保護(hù)中國消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀問題與對策詳解演示文稿

保護(hù)中國消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀問題與對策詳解演示文稿目前一頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)（優(yōu)選）保護(hù)中國消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀問題與對策目前二頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)2、3.15在中國的發(fā)展歷程1984年12月26日中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)1991年3月15日,中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1992年底，中國已建立縣以上消費(fèi)者組織2400多個(gè)，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道以及學(xué)校、機(jī)關(guān)、集貿(mào)市場、大中型工商企業(yè)中，建立各種類型的分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站、監(jiān)督站總計(jì)達(dá)3萬多個(gè)。各級消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴135萬件，其中90%的問題都得到了合理解決，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.66億元。由于中國消費(fèi)者組織受到群眾擁護(hù)以及黨和政府的支持，且具有半官方性質(zhì)，所以具有較高的權(quán)威性，問題的解決也比較順利。

2010年1月30日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部開辦315晚會(huì)新浪官方微博。2013年，已經(jīng)是央視第23次舉辦3.15晚會(huì)目前三頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)二、3.15的節(jié)日宗旨（1）向消費(fèi)者提供信息，對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力（2）處理消費(fèi)者投訴，幫消費(fèi)者挽回?fù)p失（3）搜集消費(fèi)者意見并向企業(yè)反饋（4）大造輿論，宣傳消費(fèi)者權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位（5）參與國家和政府關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，以處理消費(fèi)者的問題（6）成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)（7）加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作目前四頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)三、比較今年與以往各年“3.15”的異同今年3.15的主題是“讓消費(fèi)者更有力量”，我的權(quán)益我做主。與往年不同，以前每一年3·15主題都是主辦方自己確定，今年3·15晚會(huì)有了一個(gè)突破性的創(chuàng)新——中央電視臺(tái)與中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)起了2013年3·15主題征集活動(dòng)。第一目標(biāo)會(huì)直指家電和電子產(chǎn)品的售后服務(wù)今年晚會(huì)的焦點(diǎn)和老百姓的生活關(guān)系不是太大，曝光的是蘋果機(jī)、大眾汽車，權(quán)威發(fā)布的是汽車的冷凍液、進(jìn)口食品等問題，這些和絕大多數(shù)老百姓的生活關(guān)系不大增加了微博互動(dòng)環(huán)節(jié)，開放辦晚會(huì)，民眾參與目前五頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前六頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)四、歷年3.15的主題2013年：我的權(quán)益我做主2012年：消費(fèi)與安全2011年：消費(fèi)與民生2010年：消費(fèi)與服務(wù)2009年：消費(fèi)與發(fā)展3.15主題的演變2008年：消費(fèi)與責(zé)任2007年：消費(fèi)與和諧2006年：消費(fèi)與環(huán)境……目前七頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)五、歷年3.15聚焦熱點(diǎn)（曝光產(chǎn)品）2006年---心愿醫(yī)療垃圾流入醫(yī)院房地產(chǎn)陷阱：負(fù)責(zé)北京國際友誼花園測量的房屋測繪所建材市場上魚龍混雜，即使是著名的品牌也出現(xiàn)了問題（歐典）垃圾短信已經(jīng)成為一種社會(huì)公害吉林省遼源市中心醫(yī)院大火目前八頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前九頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前十頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)吉林省遼源市中心醫(yī)院大火事件2005年12月15日16時(shí)45分，吉林省遼源市中心醫(yī)院發(fā)生特別重大火災(zāi)事故，共造成37人死亡，94人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失約3000萬元。

