2023年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)管理工程師考試歷年高頻考點(diǎn)真題薈萃帶答案

2023年職業(yè)考證-軟考-信息系統(tǒng)管理工程師考試歷年高頻考點(diǎn)真題薈萃帶答案第1卷一.綜合題(共25題)1.單選題系統(tǒng)日常操作管理是整個(gè)IT管理中直接面向客戶并且是最為基礎(chǔ)的部分，從廣義的角度講，運(yùn)行管理所反映的是IT管理的一些日常事務(wù)，它們除了確?；A(chǔ)架構(gòu)的可靠性之外，還需要保證基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)行始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。下面選項(xiàng)中，不屬于系統(tǒng)日常操作管理范圍的是（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況評(píng)估及調(diào)度管理B.作業(yè)調(diào)度管理C.幫助服務(wù)臺(tái)管理D.性能及可用性保障2.單選題以下關(guān)于項(xiàng)目的說(shuō)法中，不正確的是（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.項(xiàng)目具有明確的目標(biāo)B.項(xiàng)目有特定的委托人C.項(xiàng)目的實(shí)施是一次性的D.項(xiàng)目的結(jié)果是可逆轉(zhuǎn)的3.單選題下面的敏捷開(kāi)發(fā)方法中，（

）使用迭代的方法，把一段時(shí)間如每30天進(jìn)行一次迭代稱為一個(gè)“沖刺”，并按需求的優(yōu)先級(jí)別來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品。問(wèn)題1選項(xiàng)A.極限編程（XP）B.水晶法（Crystal）C.并列爭(zhēng)求法（Scrum）D.自適應(yīng)軟件開(kāi)發(fā)（ASD）4.單選題以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的敘述中，不正確的是（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作B.項(xiàng)目管理不需要?jiǎng)?chuàng)造性C.項(xiàng)目管理需要建立專門的項(xiàng)目組織D.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在管理過(guò)程中起重要作用5.單選題對(duì)于以下種類的計(jì)算機(jī)，（

）更關(guān)注吞吐量、可用性、可擴(kuò)展性和能耗等性能。問(wèn)題1選項(xiàng)A.臺(tái)式機(jī)B.服務(wù)器C.嵌入式計(jì)算機(jī)D.個(gè)人智能終端6.單選題以下關(guān)于固態(tài)硬盤的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.固態(tài)硬盤采用電子芯片存儲(chǔ)陣列存儲(chǔ)信息B.固態(tài)硬盤比傳統(tǒng)機(jī)械硬盤的讀寫(xiě)速度快C.固態(tài)硬盤的接口規(guī)范與傳統(tǒng)機(jī)械硬盤相同D.固態(tài)硬盤中的控制單元采用機(jī)械部件構(gòu)造7.單選題以下關(guān)于信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的敘述中，正確的是（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.分為戰(zhàn)略計(jì)劃層和戰(zhàn)術(shù)管理層兩層B.分為業(yè)務(wù)管理層和技術(shù)實(shí)施層兩層C.分為戰(zhàn)略計(jì)劃層、戰(zhàn)術(shù)管理層和作業(yè)處理層三層D.分為戰(zhàn)略計(jì)劃層、戰(zhàn)術(shù)管理層和戰(zhàn)役指揮層三層8.單選題IT資源管理中的配置管理提供的有關(guān)基礎(chǔ)架構(gòu)的配置信息可以為其他服務(wù)管理流程提供支持。配置管理作為一個(gè)控制中心，其主要目標(biāo)表現(xiàn)在四個(gè)方面，下列（

）不在這四個(gè)方面之列。問(wèn)題1選項(xiàng)A.計(jì)量所有IT資產(chǎn)B.為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確信息C.軟件正確性管理D.驗(yàn)證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤9.單選題以下選項(xiàng)中，（

