模塊管理思想的演進(jìn)

模塊管理思想的演進(jìn)演示文稿目前一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點（優(yōu)選）模塊管理思想的演進(jìn).目前二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點第一，主要是西方發(fā)達(dá)國家(尤其是美國)

的管理思想第二，主要是資本主義制度建立(尤其是近百年)以來的管理思想第三，主要是微觀管理（尤其是企業(yè)管理）思想第四，理論發(fā)展演變的各階段并不是截然分開的，而是并存發(fā)展，繼承演變一、需要說明的幾個問題目前三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點二、管理思想發(fā)展演變路徑三次大變革四個發(fā)展階段五個演變過程目前四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點二、管理思想發(fā)展演變路徑三次大變革是：第一次變命產(chǎn)生了古典管理理論——標(biāo)志著管理科學(xué)正式產(chǎn)生，使經(jīng)驗管理走向科學(xué)第二次變命產(chǎn)生了行為科學(xué)理論——管理中注重人的因素，“人本管理”思想萌芽第三次變革產(chǎn)生了現(xiàn)代管理理論——由傳統(tǒng)管理理論向現(xiàn)代管理理論轉(zhuǎn)變目前五頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點二、管理思想發(fā)展演變路徑

四個階段是：一是古典管理理論階段（上世紀(jì)初——30年代二是行為科學(xué)理論階段（30—60年代）三是現(xiàn)代管理階段（60—80年代）四是最新發(fā)展階段（80年代以后）

目前六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點早期管理思想1900年1945年近代管理思想（古典管理理論和行為科學(xué)）現(xiàn)代管理思想（現(xiàn)代管理理論的叢林）當(dāng)代管理理論1970年目前七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點第一階段：早期的管理理論（19世紀(jì)末以前）第二階段：古典的管理理論（19世紀(jì)—1930年）第三階段：中期的管理理論（1930年—1945年）第四階段：現(xiàn)代的管理理論（1945年以后）時間線：以時間為軸，掌握管理歷史脈絡(luò)；理論線：以理論為軸，掌握管理理論脈絡(luò)；人性線：以人性理論為軸，掌握管理的真諦管理思想發(fā)展階段本章學(xué)習(xí)要領(lǐng)目前八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點人類產(chǎn)生后，社會實踐活動表現(xiàn)為集體協(xié)作勞動形式，而有集體協(xié)作勞動地方就有管理活動。在漫長的管理活動實踐中，逐步形成管理思想。隨著生產(chǎn)力發(fā)展，人們把管理思想歸納總結(jié)，形成管理理論。目前九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點任務(wù)一早期管理思想目前十頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點一、中國古代管理思想1、中國古代管理實踐與管理思想

工程管理：長城、大運河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）目前十一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點目前十二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點中國古代管理思想概述儒道佛法家陰陽縱橫兵家名家墨家農(nóng)家中華文化中華文化孔子、孟子、荀子等；以詩、書、禮、易、春秋等書為經(jīng)典；主張禮治，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的倫常關(guān)系等。老子；《道德經(jīng)》《太平經(jīng)》為主要經(jīng)典；以"道"為核心，天地萬物都有"道"而派生"一生二，二生三，三生萬物"，社會人生都應(yīng)法"道"而行最后回歸自然釋迦牟尼；止惡揚善自凈其意的教法，注重修來世。佛教不承認(rèn)世界有主宰神的存在，講因緣因果，核心是業(yè)力。業(yè)力而非神創(chuàng)自力而非他力人本而非神本韓非子，商鞅。強(qiáng)調(diào)“術(shù)”，政治權(quán)術(shù)。強(qiáng)調(diào)“法”，法律與規(guī)章制度墨子，墨者多來自社會下層，以“興天下之利，除天下之害”為教育目的；崇俠尚武許行，主張推行耕戰(zhàn)政策，獎勵發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，研究農(nóng)業(yè)生產(chǎn)問題孫武、孫臏、吳起。從事軍事的智謀，總結(jié)軍事的經(jīng)驗教訓(xùn)研究制勝規(guī)律惠施，公孫龍。偏好辯說理論鄒衍。運用陰陽五行理論來闡釋宇宙演變和歷史興衰鬼谷子、合縱派的蘇秦，連橫派的張儀。出謀劃策從事政治外交活動三大特點：一智謀細(xì)，二虛實間，三文辭妙目前十三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點中國古代管理思想的代表人物

