怎么做網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡營銷的主要方法和手段

網(wǎng)絡營銷（E-Marketing、InternetMarketing、CyberMarketing、NetworkMarketing）網(wǎng)絡營銷是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。網(wǎng)絡營銷就是借助網(wǎng)絡進行開展的\o"市場營銷"市場營銷活動。它既包括在網(wǎng)上針對網(wǎng)絡虛擬市場開展的\o"營銷"營銷活動，也包括在網(wǎng)上開展的服務于傳統(tǒng)有形市場的營銷活動，還包括在網(wǎng)下以傳統(tǒng)手段開展的服務于網(wǎng)絡虛擬市場的營銷活動。這里所指的網(wǎng)絡不僅包括\o"互聯(lián)網(wǎng)"互聯(lián)網(wǎng)（\o"Internet"Internet），還應該包括外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），即以及\o"內(nèi)聯(lián)網(wǎng)"內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet），即應用互聯(lián)網(wǎng)技術和標準建立的企業(yè)內(nèi)部\o"信息管理"信息管理和交換平臺。網(wǎng)絡營銷的技術基礎網(wǎng)絡營銷的技術基礎主要是以計算機\o"網(wǎng)絡技術"網(wǎng)絡技術為代表的信息技術。計算機網(wǎng)絡是現(xiàn)代通信技術與計算機技術相結合的產(chǎn)物，它把分布在不同地理區(qū)域的計算機與專門的外部設備用通信線路互連成一個規(guī)模大、功能強的網(wǎng)絡，從而使眾多的計算機可以方便地互相傳遞信息，共享硬件、軟件、數(shù)據(jù)信息等資源。與網(wǎng)絡營銷密切相關的計算機網(wǎng)絡主要有三種：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡營銷的主要方法常用網(wǎng)絡營銷方法體系（1）:\o"搜索引擎營銷"搜索引擎營銷（2）:\o"許可Email營銷"許可Email營銷（3）:\o"網(wǎng)絡廣告"網(wǎng)絡廣告（4）:\o"網(wǎng)站資源合作"網(wǎng)站資源合作（5）:\o"病毒性營銷"病毒性營銷（6）:\o"網(wǎng)絡會員制營銷"網(wǎng)絡會員制營銷網(wǎng)絡營銷常用方法分類：按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分：\o"無站點網(wǎng)絡營銷"無站點網(wǎng)絡營銷\o"基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷"基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷開展網(wǎng)絡營銷并非一定要擁有自己的萬維網(wǎng)站，在無網(wǎng)站的條件，企業(yè)也中以開展卓有成效的網(wǎng)絡營銷。無網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷主要依靠\o"電子郵件營銷"電子郵件營銷和\o"虛擬社區(qū)營銷"虛擬社區(qū)營銷?；诰W(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡營銷的主體，它的主要問題是萬維網(wǎng)站的規(guī)劃、建設、維護民、推廣以及與其他營銷方法的整合問題。如果是電子商務型網(wǎng)站，基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷還會涉及到產(chǎn)品、價格、渠道和\o"促銷"促銷等傳統(tǒng)營銷要考慮的各類問題。按照網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡資源分：\o"內(nèi)部資源網(wǎng)絡營銷"內(nèi)部資源網(wǎng)絡營銷\o"外部資源的網(wǎng)絡營銷"外部資源的網(wǎng)絡營銷企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡營銷的關系網(wǎng)站建設完成是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷職能的基礎網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷策略的重要組成部分企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡營銷\o"信息源"信息源的基礎網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡營銷方法的選擇企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能\o"品牌形象"品牌形象信息發(fā)布\o"顧客關系"顧客關系資源合作電子郵件在網(wǎng)絡營銷中的作用企業(yè)品牌形象在線顧客服務會員通訊與電子刊物\o"電子郵件廣告"電子郵件廣告\o"網(wǎng)站推廣"網(wǎng)站推廣產(chǎn)品/服務推廣收集\o"市場信息"市場信息在線\o"市場調(diào)查"市場調(diào)查[\o"編輯段落:網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析"]網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析\o"市場營銷"市場營銷是為創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織的交易，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務構想、定價、\o"促銷"促銷和\o"分銷"分銷的過程。網(wǎng)絡營銷是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和\o"經(jīng)濟效益"經(jīng)濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷具有國際化、\o"信息化"信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷發(fā)展的趨勢。為了促進網(wǎng)絡營銷的普及和發(fā)展，對網(wǎng)絡營銷進行戰(zhàn)略分析具有重要意義。[\o"編輯段落:一、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的分析"]一、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的分析網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生，是科學技術的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的科技基礎，21世紀是信息世紀，科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，使信息社會的內(nèi)涵有了進一步改變。在信息網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡新技術的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡營銷、占領\o"新興市場"新興市場，對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡營銷也產(chǎn)生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來\o"競爭優(yōu)勢"競爭優(yōu)勢的重要途徑。當\o"市場經(jīng)濟"市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多，需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。網(wǎng)絡營銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競爭，隨著\o"市場競爭"市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設法地吸引顧客，很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網(wǎng)絡營銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少\o"庫存商品"庫存商品資金占用，可使經(jīng)營規(guī)模不受場地的制約，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加盈利。[\o"編輯段落:二、網(wǎng)絡營銷基本特征的分析"]二、網(wǎng)絡營銷基本特征的分析公平性：在網(wǎng)絡營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網(wǎng)絡營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是\o"企業(yè)邊界"企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費者的模糊、產(chǎn)品和服務的模糊。復雜性：由于網(wǎng)絡營銷的模糊性，使經(jīng)濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網(wǎng)絡營銷的壟斷是由\o"創(chuàng)造性破壞"創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現(xiàn)，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網(wǎng)絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟活動產(chǎn)生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。