DB51-T 2956-2022 重度殘疾軍人集中供養(yǎng)服務(wù)規(guī)范

ICS

03.080.99CCS

A

16

DB51 DB51/T

2956—2022重度殘疾軍人集中供養(yǎng)服務(wù)規(guī)范 四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB51/T

2956—2022 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語(yǔ)和定義

.........................................................................

24 基本要求

...........................................................................

25 服務(wù)流程

...........................................................................

36 服務(wù)內(nèi)容

...........................................................................

47 服務(wù)管理

...........................................................................

88 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

....................................................................

10附錄

A

(資料性) 護(hù)理員常見基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)操作規(guī)程（部分）...............................

11參考文獻(xiàn)

.............................................................................

17DB51/T

2956—20221范圍和改進(jìn)。本文件適用于為重度殘疾軍人提供的集中供養(yǎng)服務(wù)。2規(guī)范性引用文件文件。GB

3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)

第6部分：醫(yī)療保健符號(hào)GB/T

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)

第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB/T

15565圖形符號(hào)

GB

15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB

15982 醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T

18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T

針灸技術(shù)操作規(guī)范

第1

艾灸GB/T

針灸技術(shù)操作規(guī)范

第5

拔罐GB/T

21709.11 針灸技術(shù)操作規(guī)范

第11部分：電針GB/T

21709.20 針灸技術(shù)操作規(guī)范

第20部分：毫針基本刺法GB/T

21709.21 針灸技術(shù)操作規(guī)范

第21部分：毫針基本手法GB/T

21709.22 針灸技術(shù)操作規(guī)范

第22部分：刮痧GB

22457假肢配置服務(wù)GB/T

35796 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范GB/T

37704 運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練機(jī)器人通用技術(shù)條件GB

38600 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范GB

50016 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB

50033 建筑采光設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB

50763 無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ

老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)MZ/T

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理MZ/T

老年社會(huì)工作服務(wù)指南MZ/T

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活照料服務(wù)規(guī)范WS/T

醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范WS

444.1 醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者活動(dòng)場(chǎng)所及坐臥設(shè)施安全要求

第1部分：活動(dòng)場(chǎng)所WS

444.2 醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者活動(dòng)場(chǎng)所及坐臥設(shè)施安全要求

第2部分：坐臥設(shè)施DB51/T

2956—2022WS/T

病區(qū)醫(yī)院感染管理規(guī)范3 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1重度殘疾軍人

disabled

soldiers指退出現(xiàn)役的一級(jí)至四級(jí)殘疾軍人（不包括精神殘疾軍人）。3.2集中供養(yǎng)服務(wù)

provision

services3.3多部門工作團(tuán)隊(duì)

multi

team指由行政管理人員、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)治療師、社會(huì)工作者、心理治療師/心理咨詢師、營(yíng)養(yǎng)師、臨床藥師、護(hù)理員和健康管理師等共同組成的工作團(tuán)隊(duì)。3.4專項(xiàng)多學(xué)科管理工作小組

special

item

management

team個(gè)學(xué)科共同組成的工作小組。4 基本要求4.1 機(jī)構(gòu)配備要求4.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行重度殘疾軍人集中供養(yǎng)服務(wù)相關(guān)規(guī)定。4.1.2 在滿足相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，還應(yīng)符合下列要求：——應(yīng)具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可或在衛(wèi)生健康行政部門（含中醫(yī)藥主管部門，下同）進(jìn)行備案，并在民政部門進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)登記備案；——應(yīng)持有食品經(jīng)營(yíng)許可證，設(shè)置膳食制備間；——應(yīng)設(shè)置滿足服務(wù)要求的科室，配備滿足服務(wù)要求的設(shè)施設(shè)備和藥品；——應(yīng)具備消防資質(zhì)。4.2 崗位設(shè)置及人員配置4.2.1 應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，設(shè)置滿足服務(wù)要求的崗位，配備相應(yīng)的人員。4.2.2 各類人員應(yīng)滿足以下要求：——行政管理人員應(yīng)熟悉重度殘疾軍人集中供養(yǎng)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)與政策，掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)并培訓(xùn)合格后上崗；——執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士應(yīng)持有執(zhí)業(yè)資格證書，并符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范對(duì)執(zhí)業(yè)資質(zhì)和條件的要求。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的第一執(zhí)業(yè)地點(diǎn)宜在本服務(wù)機(jī)構(gòu)；——護(hù)理員應(yīng)經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)合格后上崗；——康復(fù)治療師、社會(huì)工作者、心理治療師/心理咨詢師等應(yīng)持有相關(guān)部門頒發(fā)的資格證書；——營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)在國(guó)家相關(guān)部門注冊(cè)備案，如國(guó)家注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師，或取得臨床醫(yī)師、臨床公衛(wèi)醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格，且在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)輪轉(zhuǎn)、規(guī)培半年以上；DB51/T

2956—2022——餐飲工作人員應(yīng)持有

A

類健康證；——感染控制管理人員應(yīng)取得衛(wèi)生相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書和院感相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)合格證。4.3 場(chǎng)所要求4.3.1 布局要求4.3.1.1 應(yīng)按功能要求、服務(wù)流程和重度殘疾軍人特點(diǎn)進(jìn)行布置，做到分區(qū)合理、流線暢通。4.3.1.2 宜設(shè)置醫(yī)療衛(wèi)生用房（醫(yī)療區(qū)、康復(fù)治療室等）、生活用房（康養(yǎng)區(qū)、食堂、公共浴室、員生等基本生活技能訓(xùn)練用房）、教育與培訓(xùn)用房和生產(chǎn)勞動(dòng)用房等。4.3.1.3 不同等級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療區(qū)房屋面積不低于《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)房屋面積的相關(guān)規(guī)定；康養(yǎng)區(qū)房屋面積不低于

GB/T

中

6.3.1

的相關(guān)規(guī)定。4.3.2 設(shè)施要求4.3.2.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)全面配置無(wú)障礙設(shè)施，并符合

