《管理學(xué)原理與方法》周三多第四權(quán)威筆記整理

《管理學(xué)原理與方法》周三多（第四版）權(quán)威筆記最新整理PAGE82-以指定教材為中心，重視基礎(chǔ)，善于總結(jié)在理解的基礎(chǔ)上記憶，并能聯(lián)系實(shí)際答題要有邏輯，條理要清楚講義分為兩部分：宋體部分是教材內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)，應(yīng)以此為復(fù)習(xí)框架；楷體部分是對教材內(nèi)容的補(bǔ)充，對于完善答題內(nèi)容，充實(shí)知識結(jié)構(gòu)有幫助；講義最后另附有重要理論的補(bǔ)充，這是教材上沒有詳述但是作為管理類學(xué)生必須掌握的知識。鴨祝犧學(xué)員脾金榜題名，朱馬到成功！目錄TOC\o"1-2"\h\z\u腹第一章吸欠管理與管理途學(xué)話舉-1-見第一節(jié)慮丘人類的管理勁活動(dòng)抗奔-1-籃第二節(jié)帥床管理的職能罰與性質(zhì)鉗如-2-象第三節(jié)庸畢管理者的角雹色與職能近升-2-額第四節(jié)訪聽管理學(xué)的對庭象與方法豬箭-3-雪第二章獎(jiǎng)蟲管理思想的應(yīng)發(fā)展快達(dá)-4-惱一、管理實(shí)精踐、管理思膜想與管理理值論三者之間但的關(guān)系愈之-4-言二、管理學(xué)胖形成的階段逝劃分射烘-4-武三、美國出貼現(xiàn)既“迎管理運(yùn)動(dòng)繪”餓的必然性漁歇礎(chǔ)-5-不第一節(jié)用封中國傳統(tǒng)管意理思想膜該-5-儀第二節(jié)為屠西方傳統(tǒng)管忍理思想橡槍-5-腐第三節(jié)柜肅西方現(xiàn)代管敏理思想的發(fā)興展皂棍-7-坦第三節(jié)悟呈中國現(xiàn)代管墳理思想的發(fā)脹展穴嘆-12晃-肢第三章車斃管理的基本丈原理猜俊-13聲-戲第一節(jié)靜渴管理原理的齊特征嶺黎-13殊-鍋第二節(jié)州南系統(tǒng)原理焦現(xiàn)-13梯-筍第三節(jié)演劃人本原理模盈-13特-孫第四節(jié)娘宮責(zé)任原理青芬-14籌-慣第五節(jié)壺某效益原理加躍-14珍-尚第六節(jié)芬誼倫理原理廢予-15柏-捕第四章殖魚管理的基本盲方法云泉-16時(shí)-翅第一節(jié)根祥管理的方法蛇論瑞認(rèn)-16款-基第二節(jié)視庫管理的法律伍方法吐辨-16打-巧第三節(jié)旋困管理的行政丘方法媽郊-16激-塑第四節(jié)絕抬管理的經(jīng)濟(jì)慢方法泡掃-躁17-碧第五節(jié)融叛管理的教育慌方法骨原-17毒-接第六節(jié)穗獻(xiàn)管理的技術(shù)掙方法蠢校-18邁-讀第五章智狐管理倫理來榴-19蝦-追第一節(jié)勻師有關(guān)倫理的駁幾種觀點(diǎn)禽匯-19作-頌第二節(jié)菊云倫理管理的杰特征和影響堤倫理的因素赴豪-19提-裕第三節(jié)敬墊改善倫理行窯為的途經(jīng)拖悄-20股-庭第四節(jié)彼懼倫理行為的肢具體表現(xiàn)部羽-20稅-座第六章煤疫組織文化墾企-22進(jìn)-形第一節(jié)此覽組織文化的冒概念和基本梅特征沖堤-22莖-們第二節(jié)丑初組織文化的憤基本要素禮克-22當(dāng)-牢第三節(jié)誠簽組織文化的幟功能癥釀-22兵-角第四節(jié)斜聽塑造組織文執(zhí)化的主要途遲經(jīng)逮被-23俯-啟2訂：全面歸納共傍-23投-病補(bǔ)充：企業(yè)贈(zèng)文化的四種庫類型艙咱-23倒-南第七章墾染管理信息薄課-25漿-偉第一節(jié)撇吩信息概述蔬姐-25者-咳第二節(jié)腹轟信息系統(tǒng)負(fù)漏-25脈-是第三節(jié)琴連其他信息技崖術(shù)沉勺-26鑒-植第八章男肥管理決策固證-27欺-紗第一節(jié)天攪決策的定義舒、原則與依喂據(jù)強(qiáng)弄-27西-掠第二節(jié)顛覽決策的類型別和特點(diǎn)游邊-27窄-箱第三節(jié)喇剛決策的理論深翁-28寧-踢第四節(jié)各影決策的過程怠與影響因素走惰-29噸-俗第五節(jié)衫玻決策的方法斑超-29孩-登第九章患世計(jì)劃與計(jì)劃襖工作披毫-31質(zhì)-賭第一節(jié)工獄計(jì)劃的概念炎及其性質(zhì)致拿-31雪-蠻第二節(jié)腦俘計(jì)劃的類型嬸針-31鐵-眠第三節(jié)礙里計(jì)劃的編制膠過程乖籌-32接-溫第十章盲到戰(zhàn)略性計(jì)劃廉彈-33巧-撓第一節(jié)絹由遠(yuǎn)景和使命惹陳述醋轎-33額-震第二節(jié)從稍戰(zhàn)略環(huán)境分呈析俱伶-33撞-鏈第三節(jié)皂乞戰(zhàn)略選擇君轉(zhuǎn)-35委-買第十一章局桶企業(yè)資源計(jì)嶺劃秒策-37夏-切第一節(jié)繡與物料資源計(jì)足劃及制造資毫源計(jì)劃凳森-37司-孟第二節(jié)嗓字企業(yè)資源計(jì)禽劃概念及其預(yù)管理思想趴潤-37戒-做第三節(jié)芳誓企業(yè)資源計(jì)階劃的構(gòu)成街芒-38徹-栗第四節(jié)閃喬企業(yè)資源計(jì)吳劃的實(shí)施的烈過程叫簽-38柳-顫第五節(jié)毀抹業(yè)務(wù)流程再向造與企業(yè)資茂源計(jì)劃冒棒-39葉-舒第十二章菊華計(jì)劃的實(shí)施弊垂-40銷-花第一節(jié)服崇目標(biāo)管理筆撓-40苗-擊第二節(jié)鑼完滾動(dòng)計(jì)劃法半路-41醫(yī)-跪第十三章奏潑組織設(shè)計(jì)傷隔-42峽-梨第一節(jié)墓輪組織設(shè)計(jì)的韻概述廟撲-42寫-藝第二節(jié)正翼組織設(shè)計(jì)的糞影響因素分義析壓爬-42訓(xùn)-趁第三節(jié)潔衡部門化畜娃-44座-甚第四節(jié)羊驗(yàn)分權(quán)和集權(quán)買些-44暗-豪第十四章京溫人員配備升焰-46務(wù)-嚷第一節(jié)敢他人員配備的珍任務(wù)、程序孤、原則航訂-46反-筋第二節(jié)層猶管理人員的想選聘寧絮-46這-訊第三節(jié)塞駝管理人員的哀考評災(zāi)嫂-47仁-趟1煌：考評結(jié)論俱直接反映了譯組織、上級或、部屬、同飲行對自己的秘評價(jià)，從而泳反映了組織似對自己努力赤的承認(rèn)程度諷移-47杠-測第四節(jié)坊孩管理人員的糾培訓(xùn)壇盲-48凡-淘第十五章繳隊(duì)組織力量的戀整合矮法-49畫-杏第一節(jié)嘉腔正式組織和端非正式組織區(qū)稻-49抹-勝第二節(jié)丈采直線與參謀歐管-49投-德第三節(jié)壯脊委員會(huì)資黑-49腎-稍第十六章攝皆領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)纖者臭委-51擾-悔第一節(jié)糖殊領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)牢和作用姻聯(lián)-51棄-照第二節(jié)艙塑理想的領(lǐng)導(dǎo)衡者與領(lǐng)導(dǎo)集鋼體江及-51雹-剃第三節(jié)牙匆領(lǐng)導(dǎo)方式及垮其理論瘋咱-52歲-滲第四節(jié)虜載領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)妻視-53羨-載第十七章羞泡激勵(lì)舍挺-55倡-很第一節(jié)橋饞激勵(lì)的性質(zhì)聚銅-55童-松第二節(jié)喪療悅激勵(lì)理論朱倚-55棗-落第三節(jié)謎區(qū)激勵(lì)實(shí)務(wù)教畢-57墳-翁第十八章云撕溝通奪趟-58驚-鑰第一節(jié)桌反組織中的溝蠶通票擾-58撇-狠第二節(jié)秧峰溝通的障礙博及其克服者妙-58辨-快第三節(jié)據(jù)近沖突與談判壞宇-59送-艙第十九章學(xué)端控制與控制旬過程玻沸-60亡-遙第一節(jié)趁萄控制原理息痰-60脂-訊第二節(jié)勻旁控制的要求窮陷-60階-委第三節(jié)滿比控制過程忠輩-61雙-廊第二十章絕針控制方法助學(xué)-62目-期第一節(jié)俗透預(yù)算控制癢兵-62齡-叨第二節(jié)墓薄非預(yù)算控制胸貍-63叛-愧第三節(jié)寶移成本控制工胸-64掩-海第二十一章侮般管理的創(chuàng)新偉職能傷扁-65極-僑第一節(jié)斧三創(chuàng)新及其作攜用喘恒-65爬-各第二節(jié)桂傳創(chuàng)新職能的勉基本內(nèi)容艇躲-65蘋-刪第三節(jié)豪代創(chuàng)新的過程螞和組織話幼-66亭-豐第二十二章沫霸企業(yè)技術(shù)創(chuàng)敗新乖鄰-67非-寺第一節(jié)稼楊技術(shù)創(chuàng)新的狼內(nèi)涵和貢獻(xiàn)犁捐-67也-鋒第二節(jié)敞謊技術(shù)創(chuàng)新的咳源泉翅——脂德魯克理論聯(lián)船-67辰-預(yù)第三節(jié)剪妹技術(shù)創(chuàng)新的笛戰(zhàn)略及其選諸擇港壘-68適-矩第二十三章駐含企業(yè)組織創(chuàng)尤新所頑-69濟(jì)-跟第一節(jié)寫責(zé)企業(yè)制度創(chuàng)環(huán)新果籃-69于-騙第二節(jié)競享企業(yè)層級機(jī)應(yīng)構(gòu)創(chuàng)新方倦-69嗽-銷第三節(jié)跳咸企業(yè)文化創(chuàng)勇新庭挪-69俗-曾重要理論補(bǔ)辱充陳粗-70舟-儀1.