實習(xí)心得體會-4

第頁共頁實習(xí)心得體會實習(xí)心得體會【熱門】實習(xí)心得體會1今天第一天到實習(xí)的學(xué)校：鍋爐廠幼兒園。幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些關(guān)于他們學(xué)校的一些情況，并對我們提出了一些實習(xí)期間的要求，很熱情的接待了我們，讓我們對這次實習(xí)充滿了熱情，確實我們劍橋?qū)W院的學(xué)生也是相當(dāng)不錯的，我們對這次實習(xí)也是相當(dāng)重視，畢竟是自己的一次很好的鍛煉時機，我們都希望自己抓住這次時機，把握這次時機。我們明白在這次實習(xí)中我們的定位，我們在鍋爐廠幼兒園的所有教職工面前我們還是學(xué)生，但是在幼兒園寶貝面前我們是老師，什么事情給做什么事情不該做，我們還是清楚的，并且我們應(yīng)該像幼兒園老師學(xué)習(xí)的東西很多，包括教學(xué)工作和管理工作，和學(xué)生相處，交際之類。實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面，理論可以為以后找工作打根底。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時間。而且中國的緊急飛速開展，在擁有越來越多的時機的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學(xué)會在學(xué)校所學(xué)到的知識，還要不斷充實在生活中，理論中學(xué)到的其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。實習(xí)心得體會2“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的才能。”當(dāng)我真正走上工作崗位時才深化的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰(zhàn)，假如他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手，不斷學(xué)習(xí)新知識積累經(jīng)歷，沒有自學(xué)才能的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但假如你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹怼＞拖袷勘粨糁械脑S三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作中才能必須有，但假如沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實習(xí)中自己的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學(xué)生眼高手低的特點更應(yīng)重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個時機。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。針對助理的職業(yè)特點，詳細(xì)遇到挫折時不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進展冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明了我會在以后的工作中做得更好，更會學(xué)會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作時機因為懂得了它們的重要性，以后我會更加珍惜。實習(xí)心得體會3回憶一個月來走過的點點滴滴，實習(xí)的過程即難忘又充實。短短的一個月實習(xí)，讓我把學(xué)校的理論和理論很好的結(jié)合，在學(xué)校學(xué)到更多的是會計的根底理論知識，在金融這個大市場我又逐漸理解和熟悉了金融擔(dān)保業(yè)的根本專業(yè)知識，業(yè)務(wù)流程以及現(xiàn)代公司的運營理念和工作方式，使我受益非淺。比方我掌握了一些根本的禮儀。我在學(xué)習(xí)資料時我所在的辦公區(qū)響了，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對方詳細(xì)事情，等事情解決之后我掛斷了，本來以為自己的處理方式很正確。在閱讀了有關(guān)禮儀方面專門的書籍之后，我發(fā)現(xiàn)我的想法錯了。正確的方式應(yīng)該是接必須先說“您好，安陽市信譽擔(dān)保投資”以說明自己的身份也防止打錯者的騷擾，完畢時必須等待對方先掛機自己才能掛機以表示禮貌。我還認(rèn)識到了很多平時我沒有想到的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，或者說想到過也沒在意過的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。通過這次公司規(guī)章的學(xué)習(xí)我突然覺得自己辦事不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣必須努力改掉，否那么很難適應(yīng)如今公司的工作方式。我還進一步理解了抵押權(quán)、留置權(quán)、動產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的詳細(xì)解釋。學(xué)習(xí)了國家關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的大政方針之后，我根本理解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點，但是對于公司詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作流程仍然比擬模糊。下一步的實習(xí)方案理所當(dāng)然的要轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來了。在這一個多月中我們經(jīng)歷了很多很多，每一點一滴如今看來都是一筆珍貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。實習(xí)心得體會4經(jīng)歷三個星期的消費實習(xí)終于完畢了，在挪動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)心備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷進步工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中慎重小心，進步工作效率，大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)心得。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次消費實習(xí)雖然說時間比擬少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法理解的社會經(jīng)歷，這對我來說是很珍貴的。