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文檔簡(jiǎn)介

二零零二年三月四日管理變革工程

轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案及溝通方案

〔討論稿〕

目錄轉(zhuǎn)變促成的意義轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變促成SWOT分析及戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方向轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案轉(zhuǎn)變促成溝通方案 11.轉(zhuǎn)變促成的意義 -XX證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理變革工程成功的保障每個(gè)員工本身總有自己習(xí)慣的工作方法,企業(yè)運(yùn)作也有一套常規(guī)的既定模式,而新的業(yè)務(wù)流程及管理模式革新通常會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理方法。因此,本次工程成功推行的關(guān)鍵之一是促成企業(yè)員工觀念和工作方式的轉(zhuǎn)變。ADX公司采用獨(dú)特的轉(zhuǎn)變促成方法與模式,同時(shí)借鑒其它公司轉(zhuǎn)變過程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為XX證券設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案,幫助XX證券順利推行其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理工程的變革。項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變促成企業(yè)發(fā)展

戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型后續(xù)支持實(shí)施績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組第一階段第二階段第三階段21.轉(zhuǎn)變促成的意義 -管理變革工程的推行失敗主要是由于人和組織的原因根據(jù)對(duì)400家和加拿大公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層所進(jìn)行的調(diào)查說明,變革工程失敗的主要原因是人和組織的因素員工拒絕進(jìn)行變革變革規(guī)劃的局限性缺乏管理層的有效參與缺乏管理層的支持不切實(shí)際的期望缺乏跨部門的實(shí)施團(tuán)隊(duì)未來用戶缺乏足夠的技巧缺乏受變革影響部門的有效參與

20%40%60%80%100%注:因?yàn)檎{(diào)查是多項(xiàng)選擇,各指標(biāo)合計(jì)超過100%通常情況下,變革項(xiàng)目實(shí)施失敗的主要原因僅供參考3可以預(yù)見,在推行管理變革過程中,公司員工的工作態(tài)度、績(jī)效和奉獻(xiàn)在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)有所下降。這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反響,而不同級(jí)別的員工對(duì)待轉(zhuǎn)變的反響也各有不同。當(dāng)然,業(yè)績(jī)預(yù)期目標(biāo)是能夠通過對(duì)轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)地實(shí)施控制與管理得到實(shí)現(xiàn)的。1.轉(zhuǎn)變促成的意義 -不同級(jí)別人員對(duì)待轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案實(shí)施可能的反響時(shí)間態(tài)度、績(jī)效和奉獻(xiàn)了解現(xiàn)狀樂觀主動(dòng)完成持續(xù)開展接受體會(huì)理解產(chǎn)生希望嘗試尋求退路了解現(xiàn)狀悲觀不了解情況盲目樂觀絕望漠視抵觸反感123高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干一般員工1234高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的真實(shí)現(xiàn)狀最為了解,同時(shí)對(duì)企業(yè)的投入度相對(duì)最大、寄予的期望也最高,公司的盛衰榮辱與其個(gè)人利益最為相關(guān)。當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)決心借助外力啟動(dòng)企業(yè)變革時(shí),他們最先了解變革是什么,究竟能為企業(yè)帶來什么;也可能最先體會(huì)到具體的變革措施及其結(jié)果與自己原先的預(yù)期變革結(jié)果不一致。這樣,高層領(lǐng)導(dǎo)可能最先進(jìn)入情緒、績(jī)效下滑階段,且因?yàn)槠涓咂谕?、高投入和相?yīng)的高觸動(dòng)就造成了下滑深度較大?!惨部赡艹霈F(xiàn)一局部高層領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榻^望而產(chǎn)生敵意抵觸變革,成為轉(zhuǎn)變促成的巨大阻力。這時(shí)就需要高層領(lǐng)導(dǎo)中態(tài)度較積極者配合轉(zhuǎn)變促成工作小組對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)和教育,在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┫枇??!车窍鄬?duì)而言,高層領(lǐng)導(dǎo)中的主體人員最期望公司獲得成功,同時(shí)他們的高素質(zhì)使他們高瞻遠(yuǎn)矚、申明大義。所以一般情況下他們會(huì)最快地意識(shí)到痛苦而艱難的變革過程最終將帶來公司競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)、股東價(jià)值提升;也意識(shí)到公司的成功變革需要高層領(lǐng)導(dǎo)以積極的態(tài)度帶著公司其他人員走出理解的誤區(qū)。所以,高層領(lǐng)導(dǎo)的主體將最先走出對(duì)變革的抵觸情緒,積極推動(dòng)變革的開展。1.轉(zhuǎn)變促成的意義 -不同級(jí)別人員對(duì)待轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案實(shí)施可能的反響〔續(xù)〕高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干一般員工1231235中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干對(duì)公司的投入度和期望值處在繼高層領(lǐng)導(dǎo)之后的第二層次,因此公司的盛衰對(duì)其切身利益的影響也是其次。這個(gè)群體在時(shí)間上繼高層領(lǐng)導(dǎo)之后開始了解變革措施和變革目的,思考變革將對(duì)自身產(chǎn)生的正面或負(fù)面影響,隨即情緒進(jìn)入下滑期。另外從解決公司現(xiàn)狀問題角度來看,本次管理變革對(duì)公司中層管理層的觸動(dòng)可能較大。上述原因?qū)⒖赡軐?dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干的轉(zhuǎn)變曲線中的沖突期深度較大、時(shí)間也相應(yīng)較長(zhǎng),而在總體時(shí)間進(jìn)程上滯后于高層領(lǐng)導(dǎo)的曲線。總體看來,一般員工相對(duì)較后了解變革的意義和措施,對(duì)變革可能會(huì)帶來的觸動(dòng)分析較少;在變革方向確定、活動(dòng)具體推行后才會(huì)有切身感受;但由于一般員工對(duì)公司的投入相對(duì)較少,對(duì)公司的期望也不如管理層和業(yè)務(wù)骨干那么高;從而由一般員工對(duì)變革所產(chǎn)生的阻力的影響力也較小,因此也較容易消除。