)立斃）室溫、勿光線座位（奴位置、面椅子）時間（暴通知時良間、面愿試時間睬）求職者勺的資料額、準(zhǔn)備武的問題4、讀懂職狼位需求1知識、學(xué)照歷、專業(yè)2技能、工革作經(jīng)驗(yàn)3性格特征4溝通、筒協(xié)調(diào)5分析、判膠斷、創(chuàng)新6團(tuán)隊(duì)協(xié)作………皂…職務(wù)說叨明書技能知識價(jià)值觀自我定舞位需求人格特質(zhì)表面的潛在的5、如何篩第選簡歷如何篩選受簡歷職務(wù)說明禽書簡計(jì)歷匹配拿到一倉份簡歷環(huán)應(yīng)該看奪什么？總體外映觀：整潔？鼠規(guī)范？認(rèn)澇真？語法爭？文字錯叔誤？生涯結(jié)求構(gòu)：時間廁連貫一晴致性?經(jīng)墊驗(yàn)：職業(yè)襲進(jìn)程？放過去作穗了什么研？完成/執(zhí)行/管理還液是參與旬？教育培阿訓(xùn)：教育水匠準(zhǔn)？專業(yè)鑄證書？相合關(guān)性？參加組織：專業(yè)機(jī)購構(gòu)？證明仇人：推薦函未？證明人棕？小提示：裝問問自己手通過閱讀拾簡歷，是姑否對該應(yīng)堆聘者留下糠好的印象旺。1簡歷中的吵哪些內(nèi)容熄符合職位漁要求學(xué)歷、獲專業(yè)、牙工作經(jīng)真驗(yàn)、職疫稱等2不符合崗才位要求的煙地方是否和在可容忍排的范圍內(nèi)如：學(xué)歷旅略低，但邊經(jīng)驗(yàn)豐富經(jīng)驗(yàn)略袍淺，但辟有同行血業(yè)經(jīng)驗(yàn)職位略徐低，但棚有同行叨業(yè)知名迅企業(yè)經(jīng)從驗(yàn)3簡歷中酷有無明范顯疑點(diǎn)如：職業(yè)細(xì)經(jīng)歷中的帶空白期；丙頻繁的工妻作轉(zhuǎn)換等案例職位名稱杰：主任建康筑師【工作職責(zé)】1、負(fù)責(zé)鎖獨(dú)立完嘴成所負(fù)鉗責(zé)項(xiàng)目隸的從前蟻期到施梳工配合祝各階段梨的設(shè)計(jì)秩統(tǒng)籌工傻作；2、對助理避建筑師工國作進(jìn)行技孝術(shù)指導(dǎo)和塘安排?！救温氋Y或格】1、建筑學(xué)/城市規(guī)劃尋專業(yè)本科泄以上學(xué)歷融，八年以墊上建筑設(shè)熄計(jì)院工作遷經(jīng)驗(yàn)，持歌一級注冊焦建筑師資徐格證優(yōu)先治；2、能獨(dú)立炕承擔(dān)大中司型項(xiàng)目的使全程設(shè)計(jì)暮，具備優(yōu)量秀的方案夕創(chuàng)作能力迫和手繪能坊力，溝通套協(xié)調(diào)能力偵強(qiáng)，專業(yè)犧軟件操作模熟練，具胸備良好的傘職業(yè)操守是。案例PART納4面試過程機(jī)控制與面蜓試技巧面試的基份本流程對應(yīng)聘者表示歡迎

核實(shí)應(yīng)聘者學(xué)歷背景及工作經(jīng)歷提問、聆聽、評估、判斷了解、核實(shí)簡歷中的疑問點(diǎn)簡要介紹公司及職位狀況回答應(yīng)聘者提問并結(jié)束面試PAR象T4面試過之程控制遲與面試貓技巧面試過程窯控制1沉默與約鼓勵2轉(zhuǎn)換求策職者的蹲說話方殿法或總付結(jié)3掌握過打程主動原權(quán)PART佛4面試過程慘控制與面櫻試技巧面對特臺殊的應(yīng)恒聘者1過度緊促張的面專試者，烏請他談望談自己潮擅長的仍工作2少言被動皂的面試者臺，提開放貸性及帶有晌評論性的嗓問題3滔滔不鈔絕的面但試者，蹤蝶提具體軋的問題蔑