這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假如我能吃透這些經(jīng)歷，將會使我受益匪淺。第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。比方在剛開場實習(xí)的幾天內(nèi)，我比擬怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不理解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識到了自己的缺乏，面對沉默不語的為難，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認(rèn)識你，理解你，對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中我已開場能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習(xí)的，由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉，只可以在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進展一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比方在實習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的，有時候別人也不好意思費事我，我就主動承當(dāng)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了別人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。第二：工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個職員在公司的大局部時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響別人，甚至受老板批評責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要非常重視，假如有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失，在你對工作開場理解并純熟后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免失誤。就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比方說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機關(guān)掉就匆匆跑去匯報任務(wù)了，機器一直開著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時，原以為經(jīng)過前幾次回訪的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟，誰知道第一個我就犯了重大錯誤，我把客戶經(jīng)理的當(dāng)作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說："您好，這里是中國挪動定海分公司……"那人很驚訝的說它也是挪動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯誤。還好這次只是打錯了，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴(yán)重的損失。實習(xí)心得體會5一、荊川簡介第一次來到這個小學(xué)，就覺得這個小學(xué)很小，設(shè)施不齊全。這次實習(xí)的小學(xué)和我第一次見習(xí)的小學(xué)有著明顯的差距，主要表達(dá)在硬件設(shè)施方面，整個小學(xué)只有兩棟大樓，沒有操場，沒有體育設(shè)施，只有簡易的單條塑膠跑道，四個籃球架，學(xué)校的食堂也很簡陋。剛來的第一天多少有些不適應(yīng)，有些抱怨，但是時間長了，我們對這個小學(xué)有所理解，也就理解了，荊川小學(xué)原來只是個民工小學(xué)，是那些外來人員孩子上學(xué)的地方，原來只有一棟大樓，后來建了一棟，也就是會議室所在的大樓。就是在這種環(huán)境下，有一群得意的人工作著、學(xué)習(xí)著。小學(xué)的校長和藹可親，經(jīng)常問候我們還有什么需要的。老師們還有學(xué)生們，也都淳樸得意，老師們工作認(rèn)真、令人敬仰，小學(xué)生們積極進取、純真快樂，每個人都過著屬于自己的快樂生活。我們的休息室是他們的活動室，一個月的時間我們都在那里度過。二、荊川小學(xué)之收獲這次實習(xí)我們小組10個人，分別被校長安排到好的班級里，跟著優(yōu)秀的老師，我被安排到四年級二班，一進班級，小學(xué)生們都用好奇的目光看著我，心想哪里來的老師啊。上課了，也許是有老師來聽課了，他們一個個坐的很端正，有的淘氣學(xué)生還時不時回頭望兩眼。帶我的老師是閔建元老師，聽閔老師的數(shù)學(xué)課，我發(fā)現(xiàn)他有時候很搞笑，一點都不嚴(yán)肅，一個有經(jīng)歷的數(shù)學(xué)老師能調(diào)動全班的積極性，聽他的課很有趣，他能時時刻刻吸引學(xué)生的注意力，循循善誘，引導(dǎo)學(xué)生一步步去考慮。同時他上課的時候喜歡把課堂交給學(xué)生，自己作為課堂的組織者讓學(xué)生到講臺上去講，遇到問題他才會講幾句，學(xué)生沒講到的重點也會點出來。這一個月我學(xué)到最多的就是怎么引導(dǎo)學(xué)生自己去考慮，而不是“填鴨式”的灌輸。跟著他我真的學(xué)到了很多在課本上沒有學(xué)到的東西。三、荊川小學(xué)之理論第一次上課就在荊川小學(xué)，老師給了我一節(jié)數(shù)學(xué)課，講第四章節(jié)：混合運算。為了這節(jié)課，我去圖書館借書，到網(wǎng)上查閱資料，心想一定要做足準(zhǔn)備，上一節(jié)讓自己不遺憾的數(shù)學(xué)課。臨上課前，我真的很緊張，一想到，自己站在講臺前，一個人面對那么多的學(xué)生，來上一節(jié)40分鐘的課，擔(dān)憂這擔(dān)憂那的。這時有經(jīng)歷的同學(xué)給我鼓勵，說，一站上去，你就不會緊張了，因為你面對的是一群天真的孩子，有什么緊張的呢？上課了，當(dāng)學(xué)生們齊刷刷的喊著老師您好的時候，那一刻，我被震撼住了，此時此刻，我是一名老師，那么多的孩子對你充滿了期待，自豪感油然而生，那一刻，我也不再緊張了，一切進展的很順利，學(xué)生都很配合，積極舉手發(fā)言，課堂效果還不錯。當(dāng)然，我也存在一些問題，一起實習(xí)的同學(xué)聽完課后，給了我很多的意見，我也向閔老師請教，閔老師一一對我說明剛剛上課，存在哪些缺乏。我上課的時候，沒有很好的突出重點，有些書寫標(biāo)準(zhǔn)也沒有強調(diào)，同時我的語速可能也有點快，學(xué)生不能很好的傾聽。四、荊川小學(xué)之友誼10個人一起實習(xí)，感覺比見習(xí)的時候還熱鬧，原來在學(xué)校大家不怎么接觸。實習(xí)期間大家都在一起聊天、休息，經(jīng)過一個月的接觸，以前不熟悉的同學(xué)，對彼此有了理解，也都熟悉起來了，覺得彼此都是有得意之處的，并不是外表那樣的。