GB

的相關(guān)規(guī)定。4.3.2.2 建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合

JGJ450

的相關(guān)規(guī)定。4.3.2.3 應(yīng)高度重視設(shè)施設(shè)備安全，符合

MZ/T

中對(duì)設(shè)備設(shè)施安全要求的相關(guān)規(guī)定。4.3.3 環(huán)境要求4.3.3.1

室內(nèi)環(huán)境應(yīng)整潔、防滑、安靜、采光充足、空氣流通和無(wú)眩光。4.3.3.2

環(huán)境噪聲應(yīng)符合

GB

3096

中對(duì)

0

類機(jī)構(gòu)環(huán)境噪聲限值的相關(guān)規(guī)定。4.3.3.3

采光水平應(yīng)符合

GB

50033

中對(duì)住宅建筑和醫(yī)療建筑場(chǎng)所采光的相關(guān)規(guī)定。4.3.3.4

室內(nèi)空氣應(yīng)符合

GB/T

的相關(guān)規(guī)定。4.3.4 保障要求4.3.4.1

房屋建筑耐火等級(jí)和消防設(shè)施的配置應(yīng)符合

的相關(guān)規(guī)定。4.3.4.2

各樓層應(yīng)設(shè)置重度殘疾軍人防災(zāi)避難間，以滿足緊急救援要求。4.3.4.3

應(yīng)配置適宜的照明、取暖和降溫設(shè)備。4.3.4.4

公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明燈，居室和衛(wèi)生間應(yīng)配置緊急呼叫設(shè)備。4.3.5 標(biāo)識(shí)要求4.3.5.1 應(yīng)設(shè)置場(chǎng)所標(biāo)識(shí)圖案，并符合

GB/T

15565、GB/T

的相關(guān)規(guī)定。4.3.5.2 無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)應(yīng)符合

的相關(guān)規(guī)定。4.3.5.3 消防設(shè)施標(biāo)志應(yīng)符合

GB

15630

的相關(guān)規(guī)定。5 服務(wù)流程5.1 接收根據(jù)《優(yōu)撫醫(yī)院管理辦法》，按照相關(guān)規(guī)定接收需要集中供養(yǎng)服務(wù)的重度殘疾軍人。5.2 分類管理5.2.1 應(yīng)提供入院體檢服務(wù)。5.2.2 應(yīng)由多部門工作團(tuán)隊(duì)提供評(píng)估服務(wù)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分類管理，將需要住院治療的重度殘疾DB51/T

2956—2022軍人安置在醫(yī)療區(qū)，適宜康養(yǎng)的重度殘疾軍人安置在康養(yǎng)區(qū)。5.2.3 應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃并建立服務(wù)檔案。5.3 提供服務(wù)5.3.1 服務(wù)內(nèi)容包括基礎(chǔ)服務(wù)和特需服務(wù)?；A(chǔ)服務(wù)的內(nèi)容有健康教育、預(yù)防保健、疾病診治、康復(fù)力訓(xùn)練、精神心理服務(wù)、文化服務(wù)、工娛干預(yù)和其他服務(wù)。5.3.2 健康教育和安寧療護(hù)。5.3.3 應(yīng)為康養(yǎng)區(qū)的重度殘疾軍人提供服務(wù)。若病情穩(wěn)定，則提供健康教育、預(yù)防保健、康復(fù)服務(wù)、醫(yī)療區(qū)；病情輕微的則康養(yǎng)觀察，若病情加重則入住醫(yī)療區(qū)接受治療；病情緩解則繼續(xù)康養(yǎng)。5.3.4 集中供養(yǎng)服務(wù)宜按以下流程進(jìn)行（見圖

1），可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。接收體檢評(píng)估入住醫(yī)療區(qū) 入住康養(yǎng)區(qū)評(píng)估

病情穩(wěn)定

病情變化疾病診治

護(hù)理服務(wù)

康復(fù)服務(wù)

健康教育

安寧療護(hù)

健康教育

預(yù)防保健

康復(fù)服務(wù)

護(hù)理服務(wù)

長(zhǎng)期照護(hù)

特需服務(wù)

評(píng)估上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

病情嚴(yán)重

病情輕微評(píng)估入住醫(yī)療區(qū)加重

緩解圖1 重度殘疾軍人集中供養(yǎng)服務(wù)流程圖6 服務(wù)內(nèi)容6.1 基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容DB51/T

2956—20226.1.1 健康教育服務(wù)6.1.1.1 應(yīng)定期提供健康體檢服務(wù)，建立健康檔案，并及時(shí)更新。6.1.1.2 應(yīng)提供健康知識(shí)教育普及服務(wù)，包含下列內(nèi)容：——執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士在日常的醫(yī)療護(hù)理工作中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重度殘疾軍人和家屬的健康知識(shí)教育；——服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期以重度殘疾軍人的慢性疾病預(yù)防和干預(yù)知識(shí)為主題，開展各類健康宣教小組活動(dòng)；——服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)健康教育宣傳服務(wù)。可制作和發(fā)放健康教育宣傳資料，可在公共活動(dòng)區(qū)域設(shè)置健康教育宣傳欄。6.1.2 預(yù)防保健服務(wù)6.1.2.1 應(yīng)加強(qiáng)重度殘疾軍人健康管理，包含下列內(nèi)容：——應(yīng)建立健全重度殘疾軍人健康危險(xiǎn)因素干預(yù)、高發(fā)多發(fā)疾病早發(fā)現(xiàn)早診斷早治療和失能預(yù)防三級(jí)預(yù)防體系；——應(yīng)提供針對(duì)重度殘疾軍人的慢性病健康管理服務(wù)，可參照《中國(guó)慢性疾病防治基層執(zhí)業(yè)醫(yī)師診療手冊(cè)》執(zhí)行；——應(yīng)開展針對(duì)重度殘疾軍人的中醫(yī)治未病健康管理服務(wù)。6.1.2.2 應(yīng)提供營(yíng)養(yǎng)管理服務(wù)，包含下列內(nèi)容：——對(duì)于所有新入院的重度殘疾軍人，入院

