電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)課件

Logo培訓(xùn)師：xxxx2012年12月愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)1

公司與產(chǎn)品介紹2銷(xiāo)售技巧3銷(xiāo)售程序與模式4銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)管理Logo5報(bào)酬與激勵(lì)6績(jī)效與考評(píng)

按照xxx董事長(zhǎng)的指示，我們愛(ài)瑪科技股份有限公司在年底的招聘會(huì)上有幸招入你們這批有理想有激情的銷(xiāo)售人員。在大家投入到銷(xiāo)售崗位之前，我們將為大家進(jìn)行電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售的培訓(xùn),希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。前言愛(ài)瑪公司形象代言人：周杰倫（JayChou)愛(ài)瑪公司的產(chǎn)品主要有：電單車(chē)系列、滑板車(chē)系列、沖鋒車(chē)(SUV)系列、QQ系列、天使系列、蝴蝶系列、神牛系列、戰(zhàn)神系列、鋰電車(chē)。一、產(chǎn)品介紹愛(ài)瑪晶彩春天

（QQ系列）就像小草最先感知春天的到來(lái)，愛(ài)瑪春色SHOW將春天描繪在車(chē)上、印在心里。！

加粗鋁合金把橫把立，輕便時(shí)尚又堅(jiān)固耐用

獨(dú)有烤漆配色、彩色鞍座、彩靠背鞍座加裝熒光反射條大大提升夜間出行安全性

采用優(yōu)質(zhì)鋁合金材質(zhì)曲柄，耐腐蝕、耐磨損，比普通曲柄使用壽命更長(zhǎng)

14寸滿(mǎn)盤(pán)彩色電機(jī)扭矩更大，爬坡力度更強(qiáng)產(chǎn)品特點(diǎn)靈躍—L（鋰電車(chē)）產(chǎn)品屬性

車(chē)架：20″鋁合金折疊車(chē)架

動(dòng)力模式：助力騎行

電機(jī)：前驅(qū)無(wú)刷高速電機(jī)

電池：36V/8Ah環(huán)保鋰離子動(dòng)力電池黑莓（蝴蝶系列）源于愛(ài)瑪?shù)暮罱?jīng)典造型，在傳承中軸對(duì)稱(chēng)式設(shè)計(jì)中逐漸羽化為簡(jiǎn)約至臻的黑白還原，整車(chē)線條流暢、廓型柔和，猶如美麗的精靈經(jīng)過(guò)黑夜的洗練更顯從容，從而打造出一種全新而獨(dú)特的簡(jiǎn)約美感。產(chǎn)品規(guī)格：長(zhǎng)x寬x高：1670mm*660mm*1050mm控制器：專(zhuān)用智能控制器電機(jī)：無(wú)刷永磁直流電機(jī)電池：48V12Ah愛(ài)瑪指定專(zhuān)用充電器：愛(ài)瑪專(zhuān)用充電器銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握的基本知識(shí)：五個(gè)了解:1,了解公司2,了解產(chǎn)品(產(chǎn)品性能)何謂賣(mài)點(diǎn):人無(wú)我有\(zhòng)人有我優(yōu)\人優(yōu)我新與眾不同3,了解顧客4,了解競(jìng)爭(zhēng)品5,了解賣(mài)場(chǎng)要掌握銷(xiāo)售理論和銷(xiāo)售技巧二、銷(xiāo)售技巧1)了解顧客的需求2)滿(mǎn)足顧客的需求3)促成(成交)銷(xiāo)售的三大步驟電動(dòng)車(chē)導(dǎo)購(gòu)5大要點(diǎn)1)安全2)費(fèi)用3)性能和功能4)品牌和服務(wù)5)價(jià)格和款式詢(xún)問(wèn)法技巧先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)容易的問(wèn)題,比如:“是你騎嗎？”“你需要車(chē)體大的還是簡(jiǎn)易車(chē)?。俊睆目蛻?hù)的回答當(dāng)中了解到客戶(hù)的需求。最困難的問(wèn)題是價(jià)格問(wèn)題，針對(duì)價(jià)格問(wèn)題就是如何的把車(chē)的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)（如賣(mài)點(diǎn)、人無(wú)我有的性能等）如果客戶(hù)在價(jià)格上要挾你，就和他們談質(zhì)量;如果對(duì)方在質(zhì)量上苛求你，就和他們談服務(wù)；

