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文檔簡(jiǎn)介
PAGEPAGE10一、單項(xiàng)選擇題1.追求時(shí)髦,某些產(chǎn)品的“經(jīng)久耐用”已經(jīng)變成保守、陳舊、落后的象征,甚至構(gòu)成組織的負(fù)面形象了,)。A。主客觀二重性B。系統(tǒng)性C.動(dòng)態(tài)性D.相對(duì)穩(wěn)定性了(這體現(xiàn)了組織形象的(。A.主觀性B??陀^性C.系統(tǒng)性D3。組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是()A.產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)B.理念識(shí)別系統(tǒng)C。行為識(shí)別系統(tǒng)D4差異性充分地表達(dá)出來(lái)的是()AB.理念識(shí)別系統(tǒng)C.行為識(shí)別系統(tǒng)D.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)決定著組織的總體目標(biāo)、基本定位、總政策是(A.基層領(lǐng)導(dǎo)B。員工階層C。管理階層D。決策階層最佳的組織形象管理狀態(tài)是()A.高知名度/高美譽(yù)度B.低知名度/低美譽(yù)度C。高美譽(yù)度/低知名度D7。在VIS()是統(tǒng)合所有視覺(jué)設(shè)計(jì)要素的核心。A.標(biāo)志B。標(biāo)準(zhǔn)字C。標(biāo)準(zhǔn)色D8。組織的“吉祥物”是指()標(biāo)志組織造型D.圖案設(shè)計(jì)9稱為()A.關(guān)系B.輿論C.形象D.觀念10.各種感覺(jué)的再現(xiàn)是()B.知覺(jué)C.意識(shí)D。組織形象是()A.組織狀況組織本質(zhì)組織外貌D12。將組織形象劃分為內(nèi)在形象和外在形象的依據(jù)( A.主客觀屬性B.接受者的范圍CD.組織的內(nèi)外在表現(xiàn)組織形象的核心部分是(A.外在形象B.正面形象C.內(nèi)在形象D.主導(dǎo)形象塑造組織形象的利器是()A.CA戰(zhàn)略B.CI戰(zhàn)略C.CS戰(zhàn)略D.CF戰(zhàn)略15CI開發(fā)成功的典型范例是()A.IBM公司B.微軟公司C.西門子公司D.諾基亞公司歐美Cl運(yùn)動(dòng)的全盛時(shí)期( )A.19501990年代B.19902020年代C.20202060年代D.20世紀(jì)60年代到現(xiàn)在行為識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱( )A.MISB.CISC.BISD.CI18。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱是()A.CISB.MISC.BISD.VIS19.一個(gè)組織的自我形象是該組( A。依照公眾的要求建立的社會(huì)形象B。在實(shí)際生活中的社會(huì)形象C.公眾所期望建立的社會(huì)形象D.自己所期望建立的社會(huì)形象20。作為動(dòng)力和方向,組織自我形象的要求,組織自覺(jué)作出組織形象管理努力的可能性就越 . (A.低;大B.高;小C;小D21。一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于()A.決策階層B.組織CD.員工22.反映組織形象的鏡子( A.顧客BC.公眾D.廣告23。知名度側(cè)重于(),即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。“量”“質(zhì)”“度”“信”24。當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”時(shí),組織的實(shí)際形象狀態(tài)為()A.高知名度/高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度/低知名度C.低知名度/低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度/高知名度組織形象管理調(diào)查的第三個(gè)環(huán)節(jié)是(A.組織實(shí)際形象分析B.組織自我形象分析C.組織形象差距分析D.組織要素構(gòu)成分析整個(gè)組織形象的客觀基礎(chǔ)是()A.產(chǎn)品形象B.服務(wù)形象C.人員形象D.管理形象組織的門面、招牌、櫥窗等屬( A.組織的管理形象B.組織的環(huán)境形象C。組織的社區(qū)形象D.組織的文化形象()A.組織產(chǎn)品B.組織媒介C.組織管理D.組織文化某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),邀請(qǐng)著名球星做其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要是在樹立自己的( )AB.文化形象C.標(biāo)識(shí)形象D30。統(tǒng)合所有視覺(jué)設(shè)計(jì)要素的核心是()A.標(biāo)準(zhǔn)字B.標(biāo)準(zhǔn)色C.象征圖案D.標(biāo)志二、多項(xiàng)選擇題1.組織形象的三個(gè)層次是()A。公眾印象B。公眾態(tài)度C。公眾輿論D。公眾監(jiān)督E。公眾批評(píng)2。下列屬于實(shí)態(tài)形象的是(A。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模B。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.