24

小時(shí)均應(yīng)使用

風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)狀況評(píng)估，年齡≥

量表，患腫瘤的重度殘疾軍人使用營(yíng)養(yǎng)評(píng)定量表

(SGA)評(píng)估陽(yáng)性后，安排進(jìn)行相關(guān)營(yíng)養(yǎng)治療；——應(yīng)定期開展重度殘疾軍人營(yíng)養(yǎng)改善行動(dòng)，按篩查/評(píng)估、治療/干預(yù)、指導(dǎo)/監(jiān)測(cè)模式，規(guī)范化開展重度殘疾軍人營(yíng)養(yǎng)管理；——應(yīng)使用具備特殊醫(yī)學(xué)用途食品/營(yíng)養(yǎng)藥品進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)治療。根據(jù)重度殘疾軍人的基礎(chǔ)疾病、營(yíng)養(yǎng)需求、營(yíng)養(yǎng)代謝和吞咽功能等情況綜合評(píng)估，制定并給予不同的醫(yī)學(xué)治療膳食。6.1.3 疾病診治服務(wù)6.1.3.1 應(yīng)按照病情需要及時(shí)收入住院，病情治療達(dá)到出院指標(biāo)即可出院的原則提供服務(wù)。6.1.3.2 應(yīng)安排醫(yī)護(hù)

24h

值班，隨時(shí)提供服務(wù)。6.1.3.3

歲以上每日

2

日

1

次，三級(jí)殘疾每周

3

次，四級(jí)殘疾每周

2

次。根據(jù)需要，酌情予以適當(dāng)增加巡診次數(shù)。6.1.3.4 應(yīng)提供常見疾病、多發(fā)疾病的診療服務(wù)，可采用

等多種方式。6.1.3.5 應(yīng)提供危重癥疾病的診療服務(wù)；若服務(wù)機(jī)構(gòu)自身不能解決，應(yīng)積極啟動(dòng)與上級(jí)醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士護(hù)送，護(hù)理員全程陪護(hù)。6.1.3.6 應(yīng)針對(duì)因重殘、高齡等導(dǎo)致的重度殘疾軍人特有的常見病、慢性病，提供相應(yīng)的診療服務(wù)。包括定期提供評(píng)估服務(wù)，全面了解重度殘疾軍人的疾病狀況、老年綜合征、日常生活能力、殘情變化、用藥情況和精神心理情況等；專項(xiàng)多學(xué)科管理工作小組應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供個(gè)性化的診療干預(yù)服務(wù)。6.1.3.7 應(yīng)為出院的重度殘疾軍人提供隨訪服務(wù)。6.1.4康復(fù)服務(wù)6.1.4.1 應(yīng)提供中醫(yī)康復(fù)服務(wù)，包含下列內(nèi)容：DB51/T

2956—2022——應(yīng)運(yùn)用中醫(yī)針刺、艾灸、拔罐、刮痧、推拿、電針、中藥蒸汽浴和中藥熏藥治療等治療方式為重度殘疾軍人提供康復(fù)服務(wù)；——針刺服務(wù)應(yīng)符合

GB/T

21709.20

和

GB/T

21709.21

相關(guān)規(guī)定；——艾灸服務(wù)應(yīng)符合

GB/T

相關(guān)規(guī)定；——拔罐服務(wù)應(yīng)符合

GB/T

相關(guān)規(guī)定；——刮痧服務(wù)應(yīng)符合

GB/T

21709.22

相關(guān)規(guī)定；——電針?lè)?wù)應(yīng)符合

GB/T

21709.11

相關(guān)規(guī)定。6.1.4.2 應(yīng)提供現(xiàn)代康復(fù)治療服務(wù)，包含下列內(nèi)容：——應(yīng)在為重度殘疾軍人提供現(xiàn)代康復(fù)治療前進(jìn)行相關(guān)功能評(píng)定和作業(yè)評(píng)定，并根據(jù)重度殘疾軍人身體情況進(jìn)行意識(shí)障礙、心肺功能評(píng)估及基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)功能的評(píng)估，制定康復(fù)診斷（主要功能障礙）、康復(fù)目標(biāo)、康復(fù)計(jì)劃和具體康復(fù)方案；——宜為重度殘疾軍人提供包括運(yùn)動(dòng)治療、物理因子治療等的物理治療服務(wù)；——宜為重度殘疾軍人提供包括助行器使用、輪椅使用和矯形器使用等的作業(yè)治療服務(wù)；——可參照《常用康復(fù)治療技術(shù)操作規(guī)范（2012

年版）》相關(guān)要求為重度殘疾軍人提供物理治療和作業(yè)治療康復(fù)服務(wù)。6.1.4.3 宜為重度殘疾軍人提供假肢康復(fù)輔助器具等康復(fù)工程服務(wù)，并符合

GB

22457

相關(guān)規(guī)定。6.1.4.4 GB/T

377046.1.4.5 宜根據(jù)重度殘疾軍人病情提供高壓氧艙治療。6.1.4.6 應(yīng)向重度殘疾軍人提供肢體功能訓(xùn)練、良姿位擺放、膀胱功能訓(xùn)練、直腸功能訓(xùn)練、認(rèn)知功能訓(xùn)練和吞咽功能訓(xùn)練等康復(fù)?？漆t(yī)療服務(wù)。6.1.5 護(hù)理服務(wù)6.1.5.1 應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供相應(yīng)等級(jí)的基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理服務(wù)。基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理服務(wù)可參照《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（