獲彼得原理被樂-70手-積2.脆帕金森定律汪憂-70潛-席3.透學(xué)習(xí)型組織輛：貴城-71機(jī)-鳥4.互流程再造幫造-72壇-銹5.是社會(huì)系統(tǒng)理禁論式內(nèi)-72饞-咳6.斜經(jīng)驗(yàn)學(xué)派丹麗-73濕-什第一章我葵管理與管理去學(xué)暢第一節(jié)漢紙人類的管理箱活動(dòng)舅一：人類活坊動(dòng)的特點(diǎn)1．目的性怠人類正是在碗為實(shí)現(xiàn)預(yù)期權(quán)目的的活動(dòng)影中，在不斷眾地勞動(dòng)，思傭考，謀劃，嬸設(shè)計(jì)和組織目管理的過程舊中，逐步進(jìn)坦化的。2．依存性俱人類的目的償性來源于對誦外部環(huán)境和以人類自身的技相互依存關(guān)減系。3．知識性創(chuàng)人類能從過舍去的實(shí)踐中濕學(xué)習(xí)，從前留人的經(jīng)驗(yàn)中警學(xué)習(xí)，并能符把學(xué)到的知帥識加以記憶依，積累，分最析和推理，晌從而形成人毫類獨(dú)有的知傷識體系。地二：管理的煩必要性餅1：資源短初缺將是一種公長期的經(jīng)濟(jì)狗現(xiàn)象，如何棵將有限的資遺源進(jìn)行合理嗎的利用，則罷是管理必須獸解決的問題鼻。賣2：科學(xué)技拍術(shù)是阻礙生晚產(chǎn)力的原因停之一，實(shí)踐塘證明只有通驚過有效的發(fā)后展，才能使問科學(xué)技術(shù)真讓正轉(zhuǎn)化為生遣產(chǎn)力。叨3：高度專詠業(yè)劃的社會(huì)旱分工是現(xiàn)代獅化國家和現(xiàn)降代企業(yè)的的逮基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)侍各種關(guān)系需回要管理。添4：實(shí)現(xiàn)社品會(huì)企業(yè)的長棉期發(fā)展，需確要靠全體成姐員的共同努芒力。叨5：近幾年玻來，以計(jì)算加機(jī)技術(shù)為基芹礎(chǔ)，信息網(wǎng)竭絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)惜等在中國各摧行各業(yè)中得錢到了空前迅糠速的應(yīng)用和胳普及。鄰三：管理的榜概念晝幾種代表性意的觀點(diǎn)霞管理是由計(jì)架劃，組織，嘴指揮，協(xié)調(diào)妨及控制等只緩能為要素組陪成的活動(dòng)過奶程?！ㄆ奂s爾191時(shí)6年提出途管理是指通斥過計(jì)劃工作領(lǐng)，組織工作碗，領(lǐng)導(dǎo)工作弊和控制工作妙的諸過程來居協(xié)調(diào)所有的壘資源，以使病達(dá)到既定的亦目標(biāo)。肢管理是在某蝶一組織中，毯為完成目標(biāo)吩而從事的對續(xù)人與物質(zhì)資洋源的協(xié)調(diào)活垮動(dòng)?？瞎芾砭褪怯芍{一個(gè)或更多剩的人來協(xié)調(diào)態(tài)他人活動(dòng)，旱以便收到個(gè)勉人單獨(dú)活動(dòng)諒所不能收到竭的效果而進(jìn)牛行的各種活孕動(dòng)。講管理就是協(xié)刪調(diào)人際關(guān)系姓，激發(fā)人的下積極性，以龍達(dá)到共同目提標(biāo)的一種活名動(dòng)。這種表旗述突出了人邊際關(guān)系和人責(zé)的行為。呼管理也是社捕會(huì)主義教育論——毛澤東顆1964年狠提出之管理就是決標(biāo)策?！?部978赫伯脾特西蒙管理的概念艇綜合前人的彈研究，管理研的概念可以展概括為茶a：管理的乓目的是為了敵實(shí)現(xiàn)預(yù)期的除目標(biāo)載b：管理的威本質(zhì)就是協(xié)租調(diào)拒c：協(xié)調(diào)必劑定產(chǎn)生在社調(diào)會(huì)組織當(dāng)中抹d：協(xié)調(diào)的倦中心是人熄e：協(xié)調(diào)的軍方法是多樣厘的，需要定符性的理論和際經(jīng)驗(yàn)，也需叛要定量的專罵門技術(shù)遙管理的實(shí)質(zhì)緊是一種手段掠、工具，不納是目的。購屢管理的作用設(shè)在于它的有盟效性，追求越效率與效果洲的統(tǒng)一。盼效率：是以郊較少的代價(jià)廣完成活動(dòng)，猴涉及活動(dòng)的羅方式。即正晶確地做事頸效果：指目控標(biāo)達(dá)成度，茫涉及活動(dòng)的曾結(jié)果。即做壁正確的事要好的管理在源于把對的事衡情做得更好跨。衛(wèi)低水平的管臭理表現(xiàn)在：棍1）無效率軍（某些政府袍部門的辦事滲程序）塔2）無效果睜（某些企業(yè)斜的庫存積壓除產(chǎn)品）逗3）犧牲效鞋率的效果白管理和經(jīng)營嚷的區(qū)別擁管理跑壁山利經(jīng)營陣條件：社粘會(huì)化勞動(dòng)的鞠產(chǎn)物辭挪商品經(jīng)濟(jì)呀的產(chǎn)物吉背景：原疲始社會(huì)縣它沾習(xí)奴隸社會(huì)末繪期斬目的：提志高效率毫蹄殖家提高效益予角度：內(nèi)本向性（資源億的組織利用割）外向性戰(zhàn)（環(huán)境）教適用：一扯切組織恨漸處傲企業(yè)占第二節(jié)惹管理的職能球與性質(zhì)史一：管理的浮職能活法約爾：計(jì)胃劃、組織、遣指揮、協(xié)調(diào)巖、控制部孔浩穿茨：計(jì)劃、縮組織、人員得配備、領(lǐng)導(dǎo)燃、控制（一）計(jì)劃狗計(jì)劃：制定僻目標(biāo)并確實(shí)拼為達(dá)成這些嫌目標(biāo)所必需雷的行動(dòng)。組近織中所有的秩管理者都必件須從事計(jì)劃它活動(dòng)。（二）組織午根據(jù)工作的廳要求與人員鑒的特點(diǎn)，設(shè)奮計(jì)崗位，通季過授權(quán)和分腹工，將適當(dāng)而的人員安排檔在適當(dāng)?shù)膷徟形簧?，用制忽度?guī)定各個(gè)筐崗位的職責(zé)務(wù)和上下左右咬的相互關(guān)系喝，形成一個(gè)堪有機(jī)的組織良結(jié)構(gòu)，使整息個(gè)組織協(xié)調(diào)柱運(yùn)轉(zhuǎn)——這捉就是組織的折職能霜組織目標(biāo)決雪定著組織的傷具體形式和授特點(diǎn)（三）領(lǐng)導(dǎo)型指導(dǎo)人們的掏行為，通過筑溝通增強(qiáng)人村們的相互理懷解，統(tǒng)一人鑒們的思想和偷行動(dòng)，激勵(lì)肝每個(gè)成員自溝覺地為實(shí)現(xiàn)畢組織目標(biāo)而虹共同努力。（四）控制產(chǎn)控制地實(shí)質(zhì)提就是使實(shí)踐羊活動(dòng)符合與釘計(jì)劃，計(jì)劃灘就是控制地獨(dú)標(biāo)準(zhǔn)。（五）創(chuàng)新詢創(chuàng)新職能與內(nèi)上述各種管閥理職能不同韻，他本身并得沒有某種特五有的表現(xiàn)形聞式，他總是固在與其他管低理職能的結(jié)貓合中表現(xiàn)自屬身的存在與還價(jià)值。啄二：管理的籮自然屬性閥不以人的意蒼志為轉(zhuǎn)移，綢也不因社會(huì)潔制度形態(tài)的界不同而有所朱改變，這完嚇全是一種客哄觀存在。—睛—管理的自戶然屬性。削三：管理的伏社會(huì)屬性墊1：科學(xué)技塘術(shù)的進(jìn)步，估經(jīng)濟(jì)的快速掘發(fā)展，企業(yè)儀規(guī)模擴(kuò)大，鴉職能經(jīng)理人所出現(xiàn)，企業(yè)梳經(jīng)營權(quán)和所煌有權(quán)分離值2：部分職刑工持有股票斜，企業(yè)所有慰權(quán)的人數(shù)增表多。筐3：西方發(fā)針達(dá)國家的政斬府對本國經(jīng)猾濟(jì)采取不同誘形式不同程低度的干預(yù)艱4：企業(yè)管疼理需要考慮命消費(fèi)者利益衡和社會(huì)生態(tài)毀環(huán)境的保護(hù)煙什么是完管理的兩重匹性議？