遼源市中心醫(yī)院是當(dāng)?shù)刈畲蟮尼t(yī)院，其門診部、住院部、辦公樓連在一起，建筑呈“口”字形，總共四層，一、二層是門診，三、四樓是住院部。在這場火災(zāi)中，過火面積達(dá)5000平方米。大樓北側(cè)第四層(頂層)燒毀，三樓部分過火；南側(cè)一至四層基本燒毀。目擊者說，由于火勢發(fā)展得太快太猛，很多人倉皇間紛紛跳樓逃生而摔傷，情景十分慘烈?！拔也惶蜁?huì)被煙熏死?！币蛱鴺嵌鴥赏裙钦鄣年愔靖徽f，當(dāng)時(shí)，他正在病房休息，突然聽到此起彼伏的喊救火聲，緊接著濃煙涌進(jìn)了病房。被濃煙困住的陳志富和其他4個(gè)病友在大火與濃煙中熬了一個(gè)小時(shí)，但濃煙還在涌入，“我真的絕望了，眼睛睜不開，氣也喘不上來，我必須跳樓，火把門都燒著了！”為逃命，陳志富不得不從三樓跳下，而后昏迷中的他被送往其他醫(yī)院搶救。目前十五頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)2007年---和諧1.郭德綱代言的藏秘減肥茶廣告引質(zhì)疑2.神秘嘉賓揭開醫(yī)院騙保的真正內(nèi)幕3.具備“三防”功能的諾基亞5500手機(jī)修不停4.蘇州天水味精添加“保險(xiǎn)粉”5.話費(fèi)誤差大資費(fèi)不透明居電信投訴之首目前十六頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)名人代言廣告出問題

---看名人如何應(yīng)對2007在3.15晚會(huì)中第一個(gè)遭到曝光的，竟然是由郭德綱代言的藏密排油減肥茶。晚會(huì)上播放了央視記者對該產(chǎn)品的調(diào)查結(jié)果，有消費(fèi)者投訴服用該茶后并沒有起到如同廣告里宣稱的效果。此外，節(jié)目還披露了對外售價(jià)為29元的該茶成本僅6元，而郭德綱代言的價(jià)碼更是高達(dá)200萬元。就在節(jié)目播出的過程中，屏幕上一直在播放由郭德綱出鏡的該產(chǎn)品代言廣告。對于被曝光的產(chǎn)品，郭德綱笑著說：“我今天才剛剛拍完2007年的新款廣告，晚上就看到打假，你說這是不是絕妙的諷刺啊？你說央視這么做是不是跟我沒上春晚有關(guān)系??？”郭德綱告訴記者，他當(dāng)初決定代言這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，看到廠家拿來的資料中，國家各方面的批文都有，手續(xù)齊全，“我想，國家都批準(zhǔn)的東西不會(huì)有問題吧？而且在接代言之前，我自己還試用了兩個(gè)多月，用得挺好的。不僅是我個(gè)人，我的家人、我的鄰居、我身邊的朋友很多人也都在用這個(gè)產(chǎn)品，都沒什么問題，這可能是一些別有用心的人在搗鬼。我問心無愧，去他的！不過，郭德綱不排除使用藏密排油會(huì)因人而異地產(chǎn)生功效上的不同反應(yīng)。他說：“誰也不能保證這東西對全世界的人都有效。人參是好東西吧？但是有的人吃了大補(bǔ)，有的人吃了就死了。你不能就這么說人參是毒藥對不對？使用者在使用之前也應(yīng)該去問問醫(yī)生，或者問問賣茶的人，自己是不是適合服用。我看了電視以后，剛剛打電話給廠家問他們是怎么回事，廠家說不排除是一些別有用心的業(yè)內(nèi)人士在搞小動(dòng)作，而且這樣的事一年下來都有六七次了。”目前十七頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)天水“米來”味精加保險(xiǎn)粉增白2007年2月,江蘇省質(zhì)量監(jiān)督局接到舉報(bào)，蘇州天水味精食品有限公司為了讓味精更白更好看,在生產(chǎn)味精時(shí)加入了保險(xiǎn)粉。保險(xiǎn)粉又叫低亞硫酸鈉，是一種強(qiáng)漂白劑，工業(yè)上可用作絲、毛織品及紙漿漂白，如果添加到食品中，會(huì)以二氧化硫的形式殘留下來。長期服用這種食品會(huì)引起人的腸胃不適，如果過量使用，會(huì)使人產(chǎn)生像神經(jīng)炎之類的疾病。