市場(chǎng)占有情況D.產(chǎn)值E.利潤(rùn)()A.B。系統(tǒng)性C。動(dòng)態(tài)性D.E。整體性4。CIS的基本構(gòu)成包含哪些子系統(tǒng)( )產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)B.理念識(shí)別系統(tǒng)CD.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)E。語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)5.組織自我形象分析包括以下哪些方面( A。組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析員工階層的調(diào)查研究C。管理階層的調(diào)查分析DE。社會(huì)大眾的調(diào)查分析6。組織形象的構(gòu)成包括:()AB.人員形象、環(huán)境形象C.文化形象、社區(qū)形象D.標(biāo)識(shí)形象、媒介形象E。內(nèi)部形象、外部形象組織形象管理策劃的特性主要有下列哪些方面()主觀性和客觀性的統(tǒng)一B.統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合C.動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性的統(tǒng)一D.恒定性和變通性的統(tǒng)一E一個(gè)組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否,取決于下列哪些方面的協(xié)調(diào)與平衡()組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡C.總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡D.知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡E.管理層與員工的協(xié)調(diào)與平衡9VIS中包括哪些基本要素(A。標(biāo)志B。標(biāo)準(zhǔn)字C。標(biāo)準(zhǔn)色D.象征圖案E.組織造型10。標(biāo)志在VIS中具有的特性有()識(shí)別性BCD.時(shí)代性E.延伸性11。從心理學(xué)角度看,形象就是人們通過(guò)(象。A.嗅覺(jué)B.視覺(jué)C.聽覺(jué)D.觸覺(jué)E.味覺(jué)12.下列屬于組織內(nèi)在形象的有(A.組織目標(biāo)組織哲學(xué)C.組織精神DE.組織名稱13()A.員工教育B.公害對(duì)策C.研究開發(fā)D
)等各種感覺(jué)器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印E.公益活動(dòng)下列屬于組織的管理形象的( A.辦事程序B.人事政策C.遵守合同的信譽(yù)D.公共關(guān)系能力E組織的文化形( )A.構(gòu)成組織形象的硬件內(nèi)容B.構(gòu)成組織形象的軟件部分C.屬于組織形象的外顯層次D.是通過(guò)組織文化系列要素展現(xiàn)出來(lái)的形E.包括組織的價(jià)值觀念和管理理念三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述組織形象的分類方法.2。簡(jiǎn)述組織形象的基本特性有哪些?3。簡(jiǎn)述組織形象的構(gòu)成包括哪些方面?4。簡(jiǎn)述CI計(jì)劃開發(fā)的設(shè)計(jì)開發(fā)階段的步驟。?就組織的共性而言,組織形象包括哪幾個(gè)方面?7。組織形象策劃區(qū)別于其他策劃的特性是什么?CIS?四、論述題。1。論述組織形象管理工作的步驟。論述如何建立有效的組織形象?論述標(biāo)志在VIS中的特性答案部分一、單項(xiàng)選擇題1。【正確答案】C【下對(duì)立面之間還能相互轉(zhuǎn)化。參見教材P192。2.【正確答案】B【,它與組織本身如影隨形。參見教材P192。3.【正確答案】B【答案解析】理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS).參見教材P194。4.【正確答案】D【(VIS)充分地表達(dá)出來(lái),讓社會(huì)大眾清晰地了解和掌握組織的情報(bào)信息,從而達(dá)到認(rèn)知識(shí)別的目的.參見教材P194。5.【正確答案】D【答案解析】決策階層決定著組織的總體目標(biāo),從而決定組織形象的基本定位,決定著組織形象管理的總政策.參見教材P195.6?!菊_答案】A【答案解析】組織處于高知名度/高美譽(yù)度這種形象地位,屬于最佳的組織形象管理狀態(tài)。參見教材P196—197。117。【正確答案】A【】在VIS中量,是統(tǒng)合所有視覺(jué)設(shè)計(jì)要素的核心。參見教材P204。8?!菊_答案】B【答案解析】組織的“吉祥物”是指組織造型。參見教材P206。9?!菊_答案】C【】知和評(píng)價(jià)。參見教材P190.10.【正確答案】B【P190.11。【正確答案】A【答案解析】組織形象是組織內(nèi)外對(duì)組織的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知,是組織狀況的綜合反映。參見教材P190。12。【正確答案】D【和外在形象。參見教材P191。13.【正確答案】C【參見教材P191.14.【正確答案】B【答案解析】本題屬于需要識(shí)記的內(nèi)容,請(qǐng)考生熟記.為加強(qiáng)形象宣傳的一致性、形象宣傳的視覺(jué)沖擊力,可以實(shí)施CI戰(zhàn)略,這一戰(zhàn)略是塑造組織形象的利器。