2023學(xué)年完整公開課版組織環(huán)境

歡迎收看第3章組織環(huán)境與組織文化組織環(huán)境組織文化組織環(huán)境的分析組織環(huán)境的管理企業(yè)的社會責(zé)任2一、適者生存組織是在環(huán)境中生存發(fā)展起來的有機(jī)體組織能夠?qū)λ幍沫h(huán)境施加影響交換關(guān)系是組織與環(huán)境之間的基本關(guān)系企業(yè)不應(yīng)被動接受環(huán)境，而要主動適應(yīng)環(huán)境，甚至是創(chuàng)造環(huán)境3管理環(huán)境的構(gòu)成

什么是環(huán)境1．管理環(huán)境：存在于一個有組織內(nèi)部和外部影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。2.分類：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境5通常將環(huán)境劃分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境兩大部分。組織環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境處于組織外部對組織產(chǎn)生影響的各種要素總和，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。處于組織內(nèi)部對組織產(chǎn)生影響的各種要素總和，如組織的各種資源、能力等。

6通常將環(huán)境劃分為組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境兩大部分。管理外部環(huán)境的構(gòu)成一、外部環(huán)境：決定一個組織可以做什么和不可以做什么1.分類：一般環(huán)境因素、任務(wù)環(huán)境因素；（1）一般環(huán)境指可能對這個組織的活動產(chǎn)生影響，一般包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律和文化等.（2）任務(wù)環(huán)境：對某一具體組織的組織目標(biāo)的實現(xiàn)有直接影響的外部環(huán)因素，包括資源供應(yīng)者、競爭者、服務(wù)對象（顧客）和政府管理部門等。組織外部環(huán)境微觀環(huán)境宏觀環(huán)境二、外部環(huán)境的構(gòu)成與特征亦稱一般環(huán)境或社會大環(huán)境，指對某一特定社會中所有企業(yè)或其他組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，具體包括經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的、政治和法律的、社會和文化的、自然環(huán)境的等。亦稱具體環(huán)境或任務(wù)環(huán)境，指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的那些環(huán)境要素，包括競爭對手、顧客、資源供應(yīng)者、政府管理部門、工會、新聞傳播媒介和其他利益代表團(tuán)體(如消費者協(xié)會、婦聯(lián)等)等。對特定組織的影響更為明顯，也更容易為組織管理者所識別、影響和控制?？赡苡绊懙教幱谄渲械乃薪M織組織外部環(huán)境框架9

－環(huán)境的復(fù)雜性：環(huán)境構(gòu)成要素的類別與數(shù)量 －環(huán)境的動態(tài)性：環(huán)境的變化速度及這種變化的可了解和可預(yù)見程度較高不確定性低不確定性較低不確定性高不確定性

低復(fù)雜性高高動態(tài)性低如醫(yī)院、大學(xué)、保險公司和汽車制造商如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)廠商和啤酒經(jīng)銷商如唱片公司、玩具制造商和時裝加工企業(yè)電子行業(yè)、計算機(jī)軟件公司、電子儀器制造商環(huán)境不確定性程度二、外部環(huán)境的構(gòu)成與特征管理外部環(huán)境的構(gòu)成三、分類分析外部常見的環(huán)境變量1.政治環(huán)境因素（1）政治力量對比——地區(qū)政局的穩(wěn)定性——風(fēng)險和不確定大小；（2）政府對各類組織或活動的有態(tài)度-一個組織可以做什么，可以做到什么程度。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（1）經(jīng)濟(jì)制度—資源獲取方式—可獲得的資源及成本高低（2）物質(zhì)資源狀況、國民消費水平—價格水平、人均可支配收入-可獲得資源及成本高低（3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平—影響需求結(jié)構(gòu)、需求品種、數(shù)量和價格接受程度3.社會環(huán)境因素（1）風(fēng)俗習(xí)慣、道德與法律—行為規(guī)范—組織業(yè)績（2）人口狀況—人口結(jié)構(gòu)—可獲得勞動力數(shù)量與質(zhì)量（3）文化教育水平—生活方式—所需商品和服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量4.技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)政策、科研潛力、技術(shù)水平、信息設(shè)施—勞動力素質(zhì)、勞動資料、勞動對象、管理方式等12組織內(nèi)部環(huán)境

