辦公室前臺(tái)崗位說明書

辦公室前臺(tái)崗位說明書崗位概述辦公室前臺(tái)是公司門面的“門面”，負(fù)責(zé)接待來訪者和處理公司內(nèi)外的溝通交流。前臺(tái)可以說是公司的“臉面”，其工作級(jí)重要性不言而喻。因此，公司通常會(huì)安排經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工擔(dān)當(dāng)此崗位。崗位職責(zé)接待來訪者

前臺(tái)的主要職責(zé)是接待來訪者。當(dāng)有來訪者到訪時(shí)，前臺(tái)工作人員應(yīng)該親切地迎接并問候來訪者，并詳細(xì)了解來訪者的來訪目的，以便安排適當(dāng)?shù)慕哟才?。同時(shí)，前臺(tái)工作人員書記來訪者的身份信息，以便有需要的時(shí)候查詢或備案。接聽電話

前臺(tái)工作人員還需要接聽公司的來電、轉(zhuǎn)接電話、記錄留言等電話工作。前臺(tái)的電話接聽需要文明禮貌，遵守公司的禮儀規(guī)范，以便更好的保證公司的形象優(yōu)美。文書管理

前臺(tái)工作人員應(yīng)該做好公司的來文來電的歸檔管理工作。前臺(tái)還需要處理公司內(nèi)外業(yè)務(wù)文件的傳遞工作，對(duì)相關(guān)的辦公室文書進(jìn)行錄入、管理和分類。郵寄管理

前臺(tái)工作人員應(yīng)清點(diǎn)、分類、登記相關(guān)文件、信函、快遞，并做好相關(guān)的領(lǐng)取、寄送、分配等工作。并且對(duì)到達(dá)的快遞進(jìn)行驗(yàn)收、交付和后續(xù)管理工作。崗位要求業(yè)務(wù)素質(zhì)高

辦公室前臺(tái)工作人員需要掌握基本的辦公自動(dòng)化軟件操作技能，例如：清楚明白的電話表達(dá)禮儀、熟悉文書寫作規(guī)范等等。形象大方

前臺(tái)工作人員應(yīng)該擁有良好的儀表外形和良好的言行舉止。表情、語言、態(tài)度等都需要設(shè)法控制在一個(gè)合適的范圍內(nèi)，以便給訪客留下好的印象，不要太過隨意或者帶有負(fù)面情緒。沉著冷靜

前臺(tái)工作崗位職責(zé)較多，處理業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到許多不同的問題和困難。所以，前臺(tái)工作人員必須有自我控制的能力，同時(shí)應(yīng)該注意處理公司外部準(zhǔn)則、有戰(zhàn)略的反應(yīng)能力和較強(qiáng)的生活經(jīng)驗(yàn)。隊(duì)伍協(xié)作性

作為一個(gè)前臺(tái)工作人員，他們需要和各行各業(yè)的人打交道，同時(shí)也與公司內(nèi)部各個(gè)部門有所接觸。因此，每一個(gè)前臺(tái)工作人員都需要具備一定的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，愿意為了公司團(tuán)結(jié)合作，互相幫助。崗位發(fā)展辦公室前臺(tái)崗位屬于非專業(yè)技能運(yùn)用型崗位，需要較多的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的嗅覺。前臺(tái)工作崗位發(fā)展的主要方向，第一個(gè)方向是通往行政類崗位，第二個(gè)是通往公司公關(guān)類崗位?？偨Y(jié)辦公室前臺(tái)是公司的中心角色，他們需要發(fā)揮自己的專業(yè)性以具有主動(dòng)性、溝通性和執(zhí)行力，同時(shí)要保持對(duì)客戶的耐心和敬業(yè)精神。崗位描