從中國出國境服務(wù)

秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院出中國國境服務(wù)《出境旅游領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》項(xiàng)目二領(lǐng)隊(duì)工作程序任務(wù)2出中國國境服務(wù)領(lǐng)隊(duì)工作程序準(zhǔn)備工作1出中國國境服務(wù)

2入他國境服務(wù)

3境外旅游服務(wù)

4返程服務(wù)5后續(xù)工作6全程陪同服務(wù)任務(wù)2出中國國境服務(wù)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)提供的出入境服務(wù)：領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)告知并向旅游者發(fā)放通關(guān)時(shí)應(yīng)向口岸的邊檢/移民機(jī)關(guān)出示/提交的旅游證件和通關(guān)資料（如：出入境登記卡、海關(guān)申報(bào)單等），引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)依次通關(guān)。向口岸的邊檢/移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料（如：團(tuán)隊(duì)名單、團(tuán)體簽證、出入境登記卡等），并辦理必要的手續(xù)。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)積極為旅游團(tuán)隊(duì)辦妥乘機(jī)和行李托運(yùn)的有關(guān)手續(xù)，并依時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)登機(jī)。中國出境的工作流程圖團(tuán)隊(duì)集合通過邊防檢查站通過衛(wèi)生檢疫辦理乘機(jī)手續(xù)通過海關(guān)清點(diǎn)人數(shù)介紹出關(guān)程序填寫海關(guān)申報(bào)單申報(bào)出境物品辦理乘機(jī)手續(xù)行李托運(yùn)查驗(yàn)黃皮書接受體溫檢測交驗(yàn)出境卡查驗(yàn)護(hù)照及機(jī)票從中國出境出發(fā)前集合辦理海關(guān)申報(bào)辦理乘機(jī)手續(xù)及行李托運(yùn)通過衛(wèi)生檢疫通過邊防檢查及登機(jī)安檢一、出中國國境服務(wù)

（一）出發(fā)前集合1、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前到達(dá)：比規(guī)定時(shí)間至少早10分鐘，開啟手機(jī)，將隊(duì)旗直立豎起等待旅游團(tuán)到達(dá)。（集合位置、老年團(tuán)）2、為游客簽到（電話聯(lián)系未到達(dá)團(tuán)友）。

3、發(fā)表簡短講話：告知下面將要辦理的登機(jī)、海關(guān)等手續(xù)。4、特殊情況處理游客遲到、臨時(shí)取消旅行（短信確認(rèn)、告知航空公司）（二）辦理海關(guān)申報(bào)

1、了解海關(guān)通道海關(guān)通道分為“紅色通道”（亦稱“應(yīng)稅通道”）和“綠色通道”（亦稱“免稅通道”）。綠色通道：外交/禮遇簽證的外籍游客；國家給予免驗(yàn)待遇，攜帶無須向海關(guān)申報(bào)的物品的中國游客紅色通道：攜帶海關(guān)限量及應(yīng)稅物品的攜帶進(jìn)口限制物品的有人、物分離進(jìn)、出境的攜有物品、貨物、貨樣以及其他需辦理出境驗(yàn)放手續(xù)的物品的未將應(yīng)復(fù)帶出、入境物品進(jìn)行申報(bào)的攜帶外幣、金銀及其制品而又未獲得有關(guān)出境或已超過限額的

