2023學年完整公開課版組織環(huán)境

歡迎收看第3章組織環(huán)境與組織文化組織環(huán)境組織文化組織環(huán)境的分析組織環(huán)境的管理企業(yè)的社會責任2一、適者生存組織是在環(huán)境中生存發(fā)展起來的有機體組織能夠?qū)λ幍沫h(huán)境施加影響交換關(guān)系是組織與環(huán)境之間的基本關(guān)系企業(yè)不應被動接受環(huán)境，而要主動適應環(huán)境，甚至是創(chuàng)造環(huán)境3管理環(huán)境的構(gòu)成

什么是環(huán)境1．管理環(huán)境：存在于一個有組織內(nèi)部和外部影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。2.分類：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境5通常將環(huán)境劃分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境兩大部分。組織環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境處于組織外部對組織產(chǎn)生影響的各種要素總和，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。處于組織內(nèi)部對組織產(chǎn)生影響的各種要素總和，如組織的各種資源、能力等。

6通常將環(huán)境劃分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境兩大部分。管理外部環(huán)境的構(gòu)成一、外部環(huán)境：決定一個組織可以做什么和不可以做什么1.分類：一般環(huán)境因素、任務環(huán)境因素；（1）一般環(huán)境指可能對這個組織的活動產(chǎn)生影響，一般包括經(jīng)濟、政治、法律和文化等.（2）任務環(huán)境：對某一具體組織的組織目標的實現(xiàn)有直接影響的外部環(huán)因素，包括資源供應者、競爭者、服務對象（顧客）和政府管理部門等。組織外部環(huán)境微觀環(huán)境宏觀環(huán)境二、外部環(huán)境的構(gòu)成與特征亦稱一般環(huán)境或社會大環(huán)境，指對某一特定社會中所有企業(yè)或其他組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，具體包括經(jīng)濟和技術(shù)的、政治和法律的、社會和文化的、自然環(huán)境的等。亦稱具體環(huán)境或任務環(huán)境，指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的那些環(huán)境要素，包括競爭對手、顧客、資源供應者、政府管理部門、工會、新聞傳播媒介和其他利益代表團體(如消費者協(xié)會、婦聯(lián)等)等。對特定組織的影響更為明顯，也更容易為組織管理者所識別、影響和控制?？赡苡绊懙教幱谄渲械乃薪M織組織外部環(huán)境框架9

－環(huán)境的復雜性：環(huán)境構(gòu)成要素的類別與數(shù)量 －環(huán)境的動態(tài)性：環(huán)境的變化速度及這種變化的可了解和可預見程度較高不確定性低不確定性較低不確定性高不確定性

低復雜性高高動態(tài)性低如醫(yī)院、大學、保險公司和汽車制造商如標準掛衣架制造商、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)廠商和啤酒經(jīng)銷商如唱片公司、玩具制造商和時裝加工企業(yè)電子行業(yè)、計算機軟件公司、電子儀器制造商環(huán)境不確定性程度二、外部環(huán)境的構(gòu)成與特征管理外部環(huán)境的構(gòu)成三、分類分析外部常見的環(huán)境變量1.政治環(huán)境因素（1）政治力量對比——地區(qū)政局的穩(wěn)定性——風險和不確定大??；（2）政府對各類組織或活動的有態(tài)度-一個組織可以做什么，可以做到什么程度。2.經(jīng)濟環(huán)境因素（1）經(jīng)濟制度—資源獲取方式—可獲得的資源及成本高低（2）物質(zhì)資源狀況、國民消費水平—價格水平、人均可支配收入-可獲得資源及成本高低（3）經(jīng)濟發(fā)展水平—影響需求結(jié)構(gòu)、需求品種、數(shù)量和價格接受程度3.社會環(huán)境因素（1）風俗習慣、道德與法律—行為規(guī)范—組織業(yè)績（2）人口狀況—人口結(jié)構(gòu)—可獲得勞動力數(shù)量與質(zhì)量（3）文化教育水平—生活方式—所需商品和服務數(shù)量與質(zhì)量4.技術(shù)進步產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)政策、科研潛力、技術(shù)水平、信息設(shè)施—勞動力素質(zhì)、勞動資料、勞動對象、管理方式等12組織內(nèi)部環(huán)境