如果對(duì)方在服務(wù)上提出挑剔，你就和他們談條件；如果在條件上逼近你，就和他們談價(jià)格。

-------約翰。溫克勒爾（美國(guó)）異議來(lái)源1、價(jià)格2、質(zhì)量3、服務(wù)4、競(jìng)爭(zhēng)5、交貨6、經(jīng)驗(yàn)7、信譽(yù)正確處理異議的態(tài)度處理客戶(hù)意義從端正態(tài)度開(kāi)始十六字口訣注意聆聽(tīng)冷靜友善尊重客戶(hù)不與爭(zhēng)辯復(fù)述異議征求認(rèn)同審慎答復(fù)具實(shí)以告一、售前準(zhǔn)備（接觸產(chǎn)品）

二、銷(xiāo)售接洽三、銷(xiāo)售陳述四、試駕（產(chǎn)生欲望）

五、處理異議

六、促進(jìn)成交七、售后服務(wù)三、銷(xiāo)售程序（一）售前準(zhǔn)備——接觸產(chǎn)品1：店面形象:（注意店面整潔）2：導(dǎo)購(gòu)員形象:（導(dǎo)購(gòu)員注意自身的儀容儀表）3：銷(xiāo)售氛圍:（提高精神狀態(tài)、活躍銷(xiāo)售氣氛）4：準(zhǔn)備好產(chǎn)品介紹的材料及銷(xiāo)售的基本話術(shù)5：做好心理準(zhǔn)備避免緊張6：主動(dòng)接待，隨時(shí)尋找潛在客戶(hù)。（二）銷(xiāo)售接洽

顧客離我們：十步遠(yuǎn)時(shí)交流眼神。五步遠(yuǎn)時(shí)打招呼。第一時(shí)間開(kāi)口說(shuō)話。注意區(qū)別對(duì)待不同人群：1、目標(biāo)顧客今天購(gòu)買(mǎi)（實(shí)施銷(xiāo)售方案）2、沒(méi)有帶錢(qián)先期了解（熱情接待）3、已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)同行問(wèn)價(jià)（揭穿陰謀）4、逛街散步無(wú)意購(gòu)買(mǎi)（宣傳了解）部件介紹艾瑪電動(dòng)車(chē)介紹話術(shù)1.塑件不掉色、不褪色、不起皮2.車(chē)架車(chē)架粗、車(chē)架厚、車(chē)架重3.電池耐寒、耐熱、長(zhǎng)壽命4.電機(jī)動(dòng)力大、提速快、跑的遠(yuǎn)、爬坡強(qiáng)5.車(chē)閘剎車(chē)穩(wěn)、剎車(chē)柔、剎車(chē)死、ABS6.車(chē)鎖騎不走、推不走、拿不走7.鞍座不變形、不塌陷、不斷裂8.減震器一人騎就顯作用，兩個(gè)人坐效果正好如何介紹艾瑪電動(dòng)車(chē)？（三）銷(xiāo)售陳述在銷(xiāo)售陳述中可以靈活運(yùn)用產(chǎn)品對(duì)比法：1：品牌對(duì)比。2：安全對(duì)比。3：外觀對(duì)比。4：配置對(duì)比。5：車(chē)用材料對(duì)比。6：乘坐舒適度對(duì)比。7：動(dòng)力對(duì)比。8：提速對(duì)比。9:電池續(xù)行里程對(duì)比。10：科技先進(jìn)性對(duì)比。11：維修費(fèi)用對(duì)比。12：售后服務(wù)對(duì)比。（四）試駕（產(chǎn)生欲望）1：觸摸到的東西印象深。2：讓顧客嘗試擁有的喜悅和場(chǎng)景。3：聯(lián)想使用。（五）處理異議在產(chǎn)品介紹和試駕之后，客戶(hù)或多或少都會(huì)提出一些異議，這時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，若果是客戶(hù)的誤會(huì)，銷(xiāo)售人員要再仔細(xì)地解釋一遍，如果是產(chǎn)品確實(shí)存在的問(wèn)題，在不能當(dāng)場(chǎng)解決的情況下，切記不要狡辯或夸下?？冢欢ㄒ?jǐn)慎回答，或上報(bào)技術(shù)部門(mén)，日后解決。（六）促成交易

