Z世代青年在線旅行消費(fèi)洞察報(bào)告202220

商業(yè)市場調(diào)研報(bào)告企業(yè)行業(yè)分析方案行業(yè)文檔手冊商業(yè)分析研究報(bào)告文檔分析報(bào)告文檔行業(yè)文檔手冊「

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商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

前

言

青年是國家和民族的希望，更是各個(gè)領(lǐng)域的生力軍，同時(shí)也是各種新

消費(fèi)的主力軍，尤其“Z

世代”青年（年齡介于

14

至

27

歲之間，截

止

2022

年

4

月）更是新潮流的引領(lǐng)者。數(shù)據(jù)顯示，截止

2021

年，全

球范圍內(nèi)“Z

世代”青年人口的規(guī)模已達(dá)

24.7

億，占全球人口的比例約

32%，在我國人口中的占比也在三成左右。在全球范圍內(nèi)，“Z

世代”

青年的人口占比已經(jīng)超越“Y

世代”（年齡介于

28

至

41

歲之間，截止

2022

年

4

月），成為消費(fèi)領(lǐng)域一股快速崛起的新勢力。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)

絡(luò)信息中心等機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，截至

2021

年

12

月底，全國“Z

世代”網(wǎng)民

占比大約為

23%，規(guī)模超

2.3

億，人群互聯(lián)網(wǎng)普及率超過

95%，是中國

互聯(lián)網(wǎng)世界的主力軍。

“Z

世代”青年在旅行消費(fèi)多元化方面正在發(fā)揮著越來越大的影響力，

在一些細(xì)分領(lǐng)域正成為潮流的引領(lǐng)者，對旅行行業(yè)供需結(jié)構(gòu)的變革發(fā)揮

著越來越大的影響力?！癦

世代”青年更加多元的消費(fèi)需求正成為旅游

供給“彈性化”、“碎片化”、“非標(biāo)化”的重要推動(dòng)力量。住宿消費(fèi)

領(lǐng)域的民宿、電競酒店，休閑度假領(lǐng)域的深度游、“網(wǎng)紅打卡地”等等，

這些新消費(fèi)潮流的興起都離不開“Z

世代”的貢獻(xiàn)。

作為一個(gè)可以“平視”世界的新時(shí)代青年，“Z

世代”青年有著更強(qiáng)的

文化自信，他們已經(jīng)成為紅色旅游產(chǎn)品的絕對消費(fèi)主力，同時(shí)，他們“互

聯(lián)網(wǎng)原住民”的時(shí)代身份也在重塑紅色旅游的產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢和產(chǎn)業(yè)格局。分析報(bào)告文檔

1行業(yè)文檔手冊「Z

世代」青年旅行者群體1畫像—快速崛起的「小鎮(zhèn)青年」2中

國

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1PART商業(yè)分析研究報(bào)告文檔分析報(bào)告文檔商業(yè)市場調(diào)研報(bào)告是指調(diào)查和收集有關(guān)商業(yè)市場需求、消費(fèi)者行為、競爭狀況、市場趨勢等方面的信息，從而為企業(yè)決策者提供有助于確定市場方向和制定營銷策略的實(shí)用數(shù)據(jù)和建議。在當(dāng)今商業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，商業(yè)市場調(diào)研報(bào)告對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。商業(yè)市場調(diào)研報(bào)告的形式和內(nèi)容可因行業(yè)和目標(biāo)而異，通常包括市場情況、產(chǎn)品特色、消費(fèi)者行為和需求、競爭對手及其策略等方面的信息。針對不同的信息，企業(yè)可以采用各種方式來獲取市場數(shù)據(jù)，如調(diào)查問卷、訪談、觀察等方式。在調(diào)研報(bào)告中，企業(yè)需要對市場數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，得出結(jié)論和建議，并據(jù)此提供具體的市場營銷策略和行動(dòng)方案。此外，企業(yè)還應(yīng)該對己行動(dòng)的效果及時(shí)追蹤和評估，并針對性地調(diào)整和完善市場策略。商業(yè)市場調(diào)研過程中，我們首先需要考慮的是需要確定的目標(biāo)。調(diào)研目標(biāo)應(yīng)據(jù)此制定市場調(diào)研方案。通常包括需求滿足度、市場規(guī)模、產(chǎn)品可行性和客戶類型等。調(diào)研計(jì)劃的其他方面包括調(diào)研方式、調(diào)研時(shí)期和成本等。商業(yè)調(diào)研分析報(bào)告作用行業(yè)文檔手冊「

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城鎮(zhèn)76%鄉(xiāng)村24%商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