蘇州天水味精食品有限公司創(chuàng)辦于1970年，年產(chǎn)味精3萬噸，是一個(gè)有30多年歷史的老廠。2007年3月1日，江蘇省質(zhì)監(jiān)稽查大隊(duì)的執(zhí)法人員到該公司進(jìn)行了檢查。在烘干車間的一個(gè)角落里，發(fā)現(xiàn)了5桶保險(xiǎn)粉，每桶50千克，其中有3桶已經(jīng)用完。隨后，又在距離生產(chǎn)車間兩百米外的一個(gè)偏僻小屋里，發(fā)現(xiàn)了近30桶保險(xiǎn)粉。2007年3月2日，江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院對蘇州天水味精食品有限公司的“米來”牌味精進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果證實(shí),這些味精在生產(chǎn)中添加過保險(xiǎn)粉,味精屬不合格產(chǎn)品。目前十八頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)無處不見的“保險(xiǎn)粉”醬菜茭白豆芽蘑菇“神奇的保險(xiǎn)粉”目前十九頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)2008年---力量名人和老百姓個(gè)人信息一網(wǎng)打盡公眾傳媒濫發(fā)垃圾短信、泄露手機(jī)機(jī)主個(gè)人資料，被曝光后分眾無線叫停短信及彩信業(yè)務(wù)揭開人胎素高價(jià)背后的秘密目前二十頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)人胎素？人胎素是一種尖端科技、標(biāo)本兼治的抗衰老產(chǎn)品。人胎素不是一個(gè)單一的特定物品名稱，也不是特定物品的通用名，而是胎盤類制品（產(chǎn)品）的總稱，現(xiàn)在國內(nèi)的人胎素基本上都是依靠進(jìn)口。人胎素通過激活、替代瀕臨死亡的細(xì)胞，從而使人從根本上恢復(fù)年輕態(tài)。人體衰老的原因是體內(nèi)某些細(xì)胞自然死亡的原因。人胎素可以拯救那些瀕臨死亡的細(xì)胞，給細(xì)胞重新注入活力，使人體重根本上恢復(fù)年輕態(tài)。人胎素的功效：延緩衰老、美容護(hù)膚、治療疾病等

目前二十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)2009年---傳遞奧運(yùn)黃金甲全球手機(jī)號稱20克純黃金打造的黃金甲手機(jī)不但沒有黃金，連黃顏色的都不是個(gè)人信息泄露詳細(xì)的個(gè)人信息在網(wǎng)上以低廉的價(jià)格被隨意買賣好記憶學(xué)習(xí)枕號稱只要用了它就能過目不忘，增強(qiáng)注意力德寶牌電飯鍋抽查不合格的產(chǎn)品是佛山市08年9月17日生產(chǎn)的（德寶牌）650瓦4升豪華型電話營銷公司騙局吹噓各種子虛烏有的產(chǎn)品功能和優(yōu)惠信息誘人上當(dāng)健康概念類消費(fèi)騙局打著健康產(chǎn)品的旗號，或以這樣的名義炒作概念，虛假宣傳，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益106國道收費(fèi)站違規(guī)收費(fèi)兩處路障相距200米，使得本可正常行駛的所有車輛必須留下買路錢319國道收費(fèi)站違規(guī)收費(fèi)短短27公里路程我們卻經(jīng)歷了三個(gè)收費(fèi)站醫(yī)院違規(guī)接種麻腮風(fēng)疫苗，麻腮風(fēng)疫苗明確寫著適用于12個(gè)月以上的小孩，南京一醫(yī)院違規(guī)為9個(gè)月大的女孩接種，致其出重性神經(jīng)性耳聾，并且不可逆轉(zhuǎn)