正反饋性：在網(wǎng)絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、\o"貨幣"貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了\o"世界經(jīng)濟一體化"世界經(jīng)濟一體化的進程。三、網(wǎng)絡營銷競爭優(yōu)勢的分析\o"成本費用控制"成本費用控制：開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)\o"營銷管理"營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高\o"管理效益"管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網(wǎng)上企業(yè)的\o"管理成本"管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機會。創(chuàng)造\o"市場機會"市場機會：互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達到的市場，網(wǎng)絡營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。讓\o"顧客滿意"顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。滿足消費者個性化需求：網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調(diào)個性化的營銷方式；網(wǎng)絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和\o"流通費用"流通費用，使\o"產(chǎn)品成本"產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，可以實現(xiàn)以更低的價格購買。四、網(wǎng)絡營銷競爭原則的分析在網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)必須順應環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網(wǎng)絡營銷中，可以借助于計算機和網(wǎng)絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務。適應性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內(nèi)進行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢。公司產(chǎn)品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作\o"價值鏈"價值鏈。公司不應只著眼于\o"價值鏈"價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整和，著眼于整個\o"價值鏈"價值鏈增值。特定化原則:首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據(jù)此生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后，公司找出同類型的大量\o"潛在客戶"潛在客戶，把他們視作一個獨立的\o"群體"群體，向他們出售產(chǎn)品。主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產(chǎn)品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立\o"數(shù)字產(chǎn)品"數(shù)字產(chǎn)品和基礎設施的費用很大，但繼續(xù)擴張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的\o"規(guī)模經(jīng)濟"規(guī)模經(jīng)濟。五、網(wǎng)絡營銷\o"競爭戰(zhàn)略"競爭戰(zhàn)略的分析網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須加強自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡營銷的公司可以對現(xiàn)在的顧客的要求和\o"潛在需求"潛在需求有較深了解，對公司的\o"潛在顧客"潛在顧客的需求也有一定了解，制定的\o"營銷策略"營銷策略和\o"營銷計劃"營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。公司在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時還提高了\o"銷售收入"銷售收入。加強與顧客的溝通：網(wǎng)絡營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在顧客和潛在顧客的相關數(shù)據(jù)資料。公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，公司可以以低廉成本為顧客提供\o"個性化服務"個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的\o"網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)"網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經(jīng)實現(xiàn)有效的網(wǎng)絡營銷，競爭者就很難進入該公司的\o"目標市場"目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，而且?guī)缀跏遣豢赡艿?。網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的\o"無形資產(chǎn)"無形資產(chǎn)。提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務能力：公司開展網(wǎng)絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過\o"網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷"網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的\o"產(chǎn)品概念"產(chǎn)品概念。對于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡營銷容易取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見，從而準確決定產(chǎn)品所需要的改進方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應商的關系：供應商是向公司及其競爭者提供產(chǎn)品和服務的公司和個人。公司在選擇供應商時，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據(jù)市場需求，將滿足要求的\o"供應品"供應品在恰當時機送到指定地點進行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。公司如果實行網(wǎng)絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足公司的目標市場需求；另一方面，公司可以了解競爭者的供應量，制定合理的\o"采購計劃"采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優(yōu)勢。六、網(wǎng)絡營銷\o"戰(zhàn)略實施"戰(zhàn)略實施與控制的分析公司實施網(wǎng)絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及\o"競爭地位"競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術投資，決策時技術發(fā)展狀況和應用情況等。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段：一是確定目標優(yōu)勢，分析實施網(wǎng)絡營銷能否促進本企業(yè)的市場增長，通過改進實施策略實現(xiàn)收入增長和降低\o"營銷成本"營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評價網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。公司在決定采取網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略后，要\o"組織戰(zhàn)略"組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的\o"營銷渠道"營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。策略規(guī)劃分為：\o"目標規(guī)劃"目標規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規(guī)劃，即網(wǎng)絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及\o"人員培訓"人員培訓都應統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，公司的組織需要進行調(diào)整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調(diào)整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網(wǎng)絡營銷需要。網(wǎng)絡營銷在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。七、網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟學原理的分析供求：在網(wǎng)絡營銷