（2）內(nèi)部環(huán)境包括組織文化和經(jīng)營條件，決定該組織中的管理者能夠做什么，以及可以怎么做，做到何種程度等。組織文化：處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的組織，在長期發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特價值觀，以此為核心形成行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識和風(fēng)俗習(xí)慣。經(jīng)營條件：組織擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量，包括人員素質(zhì)、資金實力、科研力量和信譽等。14組織內(nèi)部環(huán)境15組織具體環(huán)境16組織的利益相關(guān)者17知識關(guān)系資源能力組織內(nèi)部環(huán)境的拓展資源（Resource）社會關(guān)系資源人力資源原材料資源土地資源技術(shù)資源資金資源18關(guān)系（Relationship）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系企業(yè)活動與政府之間的關(guān)系企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系經(jīng)濟(jì)、政治、社會、技術(shù)、自然環(huán)境19能力（Capability）與知識（Knowledge）資源與能力的區(qū)別：資源一般可以被交易，企業(yè)的能力本身是無法被交易的知識：獨特創(chuàng)意、企業(yè)文化、體制、商業(yè)模式、團(tuán)隊默契等知識處于競爭力的最里層，能力、資源處于中間層，關(guān)系處于最外層四者并非是截然排斥的，在外延上不免有交叉核心競爭力來源于企業(yè)的獨特能力和知識20

二、組織文化1.組織氣氛的含義與意義組織氣氛亦稱組織的氛圍、氣候等，就是組織成員對組織內(nèi)部環(huán)境所感覺到的某種特性或特質(zhì)。它不是組織中某一成員的偶爾的感覺，而是組織內(nèi)所有成員共有的總的感覺，如對組織結(jié)構(gòu)和程序規(guī)則的感覺，對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感覺，對工作評價手段和獎懲制度的感覺等等。這種感覺一旦趨于穩(wěn)定或形成共識，就會對組織成員的士氣和行為產(chǎn)生強烈的影響。

二、組織文化22

2.組織文化的內(nèi)涵如果說組織氣氛是人們能感受到組織的特質(zhì)，組織文化則代表組織成員的一種共同認(rèn)知與行為規(guī)范。廣義的組織文化通常也包含組織氣氛的內(nèi)容，但組織文化最本質(zhì)的含義應(yīng)該是指組織成員共同或共享的價值觀體系。這種價值觀是深深根植于組織成員的腦海中的，并對組織成員的思想和行為產(chǎn)生重大影響。

四、組織文化24四、組織文化25四、組織文化26四、組織文化27四、組織文化28四、組織文化29四、組織文化30四、組織文化31

3.組織文化的特征整體性：具有整體的力量，支配影響每個員工的行為和目標(biāo)差異性：獨特的文化具有不可模擬性人文性：以人為中心時代性：產(chǎn)生于特定時代背景，反映時代精神

4.組織文化的內(nèi)容（５）文化網(wǎng)絡(luò)，這是傳播公司價值觀的非正規(guī)的形式和渠道（４）禮儀和典式，它們規(guī)范著員工行為，展示著公司文化（１）企業(yè)環(huán)境，它決定著公司文化建設(shè)的特色（２）價值觀，它是公司文化的核心，是一家公司成功哲學(xué)的精髓