版）》《老年護(hù)理實(shí)踐指南（試行）》內(nèi)容執(zhí)行。6.1.5.2應(yīng)為康養(yǎng)區(qū)的重度殘疾軍人提供延續(xù)護(hù)理服務(wù)。6.1.5.3 應(yīng)根據(jù)重度殘疾軍人特有的護(hù)理問(wèn)題如皮膚壓傷、管道感染等提供護(hù)理服務(wù)。6.1.6 長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)6.1.6.1 目和服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。6.1.6.2 應(yīng)提供生活照護(hù)服務(wù)包括飲食照料、起居照料、清潔衛(wèi)生照料、排泄照料、體位變換照料、移動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)照料等，并符合

GB/T

35796、MZ/T

的相關(guān)規(guī)定。6.1.6.3 護(hù)理員常見基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)操作可參見附錄

A。6.1.7 安寧療護(hù)服務(wù)6.1.7.1 應(yīng)提供安寧療護(hù)服務(wù)。服務(wù)應(yīng)符合以下原則：以疾病終末期或老年重度殘疾軍人及其家屬為務(wù)，以多學(xué)科協(xié)作模式進(jìn)行。6.1.7.2 KPSPPS）心理與社會(huì)需求和社會(huì)支持評(píng)估等。DB51/T

2956—20226.1.7.3服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括癥狀控制、舒適照護(hù)、心理支持和人文關(guān)懷，可參照國(guó)家衛(wèi)健委《安寧療護(hù)實(shí)踐指南（試行）2017》內(nèi)容執(zhí)行。6.2特需服務(wù)內(nèi)容6.2.1思想政治教育6.2.1.1應(yīng)定期開展思想政治教育工作，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，深入開展黨史黨性學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)重度殘疾軍人堅(jiān)定政治方向，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，永葆軍人本色。6.2.1.2 應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)、會(huì)議和宣傳引導(dǎo)等多種方式，鼓勵(lì)重度殘疾軍人戰(zhàn)勝身體殘疾，樹立身殘志堅(jiān)、自強(qiáng)不息的信念。6.2.1.3 創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。針對(duì)重度殘疾軍人行動(dòng)不便的實(shí)際情況，可采取工作人員送學(xué)、家人幫學(xué)等多種形式；加強(qiáng)日常隨機(jī)教育，可利用入戶走訪、重大節(jié)日和巡查等機(jī)會(huì)多方滲透。6.2.1.4 應(yīng)強(qiáng)化組織建設(shè)。完善工作機(jī)制、組建專兼職隊(duì)伍和改善軟硬件設(shè)施等，發(fā)揮組織功能，為提升重度殘疾軍人思想政治素質(zhì)提供必要的組織保證。6.2.1.5 應(yīng)充分發(fā)揮重度殘疾軍人在基層黨組織中的引領(lǐng)和示范作用。6.2.1.6 宜積極發(fā)揮重度殘疾軍人英模人物、典型榜樣的作用，組織其為全社會(huì)開展愛國(guó)主義教育和國(guó)防教育活動(dòng)。6.2.2 行政管理服務(wù)6.2.2.1 應(yīng)協(xié)助重度殘疾軍人辦理殘疾等級(jí)調(diào)整。6.2.2.2 應(yīng)協(xié)助重度殘疾軍人配置假肢等康復(fù)輔具。6.2.2.3 應(yīng)提供善后工作，協(xié)助家屬落實(shí)相關(guān)政策補(bǔ)助和提供殯葬支持服務(wù)。6.2.3 生活自理能力訓(xùn)練6.2.3.1 應(yīng)幫助適宜的重度殘疾軍人盡量實(shí)現(xiàn)生活自理，解決好吃飯、穿衣、行走、如廁和自行洗漱等問(wèn)題。6.2.3.2 宜幫助適宜的重度殘疾軍人學(xué)習(xí)簡(jiǎn)易家務(wù)并發(fā)掘其生活自理能力方面可能存在的其他潛力。6.2.4 精神心理服務(wù)6.2.4.1 應(yīng)重視重度殘疾軍人創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙和心理健康，失眠、抑郁、焦慮等常見精神心理障礙問(wèn)題，建立由精神科醫(yī)師、心理治療師/心理咨詢師和社會(huì)工作者等組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供針對(duì)性、綜合性的精神心理治療和服務(wù)。6.2.4.2 應(yīng)由心理治療師提供針對(duì)性、綜合性的心理治療和服務(wù)，包含下列內(nèi)容：睡眠障礙以及自傷自殺高危個(gè)體，及時(shí)予以診治、聯(lián)絡(luò)會(huì)診及轉(zhuǎn)介服務(wù)；——做好共病精神心理障礙患者的心理康復(fù)及動(dòng)態(tài)評(píng)估工作，建立完善相應(yīng)的心理康復(fù)流程及康復(fù)方案；——做好各級(jí)各類重度殘疾軍人及家屬的心理健康促進(jìn)和知識(shí)普及工作，營(yíng)造良好的心理健康氛圍。6.2.4.3應(yīng)提供社會(huì)工作服務(wù)，包含下列內(nèi)容：——環(huán)境適應(yīng)服務(wù)。幫助新安置的重度殘疾軍人認(rèn)識(shí)和熟悉環(huán)境，了解和使用服務(wù)資源，建立和發(fā)展新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，融入集體生活；DB51/T

2956—2022——心理關(guān)懷服務(wù)。應(yīng)關(guān)注重度殘疾軍人的情緒變化，為有需要的重度殘疾軍人提供關(guān)懷陪伴、情緒疏解、心理支持和情志調(diào)節(jié)等服務(wù)；——危機(jī)干預(yù)服務(wù)。并符合

中

5.