我們喝的水是去樓下打的，大家都很主動的去打水，從來不推辭，休息室臟了就清掃，垃圾滿了，就隨手去樓下倒掉，這些小事，都讓我很感動，人性的美妙在此刻綻放的無疑。并不一定要遇到大事才表達(dá)一個人的優(yōu)秀品質(zhì)，很多小事我們就可以理解對方，發(fā)現(xiàn)對方的閃光之處。五、荊川小學(xué)之箴言閔老師在最后一天找我們談話，詳細(xì)的點評我上課的優(yōu)點和缺點，再三叮囑我們在學(xué)校一定要多看書，作為一名數(shù)學(xué)老師要有深沉的數(shù)學(xué)功底，要有內(nèi)涵，要說出去的話給別人以影響力，這一切都是需要自己去積累的。如今考老師編制，競爭很大，一兩個崗位，幾百人來考，首先要筆試，通過了，就面試考說課，說課。數(shù)學(xué)教學(xué)其中的教學(xué)經(jīng)歷很重要，理論出真知，這句話是經(jīng)久不衰的。我們頻頻點頭，非常贊同老師說的話，同時，也覺得自己該好好反省，在大學(xué)期間加深自己的數(shù)學(xué)功底，讓自己變成一個有內(nèi)涵的人。閔老師還對我說了很多話，讓我受益匪淺。六、荊川小學(xué)之辭別我們10個人分別和帶我們的老師辭別，當(dāng)然，還有和學(xué)生辭別，大家都很不舍，小學(xué)生們都圍著我們，要留我們的。還圍著我們一起拍照。那一張張燦爛的笑臉仍然浮如今我的眼前，孩童的最美妙時代，能和他們有著屬于一樣的記憶，美妙的如同木棉花的春天，沁人心脾。實習(xí)生活已經(jīng)完畢了，在我還沒有過足老師癮的時候就已經(jīng)完畢了。在實習(xí)前，我們帶著對老師職業(yè)的神秘感，躊躇滿志地來到常州市荊川小學(xué)，經(jīng)過一個月的實習(xí)后，我們終于嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，并學(xué)到了不少東西。我覺得這次荊川小學(xué)之行沒有白來，在這一個月里學(xué)到的東西比我大學(xué)三年學(xué)到的東西還要多。我們在學(xué)校里雖然學(xué)習(xí)了專業(yè)課知識和班主任工作等方面的知識，但那畢竟都是紙上談兵，我們學(xué)習(xí)的最終目的就是要學(xué)以致用，做一名合格的老師，而在這次的實習(xí)過程中，我們所學(xué)的知識終于得到了理論。第一天上課我便明白了一個道理：上課其實也是一門藝術(shù)，特別是控制時間與重難點的把握。最后想說的是，作為我們實習(xí)生，不能等著任務(wù)來找你，而要積極主動分擔(dān)班主任和其他老師的工作，這樣才能深化體會這次難得的實習(xí)生活。實習(xí)心得體會6一.導(dǎo)言畢業(yè)在即，學(xué)校安排了這次實習(xí)，讓我們純熟掌握了酒店的理論知識。二、實習(xí)時間和實習(xí)單位2.1實習(xí)時間2.2xx酒店xxxxx酒店位于山東省龍口工業(yè)園旅游景區(qū)，是集住宿、餐飲、旅游、會議、娛樂、休閑為一體的涉外酒店。地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完善，以優(yōu)質(zhì)高效的效勞贏得了中外賓客的贊譽。__酒店擁有15間大、中、小型會議室，會議設(shè)施先進，各種同步通訊和多媒體投影系統(tǒng)，會議效勞周到細(xì)致。是商務(wù)洽談、新聞發(fā)布、學(xué)術(shù)交流、簽約儀式、展覽、會議的理想場所。三、實習(xí)崗位和內(nèi)容3.1實習(xí)崗位食品飲料部3.2實習(xí)內(nèi)容1、熟悉酒店的根本情況和酒店環(huán)境，包括：2.酒店公共設(shè)施和營業(yè)場所的分布和功能。3.酒店能提供的主要效勞工程、特色效勞以及各項效勞工程的分布情況。4.酒店各項效勞的詳細(xì)效勞內(nèi)容、效勞時限、效勞部門及聯(lián)絡(luò)方式。5.酒店的地理位置，酒店所在城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物等場所的分布，以及到達(dá)這些場所的方式方法。6.酒店的組織架構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機構(gòu)及相關(guān)高級管理人員。7.酒店的管理目的、效勞目的和相關(guān)文化。8.參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的崗位職責(zé)，理解這個崗位的重要性及其在酒店的地位，理解工作對象、詳細(xì)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、效勞態(tài)度及其職責(zé)和責(zé)任。9.熟悉菜品飲料，熟記每天供給的品種；四、實習(xí)的主要收獲和體會4.1實習(xí)收獲通過這次實習(xí)，我對酒店管理有了更深化的理解，對酒店行業(yè)也有了自己的見解和認(rèn)識。在酒店實習(xí)期間，我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作流程，而且在與人打交道和與人互動方面也學(xué)到了很多。4.1.1效勞技能的進步在這次實習(xí)中，我重新培訓(xùn)了效勞技巧和效勞標(biāo)準(zhǔn)，更加深化熟悉效勞工作，對效勞有了更加深化的理解，效勞技能有了進一步的進步。效勞更加純熟，可以純熟地完成效勞工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著效勞技能的進步成，進步了員工的工作效率，減少了工作失誤，可以向客人提供更周到便捷的效勞，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了__景區(qū)的一些根本旅游知識，和__附近的旅游景點的道路等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的效勞，當(dāng)然，這在以后的效勞中也驗證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們理解__的風(fēng)俗人情旅游景點等，而我們周到的效勞也不止一次的獲得了客人的好評。4.1.2從業(yè)才能的進步酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)歷的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了時機，從業(yè)才能得到進步，在此過程中語言才能，交際才能，觀察才能，記憶才能，應(yīng)變才能得到了進步。