管子孔子孟子老子孫子目前十四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點中國古代管理思想與實踐組織用人經(jīng)營理財目前十五頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點組織1.《周禮》一書中就記載了周公（公元前12一11世紀(jì)）為周朝制定的一套官僚組織的制度將周代官員分為天、地、春、夏、秋、冬六官，以天官職位最高，六官又分360職，并規(guī)定了官員的職別和員額，職責(zé)分明2.春秋時代孫武所著《孫子兵法》距今已2500多年，書中將軍隊編制為軍、旅、卒、伍，層次明晰，編制完備。《孫子兵法》又是一部戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的杰作，至今在許多發(fā)達(dá)國家企業(yè)界被廣泛吸收和運用3.其他早在公元前300多年戰(zhàn)國時期，李冰父子帶領(lǐng)勞動人民修筑了舉世聞名的都江堰水利工程；秦代蒙恬，曾征役30萬人修筑萬里長城；隋煬帝動員近百萬民工修京杭大運河等目前十六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點用人1.我國歷代多有“唯才是舉”、“選賢任能”、“任人唯賢”的主張?！岸U讓制度”就是推舉能人的制度2.《管子·牧民》：政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心3.諸葛亮“知人七章”4.始于隋文帝的科舉制度(1)問其以是非而觀其志。即在大是大非面前考察一個人的的立場和志向。

(2)窮之以辭辯而觀其變。即在莫測的事態(tài)面前考察人的應(yīng)變能力。

(3)咨之以計謀而觀其識。即在討論中考察一個人的知識和經(jīng)驗。

(4)告之以禍難而觀其勇。即在危難面前洞察一個人的勇氣和膽略。

(5)醉之以酒而觀其性。即通過酒后真言觀察一個人的本質(zhì)和性格。

(6)臨之以利而觀其廉。即在利益面前觀察一個人的廉奢風(fēng)范。

(7)期之以事而觀其信。即委托其工作看一個人工作責(zé)任心和辦事信用。目前十七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點經(jīng)營1.經(jīng)營我國古代有許多知名的經(jīng)營理財家，如春秋時的管仲，戰(zhàn)國時的商鞅，西漢時的桑弘羊，宋代的王安石，明代的張居正等，都進(jìn)行過經(jīng)濟(jì)改革，影響深遠(yuǎn)。

2.歷史上的范蠡、白圭、子貢、呂不韋、鄧通等人都由于經(jīng)營工商業(yè)而成巨富。3.《史記·貨殖列傳》：務(wù)完物，無息幣目前十八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點理財1.會計制度

南宋鄭伯謙提出“出納移用之權(quán)”和“糾察鉤考之權(quán)”要由不同“官司”掌管，即主張出納與會計分離。2.唐朝的審計制度3.資金流轉(zhuǎn)和利潤漢代司馬遷在《史記·貨殖列傳》中指出，一定數(shù)量的經(jīng)費資金可獲得一定數(shù)量的合理利潤。年利潤率低于百分之二十，便難以獲取合理利潤。并對24種行業(yè)進(jìn)行分析，結(jié)論是“農(nóng)不如工，工不如商”。他提到要經(jīng)營群眾普遍需要的商品，經(jīng)營要善于掌握時機(jī)．要具有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營知識等。目前十九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點中國傳統(tǒng)管理思想要點順道重人人和守信利器求實對策節(jié)儉法治目前二十頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點二、西方古代管理思想金字塔建造漢漠拉比法典瑟諾芬：分工。。?！妒ソ?jīng)·舊約全書·出埃及記》

摩西在率領(lǐng)希伯萊人擺脫埃及人的奴役而出走的過程中，他的岳父葉忒羅看到他事必躬親，東奔西忙，勞頓不堪。于是向他建議：“孩子，你這種做事的方式不對頭，你會累垮的，你承擔(dān)的事情太繁重。光靠你個人是完成不了的?，F(xiàn)在你聽我說，我要給你一些建議……你應(yīng)當(dāng)從百姓中挑選能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L、百夫長、五十夫長和十夫長等，讓他們管理百姓的各種日常事件。凡是大事呈報到你這里，所有的小事由他們?nèi)ソ鉀Q。這樣，他們會替你分擔(dān)所有容易處理的瑣事。如果你能夠這樣做事，那么你就能夠在位長久……”目前二十一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點威尼斯兵工廠（1436年建）流水線作業(yè)；管理分工、成本會計制度、庫存管理、部件標(biāo)準(zhǔn)化、人事管理等羅馬天主教會統(tǒng)一管理下，按地理區(qū)域劃分基層組織，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行高效率的職能分工馬基雅維利——領(lǐng)導(dǎo)原理領(lǐng)導(dǎo)者必須依靠群眾；組織要有內(nèi)聚力；要講究領(lǐng)導(dǎo)方法；要采取各種辦法使組織存在下去目前二十二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點三、西方工廠制度初期管理思想（管理理論的萌芽）亞當(dāng)·斯密（AdamSmith，1723—1790），代表作《國富論》（1776年），管理思想：勞動分工理論?！敖?jīng)濟(jì)人”“勞動分工將使組織和社會收益”