銷(xiāo)售到了成交階段的時(shí)候，銷(xiāo)售員要努力觀察客戶(hù)，注意認(rèn)真識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，適時(shí)提出購(gòu)買(mǎi)建議，促進(jìn)交易達(dá)成。1.識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)（1）語(yǔ)言的信號(hào)

“你說(shuō)得有道理……”“你們的售后服務(wù)怎樣？”“最低多少錢(qián)？”

（2）身體的信號(hào)

突然變得輕松起來(lái)。轉(zhuǎn)向旁邊的人說(shuō)：“你看怎么樣？”突然放開(kāi)交叉抱在胸前的手身體前傾或后仰松開(kāi)了原本緊握的拳頭。

（3）表示友好姿態(tài)

“您整天站著，很累吧？”“你真是個(gè)好售貨員?！薄澳銓?duì)產(chǎn)品很熟悉?！保ㄆ撸┦酆蠓?wù)1、售后服務(wù)從售出產(chǎn)品就已經(jīng)開(kāi)始了。2、售后回訪比售前預(yù)約更重要3、服務(wù)比質(zhì)量重要。四、競(jìng)爭(zhēng)管理隨著電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)容量的不斷增加，消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品的要求不斷攀高，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。這一點(diǎn)不但是體現(xiàn)在對(duì)電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品量的需求上，更是體現(xiàn)在對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)的要求上。愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)在電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域掌握了核心技術(shù)，形成了一整套關(guān)鍵零部件研發(fā)及制造能力，達(dá)到先進(jìn)水平。具體針對(duì)艾瑪電動(dòng)車(chē)的上市推廣來(lái)說(shuō)，我們必須加強(qiáng)渠道的建設(shè)，控制終端，同時(shí)還需改進(jìn)廣告和促銷(xiāo)方式來(lái)提升產(chǎn)品的知名度和企業(yè)的形象。(一)產(chǎn)品定位艾瑪電動(dòng)車(chē)定位于中端市場(chǎng)，面向全球各企事業(yè)單位、中高產(chǎn)家庭以及觀念更新的各階層人士。彰顯消費(fèi)者的節(jié)能環(huán)保精神和社會(huì)責(zé)任感，提升個(gè)人社會(huì)形象和個(gè)人魅力。(二)市場(chǎng)定位艾瑪電動(dòng)車(chē)主要是為了占領(lǐng)節(jié)能環(huán)保電動(dòng)車(chē)的新興市場(chǎng)。因其定位如此，所以產(chǎn)品的檔次處于中高檔次。1、價(jià)格策略

從價(jià)格上給予渠道分銷(xiāo)商高于其他主流電動(dòng)車(chē)的毛利，以此產(chǎn)生渠道推動(dòng)力，激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)鋪貨。2、分銷(xiāo)策略——渠道模式

根據(jù)艾瑪電動(dòng)車(chē)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及全國(guó)及全球電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)布局來(lái)看。應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)有的比較完善的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，包括電動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)、品牌專(zhuān)賣(mài)店、電動(dòng)車(chē)超市、電動(dòng)車(chē)連鎖店等，特別是品牌專(zhuān)賣(mài)店的建設(shè)。