（2）內(nèi)部環(huán)境包括組織文化和經(jīng)營條件，決定該組織中的管理者能夠做什么，以及可以怎么做，做到何種程度等。組織文化：處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織，在長期發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特價值觀，以此為核心形成行為規(guī)范、道德準則、群體意識和風俗習慣。經(jīng)營條件：組織擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量，包括人員素質(zhì)、資金實力、科研力量和信譽等。14組織內(nèi)部環(huán)境15組織具體環(huán)境16組織的利益相關(guān)者17知識關(guān)系資源能力組織內(nèi)部環(huán)境的拓展資源（Resource）社會關(guān)系資源人力資源原材料資源土地資源技術(shù)資源資金資源18關(guān)系（Relationship）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系企業(yè)活動與政府之間的關(guān)系企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟關(guān)系經(jīng)濟、政治、社會、技術(shù)、自然環(huán)境19能力（Capability）與知識（Knowledge）資源與能力的區(qū)別：資源一般可以被交易，企業(yè)的能力本身是無法被交易的知識：獨特創(chuàng)意、企業(yè)文化、體制、商業(yè)模式、團隊默契等知識處于競爭力的最里層，能力、資源處于中間層，關(guān)系處于最外層四者并非是截然排斥的，在外延上不免有交叉核心競爭力來源于企業(yè)的獨特能力和知識20

二、組織文化1.組織氣氛的含義與意義組織氣氛亦稱組織的氛圍、氣候等，就是組織成員對組織內(nèi)部環(huán)境所感覺到的某種特性或特質(zhì)。它不是組織中某一成員的偶爾的感覺，而是組織內(nèi)所有成員共有的總的感覺，如對組織結(jié)構(gòu)和程序規(guī)則的感覺，對領(lǐng)導風格的感覺，對工作評價手段和獎懲制度的感覺等等。這種感覺一旦趨于穩(wěn)定或形成共識，就會對組織成員的士氣和行為產(chǎn)生強烈的影響。

二、組織文化22

2.組織文化的內(nèi)涵如果說組織氣氛是人們能感受到組織的特質(zhì)，組織文化則代表組織成員的一種共同認知與行為規(guī)范。廣義的組織文化通常也包含組織氣氛的內(nèi)容，但組織文化最本質(zhì)的含義應該是指組織成員共同或共享的價值觀體系。這種價值觀是深深根植于組織成員的腦海中的，并對組織成員的思想和行為產(chǎn)生重大影響。

四、組織文化24四、組織文化25四、組織文化26四、組織文化27四、組織文化28四、組織文化29四、組織文化30四、組織文化31

3.組織文化的特征整體性：具有整體的力量，支配影響每個員工的行為和目標差異性：獨特的文化具有不可模擬性人文性：以人為中心時代性：產(chǎn)生于特定時代背景，反映時代精神

4.組織文化的內(nèi)容（５）文化網(wǎng)絡(luò)，這是傳播公司價值觀的非正規(guī)的形式和渠道（４）禮儀和典式，它們規(guī)范著員工行為，展示著公司文化（１）企業(yè)環(huán)境，它決定著公司文化建設(shè)的特色（２）價值觀，它是公司文化的核心，是一家公司成功哲學的精髓