目前二十三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage，1792—1871），代表作《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》，管理思想：作業(yè)研究與報酬制度。早期管理思想（管理理論的萌芽）主要貢獻(xiàn)：分析了分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因提出“邊際熟練”原則提出“管理的機(jī)械原則”工人的收入固定工資利潤獎金目前二十四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點羅伯特·歐文（RobertOwen，1771—1858），現(xiàn)代人力資源管理的先驅(qū)，“人事管理之父”，管理思想：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”。早期管理思想（管理理論的萌芽）拉納克紡紗廠的改革縮短工時，提高工資；禁止使用童工，為兒童開辦學(xué)校和托兒所；開辦商店，為工人提供便宜的生活品；修建工人住宅，改善工人居住條件，改進(jìn)衛(wèi)生設(shè)備；建立食堂，發(fā)放撫恤金，設(shè)立互助保險，提供醫(yī)療服務(wù)“人的性格毫無例外地總是由外力為他形成的?！蹦壳岸屙揬總數(shù)一百一十九頁\編于十點任務(wù)二古典管理理論目前二十六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點古典管理理論的時間19世紀(jì)末至20世紀(jì)初古典理論產(chǎn)生的背景(1)社會方面：勞資矛盾激化，急需通過管理來緩解勞資對立，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系；(2)經(jīng)濟(jì)方面：市場競爭激烈，生產(chǎn)規(guī)模和市場迅速擴(kuò)大，需要系統(tǒng)、科學(xué)的管理理論、方法與之適應(yīng)；(3)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步：這使得生產(chǎn)過程和經(jīng)營活動變得復(fù)雜，需要進(jìn)行科學(xué)的管理以提高生產(chǎn)效率和合理利用資源。

主要代表人物與理論

泰羅為代表的科學(xué)管理理論

法約爾為代表的一般管理理論

韋伯的行政組織理論。目前二十七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點大量外來移民的培養(yǎng)，需要新管理方法解決經(jīng)濟(jì)危機(jī)的需要美國工業(yè)化進(jìn)程對管理提出新要求科學(xué)管理理論的產(chǎn)生背景工業(yè)革命以來管理思想的積累一、科學(xué)管理理論目前二十八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點（一）泰羅的貢獻(xiàn)FrederickWinslowTaylor

代表著作《計件工資制》-1895《工廠管理》-1903《科學(xué)管理原理》-1911《在美國國會聽證會上的證詞》-19121856年，3月20日出生于費城杰曼頓一律師家庭1878年，費城米德維爾鋼鐵公司工作1890年，費城一家造紙業(yè)投資公司總經(jīng)理1893年，獨立從事工廠管理咨詢工作1898年，以顧問身份進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司1901年，只從事不收取報酬的科學(xué)管理推廣工作1915年，3月21日因患肺炎在費城逝世目前二十九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點弗雷德里克·溫斯洛·泰羅

一個由于視力被迫輟學(xué)的人一個被工人稱為野獸般殘忍的人一個與工會水火不容被迫在國會上作證的人一個被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人一個死后被尊稱為科學(xué)管理之父的人一個影響了流水線生產(chǎn)方式產(chǎn)生的人一個被列寧推崇備至的人一個影響了人類工業(yè)化進(jìn)程的人目前三十頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點1、泰羅的三個實驗金屬切削試驗搬鐵塊試驗鐵鍬試驗?zāi)壳叭豁揬總數(shù)一百一十九頁\編于十點（1）金屬切削實驗實驗的目的：解決工人怠工，提高金屬加工效率。勞資關(guān)系不和諧的最大障礙——管理部門搞不清楚工人每天的適當(dāng)工作量是多少。在用車床、鉆床、刨床等工作時，要決定用什么樣的刀具、多大的速度等來獲得最佳的加工效率。

