2023-2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-華為集客家客知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)（含答案）

2023-2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-華為集客家客知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共15題)1.傳統(tǒng)以太網(wǎng)的最大傳輸包長(zhǎng)MTU是1518。

正確答案:正確2.在GSM系統(tǒng)中，比特速率為（）

A、170Kbit/s

B、270Kbit/s

C、64Kbit/s

D、32Kbit/s

正確答案:B3.集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有哪些（）

A、集團(tuán)成員設(shè)置彩鈴后，將對(duì)所有主叫號(hào)碼設(shè)置集團(tuán)彩鈴；

B、可根據(jù)集團(tuán)客戶的要求設(shè)置是否允許集團(tuán)成員進(jìn)行集團(tuán)彩鈴和個(gè)人彩鈴之間的轉(zhuǎn)換；

C、集團(tuán)鈴音庫(kù)：集團(tuán)客戶開(kāi)通集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)將為其分配集團(tuán)鈴音庫(kù)，存放一定鈴音，若需要增加新的彩鈴，則需先刪除相同數(shù)量的原有彩鈴后方可添加；

D、播放模式設(shè)置：對(duì)于擁有多首集團(tuán)彩鈴的客戶，可為其將鈴聲設(shè)置成單曲播放、順序播放、隨機(jī)播放模式，其中默認(rèn)播放模式為順序播放；

E、播放時(shí)段：可根據(jù)集團(tuán)客戶的需求，允許集團(tuán)成員選擇全天播放、每天定時(shí)播放、每周定時(shí)播放或指定特定時(shí)間段進(jìn)行播放。

正確答案:A,B,C,D,E4.華亨PBX交換機(jī)的分機(jī)控制板，燈1—7為用戶板工作指示，當(dāng)某用戶板有分機(jī)提機(jī)時(shí)（）

A、對(duì)應(yīng)的燈就閃爍頻率加快；

B、對(duì)應(yīng)的燈就1秒閃一次；

C、對(duì)應(yīng)的燈就熄滅；

D、對(duì)應(yīng)的燈就亮啟。

正確答案:D5.DNS工作于應(yīng)用層。

正確答案:正確6.以下哪個(gè)報(bào)文不是PPPoEDiscovery階段的報(bào)文（）

A、PADS

B、PADI

C、PADT

D、PADO

正確答案:C7.Ethernet網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)是它的隨機(jī)爭(zhēng)用型介質(zhì)訪問(wèn)控制方法，即（）

A、TokenRing

B、TokenBus

C、FDDI

D、CSMA/CD

正確答案:D8.劃分子網(wǎng)的目的是（）

A、將網(wǎng)絡(luò)劃分為更小的子網(wǎng)

B、提高IP網(wǎng)絡(luò)資源的利用率

C、使網(wǎng)絡(luò)更易于管理

D、以上說(shuō)法均不正確

正確答案:A,B,C9.著名的SNMP協(xié)議使用的公開(kāi)端口為（）

A、TCP端口20和21

B、UDP端口20和21

C、TCP端口161和162

D、UDP端口161和162

正確答案:D10.下列哪些網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型在OSPF協(xié)議中出現(xiàn)（）

A、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)；

B、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)；

C、廣播網(wǎng)絡(luò)；

D、NBMA（非廣播多路訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)）。

正確答案:A,B,C,D11.GPRS專(zhuān)線客戶端設(shè)備一般包含（）

A、光端機(jī)

B、路由器、交換機(jī)

C、協(xié)議轉(zhuǎn)換器

D、無(wú)線DDN

正確答案:A,B,C,D12.對(duì)于GPRS業(yè)務(wù)的鉆石級(jí)客戶，其巡檢頻次不得低于（）月一次。

A、1

B、2

C、3

D、6

正確答案:C13.下面關(guān)于VLAN的敘述中，錯(cuò)誤的是（）

A、每個(gè)VLAN構(gòu)成一個(gè)廣播域

B、對(duì)每個(gè)VLAN可以實(shí)施不同的管理策略

C、基于MAC地址劃分VLAN時(shí)要把用戶主機(jī)綁定在固定的交換機(jī)端口上

D、各個(gè)VLAN之間通過(guò)Trunk鏈路進(jìn)行通信

正確答案:D14.服務(wù)支撐客戶拜訪，外勤人員溝通禮儀規(guī)范中，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、在工作時(shí)自我介紹應(yīng)包括，姓名、單位和職務(wù)。如“您好，我叫XX，我是珠海移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工程師。”

B、向他人贈(zèng)送禮品和獎(jiǎng)品時(shí)，可將被贈(zèng)送者拉至無(wú)人角落，隱蔽的遞給被贈(zèng)人。

C、如向客戶索取名片，應(yīng)委婉。先遞上自己名片，詢問(wèn)“今后如何向您請(qǐng)教？”或“如何同您聯(lián)系？”

D、不可只收名片不給名片，如不想給對(duì)方應(yīng)婉拒。如“真