目前二十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)神枕—好記憶學(xué)習(xí)枕據(jù)了解，這種“好記憶學(xué)習(xí)枕”在電視購物廣告中明確提出了自己的功效：“經(jīng)過上萬名青少年驗(yàn)證，好記憶學(xué)習(xí)枕能快速提高學(xué)習(xí)成績達(dá)到38%以上”，這種產(chǎn)品的功效幾乎達(dá)到了神乎其神的效果，似乎只要用了它就能過目不忘，增強(qiáng)記憶力。在電視廣告中，“好記憶學(xué)習(xí)枕”稱，“28顆活腦磁波體膠粒和遠(yuǎn)紅外負(fù)離子材料，組成1200ms健康磁場”，并稱含有“三七等名貴天然植物”，“經(jīng)過現(xiàn)代生物工程合成”等。高科技概念在廣告里被發(fā)揮得淋漓盡致。實(shí)際上，廣告上所說的幾種名貴植物都是普通常用的中藥材。北京同仁堂中醫(yī)醫(yī)院的中藥專家稱，這幾種藥配在一起不能提高記憶力，補(bǔ)不了腦營養(yǎng)。生物化學(xué)博士也表示，沒有任何研究能夠表明，加了一個(gè)磁場以后就能夠?qū)ξ覀冞@些腦細(xì)胞起到一個(gè)有益的刺激作用，而且磁場太強(qiáng)的話反倒會(huì)有害。在“好記憶學(xué)習(xí)枕”的廣告中，主打體驗(yàn)牌。兩位體驗(yàn)者，分別是自稱考上中國人民大學(xué)06級研究生的施方華，以及考上了北京大學(xué)中文系的林強(qiáng)，林強(qiáng)在廣告中稱“圓了我的北大夢”。但是經(jīng)央視記者調(diào)查核實(shí)，這兩位考上名牌大學(xué)的學(xué)生都是虛構(gòu)的在“好記憶學(xué)習(xí)枕”的包裝盒上還有這樣一個(gè)批準(zhǔn)文號：（2004）津衛(wèi)防保健字004號。據(jù)央視記者調(diào)查，實(shí)際上，這個(gè)所謂的批準(zhǔn)文號只是一個(gè)檢測產(chǎn)品對人體是否有害的報(bào)告編號。目前二十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)什么是麻腮風(fēng)疫苗麻腮風(fēng)三聯(lián)疫苗該疫苗用于預(yù)防麻疹、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、等三種兒童常見的急性呼吸道傳染病。是給幼兒接種以預(yù)防麻疹、腮腺炎、風(fēng)疹的疫苗。注意：未滿1周歲的兒童嚴(yán)禁打此疫苗。有可能會(huì)發(fā)燒，麻疹，甚至?xí)窠?jīng)性耳聾。