這樣,一般員工的轉(zhuǎn)變曲線中的沖突期深度較淺、整個(gè)轉(zhuǎn)變歷時(shí)也不長(zhǎng),在總體時(shí)間進(jìn)程上滯后于中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干的曲線。1.轉(zhuǎn)變促成的意義 -不同級(jí)別人員對(duì)待轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案實(shí)施可能的反響〔續(xù)〕高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干一般員工12312362.轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)說明事項(xiàng)本次調(diào)查的發(fā)現(xiàn)主要參照對(duì)《轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查問卷》的客觀統(tǒng)計(jì)結(jié)果,同時(shí)適當(dāng)參加對(duì)被訪者答復(fù)問卷時(shí)所取態(tài)度的主觀分析客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)的反映了參加調(diào)查的人員對(duì)XX證券及對(duì)轉(zhuǎn)變的想法,但是ADX對(duì)被訪者所填想法的正確性和合理性不做深究;另外需指出一點(diǎn):轉(zhuǎn)變促成小組成員對(duì)被訪者答復(fù)問卷時(shí)所取態(tài)度的主觀分析難免帶有一定的片面性,所以由主觀分析得出的結(jié)果僅供參考7公司局部高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)XX證券管理變革工程的參與和支持度不夠,可能導(dǎo)致管理變革工程實(shí)施的不徹底或者失敗公司目前中層管理的效率和管理能力有待進(jìn)一步提高公司缺乏明確的企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo),工作缺乏方向員工缺乏足夠的正規(guī)培訓(xùn)和支持,員工滿意度低公司領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工之間、部門與部門之間缺乏足夠而有效的溝通公司缺乏量化的績(jī)效考核體系,缺乏與收入的有效掛鉤弱勢(shì)〔阻力〕高級(jí)管理層和營業(yè)部管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力深得人心員工對(duì)XX證券非常忠誠,并為能在XX證券工作而感到驕傲員工普遍視變革為一種時(shí)機(jī)而非威脅,接受企業(yè)在面對(duì)外部威脅時(shí),只有不斷求思求變,方可獲得成功的思想,認(rèn)為變革為個(gè)人事業(yè)的開展提供了更多的時(shí)機(jī)管理層在與員工溝通時(shí)能真誠相待優(yōu)勢(shì)〔動(dòng)力〕同樣實(shí)施管理變革的其他國內(nèi)券商可能在高層領(lǐng)導(dǎo)積極支持和推動(dòng)下,徹底的實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和管理優(yōu)化,其企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)必增強(qiáng)入世后外資投資銀行和國外優(yōu)秀券商逐步進(jìn)入中國市場(chǎng),將可能憑借其人性化管理模式及其合理的薪資待遇吸引國內(nèi)券商中優(yōu)秀人才加盟,致使國內(nèi)券商人才流失具有鮮明企業(yè)價(jià)值觀的同業(yè)券商借助其員工日常工作感染和服務(wù)外部客戶,提升客戶滿意度,吸引新客戶應(yīng)對(duì)日趨劇烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)管理層和員工具備高素質(zhì),同時(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也對(duì)人力資源管理的力度上不斷提出新要求威脅機(jī)會(huì)中國入世將為證券業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)、營造新契機(jī);眾多證券公司都必須先轉(zhuǎn)型后求生存,目前XX證券的規(guī)模在同行中較小,相對(duì)而言轉(zhuǎn)型較快本次由ADX協(xié)助XX證券開展的管理變革工程一旦推行成功,將增強(qiáng)企業(yè)各方面管理實(shí)力,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目前外部市場(chǎng)上有眾多實(shí)力較強(qiáng)的專業(yè)培訓(xùn)公司,可以對(duì)提供多種培訓(xùn)服務(wù),XX可以聘請(qǐng)他們對(duì)員工培訓(xùn),在提高員工能力素質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)其力;另一方面也提高員工對(duì)公司的滿意度,保持員工忠誠度3.轉(zhuǎn)變促成SWOT分析 XX證券83.轉(zhuǎn)變促成的戰(zhàn)略目標(biāo)XX證券使命XX證券管理變革工程目標(biāo)收入強(qiáng)化、成本節(jié)約、加強(qiáng)內(nèi)部管理、轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略目標(biāo)增強(qiáng)高層管理層的變革意識(shí)、提高其對(duì)變革的支持和參與程度;同時(shí),調(diào)整公司各層次管理層的運(yùn)作效率,增強(qiáng)公司管理層競(jìng)爭(zhēng)力疏通各種溝通障礙,鼓勵(lì)交流和信息共享,形成積極支撐公司使命和推動(dòng)先進(jìn)管理理念的企業(yè)文化,塑造積極的的企業(yè)氣氛通過人員核心能力的開展以及完整績(jī)效管理體系的建立,根本地促成XX證券員工能力的提升XX證券戰(zhàn)略目標(biāo)本次轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)維持和開展客源、確保穩(wěn)定和持續(xù)的收入增長(zhǎng)開發(fā)新金融產(chǎn)品與增值服務(wù)組合開拓新市場(chǎng)與擴(kuò)展市場(chǎng)覆蓋范圍增強(qiáng)并突出XX品牌形象加強(qiáng)XX證券的核心能力素質(zhì)優(yōu)化現(xiàn)有和開展新的業(yè)務(wù)支持功能和系統(tǒng)加強(qiáng)內(nèi)部管理、降低操作風(fēng)險(xiǎn)與成本“理解客戶的時(shí)機(jī)與需求,向客戶提供各種金融工具和個(gè)性化服務(wù),充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益〞9推動(dòng)組織轉(zhuǎn)變的行動(dòng)交流與溝通:在公司領(lǐng)導(dǎo)、工程組和以及員工之間,建立暢通的雙向溝通渠道,在公司范圍內(nèi)有效傳遞工程信息,實(shí)現(xiàn)資源有效共享績(jī)效評(píng)估:通過建立合理的績(jī)效考核體系,提升員工對(duì)管理變革工程實(shí)施的參與程度和熱情,確保時(shí)間、人力資源和其他資源的保障推動(dòng)人員轉(zhuǎn)變的行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)能力:建立適應(yīng)企業(yè)持續(xù)開展并始終支持合理變革的管理風(fēng)格和管理層規(guī)模開展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力:采取有方案有步驟的培訓(xùn)措施,推發(fā)動(dòng)工素質(zhì)的提高以適應(yīng)管理變革工程實(shí)施后所產(chǎn)生的對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力新的要求企業(yè)文化:開展企業(yè)文化和價(jià)值觀,并為員工充分理解和在工作中的運(yùn)用,促使員工的創(chuàng)造力的發(fā)揮通過培訓(xùn)使領(lǐng)導(dǎo)和員工掌握工程所需的知識(shí)、技能和方法,并激發(fā)企業(yè)各級(jí)管理層對(duì)工程的支持和參與行動(dòng)目標(biāo)4.轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方向轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略目標(biāo)10進(jìn)行訪談,了解XX轉(zhuǎn)變促成準(zhǔn)備度完成現(xiàn)狀分析結(jié)合XX現(xiàn)狀,擬定公司轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略和起始階段行動(dòng)方案參與訪談理解轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略和行動(dòng)方向工程進(jìn)展相關(guān)部門依據(jù)轉(zhuǎn)變促成戰(zhàn)略和現(xiàn)階段行動(dòng)方案實(shí)施具體轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)監(jiān)督行動(dòng)方案落實(shí)評(píng)估各個(gè)部門管理人員及普通員工轉(zhuǎn)變目標(biāo)的執(zhí)行情況并與績(jī)效掛鉤參照具體實(shí)施情況,及時(shí)調(diào)整行動(dòng)方案指導(dǎo)并參與XX相關(guān)部門實(shí)施現(xiàn)階段行動(dòng)方案為XX證券下階段行動(dòng)方案調(diào)整提供參考意見ADXXX證券灌輸和建立共識(shí)促成行為跟蹤、評(píng)估和調(diào)整4.轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方向-轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)的具體實(shí)施者115.1轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案-框架介紹本次轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案將包含以下各欄:各欄的用途:XX現(xiàn)存問題: 將細(xì)化轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查結(jié)果中較為突出的各方面問題所屬構(gòu)面: 將具體問題歸結(jié)到相應(yīng)的轉(zhuǎn)變促成8大構(gòu)面之中目標(biāo): 具體問題解決后的理想狀態(tài)主要轉(zhuǎn)變促成活動(dòng): 為達(dá)成理想目標(biāo),解決具體問題所采取的措施活動(dòng)實(shí)施者: 相應(yīng)主要轉(zhuǎn)變促成活動(dòng)的具體實(shí)施方實(shí)施時(shí)間: 相應(yīng)主要轉(zhuǎn)變促成活動(dòng)的實(shí)施時(shí)間XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)目標(biāo)125.2轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方案-實(shí)施時(shí)間概覽13XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問題1:公司高層管理層對(duì)管理變革工程的參與和支持度較低,可能影響工程的順利推行問題2:公司管理層領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊,管理效率較低,管理層之間信息傳遞速度慢、管理意見分歧。問題3:現(xiàn)在公司中還存在著大量國家行政機(jī)關(guān)的弊端。管理層,特別是中間管理層的管理藝術(shù)欠缺。領(lǐng)導(dǎo)能力主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.3.1通過各階段工程實(shí)施過程中的研討會(huì)和培訓(xùn),提升各級(jí)管理層的管理技能,更新其管理理念,充實(shí)其對(duì)管理變革工程實(shí)施的管理能力〔主要針對(duì)問題1、3〕5.3.2將各級(jí)管理層對(duì)本次管理變革工程的參與度和支持程度設(shè)定為管理能力模型的參數(shù),并與績(jī)效考核掛鉤〔主要針對(duì)問題1〕目標(biāo)5.3轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方案 -提高高層管理層的參與度,增強(qiáng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)的力量工程小組XX方成員及ADX成員工程小組XX方成員及ADX成員協(xié)同人力資源部參見研討會(huì)及培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施時(shí)間2002年2月-3月短期目標(biāo):公司各級(jí)管理層積極參與、掌握必要的管理技能,形成對(duì)企業(yè)管理變革意義的共識(shí)長(zhǎng)期目標(biāo):公司各級(jí)管理層規(guī)模適當(dāng),管理效率高,并擁有推動(dòng)組織開展以及應(yīng)對(duì)未來環(huán)境變化及時(shí)促成企業(yè)變革的能力,能夠運(yùn)用相關(guān)的管理方式提升員工表現(xiàn)和企業(yè)凝聚力14XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間同前問題1:公司高層管理層對(duì)管理變革工程的參與和支持度較低,可能影響工程的順利推行同前問題2:公司管理層領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊,管理效率較低,管理層之間信息傳遞速度慢、管理意見分歧。同前問題3:現(xiàn)在公司中還存在著大量國家行政機(jī)關(guān)的弊端。管理層,特別是中間管理層的管理藝術(shù)欠缺。領(lǐng)導(dǎo)能力主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.3.3配合公司戰(zhàn)略,確立新的組織架構(gòu),重新審核公司對(duì)管理人員配備的需求〔主要針對(duì)問題1〕5.3.4參照崗位配備的需求,對(duì)現(xiàn)有公司中層管理人員進(jìn)行考核和評(píng)定,參照評(píng)定結(jié)果做適當(dāng)調(diào)整;如出現(xiàn)崗位空缺,可以采取在公司內(nèi)外部招聘任用的方法〔主要針對(duì)問題2〕目標(biāo)短期目標(biāo):公司各級(jí)管理層積極參與、掌握必要的管理技能,形成對(duì)企業(yè)管理變革意義的共識(shí)長(zhǎng)期目標(biāo):公司各級(jí)管理層規(guī)模適當(dāng),管理效率高,并擁有推動(dòng)組織開展以及應(yīng)對(duì)未來環(huán)境變化及時(shí)促成企業(yè)變革的能力,能夠運(yùn)用相關(guān)的管理方式提升員工表現(xiàn)和企業(yè)凝聚力5.3轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方案 -提高高層管理層參與度,增強(qiáng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)的力量〔續(xù)〕XX證券高級(jí)管理層協(xié)同公司人力資源部XX證券高級(jí)管理層協(xié)同公司人力資源部2001年12月-2002年1月2002年3月-4月15XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.3.5對(duì)優(yōu)化后的管理層,尤其是中層管理層進(jìn)行培訓(xùn),幫助其盡快理解公司戰(zhàn)略和企業(yè)價(jià)值觀,明確自身的管理職責(zé)〔主要針對(duì)問題2、3〕5.3.6將各級(jí)新增管理人員納入公司績(jī)效管理體系〔主要針對(duì)問題2〕目標(biāo)短期目標(biāo):公司各級(jí)管理層積極參與、掌握必要的管理技能,形成對(duì)企業(yè)管理變革意義的共識(shí)長(zhǎng)期目標(biāo):公司各級(jí)管理層規(guī)模適當(dāng),管理效率高,并擁有推動(dòng)組織開展以及應(yīng)對(duì)未來環(huán)境變化及時(shí)促成企業(yè)變革的能力,能夠運(yùn)用相關(guān)的管理方式提升員工表現(xiàn)和企業(yè)凝聚力5.3轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方案 -提高高層管理層參與度,增強(qiáng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)的力量〔續(xù)〕XX證券人力資源部XX證券人力資源部2002年5月-6月2002年5月-6月同前問題1:公司高層管理層對(duì)管理變革工程的參與和支持度較低,可能影響工程的順利推行同前問題2:公司管理層領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊,管理效率較低,管理層之間信息傳遞速度慢、管理意見分歧。