參見教材P193。15?!菊_答案】A【】1956公司在其總經(jīng)理的全力支持下導(dǎo)入Cl計(jì)劃建立了一套完整的Cl樹立了“公司制度健全、充滿自信、永遠(yuǎn)走在電腦科技尖端的國(guó)際性企業(yè)”的良好形象,成為Cl開發(fā)PAGEPAGE12成功的典型范例.參見教材P193.16?!菊_答案】D【】從2060年代至今,是歐美C1運(yùn)動(dòng)的全盛時(shí)期,眾多的大型企業(yè)先后導(dǎo)入Cl了組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)形式更新的新高潮。參見教材P193。17?!菊_答案】C【】行為識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱教育等行為,并擴(kuò)散回饋社會(huì)的公益活動(dòng)、公共關(guān)系等動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。參見教材P194.18.【正確答案】D【答案解析】本題屬于識(shí)記內(nèi)容,請(qǐng)考生熟記。理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS),行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS),視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)共同構(gòu)成了組織識(shí)別系統(tǒng)。參見教材P194。19.【正確答案】D【動(dòng)力、方向、目的和標(biāo)準(zhǔn)。參見教材P195。20。【正確答案】D【越大;但作為標(biāo)準(zhǔn)和目的,組織自我形象的要求越高,實(shí)際的成功率也可能越低。參見教材P195。21?!菊_答案】A【,P195。22。【正確答案】C【答案解析】公眾是反映組織形象的鏡子,要分析組織的公眾形象首先需要找到這面鏡子。參見教材P196。23?!菊_答案】A【答案解析】知名度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度,是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度,側(cè)重于“量”的評(píng)價(jià),即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。參見教材P196。24.【正確答案】D【.參見教材P197.25.【正確答案】C【P19826。【正確答案】A【參見教材P199。27.【正確答案】B【答案解析】組織的環(huán)境形象主要包括門面、招牌、廠客店貌、展覽室、會(huì)客室、辦公室、生產(chǎn)場(chǎng)地以及櫥窗、指示牌的陳設(shè)、裝修等等。參見教材P199。28.【正確答案】D【答案解析】組織的特定文化制約著組織形象的個(gè)性,標(biāo)志著組織形象的特定風(fēng)格。參見教材P200。29?!菊_答案】C【答案解析】本題考查的是標(biāo)識(shí)形象的含義,屬于需要領(lǐng)會(huì)的內(nèi)容,請(qǐng)考生靈活掌握。參見教材P200。30?!菊_答案】D【】在VIS中是統(tǒng)合所有視覺(jué)設(shè)計(jì)要素的核心。參見教材P204.二、多項(xiàng)選擇題1?!菊_答案】ABC【(包括組織員工它包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個(gè)層次。參見教材P190.2.【正確答案】ABCDE【答案解析】組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)占有情況、產(chǎn)值和利潤(rùn)等,都屬于組織的實(shí)態(tài)形象.參見教材P191.3.【正確答案】ABCD【答案解析】組織形象的基本特性包括主客觀二重性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、相對(duì)穩(wěn)定性。參見教材P192。4.【正確答案】BCD【答案解析】CIS:(1)理念識(shí)別系統(tǒng)(MindIdentityMIS;(2)行為識(shí)別系統(tǒng)(BehaviorIdentityBIS;(3)(VisualIdentityVIS.參見教材P194.5.【正確答案】ABCD【答案解析】研究分析.參見教材P195。6.【正確答案】ABCD【答案解析】媒介形象.參見教材P199-200。7.【正確答案】ABD【答案解析】統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合、恒定性和變通性的統(tǒng)一。參見教材P200-202。8?!菊_答案】ACD【答案解析】一個(gè)組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否,取決于三個(gè)方面的協(xié)調(diào)與平衡:組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡,總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡,知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡。參見教材P202。9.【正確答案】ABCDE【答案解析】VIS中包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等基本要素。參見教材P204。10?!菊_答案】ABCDE【答案解析】標(biāo)志在VIS中具有的特性有識(shí)別性、領(lǐng)導(dǎo)性、同一性、時(shí)代性、延伸性、系統(tǒng)性。