6

的相關(guān)規(guī)定；——資源整合服務(wù)。回應(yīng)重度殘疾軍人在生理、心理、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)交往等方面的需求。社會(huì)資源包括但不限于重度殘疾軍人的親戚、朋友、鄰里、政府部門、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織、志愿者等所提供的人力、物力、財(cái)力和信息資源。6.2.5 文化服務(wù)6.2.5.1 應(yīng)設(shè)置文化長(zhǎng)廊或走廊，展示重度殘疾軍人群體樂(lè)觀向上的精神面貌，宣傳紅色文化。6.2.5.2 應(yīng)建立多功能活動(dòng)室，開展書報(bào)閱讀、文化學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)以及適合重度殘疾軍人殘情的健身活動(dòng)等。6.2.5.3 宜主動(dòng)挖掘紅色文化資源，完善紅色資源收集、整理、宣傳和展示等工作，做好紅色資源保護(hù)和利用。6.2.6 工娛干預(yù)服務(wù)6.2.6.1 應(yīng)提供適宜的輔助性勞動(dòng)和工作項(xiàng)目，勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)安全保護(hù)應(yīng)與重度殘疾軍人的勞動(dòng)能力相匹配。勞動(dòng)內(nèi)容包括常見勞動(dòng)和技術(shù)性勞動(dòng)等。6.2.6.2 閱讀報(bào)紙、組織集體游戲和活動(dòng)等。6.2.6.3 宜鼓勵(lì)有意愿的重度殘疾軍人積極發(fā)揮能動(dòng)性，開展文學(xué)和藝術(shù)等創(chuàng)作。6.2.7 其他服務(wù)6.2.7.1 應(yīng)幫助有需要的重度殘疾軍人開展文化知識(shí)學(xué)習(xí)和盲文學(xué)習(xí)等。6.2.7.2 宜幫助重度殘疾軍人解決婚配和后代子女入學(xué)等問(wèn)題。7 服務(wù)管理7.1 制度要求7.1.1 應(yīng)加強(qiáng)工作人員的思想政治教育，樹牢“為奉獻(xiàn)者而奉獻(xiàn)”的服務(wù)理念，做好工作人員職責(zé)和服務(wù)的積極性主動(dòng)性。7.1.2 應(yīng)建立行政管理制度，明確工作人員的崗位職責(zé)和工作流程。7.1.3 應(yīng)建立服務(wù)管理制度，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和操作規(guī)范，包含下列內(nèi)容：——醫(yī)療方面應(yīng)遵守醫(yī)療核心制度等；——應(yīng)制定合理的轉(zhuǎn)院流程；——應(yīng)制定護(hù)理制度；——針對(duì)重度殘疾軍人多病共存的特點(diǎn)，宜建立以全科醫(yī)療為基礎(chǔ),評(píng)估為診治中心環(huán)節(jié),最大程度維持重度殘疾軍人功能獨(dú)立性為核心任務(wù),多學(xué)科合作的醫(yī)療服務(wù)機(jī)制；——宜根據(jù)重度殘疾軍人的需求，制定專項(xiàng)多學(xué)科管理工作小組制度，并制定相應(yīng)的質(zhì)量控制評(píng)分表。7.1.4 宜建立重度殘疾軍人參與管理的機(jī)制。7.2安全要求DB51/T

2956—20227.2.1 場(chǎng)所及設(shè)施安全7.2.1.1 應(yīng)制定安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范制度，防范安全隱患。相關(guān)制度應(yīng)符合

WS

444.1、WS

444.2

和MZ/T

的相關(guān)規(guī)定。7.2.1.2 噎食、壓力性損傷、墜床、燙傷、跌倒、走失、他傷和自傷、食品藥品誤食和文娛活動(dòng)意外等服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)的防護(hù)，應(yīng)符合

GB

38600

的相關(guān)規(guī)定。7.2.2 信息安全療護(hù)理信息等進(jìn)行保密，不得泄露、出售或非法向他人提供。7.2.3 人身安全應(yīng)高度重視重度殘疾軍人的人身安全，采取各種必要措施包括但不限于門衛(wèi)和護(hù)理員24防護(hù)和監(jiān)控系統(tǒng)和緊急呼叫設(shè)備等，保障重度殘疾軍人的人身安全。7.3 應(yīng)急要求7.3.1 應(yīng)建立健全應(yīng)對(duì)常態(tài)危機(jī)和突發(fā)危機(jī)的應(yīng)急體系和工作機(jī)制，明確相關(guān)部門職責(zé)，建設(shè)應(yīng)急防范隊(duì)伍，及早報(bào)告并處理突發(fā)事件。7.3.2應(yīng)定期開展消防演練和應(yīng)急預(yù)案演練；應(yīng)完善防火責(zé)任考核評(píng)估制度，明確安全教育和演練的重點(diǎn)內(nèi)容、演練的頻次、員工和入住人員的參與率。7.3.3 應(yīng)制定突發(fā)疾病的搶救措施和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)本季度（年度）發(fā)生的不良事件，開展相應(yīng)的應(yīng)急演練，每年不得少于一次。7.4 服務(wù)銜接要求7.4.1 應(yīng)建立行政管理人員、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)治療師、社會(huì)工作者和護(hù)理員等相關(guān)人員的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。7.4.2應(yīng)根據(jù)住院醫(yī)療和康養(yǎng)兩種不同的需求，提供相應(yīng)的“醫(yī)”或者“養(yǎng)”服務(wù)，制定各自的管理路徑。7.5 信息化要求7.5.1 應(yīng)建立健康信息管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)。7.5.2宜建設(shè)智慧化病房。7.6 院感要求7.6.1 基本要求7.6.1.1

應(yīng)符合

GB

15982、WS/T

的相關(guān)規(guī)定。7.6.1.2

,并定期組織工作人員進(jìn)行演練。7.6.1.3

應(yīng)加強(qiáng)工作人員的院感專業(yè)知識(shí)教育培訓(xùn)和考核工作。7.6.1.4

宜引導(dǎo)重度殘疾軍人進(jìn)行免疫接種。7.6.1.5

工作人員應(yīng)每年體檢一次,

如患有不宜從事該崗位的疾病應(yīng)及時(shí)終止服務(wù)。7.6.2 重點(diǎn)區(qū)域的感染控制DB51/T

2956—20227.6.2.1醫(yī)療區(qū)的感染控制應(yīng)符合

WS/T

的相關(guān)規(guī)定。7.6.2.2康養(yǎng)區(qū)的感染控制，應(yīng)滿足下列要求：——日常清潔應(yīng)采取濕式衛(wèi)生的清潔方式，可采用清潔劑輔助清潔,及無(wú)異味；——保持室內(nèi)空氣清新，應(yīng)每天通風(fēng)換氣