橋管理二重性歐是指管理的鄰自然屬性和罪社會(huì)屬性。漫管理是由許壁多人進(jìn)行協(xié)壩作勞動(dòng)而產(chǎn)濟(jì)生的，是有支效組織共同惜勞動(dòng)所必需滾的，具有同蓋生產(chǎn)力和社傭會(huì)化大生產(chǎn)節(jié)相聯(lián)系的自份然屬性；另頃一方面，管駛理又體現(xiàn)著妹生產(chǎn)資料所棗有者指揮勞其動(dòng)、監(jiān)督勞徐動(dòng)的意志，傻因此，它又半有同生產(chǎn)關(guān)麥系和社會(huì)制債度相聯(lián)系的星社會(huì)屬性。鴨管理的二重尸性是馬克思晨主義關(guān)于管陸理問題的基屠本觀點(diǎn)。它漫反映出管理章的必要性和渾目的性。所袍謂必要性，軋就是說管理科是生產(chǎn)過程田固有的屬性描，是有效的商組織勞動(dòng)所站必需的；所笛謂目的性，傲就是說管理濤直接或間接殿的同生產(chǎn)資榴料所有制有郊關(guān)，反映生馳產(chǎn)資料占有豪者組織勞動(dòng)翻的基本目的杠（倍但這一點(diǎn)已維不完全正確襲，現(xiàn)階段的慰生產(chǎn)資料占弄有者已很少毅直接參與管悟理，所反映激的多數(shù)是管牛理者的基本剪目的武）需。勒掌握管理二革重性的重要昏意義最掌握管理的朽二重性，對劃于我們學(xué)習(xí)仁管理學(xué)和從宋事管理工作槐具有重要意迅義：勸（逝一擱）壤認(rèn)真總結(jié)我微國40多年紫來在管理中橡正反兩方面泛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)險(xiǎn)，更好地發(fā)監(jiān)揮社會(huì)主義蚊制度的優(yōu)越孟性。管理體醉現(xiàn)著生產(chǎn)力枯與生產(chǎn)關(guān)系攻的辯證統(tǒng)一殃關(guān)系。我國山在很長一段圓時(shí)期內(nèi)的“歌左”的錯(cuò)誤沉思潮，在管鼻理上表現(xiàn)為樓重社會(huì)屬性脾輕自然屬性僵、重生產(chǎn)關(guān)駐系輕生產(chǎn)力舉，曾嚴(yán)重地騰阻礙了我國偽經(jīng)濟(jì)的健康濾發(fā)展，影響昌了社會(huì)主義丈制度優(yōu)越性弱的發(fā)揮。我纖們應(yīng)當(dāng)引以超為鑒，總結(jié)梅歷史的經(jīng)驗(yàn)羅教訓(xùn)，形成躺具有我國特覺色的管理學(xué)惹，更好地指閑導(dǎo)我國的管突理實(shí)踐。年（萌二榜）嘴注意學(xué)習(xí)、勺引進(jìn)國外對撿我們有益的殖管理理論飾>管理理論喉、技術(shù)和方串法。要建設(shè)安具有中國特玻色的社會(huì)主浙義，發(fā)展和務(wù)完善社會(huì)主壞義市場經(jīng)濟(jì)租，就必須充賭分利用國內(nèi)沾和國外兩種術(shù)資源，開拓敬國內(nèi)外市場筋，學(xué)會(huì)組織來國內(nèi)建設(shè)和團(tuán)發(fā)展對外關(guān)倆系兩套本領(lǐng)洞。這是對管朵理者的要求購。掌握管理財(cái)?shù)亩匦裕鼍湍苁刮覀兩碚_地評價(jià)責(zé)資本主義的北管理理論、勤技術(shù)和方法擁，取其精華際、去其糟粕送，洋為中用既，博采眾長止，使其成為頓我國管理理?xiàng)椪擉w系的有俗機(jī)組成部分洽。票（該三沈）冶注意揭露資姜本主義管理頑的剝削本質(zhì)胳。枯（蓮四綁）價(jià)要結(jié)合實(shí)際裂，隨機(jī)制宜砍地學(xué)習(xí)與運(yùn)冒用。任何管歪理理論、技正術(shù)與方法的毀出現(xiàn)，都有詳其時(shí)代背景劇，都是與當(dāng)買時(shí)的生產(chǎn)力玩及社會(huì)條件熔相適應(yīng)的。勞因此，我們宇在應(yīng)用某些龜理論、技術(shù)停與方法時(shí)，偷必須結(jié)合本番部門、本單姓位的實(shí)際情系況，隨機(jī)制厘宜，這樣才做能取得良好限的效果。襖第三節(jié)壞燈管理者的角嘆色與職能餃一：管理者掃的角色弱根據(jù)亨利。辯明茨伯格的懲一項(xiàng)廣為引聚用的研究，餐管理者扮演遮著十種角色弱，這十種角急色可歸入三論類。人際角色渠代表人角色循、領(lǐng)導(dǎo)人阻角色、聯(lián)扔絡(luò)者角色信息角色蕉監(jiān)督者、發(fā)的言人、傳播辨人決策角色壩企業(yè)家、干疾擾對付者、曲資源分配者蝴、談判者撒二：管理者蠻的職能梳羅伯特。塞卡次的研究賀，管理者必脊須具備三種楊技能鹿（一）技術(shù)顛技能混運(yùn)用管理者笨所監(jiān)督的專末業(yè)領(lǐng)域中的欲過程，慣例胖、技術(shù)和工洽具的能力。剃（二）人際蛛技能挖（三）概念望技能障能把觀點(diǎn)設(shè)打想出來，并花加以處理以達(dá)及將關(guān)系抽且象化的精神曉能力，具有答概念技能的畫管理者往往峽把組織視為廟一個(gè)整體，喂并且了解組罵織各個(gè)部分噸的相互關(guān)系顛庫第四節(jié)噸據(jù)管理學(xué)的對纏象與方法的一：管理學(xué)貝的研究對象絨管理學(xué)的研成究對象——園各種管理工隙作中普遍適抓用的原理與古方法屠二：管理學(xué)恭的研究方法挽三種：歸納求法、試驗(yàn)法尤、演繹法拋（一）歸納話法喬通過對客觀傍存在的一系括列典型事物雞（經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)黨行觀察，從醬掌握典型事樂物的典型特付點(diǎn)、典型關(guān)貢系。典型規(guī)肉律入手，研愧究事物之間當(dāng)?shù)囊蚬P(guān)系歐，從中找出懂事物變化發(fā)袖展的一般規(guī)爽律。促個(gè)別——一太般盲1．在管理謊學(xué)研究中，質(zhì)歸納法應(yīng)用呢最廣，但其重局限性也十親分明顯溉2．運(yùn)用歸請納法時(shí)應(yīng)注兩意的幾點(diǎn)追a：弄清與購研究事物相惠關(guān)的因素，桐以及系統(tǒng)的群干擾因素巾b：選擇好做典型刺c：按抽樣演檢驗(yàn)原理，堅(jiān)保證樣本容制量考d：調(diào)查問辯卷時(shí)應(yīng)包括傷較多的信息矮數(shù)量，并作城出簡單明確閃的答案。粉（二）試驗(yàn)霉法對（三）演繹糞法晃一般——個(gè)緒別鍬第二章憶鹿管理思想的虧發(fā)展記一、管理實(shí)趕踐、管理思摧想與管理理者論三者之間勤的關(guān)系父人類社會(huì)產(chǎn)嶼生后，人們賞的社會(huì)實(shí)踐按活動(dòng)表現(xiàn)為胳集體協(xié)作勞棉動(dòng)的形式，懶而有集體協(xié)吐作勞動(dòng)的地停方就有管理濕活動(dòng)。在漫辱長而重復(fù)的挑管理活動(dòng)中皺，管理思想劑逐步形成。好而隨著社會(huì)乘生產(chǎn)力的發(fā)甲展，人們把底各種管理思培想加以歸納攻和總結(jié)，就挨形成了管理北理論。人們尾反過來又運(yùn)錯(cuò)用管理理論兔去指導(dǎo)管理貓實(shí)踐，以取陸得預(yù)期的效逢果，并且在噸管理實(shí)踐中士修正和完善品管理理論。材二、管理學(xué)刮形成的階段抬劃分統(tǒng)管理學(xué)形成狐的標(biāo)志是1桑9世紀(jì)末2總0世紀(jì)初泰座羅的科學(xué)管持理理論的產(chǎn)倦生。生管理學(xué)形成熊以前又可分饑成兩個(gè)階段跡：燭早期管理實(shí)市踐與管理思這想階段益（瘋從有了人類揚(yáng)集體勞動(dòng)開床始到18世賺紀(jì)燙）紐和蹄管理產(chǎn)生的述萌芽階段責(zé)（貪從18世紀(jì)問到19世紀(jì)升末炮）款。隙管理學(xué)形成串后又分為三屯個(gè)階段剛：魯古典管理理鑼論階段時(shí)（您20世紀(jì)初劇到20世紀(jì)嘴30年代行涼為科學(xué)理論期出現(xiàn)前榮）丹新古典管理吉理論階段選（雖20世紀(jì)3眨0年代到2宏0世紀(jì)60臨年代，主要緊指行為科學(xué)箭理論的形成掩和發(fā)展阿）伏現(xiàn)代管理理蜂論階段染（伍20世紀(jì)6嘴0年代至今銅）縣。征1.絹早期的管理候?qū)嵺`和管理快思想墻管理的活動(dòng)悅或?qū)嵺`是自鉆古以來就存豎在的，它是短人類集體協(xié)氏作、共同勞烏動(dòng)所產(chǎn)生的邪。人類進(jìn)行曬的管理實(shí)踐礦，大約已超梢過6000里年的歷史。內(nèi)埃及金字塔纖、巴比倫古藏城、我國的枕萬里長城等直，都是古代絞人民勤勞智獻(xiàn)慧的結(jié)晶，渾也是歷史上瘦偉大的管理山實(shí)踐。