實驗過程：6個月——26年，3萬次實驗，80萬磅的鋼鐵，耗費約15萬美元。

實驗的結(jié)果：各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料；副產(chǎn)品——高速工具鋼。目前三十二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點（2）搬運生鐵塊實驗最初的勞動狀況：日工資1.15美元，日工作量12-13噸。試驗后的勞動狀況：日工資1.85美元，日工作量47噸。研究方法：挑選合適的工人——施密特。（1）從車上或地上，把生鐵塊搬起來需要幾秒鐘；（2）搬著生鐵塊在平路上走每英尺需要多長時間；（3）搬著生鐵塊從跳板走向車廂每步需多長時間；（4）把生鐵塊扔下或放到鐵堆上需幾秒鐘；（5）空手回到原來的地方每英尺需多長時間。目前三十三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點（3）鐵鍬實驗重要發(fā)現(xiàn)：每鏟21磅勞動力從400-600人減少為140人；生產(chǎn)率從16噸/人·天提高到59噸；日工資從1.15美元提高到1.88美元。不同的工具分給不同的工人目前三十四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點2、泰羅制的主要思想根本目的：提高勞動生產(chǎn)率主導(dǎo)思想：以科學(xué)管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)驗管理<1>科學(xué)工作定額←工時和動作研究<2>標(biāo)準(zhǔn)化←工時和動作研究<3>能力與工作相適應(yīng)←選擇一流工人，培訓(xùn)<4>差別計件工資←激勵<5>組織改革←管理和勞動、計劃與執(zhí)行分開<6>例外管理←分權(quán)目前三十五頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點泰羅的職能工長制目前三十六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點勞動生產(chǎn)效率低下的原因不是工人們本身的問題，而是管理者的管理不科學(xué)造成的。所以管理部門的基本職能就是確定標(biāo)準(zhǔn),擬定生產(chǎn)計劃,建立相應(yīng)的激勵機(jī)制。采用時間和動作研究的方法，制定出標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法；實行各種作業(yè)工具和作業(yè)環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法和合理的組織與安排，確定工人“合理的日工作量”（工作定額原理）?！皠谫Y雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的心理革命”目前三十七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點3、對泰羅思想的評價貢獻(xiàn)開辟了管理從經(jīng)驗轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面把科學(xué)的方法用到管理上，生產(chǎn)效率大幅提高不足把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人重技術(shù)，輕人群社會只注重效率，局限于基層管理目前三十八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點（二）其他人的貢獻(xiàn)亨利·L·甘特HenryLaurenceGantt1861—1919“獎勵工資制”甘特圖吉爾布雷斯夫婦FrankBunkerGilbreth1868-1924LillianMollerGilbreth1878—1972動作研究亨利·福特HenryFord1863—1947流水生產(chǎn)線目前三十九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點吉爾布雷斯夫婦和他們的子女們（1904-1913）目前四十頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點美國工程師弗蘭克.吉爾布雷斯及其夫人心理學(xué)博士莉蓮.吉爾布雷斯在動作研究和工作簡化方面做出了突出貢獻(xiàn)。Frank工程師、動作專家——動作研究與動作簡化Lillian心理學(xué)博士——效率和人的關(guān)系吉爾布雷斯夫婦目前四十一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點研究步驟是：①通過拍攝相片來記錄工人的操作動作；②分析哪些動作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動作需要加快速度，哪些動作應(yīng)該改變次序；③制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。著名實驗：省略砌磚動作的研究砌外墻：18——9——4砌內(nèi)墻：18——2瞬時計：1/2000秒目前四十二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點亨利·甘特(Henry．Gantt)甘特圖：用線條表示的計劃圖表，這種圖現(xiàn)在常被用來編制進(jìn)度計劃。計件獎勵工資制：除了支付日工資外，超額完成定額的，超額部分以計件方式發(fā)給獎金；完不成定額的，只支付日工資。工資收入有保證是一種工作動力目前四十三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點1．亨利?福特：創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線