通過(guò)以“節(jié)能環(huán)保新理念”對(duì)艾瑪電動(dòng)車(chē)的廣告宣傳，普及目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、檔次的認(rèn)知，提升艾瑪電動(dòng)車(chē)的知名度和美譽(yù)度，促使消費(fèi)者對(duì)艾瑪電動(dòng)車(chē)產(chǎn)生認(rèn)同并達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。3、廣告策略廣告媒介的組合1、電視廣告——迅速建立知名度，傳達(dá)品牌主張。2.電臺(tái)廣告——迅速建立知名度，傳達(dá)品牌主張。3.網(wǎng)絡(luò)廣告——更具針對(duì)性，受眾關(guān)注度高，更改靈活。4.戶(hù)外廣告——人流量大，提高廣告達(dá)到率。4、促銷(xiāo)策略在全國(guó)范圍內(nèi)根據(jù)淡旺季針對(duì)消費(fèi)者：普及目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、檔次的認(rèn)知，提升艾瑪電動(dòng)車(chē)的知名度和美譽(yù)度，促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，提升市場(chǎng)占有率。針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商由產(chǎn)品鋪貨對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行返利，促進(jìn)渠道推動(dòng)力。五、銷(xiāo)售人員的報(bào)酬與激勵(lì)一、確定薪酬水平的根據(jù)1．工作評(píng)價(jià)2．同行業(yè)薪酬水平3．企業(yè)內(nèi)其他工作薪酬二、選擇薪酬方式1．純薪金制度2、純傭金制度3、薪金加傭金制度4、薪金加獎(jiǎng)金制度5、薪金加傭金再加獎(jiǎng)金制度6、特別獎(jiǎng)勵(lì)制度我們采用薪金加傭金再加獎(jiǎng)金制度，這樣兼顧了薪金、傭金、獎(jiǎng)金的優(yōu)點(diǎn)，是一種比較理想的獎(jiǎng)酬制度。薪金用來(lái)穩(wěn)定銷(xiāo)售人員，而利用傭金及獎(jiǎng)金可以加大對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)程度，以促進(jìn)工作總體成效的提高。工資=底薪1500+銷(xiāo)售額*3%+獎(jiǎng)金銷(xiāo)售激勵(lì)精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)制度激勵(lì)精神激勵(lì)1、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念。2、舉辦銷(xiāo)售員匿名一幫一活動(dòng)。3、重大節(jié)假日時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，多鼓勵(lì)銷(xiāo)售員。4、經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的凝聚力。物質(zhì)激勵(lì)1、給每個(gè)季度銷(xiāo)售額排名前三的銷(xiāo)售員分別給予2000、1500、1000的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2、給予“年最佳業(yè)績(jī)?nèi)藛T”公費(fèi)旅行的機(jī)會(huì)。3、給予銷(xiāo)售額每季度度達(dá)到10W元的業(yè)務(wù)員另加獎(jiǎng)金2000制度激勵(lì)1、制定嚴(yán)格的考勤管理制度，設(shè)置滿(mǎn)勤獎(jiǎng)500，懲罰違規(guī)者。2、把業(yè)績(jī)量作為內(nèi)部晉升的重要準(zhǔn)則。六、績(jī)效考核總則（一）、考核目的（二）、考核原則（三）、考核標(biāo)準(zhǔn)（四）、考核類(lèi)型（五）、考核方法考核目的