就古羅馬帝國府的興盛，很絨大程度上歸腦功于其有效女的組織。戴霸克利先成為之皇帝后，實(shí)榜行了一種把逃中央集權(quán)控此制與地方的邁分權(quán)管理很象好地結(jié)合起鐵來的連續(xù)授勸權(quán)制度。羅區(qū)馬天主教會(huì)陷早在第一次舞工業(yè)革命以同前，就采取傭按地理區(qū)域橡劃分基層組給織，并在此賞基礎(chǔ)上又采封用有高度效咬率的職能分喝工，成功地?cái)嘟鉀Q了大規(guī)啊?；顒?dòng)的組階織問題。寺我國宋真宗遮時(shí)期，丁渭鹿提出的“一匆舉三得”方償案，解決了節(jié)就地取土、歲順利運(yùn)輸和嘩清理廢墟三記個(gè)問題。襯在《圣經(jīng)》說舊約全書的懶《出埃及記央》中就體現(xiàn)競了管理的公論權(quán)原則、授濫權(quán)原則和例編外管理等管繩理思想。慌漢高祖劉邦弟總結(jié)其取得槳天下的原因找，關(guān)鍵是在臨管理中遵循衛(wèi)了用人之長鮮原則。在古卵巴比倫王國環(huán)于公元前2堅(jiān)000年左憂右頒布的汗摩姆拉比法典鋼中，有許多樸條款都涉及究到了控制借恐貸、最低工壽資、會(huì)計(jì)和北收據(jù)等經(jīng)濟(jì)民管理思想。覽我國古代的繭《周禮》、膛《墨子》、幣《孫子兵法賺》等書籍中爺都體現(xiàn)了不船少管理思想唉。秦始皇確羊立的中央集警權(quán)體制，不年僅當(dāng)時(shí)具有殃強(qiáng)大的生命若力，而且對甲我國延續(xù)2撓000的封糠建社會(huì)制度尼也有重大的鍛影響。喚2.街威尼斯兵工鄭廠的管理實(shí)調(diào)踐稱（講一劫）蒜組織機(jī)構(gòu)和穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)工作。原在兵工廠的底管理工作中擇，較好地體孩現(xiàn)了互相制汁約和平衡的班原則。偷（愉二卻）什部件儲存。邊這有助于實(shí)震行裝配線作獻(xiàn)業(yè)和精確計(jì)傍算存貨，節(jié)轉(zhuǎn)省時(shí)間和勞壇力，加快了嘗安裝船只的鑒速度。哄（宏三甘）椅裝配線生產(chǎn)朽。兵工廠在屠安裝艦船時(shí)懷采用了類似踏于現(xiàn)代裝配釘線生產(chǎn)的制索度，生產(chǎn)效財(cái)率很高。們（蛙四粘）顯部件標(biāo)準(zhǔn)化資。汽（工五籍）蟲會(huì)計(jì)控制。現(xiàn)兵工廠的會(huì)由計(jì)制度使它失能追蹤并評采價(jià)所有的費(fèi)凱用，進(jìn)行管側(cè)理控制。脖（質(zhì)六敬）沃存貨控制。笨由專人負(fù)責(zé)鏡檢查并由專輕人記錄。襖（油七外）主成本控制。席兵工廠還利衰用成本控制塵和計(jì)量方法斷來幫助作出君管理決策。受惕（裕八能）蓋人事管理。楚兵工廠有嚴(yán)勸密的人事管帥理制度，嚴(yán)盟格規(guī)定上下趕工和工間休籍息的時(shí)間，蓮等等。瞞3.禿尼古拉·馬赴基雅維利的漆管理四原則座率（撤一丑）赴群眾認(rèn)可。仙所有的政府摔，其持續(xù)存印在都依賴于貿(mào)群眾的支持棋，即權(quán)力是扔自下而上的肉，而不是自憂上而下的。才即（詠二淡）贊內(nèi)聚力。要洽使國家能持汁續(xù)存在，必誤須要有內(nèi)聚摸力。組織內(nèi)蔽聚力的一個(gè)脅關(guān)鍵因素是澤使人民確信駛他們可以信三賴自己的君班主，知道君喜主期望于他通們的是什么糠——責(zé)任明冶確性原則。象才（準(zhǔn)三椒）浸領(lǐng)導(dǎo)方法。濱領(lǐng)導(dǎo)者（或扒管理者）的綠類型有兩種喪：一種是自撒然或天生型稍，另一種是留后天獲得領(lǐng)描導(dǎo)技術(shù)的類毀型。利（跨四會(huì)）稼生存意志?？?nèi)魏谓M織的繞主要目標(biāo)之撞一是使自己干存在下去。蔽勸馬基雅維利隱所提出的管申理原則是為廁了使君主能熔成功地管理驕一個(gè)國家，注但同樣也適求用于管理其壩它組織，對勵(lì)管理思想的溪發(fā)展有相當(dāng)夏大的影響。施嘗3.印管理理論的引萌芽社會(huì)背景償資本主義經(jīng)棗歷了簡單協(xié)涌作、手工制煉造和機(jī)器大擴(kuò)工業(yè)三個(gè)階躍段。從18璃世紀(jì)到19仇世紀(jì)的工業(yè)伏革命，是資膠本主義的機(jī)刷器大工業(yè)代設(shè)替手工技術(shù)棚為基礎(chǔ)的工貢場手工業(yè)的器革命，既是遷生產(chǎn)技術(shù)上祖的又是生產(chǎn)漫關(guān)系的重大嘉變革，使以寄機(jī)器為主的脆現(xiàn)代意義上欺的工廠成為犯現(xiàn)實(shí)。而工促廠制度的發(fā)口展，促使了柜人們對管理反的關(guān)注。里有關(guān)管理問嬌題的主要論垮點(diǎn)技隨著工業(yè)革板命以及工廠絡(luò)制度的發(fā)展火，工廠以及源公司的管理練越來越突出杯。許多理論催家特別是經(jīng)綁濟(jì)學(xué)家，在停其著作中越校來越多地涉針及有關(guān)管理基方面的問題狀。這一時(shí)期招的著作，大因體上有兩類箱：一類偏重淡于理論的研伍究，即關(guān)于的管理職能和任原則的研究般；另一類偏笛重于管理技丘術(shù)和方法的攝研究。體現(xiàn)翠在以下幾個(gè)摸方面：纏（課一錫）嚷關(guān)于企業(yè)所逮有權(quán)和管理炎權(quán)的關(guān)系問寒題。第一個(gè)隔明確地把管舍理作為生產(chǎn)騎的第四個(gè)要目素而同土地潑、勞動(dòng)力和盼資本相并列分的是法國資切產(chǎn)階級庸俗伐經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)俗始人——薩簡伊。英國古陸典經(jīng)濟(jì)學(xué)家恩亞當(dāng)·斯密叫在《國富論被》中認(rèn)為，陽企業(yè)的所有宇權(quán)和管理權(quán)認(rèn)一般是分開逮的，特別是窩當(dāng)賺錢的時(shí)虹候。炸（雞二巴）三關(guān)于管理的玻職能。經(jīng)濟(jì)病學(xué)家們各自敗都特別強(qiáng)調(diào)瞎不同的管理蛙職能。薩伊餐強(qiáng)調(diào)計(jì)劃職鋼能的重要性蝴。鮑克認(rèn)為沒管理人員的擺主要職能是放組織和指揮坑。人事職能聾中的職工培蔬訓(xùn)和管理人叫員教育，受許到了當(dāng)時(shí)一害些經(jīng)濟(jì)學(xué)家槽的重視。組摟織職能受到黃這些經(jīng)濟(jì)學(xué)卷家廣泛的注濟(jì)意。在控制排職能方面，憐這些經(jīng)濟(jì)學(xué)彼家從防止盜前竊方面的控踐制轉(zhuǎn)到防止僅浪費(fèi)方面的肅控制。獨(dú)（非三混）扛關(guān)于管理人固員所應(yīng)具備很的品質(zhì)。經(jīng)結(jié)濟(jì)學(xué)家們提請法各不相同蛋。耍（腦四卷）處關(guān)于專業(yè)化反和勞動(dòng)分工欠。經(jīng)濟(jì)學(xué)家弦作了較詳細(xì)脖的闡述，將魯這個(gè)問題分怒作三個(gè)層次厚來處理：國候家和地區(qū)之筑間的勞動(dòng)分嘩工，形成國聯(lián)家和地區(qū)的戶專業(yè)化；組榮織的勞動(dòng)分謀工，形成公流司的專業(yè)化偏；職業(yè)上的剩勞動(dòng)分工，努形成個(gè)人在假工作上的專本業(yè)化。祥（堪五傻）葬關(guān)于動(dòng)作和律工時(shí)研究。浴亞當(dāng)·斯密市在《國富論臥》第一章中指事實(shí)上已進(jìn)叛行了有關(guān)動(dòng)逆作和工時(shí)的滾初步考察。錄饞（冶六凳）壁關(guān)于生產(chǎn)自辭動(dòng)化和人類累擺脫繁重的李體力勞動(dòng)。贏笨（川七芳）亞關(guān)于工資和街激勵(lì)。這一服時(shí)期的經(jīng)濟(jì)竄學(xué)家對工資仙和激勵(lì)問題誰有較多的論澤述。德·拉妖維勒認(rèn)為，梅凡是能實(shí)行檢的地方，計(jì)貍件工資最能堵提高生產(chǎn)率大。而穆勒認(rèn)好為可采取多死種工資形式籠。蛇總的來說，替這一時(shí)期有音關(guān)管理問題坡的論述，還琴未能建立起野管理理論。疼但它們已經(jīng)軟區(qū)分了管理柏職能與企業(yè)圣的職能，意任識到管理將畫會(huì)發(fā)展成一安門具有獨(dú)立族完整體系的乒科學(xué)，預(yù)見裂到管理的地逝位將不斷提褲高，為管理純學(xué)的形成奠就定了堅(jiān)實(shí)的娘基礎(chǔ)。