執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)_第1頁(yè)
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執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

北大、清華總裁班、EMBA3天訓(xùn)練課程第一頁(yè),共四十一頁(yè)。1能力熱情思維經(jīng)理人道場(chǎng)機(jī)制強(qiáng)勢(shì)文化先人后事刺猬理念技術(shù)加速器積蓄力量實(shí)現(xiàn)跨越重塑人性的案例法北大、清華總裁班、EMBA3天訓(xùn)練課程第二頁(yè),共四十一頁(yè)。2全面進(jìn)化企業(yè)的案例管理法向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教,指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律?!_(dá)芬奇第三頁(yè),共四十一頁(yè)。3案例法的人本精神變劣根性為創(chuàng)造性第四頁(yè),共四十一頁(yè)。4案例:一用戶(hù)在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指,服務(wù)人員甲說(shuō):“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),你沒(méi)有按我們的說(shuō)明書(shū)使用,我們不負(fù)責(zé)?!毕匆聶C(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽(tīng)說(shuō)這件事后,查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人,罰了100塊錢(qián),然后采取措施,增加了一個(gè)工位,專(zhuān)門(mén)用來(lái)打磨配件上的毛刺?;?dòng)內(nèi)容:?1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎?為什么?2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的做法合適嗎?為什么?3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手,你如何處理此事?簡(jiǎn)述你的處理步驟。第五頁(yè),共四十一頁(yè)。5第六頁(yè),共四十一頁(yè)。6管理推進(jìn)中,有問(wèn)題就有案例沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。優(yōu)秀的主管能夠化問(wèn)題為管理資源員工的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。掩蓋問(wèn)題就是制造道德危機(jī)。重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題,就沒(méi)有機(jī)遇你不去處理問(wèn)題,問(wèn)題一定處理你!抓住問(wèn)題四不放過(guò)?。?!第七頁(yè),共四十一頁(yè)。7沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題觀不是企業(yè)的思維;不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人一定沒(méi)有責(zé)任心;不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人,一定是能力不足;沒(méi)有問(wèn)題就是目標(biāo)定低了;沒(méi)有問(wèn)題就是標(biāo)準(zhǔn)定低了。第八頁(yè),共四十一頁(yè)。8企業(yè)如何走向?yàn)?zāi)難的?問(wèn)題隱藏起來(lái)問(wèn)題不了了之問(wèn)題越來(lái)越多問(wèn)題越來(lái)越大直到企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題——企業(yè)死了!第九頁(yè),共四十一頁(yè)。9企業(yè)是如何被忙人整死的?創(chuàng)新是最難的問(wèn)題,創(chuàng)新最難解決的問(wèn)題是戰(zhàn)勝自我!在走向?yàn)?zāi)難的組織中,真正的問(wèn)題被掩蓋起來(lái)或被拋在腦后,執(zhí)行者把醒著的每時(shí)每刻都用于應(yīng)對(duì)最新的壞消息,巧妙的掩蓋公司的任何問(wèn)題。這種瘋狂的做法,常常伴隨著虛張聲勢(shì)的忙碌······為什么呢?——爭(zhēng)取在企業(yè)里存在、爭(zhēng)取在組織里的高收益——企業(yè)就是這樣被整死的??!第十頁(yè),共四十一頁(yè)。10第十一頁(yè),共四十一頁(yè)。11第十二頁(yè),共四十一頁(yè)。12問(wèn)題——數(shù)——人——觀念——樹(shù)立正確的觀念

復(fù)審敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)有事就找人沒(méi)有不對(duì)的事只有不對(duì)的人第十三頁(yè),共四十一頁(yè)。13找不到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)問(wèn)題得不到解決決不放過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)第十四頁(yè),共四十一頁(yè)。14解決問(wèn)題三種措施緊急措施:過(guò)渡措施:根治措施:第十五頁(yè),共四十一頁(yè)。15案例法解決問(wèn)題的三步曲

現(xiàn)場(chǎng):親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,按一級(jí)上溯的原則排查,查出問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線(xiàn):用互動(dòng)的方式來(lái)找出解決問(wèn)題的路線(xiàn)。試點(diǎn):回到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行,若可行,要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程,變成例行的活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)路線(xiàn)第十六頁(yè),共四十一頁(yè)。16解決問(wèn)題,提升業(yè)績(jī)的思路先有數(shù):數(shù)__從市場(chǎng)中來(lái),是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。后有事:事__是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn),反映引出差異的問(wèn)題。再找人:人__從事件的背后找出責(zé)任人。再教育:教__分析原因,把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù)。以事業(yè)部滿(mǎn)意度的分析為例:先有數(shù):數(shù)__本月度事業(yè)部整體滿(mǎn)意率為99.5%,99.5%就是來(lái)自于市場(chǎng)的數(shù),是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。后有事:事__即市場(chǎng)效果的差異.0.5%的不滿(mǎn)意來(lái)自于什么地方?這就是事.引起問(wèn)題的差異所在。再找人:人__造成不滿(mǎn)意的事的責(zé)任人是誰(shuí)?有分析問(wèn)題的原因到分析問(wèn)題的的人,培養(yǎng)SBU。再教育:教__用反面的\錯(cuò)誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯(cuò)誤。管理工作就是要見(jiàn)數(shù)又見(jiàn)人,數(shù)反映差異,抓人帶作風(fēng),通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的改善,工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造,使人不斷進(jìn)步,團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。月度例會(huì)思路第十七頁(yè),共四十一頁(yè)。17