目前二十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)誰為這個(gè)女孩的生命負(fù)責(zé)？女孩奶奶的訴說：2005年3月7日，小女孩出現(xiàn)了問題。奶奶突然想起，這樣的紅疹在她第一次接種過麻腮風(fēng)疫苗之后就出現(xiàn)過這樣的問題，并且對聲音的反應(yīng)越來越遲鈍了，這些情況到底為什么？奶奶決定要弄個(gè)明白。幾經(jīng)周折，她找來一份說明書，當(dāng)她一看，發(fā)現(xiàn)在這個(gè)說明書的接種對象一欄，明確寫著適用于12個(gè)月以上的小孩，而她孫女接種的時(shí)候才9個(gè)月。我說你這個(gè)神經(jīng)性耳聾寫的是一歲以上還是一歲以下。他說是一歲以上，我說九個(gè)月呢？他說還沒做實(shí)驗(yàn)?zāi)?。寶寶等于做了?shí)驗(yàn)，她耳朵聾了。醫(yī)院為什么不顧說明書的要求，提前三個(gè)月給小孩接種了疫苗呢？據(jù)了解，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)疫苗用完了，就臨時(shí)換用了麻腮風(fēng)疫苗，護(hù)士說不清楚多大的孩子可以接種這種疫苗。為了給孫女討個(gè)說法，她將醫(yī)院告上了法庭?？墒且荒曛筢t(yī)療鑒定的結(jié)果，孫女的耳聾與疫苗接種沒有關(guān)系。無聲世界里的小孫女再也沒有了以往的笑容，她不明白為什么突然間一切變得悄無聲息了2007年8月，在她兩年多的執(zhí)著努力下，司法鑒定下來了，提前接種疫苗與她小孫女耳聾有直接關(guān)系。但是隨后醫(yī)院提出疑義，要求重新鑒定。她又一次失望了。兩年多過去了，奶奶不停地奔走著，小孫女也一天天長大了，然而她卻依然是那樣沉默寡言。三年了，她與醫(yī)院的官司依然沒有結(jié)果，每次陪孫女到聾啞康復(fù)中心訓(xùn)練，她的心都會(huì)被深深地刺痛。目前二十五頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前二十六頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)2010年---新規(guī)則新動(dòng)力小筷子“白筷子”是工業(yè)原料煮出來的，制造過程中驚現(xiàn)化工原料大貨車“呵護(hù)”追尾小車的防護(hù)欄“形同虛設(shè)”電視機(jī)保修項(xiàng)目“漏掉”屏幕理療床被吹成“包治百病”冬蟲夏草不良現(xiàn)象惠普筆記本事件（黑屏和無法開機(jī)）堿性水能治病？品牌手機(jī)暗藏“后門”亂收費(fèi)（天時(shí)達(dá)手機(jī)）目前二十七頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)比黃金還貴的”冬蟲夏草“冬蟲夏草，是麥角菌科真菌冬蟲夏草寄生在蝙蝠蛾科（觸角很短，喙不發(fā)達(dá)；具翅軛；脛節(jié)無距；后翅狹小，腹部長大的蛾類。）昆蟲幼蟲上的子座及幼蟲尸體的復(fù)合體，是一種傳統(tǒng)的名貴滋補(bǔ)中藥材，有調(diào)節(jié)免疫系統(tǒng)功能、抗腫瘤、抗疲勞等多種功效。冬蟲夏草與人參、鹿茸一起被稱為中國三大補(bǔ)品。由于其有很好的杭衰老、養(yǎng)顏、抗癌等功效，一直在藏藥以中藥界享有盛譽(yù)，被譽(yù)為”中藥之王“目前二十八頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前二十九頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前三十頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)冬蟲夏草的黑幕一種被譽(yù)為仙草，世界上最奇怪的草——冬蟲夏草！