2

——床鋪應(yīng)采用濕式清掃，一床一巾。用后抹布統(tǒng)一清洗消毒；,——床單和被套等用品應(yīng)定期更換,的消毒方法定期消毒。7.6.3常見感染管相關(guān)泌尿道感染等的預(yù)防與控制措施，應(yīng)符合

510的相關(guān)規(guī)定。8 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)8.1 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)8.1.1 服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)8.1.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)自評(píng)應(yīng)成立服務(wù)質(zhì)量控制小組，定期對(duì)自身提供的服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。8.2 服務(wù)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)結(jié)果、上級(jí)部門考核評(píng)價(jià)結(jié)果和自評(píng)結(jié)果，開展服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作。10DB51/T

2956—2022

附 錄 A（資料性）護(hù)理員常見基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)操作規(guī)程（部分）A.1 基本要求A.1.1 應(yīng)建立護(hù)理員上崗前培訓(xùn)考核合格后上崗制度，具備基本的基礎(chǔ)照護(hù)能力，掌握重度殘疾軍人基本情況、基本照護(hù)知識(shí)、安全保護(hù)和應(yīng)急處置方法，尊重重度殘疾軍人的民族、文化及信仰。A.1.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備滿足基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)需求的設(shè)施設(shè)備和用品。A.1.3 并按七步洗手法清潔雙手。A.1.4 服務(wù)過(guò)程中，護(hù)理員應(yīng)與重度殘疾軍人保持有效溝通，了解其身體及精神狀況，選擇適宜的操作方法，動(dòng)作應(yīng)規(guī)范。接觸被重度殘疾軍人血液、體液、分泌物和排泄物等污染的物品前，應(yīng)戴手套。照護(hù)完成后清潔雙手，對(duì)服務(wù)用具進(jìn)行清洗或消毒。A.1.5 A.1.6 重度殘疾軍人集中供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)記錄基礎(chǔ)照護(hù)內(nèi)容，并應(yīng)定期歸檔，保存時(shí)間不應(yīng)少于2A.2 治療照護(hù)A.2.1 使用熱水袋保暖A.2.1.1 服務(wù)前準(zhǔn)備應(yīng)了解重度殘疾軍人肢體溫度低（＜35°）狀況和皮膚有無(wú)破損等禁忌使用癥。準(zhǔn)備熱水袋1袋套1個(gè)、熱水壺1把（內(nèi)裝5060℃熱水）、透明量杯1個(gè)、水溫計(jì)1支和毛巾1條等物品。A.2.1.2 服務(wù)步驟使用熱水袋保暖應(yīng)按照以下步驟操作：a)

灌裝熱水袋至

～2/3

10

b)

每隔

c)

30

分鐘后，取出熱水袋；d)

將熱水袋倒掛晾干，吹入空氣，旋緊塞子，放回陰涼干燥處備用；e)

記錄熱水袋放置時(shí)間、取出時(shí)間、重度殘疾軍人用熱后反應(yīng)。A.2.1.3 服務(wù)要求熱水袋水溫以50℃～60℃為宜，熱水袋不能與皮膚直接接觸，使用過(guò)程中加強(qiáng)巡視。A.2.2 測(cè)量體溫（水銀體溫計(jì)）（本操作供具備上肢的重度殘疾軍人發(fā)熱時(shí)，用體溫計(jì)進(jìn)行體溫復(fù)核使用）A.2.2.1 服務(wù)前準(zhǔn)備11DB51/T

2956—2022應(yīng)了解重度殘疾軍人皮溫情況，準(zhǔn)備腋溫計(jì)1支（在存放盒內(nèi)）、腋溫計(jì)消毒盒1個(gè)、紗布1塊、毛巾1A.2.2.2 服務(wù)步驟使用腋溫計(jì)應(yīng)按照以下步驟操作：a)

暴露測(cè)量的上肢，干毛巾擦干腋下汗液，將水銀柱甩至

℃以下；b)

將體溫計(jì)水銀端放于腋窩深處緊貼皮膚，指導(dǎo)重度殘疾軍人測(cè)溫肢體屈臂過(guò)胸夾緊體溫計(jì)；c)

5

分鐘后，取出體溫計(jì)，擦凈體溫計(jì)汗?jié)n；d)

眼睛平視水銀刻度，讀取體溫?cái)?shù)值；e)

將體溫計(jì)甩至

℃以下，放入消毒盒消毒；f)

37.3℃或＜向醫(yī)護(hù)人員報(bào)告。A.2.2.3 服務(wù)要求甩體溫計(jì)時(shí)，不要碰觸其他物品。測(cè)量時(shí)間≥5分鐘。告知如果出現(xiàn)體溫計(jì)滑落時(shí)，應(yīng)保持原體位并及時(shí)通知尋找，避免體溫計(jì)破碎導(dǎo)致誤傷。A.2.3 測(cè)量體溫（電子體溫計(jì)）A.2.3.1 服務(wù)前準(zhǔn)備應(yīng)了解重度殘疾軍人皮溫情況，準(zhǔn)備電子體溫計(jì)1支、記錄單和筆等物品。A.2.3.2 服務(wù)步驟使用電子體溫計(jì)應(yīng)按照以下步驟操作：a)

測(cè)溫前

30

分鐘內(nèi)重度殘疾軍人應(yīng)未進(jìn)食冷、熱飲，無(wú)劇烈運(yùn)動(dòng)、洗熱水澡等活動(dòng)；b)

