安保服務(wù)內(nèi)部考核管理辦法

安保服務(wù)內(nèi)部考核管理辦法管理運(yùn)作機(jī)制整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、高效、合理，功能無缺項(xiàng)，管理無盲點(diǎn)；項(xiàng)目采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，整體項(xiàng)目運(yùn)作由項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行。整體運(yùn)作流程的具體運(yùn)行，按ISO91質(zhì)量保證體系要求運(yùn)作。重視清潔服務(wù)工作，確保清潔路段的社會(huì)形象。公司運(yùn)營部，設(shè)項(xiàng)目部經(jīng)理，擔(dān)負(fù)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作，處理日常管理事務(wù)和緊急事項(xiàng)。設(shè)立例會(huì)由項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、各主管負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每天工作早會(huì)，一般問題不過夜。實(shí)施首問責(zé)任制：項(xiàng)目部任何員工對客戶的建議、意見及投訴，均須第一時(shí)間接受，立即報(bào)告相關(guān)部門并跟蹤落實(shí)結(jié)果，確保問題解決、用戶滿意。否則，項(xiàng)目部對此將視為服務(wù)質(zhì)量不合格項(xiàng)，按相應(yīng)管理程序處理。1.5員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，特作如下規(guī)定：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：努力完成本職工作，成績突出；收到客戶的表揚(yáng)信；見義勇為，保護(hù)客戶和客戶的利益；拾金不昧，且價(jià)值較高；年終被評為公司先進(jìn)集體或個(gè)人。對員工獎(jiǎng)勵(lì)分為頭嘉獎(jiǎng)(本部門實(shí)施)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)金；提職、提級。處罰規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，消極怠工，拒不執(zhí)行上級交給的任務(wù);與客戶和客戶吵架；受到客戶和客戶的投訴；利用工作之便，以權(quán)謀私；打架斗毆，偷盜行竊；工作失職。對員工處罰分為：頭批評(本部門實(shí)施)；通報(bào)批評；一般違紀(jì)、過失罰款10-1元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公司造成損失、影響