同前問題3:現(xiàn)在公司中還存在著大量國家行政機(jī)關(guān)的弊端。管理層,特別是中間管理層的管理藝術(shù)欠缺。165.4轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方案 -提高企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問題1:在企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性上,員工普遍不理解XX證券的企業(yè)價(jià)值觀,也無法感受到企業(yè)價(jià)值觀的明確表達(dá),因此無法將企業(yè)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)在個(gè)人的日常工作之中。問題2:從創(chuàng)新氣氛的角度上看,可以發(fā)現(xiàn)員工并沒有反映公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新,而且沒有具體的制度或體系進(jìn)一步地塑造強(qiáng)化公司創(chuàng)新的氣氛與文化企業(yè)文化本次研討會(huì)由ADX戰(zhàn)略小組成員協(xié)同XX證券相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開XX證券總部及各營業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)〔ADX小組提供必要支持〕本次研討會(huì)于2001年11月30日召開2001年12月主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.4.1通過企業(yè)戰(zhàn)略明晰研討會(huì),XX證券總裁級(jí)管理層明確企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略和價(jià)值觀〔主要針對(duì)問題1、2〕5.4.2通過切實(shí)有效的溝通和培訓(xùn),將戰(zhàn)略明晰研討會(huì)上達(dá)成的共識(shí)傳達(dá)至企業(yè)各個(gè)層面〔主要針對(duì)問題1〕目標(biāo)短期目標(biāo):?jiǎn)T工對(duì)公司有高度忠誠與信任感,企業(yè)各層面擁有共享的價(jià)值觀與行為模式以支持企業(yè)愿景長(zhǎng)期目標(biāo):公司的文化氣氛對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和未來開展有積極的推動(dòng)作用17XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間企業(yè)文化XX證券總部及各營業(yè)部的管理層〔ADX小組提供必要支持〕2002年1月-3月主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.4.3企業(yè)高層管理人員與中層及企業(yè)一般人員之間進(jìn)行正式和非正式的面談,傳達(dá)并讓公司員工了解公司愿景、戰(zhàn)略和價(jià)值觀,在聽取員工的反響意見和對(duì)公司文化氣氛的期望的同時(shí)對(duì)員工的相關(guān)問題作出解釋〔主要針對(duì)問題1、2〕目標(biāo)同前問題1:在企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性上,員工普遍不理解XX證券的企業(yè)價(jià)值觀,也無法感受到企業(yè)價(jià)值觀的明確表達(dá),因此無法將企業(yè)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)在個(gè)人的日常工作之中。同前問題2:從創(chuàng)新氣氛的角度上看,可以發(fā)現(xiàn)員工并沒有反映公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新,而且沒有具體的制度或體系進(jìn)一步地塑造強(qiáng)化公司創(chuàng)新的氣氛與文化短期目標(biāo):?jiǎn)T工對(duì)公司有高度忠誠與信任感,企業(yè)各層面擁有共享的價(jià)值觀與行為模式以支持企業(yè)愿景長(zhǎng)期目標(biāo):公司的文化氣氛對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和未來開展有積極的推動(dòng)作用5.4轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方案 -提高企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性〔續(xù)〕18XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間企業(yè)文化XX證券各部室的中層領(lǐng)導(dǎo)〔ADX小組提供必要支持〕XX證券各部室的中層領(lǐng)導(dǎo)2002年2月-3月每年年末主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.4.4在員工內(nèi)部組織形式不定的交流會(huì),例如座談會(huì)、茶話會(huì)等;為員工相互間交流溝通對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)創(chuàng)造條件,使員工充分理解企業(yè)文化對(duì)公司和個(gè)人工作的意義〔主要針對(duì)問題1、2〕5.4..5建議在工程結(jié)束后每年年末進(jìn)行員工間的交流會(huì),圍繞對(duì)公司價(jià)值觀的理解以及價(jià)值觀在工作中的表達(dá)展開討論〔主要針對(duì)問題1、2〕目標(biāo)短期目標(biāo):?jiǎn)T工對(duì)公司有高度忠誠與信任感,企業(yè)各層面擁有共享的價(jià)值觀與行為模式以支持企業(yè)愿景長(zhǎng)期目標(biāo):公司的文化氣氛對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和未來開展有積極的推動(dòng)作用同前問題1:在企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性上,員工普遍不理解XX證券的企業(yè)價(jià)值觀,也無法感受到企業(yè)價(jià)值觀的明確表達(dá),因此無法將企業(yè)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)在個(gè)人的日常工作之中。同前問題2:從創(chuàng)新氣氛的角度上看,可以發(fā)現(xiàn)員工并沒有反映公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新,而且沒有具體的制度或體系進(jìn)一步地塑造強(qiáng)化公司創(chuàng)新的氣氛與文化5.4轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方案 -提高企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性〔續(xù)〕195.5轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方案-加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問題1:?jiǎn)T工缺乏足夠的正規(guī)培訓(xùn)以幫助其在管理變革中的角色轉(zhuǎn)變。