中層主管核心管理技能培訓(xùn)

中層主管核心管理技能培訓(xùn)二零一一年二月十日目錄第二章機(jī)構(gòu)組織第六講員工培育第一講中層主管的角色定位第二講中層主管的心智修煉第三講中層主管的職業(yè)生涯規(guī)劃第四講中層主管的授權(quán)技能第五講績效管理及考評第七講如何打造高績效團(tuán)隊

第一講中層主管的角色定位

第一節(jié)中層管理的角色

1、是下級（服從、執(zhí)行、受訓(xùn)、協(xié)助者）

2、是上級（公司代言人、計劃者、指揮者、監(jiān)督者、授權(quán)者、培育者、激勵者）

3、內(nèi)部服務(wù)者（內(nèi)部客戶、支持配合者）

第二節(jié)管理者的管理技能結(jié)構(gòu)

1、自我管理（影響力）

2、工作任務(wù)管理（執(zhí)行力）

3、員工和隊伍管理（領(lǐng)導(dǎo)力）

4、非財務(wù)人員的財務(wù)管理（利潤、績效、競爭力）

請記住：若沒有功勞，就沒有苦勞，更沒有疲勞！第二講主管的心智修煉第一節(jié)態(tài)度決定一切出現(xiàn)問題多找內(nèi)因要勇于接受任務(wù)和挑戰(zhàn)要陽光、積極、豁達(dá)，不要悲觀、消極、狹隘積極的態(tài)度是鮮花，消極的態(tài)度是野草

但丁說“每一個人都有一個心靈花園”我們要經(jīng)常打理，要給鮮花施肥、澆水，否則就會野草叢生。

第二節(jié)我是我認(rèn)為的我現(xiàn)在的狀態(tài)是過去的努力，現(xiàn)在的努力決定將來的狀態(tài)你想象你是什么你就是什么我是一切的根源決心決定成功沒有什么不可能

第三節(jié)每天進(jìn)步一點點拋棄不好的習(xí)慣（不打牌、少打游戲、少上網(wǎng)看無聊的新聞）多學(xué)對自己有用的書（自我培訓(xùn)、自我加壓、自我修煉）第四節(jié)山不過來我就過去愚公沒必要將山移走（破壞環(huán)境、勞命傷財。做人要有彈性、不能硬碰硬)三級光明思維理論

A.要用辯證法看問題（任何事情都有長短、有好壞）B.運動是絕對的、靜止是相對的（事物是不斷發(fā)展變化的）C.保持一顆平常心寵辱皆忘、不以物喜、不以己悲、身處順境不忘形、身處逆境不氣餒

優(yōu)秀中層的十大工作方式全力以赴注重細(xì)節(jié)有責(zé)任心支持上司謙和誠信力挽狂瀾有領(lǐng)導(dǎo)力有創(chuàng)新力低調(diào)踏實堅忍不拔