溫馨提示：1、在進(jìn)出境口岸的海關(guān)控制區(qū)域內(nèi)，不得使用手機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)和錄像設(shè)備。2、如果您打電話，您會(huì)被要求終止通話，直到通過海關(guān)。檢查之后，如果您在海關(guān)控制區(qū)域拍照或錄像，海關(guān)會(huì)要求您刪除拍攝的任何照片或影像中國海關(guān)部分限制進(jìn)出境物品旅行自用物品金、銀及其制品超過50克的須申報(bào)外匯《攜帶外幣現(xiàn)鈔出入境管理暫行辦法》人民幣文物中藥材、中成藥出境/前往國外；港澳地區(qū)；郵寄出境；郵寄至港澳地區(qū)旅游商品中國海關(guān)部分禁止出境物品內(nèi)容涉及國家秘密的；珍貴文物；所有禁止進(jìn)境的物品；瀕危、珍貴動(dòng)物、植物及其標(biāo)本；種子和繁殖材料。需要特別注意的物品在攜帶下列物品出境時(shí)，必須按照海關(guān)規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)，否則將導(dǎo)致法律責(zé)任，包括：印刷品及音像制品；藥材、中藥材和中成藥；遺體、人體組織、血液及其制品；外幣現(xiàn)鈔；人民幣現(xiàn)鈔；黃金及其制品；文物；動(dòng)植物及其產(chǎn)品；采訪器材；無線電收發(fā)設(shè)備、衛(wèi)星電視接收設(shè)備；美術(shù)品《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)表》的具體內(nèi)容表格說明填報(bào)物品表格申報(bào)人保證和簽名提示：1、您填寫的出境旅客申報(bào)單屬于法律文件，如果未正確填寫出境旅客申報(bào)單或進(jìn)行虛假申報(bào)，將導(dǎo)致法律責(zé)任。2、在不清楚是否應(yīng)當(dāng)申報(bào)時(shí)，請(qǐng)向海關(guān)如實(shí)申報(bào)。3、請(qǐng)保管好申報(bào)單，注意不要丟失，當(dāng)您復(fù)帶物品進(jìn)出境時(shí)，需要提供當(dāng)時(shí)進(jìn)出境時(shí)填寫的申報(bào)單。2、領(lǐng)隊(duì)帶游客辦理海關(guān)申報(bào) 領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游客經(jīng)過中國海關(guān)時(shí)，應(yīng)：告知游客中國海關(guān)禁止攜帶出境的物品請(qǐng)攜帶無須向海關(guān)申報(bào)物品的游客從綠色通道穿過海關(guān)柜臺(tái)，進(jìn)入等候領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)攜帶有須向海關(guān)申報(bào)物品的游客從紅色通道到海關(guān)柜臺(tái)前辦理手續(xù)中國海關(guān)對(duì)申報(bào)物品中一些類型的具體要求，須向海關(guān)核實(shí)?！景咐治觥?/p>

據(jù)報(bào)載，2005年7月19日，一浙江游客陳某在南京祿口機(jī)場出境時(shí)攜帶了65萬歐元現(xiàn)鈔（是國家規(guī)定的可攜帶的130倍），在申報(bào)時(shí)刻意隱瞞，在填寫《出入境旅客行李物品申報(bào)單》“是否攜帶超過限額的外幣現(xiàn)鈔”一欄中填寫了“無”，屬未如實(shí)申報(bào)。被查獲后，南京海關(guān)對(duì)其違規(guī)行為做出處理，陳某受到警告，同時(shí)被處以100萬元罰款。【案例點(diǎn)評(píng)】

經(jīng)航空口岸出入境的旅客都要填寫《出入境旅客行李物品申報(bào)單》。該單除要填寫一些基本數(shù)據(jù)外，還明確規(guī)定：若旅客攜帶超過2萬元人民幣現(xiàn)鈔或超過折合5000美元外幣的現(xiàn)鈔等則需要申報(bào)。該旅客不僅攜帶現(xiàn)鈔數(shù)額巨大，而且刻意隱瞞，屬嚴(yán)重違規(guī)，受到處罰是必然的。(三)辦理乘機(jī)手續(xù)及行李托運(yùn)手續(xù)了解民航國際航班的行李托運(yùn)攜帶規(guī)定計(jì)件免費(fèi)行李額隨身攜帶物品行李賠償行李聲明價(jià)值領(lǐng)隊(duì)協(xié)助游客辦理乘機(jī)手續(xù)及托運(yùn)行李告知游客航空公司的諸項(xiàng)規(guī)定集體辦理乘機(jī)手續(xù)交驗(yàn)護(hù)照、機(jī)票，辦理乘機(jī)手續(xù)辦理托運(yùn)行李游客單獨(dú)辦理乘機(jī)手續(xù)將過邊檢、登機(jī)所需的物品發(fā)還給游客 注意事項(xiàng)：不能委托其他游客代為轉(zhuǎn)發(fā)提醒游客拿好手中的物品統(tǒng)一托運(yùn)的行李票據(jù)要由領(lǐng)隊(duì)保管對(duì)游客要求調(diào)換座位問題的處理案例

