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文檔簡介

汽車維修企業(yè)管理

汽車維修企業(yè)管理

汽車維修技術(shù)管理概述

（1）技術(shù)管理的內(nèi)容1）技術(shù)文件的管理及使用2）專用工具及測量儀器的技術(shù)管理3）售后車輛信息反饋4）經(jīng)銷商內(nèi)部培訓(xùn)5）對經(jīng)銷商技術(shù)管理考核

（2）技術(shù)管理的組織機(jī)構(gòu)及崗位描述1）技術(shù)管理的組織機(jī)構(gòu)汽車維修企業(yè)的技術(shù)管理工作通常由技術(shù)部來完成。技術(shù)部設(shè)有技術(shù)經(jīng)理（1名）、質(zhì)量檢查員（1名）、內(nèi)部培訓(xùn)員（1名）、工具/資料管理員（1名）。

（2）技術(shù)管理的組織機(jī)構(gòu)及崗位描述

2）技術(shù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限?負(fù)責(zé)定期收集技術(shù)疑難問題及批量投放的質(zhì)量信息；?負(fù)責(zé)HST等技術(shù)資料的消化、吸收并指導(dǎo)使用；?負(fù)責(zé)收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關(guān)信息，配合主機(jī)廠開展技術(shù)管理工作；?負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督經(jīng)銷商的維修質(zhì)量，要求形成質(zhì)量分析月報表，以月報形式向服務(wù)總監(jiān)匯報，提出改進(jìn)建議；

2）技術(shù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限?負(fù)責(zé)疑難故障的診斷及維修技術(shù)攻關(guān)，指導(dǎo)車輛維修；?負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)維修人員使用專用工具；?負(fù)責(zé)協(xié)助索賠員對部分索賠件的鑒定；?負(fù)責(zé)建立文件化的質(zhì)量體系，推行IS

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