銷售案場(chǎng)保安保潔管理制度

銷售案場(chǎng)安保潔管理度第條一

保管制總：、為加強(qiáng)銷售案場(chǎng)保安的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保銷售案場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安,制定本制度。2、認(rèn)真做好保安管理工作，自服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。3、保安人員代表本公司執(zhí)行相規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。4案場(chǎng)保安勤務(wù)應(yīng)每日24小執(zhí)行不間斷其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間由保安主管進(jìn)行合理安排。5、執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。6、保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。7、對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。二案保人崗職、責(zé)任范圍：適用于公司各個(gè)銷售案場(chǎng)。2、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。3、依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)、治安、消防安全管理工作。4、協(xié)調(diào)保潔人員做好公司外圍保潔工作及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。三職崗職⑴維銷售案場(chǎng)內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序銷售案場(chǎng)周邊車輛和人員的進(jìn)出，保證售樓處周邊通道的暢通無阻。⑵維銷售案場(chǎng)內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。⑶加對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

⑷監(jiān)員工遵守安全守則，規(guī)章制度。⑸加防火活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。⑹對(duì)反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。⑺配領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況。⑻支、協(xié)助相關(guān)部門履行工作職責(zé)。⑼妥保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。⑽做工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。⑾保人員應(yīng)做到：①服領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告。②堅(jiān)崗位，恪盡職守，不脫離串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。③明是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。④遵制度，堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式方法。⑤儀端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。⑥工效率高，達(dá)到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。四行準(zhǔn)一、個(gè)人儀表1、值班人員須著裝整潔大方，神振作，思想集中，不能無精打采，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容勤中應(yīng)整肅服裝儀容對(duì)應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。2、站姿正確，坐姿端正。講究明禮貌，注意禮節(jié)，待人誠(chéng)懇、謙虛，為人正直、誠(chéng)實(shí)、態(tài)度和善，以理服人。3、對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一求佩戴。二、禮貌服務(wù)1、崗位值班人員回答或詢問客時(shí)，需使用文明用語。2、熱誠(chéng)對(duì)待客戶，耐心解釋有要求及規(guī)章制度。3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、聽收錄音機(jī)、睡覺等失職事情。4、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。

五巡查度⑴白：指定保安人員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督銷售案場(chǎng)內(nèi)部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。⑵夜：由值班保安人員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰大限度地避免安全事故隱患班安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。⑶交班時(shí)，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項(xiàng)交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間等登記入《值班記錄表》。⑷記和填寫《巡邏記錄表》。六緊事之理則1、發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí)，以收回失竊物首要，并應(yīng)立即呈請(qǐng)?zhí)幚怼?、保安人員應(yīng)熟練安全裝備的用，了解配置地點(diǎn)。緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：⑴判情況若尚可解決消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報(bào)告上級(jí)。⑵判事故無法解決，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門。⑶日災(zāi)害急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人外，判斷情況報(bào)派出所110、防單位119或護(hù)單位120。⑷夜或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時(shí)，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。保人應(yīng)到、服從令聽指，從司作配不準(zhǔn)剔務(wù)位、堅(jiān)守位不擅職，職責(zé)不玩忽守盡為司客、客供質(zhì)務(wù)、要嚴(yán)遵本司各規(guī)制；、維護(hù)司物客合財(cái)安、準(zhǔn)害公及戶利；、不得虛假隱案，庇縱違亂紀(jì)犯等為、不得法奪限他人自，法查他身、品住或作所、不得罵毆他、括罪子、不得詐索收賄；、不得法施罰收費(fèi)；

、、、、、、

不消怠，履合規(guī)的務(wù)保責(zé)區(qū)刑案、安件場(chǎng)維案現(xiàn)的序；抓、送行法罪員維責(zé)區(qū)的安序經(jīng)秩；檢、督全范施落情；保部公的切備設(shè)、司產(chǎn)負(fù)防、盜維持常序責(zé)。第條潔理保潔員崗位職責(zé)：1、格遵守司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、明服務(wù)禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。3、崗敬業(yè)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、守考勤度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5、揚(yáng)互助神，支持同事工作，當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨責(zé)任區(qū)域保潔任務(wù)的命令。6、潔過程發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施制事態(tài)發(fā)展必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥保清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。8、金不昧拾到物品立即上交或送還失主。9、真完成級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。保潔員工作內(nèi)容：1保員每天要在7:30分提前到并緊時(shí)間做好日常保潔工作按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃售樓大廳，辦公室，會(huì)議室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。2潔要格按操作規(guī)范做好日常保潔保工月號(hào)號(hào)為大掃除對(duì)售樓大廳，辦公室，會(huì)議室間等公共區(qū)域衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃到

隨臟隨掃污跡無雜物等持環(huán)境清潔售管要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。3、售案場(chǎng)垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。4、潔員除常保潔工作外，每天還要對(duì)售樓部、會(huì)議室、走廊、辦公室、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。5、潔員要意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間的照明燈和走廊的照明燈為位節(jié)約每一度電節(jié)約每一滴水保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。6、保潔內(nèi)及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