2．莫里斯?庫克：運用科學(xué)管理原理到大學(xué)、市政、管理“人情化”3．哈林頓?埃默森：提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學(xué)管理其他代表人物科學(xué)管理距今已百年，你認(rèn)為在今天的企業(yè)中仍然有效嗎？為什么？目前四十四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點案例聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬員工，平均每天將300萬包裹發(fā)送到美國各地。為實現(xiàn)“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS管理當(dāng)局培訓(xùn)員工，UPS的工程師們對每位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究，對其中運貨、暫停、取貨設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)；包括紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、喝咖啡、上廁所…將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格執(zhí)行工程師們制定的工作程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶、按喇叭、關(guān)發(fā)動機(jī)、拉起緊急制動、把變速器推倒1擋上，為送貨完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，手拿車鑰匙；左手拿包裹；看一眼包裹上的地址記在腦里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顧客門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴，送貨完畢，在返回卡車的路途中完成登錄。目前四十五頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點對我國管理的啟示：目前四十六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點二、法約爾的古典組織管理理論HenriFayol1841－19251841年出生于法國一資產(chǎn)階級家庭1856－1858年里昂公立中等學(xué)校1858－1860年圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院1860－1866年，科芒特里－富香博采礦冶金公司科芒特里礦井的工程師1866－1888年，科芒特里礦井經(jīng)理(1866－1872)；科芒特里－蒙梯爾克－貝里礦冶集團(tuán)綜合經(jīng)理。1888－1918年，科芒特里－富香博采礦冶金公司總經(jīng)理。1918－1925年，退休，從事管理思想的傳播工作。法國人“管理理論之父”目前四十七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點（一）法約爾的主要思想管理理論框架和基礎(chǔ)的設(shè)計者和奠基人。①確立了管理的定義和特點。②確立了管理的基本原則，確立了管理工作的基本內(nèi)容和規(guī)則。③提出了管理知識可以通過教育實現(xiàn)。目前四十八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點法約爾的管理思想企業(yè)活動1.技術(shù)活動2.商業(yè)活動3.財務(wù)活動4.安全活動5.會計活動6.管理活動管理原則1.勞動分工2.權(quán)力與責(zé)任3.紀(jì)律4統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.個人利益服從整體利益7.人員報酬8.集中9.等級制度10.秩序11.公平12.人員穩(wěn)定13首創(chuàng)精神14.人員的團(tuán)結(jié)管理要素1.計劃2.組織3.指揮4.協(xié)調(diào)5.控制目前四十九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點1、管理定義因而，我選定下述定義：管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。——亨利·法約爾目前五十頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點法約爾的5種管理職能計劃：指定未來行動方案組織：建立物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)指揮：使人員發(fā)揮作用協(xié)調(diào)：聯(lián)合、調(diào)動所有活動及力量控制：注意一切是否按下達(dá)的命令進(jìn)行目前五十一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較目前五十二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點2、法約爾的14條管理原則工作分工(DivisionofWork)--技術(shù)、管理和操作崗位職權(quán)與職責(zé)(Authority)--個人權(quán)力與職務(wù)權(quán)力；權(quán)責(zé)要對應(yīng)，位置高明確責(zé)任難紀(jì)律(Discipline)--要有統(tǒng)一紀(jì)律規(guī)范行為統(tǒng)一指揮(UnityofCommand)--命令的單一性統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(UnityofDirection)—只有一個領(lǐng)導(dǎo)、計劃個人利益服從整體利益(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterest)--職工教育，領(lǐng)導(dǎo)表率報酬合理(Remuneration)--基本生活、企業(yè)狀況和合理獎勵(1)目前五十三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點532、法約爾的14條管理原則集中化

(Centralization)--有某種程度的集權(quán)等級鏈

(ScalarChain)--不能越權(quán)，跳板原則秩序

(Order)–物資合適位置，人崗匹配公平

(Equity)–善意公道執(zhí)行制度，公道加善意對待員工人員穩(wěn)定

(StabilityofTenureofPersonnel)

--熟悉一項工作需要很長的時間首創(chuàng)精神(Initiative)

--發(fā)明創(chuàng)造帶來快樂，刺激人們更努力團(tuán)結(jié)精神

(EspritdeCorps)--要形成團(tuán)結(jié)、和諧的寫作氣氛，增加與員工交流，少書面，多口頭(2)日本：現(xiàn)場5S管理目前五十四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點法約爾橋(Fayol’sBridge)ABCDEFGBridge目前五十五頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點（二）對法約爾思想的評價1）系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)2）強(qiáng)調(diào)管理的一般性，適用于政治、軍事及其他部門3）提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實踐證明，總的說來仍然是正確的。1）管理原則缺乏彈性，有時實際管理工作者無法完全遵守2）仍將人視為“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器人”3）忽視外界環(huán)境對管理的影響

貢獻(xiàn)局限性目前五十六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點法約爾的思想與泰勒的思想有何異同？法約爾泰勒區(qū)別相同點目前五十七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點