根據(jù)同程研究院的最新研究，

“Z世代”青年旅行者是在線旅游用戶的主力人群之一，

并且在生活方式、消費(fèi)觀念等方面發(fā)揮著日益重要的引領(lǐng)作用。

從城鄉(xiāng)區(qū)域分布上看，大約

76%

的青年旅行者居住在城鎮(zhèn)，24%

居住在鄉(xiāng)村。這

一地區(qū)分布情況首先與我國青年人口較高的城鎮(zhèn)化率（71.1%，來自國務(wù)院新聞辦

公室《新時(shí)代的中國青年》白皮書）有關(guān)，另外，城鎮(zhèn)人口一直是我國旅行消費(fèi)的

絕對主力。

「Z

世代」青年旅行者

76%

以上居住在城鎮(zhèn)

數(shù)據(jù)來源：同程研究院分析報(bào)告文檔

3行業(yè)文檔手冊「

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2數(shù)據(jù)來源：同程研究院12.5%

11.4%

9.6%

7.4%（*

注：各年度的“Z

世代”均為出生日期截止到當(dāng)年的

14

至

27

歲人群）商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，“Z

世代”青年的在線旅行滲透率顯著高于其他人群，

尤其在三線及以下城鎮(zhèn)的占比保持快速上升勢頭。以交易額估算的消費(fèi)規(guī)模占比

表明，最近五年來三線及以下城鎮(zhèn)的“Z

世代”青年在線旅行消費(fèi)占比保持穩(wěn)步

上升勢頭。從新消費(fèi)用戶的絕對增速來看，“小鎮(zhèn)青年”是最具成長潛力的一個(gè)

細(xì)分人群。

2018

至

2022

三線及以下城市

14.9%分析報(bào)告文檔

4行業(yè)文檔手冊「

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商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

綜合第七次人口普查數(shù)據(jù)、2021

年度教育統(tǒng)計(jì)公報(bào)以及同程研究院在線旅游市場

調(diào)研數(shù)據(jù)，“Z

世代”在線旅行消費(fèi)者中大約有

61%

為非在校人士（包含各類職

業(yè)人士、無業(yè)人員等），約

39%

為各層次學(xué)校或院校的在校學(xué)生。

「Z

世代」青年在線旅行者社會身份結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源：同程研究院分析報(bào)告文檔

5一、市場調(diào)研報(bào)告是企業(yè)了解市場動(dòng)態(tài)的窗口。它有利于企業(yè)掌握市場動(dòng)態(tài)，如市場供求情況、市場最新趨勢、消費(fèi)者的要求以及本企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況等方面的市場動(dòng)態(tài)。二、它為企業(yè)客觀判斷自身的競爭能力，調(diào)整經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)計(jì)劃提供了依據(jù)，企業(yè)在市場競爭中要想明確自身所處的位置，就要做市場調(diào)查，從市場調(diào)查報(bào)告中獲取準(zhǔn)確的信息。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在考慮開發(fā)新產(chǎn)品，決定產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、品種、花色時(shí)也要先做市場調(diào)查。三、有助于整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。四、通過市場調(diào)查所獲得的資料，除了可供了解目前市場的情況之外，還可以對市場變化趨勢進(jìn)行預(yù)測，從而可以提前對企業(yè)的應(yīng)變作出計(jì)劃和安排，充分地利用市場的變化，從中謀求企業(yè)的利益。商業(yè)調(diào)研分析報(bào)告作用行業(yè)文檔手冊2出行篇——「

Z2

0

2

2

出行消費(fèi)新勢力

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告商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

PART分析報(bào)告文檔

6行業(yè)文檔手冊「

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2100%

80%

60%

40%

20%0%14~21歲22~27歲來源：同程研究院10.2%46.6%42.6%

2.2%42.9%53.9%商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

來自同程研究院的最新研究表明，“Z

世代”青年在線出行在消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為等方

面具有一定的獨(dú)特性。下文所述的出行特指旅游度假之外的在線旅行消費(fèi)，主要包含在

線交通和在線住宿兩大部分。

長線出行大交通的選擇方面，“Z

世代”青年大致分出了兩個(gè)偏好略有差異的年齡組，

其中，14

至

21

歲的“Z

世代”青年人群首選的大交通方式是高鐵（占比

53.9%），這個(gè)