個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)合作XX證券工程小組XX方成員及ADX成員參見研討會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.1借助各階段工程實(shí)施中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)和研討會(huì)的時(shí)機(jī),就管理變革的意義與公司各層次員工進(jìn)行溝通,幫助其調(diào)整心態(tài),適應(yīng)新環(huán)境〔針對(duì)問題1〕目標(biāo)短期目標(biāo):培訓(xùn)效果可以到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中自身角色轉(zhuǎn)變的需求長(zhǎng)期目標(biāo):組織擁有合理的培訓(xùn)制度,并且不斷維護(hù),通過員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的能力,并藉此推動(dòng)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。205.5轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)方案-加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制〔續(xù)〕XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)合作XX證券工程小組ADX及XX方成員參見工程活動(dòng)的具體實(shí)施時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.2對(duì)公司管理層及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行管理變革中涉及的專業(yè)技能培訓(xùn),例如流程制作培訓(xùn)、組織架構(gòu)研討等;幫助XX員工理解新的管理理念,掌握新技能〔針對(duì)問題1〕目標(biāo)同前問題1:?jiǎn)T工缺乏足夠的正規(guī)培訓(xùn)以幫助其在管理變革中的角色轉(zhuǎn)變。短期目標(biāo):培訓(xùn)效果可以到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中自身角色轉(zhuǎn)變的需求長(zhǎng)期目標(biāo):組織擁有合理的培訓(xùn)制度,并且不斷維護(hù),通過員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的能力,并藉此推動(dòng)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。215.5轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案-加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制〔續(xù)〕XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問題2:由于總公司職能部門缺乏必備的培訓(xùn)機(jī)制,員工普遍存在意見問題3:營業(yè)部員工反映出的問題主要集中在公司對(duì)員工培訓(xùn)較不重視以及資源分配不均,進(jìn)而造成了員工對(duì)于公司培訓(xùn)機(jī)制上的低落情緒問題4:從職位上來看,普通員工以及部門經(jīng)理以上對(duì)培訓(xùn)制度化需求反映明顯較為迫切個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)合作人力資源部會(huì)同公司總部及營業(yè)部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人人力資源部會(huì)同XX證券總部各職能部門和營業(yè)部負(fù)責(zé)人除臨時(shí)需求外,每月月底回憶考察是否有培訓(xùn)需求同上主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.3針對(duì)來自公司外部環(huán)境的新變化而產(chǎn)生對(duì)員工素質(zhì)的新需求,例如有關(guān)證券業(yè)新的法律法規(guī)出臺(tái),由公司總部相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)同人力資源部發(fā)出通知,安排相關(guān)培訓(xùn)〔主要針對(duì)問題2、3、4〕5.5.4公司總部及各營業(yè)部可以提出培訓(xùn)需求,交由人力資源部總體統(tǒng)籌匯總〔主要針對(duì)問題2、3、4〕目標(biāo)短期目標(biāo):培訓(xùn)效果可以到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中自身角色轉(zhuǎn)變的需求長(zhǎng)期目標(biāo):組織擁有合理的培訓(xùn)制度,并且不斷維護(hù),通過員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的能力,并藉此推動(dòng)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。225.5轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案-加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制〔續(xù)〕XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)合作XX證券人力資源部每月月底或按特殊需求發(fā)出培訓(xùn)通知主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.5人力資源部考慮XX證券內(nèi)部資源調(diào)配的靈活性與成本效益后,決定由內(nèi)部或外部進(jìn)行培訓(xùn),并安排培訓(xùn)的具體事宜〔主要針對(duì)問題2、3、4〕目標(biāo)同前問題2:由于總公司職能部門缺乏必備的培訓(xùn)機(jī)制,員工普遍存在意見同前問題3:營業(yè)部員工反映出的問題主要集中在公司對(duì)員工培訓(xùn)較不重視以及資源分配不均,進(jìn)而造成了員工對(duì)于公司培訓(xùn)機(jī)制上的低落情緒同前問題4:從職位上來看,普通員工以及部門經(jīng)理以上對(duì)培訓(xùn)制度化需求反映明顯較為迫切短期目標(biāo):培訓(xùn)效果可以到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中自身角色轉(zhuǎn)變的需求長(zhǎng)期目標(biāo):組織擁有合理的培訓(xùn)制度,并且不斷維護(hù),通過員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的能力,并藉此推動(dòng)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。235.5轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案-加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制〔續(xù)〕XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)合作XX證券人力資源部參加培訓(xùn)的員工會(huì)同XX證券人力資源部每次培訓(xùn)結(jié)束后的兩周內(nèi)每次培訓(xùn)結(jié)束后的兩周內(nèi)主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.5.6員工參與培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核,并將考核成績(jī)與員工的績(jī)效考評(píng)相聯(lián)系〔主要針對(duì)問題2、3、4〕5.5.7收集員工對(duì)于課程內(nèi)容、講課老師的意見后,分析并作為對(duì)日后相類似的培訓(xùn)的借鑒?!