(1)語言才能酒店業(yè)是一個以效勞為主的行業(yè)，在效勞過程中，駕馭自如的語言才能是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深化印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言才能，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達(dá)中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們效勞工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在效勞過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打攪到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的效勞(2)交際才能因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客保存下來很大一局部是看酒店員工的交際才能，雖說酒店有專門的營銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客，因此從如今開場就要鍛煉我們的交際才能，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌那么是給客人留下美妙第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是生疏的，而人對生疏的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及效勞，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和考慮的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。(3)觀察才能的進步觀察才能的本質(zhì)就在于擅長想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將效勞及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的效勞無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關(guān)切性的效勞。擅長觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地表達(dá)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的效勞一定能獲得客人的稱贊。(4)記憶才能餐飲效勞中涉及很多需要效勞員牢記的信息，如菜品做法，款式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要效勞員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的效勞可以得到及時、準(zhǔn)確的提供。另外假如能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的效勞，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當(dāng)然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變才能，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速理解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并好心地加以疏導(dǎo)。用抑制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的效勞態(tài)度。4.2實習(xí)體會4.2.1酒店培訓(xùn)的重要性隨著社會經(jīng)濟的開展，中國的旅游業(yè)已經(jīng)逐步開展并與國際接軌，而旅游業(yè)也逐漸開展成了占中國經(jīng)濟舉足輕重的產(chǎn)業(yè)，因此與有業(yè)開展的好壞直接關(guān)系到國名經(jīng)濟的法展，而酒店在旅游業(yè)中占重要地位，而酒店企業(yè)的效益和所有的經(jīng)營活動都要靠人、靠員工的辛勤勞動和出色的創(chuàng)造。市場同業(yè)所有的競爭最終還是隊伍的競爭、人才的競爭。只有擁有優(yōu)秀的人才，才可能在競爭中立于不敗之地。因此培訓(xùn)就顯得格外重要了。(1)從公司來講這是公司應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低本錢，進步工作效率和經(jīng)濟效益，從而增強企業(yè)的市場競爭才能。培訓(xùn)是飯店成功的必由之路，培訓(xùn)也是飯店開展的后勤之所在，沒有培訓(xùn)就沒有效勞質(zhì)量，沒有理由不培訓(xùn)，培訓(xùn)也是管理，培訓(xùn)就是按照一定的目地，有方案，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理知識和技能的活動，有助于飯店經(jīng)營目的的實現(xiàn)，而酒店也不可能在任何時候都招聘到適宜的人才，即使招得到，也有一個進步、更新知識以適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的問題。因此，從長遠(yuǎn)來看，人才的培訓(xùn)才是企業(yè)開展的關(guān)鍵。?(2)從員工來講可以幫助員工本人充分發(fā)揮和利用其人力資潛能，更大程度地實現(xiàn)自身價值，進步工作滿意度，增強對企業(yè)的歸屬和責(zé)任感。任何時候一個人的素質(zhì)上下與否，都是決定這個人開展前途的重要因素，素質(zhì)是知識技能和思想的總結(jié)和表現(xiàn)，一個員工的道德素質(zhì)，文化素質(zhì)，技術(shù)素質(zhì)，身體素質(zhì)，才能素質(zhì)等，不可能是完美無缺的，通過公司的培訓(xùn)，員工可以進步自己的素質(zhì)，到達(dá)企業(yè)的要求，也是自己的進步。(3)一個好的酒店應(yīng)該有一個完善的培訓(xùn)系統(tǒng)正是由于培訓(xùn)的重要，酒店設(shè)立一個完善的培訓(xùn)系統(tǒng)也就顯得格外重要了，在如今好多酒店對員工的培訓(xùn)不重視，甚至是不培訓(xùn)直接上崗，這對一個酒店的后續(xù)開展是致命的，沒有一個效勞過硬的員工團體，酒店是無法長期開展的，一個酒店建立初期的培訓(xùn)應(yīng)該主要培訓(xùn)實用性強的專業(yè)技能和員工的學(xué)習(xí)意識，工作觀念等，等酒店開展到一定階段后，變硬專項管理反面的培訓(xùn)，培訓(xùn)出一個管理過硬領(lǐng)導(dǎo)班子。實習(xí)心得體會7周一我們開場了為期1周的CAD制圖實習(xí),這是我第一次參加制圖類的實習(xí)活動,所有對此次實習(xí)活動我充滿了好奇,早上8點我們準(zhǔn)時開場了我們的實習(xí)活動,內(nèi)容是制作3張完好的大圖,包括繪制和打印.對于學(xué)習(xí)了一學(xué)期CAD的我們,繪制幾張圖不成問題,明確任務(wù)后,大家便都繁忙了起來，我首先選擇名為海5路的這張圖來畫，總體感覺不算難，在繪制的過程中，我對一些指令又有了進一步的熟悉，比方對直線指令line，線的等分指令divide等等，同時我們還理解到什么線應(yīng)該用什么顏色，比方構(gòu)造線應(yīng)用重色系，標(biāo)注合適用淺色系.一天的時間過的很快，也許是第一天實習(xí)吧，大家都不知疲憊的在仔細(xì)畫著，很快就到了晚上下課的時間，今天的實習(xí)也就完畢了，這第一次的制圖實習(xí)的第一天一定會讓我記憶深化周二，我們今天被安排了上午實習(xí)，和昨天一樣，我們都各自畫著自己的圖，偶然有拿不準(zhǔn)的會和同學(xué)商量商量或者直接詢問老師。