年齡段的“Z

世代”青年主要以各層次的在校學(xué)生為主，飛機(jī)是這個(gè)年齡組的第二大選

擇（占比

42.9%），第三大選擇自駕車僅占比

2.2%。對比而言，22

至

27

歲年齡組的第

一選擇是飛機(jī)（占比

46.6%），第二選擇為高鐵（占比

42.6%），第三選擇自駕車占比

為

10.2%。通過對比，可以看到以在校學(xué)生為主體的

14

至

21

歲年齡組的長線出行交通

偏好與他們的年齡及社會參與度等有著密切聯(lián)系，例如因限于駕照申領(lǐng)年齡門檻（18

周

歲以上）等客觀原因，這一年齡組的自駕車偏好占比較低，但也有

2.2%

的比例，高于客

運(yùn)大巴，值得關(guān)注。根據(jù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)與途虎養(yǎng)車聯(lián)合發(fā)布的《2021新青年用車報(bào)告》，

國內(nèi)首次購車用戶中

18

至

25

歲人群占比

36.05%，表明較低年齡組“Z

世代”青年自駕

出行市場具有較好的增長前景。22

至

27

歲年齡組涵蓋了“Z

世代”青年絕大部分社會人

士，他們當(dāng)中存在一定比例的商旅需求且具備更好的自主消費(fèi)能力，故而選擇飛機(jī)出行

的比例更高，同時(shí)這一群體擁有駕照的比例較高，選擇自駕車出行的比例相對更高。

「Z

世代」青年長線出行的大交通偏好

高鐵

飛機(jī)

自駕車

客運(yùn)船舶

大巴車分析報(bào)告文檔

7行業(yè)文檔手冊「

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商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

來自同程研究院的最新研究表明，“Z

世代”青年在線出行在消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為

等方面具有一定的獨(dú)特性。下文所述的出行特指旅游度假之外的在線旅行消費(fèi)，主

要包含在線交通和在線住宿兩大部分。

「Z

世代」青年旅行者住宿消費(fèi)偏好

來源：同程研究院

與社會中堅(jiān)的“Y

世代”青年（28

至

41

歲，截止

2022

年

4

月）相比，“Z

世代”

青年明顯更加偏好非標(biāo)準(zhǔn)住宿類型，尤其是選擇民宿、露營等非標(biāo)住宿的比例更高，

其中，選擇露營的比例是前者十倍左右。分析報(bào)告文檔

8商品和服務(wù)是由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者而形成市場行銷活動(dòng)的鏈接方式，或投資者對自己確立的項(xiàng)日存有疑惑，而委請專業(yè)的調(diào)查人員或第三者，作有系統(tǒng)地、客觀地、廣泛地且持續(xù)地搜集相關(guān)資料，加以記錄，分析，衡量與評估，提供相關(guān)分析，結(jié)論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營者決策參考之行為。市場調(diào)研范圍1·市場研究：市場潛在需求量，消費(fèi)者分布及消費(fèi)者特性研究。2.產(chǎn)品研究：產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)及試驗(yàn)；消費(fèi)者對產(chǎn)品形狀、包裝、品味等喜好研究；現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競爭產(chǎn)品的比較分析。3,銷售研究：公司總體行銷活動(dòng)研究，設(shè)計(jì)及改進(jìn)。4.消費(fèi)購買行為研究：消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)，購買行為決策過程及購買行為特性研究。5.廣告及促銷研究：測驗(yàn)及評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進(jìn)消費(fèi)者有效購買行為。6.行銷環(huán)境研究：依人口、經(jīng)濟(jì)、社會、政治及科技等因素變化及未來變化走勢，對市場結(jié)構(gòu)及企業(yè)行銷策略的影響。7.銷售預(yù)測：研究大環(huán)境演變，競爭情況及企業(yè)相對競爭優(yōu)勢，對于市場銷售量作長期與短期預(yù)測，為企業(yè)擬定長期經(jīng)營計(jì)劃及短期經(jīng)營計(jì)劃之用。商業(yè)調(diào)研分析報(bào)告作用行業(yè)文檔手冊「

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商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

「Z

世代」青年與「Y

世代」青年住宿消費(fèi)偏好對比

來源：同程研究院

同程研究院有關(guān)住宿消費(fèi)的最新研究表明，“Z

世代”青年的平均住宿消費(fèi)水平大

約為

175

元

/

間（2021

年一年內(nèi)的平均水平，僅統(tǒng)計(jì)可以單獨(dú)入住酒店等住宿設(shè)

施的

18

歲及以上年齡組），明顯低于“Y

世代”及以上年齡組人群，這符合“Z

世

代”青年的整體消費(fèi)水平。分析報(bào)告文檔

9行業(yè)文檔手冊「

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商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