C企業(yè)最根本的追求是穩(wěn)健發(fā)展

效果效率效能AB第十八頁(yè),共四十一頁(yè)。18理解參與投入挖掘潛力快樂(lè)激情主動(dòng)第十九頁(yè),共四十一頁(yè)。19只有自己才能改變自己誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開(kāi)啟的改變之門(mén),不論動(dòng)之以情或曉之以理,我們都不能替別人開(kāi)門(mén)。

——美國(guó)著名作家佛格森第二十頁(yè),共四十一頁(yè)。20什么決定員工的自覺(jué)?企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度,而在于員工的自覺(jué)的參與意識(shí)和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù),創(chuàng)造一種機(jī)制,把員工培養(yǎng)成自覺(jué)、自動(dòng)自發(fā)能力。第二十一頁(yè),共四十一頁(yè)。21科學(xué)管理是一場(chǎng)全面的心理革命不是計(jì)算成本的新制度不是支配工人的計(jì)劃不是對(duì)工人動(dòng)作的分析不是一大批管理表格不是談到科學(xué)管理時(shí)人們所想到的任何方法。這些方法只是科學(xué)管理的有益輔助手段。工人進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命——要求他們?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。管理者進(jìn)行一場(chǎng)心理革命——對(duì)工人的問(wèn)題和責(zé)任上進(jìn)行一場(chǎng)心理革命。沒(méi)有雙方全面的心理革命,科學(xué)管理就不存在第二十二頁(yè),共四十一頁(yè)。22“做”與“管”的哲學(xué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已無(wú)能為力試試看有沒(méi)有其他可能性我就是這樣一個(gè)人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會(huì)接受的我可想出更有效的表達(dá)方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方第二十三頁(yè),共四十一頁(yè)。23每個(gè)都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。每個(gè)人都是一個(gè)結(jié)點(diǎn);都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系案例法——重塑人性的魔方人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中兩種關(guān)系和角色:家庭關(guān)系—家庭角色社會(huì)關(guān)系—社會(huì)角色兩種存在中,都沒(méi)有“自我”人人人人人人人人人人人第二十四頁(yè),共四十一頁(yè)。24認(rèn)識(shí)人了解人,你將無(wú)所不能

——安東尼·羅賓

人的本性決定一切

決定人的本性的是哲學(xué)

形成人的本性的是文化

統(tǒng)治人性的是文化重塑人的本性第二十五頁(yè),共四十一頁(yè)。25案例法的一般功能行動(dòng)力規(guī)范力創(chuàng)新力振興功能導(dǎo)向功能育人功能凝聚功能傳播功能第二十六頁(yè),共四十一頁(yè)。26如何抓小事作為領(lǐng)導(dǎo),要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái),再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事,因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事?huì)連帶著把周?chē)慌露紟?dòng)起來(lái)。第二十七頁(yè),共四十一頁(yè)。27細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度“小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美?!薄鱾ァづ量ǖ隆俺晒κ羌?xì)節(jié)之子?!薄S·費(fèi)爾斯通“在藝術(shù)的境界里,細(xì)節(jié)就是上帝?!薄组_(kāi)朗基羅第二十八頁(yè),共四十一頁(yè)。28在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