理論代表人物理論重點特色一般管理理論泰勒（科學(xué)管理理論之父）法約爾（一般管理理論之父）作業(yè)活動與現(xiàn)場管理活動、原則要素生產(chǎn)效率管理過程比較泰勒與法約爾科學(xué)管理理論不同之處相似之處在管理哲學(xué)層面上對“人”的理解目前五十八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點三、韋伯的理想行政組織理論馬克斯·韋伯，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響理論產(chǎn)生背景：德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期【代表作品】《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》《經(jīng)濟(jì)與社會》由其遺孀瑪麗安娜整理出版WeberMax（1864-1920）組織理論之父目前五十九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點1、韋伯的“理想”行政體系官僚行政組織應(yīng)該具有職業(yè)生涯導(dǎo)向勞動分工權(quán)威等級非個人的正式的甄選正式的規(guī)則和法規(guī)工作分解為簡單的、程序化的和清晰定義的任務(wù)按等級組織職位，自上而下，具有明確的命令鏈根據(jù)技術(shù)資格為職位甄選人員成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運作程序管理者是職業(yè)化的專家，而不是所管理單位的所有者規(guī)則和控制的一致應(yīng)用，而不是因人而異目前六十頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點60韋伯理想組織機(jī)構(gòu)圖目前六十一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點2、韋伯的權(quán)力論傳統(tǒng)的權(quán)力傳統(tǒng)慣例或世襲得來法定權(quán)力理性—法律規(guī)定的權(quán)力，行政組織的基礎(chǔ)超凡的權(quán)力（個人魅力型的權(quán)力）來源于別人崇拜與追隨目前六十二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點3、韋伯的貢獻(xiàn)和缺陷貢獻(xiàn)：促進(jìn)了組織日?；顒拥男?；消除員工和管理者的主觀判斷；強(qiáng)調(diào)位置而不是人。缺陷：有限的組織靈活性和緩慢的決策；忽視了人和人際關(guān)系的重要性；權(quán)力的累積導(dǎo)致獨裁管理；規(guī)則可能成為目的；一旦建立行政組織體系就很難消除。目前六十三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點四、總結(jié)目前六十四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點科學(xué)管理的基本思想目前六十五頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點行政組織理論強(qiáng)調(diào)組織活動要通過合理—合法的權(quán)力而不是個人或世襲地位來設(shè)計與運作組織。科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的作業(yè)管理，建立通過對工作方法的科學(xué)研究來改善生產(chǎn)效率的基本理論與方法；一般管理理論則站在高層管理者的角度，從管理要素、原則研究整個組織的管理問題。理論側(cè)重點目前六十六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點對人把人當(dāng)成“機(jī)器”看待，忽視“人”的因素及人的需要、行為。把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”組織是一個“無人的組織”對組織只關(guān)注組織內(nèi)部問題，而忽視組織與外部環(huán)境的關(guān)系組織是一個封閉式組織出發(fā)點目前六十七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點古典管理理論的特點基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程胡蘿卜+大棒目前六十八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點任務(wù)三行為管理理論目前六十九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點科學(xué)管理運動遭到工人反對霍桑實驗人際關(guān)系學(xué)說1.社會人的假設(shè)2.士氣的概念3.非正式組織古典管理理論的缺陷

人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人

關(guān)注點：工作，工具等，人是“活機(jī)器”社會背景

勞資矛盾加劇：利用科學(xué)管理提高生產(chǎn)率受到很大限制

勞動者：出現(xiàn)大量腦力勞動者深入研究決定工人勞動效率的因素目前七十頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點霍桑工廠芝加哥城郊外，25000名職工生產(chǎn)電話機(jī)、電器設(shè)備工作環(huán)境、物質(zhì)條件好（工資、獎金、福利）安置了娛樂設(shè)施建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度工人的勞動熱情不高，甚至常有怨言梅奧GeorgeEMayor1880-1949生于澳大利亞的阿德來得獲邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)任邏輯學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)課程教學(xué)在業(yè)余時間，用心理治療的方式治愈了“一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭創(chuàng)傷而致聾的士兵的耳聾疾病目前七十一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點一、霍桑試驗（一）霍桑試驗背景泰羅制和福特生產(chǎn)流水線的推行，使工人處于異常緊張、單調(diào)、疲勞、乏味的狀態(tài)，勞動士氣低落。一戰(zhàn)后，國際工人運動迅速發(fā)展，工人的組織程度、文化水平有所提高。生產(chǎn)實踐日益顯示出人的士氣、積極性對提高勞動生產(chǎn)率的影響和作用。目前七十二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點一、霍桑試驗1927～1932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗（HawthorneExperiment）霍桑試驗：研究工作條件、社會因素同生產(chǎn)效率之間的關(guān)系－研究工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系