一種比黃金價(jià)格還貴的草——冬蟲夏草！那些不良的小商小販，竟然如此利欲熏心。為了能夠增加重量，在里面灑水和加土，一兩水、一兩土就要賣幾千塊，他們實(shí)在心太黑??！還有更加險(xiǎn)惡的是，竟然在冬蟲夏草里面加重金屬，對人體會(huì)產(chǎn)生極大的危害。這些不良的小商販，為了能夠賺錢，竟然如此置人生命安全不顧。目前三十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前三十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前三十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前三十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)2011年---護(hù)航新消費(fèi)錦湖輪胎原料摻假牽連眾多品牌汽車流氓軟件屢禁不絕網(wǎng)秦飛流“演雙簧”喪盡天良“田婆婆”3歲孩子不放過垃圾變身餐巾紙飲食衛(wèi)生怎保證？國美電器盈利手段多一邊騙顧客一邊騙國家質(zhì)檢總局：部分依云礦泉水被檢出亞硝酸鹽超標(biāo)美贊臣奶粉吃出肉蟲美贊臣總部回應(yīng)奶粉無問題托運(yùn)貨品燒毀中鐵物流只賠3.5倍運(yùn)費(fèi)目前三十五頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)美贊臣奶粉-拿孩子的生命開玩笑2010年11月，市民張先生買了一盒美贊臣的新安嬰寶A+奶粉，三四天后在沖奶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)包裝里有約3厘米細(xì)狀異物。2010年12月，江女士給一個(gè)月大的寶寶喂奶時(shí)，發(fā)現(xiàn)剛買不久的美贊臣奶粉里有一只小蟲子在蠕動(dòng)，連線美贊臣的工作人員，其表示，蟲子不會(huì)出現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。2011年2月12日焦女士新買的奶粉沖給孩子喝,在攪拌的時(shí)候發(fā)現(xiàn)奶粉不太對勁,有絮狀物體,再次攪拌的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沖好的奶粉里面赫然有一只肉色的小蟲?！拔业姆獯娼^對是沒有問題,當(dāng)場嚇了一大跳。而且奶粉是前一天晚上打開的?！彪S即,焦女士找到了購買美贊臣奶粉直銷店的于小姐。于小姐在了解情況后,即與美贊臣總部聯(lián)系。而美贊臣總部則說他們的奶粉絕無問題,一定是焦女士她的問題2011年6月，宋先生買的美贊臣奶粉，喝到第三包時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有小飛蟲，后來孩子出現(xiàn)腹瀉嘔吐癥狀，而經(jīng)銷商卻聲稱很難是奶粉的質(zhì)量問題。2011年7月，消費(fèi)者在浙江美贊臣奶粉中發(fā)現(xiàn)黑色異物，美贊臣官方卻難以檢測出結(jié)果。目前三十六頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)聚焦美贊臣1.哪些階段的美贊臣奶粉被投訴了?

目前三十七頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)聚焦美贊臣（續(xù)）2.美贊臣奶粉被投訴的原因有哪些?目前三十八頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)聚焦美贊臣（續(xù)）3.美贊臣遭投訴奶粉產(chǎn)地在哪里?