測(cè)量部位應(yīng)為額頭或腕部（測(cè)量部位無(wú)頭發(fā)或衣物遮擋），按測(cè)量鍵開機(jī)，顯示屏亮后，將體溫計(jì)感應(yīng)端對(duì)準(zhǔn)重度殘疾軍人額頭正中或腕部掌側(cè)，保持垂直，測(cè)量三次，以出現(xiàn)最多的一組數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；c)

測(cè)量后為重度殘疾軍人整理頭發(fā)或衣物，體溫計(jì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。將體溫計(jì)放回原處，待用；d)

37.3℃或＜向醫(yī)護(hù)人員報(bào)告。A.2.3.3 服務(wù)要求測(cè)試前應(yīng)檢查電子體溫計(jì)，若紅外線探測(cè)儀有臟污時(shí)，用75%酒精棉球擦拭干凈。A.2.4 測(cè)量血壓（腕式血壓計(jì)）A.2.4.1 服務(wù)前準(zhǔn)備應(yīng)了解重度殘疾軍人血壓情況和口服降壓藥時(shí)間，評(píng)估肢體活動(dòng)度。準(zhǔn)備腕式血壓計(jì)1和筆等物品。A.2.4.2 服務(wù)步驟使用腕式血壓計(jì)應(yīng)按照以下步驟操作：a)

測(cè)血壓前重度殘疾軍人應(yīng)靜息半小時(shí)以上；12DB51/T

2956—2022b)

檢查腕式血壓計(jì)性能完好，測(cè)量的腕部高度與心臟應(yīng)平齊，手心向上，腕式血壓計(jì)戴于腕部?jī)?nèi)側(cè)，纏繞粘緊為宜。啟動(dòng)開關(guān)按鈕；c)

測(cè)量后為重度殘疾軍人整理衣物，關(guān)閉血壓計(jì)開關(guān)。將腕式血壓計(jì)消毒后放回原處，待用；d)

記錄測(cè)量血壓時(shí)間、數(shù)值和重度殘疾軍人感受，血壓超過(guò)正常范圍（收縮壓≥140mmHg

或≤90mmHg，舒張壓≥

或≤60mmHg；心率≥120

次/分或≤

次/分）向醫(yī)護(hù)人員報(bào)告。A.2.4.3 服務(wù)要求處綁上腕帶。檢查電子血壓計(jì)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)定期校驗(yàn)。A.2.5 翻身叩背排痰A(chǔ).2.5.1 服務(wù)前準(zhǔn)備11-3取側(cè)臥位或坐位等適宜體位，一般室溫調(diào)節(jié)為冬季不低于℃，夏季不高于℃，以避免受涼和中暑。準(zhǔn)備餐巾紙或彎盤（彎盤內(nèi)墊餐巾紙）、大小厚薄不一的軟枕3-5個(gè)、餐巾紙和免洗洗手液等物品。A.2.5.2 服務(wù)步驟翻身叩背排痰應(yīng)按照以下步驟操作：a)

將重度殘疾軍人置于便于扣背排痰體位，口部下方放置餐巾紙或彎盤；b)

量中等，以重度殘疾軍人耐受為準(zhǔn)；c)

擦去重度殘疾軍人口周痰液，恢復(fù)舒適體位，所產(chǎn)生垃圾按分類處理；d)

記錄排痰量及顏色。A.2.5.3服務(wù)要求每天叩擊3次～5120次～3分鐘～6員。A.3 用藥照護(hù)A.3.1喂口服藥A.3.1.1 服務(wù)前準(zhǔn)備巾紙和免洗洗手液等物品。A.3.1.2 服務(wù)步驟喂口服藥應(yīng)按照以下步驟操作：a)

將重度殘疾軍人置于坐位或半坐位，后頸背部墊好軟墊，核對(duì)重度殘疾軍人的姓名、服藥單與藥物相符；13DB51/T

2956—2022b)

按照每24片藥準(zhǔn)備38℃～40服藥前護(hù)理員洗凈雙手，先喂重度殘疾軍人喝水，潤(rùn)滑口腔及食管；c)

對(duì)于手臂完好并能活動(dòng)的重度殘疾軍人，護(hù)理員將藥杯遞給重度殘疾軍人，請(qǐng)重度殘疾軍人自行放入口中；手臂不能活動(dòng)的重度殘疾軍人，護(hù)理員協(xié)助完成，護(hù)理員取湯匙幫助喂水，吞咽藥片后，取餐巾紙擦干口周水漬；d)

服用多種藥物時(shí)，按要求的順序服用，告知重度殘疾軍人口服某些藥后，暫時(shí)不要喝水的原因，以保證療效，并矚其保持服藥體位

分鐘以上，再恢復(fù)舒適體位；e)

記錄服用藥物、服藥時(shí)間及服藥后的表現(xiàn)。A.3.1.3 服務(wù)要求即報(bào)告執(zhí)業(yè)醫(yī)師。A.3.2 為重度殘疾軍人使用滴眼藥A.3.2.1服務(wù)前準(zhǔn)備應(yīng)了解重度殘疾軍人患眼情況，準(zhǔn)備眼藥水、棉棒、溫水和免洗洗手液等物品。A.3.2.2服務(wù)步驟為重度殘疾軍人使用滴眼藥應(yīng)按照以下步驟操作：f)

核對(duì)床號(hào)、姓名、治療單和藥物用法符合。確認(rèn)患眼；g)

h)

擺放頭部位置：把枕頭墊在重度殘疾軍人頸部，使頭略向后仰，眼睛向上看，眼藥水搖勻，打開瓶帽，將重度殘疾軍人上下眼瞼分開固定，將眼藥水

2

滴點(diǎn)入下眼結(jié)膜囊內(nèi)，囑重度殘疾軍人閉合眼睛，囑眼球轉(zhuǎn)動(dòng)，使藥液充盈在眼結(jié)膜內(nèi)，并按壓鼻淚管；i)