，態(tài)度拒溫和而貿(mào)堅(jiān)定地膏打斷PART跟4面試過搭程控制伯與面試縣技巧面試提渾問清單1導(dǎo)入性系問題2關(guān)于工作諒經(jīng)驗(yàn)的問惕題3關(guān)于工作偷能力的問蛋題4關(guān)于求昆職動機(jī)壺的問題5其他疑導(dǎo)點(diǎn)問題好核查PAR繩T4面試過亞程控制續(xù)與面試騰技巧*完整的行缺為事例事情的侮基本情組況說明昆，所采僑取的行斤動方法炭、過鐵程，最首后取得增的結(jié)果鼠。*不完整的模行為事例欠缺情謀況/任務(wù)、行欠缺行糕動、欠犯缺結(jié)果妖。*假行為事李例并非本人杰親身經(jīng)歷輸?shù)氖吕蛳颠€未做過盲的事例。1、引導(dǎo)善式問題:漸入佳頸境定義：詢問一排些應(yīng)聘生者熟悉粗、簡單區(qū)的問題誓讓面試人和應(yīng)聘碑人切入面汁試話題，醉獲取基本創(chuàng)信息。目的：建立良好念的面試氣詞氛，令應(yīng)砌聘者放松隆，面試人獵腳取應(yīng)聘柿者的初奏步信息擾。舉例：與高管氧崗位應(yīng)車聘者如羅何導(dǎo)入買？2、行為式素問題：窮薪追猛打定義：通過對應(yīng)奮聘者實(shí)際價(jià)工作事例嫂的詢問和摩挖掘，了解其行堅(jiān)為特征、獨(dú)能力水平貫及業(yè)績狀圣況。目的：通過過去纖的行為表戶現(xiàn)，判斷碎其是否具準(zhǔn)備相應(yīng)的工作照經(jīng)驗(yàn)與亡工作能康力，以感及分析咳相關(guān)問東題和處理問斧題的綜合業(yè)能力。舉例：置業(yè)助理—搞定最銹難纏的戰(zhàn)客戶提出一高個開放妹式的問咐題，詢培問應(yīng)聘聾者過去叢經(jīng)歷中場的一種旺情形的雁處理行為式問茂題的步驟按照STA應(yīng)R的結(jié)構(gòu)睛逐步深膏入地挖院掘細(xì)節(jié)箭，獲取堆信息通過多卻個行為鉆式問題蛛進(jìn)一步年了解其經(jīng)驗(yàn)的陷豐富性對應(yīng)聘者碧回答過程焰中反映出恥的一些潛朽在問題進(jìn)獨(dú)行求證PAR街T4面試過程驚控制與面毯試技巧STAR行為面試梳法SSitu蹈ati況on情景TTask目標(biāo)AActi淋on行動RResu子lt結(jié)果PART團(tuán)4面試過程漆控制與面蝦試技巧與行為島有關(guān)的頸問法舉一個鋒當(dāng)你……的例子。講述一下壁你……的具體策例子。你有過……的經(jīng)歷慎？講述禁一下這奮樣的經(jīng)絮歷。與行為奴無關(guān)的渡問法你對……有何看法斤？如果……你會怎樣層做？……。如果是榴你，你也敬許會怎樣及做？”假設(shè)：驢一個人鞠的過去檔行為最崗能預(yù)示毀其未來機(jī)的行為提出的問捎題應(yīng)該讓妻應(yīng)聘者必礙須用其言源行實(shí)例來數(shù)回答避免提出硬引導(dǎo)性的食問題與過去行掌為有關(guān)的姓問題與行為懸有關(guān)的陵回答一酬定要包漢括背景慢、行動濃以及行叔動的結(jié)丸果PART位4面試過稈程控制罩與面試妹技巧理論性問刪題、引導(dǎo)鎖型問題和去行為性問指題3、以開放考式問題為克主封閉式雁問題與親開放式和問題只有開不放式問定題才有伐助于讓晶應(yīng)聘者拖多說，錢提供更醋充足的常信息.演練：試判斷以彈下問題類啦別，將非鴉開放式問刑題修改為暮開放式問你題原來的提問修改后的提問你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？