規(guī)范征信異議處理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)問題研究

規(guī)范征信異議處理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)問題研究近年來，隨著征信行業(yè)的發(fā)展和電子化、信息化進(jìn)程的加快，個人征信異議處理也成為了征信行業(yè)中備受關(guān)注的話題。個人征信異議處理，簡單明了地說，是指個人對于征信報告中錯誤和不完整信息的申訴和請求更正的過程，包括異議申請、征信機構(gòu)調(diào)查、異議決定等環(huán)節(jié)。雖然我國已經(jīng)使用了征信系統(tǒng)一段時間，但是對于征信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是征信異議處理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范制定仍然非常重要。本文將從不同角度，分析關(guān)于規(guī)范征信異議處理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)問題，并提出一些個人意見和建議。

一、征信異議處理存在的問題

1.規(guī)則不完善?，F(xiàn)階段，征信行業(yè)仍然缺乏一套完善的征信異議處理規(guī)則，只是單純地規(guī)定了征信機構(gòu)對于申請人的異議申請應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并進(jìn)行后續(xù)的核查和處理。但是，在具體操作中，各個征信機構(gòu)對于異議申請的處理標(biāo)準(zhǔn)存在較大的差異，規(guī)則比較模糊不具體，給申請人和機構(gòu)的操作留下了一定的空間。

2.流程操作不透明。目前征信異議處理的流程與其他行業(yè)相比較慢，一旦個人提交異議申請后，征信機構(gòu)有太多相互矛盾的信息供應(yīng)，因此流程越來越復(fù)雜，導(dǎo)致異議申請的進(jìn)展緩慢，而且處理的流程操作一些機構(gòu)并不是十分透明。

3.處理時間過長。異議處理時間長令申請人等待時間過程中可能產(chǎn)生更多損失，在此期間有可能產(chǎn)生更多的利息和其他的債務(wù)費用，造成更大的經(jīng)濟損失。即使異議申請已經(jīng)獲得最終的處理結(jié)果，處理時間過長往往也會導(dǎo)致對申請人信用的影響。

二、規(guī)范征信異議處理標(biāo)準(zhǔn)的必要性

1.保護(hù)申請人的合法權(quán)益。制定符合征信異議處理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)能夠保障申請人的合法權(quán)益，使流程操作規(guī)范化、繁瑣的審批程序得以明確，可以更順暢、更順利地進(jìn)行異議處理，并從根本上避免個人留下的異議漏洞，使異議申請結(jié)果更加客觀、公正和透明。

2.促進(jìn)征信行業(yè)更好的發(fā)展。規(guī)范征信異議處理標(biāo)準(zhǔn)將更加利于征信行業(yè)更好地發(fā)展。它不僅有利于征信機構(gòu)提高質(zhì)量和管理水平，增強核心競爭力和市場行業(yè)品牌，還對行業(yè)監(jiān)督和維護(hù)廣大消費者的新舊民生利益具有積極的推動作用。

3.加強政府監(jiān)管。規(guī)范征信異議處理標(biāo)準(zhǔn)的推廣將有助于加強政府監(jiān)管。政府機關(guān)有必要通過組織專業(yè)人士進(jìn)行注會，引導(dǎo)征信機構(gòu)實施規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，強化宏觀指導(dǎo)和服務(wù)管理，及時發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控征信機構(gòu)的問題，促進(jìn)其良性發(fā)展。

三、推動征信異議處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化措施

1.建立統(tǒng)一的處理標(biāo)準(zhǔn)。國家應(yīng)該建立一套完善的征信異議處理機制，能夠使申請人和機構(gòu)在異議申請?zhí)幚頃r具有一致性、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，整合和優(yōu)化行業(yè)資源，提高異議處理的工作效率與質(zhì)量。

2.增強征信機構(gòu)的責(zé)任感。征信機構(gòu)必須要增強對于征信異議處理的責(zé)任感。征信機構(gòu)應(yīng)該通過提供完整、準(zhǔn)確、及時的信息，更好地開展異議處理的工作，增強信息透明度，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，堅決落實好備案資料之實質(zhì)性審查等管理措施。

3.推動政府的管理部門指導(dǎo)。政府的管理部門應(yīng)該進(jìn)一步強化對于征信行業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，制定完善的相應(yīng)執(zhí)法規(guī)范和監(jiān)管制度，并對在執(zhí)行中違反規(guī)定的機構(gòu)和個人依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，反之對于對于在執(zhí)行中遵守規(guī)定的機構(gòu)和個人要加強鼓勵和激勵作用。

四、結(jié)論

對于征信異議處理的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，能夠更好的保護(hù)申請人的合法權(quán)益，促進(jìn)