）不屬于邏輯覆蓋的測(cè)試方法。問(wèn)題1選項(xiàng)A.語(yǔ)句覆蓋B.功能覆蓋C.條件覆蓋D.路徑覆蓋10.單選題以下不屬于系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的是（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.模塊劃分設(shè)計(jì)B.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)C.代碼設(shè)計(jì)D.用戶界面設(shè)計(jì)11.單選題按照ISO的OSI/RM的分法，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)參考模型分為（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.3層B.5層C.7層D.2層12.案例題【說(shuō)明】某電子商務(wù)公司擬構(gòu)建一個(gè)高效、低成本、符合公司實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求的OA（OfficeAutomation）系統(tǒng)。張工主要承擔(dān)了該系統(tǒng)的文檔管理和通知管理模塊的研發(fā)工作。文檔管理模塊的主要功能包括添加、修改、刪除和查看文檔。通知管理模塊的主要功能是通知群發(fā)。張工通過(guò)前期調(diào)研和需求分析進(jìn)行了概念模型設(shè)計(jì)，具體情況分述如下：【需求分析結(jié)果】（1）該公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、銷售部、廣告部等多個(gè)部門，每個(gè)部門只有一名部門經(jīng)理，有多名員工，每名員工只屬于一個(gè)部門。部門信息包括：部門號(hào)、名稱、部門經(jīng)理和電話，其中部門號(hào)唯一確定部門關(guān)系的每一個(gè)元組。（2）員工信息包括：?jiǎn)T工號(hào)、姓名、崗位號(hào)、部門號(hào)、電話、家庭住址。員工號(hào)唯一確定員工關(guān)系的每一個(gè)元組；崗位主要有經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員等，不同崗位具有不同的權(quán)限。一名員工只對(duì)應(yīng)一個(gè)崗位，但一個(gè)崗位可對(duì)應(yīng)多名員工。（3）通知信息包括：編號(hào)、內(nèi)容、通知類型、接收人、接收時(shí)間、發(fā)送時(shí)間和發(fā)送人。其中（編號(hào)，接收人）唯一標(biāo)識(shí)通知關(guān)系中的每一個(gè)元組。一條通知可以發(fā)送給多個(gè)接收人，一個(gè)接收人可以接收多條通知。（4）文檔信息包括：編號(hào)、文檔名、標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布部門、發(fā)布時(shí)間。其中編號(hào)唯一確定文檔關(guān)系的每一個(gè)元組。一份文檔對(duì)應(yīng)一個(gè)發(fā)布部門，但一個(gè)部門可以發(fā)布多份文檔；一份文檔可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份文檔。另外，公司為了掌握員工對(duì)文檔的閱讀及執(zhí)行情況，還要求記錄每個(gè)員工對(duì)同一篇文檔分別在哪些時(shí)間閱讀過(guò)?！靖拍钅Ｐ驮O(shè)計(jì)】根據(jù)需求分析階段收集的信息，設(shè)計(jì)的實(shí)體聯(lián)系圖（不完整）如圖1-1所示：【邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)】根據(jù)概念模型設(shè)計(jì)階段完成的實(shí)體聯(lián)系圖，得出如下關(guān)系模式（不完整）：部門（部門號(hào)，名稱，部門經(jīng)理，電話）員工（員工號(hào)，姓名，崗位號(hào)，（a），電話）崗位（崗位號(hào)，崗位名稱，權(quán)限）通知（編號(hào)，（b），通知類型，接收時(shí)間，（c），發(fā)送時(shí)間，發(fā)送人）文檔（編號(hào)，文檔名，標(biāo)題，內(nèi)容，發(fā)布部門，發(fā)布時(shí)間）閱讀文檔（文檔編號(hào)，（d），閱讀時(shí)間）【問(wèn)題1】（4分）根據(jù)題意，將關(guān)系模式中的空（a）—（d）的屬性補(bǔ)充完整，并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上?！締?wèn)題2】

（4分）根據(jù)需求分析，可以得出圖1-1所示的實(shí)體聯(lián)系圖中聯(lián)系的類型。請(qǐng)按以下描述確定聯(lián)系類型并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。部門與員工之間的“隸屬”聯(lián)系類型為（e）；部門與文檔之間的“發(fā)布”聯(lián)系類型為（f）；員工與文檔之間的“閱讀”聯(lián)系類型為（g）；員工與崗位之間的“對(duì)應(yīng)”聯(lián)系類型為（h）?！締?wèn)題3】

（5分）1）員工關(guān)系的主鍵為（i），員工關(guān)系的外鍵為（j）、（k）。2）員工關(guān)系的外鍵（j）應(yīng)參照（1），外鍵（k）應(yīng)參照（m）。【問(wèn)題4】

（2分）閱讀文檔的主鍵為（文檔號(hào)、員工號(hào)）的說(shuō)法正確嗎？為什么？

13.單選題沒(méi)有絕對(duì)安全的環(huán)境，每個(gè)環(huán)境都有一定程度的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性，風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別、評(píng)估、降低風(fēng)險(xiǎn)到可以接受的程度。下列選項(xiàng)中，（

）不是風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。問(wèn)題1選項(xiàng)A.風(fēng)險(xiǎn)分析B.發(fā)現(xiàn)并孤立風(fēng)險(xiǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.風(fēng)險(xiǎn)控制14.單選題某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用Bug管理工具來(lái)管理Bug，支持Bug錄入、追蹤等功能。該工具屬于（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.面向作業(yè)處理的系統(tǒng)B.面向管理控制的系統(tǒng)C.面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)D.面向數(shù)據(jù)匯總的系統(tǒng)15.單選題以下選項(xiàng)中，（

）不屬于UML的圖。問(wèn)題1選項(xiàng)A.用例圖B.實(shí)體聯(lián)系圖C.順序圖D.類圖16.單選題一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)管理就是通過(guò)某種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)能正常、高效地運(yùn)行。下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)管理范圍的是（