－研究社會因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系

目前七十三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點一、霍桑試驗

霍桑試驗的過程第1階段：照明試驗(1924-1927)第2階段：繼電器裝配室試驗(1927.8-1928.4)第3階段：大規(guī)模的訪談(1928-1931)第4階段：接線板接線工作室試驗(1931-1932)目前七十四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點討論：（1）霍桑試驗的背景和目的。（2）照明試驗有什么發(fā)現(xiàn)？（3）裝配小組試驗的重要發(fā)現(xiàn)。（4）通過職工訪談，研究人員有什么發(fā)現(xiàn)？（5）接線工作室試驗的重要發(fā)現(xiàn)。目前七十五頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點1、照明試驗假設(shè)：照明強(qiáng)度變化影響生產(chǎn)率過程：試驗組照明條件變化，對照組不變結(jié)果：照明強(qiáng)度增/減，試驗組與對照組產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時，試驗組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：1）工場的照明是影響效率微不足道的因素2）工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系目前七十六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點2、繼電器裝配室試驗?zāi)康模河行Э刂朴绊懸蛩?，探尋影響因素裝配工5個+劃線工1個+觀察員1個過程：試驗各種工作條件變動對小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點、縮短工時、增加工間休息等，在工作時可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。輕松愉快的督導(dǎo)方式【五種假設(shè)】改善了材料供應(yīng)情況和工作方法減少了工作天數(shù)，減輕了疲勞改善了休息時間，緩解了單調(diào)性增加產(chǎn)量，工資獎金增加監(jiān)督、指導(dǎo)方式改變，工人態(tài)度改變目前七十七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點3、大規(guī)模訪問與調(diào)查兩年多，進(jìn)行了兩萬多人次的普查與訪問結(jié)論：員工的工作績效，受到他人的影響干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想目前七十八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點4、接線板接線工作室試驗大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個接點實際6000—6600個接點怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響心態(tài)十分重要目前七十九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點一、霍桑試驗結(jié)論：行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。目前八十頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點二、人際關(guān)系理論1933年，梅奧《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關(guān)系理論”(1)人是“社會人”（影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的）(2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業(yè)中人與人的關(guān)系）(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為）(4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。你不知道吧？人際關(guān)系很重要哦！目前八十一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點三、評價貢獻(xiàn)把管理研究的重點從工作上和物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來，對古典管理理論作了修正和補(bǔ)充存在問題過分強(qiáng)調(diào)人行為中“社會因素”的影響，否定人的經(jīng)濟(jì)行為性目前八十二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點對我國管理的啟示：目前八十三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點任務(wù)四現(xiàn)代管理思想目前八十四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點學(xué)派淵源代表人物行為學(xué)派梅奧麥格雷戈，赫茲伯格定量學(xué)派泰勒伯法過程學(xué)派法約爾孔茨系統(tǒng)學(xué)派巴納德卡斯特，羅森茨韋克權(quán)變學(xué)派巴納德盧桑斯一、戰(zhàn)后管理理論的主要學(xué)派目前八十五頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點動機(jī)激勵理論馬斯洛“需要層次理論”P171赫茨伯格“雙因素理論”P171

斯金納“強(qiáng)化理論”P173人性假設(shè)理論麥格雷戈“X理論和Y理論”P169-170領(lǐng)導(dǎo)方式理論“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論”“管理方格法”P161

組織與沖突理論庫爾特·盧因“團(tuán)體力學(xué)理論”布雷德?！懊舾行杂?xùn)練”“群體沖突理論”行為學(xué)派目前八十六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點定量學(xué)派管理科學(xué)產(chǎn)生的歷史與時代背景1.數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用；2.系統(tǒng)論、信息論、控制論的發(fā)展；3.電子計算機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展。研究領(lǐng)域1.運籌學(xué)；2.生產(chǎn)與作業(yè)管理；3.信息系統(tǒng)；4.電子商務(wù)。特點1.強(qiáng)調(diào)決策是管理的中心；2.以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)；3.運用數(shù)學(xué)模型；4.使用電子計算機(jī)。貢獻(xiàn)對管理學(xué)的定量化、數(shù)量化和科學(xué)化做出了貢獻(xiàn)。局限1.忽視了管理工作的復(fù)雜性、多因素影響等特點。2.不能很好地解釋和預(yù)測組織中人的行為，有時還受到實際情況難以定量化的限制。目前八十七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點1.組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素所組成的開放系統(tǒng)；2.組織又是更為廣闊的社會系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動態(tài)平衡；3.組織從外界環(huán)境接受能源、信息、物質(zhì)等各種投入，經(jīng)過轉(zhuǎn)換，再以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向外界環(huán)境輸出產(chǎn)品。4..這種把組織看作是一個開放系統(tǒng)的觀點，為管理者提供了一種思想方法，即把組織的內(nèi)部和外部環(huán)境的各種因素看作是一個有機(jī)整體。5.管理者必須從組織整體出發(fā)，研究組織與環(huán)境之間的關(guān)系，研究組織的各個部分之間的關(guān)系，使組織的各個部分之間以及組織和外界環(huán)境之間保持動態(tài)平衡。目前八十八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點管理分系統(tǒng)目標(biāo)和價值分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)技術(shù)分系統(tǒng)社會心理分系統(tǒng)環(huán)境超系統(tǒng)組織系統(tǒng)目前八十九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點1.管理沒有一套絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，哪種理論和方法有效，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。2.組織各子系統(tǒng)之間，組織與環(huán)境的主要變量之間存在相互依存、相互影響的關(guān)系。環(huán)境是自變量，組織是因變量。因變量隨自變量的變化而變化。權(quán)變學(xué)派主要觀點目前九十頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點1961年1980年1.管理過程學(xué)派1.經(jīng)驗學(xué)派2.經(jīng)驗學(xué)派2.人際關(guān)系學(xué)派3.人類行為學(xué)派3.群體行為學(xué)派4.社會系統(tǒng)學(xué)派4.社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派5.決策理論學(xué)派5.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派6.數(shù)理學(xué)派6.決策理論學(xué)派7.系統(tǒng)學(xué)派8.管理科學(xué)學(xué)派9.權(quán)變理論學(xué)派10.經(jīng)理決策學(xué)派11.經(jīng)營管理學(xué)派二、管理理論叢林的演變目前九十一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點集體行為社會學(xué)或社會心理學(xué)管理理論社會技術(shù)系統(tǒng)協(xié)作社會系統(tǒng)人際行為心理學(xué)管理經(jīng)驗提煉管理科學(xué)合理選擇應(yīng)用系統(tǒng)理論決策理論數(shù)學(xué)方法實踐經(jīng)驗系統(tǒng)理論目前九十二頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點三當(dāng)代管理理論企業(yè)文化理論（80年代）業(yè)務(wù)流程再造（企業(yè)再造）（80年代）學(xué)習(xí)型組織（90年代）精益思想核心能力理論虛擬組織目前九十三頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點猴子與香蕉的實驗（1）把五只猴子關(guān)在一個籠子里，籠子上掛一串香蕉。實驗人員裝了一個自動裝置，如果有猴子要去拿香蕉，馬上會有水噴向籠子，這五只猴子都會被淋濕。實驗開始了：首先有一個猴子去拿香蕉，結(jié)果馬上有水噴出來，每只猴子都被淋濕了。接著，每只猴子都去嘗試，結(jié)果都一樣。于是，猴子達(dá)成共識，不要去拿香蕉，因為會有水噴出來。目前九十四頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點猴子與香蕉的實驗（2）后來，實驗人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子(A)。這只新的猴子看到香蕉，馬上想去拿，結(jié)果被其他四只猴子暴打一頓。新猴子嘗試了幾次，就挨了好幾次打。接著，實驗人員又換掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，馬上也被打，而且A是最賣力的。后來，一只一只地?fù)Q，所有的舊猴子都換成新猴子，大家還是不敢去動香蕉。至于為什么不能動，他們并不清楚。目前九十五頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點（一）企業(yè)文化理論目前九十六頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點21世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代?，F(xiàn)代企業(yè)