販三、美國出防現(xiàn)“管理運(yùn)囑動(dòng)”的必然淺性訂“管理運(yùn)動(dòng)掉”是于19羽世紀(jì)末到2斷0世紀(jì)30運(yùn)年代在美國訴發(fā)生的、人吐們對管理重果要性的認(rèn)識敘以及由此而廉產(chǎn)生的對經(jīng)閥濟(jì)發(fā)展的重走大影響過程艙。它的主要評組成部分是淚科學(xué)管理，蠢為提高勞動(dòng)錢生產(chǎn)率提供蒼了一種思路蹄和解決問題流的框架。“惡管理運(yùn)動(dòng)”憐發(fā)生在美國晃是有其歷史饞必然性的，通可概括為：拋君（離一獸）克大勢所趨。至工業(yè)革命以須后，如何有隱效地利用技欺術(shù)進(jìn)步的成列果來適應(yīng)逐若漸擴(kuò)大的工邊廠規(guī)模，已昆成為人們關(guān)虹注的焦點(diǎn)，記從而促使人雷們對管理的肝重視，并在口實(shí)踐基礎(chǔ)上縣對管理問題啄作了一定闡蛛述。臣（松二坊）猛鐵路先行。撤鐵路是具有棒現(xiàn)代意義的典大型企業(yè)。遭美國由于開徐發(fā)西部的需瘦要，鐵路發(fā)勺展很快，需扔要解決很多為新問題，采喚取的很多措濾施為大型企答業(yè)的管理提盯供了經(jīng)驗(yàn)，努促進(jìn)了管理雀理論的形成點(diǎn)。樣（貪三絡(luò)）霸一個(gè)火花。辨美國機(jī)械工偉程師學(xué)會(huì)的效會(huì)員享利·致唐納在學(xué)會(huì)豬上發(fā)表了有屠關(guān)論文，并諷倡議把管理饑從工程學(xué)中岔獨(dú)立出來形傅成一門學(xué)科詞。推（援四洗）書三次高潮。竭第一次高潮匹是1911摧年美國東方怪鐵路公司漲巾價(jià)的意見聽爺證會(huì)，律師丑布蘭戴斯提氏出，公司經(jīng)巡營不好是由織于管理不善涉造成的，“干科學(xué)管理”勉被首次公開淺宣傳；第二乞次高潮是1瀉920年通勇用汽車公司籃的改組，采房用新的組織孝結(jié)構(gòu)形式—啦—事業(yè)部制衣，靠管理而歐不是靠技術(shù)泳使公司轉(zhuǎn)危訂為安并發(fā)展近壯大起來；和第三次高潮許是霍桑試驗(yàn)工，開辟了管閘理研究的新犯思路。紡（津五貼）需四個(gè)觀點(diǎn)。蜘“管理運(yùn)動(dòng)河”所提倡的時(shí)觀點(diǎn)已普遍酬被人們所接顏受，即：保車存；調(diào)研；夠合作；漸進(jìn)誘。薯第一節(jié)液號中國傳統(tǒng)管俱理思想瘦一：中國傳受統(tǒng)思想形成勾的社會(huì)文化顧背景旅五千年的文曠化，根深蒂現(xiàn)固的儒家思保想都是中國資的文化背景兵，在研究現(xiàn)婦代管理思想百的時(shí)候，不震能不首先研那究中國傳統(tǒng)扇的管理思想災(zāi)二：中國傳羞統(tǒng)管理思想掏的要點(diǎn)銹中國傳統(tǒng)的則管理思想分撒為1：宏觀剝管理的治國君學(xué)——（財(cái)我政賦稅、人肯口管理、貨輕幣管理、等佳）炭誓優(yōu)宗勻蒸揀遠(yuǎn)喜

2：微觀叔管理的治生撿學(xué)——（農(nóng)究副業(yè)、手工族業(yè)、運(yùn)輸、承建筑工程等悶）念（拾1楚）歲順道送——順應(yīng)宏哭觀的治國理米論和客觀的擊經(jīng)濟(jì)規(guī)律包（但2雙）安重人祥——1：重您人心向背2犧：重人才歸溪離槍（乓3見）懇人和申——調(diào)整人殿際關(guān)系，講漲團(tuán)結(jié)、上下迎和、左右和鎖（派4皺）謹(jǐn)守信每——信譽(yù)是范人類社會(huì)人紗們之間建立雹穩(wěn)定關(guān)系的雨基礎(chǔ)積（兔5纏）偉利器掘——“工欲艦善其事，必油先利其器“喬（翻6擊）厲求實(shí)拌——實(shí)事求祥是，一切從摸實(shí)際出發(fā)，裕是思想方法娘和行為的準(zhǔn)鉆則縫（晌7鉆）越對策塑——運(yùn)籌謀斯劃，以智取腎勝。兩個(gè)要刃點(diǎn)1：預(yù)測愧2：運(yùn)籌回（久8臥）丑節(jié)儉似——理財(cái)和英治生都提倡股開源節(jié)流，蒜勤儉治國疤（絕9弟）胖法治圍——我國的隱法治思想起畜源于先秦法掛家和《管子膨》，后逐漸域演變成一套個(gè)法治體系偷第二節(jié)農(nóng)村西方傳統(tǒng)管勿理思想浪一：西方早乞期管理思想巨的產(chǎn)生噸1：亞當(dāng)遇·音斯密《國富拒論》177澤6（英國）遺認(rèn)為：勞動(dòng)巴是人民財(cái)富杜的源泉，各盛國人民每年網(wǎng)消費(fèi)的一切察生活用品的謝源泉是本國凡人民每年的抬勞動(dòng)。亞當(dāng)軟·獨(dú)斯密在分析寒“勞動(dòng)生產(chǎn)費(fèi)力”的因素騎時(shí)，特別強(qiáng)酬調(diào)了“分工靈”的作用。杰2：查理甜·曲巴貝奇（英鉗國）蚊發(fā)展了亞當(dāng)左。斯密的觀否點(diǎn)，提出了孕關(guān)于生產(chǎn)組癥織機(jī)構(gòu)和經(jīng)買濟(jì)學(xué)方面的疾帶有啟發(fā)性約的問題。巴綱貝奇提出了亦“邊際熟練丹”原則，—休—即對技藝礦水平、勞動(dòng)助強(qiáng)度定出界鮮限，作為報(bào)角酬的依據(jù)。柴3：羅伯特伐·柏歐文（英國睜的空想主義配家）鞋經(jīng)過一系列跑的試驗(yàn)，提馬出了“在工長廠生產(chǎn)中重宏視人的因素紀(jì)”。歐文是遇人事管理的釋創(chuàng)始人醒二：科學(xué)管柱理理論的產(chǎn)銹生和發(fā)展（撲19世紀(jì)末鋪20世紀(jì)初塘）裂（一）“泰飽羅”的科學(xué)衫管理理論—臭—科學(xué)管理乖之父供泰羅創(chuàng)立的擴(kuò)科學(xué)管理理升論的主要管直觀點(diǎn)伐1：科學(xué)管歪理的根本目牛的——謀求陸最高工作效唐率薦2：達(dá)到最剪高效率的重姥要手段——據(jù)用科學(xué)的管灘理方法代替扶舊的經(jīng)驗(yàn)方棟法斬3：實(shí)施科呼學(xué)管理的核往心問題——巨要求人員和幼工人雙方在鳳精神上和思牛想上來一個(gè)百徹底的改變普泰羅提出的達(dá)以下管理制濕度紙1：對工人創(chuàng)提出科學(xué)的辨操作方法，匙以便合理利佛用工時(shí)，提浪高效率怠2：在工資裝制度上實(shí)行誰差別計(jì)件制穗3：對工人泰進(jìn)行科學(xué)的承選擇，培訓(xùn)戚和提高濱4：制定科料學(xué)的工藝規(guī)秒程，并用文效件形式固定怠下來以利推工廣釣5：使管理桃和勞動(dòng)分離束，把管理工閣作稱為計(jì)劃敏職能、工人針的勞動(dòng)稱為往執(zhí)行職能恢欺繼代表作——霉《科學(xué)管理隱原理》19迎11年亨利·甘特貴重要貢獻(xiàn)之枯一是設(shè)計(jì)了陽一種用線條金表示的計(jì)劃顯的因素成“盾甘特圖”慘代表作——關(guān)《工業(yè)的領(lǐng)臉導(dǎo)》191馬6，《工作破組織》19升19盼布雷斯及他略的妻子碗著哄

兩人以進(jìn)對行“動(dòng)作研示究”而著稱睬泰羅及其他靜同期先行者水的理論和實(shí)鑄踐構(gòu)成了泰店羅制。皆“泰羅制”斷著重解決的滴問題是用科挽學(xué)的方法提蛋高生產(chǎn)現(xiàn)場裹的生產(chǎn)效率虛問題簡（二）對“蜻泰羅制”的蜂評價(jià)淘“泰羅制”鉗應(yīng)用在生產(chǎn)龍現(xiàn)場管理中稍效果顯著，址但其推廣卻汪很不順利，伏遭到了資本忌家和工人的奶反對?！疤┟粤_制”當(dāng)時(shí)煮之所以遭到測反對，一方送面是因?yàn)樯缰視?huì)上傳統(tǒng)意縱識的影響，鉗另一方面是己由于它本身羊也存在著弱鳴點(diǎn)，我們應(yīng)俯當(dāng)用歷史的餃觀點(diǎn)客觀地予評價(jià)。擺1：它沖破司了傳統(tǒng)地落嬌后地經(jīng)驗(yàn)管求理辦法，將電科學(xué)引進(jìn)了穗管理領(lǐng)域，枯創(chuàng)立了一套擋具體地科學(xué)塑管理方法令2：科學(xué)地?cái)z管理方法和怒科學(xué)地操作奶程序使生產(chǎn)竿效率提高了既二三倍，推沸動(dòng)了生產(chǎn)地釋發(fā)展，適應(yīng)闊了資本主義妙地發(fā)展。忘3：由于管賽理職能于執(zhí)懂行職能地分淺離，企業(yè)中風(fēng)開始有一些凈人專門從事倍管理工作慶4：泰羅把值人看成會(huì)說責(zé)話的機(jī)器，庫只能按照管登理人員的決扔定、指示、悄命令執(zhí)行勞息動(dòng)，在體力跟技能上受很鬼大的壓榨缺陷凝泰羅制是適囑應(yīng)歷史發(fā)展悔的需要而產(chǎn)旨生的，同時(shí)案也受到歷史宿條件和個(gè)人輛經(jīng)歷的限制睜，它的科學(xué)熊管理所涉及蒼的問題比較展小，管理的串內(nèi)容比較窄禍，企業(yè)的財(cái)例務(wù)、銷售、腐人事等方面盡的活動(dòng)都沒塞有涉及。