記錄給藥時(shí)間、種類和反應(yīng)。異常情況及時(shí)報(bào)告。A.3.2.3 服務(wù)要求動(dòng)，使藥液充盈在眼結(jié)膜內(nèi)，并按壓鼻淚管。A.3.3 為重度殘疾軍人使用滴鼻劑A.3.3.1 服務(wù)前準(zhǔn)備應(yīng)了解重度殘疾軍人患鼻情況，準(zhǔn)備滴鼻劑、棉棒、餐巾紙、免洗洗手液等物品。A.3.3.2 服務(wù)步驟為重度殘疾軍人使用滴鼻劑應(yīng)按照以下步驟操作：a)

核對(duì)床號(hào)、姓名、治療單和藥物用法符合。確認(rèn)患鼻；b)

清潔鼻孔：觀察患側(cè)鼻孔有無(wú)干痂，用棉棒或餐巾紙清潔鼻涕等分泌物。污染棉棒或餐巾紙放入相應(yīng)的垃圾桶；c)

擺放頭部位置：把枕頭墊在重度殘疾軍人頸部，使頭部后仰，鼻孔朝向天花板；14DB51/T

2956—2022d)

滴，輕柔患側(cè)鼻翼，使藥液均勻滲入鼻粘膜。取餐巾紙擦凈鼻部分泌物，詢問(wèn)觀察重度殘疾軍人用藥后的反應(yīng)。如果有滴鼻液流入口中，協(xié)助吐入污物碗；e)

記錄給藥時(shí)間、種類和反應(yīng)。異常情況及時(shí)報(bào)告。A.3.3.3 服務(wù)要求粘膜。A.3.4 為重度殘疾軍人使用滴耳劑A.3.4.1 服務(wù)前準(zhǔn)備應(yīng)了解重度殘疾軍人患耳情況，準(zhǔn)備滴耳劑、棉棒、0.9%氯化鈉和免洗洗手液等物品。A.3.4.2 服務(wù)步驟為重度殘疾軍人使用滴耳劑應(yīng)按照以下步驟操作：a)

核對(duì)床號(hào)、姓名、治療單和藥物用法符合。確認(rèn)患耳，協(xié)助取健側(cè)半臥位；b)

清潔耳道：取棉簽蘸溫

氯化鈉輕輕擦凈重度殘疾軍人患側(cè)耳道內(nèi)分泌物，再用干棉簽拭干；c)

將滴耳劑在手中握緊升溫，避免過(guò)涼，將耳廓向后上方輕輕牽拉，使耳道變直；d)

持藥液瓶，掌跟置于耳旁固定，將藥液沿耳道后壁滴入耳道內(nèi)

5

滴，輕壓耳屏，使藥液充分進(jìn)入中耳，保持體位

5

分鐘，詢問(wèn)并觀察重度殘疾軍人有無(wú)不適后恢復(fù)舒適體位；e)

記錄給藥時(shí)間、種類和反應(yīng)。異常情況及時(shí)報(bào)告。A.3.4.3 服務(wù)要求道變直，滴入后輕壓耳屏，使藥液充分進(jìn)入中耳，保持體位5分鐘。A.4 急救照護(hù)（本操作適用于高級(jí)護(hù)理員）A.4.1 為肢體外傷出血重度殘疾軍人包扎止血A.4.1.1 服務(wù)前準(zhǔn)備毒紗布和繃帶等物品。A.4.1.2 服務(wù)步驟為肢體外傷出血重度殘疾軍人包扎止血應(yīng)按照以下步驟操作：a)

安撫重度殘疾軍人情緒，幫助取安全舒適位置體位，出血患側(cè)用軟墊支撐，暴露傷口；b)

取棉棒蘸碘伏輕沾傷口并由內(nèi)向外擦拭消毒周圍皮膚兩次，取消毒紗布覆蓋傷口，用膠布固定；c)

取繃帶，展開

8

厘米，由傷口遠(yuǎn)端自左向右，自下而上，環(huán)形包扎

2

圈并固定繃帶頭部；d)

用繃帶對(duì)患側(cè)關(guān)節(jié)進(jìn)行“8”字型包扎，包扎完畢，用膠布在傷口對(duì)側(cè)固定繃帶；e)

記錄出血原因、類型、包扎時(shí)間和重度殘疾軍人反應(yīng)。15DB51/T

2956—2022A.4.1.3 服務(wù)要求神經(jīng)受損。A.4.2 為Ⅰ度燙傷重度殘疾軍人進(jìn)行急救A.4.2.1 服務(wù)前準(zhǔn)備傷膏和棉棒等物品。A.4.2.2 服務(wù)步驟為Ⅰ度燙傷重度殘疾軍人進(jìn)行急救應(yīng)按照以下步驟操作：a)

安撫重度殘疾軍人情緒，幫助取安全舒適位置體位，快速在重度殘疾軍人患手邊合適位置鋪好防水護(hù)理墊，在護(hù)理墊上放置盛裝冷水的水盆；b)

協(xié)助重度殘疾軍人將患手輕輕浸泡在冷水中進(jìn)行“冷卻治療”,保暖措施，“冷卻治療”

分鐘，用毛巾擦干患手，輕輕蘸干患手背，幫助坐穩(wěn)；c)

打開燙傷膏蓋帽，用消毒棉棒在燙傷處涂上燙傷膏；d)

記錄燙傷時(shí)間、原因、面積、程度、處理措施及重度殘疾軍人反應(yīng)。A.4.2.3 服務(wù)要求對(duì)臨場(chǎng)突發(fā)狀況能快速應(yīng)變，對(duì)發(fā)生情況要及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員。16DB51/T

2956—2022參 考 文

獻(xiàn)[1]《中華人民共和國(guó)退役軍人保障法》（2020年11月11日第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議通過(guò)）[2]《軍人撫恤優(yōu)待條例》(2004年8月1令第號(hào)公布