「Z

世代」青年及其他世代住宿平均消費(fèi)水平對比

來源：同程研究院

在實(shí)際消費(fèi)層面，“Z

世代”青年是各種新生住宿業(yè)態(tài)的主力消費(fèi)人群。同程研究

院有關(guān)電競酒店市場的研究表明，18

至

27

歲的“Z

世代”青年在電競酒店用戶群

中占比高達(dá)

45.2%，是絕對消費(fèi)主力。此外，“Z

世代”青年還是劇本殺酒店、寵

物酒店等住宿新業(yè)態(tài)的潮流引領(lǐng)者和核心消費(fèi)人群。分析報(bào)告文檔

10行業(yè)文檔手冊度假篇——3

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1多元度假消費(fèi)的引領(lǐng)者

商業(yè)分析研究報(bào)告文檔PART分析報(bào)告文檔

11隨著各種問題的不斷出現(xiàn)，對策建議類調(diào)研報(bào)告成為了越來越重要的工具，可以幫助企業(yè)和組織制定有效的戰(zhàn)略和方案。本次調(diào)研共收集了31篇有關(guān)對策建議類調(diào)研報(bào)告，發(fā)現(xiàn)了一些有趣且關(guān)鍵的共性和差異。首先，從研究內(nèi)容來看，這些報(bào)告所關(guān)注的問題是非常多樣化的。其中有些報(bào)告關(guān)注的是社會問題和政策，如貧困和教育問題，而另外一些報(bào)告則更加關(guān)注企業(yè)和組織的內(nèi)部問題，如管理和市場營銷。這種多樣性并不能算是這些報(bào)告的缺陷，相反，它說明我們的社會和組織面臨的挑戰(zhàn)十分繁多，需要我們從各個(gè)方面入手才能夠解決問題。其次，這些報(bào)告在調(diào)查方法和數(shù)據(jù)分析方面也存在差異。大部分的報(bào)告采用了定性和定量結(jié)合的方式，通過問卷調(diào)查、實(shí)地考察和專家訪談等方式收集數(shù)據(jù)。然而，也有一些報(bào)告采用了更為創(chuàng)新的技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)。這些新技術(shù)雖然還處于試驗(yàn)階段，但它們可能會以越來越多的方式成為調(diào)研方法的重要組成部分。最后，這些報(bào)告在對策和建議方面表現(xiàn)出了不同的風(fēng)格和實(shí)用性。有些報(bào)告提出了具有長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的行動(dòng)方案，而另外一些則更注重于針對特定問題提供現(xiàn)實(shí)可行的解決方案。這些不同的風(fēng)格反映了報(bào)告的作者們的不同經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景，并吸引了各個(gè)方面的讀者。商業(yè)調(diào)研分析報(bào)告作用行業(yè)文檔手冊「

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商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

“Z世代”青年在消費(fèi)偏好等方面也有自己的獨(dú)特性。首先在度假類型的偏好方面，

他們對主題公園的偏好程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類型的度假選擇，其次他們對周邊自駕

游、綜合性度假區(qū)、海洋館、野生動(dòng)物園、鄉(xiāng)村游、博物館、露營、徒步、騎行

等也有相對較高的偏好度。

值得注意的是，處于未成年階段的“Z

世代”青年的度假消費(fèi)方面大多數(shù)不具備

消費(fèi)選擇權(quán)，但對家庭度假消費(fèi)決策具有較大的影響力，他們是高年齡組親子游

消費(fèi)的核心人群。另外，處于未成年階段的“Z

世代”青年也是中學(xué)階段研學(xué)旅

行的重要消費(fèi)人群，這在一定程度上拉高了整個(gè)“Z

世代”群體對博物館、鄉(xiāng)村

農(nóng)場等度假類型的偏好度。

「Z

世代」青年對主要度假類型的偏好度分析報(bào)告文檔

12行業(yè)文檔手冊「

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91011121314151617181920商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

國內(nèi)旅游度假的目的地偏好方面，根據(jù)同程研究院最新的在線調(diào)研，最受“Z世代”

青年青睞的

20

個(gè)國內(nèi)旅游度假目的地依次為：北京、上海、重慶、海南、廣東、

江蘇、云南、四川、新疆、青海、西藏、湖南、浙江、福建、山東、內(nèi)蒙古、陜西、

湖北、貴州、寧夏。

「Z

世代」青年國內(nèi)旅游度假最青睞目的地

TOP20

研究表明，大致有兩類目的地相對更受“Z

世代”青年的青睞，一類擁有豐富文

旅資源，例如北京、上海等，另一類則是在互聯(lián)網(wǎng)世界具有較高人氣的“網(wǎng)紅”