仓饕槍?duì)問題2、3、4〕目標(biāo)同前問題2:由于總公司職能部門缺乏必備的培訓(xùn)機(jī)制,員工普遍存在意見同前問題3:營業(yè)部員工反映出的問題主要集中在公司對(duì)員工培訓(xùn)較不重視以及資源分配不均,進(jìn)而造成了員工對(duì)于公司培訓(xùn)機(jī)制上的低落情緒同前問題4:從職位上來看,普通員工以及部門以上經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)制度化需求反映明顯較為迫切短期目標(biāo):培訓(xùn)效果可以到達(dá)支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中自身角色轉(zhuǎn)變的需求長(zhǎng)期目標(biāo):組織擁有合理的培訓(xùn)制度,并且不斷維護(hù),通過員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的能力,并藉此推動(dòng)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。245.6轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門與部門間的溝通XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問題1:公司總裁管理層與下屬管理層間溝通較少;公司領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工之間缺少足夠而有效的交流溝通,公司的新動(dòng)向和新政策不能通過現(xiàn)有溝通渠道迅速、明確的傳到各部門的普通員工問題2:公司各營業(yè)部之間、甚至營業(yè)部?jī)?nèi)部各部門之間缺乏有效的溝通機(jī)制,導(dǎo)致彼此間信息屏蔽、知識(shí)和資源不能共享企業(yè)溝通工程小組XX方成員及ADX成員制定溝通方案的具體時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.6.1ADX協(xié)助XX證券考察現(xiàn)有溝通政策的合理性、渠道的有效性,并制定溝通方案,從中確定針對(duì)XX總裁層與高層管理層、中層管理層以及各級(jí)管理層與下屬員工最有效的溝通途徑〔主要針對(duì)問題1、2〕目標(biāo)短期目標(biāo):公司各層面充分理解本次管理變革的目的和對(duì)公司的意義,員工理解并接受新管理模式長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有開放、直接且雙向的溝通渠道,通過這些渠道的運(yùn)用以建立對(duì)組織的認(rèn)同,并對(duì)于組織開展過程及結(jié)果擁有共同理解255.6轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門與部門間的溝通〔續(xù)〕XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間企業(yè)溝通工程小組XX方成員及ADX成員工程期間,每?jī)芍芤淮沃饕D(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.6.2針對(duì)本次管理變革工程的開展,工程小組通過溝通簡(jiǎn)報(bào)的形式及時(shí)報(bào)道工程最新進(jìn)展,便于公司各層面員工了解〔主要針對(duì)問題1、2〕目標(biāo)短期目標(biāo):公司各層面充分理解本次管理變革的目的和對(duì)公司的意義,員工理解并接受新管理模式長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有開放、直接且雙向的溝通渠道,通過這些渠道的運(yùn)用以建立對(duì)組織的認(rèn)同,并對(duì)于組織開展過程及結(jié)果擁有共同理解同前問題1:公司總裁管理層與下屬管理層間溝通較少;公司領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工之間缺少足夠而有效的交流溝通,公司的新動(dòng)向和新政策不能通過現(xiàn)有溝通渠道迅速、明確的傳到各部門的普通員工同前問題2:公司各營業(yè)部之間、甚至營業(yè)部?jī)?nèi)部各部門之間缺乏有效的溝通機(jī)制,導(dǎo)致彼此間信息屏蔽、知識(shí)和資源不能共享265.6轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門與部門間的溝通〔續(xù)〕XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問題3:因缺乏正式的公司信息傳達(dá)渠道,使得通過非正式的渠道及人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來獲取信息的現(xiàn)象普遍存在。企業(yè)溝通XX證券溝通小組成員每?jī)芍芤淮沃饕D(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.6.3本次工程結(jié)束后,建議XX保存工程中溝通簡(jiǎn)報(bào)的形式,并將其制度化,作為總部下達(dá)新政策、公布新的開展方向,介紹新知識(shí)的窗口。這樣可以增強(qiáng)公司溝通透明度〔主要針對(duì)問題3〕目標(biāo)短期目標(biāo):公司各層面充分理解本次管理變革的目的和對(duì)公司的意義,員工理解并接受新管理模式長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有開放、直接且雙向的溝通渠道,通過這些渠道的運(yùn)用以建立對(duì)組織的認(rèn)同,并對(duì)于組織開展過程及結(jié)果擁有共同理解27XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問題4:現(xiàn)有溝通渠道形式較單一,覆蓋面小;溝通方向僅僅停留在自上而下,尚未形成完善的征求員工意見的溝通渠道。企業(yè)溝通XX證券總部及各營業(yè)部辦公室一般每?jī)芍芴岢鲆恢羶蓚€(gè)熱點(diǎn)話題主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.6.4公司利用互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)立新的溝通功能,例如在內(nèi)部網(wǎng)上開立公司熱點(diǎn)問題討論專欄,作為員工與公司管理層直接交流、提供反響意見和建議的渠道,并鼓勵(lì)員工積極參與;公司領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)了解員工心態(tài)和想法,防止由于員工心理阻力而影響工作效率〔主要針對(duì)問題4〕目標(biāo)5.6轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門與部門間的溝通〔續(xù)〕短期目標(biāo):公司各層面充分理解本次管理變革的目的和對(duì)公司的意義,員工理解并接受新管理模式長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有開放、直接且雙向的溝通渠道,通過這些渠道的運(yùn)用以建立對(duì)組織的認(rèn)同,并對(duì)于組織開展過程及結(jié)果擁有共同理解28XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間問題1:XX證券缺乏一整套有效且清晰透明的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)未能量化問題2:?