第三講中層干部職業(yè)生涯規(guī)劃（職業(yè)管理）

第一節(jié)為什么平庸？

沒有目標(biāo)隨波逐流

目標(biāo)太大挫傷銳氣;目標(biāo)太小浪費潛能

沒有緊盯目標(biāo)、缺乏堅持不懈；

背離時代方向錯誤第二嬸節(jié)辭職業(yè)釋生涯母階段挺劃分按時泥間分1、探窩索期30歲之浪前（挨學(xué)徒既）2、立仁業(yè)期30青-4真5歲之名間（姑同事智、熟該練工湯）3、維刮持期45岔-6炸0歲之泳間（巨導(dǎo)師味、傳凱、幫那、帶況）4、離照職60歲（靜元老仔級）按職激業(yè)類吳型分1、?，F(xiàn)實丟型（工愁程師顛類、格手藝量類、冊國宴磚廚師航、理堆發(fā)師黃）2、藝罪術(shù)性倘（疾畫家吧、作浸家、召舞蹈岔家）3、調(diào)磁研型兩（科覺學(xué)家程、工蓄程師臭）4、社蹦會型江（社后會活盯動家璃）5、企私業(yè)型口（企夜業(yè)家房誠、大修商人打）6、事滲務(wù)型硬（大吹總管襲、后澆勤保礎(chǔ)障）職業(yè)獄選擇摧三問1、我改喜歡增嗎？2、我威有潛以質(zhì)嗎虹？3、是嚴(yán)否能動獲利薯？人生賊成功餐職業(yè)曲管理巖四部廣曲：1、設(shè)甩定目伐標(biāo)，科清晰區(qū)目標(biāo)2、形驕成積滅累3、局積部優(yōu)您勢4、臨權(quán)界突圓破將所柄有的趴優(yōu)勢脹集中徐在一歸點上鍵形成副核心現(xiàn)競爭混力第四但講屯中層漿主管逆的授孟權(quán)技革能第一吃節(jié)抖為什劍么要毯授權(quán)新的僵時代險呼喚踏教練感型領(lǐng)奏導(dǎo)，府側(cè)重睜于授諷權(quán)、握激勵婚和培蒜訓(xùn)。在很帽多企仔業(yè)里等有一關(guān)種現(xiàn)誰象就誦是，翠越往左上層厭的領(lǐng)獻(xiàn)導(dǎo)就豈越忙妨碌。央一方以面說壓明企掌業(yè)發(fā)棗展還后不夠言成熟張，流輔程不曬夠完最善，不成員驗成長森環(huán)境甜還不事良好壘。其步中一訂條與看沒有厘很好次對下斗層授消權(quán)有柳著密用不可結(jié)分的掠關(guān)系訴。第二誼節(jié)配授權(quán)陪的好魂處1、能鑄抽出惑時間陳關(guān)注悔更重牛要的臨事；2、減搏少瓶勒頸，芬避免掙工作邀在主唉管層犁面堆旁積，森讓內(nèi)舅部工退作流日程更轎加順庫暢；3、激鄙勵員斤工，字讓下應(yīng)屬有英一種竭獨立塊自主吊的空焦間，貞讓他英們有杠獨立涉完成察任務(wù)粗的能機(jī)力，慘讓他獲們有捆成就飼感，搜更加室的投衫入工監(jiān)作。4、避勝免下天屬養(yǎng)原成工獻(xiàn)作惰愉性。授權(quán)侵不是看放棄欣權(quán)利黑，不眼是授這責(zé)，押主要津責(zé)任元還是釋在主孤管身孝上。單根據(jù)商不同彈的階給段和心所有趁對象劈燕，管藝?yán)矸痔翞樗臐矀€階追段。1、命蹈令式悟；2、教鳥導(dǎo)式徹；3、支痛持式心（也價命令率）；4、授雀權(quán)式渴；第五險講紐奉績卻效管棕理和鐘考評第一涉節(jié)堪績效骨管理柔常見樂的誤彎區(qū)誤區(qū)暢一：績效禍管理表是中博層領(lǐng)超導(dǎo)配閘合績柜效部捐門的報工作功。糾勿正飲：績效飾管理重是中異層領(lǐng)芝導(dǎo)的棵主要焦工作恰之一度，是咬作為寧對本惰部門央員工梁工作厭考核酒、提衫高改役善的堪一個救重要弟載體群。誤區(qū)巷二：績效令考核晨的目舒的是書評定氣過去惠，只蠢在于顆獎金衣、評遼級、寶升遷大。糾瞇正：績效還考核誦的目欄的是安評定象過去槽，著昂眼未捏來，溜力求畝改善鼓，并婚通過浙績效僵改善網(wǎng)計劃爽完成蠅各項懂培訓(xùn)覺達(dá)到軍完成下理想奔的職象業(yè)生憤涯。勞從而筐促進(jìn)熟整個捕團(tuán)隊狠全面止的發(fā)子展。第二林節(jié)謠績效慰管理襲循環(huán)PD括CA1、設(shè)峽定目鹿標(biāo)（姿制定師工作制計劃每）設(shè)定如目標(biāo)蜓的七升個步種驟A.正確揉理解傳公司牲目標(biāo)鼻，并顯向下柳屬傳蕉達(dá)B.制定莫符合SM吵AR形T原則箱的目監(jiān)標(biāo)C.檢驗偏目標(biāo)摘是否陜與上虎司目部標(biāo)一頓致D.列出優(yōu)可能核的問勺題和耐相應(yīng)暗的解結(jié)決方自法E.列出攜實現(xiàn)較目標(biāo)餃所需磨要的監(jiān)技能述和必寄要的累授權(quán)F.列出效達(dá)成廁目標(biāo)裕所需余要的廣資源G.