公司接待工作管理制度

經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯公司接待工作管理制度第一章總則第一條為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第三條本制度適用于公司重大活動(dòng)，會(huì)議等的接待工作。第二章職責(zé)第四條來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業(yè)主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接待；財(cái)務(wù)系統(tǒng)國地稅部門審查接待歸口財(cái)務(wù)室，供應(yīng)商來訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調(diào)試服務(wù)接待歸口動(dòng)力安全部。第五條各歸口部門接到來賓信息后按公司規(guī)定制定接待計(jì)劃填寫報(bào)總經(jīng)理審批。第六條各歸口部門負(fù)責(zé)具體接待工作，辦公室配合。第七條辦公室為公司接待工作的管理部門。負(fù)責(zé)按《接待申請(qǐng)單》待費(fèi)用監(jiān)督審核工作。第八條理審批后進(jìn)行賬目處理工作。經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯第三章接待標(biāo)準(zhǔn)第九條招待費(fèi)適用范圍：1.業(yè)務(wù)費(fèi)：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費(fèi)及因業(yè)務(wù)需要贈(zèng)送的煙酒茶等。2.招待費(fèi)：因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費(fèi)，娛樂費(fèi)，因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費(fèi)，住宿費(fèi)，在公司餐廳招待時(shí)發(fā)生的就餐費(fèi)，因招待領(lǐng)用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。第十條和一般來賓。第十一條住宿標(biāo)準(zhǔn)或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對(duì)應(yīng)接待。費(fèi)用公司授權(quán)人員簽單按照協(xié)議辦公室月結(jié)或由辦公室根據(jù)實(shí)際每次結(jié)算。第十二條用車標(biāo)準(zhǔn)列入計(jì)劃的重要來賓來訪用車，公司優(yōu)先予以保證，車型，駕駛員，用車天數(shù)等內(nèi)容，應(yīng)事先在接待計(jì)劃中明確。第十三條招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安排公司餐廳招待，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待?？偨?jīng)理參加的實(shí)報(bào)實(shí)銷。標(biāo)準(zhǔn)如下：經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為了進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)接待工作順利進(jìn)行，特制定公司招1、公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標(biāo)準(zhǔn)制定菜單。酒水及飲品客人直接點(diǎn)用。2、重要來賓招待餐需提前12小時(shí)預(yù)定，特殊情況至少需要3小時(shí)以上，否則改為酒店招待。3、以下為具體用餐接待標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。公司餐廳用餐接待標(biāo)準(zhǔn)人人人122123235012111111111人2462111酒店用餐接待標(biāo)準(zhǔn)人經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯第十四條陪同人員規(guī)定1.的，提前在招待計(jì)劃中申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參與。2.陪同人員應(yīng)嚴(yán)格控制，非相關(guān)人員一律不允許參加，來賓5人以下的陪同人員不超過3人，來賓5~10人的，陪同人員不超過5人。特殊情況須提前請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章其它第十五條計(jì)劃與準(zhǔn)備3天告知辦電話中請(qǐng)示，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施，在接待任務(wù)完成后三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)?！督哟暾?qǐng)單》標(biāo)明來訪目的，來訪人員姓名、性別、職務(wù)、來訪人員部門，相關(guān)配合部門，接待人員分工及職責(zé)，接待領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員名單，會(huì)談場(chǎng)所，參觀路線，會(huì)場(chǎng)布置，歡迎條幅、標(biāo)語，是否安排禮儀，是否住宿標(biāo)準(zhǔn)、是否安排游覽、娛樂，是否安排贈(zèng)送禮品，禮金等。第十六條行為規(guī)范1.接待禮儀：儀表：面容清潔，衣著得體。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。言語：語氣溫和，禮貌文雅。經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯態(tài)度：熱情誠懇，不卑不亢。2.默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時(shí)通常走在客人右前方，不是左側(cè)回人上幾樓，讓客人先進(jìn)先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導(dǎo)后同事；送客時(shí)若送至大門口、車旁，招手待客遠(yuǎn)去方可離開。3.人員說明。第十七條招待費(fèi)用管理及報(bào)銷1.在申報(bào)接待申請(qǐng)單同時(shí)填寫借款申請(qǐng)單，依據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)而借款。2.或住宿人員，職務(wù)，陪同人員明細(xì)給辦公室，以便報(bào)銷時(shí)使用。3.辦公室在接待結(jié)束后（按協(xié)議月結(jié)的每月25日結(jié)算）三日內(nèi)按照公司財(cái)續(xù)做備用金使用，財(cái)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯接待申請(qǐng)單一、來訪單位：二、來訪目的：四、接送服務(wù)：1、到達(dá)地點(diǎn)：到達(dá)時(shí)間：接送人員及司機(jī)2、使用車輛：五、住宿標(biāo)準(zhǔn)：1、中級(jí)、高級(jí)接待（三星級(jí)□四星級(jí)□2、普通（標(biāo)準(zhǔn)間□行程安排：行程時(shí)間→→→→→→→→→→六、