——毛澤東現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)案例即時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專(zhuān)業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式(研討會(huì)/成果發(fā)布會(huì)/小組會(huì))現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn),培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn),培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn),碰撞出閃光的火花練線(xiàn)路訓(xùn)培現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)能本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化第二十九頁(yè),共四十一頁(yè)。29“善勝者,民也”----孫子領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境,在此環(huán)境下,每個(gè)人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì),發(fā)揮自己的才干,贏得更高的生命價(jià)值。第三十頁(yè),共四十一頁(yè)。30人人都是管理者人人都管事事事有人管工作有激情第三十一頁(yè),共四十一頁(yè)。31人人都是牧師、培訓(xùn)師首先是自己的牧師是精神的牧師是能力的培訓(xùn)師激活了表現(xiàn)欲形成了溝通能力成長(zhǎng)為培訓(xùn)能力成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的瘋子成為表現(xiàn)的狂人細(xì)節(jié)掌握者……創(chuàng)新的狂人……成本、質(zhì)量、學(xué)習(xí)力潛能激活,創(chuàng)造力無(wú)限由下向上的推動(dòng)……第三十二頁(yè),共四十一頁(yè)。32潛能開(kāi)發(fā)在美國(guó),潛能開(kāi)發(fā)正在風(fēng)靡于各大企業(yè)。潛意識(shí)可以產(chǎn)生三萬(wàn)倍的力量!美國(guó)著名心理學(xué)家博恩?崔西如此說(shuō)。這意味著只有把潛意識(shí)的力量開(kāi)發(fā)出來(lái),我們才能獲得巨大成功。第三十三頁(yè),共四十一頁(yè)。33案例的潛能潛能開(kāi)發(fā)功能潛能開(kāi)發(fā)的本質(zhì)是腦力開(kāi)發(fā)。它也稱(chēng)“第五層次開(kāi)發(fā)”。人的第一層次開(kāi)發(fā)是“知識(shí)更新”;第二層次開(kāi)發(fā)是“技能開(kāi)拓”;第三層次開(kāi)發(fā)是“思維創(chuàng)新”;第四層次開(kāi)發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變”。

第三十四頁(yè),共四十一頁(yè)。34潛能開(kāi)發(fā)潛能開(kāi)發(fā)就如解決你各種問(wèn)題的一把鑰匙,它的開(kāi)發(fā)方法是心理修煉。潛能開(kāi)發(fā)有幾種技巧:

1、設(shè)立目標(biāo),并且使目標(biāo)視覺(jué)化,我們把目標(biāo)放在板子上叫夢(mèng)想板!

2、自我正面暗示,排除負(fù)面暗示,正面暗示能使你充滿(mǎn)自信。

3、光明思維,即思考問(wèn)題要看到事物光明面,積極的心態(tài)很重要。

4、綜合情緒,情緒與智力正如鳥(niǎo)之兩翼,車(chē)之兩輪,可以幫你走向成功的彼岸。第三十五頁(yè),共四十一頁(yè)。35文如何化?教化機(jī)制——內(nèi)化——內(nèi)化于心案例化育機(jī)制——自發(fā)突破心智模式習(xí)化機(jī)制——外化——外化于行習(xí)俗化機(jī)制——形式與意識(shí)化道場(chǎng)機(jī)制——修行機(jī)制-形式化機(jī)制傳統(tǒng)化機(jī)制——是習(xí)慣的傳承力量傳——可傳播;可傳承統(tǒng)——統(tǒng)一的;同一的,可統(tǒng)治的統(tǒng)治首先是統(tǒng)一第三十六頁(yè),共四十一頁(yè)。36日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA第三十七頁(yè),共四十一頁(yè)。37閉環(huán)原則:凡事要善始善終,都必須有PDCA循環(huán)原則,而且要螺旋上升。比較分析的原則:縱向與自己的過(guò)去比,橫向與同行業(yè)比,沒(méi)有比較就沒(méi)有發(fā)展。不斷優(yōu)化的原則:根據(jù)木桶理論,找出薄弱項(xiàng),并及時(shí)整改,提高全系統(tǒng)水平。不在于做,而在于變第三十八頁(yè),共四十一頁(yè)。38作業(yè)簡(jiǎn)單的背后是深刻的哲學(xué)力量;簡(jiǎn)單的背后是歷練出來(lái)的功力。48小時(shí)內(nèi)向他人講授本課的內(nèi)容,培訓(xùn)師的歷程就開(kāi)始了。3個(gè)月以后一個(gè)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師就誕生了。編寫(xiě)30個(gè)案例你的潛能就會(huì)激活。你的能力就會(huì)倍升。洞察力、說(shuō)服力、影響力、感染力自然而然形成。讓你每一個(gè)員工都成為案例高手,3-5年你的組織就會(huì)成為快速而健康城的組織,你就會(huì)成為紅衣教主。。謝謝!各位未來(lái)的紅衣教主!第三十九頁(yè),共四十一頁(yè)。39第一只輪子:案例管理法(創(chuàng)新責(zé)任團(tuán)隊(duì))第二只輪子:輪值班長(zhǎng)制(同理心)背后:狼的機(jī)制(面子)眼前:獎(jiǎng)狀機(jī)制(期望表?yè)P(yáng))競(jìng)技場(chǎng):紅黃旗制度(比和爭(zhēng)勝好強(qiáng)心理)場(chǎng)(道場(chǎng))物理道場(chǎng),心理道場(chǎng)第四十頁(yè),共四十一頁(yè)。40內(nèi)容總結(jié)執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手,你如何處理此事。管理推進(jìn)中,有問(wèn)題就有案例。沒(méi)有問(wèn)題,就沒(méi)有機(jī)遇。只有自

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