）。

問(wèn)題1選項(xiàng)A.網(wǎng)絡(luò)性能管理B.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置管理C.網(wǎng)絡(luò)利用和計(jì)費(fèi)管理D.等保測(cè)評(píng)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估17.單選題以下不屬于項(xiàng)目管理的是（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.進(jìn)度B.成本C.質(zhì)量D.算法18.單選題IT系統(tǒng)管理工作中的安全審計(jì)記錄包括很多方面的信息內(nèi)容，下面（

）不屬于這些信息內(nèi)容。問(wèn)題1選項(xiàng)A.事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)B.引發(fā)事件的用戶C.事件的處理流程D.事件的類型及事件成功與否19.案例題閱讀以下說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某企業(yè)的IT部門為了細(xì)化工作分工，理順管理流程，安排工程師小張負(fù)責(zé)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)硬件及相關(guān)設(shè)施管理。小張?jiān)诿鞔_了工作范圍后，對(duì)工作內(nèi)容做了初步規(guī)劃，列出了以下三項(xiàng)主要工作：1．對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，登記各部門的設(shè)備并檢查設(shè)備管理情況。2．通過(guò)對(duì)比企業(yè)網(wǎng)絡(luò)配置連接圖，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行梳理，對(duì)用戶的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行確認(rèn)。3．對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行涉及的相關(guān)設(shè)施的安全和運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。請(qǐng)結(jié)合自己的工作實(shí)際，回答以下問(wèn)題。

【問(wèn)題1】（6分）簡(jiǎn)要說(shuō)明硬件設(shè)備管理應(yīng)遵循的基本要求。

【問(wèn)題2】（5分）從ISO網(wǎng)絡(luò)管理模型的角度，簡(jiǎn)要說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)管理包括哪些方面。

【問(wèn)題3】（4分）簡(jiǎn)要說(shuō)明與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的設(shè)施管理包括哪些內(nèi)容。