參見教材P204-205。11.【正確答案】BCDE【中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,簡(jiǎn)言之是知覺(jué),即各種感覺(jué)的再現(xiàn)。參見教材P190。12?!菊_答案】ABCD【是組織形象的核心部分。參見教材P191.13.【正確答案】ABCDE【】行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)材P194。14.【正確答案】ABCDE【事程序、工作效率、人事政策、遵守合同的信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、公共關(guān)系能力和參與社區(qū)活動(dòng)的影響等,P199.15?!菊_答案】BDE【答案解析】本題考查的是組織的文化形象的含義,材P200.三、簡(jiǎn)答題1?!尽?,這是按照主客觀屬性來(lái)劃分的。組織內(nèi)部形象和外部形象,這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。,這是按照社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)態(tài)度不同來(lái)劃分的。5。組織直接形象和間接形象,這是根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道來(lái)劃分的.6.組織主導(dǎo)形象和輔助形象,這是根據(jù)公眾對(duì)組織形象因素的關(guān)注程度來(lái)劃分的?!敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜190-1912.【正確答案】1.主客觀二重性2。系統(tǒng)性3。動(dòng)態(tài)性4。相對(duì)穩(wěn)定性【答案解析】參見教材P192.3.【正確答案】象、媒介形象?!敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜199-200。4.【正確答案】1.將識(shí)別性的抽象概念,轉(zhuǎn)化成象征性的視覺(jué)要素。2。開發(fā)基本設(shè)計(jì)要素,以奠定整理傳播系統(tǒng)的基礎(chǔ)。3.以基本設(shè)計(jì)要素為基礎(chǔ),展開應(yīng)用設(shè)計(jì)要素的開發(fā)作業(yè)。【答案解析】參見教材P203。5。【正確答案】組織實(shí)際形象調(diào)查要具體分析構(gòu)成某一種組織形象的狀態(tài)的實(shí)際因素,解釋形成某種形象地,在具體操作上,可根據(jù)“語(yǔ)意差別分析法”制作“組織形象要素調(diào)查表其方法是,將事關(guān)組織形象的重要【答案解析】參見教材P197。6?!菊_答案】就組織形象的共性而言,組織形象的構(gòu)成大致包括以下八個(gè)方面:(1)組織的產(chǎn)品形象;(2)組織的管理形象;(3)組織的人員形象;組織的環(huán)境形象;組織的文化形象;(6)組織的社區(qū)形象;(7)組織的標(biāo)識(shí)形象;(8)組織的媒介形象.【答案解析】參見教材P199.7.【正確答】 組織形象策劃是一種藝術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作,永遠(yuǎn)沒(méi)有固定的模式和不變的藍(lán).但需要了解和把握它的基本特性才能形成公關(guān)形象策劃思維的基本原則.不同于其他策劃的特性主要有三個(gè)方面:(1)眾對(duì)組織總體評(píng)價(jià)和要求的客觀制約,從而形象又具備客觀性。,的共同要求。同時(shí),組織形象自身必須有個(gè)性特征,對(duì)目標(biāo)公眾要有鮮明的針對(duì)性。.,織形象也不會(huì)一成不變,會(huì)隨著主客體和環(huán)境的變化而變化?!敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜200。8?!菊_答案】(1)總論部分。它包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的致詞;企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展規(guī)劃展望;導(dǎo)入CI的目的;CI手冊(cè)使用方法的概論。(2)基本要素。它包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色及其變體設(shè)計(jì);制圖法、標(biāo)準(zhǔn)色的標(biāo)示法;附屬基本要素.(3)基本要素組合系統(tǒng)。它包括基本要素組合規(guī)范;基本要素組合系統(tǒng)的變體設(shè)計(jì);禁止組合的范例。(4)應(yīng)用要素。它包括辦公系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、服飾系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、包裝系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)。(5)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字印刷樣本及標(biāo)準(zhǔn)色色票?!敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜203.9.【】(1人物類。如麥當(dāng)
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