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬的連結(jié)情況,公司又無明確績(jī)效的反響機(jī)制組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理工程組XX方成員及ADX成員、人力資源部同上XX證券人力資源部〔上海營業(yè)部辦公室〕同上工程期間12月21日起兩個(gè)月內(nèi)2002年3月-4月〔詳見工程實(shí)施滾動(dòng)方案〕同上主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.1考察現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng),總結(jié)其優(yōu)劣勢(shì)〔主要針對(duì)問題1、2〕5.7.2根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)業(yè)務(wù)、職能部門設(shè)定不同的考核指標(biāo)〔主要針對(duì)問題1、2〕5.7.3根據(jù)將公司總體戰(zhàn)略細(xì)分后形成的對(duì)業(yè)務(wù)、職能部門不同崗位的要求,制定該崗位員工的量化考核指標(biāo)〔主要針對(duì)問題1、2〕5.7.4并對(duì)設(shè)定的指標(biāo)進(jìn)行特性測(cè)試、平衡性測(cè)試以及關(guān)聯(lián)性〔主要針對(duì)問題1、2〕目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -完善績(jī)效考評(píng)體系,與獎(jiǎng)懲制度相匹配短期目標(biāo):公司人力資源部建立完整的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)可量化,并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有切實(shí)有效的績(jī)效管理監(jiān)控制度,能夠根據(jù)公司情況變化及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo),保持整個(gè)體系的合理性29XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間同前問題1:XX證券缺乏一整套有效且清晰透明的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)未能量化同前問題2:?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬的連結(jié)情況,公司又無明確的績(jī)效反響機(jī)制組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理XX證券人力資源部〔ADX小組提供必要支持〕XX證券人力資源部〔ADX小組提供必要支持〕2002年3月-4月〔詳見工程實(shí)施滾動(dòng)方案〕2002年3月-4月〔詳見工程實(shí)施滾動(dòng)方案〕主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.5將初步擬定的考核指標(biāo)傳達(dá)至公司相應(yīng)部門,交付部門負(fù)責(zé)人審閱;同時(shí)鼓勵(lì)員工參與討論并提出建議和意見,反響人力資源部〔主要針對(duì)問題1、2〕5.7.6人力資源部參照匯總結(jié)果對(duì)新的績(jī)效考核進(jìn)一步完善〔主要針對(duì)問題1、2〕目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -完善績(jī)效考評(píng)體系,與獎(jiǎng)懲制度相匹配短期目標(biāo):公司人力資源部建立完整的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)可量化,并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有切實(shí)有效的績(jī)效管理監(jiān)控制度,能夠根據(jù)公司情況變化及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo),保持整個(gè)體系的合理性30XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理XX證券人力資源部會(huì)同總部和各營業(yè)部財(cái)務(wù)部XX證券人力資源部會(huì)同財(cái)務(wù)部每年年初公司預(yù)算制定后的兩周內(nèi)〔本年度為2002年3月-4月〕每年年初公司預(yù)算制定后的兩周內(nèi)主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.7根據(jù)公司的年度預(yù)算,合理修改績(jī)效考核目標(biāo)值〔主要針對(duì)問題1、2〕5.7.8適當(dāng)優(yōu)化獎(jiǎng)金、福利等鼓勵(lì)政策,以充分配合績(jī)效考核體系實(shí)施〔主要針對(duì)問題1、2〕目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -完善績(jī)效考評(píng)體系,與獎(jiǎng)懲制度相匹配同前問題1:XX證券缺乏一整套有效且清晰透明的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)未能量化同前問題2:?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬的連結(jié)情況,公司又無明確的績(jī)效反響機(jī)制短期目標(biāo):公司人力資源部建立完整的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)可量化,并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有切實(shí)有效的績(jī)效管理監(jiān)控制度,能夠根據(jù)公司情況變化及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo),保持整個(gè)體系的合理性31XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理XX證券人力資源部會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人每月月末前主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.9各部門根據(jù)人力資源部考核表進(jìn)行考核,定期報(bào)人力資源部存檔,作為獎(jiǎng)金、晉升等鼓勵(lì)體系的依據(jù);對(duì)于未到達(dá)指標(biāo)的員工,分析根本原因,找出改進(jìn)的方法〔主要針對(duì)問題1、2〕目標(biāo)短期目標(biāo):公司人力資源部建立完整的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)可量化,并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有切實(shí)有效的績(jī)效管理監(jiān)控制度,能夠根據(jù)公司情況變化及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo),保持整個(gè)體系的合理性5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -完善績(jī)效考評(píng)體系,與獎(jiǎng)懲制度相匹配同前問題1:XX證券缺乏一整套有效且清晰透明的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)未能量化同前問題2:?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬的連結(jié)情況,公司又無明確的績(jī)效反響機(jī)制32XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理不定期主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -完善績(jī)效考評(píng)體系,與獎(jiǎng)懲制度相匹配同前問題1:XX證券缺乏一整套有效且清晰透明的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)未能量化同前問題2:?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬的連結(jié)情況,公司又無明確的績(jī)效反響機(jī)制短期目標(biāo):公司人力資源部建立完整的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)可量化,并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有切實(shí)有效的績(jī)效管理監(jiān)控制度,能夠根據(jù)公司情況變化及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo),保持整個(gè)體系的合理性XX證券人力資源部XX證券稽核部5.7.10監(jiān)督公司所有部門鼓勵(lì)機(jī)制的實(shí)施情況,確保獎(jiǎng)懲機(jī)制切實(shí)落實(shí)〔主要針對(duì)問題1、2〕33XX現(xiàn)存問題所屬構(gòu)面活動(dòng)實(shí)施者實(shí)施時(shí)間組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理XX證券人力資源部會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人按實(shí)際發(fā)生時(shí)間主要轉(zhuǎn)變