20.案例題閱讀以下說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】在信息系統(tǒng)運(yùn)行管理中，系統(tǒng)管理人員面臨較多的工作，主要包括系統(tǒng)的日常操作管理、用戶管理和存儲(chǔ)管理等內(nèi)容。1.系統(tǒng)的日常操作是整個(gè)管理中心直接面向用戶最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等內(nèi)容。2.在系統(tǒng)管理中，企業(yè)一方面通過(guò)邊界安全設(shè)備部署及防御技術(shù)應(yīng)用抵御外部入侵，另外一方面要避免因?yàn)橛脩羯矸莸谋I用造成的一些重要數(shù)據(jù)泄露或損壞。大量數(shù)據(jù)也表明企業(yè)內(nèi)部安全問(wèn)題比外部入侵更難于防范。更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)用戶身份認(rèn)證工作的重要性，采用統(tǒng)一用戶身份認(rèn)證方案應(yīng)對(duì)系統(tǒng)管理中出現(xiàn)的多種問(wèn)題。3.隨著信息化的發(fā)展，各類系統(tǒng)存儲(chǔ)需要大量的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)管理人員工作要善于運(yùn)用多種管理工具使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)減少管理人員的工作強(qiáng)度和復(fù)雜程度，在服務(wù)管理中取得較好的效果。請(qǐng)結(jié)合系統(tǒng)管理的知識(shí)和自己的工作情況回答以下問(wèn)題?！締?wèn)題1】（4分）簡(jiǎn)要說(shuō)明通過(guò)對(duì)系統(tǒng)日常操作形成的運(yùn)行報(bào)告包括哪幾類?！締?wèn)題2】（6分）簡(jiǎn)要說(shuō)明統(tǒng)一用戶身份認(rèn)證解決系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的哪些問(wèn)題?！締?wèn)題3】（5分）簡(jiǎn)要說(shuō)明存儲(chǔ)管理包括哪些內(nèi)容。21.案例題閱讀以下說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】某事業(yè)單位擬開(kāi)發(fā)統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)平臺(tái)，解決本單位各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立、數(shù)據(jù)不一致、管理分散、信息共享程度不高等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)單位相關(guān)負(fù)責(zé)部門研究決定成立由李工負(fù)責(zé)的項(xiàng)目組，進(jìn)行統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)平臺(tái)調(diào)研和開(kāi)發(fā)工作?！拘枨蠓治觥拷?jīng)過(guò)調(diào)研，項(xiàng)目組認(rèn)為統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)平臺(tái)可由五個(gè)部分組成：登錄管理、部門信息管理、人員信息查詢及管理、信息子系統(tǒng)登錄及系統(tǒng)維護(hù)。（1）登錄管理模塊。該模塊要求實(shí)現(xiàn)用戶的登錄、注冊(cè)向?qū)?、注銷功能。所有用戶都可以訪問(wèn)該模塊，但系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，根據(jù)用戶擁有的權(quán)限，賦予用戶相應(yīng)的操作權(quán)限。（2）部門信息管理模塊。具備部門管理員身份的用戶可以對(duì)部門內(nèi)信息進(jìn)行增加、修改和刪除操作，并要求所維護(hù)的部門信息同步到其他信息子系統(tǒng)中。（3）人員信息查詢及管理模塊。允許用戶查詢權(quán)限范圍內(nèi)的人員信息，并展示部門與人員的隸屬關(guān)系。具備部門管理員身份的用戶可以允許其管轄內(nèi)人員的信息維護(hù)，并要求所維護(hù)的信息同步到其他信息子系統(tǒng)中。個(gè)人用戶允許維護(hù)自己的信息資料。（4）信息子系統(tǒng)登錄模塊。要求實(shí)現(xiàn)功能：當(dāng)統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)要求連接一個(gè)信息子系統(tǒng)時(shí)，需要進(jìn)行信息子系統(tǒng)注冊(cè)。若需要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，則要記錄信息系統(tǒng)獲得同步通知的URL；若需要單點(diǎn)登錄，則要記錄單點(diǎn)登錄時(shí)的URL。（5）系統(tǒng)維護(hù)模塊。系統(tǒng)有默認(rèn)的超級(jí)管理員，其職責(zé)是設(shè)置系統(tǒng)管理員的操作權(quán)限、配置系統(tǒng)同步方式（實(shí)時(shí)同步或定時(shí)同步）；系統(tǒng)管理員職責(zé)是設(shè)置部門管理員的操作權(quán)限及系統(tǒng)維護(hù)工作；部門管理員職責(zé)是設(shè)置所管轄部門管理及用戶的操作權(quán)限。【問(wèn)題1】（8分）根據(jù)需求分析的結(jié)果，請(qǐng)將表2-1中序號(hào)為1~16的功能模塊區(qū)分出來(lái)，分別歸入登錄管理、部門信息管理、人員信息查詢及管理、信息子系統(tǒng)登錄及系統(tǒng)維護(hù)等模塊中，并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。（1）登錄管理包含的功能：（2）部門信息管理包含的功能：（3）人員信息查詢及管理包含的功能：（4）信息子系統(tǒng)登錄包含的功能：（5）系統(tǒng)維護(hù)包含的功能：【問(wèn)題2】(4分)（1）系統(tǒng)平臺(tái)管理分為幾級(jí)？（2）系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)有哪幾類管理員？【問(wèn)題3】(3分)（1）什么是單點(diǎn)登錄（SingleSignOn,SSO）？（2）統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)平臺(tái)支持SSO有哪些優(yōu)點(diǎn)？22.單選題若某文件系統(tǒng)的目錄結(jié)構(gòu)如下圖所示，假設(shè)用戶要訪問(wèn)文件book2.doc，且當(dāng)前工作目錄為MyDrivers，則該文件的絕對(duì)路徑和相對(duì)路徑分別為（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.MyDrivers\user2\和\user2\B.\MyDrivers\user2\和\user2\C.\MyDrivers\user2\和user2\D.MyDrivers\user2\和user2\23.單選題完成軟件概要設(shè)計(jì)后，得到（

）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.數(shù)據(jù)流圖B.用例圖C.軟件架構(gòu)圖D.模塊的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法24.單選題信息系統(tǒng)成本的構(gòu)成主要是由系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)、管理、輸出等方面的資金耗費(fèi)及人力、能源的消耗和使用來(lái)確定。從其功能屬性角度可將其劃分為四類。下列選項(xiàng)中，（

）不屬于這四類。問(wèn)題1選項(xiàng)A.基礎(chǔ)成本B.附加成本C.額外成本D.效能成本25.單選題

IT資源管理中的軟件管理涉及到軟件構(gòu)件管理。軟件構(gòu)件是軟件系統(tǒng)的一個(gè)物理單元，它駐留在計(jì)算機(jī)中而不是只存在于系統(tǒng)分析員的腦海里。構(gòu)件有一些基本屬性，下列選項(xiàng)中，（

