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Whatis“smalltalk”?

Whatdoestheyhavein

commom?unimportantconversationinformalBrainstormDoyouhaveanywrongkindsofsmalltalk?Workinpairsandsharewitheachother.Discussion:Supposeyouareasalesperson,doyouneedsmalltalk?Whatkindsofqualitydoyouneedinyoursmalltalk?ReadingPage8TheWrongKindofSmallTalkM1B6SmallTalkReadingandvocabularyTheWrongKindofSmallTalkPage8Esther’sPersonalInformationJobCharacterMajorShortcomings（Problems）Consequence/ResultEsthersaleswomanoutspokenputtingherfootinhermouthneverlearningbasicrulesmakingsystematicmistakesnotagoodsaleswomanReadthefirsttwoparagraphsandgettoknowEsther.Situation1Situation2Situation3Situation4Situation5Situation6Situation7animportantcustomer(a______woman)a_____typistasalesmangoingthrougha______aclerkwithanew_________a________writeramaninthefirmwithanew____a

friend

whomarriedan_____manmaturefatdivorcehairstylejobfamousuglyReadtherestandfigureoutwhoshetalkedto.Readagainandfigureoutwhatiswrongineachsituation.Situation1:Situation1:Situation3:Situation2:Situation2:Situation6:Situation4:Situation4:Situation5:Situation7:TopicsReactiontoothers’feelingsCommentsonothersAgeWeightPriceShedidn’tcareaboutothers’feelings.Shemadenegativecommentsonothers.Shementionedsensitivetopics.Situation2teasedEsther：Hey!When'syourbabydue?Thetypist:

Actually,I'mnotpregnant.(Shewentredandcontradicted.)Esther:

Oh,sorry.(withoutapology)Justputtingonalittleweight,huh?Situation3triedtocheerupOneofheracquaintances,asalesmaninthefirm,wasgoingthroughaverymessydivorceandwasverydepressed.Shetriedtocheerhimup.“Forgether!Shewasacompletefool.Noonelikedheranyway.”!Changethetoneandsayitsoftlyandslowly.SpleteNooneHi…,Er,Iheardthatyoubrokeupwithyourwife.Iamsorrytohearthat…Iknowhowharditis.Butyouarereallyaniceman.Trustmethingswillbebetter.Tomorrowisanotherday.Forgether!Shewasacompletefool.Noonelikedheranyway.Sumupcommunicativeskillsofsmalltalk.1.Avoidsensitivetopics.2.Careaboutothers’feelings.(Putyourselfinothe

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