促成活動(dòng)5.7.11年中針對(duì)不同部門或營業(yè)部的不同時(shí)期,根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整考核指標(biāo),及時(shí)交人力資源部,人力資源部審核其合理性并報(bào)告總裁班子,批準(zhǔn)后存檔〔主要針對(duì)問題1、2〕目標(biāo)5.7轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案 -完善績(jī)效考評(píng)體系,與獎(jiǎng)懲制度相匹配同前問題1:XX證券缺乏一整套有效且清晰透明的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)未能量化同前問題2:?jiǎn)T工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門績(jī)效與獎(jiǎng)酬的連結(jié)情況,公司又無明確的績(jī)效反響機(jī)制短期目標(biāo):公司人力資源部建立完整的績(jī)效管理體系,考核指標(biāo)可量化,并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤長(zhǎng)期目標(biāo):公司擁有切實(shí)有效的績(jī)效管理監(jiān)控制度,能夠根據(jù)公司情況變化及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo),保持整個(gè)體系的合理性346轉(zhuǎn)變促成溝通方案 -總部現(xiàn)有主要溝通渠道評(píng)估溝通渠道名稱形式運(yùn)作時(shí)間與頻率主要內(nèi)容初步評(píng)估或建議年度工作會(huì)議單向,雙向皆有每年年初全年工作安排,上年工作總結(jié)較為有效,但可以進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化月例會(huì)當(dāng)面匯報(bào)每月一次匯報(bào)每月工作較為有效,但可以進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)匯報(bào)工作不限不定期工作總結(jié)等未能較好利用部門工作會(huì)議雙向經(jīng)常工作安排,日常討論,決議和通知較為有效,但可以進(jìn)一步系統(tǒng)化公告、文件單向不定期通知、規(guī)章制度效力大,但適用范圍有限E-5618網(wǎng)站多向即時(shí)證券市場(chǎng)信息功能有待增強(qiáng)356轉(zhuǎn)變促成溝通方案 -總部現(xiàn)有主要溝通渠道評(píng)估〔續(xù)〕溝通渠道名稱形式運(yùn)作時(shí)間與頻率主要內(nèi)容初步評(píng)估或建議公司研發(fā)專欄XX證券辦公網(wǎng)每日研發(fā)報(bào)告未能較好利用電子郵件-即時(shí)-未能較好利用書面簡(jiǎn)報(bào)網(wǎng)站文字匯編不定期上市公司現(xiàn)狀概述、專題請(qǐng)示、問題請(qǐng)示利用范圍較狹窄顧客意見征詢,電子郵件不定期征詢顧客意見或建議缺乏系統(tǒng)性和對(duì)應(yīng)機(jī)制員工意見征詢雙向不定期不定尚未標(biāo)準(zhǔn)和推廣年度考核面對(duì)面年末人力資源部與營業(yè)部職員個(gè)別交談-366轉(zhuǎn)變促成溝通方案 -上海營業(yè)部現(xiàn)有主要溝通渠道評(píng)估溝通渠道名稱形式運(yùn)作時(shí)間與頻率主要內(nèi)容初步評(píng)估或建議員工大會(huì)-不定期營業(yè)部總經(jīng)理傳達(dá)營業(yè)部規(guī)定、通知或總公司規(guī)定信息傳達(dá)單向,缺少針對(duì)性年終總結(jié)書面、單向每年年末所有部門員工的工作總結(jié)功能有待增強(qiáng)部門經(jīng)理工作會(huì)議口頭、單向不定期匯報(bào)、布置工作缺乏系統(tǒng)性部門工作會(huì)議雙向每周部門工作安排較為有效營業(yè)部公告、文件單向不定期通知、規(guī)章制度效力大,但適用范圍有限公司領(lǐng)導(dǎo)與營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交流口頭每年一次以上營業(yè)部運(yùn)作情況缺乏系統(tǒng)性376轉(zhuǎn)變促成溝通方案 -上海營業(yè)部現(xiàn)有主要溝通渠道評(píng)估〔續(xù)〕溝通渠道名稱形式運(yùn)作時(shí)間與頻率主要內(nèi)容初步評(píng)估或建議電子郵件-即時(shí)-未能有效利用簡(jiǎn)報(bào)網(wǎng)站文字匯編不定期上市公司現(xiàn)狀概述、專題請(qǐng)示、問題請(qǐng)示利用范圍較狹窄信息、研發(fā)報(bào)揭發(fā)布公司內(nèi)部網(wǎng)隨時(shí)接受總公司研發(fā)部發(fā)布信息有時(shí)發(fā)布不夠及時(shí),但內(nèi)容較有價(jià)值386轉(zhuǎn)變促成溝通方案 對(duì)于XX證券企業(yè)溝通的總體建議:建立支持平等、公正、高效溝通的企業(yè)文化。規(guī)整公司現(xiàn)有溝通渠道,賦予其系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)性。〔例如合理安排各類會(huì)議召開時(shí)間和先后次序,使其效用最大化〕建立部門間信息共享、相互協(xié)助的溝通渠道。有效搭配溝通渠道的使用,使其產(chǎn)生更高的效用。提高某些渠道,如互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件的利用效率,同時(shí)擴(kuò)展其功能。建立針對(duì)溝通渠道的員工反響機(jī)制,及時(shí)評(píng)估渠道的使用效率,不斷完善渠道的利用〔參見Page44〕。396轉(zhuǎn)變促成溝通方案〔續(xù)〕適用范圍渠道名稱渠道類型可配合使用的渠道溝通信息信息發(fā)布者溝通對(duì)象溝通時(shí)間表/頻率反響機(jī)制預(yù)期目標(biāo)規(guī)劃、審核、討論公司或部門工作;〔配合現(xiàn)階段上海營業(yè)部工程實(shí)施,進(jìn)行快捷的信息傳遞〕總裁辦公會(huì)〔管理評(píng)估會(huì)〕會(huì)議員工公告欄公司內(nèi)部網(wǎng)總裁辦審閱上月和本月的管理報(bào)告,并實(shí)施評(píng)估公司總裁及副總裁公司各部門總經(jīng)理及各營業(yè)部總經(jīng)理每月5號(hào)即時(shí)交流;文件決定公司下階段工作目標(biāo)電視/會(huì)議會(huì)議公司內(nèi)部網(wǎng)XX總部管理層與營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通總部或營業(yè)部管理層總部或營業(yè)部管理層每月即時(shí)交流即時(shí)交流信息;降低公司運(yùn)作成本總部各部門/各營業(yè)部例會(huì)會(huì)議員工公告欄公司內(nèi)部網(wǎng)結(jié)合總部最新指示布置營業(yè)部工作各部門總經(jīng)理下屬各級(jí)經(jīng)理每周一即時(shí)交流即時(shí)交流信息,決定各部門工作各營業(yè)部下屬部門例會(huì)會(huì)議員工公告欄當(dāng)面溝通結(jié)合總部和營業(yè)部最新指示布置員工工作營業(yè)部各部門經(jīng)理各部門員工每周五即時(shí)交流即時(shí)交流信息,決定各員工工作研發(fā)部或營業(yè)部研發(fā)責(zé)任部門晨會(huì)會(huì)議員工公告欄布置當(dāng)日的工作

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