目前三十九頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)聚焦美贊臣（續(xù)）4.投訴后美贊臣的處理結(jié)果怎樣?目前四十頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)美贊臣事件后續(xù)僅10個(gè)月美贊臣就遭投訴近60次，更讓消費(fèi)者失望的是，面對投訴美贊臣不僅未拿出一個(gè)大企業(yè)應(yīng)有的風(fēng)度，反而極其消極甚至是傲慢。有評論人士稱，一家企業(yè)如果想讓消費(fèi)者信得過，不僅要把好質(zhì)量關(guān)、銷售關(guān)，同時(shí)也要把好售后服務(wù)關(guān)。

目前四十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)2012年---共筑誠信有你有我中華學(xué)生愛眼工程借公益攬錢麥當(dāng)勞將過期肉制品放保溫箱繼續(xù)銷售家樂福修改鮮肉產(chǎn)品包裝日期液化氣罐摻混二甲醚易泄露醫(yī)療垃圾及二料被爆用于制作玩具滅火器偷工減料難以滅火多家銀行員工泄露客戶個(gè)人信息涉及招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行中國電信被曝群發(fā)垃圾短信出售信息通道上海羅維鄧白氏買賣個(gè)人信息目前四十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)麥當(dāng)勞---榜上有名2012年3.15晚會(huì)對麥當(dāng)勞后廚的“展現(xiàn)”讓消費(fèi)者大吃一驚。該公司“品質(zhì)參考手冊”要求生菜、黃瓜片、芝士片在操作臺(tái)上的保存時(shí)間是2小時(shí)，薯?xiàng)l炸制后保存時(shí)間是7分鐘，各種煎、炸肉制品制成放入保溫箱后也規(guī)定了不同的保存時(shí)間。這些精確到分鐘的規(guī)定，是為了保證麥當(dāng)勞食品的外觀、口感和衛(wèi)生質(zhì)量，但真實(shí)情況究竟怎樣呢？在北京三里屯的一家麥當(dāng)勞餐廳，暗訪記者發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)存放了4個(gè)多小時(shí)的芝士片開始發(fā)干發(fā)硬、顏色變深，但仍被員工用于制作早餐的吉士蛋漢堡。一批原本22時(shí)20分就該到期的香芋派，員工甚至干脆直接將包裝更換成新的，重新寫上時(shí)間待售。一個(gè)包裝袋里的生牛肉餅不慎翻落地上，沒有經(jīng)過任何處理，又被放進(jìn)袋子中備用。目前四十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)北京三里屯麥當(dāng)勞遭“3.15”晚會(huì)曝光媒體蜂擁采訪目前四十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)家樂?！胺蛋变N售過期食物3.15晚會(huì)上，這家知名的跨國零售連鎖巨頭以次充好，并將過期食品重新包裝銷售的行為遭到曝光。位于鄭州市花園路國貿(mào)360廣場的家樂福店里，每天晚上臨近營業(yè)結(jié)束時(shí)，柜臺(tái)里沒賣掉的、保質(zhì)期只有幾天的盒裝鮮肉產(chǎn)品，售貨員會(huì)將其包裝拆除，分類裝袋（送到柜臺(tái)后面的冷鮮庫保存。第二天，早班的售貨員會(huì)從冷鮮庫中將這些肉取出，重新包裝重新打上包裝日期；而一些保質(zhì)期較長的羊肉卷之類的冷凍肉品，售貨員每隔幾天也要改換新的包裝和標(biāo)簽