）不屬于軟件構(gòu)件的基本屬性。問(wèn)題1選項(xiàng)A.構(gòu)件是可獨(dú)立配置的單元，因此構(gòu)件必須自包容B.構(gòu)件強(qiáng)調(diào)與環(huán)境和其他構(gòu)件的分離，構(gòu)件的實(shí)現(xiàn)是嚴(yán)格封裝的C.構(gòu)件的測(cè)試是不需要進(jìn)行黑盒測(cè)試的D.構(gòu)件可以在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中被復(fù)合使用，因此構(gòu)件需要提供清楚的接口規(guī)范第1卷參考答案一.綜合題1.【答案】A【解析】系統(tǒng)日常操作管理是整個(gè)IT管理中直接面向客戶及最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。從廣義的角度講，運(yùn)行管理所反映的是IT管理的一些日常事務(wù)，它們除了確?；A(chǔ)架構(gòu)的可靠性之外，還需要保證基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)行始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。2.【答案】D【解析】項(xiàng)目的基本特點(diǎn)：明確的目標(biāo)、獨(dú)特的性質(zhì)、有限的生命周期、特定的委托人、實(shí)施的一次性、組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性、項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性、結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。3.【答案】C【解析】本題考查敏捷開(kāi)發(fā)相關(guān)的方法和概念。極限編程(XP)是一門針對(duì)業(yè)務(wù)和軟件開(kāi)發(fā)的規(guī)則，它的作用在于將兩者的力量集中在共同的、可以達(dá)到的目標(biāo)上。XP注重的核心是溝通、簡(jiǎn)明、反饋和勇氣。水晶法(Crystal)認(rèn)為不同的項(xiàng)目采用不同的策略、約定和方法論，認(rèn)為人對(duì)軟件質(zhì)量有重要的影響，隨著項(xiàng)目質(zhì)量和人員素質(zhì)的提高，項(xiàng)目和過(guò)程的質(zhì)量也隨之提高。并列爭(zhēng)求法(Scrum)是一種迭代的增量化過(guò)程，用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或工作管理。它是一-種可以集合各種開(kāi)發(fā)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)化過(guò)程框架。并列爭(zhēng)求法使用迭代的方法，其中，把每30天一.次的迭代稱為一個(gè)“沖刺”，并按需求的優(yōu)先級(jí)別來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品。自適應(yīng)軟件開(kāi)發(fā)(ASD)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)方法的適應(yīng)性，這一思想來(lái)源于復(fù)雜系統(tǒng)的混沌理論。ASD不像其他方法有很多具體的實(shí)踐做法，它更側(cè)重于為ASD的重要性提供最根本的基礎(chǔ)，并從更高的組織和管理層次來(lái)闡述開(kāi)發(fā)方法為什么要具備適應(yīng)性。本題描述的是并列爭(zhēng)求法的概念。4.【答案】B【解析】項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。5.【答案】B【解析】本題考查計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。臺(tái)式機(jī)主要包括相對(duì)獨(dú)立的部件如主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等，一般需要放置在電腦桌或?qū)ｉT的工作臺(tái)上，供個(gè)人用戶使用。服務(wù)器通常需要7*24小時(shí)的不間斷工作；服務(wù)器需要不斷擴(kuò)展，來(lái)滿足用戶日益增加的服務(wù)需求；對(duì)單個(gè)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間重要，但對(duì)單位時(shí)間內(nèi)能處理的請(qǐng)求數(shù)所決定的總體效率和成本效益才是對(duì)大多數(shù)服務(wù)器的關(guān)鍵度量。所以，對(duì)服務(wù)器強(qiáng)調(diào)的特征有可用性、可擴(kuò)展性及高吞吐率。嵌入式計(jì)算機(jī)在日用電器隨處可見(jiàn)，這類計(jì)算機(jī)的主要目標(biāo)在與以最低價(jià)格滿足性能需要。個(gè)人智能終端如手機(jī)、電腦，均為個(gè)人使用，沒(méi)有可擴(kuò)展性和高吞吐率的需求。6.【答案】D【解析】固態(tài)硬盤（SolidStateDrive）用固態(tài)電子存儲(chǔ)芯片陣列而制成的硬盤，由控制單元和存儲(chǔ)單元（FLASH芯片、DRAM芯片兩種類型）組成。7.【答案】C【解析】本題考查信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的相關(guān)概念。一個(gè)組織或企業(yè)的管理活動(dòng)，縱向分為三層，即分為戰(zhàn)略計(jì)劃層、戰(zhàn)術(shù)管理層和作業(yè)處理層。8.【答案】C【解析】配置管理主要目標(biāo)：計(jì)量所有IT資產(chǎn)；為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準(zhǔn)確的信息；作為故障管理、變更管理和新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等的基礎(chǔ)；驗(yàn)證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。9.【答案】B【解析】白盒測(cè)試的邏輯覆蓋法包括：語(yǔ)句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定條件組合覆蓋、多條件覆蓋、修正的判定條件組合覆蓋等；教程中將路徑覆蓋也歸納為邏輯覆蓋。10.【答案】A【解析】本題考查信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)包括業(yè)務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)、功能邏輯設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)等工作。詳細(xì)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的依據(jù)，需要考慮所有的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。模塊劃分設(shè)計(jì)屬于概要設(shè)計(jì)階段的工作。11.【答案】C【解析】OSI七層模型：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。12.【答案】【問(wèn)題1】

（a）部門號(hào)、家庭地址；（b）內(nèi)容；（c）接收人；（d）員工號(hào)?！締?wèn)題2】

（e）1：*（f）1：*（g）*：*（h）*：1【問(wèn)題3】

（i）員工號(hào)；（j）崗位號(hào)；（k）部門號(hào)。（注：j、k可以互換）（l）崗位關(guān)系崗位號(hào)；（m）部門關(guān)系的部門號(hào)?！締?wèn)題4】