（３）英雄人物，通過他們使公司價值觀得到人格化的體現(xiàn)，使公司員工具有學(xué)習(xí)的樣板強有力的組織文化的組成要素5.組織文化建設(shè)與變革組織文化是看不見、摸不著的，但又是可以感知得到的，是企業(yè)管理工作中具中心地位的“軟”因素，是藏于組織“冰山”深層次中的“管理之魂”。組織文化是沉積在廣大員工的心中并身體力行的東西，是相對根深蒂固、不易更改的。但隨著企業(yè)所面臨經(jīng)營環(huán)境的變化，隨著企業(yè)使命和目標(biāo)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)固有的組織文化如果不變革，就會成為企業(yè)有效競爭和發(fā)展的桎梏。二、組織文化35二、組織文化36二、組織文化37二、組織文化38二、組織文化39二、組織文化40二、組織文化41二、組織文化1.每一群體都有自己的文化，你的寢室文化是怎么樣的?班級文化呢？2.你所畢業(yè)的中學(xué)文化和職業(yè)保障學(xué)院的文化有什么不同？3.在你眼中職業(yè)保障學(xué)院的校園文化是什么樣的？你校園中理想的校園文化又是怎么樣的？42四、組織文化43二、組織文化44二、組織文化45二、組織文化46二、組織文化47二、組織文化48二、組織文化49二、組織文化50二、組織文化51四、組織文化52二、組織文化53二、組織文化54二、組織文化55二、組織文化56二、組織文化57二、組織文化58三、組織環(huán)境的分析組織與環(huán)境的互動關(guān)系被動的適應(yīng)環(huán)境主動的反作用與環(huán)境環(huán)境對組織的影響組織生存的土壤影響組織內(nèi)部的管理工作對組織管理工作的質(zhì)量具有制約作用管理環(huán)境識別環(huán)境的不確定性時刻關(guān)注組織環(huán)境綜合分析內(nèi)外部環(huán)境59組織環(huán)境的特征60組織環(huán)境的特征61組織環(huán)境的特征一、環(huán)境分析的方法1.波特的五力模型2.SWOT分析62組織環(huán)境分析63組織環(huán)境分析64組織環(huán)境分析65組織環(huán)境分析66組織環(huán)境分析67組織環(huán)境分析6869機(jī)會O威脅T劣勢W優(yōu)勢S扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）克服內(nèi)部劣勢利用外部機(jī)會增長型戰(zhàn)略（SO）依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機(jī)會多種經(jīng)營戰(zhàn)略（ST）利用內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅防御型戰(zhàn)略（WT）減少內(nèi)部劣勢會比外部威脅組織環(huán)境分析70組織環(huán)境分析71內(nèi)、外部環(huán)境綜合分析管理要通過組織內(nèi)部的各種資源和條件來實現(xiàn)，因此，組織在分析外部環(huán)境的同時，必須分析其內(nèi)部環(huán)境，即分析組織自身的能力和限制，找出組織所特有的優(yōu)勢和存在的劣勢。任何組織的經(jīng)營過程，實際上是不斷在其內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境及其經(jīng)營目標(biāo)三者之間尋求動態(tài)平衡的過程。SWOT分析是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。SWOT分析是優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunities)、威脅(Threats)分析法的簡稱。7273組織與環(huán)境之間的關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系⒈環(huán)境是組織賴以生存的土壤⒉環(huán)境影響到組織內(nèi)部的各種管理工作⒊環(huán)境對于組織的管理工作質(zhì)量、效益水平有重要的影響和制約作用⒋組織對環(huán)境具有反作用組織對環(huán)境的適應(yīng)與控制影響和改變環(huán)境通過廣告來影響環(huán)境簽訂有利的長期合約與其他企業(yè)經(jīng)營管理上的合作兼并、收購和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟影響政府和權(quán)力機(jī)構(gòu)的決策選擇和控制環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營領(lǐng)域聘請合適的高級管理人員密切監(jiān)視環(huán)境變化采取適當(dāng)措施緩沖環(huán)境變化帶來的壓力采取措施減少環(huán)境波動75五、組織環(huán)境的管理76五、組織環(huán)境的管理77五、組織環(huán)境的管理78五、組織環(huán)境的管理79五、組織環(huán)境的管理80五、組織環(huán)境的管理81五、組織環(huán)境的管理82五、組織環(huán)境的管理8384六、企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任（英文：Corporatesocialresponsibility，簡稱CSR），是指企業(yè)在其商業(yè)運作里對其利害關(guān)系人應(yīng)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任的概念是基于商業(yè)運作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法，企業(yè)除了考慮自身的財政和經(jīng)營狀況外，也要加入其對社會和自然環(huán)境所造成的影響的考量。利害關(guān)系人是指所有可以影響、或會被企業(yè)的決策和行動所影響的個體或群體，包括：員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)團(tuán)體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東。85企業(yè)為什么承擔(dān)社會責(zé)任企業(yè)的社會責(zé)任來源于它的社會權(quán)力。社會要求企業(yè)運用這種影響力來解決這些社會問題。企業(yè)應(yīng)該是一個雙向開放的系統(tǒng)，既開放的接受社會的信息，也要讓社會公開的了解它的經(jīng)營。企業(yè)和社會之間必須保持連續(xù)、誠實和公開的信息溝通。企業(yè)的每項活動、產(chǎn)品和服務(wù)，都必須在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時，考慮社會成本和效益。企業(yè)的經(jīng)營決策要考慮決策對社會的長期和短期的影響。企業(yè)作為法