目前四十五頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前四十六頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前四十七頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前四十八頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前四十九頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)中國電信成垃圾短信推手今年的央視“3.15”晚會(huì)再次對垃圾短信現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。據(jù)央視調(diào)查，發(fā)送垃圾短信的號碼往往不是手機(jī)號碼，而是以0769，0751開頭的固定電話號碼。由此，中國電信利用退市的小靈通號碼發(fā)送垃圾短信牟利的內(nèi)幕浮出水面。央視暗訪發(fā)現(xiàn)，廣州電信、上海電信、隨州電信等多地電信分公司都在經(jīng)營垃圾短信的業(yè)務(wù)，利用電信通道群發(fā)垃圾短信的現(xiàn)象在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)普遍，并且電信的通道“移動(dòng)的號碼能發(fā)，聯(lián)通的號碼也能發(fā)。”目前五十頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前五十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前五十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)目前五十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)2013年---我的權(quán)益我做主蘋果在華售后政策涉嫌歧視

周大生等品牌黃金摻假

江淮同悅車身漆面鼓包江淮汽車回應(yīng)

大眾DSG變速箱行駛中動(dòng)力消失大眾中國回應(yīng)

膏藥虛假宣傳夸大療效

寬帶運(yùn)營商強(qiáng)制推送垃圾廣告

安卓手機(jī)軟件盜取用戶信息

網(wǎng)易搜集郵件用戶資料

目前五十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)千足金內(nèi)“銥”謂“千足金、三個(gè)九”，常常聲稱由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造。但事實(shí)上，一些黃金首飾的純度實(shí)際上并沒這么高。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的廠家把銥摻雜到黃金當(dāng)中，做成首飾來賣給消費(fèi)者。銥在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但每克銥的市場價(jià)格只有50到90元，與300-400元/克的黃金價(jià)格差價(jià)懸殊。在河北、天津等地包括周大生等品牌在內(nèi)的多款標(biāo)稱“千足金”的黃金首飾，經(jīng)國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢測中心監(jiān)測，竟然全部不合格。目前五十五頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)不一樣的蘋果果粉們可能不知道，蘋果手機(jī)在中國市場實(shí)施著與國外不同的售后政策，在中國宣稱的“以換代修”、“整機(jī)交換”并沒有真正更換整機(jī)，通常沿用舊手機(jī)后蓋，逃避中國手機(jī)三包規(guī)定。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果在全國執(zhí)行統(tǒng)一的售后政策，如在保修期內(nèi)因故障更換整機(jī)，都延用原來的后蓋。然而，在其他國家，蘋果手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障換機(jī)時(shí)，都是連同后蓋一起更換！而蘋果在中國“整機(jī)交換”時(shí)費(fèi)盡心思地保留后蓋，竟然成了蘋果拒不執(zhí)行中國手機(jī)三包規(guī)定的擋箭牌！蘋果的其他產(chǎn)品也存在“三包”有效期縮水問題。目前五十六頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)江淮“生銹門”不少江淮同悅車主發(fā)現(xiàn),自己剛買了一年多的江淮同悅轎車,車身上不同部位莫名其妙地出現(xiàn)了很多鼓包。挑開鼓包,下面的鋼板竟然已經(jīng)生銹。剛剛行駛了一年多的汽車，為什么會(huì)出現(xiàn)生銹甚至銹穿鋼板的現(xiàn)象呢？江淮汽車股份有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理白喆，在記者的追問下終于承認(rèn)，公司為了節(jié)約成本沒有使用防腐性能較好的鍍鋅板，而是采用了價(jià)格相對便宜的普通鋼板。雖然白喆一再承諾江淮汽車對于這些生銹車輛還是會(huì)負(fù)責(zé)任的。但車主們不知道，這樣的免費(fèi)維修何時(shí)才能停止，未來的日子里，誰該為車輛的安全負(fù)責(zé)呢？目前五十七頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)鋼板生銹目前五十八頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)失控的變速器許多大眾車主發(fā)現(xiàn)，自己的愛車使用一段時(shí)間以后，汽車就會(huì)出現(xiàn)異常抖動(dòng)，甚至毫無征兆地失去動(dòng)力或者動(dòng)力突然暴發(fā)。經(jīng)過檢查，這些毛病全部源于大眾為其配置的DSG（直接換擋變速器）。對于DSG的故障和嚴(yán)重安全隱患，大眾汽車所做的只是為大約50萬輛配備7速DSG變速箱的車輛進(jìn)行軟件升級以及延長DSG變速器的質(zhì)量擔(dān)保期。但無論是升級軟件還是更換變速箱都不能從根本上解決車輛隨時(shí)可能出現(xiàn)的故障。而在沒有根本解決DSG故障的情況下，大眾汽車卻還不斷地推出裝備了7檔DSG變速器的車型。目前五十九頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)“神醫(yī)”吹“神藥”高老太降糖貼、慕容氏糖貼、丁三怪拔喘膏、平老太降壓貼，這些或“腳底貼膏藥根治糖尿病”、或“肚臍貼膏藥根治高血壓”、或“后背貼膏藥根治咳喘”的神藥，通過大量虛假廣告，一次又一次地欺騙著廣大消費(fèi)者。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，高老太降糖貼所謂的降糖秘方就是膏藥里面加西藥，患者貼上之后有發(fā)熱的感覺，是因?yàn)槠渲屑恿死苯酚?。將臨時(shí)演員包裝成“神醫(yī)”，是讓一盒成本不到3元錢的膏藥，能賣99元的“秘訣”。目前六十頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)神醫(yī)?。。?！目前六十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十一點(diǎn)六.國家行業(yè)與企業(yè)舉行的活動(dòng)（1）國家質(zhì)檢總局舉行“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場咨詢檢測服務(wù)活動(dòng)堅(jiān)持以質(zhì)取勝保障消費(fèi)權(quán)益

3月15日，國家質(zhì)檢總局2013年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場咨詢檢測服務(wù)活動(dòng)在京舉行。活動(dòng)主題為“堅(jiān)持以質(zhì)取勝保障消費(fèi)權(quán)益”。活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)布了權(quán)威消費(fèi)信息，傳播質(zhì)量知識(shí)，回應(yīng)消費(fèi)咨詢，為消費(fèi)者提供免費(fèi)檢測服務(wù)。2013年，質(zhì)檢部門執(zhí)法打假仍以保障和改善民生最基本的“衣、食、