2007年五一黃金周期間，領(lǐng)隊(duì)馬先生帶一個(gè)“澳洲七日游”的旅游團(tuán)一行32人，乘澳航從上海飛往悉尼，在上海通過海關(guān)檢查時(shí)受阻：領(lǐng)隊(duì)馬先生新買的一支大牙膏和一瓶頭發(fā)定型水被海關(guān)沒收，一位患風(fēng)濕病的老人拿了7瓶醫(yī)院熬制的液體中藥，也不能隨時(shí)攜帶上飛機(jī)。 領(lǐng)隊(duì)的東西被沒收無話可說，而老太太急得要哭了。海關(guān)人員請(qǐng)老人出示醫(yī)生處方或病歷及醫(yī)院證明，老人均拿不出上述證明。

無論怎么說情都無效，老人家由于著急，情緒失控哭喊著說花了1萬多元一定要上機(jī)。最后，海關(guān)檢察官找到領(lǐng)隊(duì)，讓他幫助老人到機(jī)場服務(wù)處將其中6瓶中藥用堅(jiān)硬的材料包裝好，再與辦理托運(yùn)行李柜臺(tái)的工作人員商量，將托運(yùn)的行李找出來，把包裝好的中藥打在行李里，重新托運(yùn)。老太太隨身攜帶一瓶中藥上機(jī)。該案例的發(fā)生，主要責(zé)任人是誰？發(fā)生本次案例，有哪幾方面的原因？本事件的發(fā)生，主要責(zé)任在領(lǐng)隊(duì)。依據(jù)民航總局[2007]1號(hào)《公告》，全國民用機(jī)場于2007年5月1日起遵照公告內(nèi)容實(shí)施新的液態(tài)物品檢查規(guī)定。此次新規(guī)定針對(duì)國際、地區(qū)航班旅客的攜帶物品提出了更為嚴(yán)格的限制，為避免旅客，特別是乘坐國際航班出行的旅客，在通過安全檢查的過程中遇到不必要的麻煩，管理部門特提前發(fā)給各旅行社，希望在組團(tuán)的過程中提前做好宣傳工作，確保旅客出行順暢，減少因不符合規(guī)定攜帶液體而造成的不必要損失?！豆妗分幸?guī)定：“乘坐國際、地區(qū)航班的旅客要將隨身攜帶的液體物品（包括液體、凝膠、氣溶膠、膏狀物）盛放在容積不超過100毫升的容器內(nèi)。對(duì)于容積超過100毫升的容器，即便該容器未裝滿液體，也不允許隨身攜帶，應(yīng)辦理交運(yùn)?！鳖I(lǐng)隊(duì)的一支大牙膏無疑超過了100毫升，老太太的7瓶中藥更不用說了。（四）通過衛(wèi)生檢疫了解國家衛(wèi)生檢疫的有關(guān)規(guī)定1986年12月2日，第六屆全國人大常委會(huì)通過的《中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法》規(guī)定：出境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸接受檢疫。實(shí)施以下主要衛(wèi)生檢疫內(nèi)容：入境、出境的微生物；人體組織；生物制品、血液及其制品等特殊物品的攜帶人、托運(yùn)人或者郵遞人員。黃皮書查驗(yàn)黃皮書簡介黃皮書中《旅行者須知》的主要內(nèi)容要求檢查黃皮書的一些國家其他的衛(wèi)生檢疫特殊檢查2003年，SARS之后要求檢查體溫（五）通過邊防檢查及登機(jī)安檢我國現(xiàn)行法律規(guī)定，對(duì)下列情況的人限制出境刑事案件的被告人或者犯罪嫌疑人。有未了結(jié)民事案件的人。有違犯中國法律行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究責(zé)任的人。未持有效證件或者持用他人的出境證件，以及持有偽造或者涂改的出境證件的人。二、飛行途中飛行途中，領(lǐng)隊(duì)可以從事的事情：對(duì)接待計(jì)劃再次預(yù)習(xí)，對(duì)游覽城市之間的銜接、轉(zhuǎn)換尤其注意。拿出資料書籍，對(duì)行程中所涉及的不熟悉的景點(diǎn)進(jìn)行預(yù)習(xí)。對(duì)中國出境時(shí)發(fā)生的一些問題及時(shí)記錄下來。與