今天我那么繼續(xù)完成了對于海5路這副圖，我個人認(rèn)為這副圖比擬復(fù)雜的是那個表格，費了我不少工夫，主要是為了把他弄美觀，通過這次對表格的調(diào)整我可以更加純熟的使用表格，同時使表格更加美觀，通過調(diào)整我終于完成了3張小圖外帶1個表格的海5路橫線跨橋預(yù)埋伸縮縫圖，其中主要圖為伸縮縫預(yù)埋件大樣和材料數(shù)量表格一個，我自我感覺畫的比擬美觀，線條顏色和排版都比擬注意，尤其是表格，可以說是調(diào)整了不少次才最后完成，效果我非常滿意，希望打印出來的效果也不錯，第二天的實習(xí)較第一天而言顯得稍有些累，也許是因為第一天是初次實習(xí)所有比擬興奮吧，不過這一天過的還是相當(dāng)充實有意義的。周三，同周二一樣摸門被安排為上午實習(xí)，今天我主要畫了橋橋面排水圖的圖，這副大圖主要由6張小圖和1個表格組成，其中圖為橋面泄水口立面圖(1:10),鋼板格柵大樣(1:5),厚0.5鋼板擋圈示意圖(1:10),橋梁上泄水孔預(yù)留洞位置(1:5)以及集水斗詳圖(1:20).表格為橋面排水材料數(shù)量表,這張圖我畫的比擬快,在畫擋圈示意圖時,等分指令divide幫了我很大的幫,這副圖我的構(gòu)造線選擇了黃色,而標(biāo)注我選擇淺色系的青色.看起來還算美觀.這副圖我個人感覺標(biāo)注局部比擬費事,很多地方單位比擬小不得不調(diào)整尺寸,不然全都擠在一起不但不美觀而且打印后也看不清楚.因此我格外注意立即這一點.總體來說著副圖畫的相當(dāng)順利.實習(xí)心得體會8透過這兩周的實習(xí)，我們學(xué)會了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學(xué)習(xí)過程中期望大家多多提點。我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計和調(diào)試。第一個工程比擬簡單，只有一點小問題，和快我們就解決了。第二個工程相對于第一個來說復(fù)雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機。在梯形圖的修改上出現(xiàn)了很多問題問題，導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完好運行成與重新啟動運行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點問題，經(jīng)過我們對梯形圖的監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上方編程有點沖突，之后我們調(diào)整了一下，調(diào)試最后成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過我們不懈努力最終成功了。透過這次的實習(xí)使我們學(xué)到了很多，同時也讓我們意識到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計到編寫、畫圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的實習(xí)報告，每個人都付出了時間和精力去做好自我的任務(wù)幫助隊友，所以團隊的合作和隊友之間的互相協(xié)助非常重要。透過實習(xí)讓我們更深一步的對自我的專業(yè)，對自我的潛力，對自我所學(xué)的有正確的認(rèn)識，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷進步和完善自我。實習(xí)臺上的接線我們比擬亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問題?？偟膩碚f，這次實習(xí)還是比擬成功的，無論是個人動手潛力還是團隊協(xié)作潛力都得到了很好的鍛煉。在實習(xí)過程中老師也交給我們很多簡單實用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對一個工程固然重要，同時美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自我看的角度都很重要。實習(xí)心得體會9四個多月前，我和各位同學(xué)一樣，每天在學(xué)校過著三點一線的生活，看著招聘單位一個個的即將到來，我也挺迷茫的，不知道自己該如何選擇，是選擇工程局還是鐵路局？是選擇穩(wěn)定還是高薪？走進誠信廳，聽面試官講的自己實習(xí)的經(jīng)歷，還有他個人對實習(xí)生的一些建議，我對照一下，跟我自己對平臺的期望，還有自己的一些職業(yè)規(guī)劃，都特別匹配，當(dāng)時就萌生了應(yīng)聘廣聯(lián)達(dá)的想法。后來實習(xí)以后也證明了我的選擇是正確的。后來我也才知道當(dāng)時臺上講話的人是我在實習(xí)部門的總監(jiān)，也就是我領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。從進廣聯(lián)達(dá)公司會員運營部門到如今，有四個多月了，四個月里我經(jīng)歷了很多，也成長了很多。我參加的工程信息部，其實是剛成立不久，好多工作上的流程還不太成熟，所以好處就是我們可以去制定工作的流程或者去更新迭代一些舊的流程和形式，這樣的工作環(huán)境，相信每個剛畢業(yè)的學(xué)生或者實習(xí)生都比擬喜歡的，因為你不用走前人的路，中規(guī)中矩的去做工作，因為你只要有想法，你隨時可以改變工作的流程，之后來的新人可能就是用你的提出的方法去工作的，不知道你們聽到我說的這個有沒有覺得很厲害？我覺得作為一個實習(xí)生在公司里面，可以有時機去改變公司里面的一些流程或者規(guī)那么，讓別人都按照你的想法或者路去走，本身來說就是一件很厲害的事情。我這個人平時也是想法比擬多的，剛好公司提供給了我這樣的時機和平臺，那我自然也就可以在工作中發(fā)揮自己的這一點。沒來廣聯(lián)達(dá)之前，我沒有想過作為實習(xí)生還可以帶人去單獨做工程去做一些很重要的工作。在我實習(xí)期間，當(dāng)?shù)氖侨珖€上運營續(xù)費組的負(fù)責(zé)人，一開場沒有想過領(lǐng)導(dǎo)會把這么重要的工作任務(wù)交給我，但是接任了工作以后，我也沒有想那么多也沒有退縮，開場漸漸的步入正軌。我開場接觸管理類工具，從最開場通過《管理五環(huán)》寫續(xù)費方案，制定策略，定目的，做風(fēng)險預(yù)估方案，再到審方案和分配工作，帶著五個實習(xí)生跟進全國6、7月到期用戶，最后的結(jié)果是超額完成，全國續(xù)費意愿率從之前的40%做到了58%，上升了18%個點。因為我們平時在學(xué)校都是上課，從來沒有寫過方案或者經(jīng)常性的做表格，所以一開場我?guī)缀跏锹殘鲂“?，工作效率很低，?jīng)常會因為excel表格整理不到一塊而影響工作結(jié)果，幾乎要崩潰了，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有因此罵我或者責(zé)怪我，反而是很有耐心的教我，周圍同事也不厭其煩的教我?guī)椭?。如今，我已?jīng)可以純熟的運用各種辦公軟件：用Vlookup做數(shù)據(jù)挑選，用數(shù)據(jù)透視做數(shù)據(jù)分析^p，用Mindmaster做工作思維導(dǎo)圖，用Visio做工作流程圖，還有做PPT等等?？赡芎芏嗤瑢W(xué)可能會說，你怎么那么“陳獨秀”，或者大家會說“都是腰椎間盤，憑什么你那么突出？”其實并沒有，我身上也有很多缺點的，但是我如今這些缺點都在一點點的改變，一點點的變少，我自己也在往一個很好的方向開展，然而這些改變跟我領(lǐng)導(dǎo)都脫不開關(guān)系。他改變了我對職場上的一些誤解，也改變了我很多缺點。