（３）英雄人物，通過他們使公司價值觀得到人格化的體現(xiàn)，使公司員工具有學習的樣板強有力的組織文化的組成要素5.組織文化建設(shè)與變革組織文化是看不見、摸不著的，但又是可以感知得到的，是企業(yè)管理工作中具中心地位的“軟”因素，是藏于組織“冰山”深層次中的“管理之魂”。組織文化是沉積在廣大員工的心中并身體力行的東西，是相對根深蒂固、不易更改的。但隨著企業(yè)所面臨經(jīng)營環(huán)境的變化，隨著企業(yè)使命和目標的轉(zhuǎn)移，企業(yè)固有的組織文化如果不變革，就會成為企業(yè)有效競爭和發(fā)展的桎梏。二、組織文化35二、組織文化36二、組織文化37二、組織文化38二、組織文化39二、組織文化40二、組織文化41二、組織文化1.每一群體都有自己的文化，你的寢室文化是怎么樣的?班級文化呢？2.你所畢業(yè)的中學文化和職業(yè)保障學院的文化有什么不同？3.在你眼中職業(yè)保障學院的校園文化是什么樣的？你校園中理想的校園文化又是怎么樣的？42四、組織文化43二、組織文化44二、組織文化45二、組織文化46二、組織文化47二、組織文化48二、組織文化49二、組織文化50二、組織文化51四、組織文化52二、組織文化53二、組織文化54二、組織文化55二、組織文化56二、組織文化57二、組織文化58三、組織環(huán)境的分析組織與環(huán)境的互動關(guān)系被動的適應環(huán)境主動的反作用與環(huán)境環(huán)境對組織的影響組織生存的土壤影響組織內(nèi)部的管理工作對組織管理工作的質(zhì)量具有制約作用管理環(huán)境識別環(huán)境的不確定性時刻關(guān)注組織環(huán)境綜合分析內(nèi)外部環(huán)境59組織環(huán)境的特征60組織環(huán)境的特征61組織環(huán)境的特征一、環(huán)境分析的方法1.波特的五力模型2.SWOT分析62組織環(huán)境分析63組織環(huán)境分析64組織環(huán)境分析65組織環(huán)境分析66組織環(huán)境分析67組織環(huán)境分析6869機會O威脅T劣勢W優(yōu)勢S扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）克服內(nèi)部劣勢利用外部機會增長型戰(zhàn)略（SO）依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機會多種經(jīng)營戰(zhàn)略（ST）利用內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅防御型戰(zhàn)略（WT）減少內(nèi)部劣勢會比外部威脅組織環(huán)境分析70組織環(huán)境分析71內(nèi)、外部環(huán)境綜合分析管理要通過組織內(nèi)部的各種資源和條件來實現(xiàn)，因此，組織在分析外部環(huán)境的同時，必須分析其內(nèi)部環(huán)境，即分析組織自身的能力和限制，找出組織所特有的優(yōu)勢和存在的劣勢。任何組織的經(jīng)營過程，實際上是不斷在其內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境及其經(jīng)營目標三者之間尋求動態(tài)平衡的過程。SWOT分析是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。SWOT分析是優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)、威脅(Threats)分析法的簡稱。7273組織與環(huán)境之間的關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系⒈環(huán)境是組織賴以生存的土壤⒉環(huán)境影響到組織內(nèi)部的各種管理工作⒊環(huán)境對于組織的管理工作質(zhì)量、效益水平有重要的影響和制約作用⒋組織對環(huán)境具有反作用組織對環(huán)境的適應與控制影響和改變環(huán)境通過廣告來影響環(huán)境簽訂有利的長期合約與其他企業(yè)經(jīng)營管理上的合作兼并、收購和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟影響政府和權(quán)力機構(gòu)的決策選擇和控制環(huán)境選擇適當?shù)慕?jīng)營領(lǐng)域聘請合適的高級管理人員密切監(jiān)視環(huán)境變化采取適當措施緩沖環(huán)境變化帶來的壓力采取措施減少環(huán)境波動75五、組織環(huán)境的管理76五、組織環(huán)境的管理77五、組織環(huán)境的管理78五、組織環(huán)境的管理79五、組織環(huán)境的管理80五、組織環(huán)境的管理81五、組織環(huán)境的管理82五、組織環(huán)境的管理8384六、企業(yè)社會責任企業(yè)社會責任（英文：Corporatesocialresponsibility，簡稱CSR），是指企業(yè)在其商業(yè)運作里對其利害關(guān)系人應負的責任。企業(yè)社會責任的概念是基于商業(yè)運作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法，企業(yè)除了考慮自身的財政和經(jīng)營狀況外，也要加入其對社會和自然環(huán)境所造成的影響的考量。利害關(guān)系人是指所有可以影響、或會被企業(yè)的決策和行動所影響的個體或群體，包括：員工、顧客、供應商、社區(qū)團體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東。85企業(yè)為什么承擔社會責任企業(yè)的社會責任來源于它的社會權(quán)力。社會要求企業(yè)運用這種影響力來解決這些社會問題。企業(yè)應該是一個雙向開放的系統(tǒng)，既開放的接受社會的信息，也要讓社會公開的了解它的經(jīng)營。企業(yè)和社會之間必須保持連續(xù)、誠實和公開的信息溝通。企業(yè)的每項活動、產(chǎn)品和服務，都必須在考慮經(jīng)濟效益的同時，考慮社會成本和效益。企業(yè)的經(jīng)營決策要考慮決策對社會的長期和短期的影響。企業(yè)作為法