不正確。理由：依據(jù)題干中文檔信息中，“一份文檔可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份文檔”，可以得出文檔和員工實(shí)體集之間的聯(lián)系類型為*：*，多對(duì)多的聯(lián)系轉(zhuǎn)換關(guān)系應(yīng)該增加兩端的碼，和自身的屬性，其碼為兩端實(shí)體集碼的組合，即文檔編號(hào)、員工號(hào)。但題干中要求記錄一名員工對(duì)同一份文件的多次閱讀，因此需要再增加閱讀時(shí)間屬性才能唯一標(biāo)識(shí)每一個(gè)元組，所以該關(guān)系的主鍵應(yīng)該為：（文檔編號(hào)，員工號(hào)，閱讀時(shí)間）【解析】【問(wèn)題1】

依據(jù)題干中員工信息，（a）處應(yīng)為：部門號(hào)、家庭地址；依據(jù)題干中通知信息，（b）處應(yīng)為：內(nèi)容，（c）處應(yīng)為：接收人；依據(jù)題干中文檔信息中，“一份文檔可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份文檔”，可以得出文檔和員工實(shí)體集之間的聯(lián)系類型為*：*，多對(duì)多的聯(lián)系轉(zhuǎn)換關(guān)系應(yīng)該增加兩端的碼，和自身的屬性，因此（d）處應(yīng)為：?jiǎn)T工號(hào)。【問(wèn)題2】

依據(jù)題干中“每個(gè)部門只有一名部門經(jīng)理，有多名員工，每名員工只屬于一個(gè)部門”可以得出部門與員工之間為1：*依據(jù)題干中“一份文檔對(duì)應(yīng)一個(gè)發(fā)布部門，但一個(gè)部門可以發(fā)布多份文檔”可以得出部門與文檔之間為：1：*據(jù)題干中“一份文檔可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份文檔”，可以得出文檔和員工實(shí)體集之間的聯(lián)系類型為*：*依據(jù)題干中“一名員工只對(duì)應(yīng)一個(gè)崗位，但一個(gè)崗位可以對(duì)應(yīng)多名員工”，可以得出員工與崗位之間的聯(lián)系為：*：1【問(wèn)題3】

依據(jù)題干員工信息的描述，員工關(guān)系主鍵為員工號(hào)；依據(jù)員工信息、部門信息的描述結(jié)合邏輯設(shè)計(jì)的關(guān)系，員工關(guān)系的外鍵為：崗位號(hào)（參照崗位關(guān)系中的崗位號(hào)）、部門號(hào)（參照部門關(guān)系中的部門號(hào)）?！締?wèn)題4】

依據(jù)題干中文檔信息中，“一份文檔可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份文檔”，可以得出文檔和員工實(shí)體集之間的聯(lián)系類型為*：*，多對(duì)多的聯(lián)系轉(zhuǎn)換關(guān)系應(yīng)該增加兩端的碼，和自身的屬性，其碼為兩端實(shí)體集碼的組合，即文檔編號(hào)、員工號(hào)。但題干中“公司為了掌握員工對(duì)文檔的閱讀及執(zhí)行情況，還要求記錄每個(gè)員工對(duì)同一篇文檔分別在哪些時(shí)間閱讀過(guò)?！?/p>