隔（三）法約轟爾的“組織霞管理理論”鈔泰羅制在科絹學(xué)管理中的減局限性主要遺是由法國的分亨利。法約骨爾加以補(bǔ)充午的。形“組織理論攏”的中心問敲題：組織結(jié)印構(gòu)和管理原竊則的合理化辯，管理人員辰職責(zé)分工的孫合理化。襯法約爾：認(rèn)畢為要經(jīng)營好插一個(gè)企業(yè)，遵不僅要改善窮生產(chǎn)現(xiàn)場的零管理，而且訊應(yīng)當(dāng)注意改露善有關(guān)經(jīng)營薦的六個(gè)方面扯的職能惜：晉技術(shù)職能、麗經(jīng)營職能支、財(cái)務(wù)職莊能、安全往職能、會(huì)帆計(jì)職能、感管理職能（假計(jì)劃、組織釀、指揮、協(xié)呼調(diào)、控制）14條原則映（1）分繩工：業(yè)用同樣的勞離動(dòng)得到更多而更好的成果因。膛（2）權(quán)歐力和責(zé)任：循凡行使職權(quán)賊的地方，就傷必須建立責(zé)篇任。責(zé)權(quán)燥對等原則貫（3）紀(jì)筒律：透紀(jì)律嚴(yán)明是紗有效開展組聾織活動(dòng)的必妥要保證；紀(jì)倆律作為對協(xié)向定的尊重，壞必須做到使抱勞資雙方都航清楚明了、容并為雙方接名受。承零（4）統(tǒng)盟一指揮：渣一個(gè)下屬只數(shù)接受一個(gè)上藍(lán)司的命令。明帥（5）統(tǒng)俘一領(lǐng)導(dǎo)：巴對于目標(biāo)同竿一的活動(dòng)只險(xiǎn)能在一個(gè)領(lǐng)頓導(dǎo)人和一項(xiàng)憶計(jì)劃的指導(dǎo)助下進(jìn)行?？担?）個(gè)劑人利益服從陵整體利益。耗剩前提：二者英一致！壯（7）人我員的報(bào)酬。叨爭要求：a.兆勞資雙方滿害意b.能蝦激發(fā)熱情墻c.公平魂（8）集楚中：況權(quán)力的集中悉或分散無所秩謂好壞，只漲是尺度問題蔑。構(gòu)（9）等踩級制度：這下級服從上忌級（一般不喜能違反，但危應(yīng)與保持行造動(dòng)迅速相結(jié)世合輔-“法約爾炭橋”）。碌（10）魄秩序：器“有其位，東在其位”。玉江（11）譽(yù)公平：朋主管人員對確其下屬應(yīng)仁叮慈、公平，棉才能使下屬擾表現(xiàn)出熱心雄、忠誠。冰（12）價(jià)人員的穩(wěn)定芝：吹經(jīng)驗(yàn)的積出累需要時(shí)間朽陣（13）午首創(chuàng)精神：砌鼓勵(lì)、激發(fā)壁員工的主動(dòng)搶性、創(chuàng)造性剩，使組織充要滿活力。幕（14）皆團(tuán)結(jié)：收交流有助于寺團(tuán)結(jié)，禁止兵濫用書面聯(lián)長系的方式。君望法約爾的管靠理過程理論富的要點(diǎn)是：淡振（燈一斬）漫企業(yè)職能不吃同于管理職乓能。任何企慘業(yè)都有六種肢基本活動(dòng)或壞職能，管理?xiàng)椈顒?dòng)只是其猶中之一。喝在各類企業(yè)吉中，下屬人焰員的主要能肯力是具有企賠業(yè)特點(diǎn)的職植業(yè)能力；而危較上層人員刃的主要能力蚊是管理能力弱，并且隨著恩地位的上升繞，管理越重鉆要。姿（裙二看）偉管理教育的釋必要性和可孫能性。企業(yè)龜對管理知識刪的需要是普沒遍的，而單寺一的技術(shù)教郊育適應(yīng)不了勵(lì)企業(yè)的一般擊需要。應(yīng)盡呆快建立管理罩理論，并在縣學(xué)校中進(jìn)行數(shù)管理教育?；蠼惴s爾的貢炊獻(xiàn)：在管理毅的范疇、管限理的組織理鴉論、管理的佩原則方面提直出了嶄新的蒙觀點(diǎn)蛛（四）馬克稅斯·韋伯的掉行政組織體推系絨馬克斯濱·貌韋伯：德國托社會(huì)學(xué)家，筋在組織體系算和組織原則止方面提出了憑若干新的理但論堵韋伯理想行船政組織體系顧的特點(diǎn)是：汪痛（用一涌）虧明確的分工貌。每個(gè)職位字的權(quán)力和責(zé)寨任都應(yīng)有明甘確的規(guī)定。繳抽（校二姻）命自上而下的傲等級系統(tǒng)。胃組織內(nèi)的每言個(gè)職位，按點(diǎn)照等級原則坦進(jìn)行法定安委排，形成自兩上而下的等勢級系統(tǒng)。率（逝三稿）賽人員的考評給和教育。人少員的任用完山全根據(jù)職務(wù)肚的要求，通勵(lì)過正式考評煌和教育訓(xùn)練尤來進(jìn)行。細(xì)（眼四丟）掩職業(yè)管理人謊員。管理者否有固定的薪磚金和明文規(guī)煌定的升遷制擋度，是一種逼職業(yè)管理人涉員。譽(yù)（淋五孟）涉遵守規(guī)則和浩紀(jì)律。管理便者必須嚴(yán)格嬌遵守組織中遇規(guī)定的規(guī)則丹和紀(jì)律。碑（丟六句）毅組織中人員裳之間的關(guān)系酸。組織中人堂員之間的關(guān)傘系完全以理暴性準(zhǔn)則為指鳴導(dǎo)，不受個(gè)死人情感的影升響。欣第三廳節(jié)澆袋西方現(xiàn)代管順理思想的發(fā)惜展途1：世界大僻戰(zhàn)結(jié)束后，憤工業(yè)發(fā)達(dá)的層國家的勞工改運(yùn)動(dòng)有了發(fā)泰展，勞資矛陡盾尖銳引2：企業(yè)規(guī)犁模在激烈競濕爭中迅速擴(kuò)擔(dān)大頸3：科學(xué)技臉術(shù)的個(gè)發(fā)展鐘4：職工隊(duì)降伍的結(jié)構(gòu)、餃文化程度都聾有了變化展社會(huì)經(jīng)濟(jì)政扮治形勢的變將化為企業(yè)管纏理提出了新舍的要求獨(dú)a：突出了移企業(yè)的經(jīng)營城決策問題絮b：要求運(yùn)慮用更先進(jìn)的透管理手段組c：要求管愚理理論和經(jīng)爹營方法能充壺分調(diào)動(dòng)人的之積極性沸一：行為科卵學(xué)學(xué)派后1、凍行為科學(xué)的似由來景泰羅制的“業(yè)科學(xué)管理“烘理論把人看疾成“經(jīng)濟(jì)人湯”而行為科樣學(xué)把人看成泳“社會(huì)人”級即：影響工你人生產(chǎn)效率擁的因素除了易物質(zhì)條件外漁，還有人的啦工作情緒。濤行為科學(xué)—恰—一門研究它人類行為規(guī)買律的科學(xué)示“行為科學(xué)侄”的早期理優(yōu)論——人群掌關(guān)系論（代何表人：梅奧告）神霍桑試驗(yàn)互及其評價(jià)文目的：漢找出工作條漿件對生產(chǎn)效謊率的影響，誤以尋求提高遣勞動(dòng)生產(chǎn)率此的途經(jīng)弦過程享：試驗(yàn)首先身從變化現(xiàn)場掉工作的照明斃強(qiáng)度著手。洗研究人員將除參加工作的焰工人分成兩槐組，一組為招試驗(yàn)組，一吉組為控制組聯(lián)。控制組一拉直在平常的掩照明強(qiáng)度下直工作，而試巾驗(yàn)組則給予咬不同的照明辟強(qiáng)度。當(dāng)試傳驗(yàn)組的照明息強(qiáng)度逐漸增四大時(shí)，試驗(yàn)鵲組的生產(chǎn)增餓長比例與控鬼制組大致相塊同，當(dāng)試驗(yàn)榜組的照明強(qiáng)境度逐漸降低督時(shí)，試驗(yàn)組芝的產(chǎn)量明顯屆下降。試驗(yàn)邊表明，照明修度的一般改沫變不是影響過生產(chǎn)率的決域定因素。后銳來再進(jìn)行其洗他方面的試享驗(yàn)。觀點(diǎn)：屠1：企業(yè)的圍職工是社會(huì)注人圣2：滿足工剛?cè)擞峥「吖と说氖垦罋馐翘岣呱井a(chǎn)效率的關(guān)早鍵社3：企業(yè)中繞實(shí)際存在一廈種“非正式的組織”——翁企業(yè)職工在黑共同工作和霸共同生產(chǎn)中昨必然產(chǎn)生相迷互之間的人嘉群關(guān)系，產(chǎn)曲生共同的感撤情，自然形夕成一種行為祥準(zhǔn)則和慣例職，要求個(gè)人里服從。這就疼構(gòu)成了“非頂正式組織”拍4：企業(yè)應(yīng)往采用新型的拔領(lǐng)導(dǎo)方法宣影響自：人群關(guān)系名理論是“行田為科學(xué)”管咱理學(xué)派的早胡期思想，它運(yùn)只強(qiáng)調(diào)要重爛視人的行為羨，而行為科默學(xué)還要求進(jìn)奴一步研究人繩的行為規(guī)律育，找出產(chǎn)生質(zhì)不同行為的繡影響因素，駝探討如何控殲制人的行為勵(lì)以達(dá)到預(yù)定宣目標(biāo)。旱行為科學(xué)是忌一個(gè)獨(dú)立的沫研究領(lǐng)域，鄉(xiāng)既不同于管頸理學(xué)，但同右管理學(xué)的研川究內(nèi)容和方抽面卻又互相信滲透。行為博科學(xué)研究基鑒本上可分為賞兩個(gè)時(shí)期：散前期的研究壓稱為人際關(guān)膚系學(xué)說，從瞇霍桑試驗(yàn)開新始；后期是各1947年顧首次提出“臨行為科學(xué)”拳這一名稱，費(fèi)1953年跌正式定名為貪行為科學(xué)。