1、正確評(píng)價(jià)銷(xiāo)售管理人員的工作績(jī)效，了解銷(xiāo)售管理人員的工作態(tài)度和工作能力。2、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售部管理人員工作的積極性和創(chuàng)造性，確保銷(xiāo)售任務(wù)高效、圓滿(mǎn)完成。3、為銷(xiāo)售管理人員的薪資調(diào)整、職務(wù)晉升及獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放提供依據(jù)?？己嗽瓌t1、業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。考核標(biāo)準(zhǔn)1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。2、銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（4）其他。銷(xiāo)售額15分銷(xiāo)售計(jì)劃完成率15分促銷(xiāo)計(jì)劃完成率10分銷(xiāo)售增長(zhǎng)率5分銷(xiāo)售毛利率5分新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率5分銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)省率5分業(yè)績(jī)指標(biāo)各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算公式銷(xiāo)售額：銷(xiāo)售合同簽訂的總銷(xiāo)售額銷(xiāo)售計(jì)劃完成率：實(shí)際銷(xiāo)售額/計(jì)劃銷(xiāo)售額*100%促銷(xiāo)計(jì)劃完成率：實(shí)際完成促銷(xiāo)次數(shù)/計(jì)劃促銷(xiāo)次數(shù)*100%銷(xiāo)售增長(zhǎng)率：(當(dāng)期銷(xiāo)售額-上一考核期銷(xiāo)售額）/上一考核期銷(xiāo)售額*100%銷(xiāo)售毛利率：（總銷(xiāo)售額-銷(xiāo)售成本費(fèi)用）/總銷(xiāo)售額*100%新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率：新產(chǎn)品銷(xiāo)售額/當(dāng)前該類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售額*100%銷(xiāo)售費(fèi)用節(jié)省率：（銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算-實(shí)際發(fā)生的銷(xiāo)售費(fèi)用）/銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算*100%考核周期每月1號(hào)前完成對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售員上個(gè)月的績(jī)效考核；每年12月31日前31日前完成對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效、銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員本年度內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和態(tài)度的考核。謝謝！??！市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)觀與藝術(shù)觀科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)狀0180%中國(guó)現(xiàn)狀02科學(xué)中國(guó)未來(lái)0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個(gè)性需求的演變消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足過(guò)程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；02目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費(fèi)品年齡/性別、收入/價(jià)格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場(chǎng)形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)狀況橫向透明度（消費(fèi)者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無(wú)序過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)適度和平競(jìng)爭(zhēng)適度壟斷競(jìng)爭(zhēng)小公司大公司競(jìng)爭(zhēng)狀況的演變廠家數(shù)目廠家實(shí)力強(qiáng)弱少多初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)完全競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)1234BAC商場(chǎng)上的生物鏈供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷(xiāo)商最終用戶(hù)供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務(wù)下游企業(yè)代理商專(zhuān)賣(mài)店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻戰(zhàn)老二、老三找出對(duì)手長(zhǎng)處和弱點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì)兵力各個(gè)擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺(jué)迂回進(jìn)攻動(dòng)作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場(chǎng)空間夾著尾巴做人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典理論創(chuàng)造價(jià)值（產(chǎn)品Product）交付價(jià)值（渠道Place）體現(xiàn)價(jià)值（定價(jià)Price）宣傳價(jià)值（宣傳Promotion）用戶(hù)分析-消費(fèi)者的現(xiàn)狀與細(xì)分自我實(shí)現(xiàn)最終需要社會(huì)需要安全需要生理需要“整個(gè)產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會(huì)洗手間飲料（4-6度）中國(guó)特色兒童樂(lè)園周末兒童歌舞用戶(hù)感受的產(chǎn)品整個(gè)產(chǎn)品整體體驗(yàn)整體價(jià)值市場(chǎng)陷阱與主流產(chǎn)品市場(chǎng)陷阱發(fā)燒型先鋒型實(shí)用型懷疑型保守型市場(chǎng)陷阱實(shí)用型消費(fèi)者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)找到“保齡球效應(yīng)”，找到有代表性的消費(fèi)者產(chǎn)品比較成熟保守型消費(fèi)者—謹(jǐn)慎的一批人懷疑型消費(fèi)者—落伍的一批人使企業(yè)必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤(rùn)曲線?協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)AB時(shí)間利潤(rùn)價(jià)格戰(zhàn)的原則領(lǐng)導(dǎo)者（凈利潤(rùn)評(píng)估）降價(jià)能否擴(kuò)大需求能