要求記錄一名員工對(duì)同一份文件的多次閱讀，因此需要再增加閱讀時(shí)間屬性才能唯一標(biāo)識(shí)每一個(gè)元組，所以該關(guān)系的主鍵應(yīng)該為：（文檔編號(hào)，員工號(hào)，閱讀時(shí)間）13.【答案】B【解析】風(fēng)險(xiǎn)分析：定量分析：是試圖從數(shù)字上對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評(píng)估的方法，通過(guò)定量分析可以對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的分級(jí)。定性分析：通過(guò)列出各種威脅的清單，并對(duì)威脅的嚴(yán)重程度及資產(chǎn)的敏感程度進(jìn)行分級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：需要決定要保護(hù)的資產(chǎn)及要保護(hù)的程度；對(duì)于每一個(gè)明確要保護(hù)的資產(chǎn)，都應(yīng)該考慮到可能面臨的威脅以及威脅可能造成的影響；對(duì)已存在的或已規(guī)劃的安全管理措施進(jìn)行鑒定；有形資產(chǎn)和人分類，并在兩者間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別和評(píng)估后，可通過(guò)降低風(fēng)險(xiǎn)、避免風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)、接受風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)管理方式得到結(jié)果來(lái)協(xié)助管理部門根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)制定安全策略。14.【答案】A【解析】面向作業(yè)的系統(tǒng)：是用來(lái)支持業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)處理自動(dòng)化的信息系統(tǒng)。面向管理控制的系統(tǒng)：是輔助企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化的信息系統(tǒng)。面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)：是為決策提供信息支持的系統(tǒng)。本題中只支持Bug的錄入與跟蹤功能，支持業(yè)務(wù)處理，屬于面向作業(yè)處理的系統(tǒng)。15.【答案】B【解析】本題考查UML圖的相關(guān)知識(shí)。UML(UnifiedModelLanguage，統(tǒng)一建模語(yǔ)言)又稱標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言，是用來(lái)對(duì)軟件密集系統(tǒng)進(jìn)行可視化建模的一種語(yǔ)言。UML從考慮系統(tǒng)的不同角度出發(fā)，定義了用例圖、類圖、對(duì)象圖、包圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖、序列圖、協(xié)作圖、構(gòu)件圖和部署圖這10種圖。B選項(xiàng)實(shí)體聯(lián)系圖不屬于UML的圖。16.【答案】D【解析】網(wǎng)絡(luò)管理包含5個(gè)部分：網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置管理、網(wǎng)絡(luò)利用和計(jì)費(fèi)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障管理以及安全管理。17.【答案】D【解析】本題考查項(xiàng)目管理的內(nèi)容。項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、采購(gòu)、人力資源等。算法不屬于項(xiàng)目管理的內(nèi)容。.18.【答案】C【解析】本題考查對(duì)IT系統(tǒng)管理工作中的安全審計(jì)的理解。IT系統(tǒng)管理工作中，為了能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)、記錄和分析網(wǎng)絡(luò)上和用戶系統(tǒng)中發(fā)生的各類與安全有關(guān)的事件，并阻斷嚴(yán)重的違規(guī)行為，需要有安全審計(jì)跟蹤機(jī)制，在跟蹤中記錄有關(guān)安全信息。審計(jì)記錄應(yīng)該包括:事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、引發(fā)事件的用戶、事件的類型及事件成功與否，除此之外，還可能會(huì)有活動(dòng)的用戶賬號(hào)和訪問(wèn)特權(quán)、用戶的活動(dòng)情況、未授權(quán)和未成功的訪問(wèn)、敏感命令的運(yùn)行等。C選項(xiàng)不屬于安全審計(jì)的內(nèi)容19.【答案】【問(wèn)題1】（6分）所有硬件設(shè)備必須由專人負(fù)責(zé)管理：管理員必須定期對(duì)各種辦公設(shè)備進(jìn)行清理檢查，確保設(shè)備處于正常使用狀態(tài)；用電設(shè)備要按時(shí)進(jìn)行線路檢查，防止漏電、打火現(xiàn)象、確保設(shè)備、庫(kù)房的安全，對(duì)故障設(shè)備應(yīng)隨時(shí)登記，并及時(shí)向上級(jí)回報(bào)后妥善處理。所有硬件設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格遵循部門制定的硬件管理?xiàng)l例。例如一律不得擅自外借或挪作非工作事務(wù)之用；非本部門人員未經(jīng)許可不得擅自使用本部門設(shè)備及軟件；嚴(yán)禁擅自對(duì)計(jì)算機(jī)中的任何數(shù)據(jù)、程序進(jìn)行刪改等。硬件設(shè)備在平時(shí)應(yīng)定期進(jìn)行清點(diǎn)和檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行處理。硬件系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行備份，備份的硬盤要妥善保管、做好標(biāo)簽，以防止數(shù)據(jù)丟失。經(jīng)常使用的硬件設(shè)備應(yīng)得到清潔和維護(hù)。各種設(shè)備使用說(shuō)明、保修卡、用戶手冊(cè)等相關(guān)文字材料也應(yīng)該由管理員統(tǒng)一收集管理后立卷歸檔。【問(wèn)題2】（5分）ISO建立的網(wǎng)絡(luò)管理模型：性能管理、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、故障管理、安全管理。其中使用最為廣泛的是故障管理單元?！締?wèn)題3】（4分）與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的設(shè)施管理包括：電源設(shè)備管理；空調(diào)設(shè)備管理；通信應(yīng)急設(shè)備管理；防護(hù)設(shè)備的管理。