我領(lǐng)導(dǎo)是一個很隨和很好接觸的人，因為我也沒有進過職場，不知道別的領(lǐng)導(dǎo)怎么樣，但是我敢說，在我職場生涯上的第一個師父，能遇到他，我真的是很幸運，以致于我媽都說我是幸運的。有一天，領(lǐng)導(dǎo)找我談心、談工作、談他對我的看法，他說“何美諭，我覺得你挺優(yōu)秀的”，我當(dāng)時并沒有很快的回復(fù)他，我說：“華哥，我其實沒你看到的這么優(yōu)秀，我之前挺愛玩的，一直都在追求一些有的沒的，沒有認(rèn)真的想過自己想要干什么，只是光想著要做大事，挺不切合實際的，每天的日子過也挺枯燥的，但是我如今不一樣了，我從來到廣聯(lián)達(dá)以后就開場改變了，我好似找到了生活的意義，知道自己該做什么了，也知道自己的那股想做大事的勁該往哪使了，所以我如今也是在漸漸的改變，我還沒你說的你那么優(yōu)秀?！庇幸淮沃芪澹乙s高鐵回家，所以六點多下班以后，就直接去了高鐵站。我其實當(dāng)時結(jié)果數(shù)據(jù)表還沒有整理出來，回到家以后我直接翻開了我們家的電腦，然后就直接開場整理表格，做數(shù)據(jù)分析^p表。吃飯的時候我媽突然語重心長給我說：“我覺得你這次回家好似突然長大了”，我當(dāng)時以為我媽又是沒事亂煽情，然后我媽緊接著說：“我剛剛在廚房做飯，突然看見你在電腦跟前做東西，我覺得你特別認(rèn)真特別專注，我好久都沒有看見你這么認(rèn)真過了，以前回來都是抱個手機，如今有事做了，好似生活有了主心骨一樣，回來這兩三次人也變得不一樣了，我覺得終于熬出來了，你有自己的人生了”。實習(xí)心得體會10完畢了一個月的入廠教育后，我于xxxx年8月被分配到xxx隊實習(xí)。入隊第一天，隊領(lǐng)導(dǎo)就第一時間給我們進展了入隊平安教育，讓我們對全隊消費情況，平安消費和各項平安消費管理制度有了根本的認(rèn)識。我實習(xí)的第一站——xxx。對于剛接觸采油消費的我來說，一切東西都是生疏又新奇的。我首先學(xué)習(xí)了《采油工》一書，從理論上理解采油技術(shù)和原理，然后通過站上師傅們的指導(dǎo)，我逐漸熟悉了采油崗的工作流程及工作內(nèi)容。我從巡井取樣開場學(xué)起，知道了巡井首先要看抽油機是否運轉(zhuǎn)正常，抽油機各部位是否有松動，是否有異常聲音;其次，要看盤根、皮帶是否要更換;然后進展取樣、錄取壓力、溫度、抽油井上下行電流等消費數(shù)據(jù)，還學(xué)會了量油、計算產(chǎn)量、繪制五線圖、正確填寫報表，最后學(xué)會了倒井口流程、抽油機保養(yǎng)等油井消費的根底管理。xxxx年12月，我被輪換到xx實習(xí)。在此期間，我學(xué)到了很多關(guān)于采油工藝方面的知識。在采油組，我理解了油井管理制度、油井清防蠟技術(shù)、油井防鹽技術(shù)、油井防砂技術(shù)以及井下管柱構(gòu)造，學(xué)會了分析^p典型示功圖以及編寫施工設(shè)計等。在集輸組我又對江漢油田的集輸系統(tǒng)現(xiàn)狀、油氣集輸處理工藝流程、礦場集輸管路、集輸系統(tǒng)常用設(shè)備的工作原理及操作規(guī)程有了一定的認(rèn)識。xxxx年3月，我來到進展為期兩個月的實習(xí)。廠地質(zhì)所主要提供江漢油區(qū)滾動勘探與開發(fā)的技術(shù)支持工作，是集消費科研于一體的地質(zhì)研究部門。這段實習(xí)期間，我接觸了采油地質(zhì)管理，從儲層、區(qū)塊、日常用到的地質(zhì)術(shù)語概念開場學(xué)習(xí)，在辦公室?guī)煾祩兊膸椭拢覞u漸學(xué)會了油水井消費的地質(zhì)根底管理、簡單的油水井動態(tài)分析^p調(diào)整工作等。xxxx年6月9日，在各級領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我得以有時機來到井下作業(yè)處作業(yè)3隊實習(xí)鍛煉，雖然時間只有短短半個月，但對于我來說卻是收獲頗豐。這段時間里，通過到作業(yè)現(xiàn)場實地觀摩，我理解了洗井沖砂、酸化、打塞等措施性作業(yè)的工藝流程，學(xué)會了看油水井的管柱圖，對常用的井下管柱構(gòu)造也有了更深一步的認(rèn)識，師傅們對封隔器、節(jié)流器、絲堵、打撈矛、等各式各樣井下工具的生動講解和現(xiàn)場示范讓我們對井下工具的認(rèn)識不再只停留在書本上。聯(lián)絡(luò)起在采油隊和工藝所學(xué)到的知識，讓我對整個油田消費有了一個全面的認(rèn)識?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，感觸頗多。在_x實習(xí)的日子里，頂著烈日干完活，總是發(fā)現(xiàn)自己滿身都是油，比照在學(xué)校時候的我，自己已經(jīng)完成了角色的轉(zhuǎn)變，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了油田的這種工作。這段日子讓我充分理解到了油田工作的勞累和辛苦，更讓我體會到了一線職工不怕苦不怕累的可敬，讓我懂得了吃苦耐勞、敬崗愛業(yè)的真正含義。實習(xí)心得體會11我于今年xx月到xx月到南寧xx公司進展實習(xí)，如今就這個實習(xí)的機遇做一個小節(jié)。在實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步理解了公司文秘工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的根底，從個人開展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)歷。一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要根底條件文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和記錄等等；抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、屢次修改和勾劃的文稿進展譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要局部。要到達(dá)上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的根本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題；品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高程度的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要根底條件之一。二、講究秘書工作中的藝術(shù)性一名好秘書，不僅僅要明確認(rèn)識自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要表達(dá)在chr〔39〕三效勞chr〔39〕方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢？首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處慎重的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方。總的原那么是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗的____同志式的純潔、真誠的友誼。