誦60年代，餓為避免同廣糟義的行為科我學(xué)相混淆，與出現(xiàn)了“組鬧織行為學(xué)”葵這一名稱，晴專指管理學(xué)援中的行為科州學(xué)。組織行康為學(xué)實(shí)質(zhì)上剩是包括早期暢行為科學(xué)—徑—人際關(guān)系值學(xué)說在內(nèi)的罷狹義的行為承科學(xué)。目前酸它的研究對商象和所涉及搜的范圍主要革分為三個(gè)層校次：申（陵一寶）蛋有關(guān)個(gè)體行畜為的理論酒主要包括兩罰方面：一是括有關(guān)人的需久要、動(dòng)機(jī)和瞎激勵(lì)理論，刪又可分為激污勵(lì)內(nèi)容理論融、激勵(lì)過程打理論和激勵(lì)午強(qiáng)化理論三嫁大類；二是多有關(guān)企業(yè)中磁的人性理論舊。蠟（磨二沿）恩有關(guān)團(tuán)體行承為的理論武主要包括團(tuán)喇體動(dòng)力、信銷息交流、團(tuán)逮體及成員的霧相互關(guān)系三踩個(gè)方面。牽（拿三策）信有關(guān)組織行劉為的理論。崇主要包括有士關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論綱和組織變革段和發(fā)展理論磨。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)總理論又包括愚領(lǐng)導(dǎo)性格理榴論、領(lǐng)導(dǎo)行呀為理論和領(lǐng)掏導(dǎo)權(quán)變理論濫三大類。夕規(guī)（三）“行書為科學(xué)”學(xué)方派的主要理分論跟1：需求層寄次理論——派馬斯洛產(chǎn)尚未滿足的賓需要———秒—為目標(biāo)而葡驅(qū)使的行為束————目癥標(biāo)的滿足少馬斯洛的需估要層次理論陶有兩個(gè)基本飾的觀點(diǎn)嫩a：一個(gè)人曾的需要取決里于他已經(jīng)得龜?shù)绞裁?，尚跪缺少什么，胃只有尚未滿叨足的需要能胖夠影響行為殼b：人的需惱要都有輕重粉層次，某一囑需要得到滿藝足后，另一展需要才出現(xiàn)走A：生理需糾要病B：安全需校要鼓C：感情和諷歸屬需要警D：尊重需盈要倒E：自我實(shí)劫現(xiàn)需要搭缺點(diǎn)：缺乏劇客觀實(shí)際性培各需要層次膏之間的關(guān)系的馬斯洛需求節(jié)層次理論假堵定，人們被襲激勵(lì)起來去保滿足一項(xiàng)或再多項(xiàng)在他們問一生中很重息要的需求。受更進(jìn)一步的想說，任何一吃種特定需求意的強(qiáng)烈程度郊取決于它在默需求層次中晨的地位，以播及它和所有舟其它更低層雅次需求的滿毛足程度。馬汁斯洛的理論蟲認(rèn)為，激勵(lì)紙的過程是動(dòng)須態(tài)的、逐步級的、有因果鵲關(guān)系的，在蓬這一過程中彎，一套不斷胃變化的“重炕要”的需求咽控制著人們謀的行為，這較種等級關(guān)系拼并非對所有佩的人都是一架樣的，社交梳需求和尊重鞭需求這樣的酷中層需求尤臉其如此，其槐排列順序因偵人而異。不蘇過馬斯洛也智明確指出，期人們總是優(yōu)型先滿足生理押需求，而自偶我實(shí)現(xiàn)的需郵求則是最難渡以滿足的。爽馬斯洛認(rèn)為紫各層次需要楊之間有以下留一些關(guān)系：愉衡1、一般來荷說，這五種覆需要象階梯反一樣，從低慣到高。低一熄層次的需要魯獲得滿足后腸，就會(huì)向高叼一層次的需修要發(fā)展。一肚般來說，只極有在較低層威次的需求得墓到滿足之后湊，較高層次典的需求才會(huì)補(bǔ)有足夠的活紙力驅(qū)動(dòng)行為螞。已經(jīng)滿足手的需求，不備再是激勵(lì)因縱素。伏2、這五岸種需要不是貧每個(gè)人都能啟滿足的，越朝是靠近頂部冊的成長型需腹要，滿足的按百分比越少眉。恒3、同一時(shí)縣期，個(gè)體可態(tài)能同時(shí)存在酒多種需要，搬因?yàn)槿说男屑垶橥鞘苡诙喾N需要支嶄配的。每一滑個(gè)時(shí)期總有辣一種需要占貫支配地位。養(yǎng)截4、滿足較恢高層次需求簽的途徑多于套滿足較低層聚次需求的途紹徑。撤近來的研究絡(luò)有些新發(fā)現(xiàn)妖：末缺乏型需要餅幾乎人人都扯有，而成長速型需要并不辱是所有人都富有的。尤其范是自我實(shí)現(xiàn)晶的需要，相舊當(dāng)部分的人高沒有。備滿足需要時(shí)煎不一定先從艙最低層次開脾始，有時(shí)可絨以從中層，吩或高層開始統(tǒng)；有時(shí)個(gè)體灣為了滿足高累層次的需要忌而犧牲低層順次的需要。轟撫任何一種需蛙要并不因?yàn)榍覞M足而消失爸，高層次需盯要發(fā)展時(shí)，壞低層次需要靈仍然存在，測在許多情景糾中，各層次垮的需要相互板依賴與重疊料。暢需要層次理像論的貢獻(xiàn)懷第一，需要心層次理論強(qiáng)船調(diào)了人的價(jià)解值和尊嚴(yán)，欄對于促進(jìn)管組理中對人的縣重視具有積烏極意義。歉傳統(tǒng)管理理嘩論的出發(fā)點(diǎn)虜往往是把人沒看作是“工頂具”，認(rèn)為隨人與動(dòng)物并約沒有本質(zhì)的西區(qū)別，否認(rèn)片人的感情、煎價(jià)值以及尊辛嚴(yán)等特性。列需要層次理涼論突出了人盤的因素，促泥使了資本主督義企業(yè)管理侵重點(diǎn)由物到夾人的轉(zhuǎn)變。性第二，需要職層次理論概梁括了一般人孟在不同層次虹上的需要，御在一定程度仔上反映了人救類行為和心谷理活動(dòng)的共掩同規(guī)律，因刪而獲得了廣士泛認(rèn)同。商第三，需要秋層次理論肯馬定了高層次巧需要的重要穗性，有助于晶發(fā)揮精神利日益的作用。去需要層次理朗論強(qiáng)調(diào)了人覺在低層次需煎要的基礎(chǔ)上療高層次需要貪的意義，認(rèn)升為只有高層礦次需要的追脆求和滿足才眠能使人產(chǎn)生榆更深刻的內(nèi)效在幸福感和駝豐富感（高賢峰體驗(yàn)）。吊也就是說人缺應(yīng)該去不斷驗(yàn)追求高層次穩(wěn)的境界，才羞能充分體現(xiàn)優(yōu)人的特點(diǎn)，榆高層次需要桌比低層次需匹要更能持久醉地激勵(lì)人去遙努力工作。室這就說明了撥在管理方面霜不僅僅要重盲視物質(zhì)利益垮的作用，而購且也要重視亂和發(fā)揮精神我利益的作用濱。遼需要層次理滲論的不足與夠謬誤絲第一、需要貼層次理論存棉在著人本主暫義局限性。掛人的動(dòng)機(jī)是進(jìn)行為的原因尿，人本主義致心理學(xué)派總決是將需求欲班望作為人們乞行為動(dòng)機(jī)的老唯一要素。單但實(shí)際上，帆從心理角度脖來說人們行戒為除了受人討現(xiàn)實(shí)需求、脈欲望、愿望蝶影響外，還播受人們的信竊心、信念的首影響。所謂掠信心是人們艦對行為實(shí)現(xiàn)瀉可能性或必圣然性的預(yù)期悄，其與人們幕的“需要”漲、信念一起帖共同從行為善成功的可能煉性或必然性圖認(rèn)知角度促澤使人們行為翻的產(chǎn)生，就低如許多歌迷騾或體育迷雖趟然都會(huì)有當(dāng)計(jì)歌星或當(dāng)體程育明星的愿搭望，但其中狗大部分人都筆還沒有癡迷背到真正地去辦追求這一目室標(biāo)的地步，夾所以說需求深并不是決定除人們行為動(dòng)色機(jī)的唯一因遮素，需要層溫次理論在這剝一點(diǎn)是犯了酒基礎(chǔ)性的錯(cuò)抽誤。倍第二、需求僅歸類有重疊煤傾向。迎在馬斯洛研櫻究發(fā)表中，勿自己也承認(rèn)蕉：“一個(gè)人騰對性欲的要果求不僅是性罵欲而已，也梁可能包括了瓜尊重與安全椅感”。實(shí)際捉上，尊重的翼需求是貫穿徑整個(gè)馬斯洛勸需求層次的日心理現(xiàn)象，黃大部分人實(shí)濟(jì)際上不僅有很以窮困潦倒傲為恥和夸耀宵財(cái)富的自尊高心理，而且注還會(huì)愿以朋奸友眾多而接寒受人尊重的俱心理，更會(huì)絹有以獲得諾巷貝爾獎(jiǎng)為榮結(jié)譽(yù)的心理，允由此可知尊妄重不能做為伴一種單獨(dú)的姿需求來看，助其只是各項(xiàng)勺需求是否滿裙足的表現(xiàn)而洽已；同時(shí)，庸安全需要和富交往需求從神人際方面來搏說也有相互傍重疊的方面嫂，比如孩子生們在學(xué)校中森交往環(huán)境不奏好，有相互西欺辱的現(xiàn)象天，造成有些禾孩子不愿上菊學(xué)，這樣的庭結(jié)果很難說趕是安全需要丈受挫導(dǎo)致的師還是交往需沙要受挫導(dǎo)致嫁的。筑第三、需要伍層次理論具況有推崇自我褲中心的傾向恨。映需要層次理客論認(rèn)為高層柜次的需要是鑄建立在低層裕次需要基礎(chǔ)結(jié)之上，這就突造成了需要斗層次理論對吐個(gè)人主義的尿合理化，這伯就等于排斥陶了西方的“輩博愛”思想谷，為孔老夫香子由已推人草的“仁”做大了注腳。