【解析】【問(wèn)題1】（6分）所有硬件設(shè)備必須由專人負(fù)責(zé)管理：管理員必須定期對(duì)各種辦公設(shè)備進(jìn)行清理檢查，確保設(shè)備處于正常使用狀態(tài)；用電設(shè)備要按時(shí)進(jìn)行線路檢查，防止漏電、打火現(xiàn)象、確保設(shè)備、庫(kù)房的安全，對(duì)故障設(shè)備應(yīng)隨時(shí)登記，并及時(shí)向上級(jí)回報(bào)后妥善處理所有硬件設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格遵循部門制定的硬件管理?xiàng)l例。例如一律不得擅自外借或挪作非工作事務(wù)之用；非本部門人員未經(jīng)許可不得擅自使用本部門設(shè)備及軟件；嚴(yán)禁擅自對(duì)計(jì)算機(jī)中的任何數(shù)據(jù)、程序進(jìn)行刪改等硬件設(shè)備在平時(shí)應(yīng)定期進(jìn)行清點(diǎn)和檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行處理。硬件系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行備份，備份的硬盤要妥善保管、做好標(biāo)簽，以防止數(shù)據(jù)丟失。經(jīng)常使用的硬件設(shè)備應(yīng)得到清潔和維護(hù)。各種設(shè)備使用說(shuō)明、保修卡、用戶手冊(cè)等相關(guān)文字材料也應(yīng)該由管理員統(tǒng)一收集管理后立卷歸檔【問(wèn)題2】（5分）ISO建立的網(wǎng)絡(luò)管理模型：性能管理、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、故障管理、安全管理。其中使用最為廣泛的是故障管理單元?！締?wèn)題3】（4分）與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的設(shè)施管理包括：電源設(shè)備管理；空調(diào)設(shè)備管理；通信應(yīng)急設(shè)備管理；防護(hù)設(shè)備的管理20.【答案】【問(wèn)題1】（1）系統(tǒng)日常操作日志（2）性能/規(guī)劃報(bào)告（3）故障管理報(bào)告（4）安全審計(jì)報(bào)告【問(wèn)題2】（1）提高系統(tǒng)的易用性，方便客戶使用（2）通過(guò)數(shù)字證書(shū)或統(tǒng)一的權(quán)限設(shè)置提高系統(tǒng)的安全性（3）減輕管理人員負(fù)擔(dān)，提高工作效率【問(wèn)題3】（1）文檔管理和歸檔（2）文件系統(tǒng)空間的管理（3）文件的遷移（4）災(zāi)難恢復(fù)（5）存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的管理【解析】【問(wèn)題1】系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的關(guān)鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計(jì)等信息，應(yīng)該實(shí)時(shí)或隨后形成系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，以便進(jìn)行分析改進(jìn)。通常需要形成的報(bào)告有四類。（1）系統(tǒng)日常操作日志（2）性能/規(guī)劃報(bào)告（3）故障管理報(bào)告（4）安全審計(jì)報(bào)告【問(wèn)題2】統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)基本應(yīng)用模式是統(tǒng)一認(rèn)證模式，它是以統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)為核心的服務(wù)使用模式。用戶登錄統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)后，即可使用所有支持統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)的管理應(yīng)用系統(tǒng)。因此從用戶的角度上講，方便了用戶對(duì)不同系統(tǒng)的訪問(wèn)。身份認(rèn)證一般與授權(quán)控制是相互聯(lián)系的，授權(quán)控制是指一旦用戶的身份通過(guò)認(rèn)證以后，確定哪些資源該用戶可以訪問(wèn)、可以進(jìn)行何種方式的訪問(wèn)操作等問(wèn)題。在一個(gè)數(shù)字化的工作體系中，應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)供各應(yīng)用系統(tǒng)使用，但授權(quán)控制可以由各應(yīng)用系統(tǒng)自己管理。從安全的角度上講，統(tǒng)一的認(rèn)證與授權(quán)通常采用復(fù)雜的加密算法與協(xié)議，這樣不僅可以提高系統(tǒng)的安全性，同時(shí)也減少了管理人員對(duì)各子系統(tǒng)中分別配置系統(tǒng)權(quán)限導(dǎo)致重復(fù)操作的問(wèn)題。【問(wèn)題3】在開(kāi)放企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，存儲(chǔ)管理解決方案應(yīng)該從提高整個(gè)企業(yè)的存儲(chǔ)能力和數(shù)據(jù)管理水平入手。利用自動(dòng)化管理工具解決重復(fù)、人工操作容易產(chǎn)生問(wèn)題的操作，更好地發(fā)現(xiàn)和解決故障、提高配置信息的可用性、實(shí)現(xiàn)分布式系統(tǒng)管理等。具體的存儲(chǔ)管理包括:自動(dòng)的文件備份與歸檔、文件的空間管理、文件的遷移、災(zāi)難恢復(fù)以及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的管理等內(nèi)容。21.【答案】【問(wèn)題1】（1）3,11,5,9

（2）2,10

（3）14,4,16

（4）1,6,15

（5）7,12，8,13本題用中文描述也可得分?！締?wèn)題2】（1）三級(jí)

（2）超級(jí)管理員、系統(tǒng)管理員、部門管理員【問(wèn)題3】（1）單點(diǎn)登錄是指用戶一次登錄后，就可以依靠認(rèn)證令牌在不同系統(tǒng)之間切換（用戶登錄到一個(gè)系統(tǒng)后，再轉(zhuǎn)入其他應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)不需要再次登錄）（2）方便用戶使用，簡(jiǎn)化操作；在不同應(yīng)用系統(tǒng)中用