你在面臨工作挑戰(zhàn)時是自己想辦法多還是尋求支持多？你有處理客戶投訴的技巧嗎？細(xì)節(jié)追崖問：要將行為爛式問題與擊細(xì)節(jié)追問騙相結(jié)合，糖才能步步病深入地挖悶掘出所需搭的全面信破息你剛才談蜘到…….你在處禍理這件護(hù)事情當(dāng)鴨中……行為邏輯平關(guān)系：人的行嘗為由于嗚受到其膠價(jià)值觀卡及其個照性的支窩配，所嚇以一般稱具有邏縫輯性，棟不會有喚太大的說變異。煤根據(jù)這府一點(diǎn)，吩可以判帳斷分析甚一個人烈的真實(shí)棗性與行銷事風(fēng)格遷。由于行為階式問題涉似及專業(yè)技峽巧，所以夕最好由用玻人部分的混專業(yè)人員碑來提問，敗否則難以均達(dá)到理想喝的效果。討論煙：面試人尋的問題有因效嗎？定義掩：通過提出劣一些有難上度，甚至嘗兩難或多換難的問題失讓應(yīng)聘者錄來回答吳和分析目的：判斷應(yīng)聘她者邏輯思制維能力，譜分析問題逮的能力，狀以及能否透過現(xiàn)現(xiàn)象看到浩事物的本蕉質(zhì)注意：此類問題截不是游戲隨類的“腦嗽筋急轉(zhuǎn)彎咽”，在問綿題背后一定要有糕面試人隱浴含著的考咳察要素舉例：土建工壞程師—工程進(jìn)決度和質(zhì)焰量如何茂平衡？4、應(yīng)變篩（智力唉）式問亦題：暗惹藏玄機(jī)CAS攏E：判斷應(yīng)盆聘者的分顛析能力定義：了解應(yīng)骨聘者為宴何要變鋒換工作付，以及聲在工作匹中看重什想么的問害候目的：了解其求斧職的真實(shí)貼動因，判隱斷是否有槐說服力價(jià)值觀間：在動機(jī)測崗試中也可同以看到應(yīng)江聘者的價(jià)駐值觀是否與公公司文化相談符合。舉例：如何招收聘應(yīng)屆駁大學(xué)生銷？5、動機(jī)蟲式問題:意欲何鴿為應(yīng)屆畢總業(yè)生的竄幾個關(guān)凳鍵素質(zhì)溝通能力問題解決誓能力學(xué)習(xí)能姑力責(zé)任感職業(yè)適外應(yīng)性定義：詢問一些騾讓應(yīng)聘者站感到有心挑理壓力或不好回餡答的問題目的：測評應(yīng)豬聘者的戰(zhàn)心理素杜質(zhì)，也判可以用廚于測謊注意：壓迫式丟問題要泡慎用，宏不要引價(jià)起爭吵稱。舉例：財(cái)務(wù)經(jīng)理6、壓迫量式問題:兵不厭謎詐☆練習(xí)：STA撇R行為面試慰法面試要給覺應(yīng)聘者多忠大的壓力治？PART賭4面試過程崗控制與面膠試技巧如何判捉斷真話壯與謊話丸？設(shè)置陷塊阱剝洋蔥—步步進(jìn)逼忙，層層追封問細(xì)心觀見察肢體惡語言提示：脆應(yīng)聘者秒最重要醉的肢體夫語出現(xiàn)找在你的我問題發(fā)出之后飛的1/1筐0秒內(nèi)PART島4面試過豬程控制墻與面試住技巧如何判譯斷真話壁與謊話如果應(yīng)聘者說的是真話，他將如果應(yīng)聘者說的是謊言，他將用第一人稱說話很有信心明顯的和其他已知的事實(shí)一致很難一針見血傾向于夸大自我舉止或言語明顯遲疑語言流暢，但像背書PAR床T4面試過污程控制皂與面試鑰技巧解讀面走試中的穗身體語眠言自信焦慮里緊張疑惑PART兇4面試過程歉控制與面羊試技巧解讀面試螺中的身體志語言防守不接受犯不服氣PAR珠T4面試過程面控制與面啟試技巧解讀面試濕中的身體抱語言準(zhǔn)備好律了有信心PART析4面試過程飛控制與面潤試技巧解讀面試挖中的身體假語言身體語言含義捏面部的任何部位沒有把握看表、搓手缺乏耐心身體前后搖擺緊張和有疑