人際關(guān)系與人際溝通人際交往的區(qū)別_第1頁
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文檔簡介

人際關(guān)系與人際溝通、人際交往的區(qū)別“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝?！?/p>

——亞里士多德人際交往vs人際關(guān)系人的一生有三分之一的時(shí)間用在睡眠上，而剩下的三分之二的時(shí)間都與家人、朋友、同事、工作伙伴在一起，可以說，現(xiàn)代社會(huì)的每一個(gè)人，無時(shí)無刻不處在人際交往中。人際交往的結(jié)果之一是交往雙方形成各種類型的人際關(guān)系，人際關(guān)系一旦形成又促進(jìn)人際交往的深入進(jìn)行，成為人際交往進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。小王是旅行社一名地接導(dǎo)游，一次帶團(tuán)他結(jié)識(shí)了熱愛旅游的小張，在幾天的旅游服務(wù)過程中，導(dǎo)游小王扎實(shí)的導(dǎo)游服務(wù)技能，和出色的溝通協(xié)調(diào)能力給小張留下深刻印象。這次團(tuán)隊(duì)游結(jié)束不久，小張就主動(dòng)致電，希望小王導(dǎo)游能夠?yàn)樽约旱募胰颂暨x理想的旅游線路，制定出行計(jì)劃。兩人因一次旅游服務(wù)產(chǎn)生的人際交往活動(dòng)，建立了良好積極的人際關(guān)系。人際關(guān)系（interpersonalrelation）人際關(guān)系是指人與人心理上的關(guān)系，心理上的距離。人際關(guān)系的形成包含著認(rèn)識(shí)、情感、行為三方面因素的共同作用。如兩個(gè)旅游愛好者結(jié)伴自助游云南，收獲了美好的旅游體驗(yàn)，在旅游過程中對(duì)彼此感到滿意。這說明兩人的相處能滿足雙方的需要，那么他們的關(guān)系是積極而肯定的關(guān)系。如果在旅途中發(fā)生的某些事情，使得其中一方對(duì)另一方感到不滿和抱怨，這樣的情緒一直延續(xù)下去，雙方始終不能和解或者敞開心扉去解決，日積月累下必然導(dǎo)致雙方的友好關(guān)系的終止。人際溝通（interpersonalcommunication）指社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。人際溝通的結(jié)果人際溝通貫穿著人際關(guān)系的全過程，良好的人際溝通能夠形成積極的人際關(guān)系，良好的人際溝通可以促成中性的人際關(guān)系向積極人際關(guān)系轉(zhuǎn)變，良好的人際溝通能夠扭轉(zhuǎn)改變消極的人際關(guān)系。低效的人際溝通則恰恰相反，它回將各種關(guān)系推到更糟糕的

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