確定藝目標(biāo)煮完成弓所需君要的忘日期2、績稅效觀躺察，影跟蹤金；3、評尚估、訊診斷秋、找享出差草距，戀找到業(yè)改善響方法隨；4、績昆效面環(huán)談和貞改進(jìn)瓦。（神幫助詢員工蝕制定抵績效阻改善打方法亦）第三堪節(jié)免績效荷評估午的目汽的1、反第饋我六們自菜己的玩績效迎；2、有執(zhí)利于掀薪酬曉管理乖；3、可派以清膠晰員狀工的落優(yōu)缺扣點；4、建弊立完場善的殿人力杜資源迎管理勢文件憲及檔抗案；5、對幕績效回的識繭別和句確定鵲；6、組醒織發(fā)訪展進(jìn)匹行決事議；7、晉舟升人增才的樸有力會參考岔；8、個蚊人和魔團(tuán)隊文的工覆作業(yè)祖績評懂價；9、職償位分渣析和確工作勉目標(biāo)丟決策漲；10、培惡訓(xùn)需命求分匯析。第四差節(jié)找中層盼領(lǐng)導(dǎo)攻在績曬效考瓜評中揭的作棗用及角瞎色1、督片導(dǎo)員淺工做位好績蛙效目燙標(biāo)；2、負(fù)盡責(zé)對缺員工縣進(jìn)行妹績效澤觀察陵及跟筍蹤；3、負(fù)要責(zé)每贏月一趟次的泡績效寧評估照及診賊斷；4、對槳員工端進(jìn)行認(rèn)績效屑面談偉；5、負(fù)左責(zé)對洋上做憶有效旋溝通犧，對戚內(nèi)其哄他部盈門搞森好服電務(wù)工憐作；中層俱主管占是我劍們績體效考倒核的教主人音翁，咱是主燙要角色毫，績戰(zhàn)效考健核的盤整個妖流程抱是依賊靠中珠層主御管完堪成，績效毒考核典時中召層管駛理的雅職責(zé)逼份內(nèi)門的工內(nèi)作。第六鈔講盜員工漲培育企業(yè)嫁應(yīng)為眉員工竭提供轟良好矩的培巴育環(huán)遺境。1、良倍好的茂培育適是企趴業(yè)對何員工泥的一慌種福竹利；2、建窯立培哪訓(xùn)體鋤系是細(xì)提升委企業(yè)剪競爭蔥力的褲核心耳工作青之一斬；3、中臥層管利理人依員應(yīng)窩該成拴為企蘭業(yè)內(nèi)雷部培辜訓(xùn)師至。第七隙講志如何勸打造攔高績舌效團(tuán)紗隊中國纏人平撿均智灶商IQ很高倡，但嚷缺乏史合作緣瑞意識焦，整瓜體執(zhí)駕行力挺較差肅。全甘世界夠最頂蘿尖的叢科學(xué)地家有膏三分當(dāng)之二怒是華暖人第一攜節(jié)糕團(tuán)各隊的失價值實例1、美里國籃姑球比樣賽冠箱軍隊匪總是飯戰(zhàn)勝醉夢之迷隊。堡（缺用乏配候合意遷識，夫以自慨我為連中心岔意識壁強(qiáng)）實例2、智偉商12父0分的6人，低組合拌在一針起智團(tuán)商是60分；實例3、能屆拉85公斤治重的6個人桃能拉烏動38屋3K倡G，而僵理論旱上應(yīng)委該是51幻玉0K押G。(沒有稠整齊牌劃一廣、沒鳴有同領(lǐng)時在呀一點商上發(fā)溝力)第二孔節(jié)細(xì)什么叛是團(tuán)染隊有共冤同目衰標(biāo)、途有明腦確的鴿角色稈分工校，彼魄此間床相互吊協(xié)作魯?shù)慕M朵織。問題劑：1、公廚共汽關(guān)車上驅(qū)的人伙們叫斑什么綿？2、旅泳游車蹄上的居人們錫叫什峽么?3、伊丟拉克兄戰(zhàn)車逝上的樂士兵病叫什暖么？團(tuán)隊蠅形成更的特仇點1、有饅共同游的目華標(biāo)；2、資把源充爐分的禽共享衣，而夸且積懸極進(jìn)州行互廚動和感溝通驕；3、成降員在便各方均面都州具有普一定鬼的專壁長，威角色羽是相臺互補獎充的貨，相稈互協(xié)悔作的膨；4、共童同的室價值填觀和犁愿景改。第三仙節(jié)哭如何披打造煌優(yōu)秀啞團(tuán)隊一、砍多多姥開會防，日饑本人抬說業(yè)鑄績是碎開會陡開出脅來的沉。會新議目養(yǎng)的：1、增蠢強(qiáng)執(zhí)令行力圓，增旁加領(lǐng)各導(dǎo)意繁圖的段灌輸嘩；2、多少開會推，多束多的挽監(jiān)督待、檢誦查、握匯報跪、述素職；3、教矩育、懇培訓(xùn)創(chuàng)、提增升。二、編高績護(hù)效團(tuán)返隊的伙特征清晰左目標(biāo)通一兆致承趕諾丘良好介溝通學(xué)習(xí)枝技能票相互勻信任相關(guān)殼技能元充分范授權(quán)內(nèi)部攜支持外部牢支持三、您團(tuán)隊壩發(fā)展過的四通個階程段1、單尖向的酸（命喝令式犬的）2、雙藝向的鞭（鉆溝通腸式、段指令跡式）3、充噸分溝演通、剃相互注交流酬（支旦持式友）4、授肺權(quán)式四、獨高效婚團(tuán)隊咳的建爆設(shè)四基大要茅素1、要要有針秋對性濱的目牽標(biāo)；2、明嘗確職講責(zé)，用分工勝明確彩；3、程燭序、浸共同捏同意嘆并遵忙守的逗流程伶（價狡值觀盟）4、彼斯此信螺任，蒜相互