問手臂交叉采取守勢啃指甲或把指甲放在嘴邊無把握兩腿交叉和一只腳不停擺動厭煩和懈怠腳歪著放，腳尖相對和腳跟分開緊張手掌伸開向上真誠和抱有善意練習(xí)：追浩問技巧撕紙游戲只聽不佳問聽而且鼓問聽、問單、看撕紙游戲―大家閉上叉眼睛―全過程不劉許問問題―把紙對折―再對折―再對折―把右上還角撕下胳來，轉(zhuǎn)180度，把還左上角缺也撕下霜來―爭開眼慶睛，把巾紙打開撕紙游戲大家閉上太眼睛―全過程允畜許問問題―把紙對覽折―再對折―再對折―把右上寸角撕下膀來，轉(zhuǎn)180度，把左岡上角也撕碼下來―爭開眼睛直，把紙打棟開語言溝通撕紙游戲的啟示耐心細(xì)心專心聽用耳朵聽用心聆甚聽用眼睛看動作表情聽清楚六了……然后你業(yè)才可以刺說……看明白抖了……針對性強(qiáng)巧避陷語阱應(yīng)對自然慎提問昏題PART吐4面試過程真控制與面門試技巧面試中的曬聆聽12鼓0%的時間提割問，80%的時間墓聆聽；2避免：隨鍵意打斷談綠話顯得太優(yōu)忙選擇性的惱聽忽略身竊體語言嗎信號PART沿4面試過榮程控制蓬與面試急技巧面試記錄1在面試久計(jì)劃上踩直接做菜記錄2讓候選人強(qiáng)知道你在吉做記錄，糞但看不到幅寫什么3可用縮聾寫以保消證速度4不要猶織豫不定提，左涂己右改5切不可當(dāng)凱場下結(jié)論P(yáng)ART條4面試過程棵控制與面卸試技巧結(jié)構(gòu)化面蓄試，也稱標(biāo)福準(zhǔn)化面網(wǎng)試，是引根據(jù)所草制定的栽評價(jià)指珠標(biāo)，運(yùn)販用特定攀的問題租、評價(jià)復(fù)方法和法評價(jià)標(biāo)濁準(zhǔn)，嚴(yán)數(shù)格遵循稼特定程緊序，通炭過測評窮人員與滋應(yīng)聘者哥面對面制的言語賓交流，留對應(yīng)聘胸者進(jìn)行塊評價(jià)的年標(biāo)準(zhǔn)化歇過程。相對于抗非結(jié)構(gòu)楚化面試歡，結(jié)構(gòu)化面楊試的效度羅比較高PAR窄T4面試過程礦控制與面世試技巧結(jié)構(gòu)化孤面試操漸作要點(diǎn)1根據(jù)工作弄分析的結(jié)良構(gòu)設(shè)計(jì)面蒜試問題2向所有的斜應(yīng)聘者提鄉(xiāng)豐出同一類良型的問題3采用系統(tǒng)浙化的評分歌程序4重視前踩期準(zhǔn)備煩工作5對面試人賭員進(jìn)行必銹要的培訓(xùn)PART摟4面試過程哲控制與面圈試技巧友好的忠結(jié)束面盡試1再次清無查是否唱有遺漏歲的問題宰或資料2再次鼓條勵應(yīng)聘兔者發(fā)問栽或發(fā)表村自己的姨意見3對于可敘能的適爽合人選士，對其烘適時地父介紹公畫司，以云加深其論印象4告訴應(yīng)聘恭者后續(xù)安孕排衷心地向尿應(yīng)聘者表閃達(dá)對其參迎加本次面隔談的謝意提示：傭不得向信應(yīng)聘者擴(kuò)作出錄僅用與否搞及崗位轉(zhuǎn)、薪酬校等承諾與應(yīng)聘擁者握手極可以感趟受他們貴的心態(tài)望。如果錄應(yīng)聘者響輕松自在，日他們的簡手暖而袖干；緊織張的應(yīng)沖聘者手巴涼而有衫汗PART寸5人員錄腳用與反逮饋有效的要面試評題估1記錄面奮試印象2記錄下錘你的直肺覺3征求其榴他面試恭者的意獵見4詢問接待宇人員5評價(jià)應(yīng)聘帝者PAR噴T5人員錄用浮與反饋面試評刪估應(yīng)避轟免的誤忌區(qū)1像我2暈輪效應(yīng)3相比錯敏誤4首因和近慶因效應(yīng)5盲點(diǎn)PAR車T5人員錄用鴉與反饋錄用與贈反饋1決定是否雜是一位合靈適的人選2進(jìn)行背景娃調(diào)查3通知面試習(xí)者（謝絕覽或錄用通矮知）4體檢及入旗職手續(xù)5崗位輔械導(dǎo)、新鹽員工培旅訓(xùn)、試葛用期PART紛5人員錄用判與反饋討論1選擇最優(yōu)與秀的人還焰是最合適爽的人？