其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進展上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的'被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣理解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣理解和掌握一個時期的中心工作，可以分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析^p領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的根底，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析^p的附和。chr〔39〕分析^pchr〔39〕有兩層意思：一是從分析^p中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強執(zhí)行的信心；二是從分析^p中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵抗和反對?？傊?，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得進步的。三、具備必要的專業(yè)知識，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比方，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟的政府____的秘書，首先要具備作為秘書的一些根本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)才能、文電處理才能、會務(wù)接待才能等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所理解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所理解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)效勞。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提早完成，留有一定的提早量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖的時間；二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的機密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了____、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作機密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。四、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充分的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的修養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進公司內(nèi)部的團結(jié)，進步公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可防止地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個人形象非常重要。穿著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。五、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完好的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因此秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；[5情感方面。針對秘書這個職位的特點，詳細(xì)到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進展冷靜分析^p，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)??！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識假如不與公司工作理論相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精華。但時通過實習(xí)，加深了我對文秘根本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。這是我第一次來貴單位實習(xí)，對這里的一切還很生疏。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地沖動，因為貴單位能給我這種實習(xí)的時機，讓我不斷地補充自己，完善自己！實習(xí)時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。首先，做一個辦公室秘書人員，必須純熟操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、exxcel的掌握，否那么，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子構(gòu)造的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、明晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最根本的要求。其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。在實習(xí)期間，有幾個同事是搞平面設(shè)計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證，我的英語成績程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因為你不是一個人的，你必需要學(xué)會與周圍不同的人打交道。我仍然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會漸漸地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔膜。我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的將來是美妙的，只要給我一個時機，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才〔秘書〕！“理論是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實習(xí)，我深覺自己有許多缺乏之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目的，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補缺乏，為自己的理想而奮斗！