最高層次的競爭

是文化的競爭！四肢管理－頭腦管理－靈魂管理目前九十七頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點1981年，美國的管理學(xué)家、美國加州大學(xué)教授威廉.大內(nèi)出版了《Z理論――美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》；1981年，美國斯坦福大學(xué)教授帕斯卡爾和美國哈佛大學(xué)教授阿索斯合著出版了《日本企業(yè)管理藝術(shù)》

；

l982年，美國哈佛大學(xué)教授特雷斯·迪爾和美國麥肯錫咨詢公司的艾蘭·肯尼迪出版了《企業(yè)文化》

；

l982年，美國著名管理專家、美國麥肯錫咨詢公司的托馬斯·彼得斯與小羅伯特·沃特曼合著《追求卓越――美國最成功公司的經(jīng)驗》。上述四本著作合稱為企業(yè)文化研究的四重奏，這標(biāo)志著企業(yè)文化研究的興起。

美日文化之比較目前九十八頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點《Z理論》A模式：1短期雇傭；2迅速的考核與提拔；3專業(yè)化的事業(yè)歷程；4明確的控制方法；5個人決策；6個人責(zé)任；7部分關(guān)系（片面地對職工關(guān)懷）J模式：1終生雇傭；2緩慢的考核與提拔；3非專業(yè)化的事業(yè)歷程；4含蓄的控制方法；5集體決策；6集體責(zé)任；7整體關(guān)系（關(guān)心職工生活）Z模式：1長期雇傭；2合意式?jīng)Q策制定；3個人責(zé)任；4緩慢評價與提拔；5控制機(jī)制較為含蓄、不正規(guī)，但檢測手段較為正規(guī)；6中等程度的專業(yè)化職業(yè)道路；7對職工全面關(guān)懷，包括其家庭。目前九十九頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點企業(yè)文化發(fā)展脈絡(luò)（見《現(xiàn)代企業(yè)管理》）（一）20世紀(jì)80年代企業(yè)文化熱階段（定性）（二）20世紀(jì)90年代以后的豐富發(fā)展階段（定量）

目前一百頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點美日企業(yè)文化比較（狩獵民族）目前一百零一頁\總數(shù)一百一十九頁\編于十點幾種企業(yè)的企業(yè)精神企業(yè)名稱企業(yè)精神索尼不斷開拓精神IBMIBM就是服務(wù)惠普尊重個人價值松下產(chǎn)業(yè)報國海爾敬業(yè)報國，追求卓越企業(yè)精神主要包括：愛國精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、服務(wù)精神、團(tuán)結(jié)精神、民主精神等目前一百零二頁\總數(shù)一百一十九頁\