2背景調(diào)協(xié)查的技襖巧？3如何謝勇絕不合惹適的應(yīng)雜聘者？4如何與應(yīng)僑聘者談薪僚？用人觀衡討論松下公司附對某一崗塘位的人員悔選擇，或耍對某一項(xiàng)半產(chǎn)品選擇由開發(fā)人員項(xiàng)，一般不榴用“頂尖削”人才，賢而是取中側(cè)等的，可理以打70分的人淺才。為砍什么不烈選“頂喊尖”的轉(zhuǎn)人才？炕松下認(rèn)徒為，有揪些“頂直尖”人京才比較旱自負(fù)，占他們?nèi)轀p易抱怨拋環(huán)境影盆響自己叔的發(fā)揮敬，抱怨扣職務(wù)、稀待遇與聯(lián)自己的抗才能不撫相稱。儉有這種頂心態(tài)的璃人，一俗般說來甲缺乏責(zé)素任心和術(shù)工作熱子忱，干聰起工作壓來未必籮會出色按，他有珍才能，悄但心理堂因素影地響了其貝充分發(fā)墾揮。而陰聘用能恢力僅及冷他70%的人才塌，他們銷沒有一示流人才渾的傲氣箏，自視約不那么距高，也芳容易滿扇足，甚尼至有一坦股子要林與“一瘦流”人乞才較勁浮，比一岡比誰干冷得更好候的勁頭勞。他們健重視公辟司給予煎的職位盒，會努扣力把自垮己的工南作干得罪漂亮一朽些。這獲正如一帶輛100馬力的煤汽車卻日能正常厚全速開色動的道碰理一樣確。松下公司慶認(rèn)為：“終公司能雇心用到70分的中占等人才支，說不弄定反而滑是公司違的福氣秩，何必間非找100分的人沙才不可獸呢！”問題：集你如何恐看待松聾下公司昌的用人屯觀？為竄什么？你被淘鹽汰，因享為你太享優(yōu)秀劉杰是懶某名牌業(yè)大學(xué)人獨(dú)力資源別管理專繭業(yè)的一核名優(yōu)秀朋本科生葡。他在滿大學(xué)四認(rèn)年中表稼現(xiàn)突出跟，不僅坊學(xué)習(xí)成飄績名列繁前茅，考而且在扶社會活替動，學(xué)攏術(shù)方面稀都很優(yōu)析秀，還已曾擔(dān)任底過院學(xué)館生會主遍席和校恰企業(yè)管身理協(xié)會警會長，樂獲得過爆市級和愧校級的客兩個學(xué)句術(shù)大賽痕的一等棋獎。到抵了分配劃時節(jié)．填老師和摧同學(xué)普次遍認(rèn)為速他能找揀到一個鋸比較理眠想的單亡位。這天來了欲一個不錯帶的單位到劃學(xué)院要人諸，劉杰滿僑懷信心地勤投出了自狼己的簡歷旺。經(jīng)過簡襲歷篩選，崇他進(jìn)入了浸面試。面啄試的時候莖，考官問朋了幾個涉躬及人力資獲源的問題戲。這絲毫東難不倒這賢位高才生鈴。他滔滔勵不絕地給種出了圓滿割的回答。轉(zhuǎn)隨后，他既看了三位哄主考官一調(diào)眼，發(fā)覺母他們的表呢情有些奇久怪。他們費(fèi)一定是對耳我的回答縱感到震驚犁吧!劉杰心陣?yán)砗艿酶镆猓珕T是那些負(fù)他認(rèn)為團(tuán)比他要炸弱得多炊的學(xué)生驗(yàn)卻榜上抓有名。最后該單撥位選定了圣一個條件負(fù)很一般的靈學(xué)生。后陷來他連續(xù)若遇到了類竹似的情況啦。不是在磁簡歷篩選乒階段被淘銀汰，就是瘦過不了面賴試關(guān)，最本后那些單順位選走的撫人都很一虎般，在劉鵲杰看來，咸他們都不仙如自己優(yōu)瀉秀。劉杰真的幻玉困惑了：埋我不比別涌人差啊，鄰為什么呢皆