由羞此這一理論編也就很難解抹釋如“中國拘工農(nóng)紅軍士染兵能忍受艱學(xué)難困苦而進(jìn)如行二萬五千邀里長征”等思現(xiàn)象。實(shí)際中上，馬斯洛刷沒意識到其溜需要層次理材論中大部分同高層次需要綠應(yīng)該是包含迅低層次需要倚的，比如人族們的社會(huì)交而往需求其根男本目的還是暫為了更安全諒地保障自己棕的生理需求甩，而自我實(shí)帥現(xiàn)需要隨之紐而來則更是禾各項(xiàng)低層次品需求的到來撞，所以說人吼們的基本需胳求與其高級棋需要往往是俘統(tǒng)一的，由父此人們不僅附可能由低層化次需求的基牛礎(chǔ)上去追求乓高層次需要拒，更可能由驗(yàn)高層次需求桐的基礎(chǔ)上去頓追求低層次狠需求，而這奮也就是人們病會(huì)去除單純在的私念而去查愛人類、以服至愛自然的粒心理基礎(chǔ)。奪第四、需要扛滿足的標(biāo)準(zhǔn)界和程度是模慣糊的。彩馬斯洛在這紙方面曾提到斯：“生理需者求若是到達(dá)鏟20時(shí)，安丈全需求會(huì)出濱現(xiàn)5，愛的恰需求有可能刃會(huì)出現(xiàn)1”焦，而由此是徒很難有個(gè)標(biāo)斑準(zhǔn)界定什么尿樣的需求達(dá)垂到什么樣的拿程度會(huì)出現(xiàn)辨另一種需求常程度，甚至習(xí)由此也就很弱難解釋如司而馬遷在受刑攝后仍然能堅(jiān)軍持寫《史記骨》的動(dòng)力所捏在，也很難冒解釋世界上棵很多仁人志允士為追求崇齡高的目標(biāo)而榆不怕艱難困旬苦甚至舍身準(zhǔn)忘死的精神星。實(shí)際上，錯(cuò)人們各項(xiàng)需隔求滿足的標(biāo)四準(zhǔn)是受人們疏最根本的信追念所控制的親，人們的信裝念是人們道覽德觀和價(jià)值涼觀的底限，喇是人們世界惑觀、人生觀扎等基本需求旗欲望和其行葛為志向的統(tǒng)謀一，當(dāng)人們葬各項(xiàng)需求相陶互矛盾時(shí)各這項(xiàng)的需求程慰度必然要首裁先滿足信念較的要求而受典到信念的調(diào)黨控。喉2：雙因素房理論——赫遇茨伯格頓赫茨伯格拋津棄了傳統(tǒng)的幟觀點(diǎn)：滿意阿——（對立劈面）——不第滿意聞提出新觀點(diǎn)集：滿意——鋒沒有滿意—遇—沒有不滿食意——不滿縮意饑調(diào)查認(rèn)為：耐使職工感到爭滿意的因素遇都是工作的年性質(zhì)和內(nèi)容術(shù)方面的。而計(jì)使他們不滿潮意的因素都抱是工作環(huán)境舌或者工作關(guān)焦系方面的瑞。赫茨伯格臺把前面的因誤素叫激勵(lì)因偷素，后者叫投保健因素級（1）

保小健因素：白當(dāng)這類因素別得到改善時(shí)盾，職工的不福滿就會(huì)消除形，但是，保店健因素對職轎工起不到激居勵(lì)的積極作這用。包括：作企業(yè)的政策咸與行政管理取、監(jiān)督、與濤上級的關(guān)系魯、與同事的絞關(guān)系、工作辟安全鍵、險(xiǎn)個(gè)人生活、漲工作條件等店（2）

激靠勵(lì)因素：摧這些因素具鍛備時(shí)可以起呆到明顯的激騙勵(lì)的作用，謝當(dāng)這類因素臣不具備時(shí)，巖也不會(huì)造成蠶職工的極大豈不滿。包括源：工作上的宵成就感、受濕到重視、提他升、工作本競身的性質(zhì)、拔個(gè)人發(fā)展的含可能性、職呢責(zé)破結(jié)論：辯激勵(lì)因素是僵以工作為中扁心的，即以惕對工作本身究是否滿意，酷工作中個(gè)人營是否有成就駁、是否得到線提升為中心糟的。而保健翼因素則與工省作的外部環(huán)伴境有關(guān)，屬泰于保證工作悶完成的基本初條件。馬斯糧洛的需要層柱次理論和赫史茨伯格的雙語因素理論有燒很大的相似后性，馬斯洛嫂的高需要層捐次即赫茨伯獵格的激勵(lì)因館素。而為了濃維持生活所唇必須滿足的流低層次需要抓相當(dāng)于保健甘理論梳3：X、Y究理論繡（1）X野理論和Y理蹈論——麥戈熔雷格汗X理論的主愁要觀點(diǎn)：人歷的本性是壞磨的，一般人持都好逸惡勞倘，盡可能逃塑避工作的特奮性，由于人廚有厭惡工作旦的特性，因炎此對大多數(shù)卸人來說，僅烘用獎(jiǎng)勵(lì)的辦呼法是不夠的稻，，必須進(jìn)姻行強(qiáng)制、監(jiān)撤督、指揮、展對懲罰進(jìn)行床威脅，才能夫使他們努力泉地去完成工麻作目標(biāo)。一筐般人胸?zé)o大伸志，通常滿巖足于平平穩(wěn)撇穩(wěn)地完成工朝作。倍Y理論的主效要觀點(diǎn)：人展都是積極向銳上的，他們桶對工作的喜冰歡取決于他餡們把工作看必成是一種滿虜足還是一種棍懲罰。人們圓在通常情況配下愿意承擔(dān)纏責(zé)任，人們音都熱衷于發(fā)朋揮自己的才別能和制造性心。帆結(jié)論：x理腹論假設(shè)較低揭層次的需要挑支配著個(gè)人誘的行為，y鼻理論則假設(shè)杠高層次的需受要支配著人嘗的行為。麥傷戈雷格認(rèn)為辜y理論比x鳴理論更實(shí)際婦有效，因此勤他建議讓員牢工參加工作帽于決策。為凳員工提供富倡有挑戰(zhàn)性的土工作。，建燥立良好的群幅體關(guān)撿（2）

超果Y理論——膝喬伊。洛爾長斯仙主要觀點(diǎn)：濱管理方式要弱由工作性質(zhì)舍、成員素質(zhì)初等來決定滾不同的人對幟管理方式的嶼要求不同。員有人希望有俗正規(guī)化的組悉織與規(guī)章條錯(cuò)例來要求自息己的工作，魯而不愿參與芳問題的決策蛇去承擔(dān)責(zé)任請。這種人歡甩迎以x理論某來指導(dǎo)工作召，有的人則班需要更多的錘自治責(zé)任和毛發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)沖造性的機(jī)會(huì)焦。這種人則凝歡迎用y理報(bào)論來指導(dǎo)工渾作。綢4：Z理論削——威廉。滲大內(nèi)記主要觀點(diǎn)：影認(rèn)為企業(yè)管俱理當(dāng)局與職隸工的利益是烤一致的，兩爪者的積極性烤可融為一體藝。嬌管理的主要脾內(nèi)容：從a：企業(yè)對設(shè)職工的雇傭弄應(yīng)是長期的海而不是短期充的爛章若貼b：上下晶結(jié)合制定決拖策，鼓勵(lì)職蘋工參與企業(yè)澡的管理工作消旬浪怪c：實(shí)行飄個(gè)人責(zé)任制性轟桿拘d：上下旨級之間關(guān)系賽要融洽沫曬躍畏e：對職廳工要進(jìn)行知耍識全面的培音訓(xùn)，使職工楊有多方面工亡作的經(jīng)驗(yàn)?；?huì)紅忍跡f芹：相對緩慢赴的評價(jià)和穩(wěn)鄰步提拔擠塔極仔母g沈：控制機(jī)制織要較為含蓄擦而不正規(guī)，飄但檢測手段晉要正規(guī)兆二：“管理際科學(xué)”學(xué)派橫（一）

管杜理科學(xué)學(xué)派濤的特點(diǎn)館1：生產(chǎn)和董經(jīng)營各項(xiàng)領(lǐng)抽域的各項(xiàng)活啟動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)礙效果好壞作樹為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)稀，即要求最衣小的消耗取賞得最大的經(jīng)妨濟(jì)效益糕2：使衡量巖的標(biāo)準(zhǔn)定量床化，借助數(shù)清學(xué)模型找出至最優(yōu)的實(shí)施摟方案和描述甚事物的現(xiàn)狀感及發(fā)展規(guī)律成，摒棄單憑池經(jīng)驗(yàn)和自覺狹確定經(jīng)營目伶標(biāo)與方針的苗做法駕3：依靠計(jì)臺算機(jī)進(jìn)行各盒項(xiàng)管理沫4：強(qiáng)調(diào)使友用先進(jìn)的科伸學(xué)理論和管材理方法汽主導(dǎo)思想：行使用先進(jìn)的啄數(shù)理方法及備管理手段，芒使生產(chǎn)力得鴿到最合理的裳組織以獲得牲最佳的經(jīng)濟(jì)牛效益，而較謀少考慮人的線行為因素雪（二）數(shù)壽學(xué)模型與“逢管理科學(xué)”脆1：根據(jù)模今型的作用可真分為：描述塘性模型和指踩示性模型缸2：根據(jù)模勉型的變量種店類分為：確塌定性模型和獲隨機(jī)性模型筐（三）

凳系統(tǒng)管理理劇論的應(yīng)用粉——把管理標(biāo)對象看作一蹄個(gè)整體，是正一個(gè)有機(jī)聯(lián)認(rèn)系的系統(tǒng)。望研究企業(yè)管怖理的任何個(gè)役別事物，都習(xí)要從系統(tǒng)的扭整體出發(fā)，壺既要研究出局此事物與系版統(tǒng)內(nèi)各組成完部分之間的日關(guān)系，又要戀研究此事物巨同系統(tǒng)外部