目的地，例如重慶、四川、新疆、湖南等地。相關(guān)的研究顯示，短視頻平臺（抖音、

快手、視頻號等）、新型

KOC

平臺（小紅書等）是“Z

世代”青年獲取旅游等消

費(fèi)資訊乃至購買相關(guān)產(chǎn)品的重要渠道，同時(shí)也是他們分享與表達(dá)自我的主陣地。

“Z

世代”青年的上述行為特征正在改變傳統(tǒng)意義上的旅游目的地概念，也推動(dòng)著旅

游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，是多元化、碎片化度假消費(fèi)的中堅(jiān)力量。分析報(bào)告文檔

13行業(yè)文檔手冊紅色篇——144

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1自信自強(qiáng)的文旅消費(fèi)新力量

商業(yè)分析研究報(bào)告文檔PART分析報(bào)告文檔

圖片來自同程用戶

@

浪毛線

Joe行業(yè)文檔手冊「

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2其

他年齡人群

39%Z

世代青年61%商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

作為可以“平視”這個(gè)世界的一代青年人，“Z

世代”青年在他們的旅游消費(fèi)偏

好中也表現(xiàn)出了自信和堅(jiān)定的信仰。同程研究院有關(guān)紅色旅游的研究表明，“Z

世代”青年是紅色旅游最核心的消費(fèi)群體，追尋紅色記憶，探索紅色歷史已經(jīng)在

他們當(dāng)中成為一種

“新國潮”。根據(jù)同程研究院發(fā)布的《紅色傳承·“Z

世代”紅

色旅游消費(fèi)偏好調(diào)查報(bào)告

2021》，“Z

世代”青年是紅色旅游的絕對消費(fèi)主力，

在紅色旅游人群中占比約為

61%。

紅色旅游消費(fèi)人群年齡層分布情況

數(shù)據(jù)來源：同程研究院分析報(bào)告文檔

15行業(yè)文檔手冊「

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商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

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世代」青年紅色旅游產(chǎn)品類別偏好分布情況

數(shù)據(jù)來源：同程研究院

來自同程旅行的文旅消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，“Z

世代”青年最青睞的紅色旅游產(chǎn)品按偏

好度排列依次為：紅色遺址

/

遺跡、革命紀(jì)念館

/

博物館、紅色專題游、革命老

區(qū)深度游、紅色演藝等。

「Z

世代」青年最青睞的紅色旅游目的地

TOP20

數(shù)據(jù)來源：同程研究院分析報(bào)告文檔

16行業(yè)文檔手冊「

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商業(yè)分析研究報(bào)告文檔

數(shù)據(jù)顯示，“Z

世代”青年偏好的紅色旅游目的地主要集中在北京、延安、井岡山、

長沙、南昌、遵義、上海、鄭州、武漢等地?？傮w來看，中國革命重大歷史性事

件的發(fā)生地以及擁有豐富紅色文旅產(chǎn)品的目的地相對更受歡迎。例如，北京擁有

全國最多的地標(biāo)性紅色景點(diǎn)以及全國最多的紅色紀(jì)念館、博物館；延安作為當(dāng)年

的“革命圣地”擁有多個(gè)重量級的紀(jì)念館和革命遺址；江西地區(qū)的井岡山、瑞金、

南昌三地在中國革命史上都具有重要地位，擁有根據(jù)地斗爭、首個(gè)紅色政權(quán)所在

地和長征起點(diǎn)等多個(gè)重量級“紅色

IP”；中國共產(chǎn)黨誕生地和中共一大會址則是

上海和嘉興上榜的共同理由。分析報(bào)告文檔

17行業(yè)文檔手冊業(yè)的創(chuàng)新之路該往哪個(gè)方向走？基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的新生代消費(fèi)者研究是一出行行業(yè)未來五年發(fā)展趨勢的核心人群，也是市場新增長的主要貢獻(xiàn)者。因是企業(yè)創(chuàng)新乃至規(guī)劃未來的起點(diǎn)?！?/p>

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2推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)旅游供給的彈性，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，這是“十四五”旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的核心。在這一目標(biāo)的引領(lǐng)下，旅游企個(gè)重要的突破口。作為下一代消費(fèi)中堅(jiān)，當(dāng)前的“Z

世代”青年是影響旅游此，與“Z

世代”青年成為朋友，系統(tǒng)、深入了解他們的喜好、主張和觀念結(jié)束語商業(yè)分析研究報(bào)告文檔分析報(bào)告文檔

18市場調(diào)查有一個(gè)十分重要的共性問題：如果市場調(diào)研拿出的最后數(shù)據(jù)或報(bào)告，是是似而