實習(xí)心得體會1212月25日圣誕節(jié)這天，我們攀枝花學(xué)院08自動化的同學(xué)們踏上了火車，前往四川化工集團進展為期半個月的實訓(xùn)，在這半個月實訓(xùn)中，我學(xué)到了了很多書本上學(xué)不到的知識。經(jīng)過這16天的實訓(xùn)我有了一些心得體會。16天的實訓(xùn)不長，但對我的影響卻很大，仍記得在學(xué)校剛剛考完試我們整裝待出發(fā)，雖然早早便知道這次實訓(xùn)的地點和單位，但畢竟是第一次由老師帶出去實訓(xùn)，大家都充滿了好奇，而對于這次能有時機到四川化工集團實訓(xùn)，我感到非常榮幸。在這短短的15天的時間里，在帶隊老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺受益匪淺。這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我們這樣一次學(xué)習(xí)的時機，也感謝老師和各位工人師傅的悉心指導(dǎo)。接著第二，三天在工藝人員的帶著下對局部工藝進展了講解，其中有冷卻水系統(tǒng)，氯儲系統(tǒng)，105—D合成塔，102—B加熱爐，燃?xì)廪D(zhuǎn)機，甲烷化爐，103—D高溫燃燒爐，脘硫高爐108—DB，108—DA汽輪機合成壓縮機以及其控制等，最后帶我們參觀了總控室，進入總控室映入眼簾的首先是一個高大的機柜，其中有的裝的是DCS設(shè)備，有的裝的是PLC設(shè)備，有的是緊急停車設(shè)備，還有的裝的是電設(shè)備，在這些機柜之間還有一臺DCS的控制電腦，當(dāng)天我們也順路參觀了一化廠合成氨的全部消費流程，水處理系統(tǒng)，脘硫系統(tǒng)，除氨系統(tǒng)，引風(fēng)機，空氣過濾器，一段路，二段路，燃?xì)廨啓C，空氣壓縮機，吸收塔，再生塔，加熱爐，合成器。最后我們學(xué)習(xí)了變壓器正常運行及正常運行的指示，變壓器的異常運行的指示，變壓器的運行，維護，正常運行及正常運行指標(biāo)有：1、變壓器在額定條件下按額定容量運行2、變壓器上層油最高不超過95℃，為了防止油壓劣化，上層油溫不宜經(jīng)常超過85℃3、變壓器的外加一次電壓，可以比額定電壓略高，但不得超過相應(yīng)分接頭電壓5%，不比電壓分接頭在任何位置，假如所加一次電壓不超過相應(yīng)額定電壓5%，那么變壓器二次側(cè)可帶額定電流。經(jīng)過了這次實訓(xùn)，我不僅了借了化工廠的嚴(yán)謹(jǐn)與踏實的工作態(tài)度，更對我們專業(yè)在化工方面的應(yīng)用有了更深化的理解，我對我們專業(yè)的將來充滿了憧憬。堅苦的實訓(xùn)是一種歷練，是人生路上美妙的一站，是我們從學(xué)校到社會接軌的重要一步，完成實訓(xùn)后，我想了很多。關(guān)于我將來的工作走向，以及對川化的考慮，我相信有了這次實訓(xùn)的經(jīng)歷，將對我以后的就業(yè)產(chǎn)生潛移默化的影響。最后再次感謝川化集團提供了一個平臺讓我們可以在里面實實在在的進展現(xiàn)場實訓(xùn)，也感謝指導(dǎo)我的老師和學(xué)校的大力支持。實習(xí)心得體會13隨著經(jīng)濟的開展、時代的進步，人們對于生活質(zhì)量的要求不斷進步、進而促進了康復(fù)治療的飛速開展，使人們對康復(fù)治療都有了一定的認(rèn)識和理解。就我而言，在我以前上課的時候，聽著專業(yè)課的老師們每天講解著康復(fù)治療、感覺到康復(fù)治療就是一些固定而又簡單的技術(shù)，操作起來容易，幾乎沒有多大的挑戰(zhàn)性。但后來實習(xí)的過程中，讓我知道我的理解太表淺了，在我參加實習(xí)的這四個月里、理解到康復(fù)治療是一個多學(xué)科知識的會聚及應(yīng)用，它需要我們對肌肉、骨骼及關(guān)節(jié)的解剖、神經(jīng)的分布及支配完全掌握。每天看著老師們做著各種不同情況的病人、靈敏的運用著各種康復(fù)治療手法，而且對每個病人的不同階段也在不斷的改變著治療方法，使我對康復(fù)治療有了更進一步的認(rèn)識，深化體會到康復(fù)是一門既應(yīng)用靈敏又富有挑戰(zhàn)性的工作，看著病人每天一點點的進步，內(nèi)心充滿成就感。讓我也從此深深的喜歡上了這個職業(yè)。每天、當(dāng)病人躺在PT床上進展綜合訓(xùn)練的時候，我們要讓病人盡量做各種不同的動作，因為綜合訓(xùn)練是一項特別枯燥無味的訓(xùn)練、不同的動作可以給病人帶來一種新的感受、但始終要把握住訓(xùn)練的目的，這就是康復(fù)治療的靈敏性，它要求我們治療師必需要思維靈敏、能巧妙的運用各種治療技術(shù)。例如：跟腱攣縮的病人，在跟腱攣縮到一定程度無法短時間內(nèi)牽開的時候就可以使用腳跟墊高的足托，在有足托幫助的情況下既能完成站立，也巧妙的應(yīng)用了患者自身重力長時間的作用于跟腱的牽拉?？祻?fù)治療也不單單是一個技術(shù)的治療、在治療的過程中也是一個和病人交流配合的過程。有的病人有意識問題不能配合時、作為一名治療師、不能過于心急、發(fā)出的動作口令要明晰明確，并做幾個示范動作幫助患者理解、耐心的給病人引導(dǎo)動作。在病人情緒低落時多和病人交流互動，有利于調(diào)動病人的積極性，這些都是康復(fù)治療過程中的細(xì)節(jié)，只有把握細(xì)節(jié)，才能做好治療?？祻?fù)治療是一門不容易掌握的學(xué)科、在短短的實習(xí)時間里、我的認(rèn)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，技術(shù)上也需要付出更多的努力去好好學(xué)習(xí)。我相信在我的學(xué)習(xí)路途中，我會不斷探究、去完善學(xué)習(xí)各種治療技術(shù)，為人們的安康盡一點微薄之力。實習(xí)心得體會14即將畢業(yè)的前夕，我有幸被安排到了辦公室里實習(xí)，做一名辦公室秘書。就在短短的幾天內(nèi)，我覺得自己成長了許多，學(xué)到了許多，但這也讓我意識到了自己在很多方面的缺點和缺乏，特別是辦公室禮儀方面的，實習(xí)老師也給我們講了好多，以下是自己的一些心得體會：接待來訪者要平等待人，而不管其是否有求于自己，答復(fù)來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。在接聽時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的都要做詳細(xì)的記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)絡(luò)人、通話內(nèi)容等。迎送禮儀，當(dāng)客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，假如是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。握手禮儀愉快的握手是堅決有力的，這能表達(dá)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。假如你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。名片禮儀遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議