現(xiàn)代企業(yè)管理2010級

現(xiàn)代企業(yè)管理

2010級2012-2013第一學(xué)期學(xué)習(xí)本門課程的目的：站在職業(yè)經(jīng)理人而不是普通受雇者的高度找到與你匹配的職業(yè)為什么學(xué)習(xí)你的工科專業(yè)本課程的主要學(xué)習(xí)任務(wù)：1、基本概念理論2、戰(zhàn)略決策管理3、人力資源管理4、市場營銷管理5、質(zhì)量生產(chǎn)管理6、文化制度管理7、成本財務(wù)管理第一篇概述一、現(xiàn)代企業(yè)

企業(yè)概念涵義歷史階段現(xiàn)代企業(yè)涵義特征類型二、現(xiàn)代企業(yè)制度

概念內(nèi)容特征國企改革三、現(xiàn)代企業(yè)管理

管理的概念性質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)管理的概念職能特征方法一、現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)？引導(dǎo)案例

1982年，大學(xué)畢業(yè)的劉永行四兄弟為擺脫貧困，變賣手表、自行車籌資1000元人民幣，以過人的膽識相繼辭去公職到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，從孵雞、養(yǎng)鵪鶉開始完成了1000萬元的原始積累；

1992年，四兄弟注冊成立希望公司。劉永言為董事會主席，劉永行為董事長，劉永美為總經(jīng)理，劉永好為總裁、法人代表。

1995年，四兄弟明晰產(chǎn)權(quán)，進(jìn)行資產(chǎn)重組:劉永言成立大陸希望公司;劉永行成立東方希望公司;劉永美成立華西希望公司;劉永好成立新希望公司;從此分開各自發(fā)展，并分別都擔(dān)任董事長，招聘包括總經(jīng)理在內(nèi)的企業(yè)員工，依靠先進(jìn)的技術(shù)、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新的營銷手段，堅持“嚴(yán)格的專業(yè)化管理與有限的多元化發(fā)展”的企業(yè)戰(zhàn)略快速發(fā)展。

思考：1、企業(yè)的概念

2、現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)涵

3、現(xiàn)代企業(yè)的分類

要求知識點：

1、企業(yè)概念1p1

2、企業(yè)基本特性1p22p2

3、歷史階段3p3

4、現(xiàn)代企業(yè)涵義1p3

5、現(xiàn)代企業(yè)的特征1p3

6、現(xiàn)代企業(yè)的類型1p67、現(xiàn)代企業(yè)的職能1p6二、現(xiàn)代企業(yè)制度引導(dǎo)案例

和尚分粥2p37要求知識點：

1、現(xiàn)代企業(yè)制度的概念1p12

2p41

2、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容1p13

3、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本類型2p393p21

4、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征2p42

5、國企改革3p117三現(xiàn)代企業(yè)管理引導(dǎo)案例馮麗：公司經(jīng)理張峰：財務(wù)主管馮：財務(wù)報表一直拖到現(xiàn)在……張：人員減少，我竭盡全力，每天加班到12點……馮：……張：……馮：我不是批評你不努力，作為財務(wù)主管，你的工作職責(zé)是什么？思考：什么是管理？什么是管理者？其職責(zé)是什么？什么是現(xiàn)代企業(yè)管理？要求知識點：1、管理的涵義1p292、管理的性質(zhì)3p83、現(xiàn)代企業(yè)管理1p294、現(xiàn)代企業(yè)管理的職能1p323p715、現(xiàn)代企業(yè)管理的特征1p306、現(xiàn)代企業(yè)管理的方法1p402p137、現(xiàn)代企業(yè)管理的一般原理1p37

8、創(chuàng)辦企業(yè)的基本程序2p231、管理的涵義1p293p74p4

指通過一系列的組織措施,為管理對象創(chuàng)造一種環(huán)境,使之在這一環(huán)境中能充分合理的運用人財物信息與時間等各種資源,以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。(抽象)

通過信息的獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)的活動或過程。進(jìn)一步解釋：

管理的載體：組織；

管理的本質(zhì)：分配、協(xié)調(diào)的活動或過程；

管理的對象：包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；

管理的職能：信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；

管理的目的：實現(xiàn)既定的目標(biāo)，該目標(biāo)僅憑單個人的力量無法實現(xiàn)；2、管理的性質(zhì)3p8

自然屬性和社會屬性（二重性）(固有人為)科學(xué)性（客觀性）和藝術(shù)性（實踐性）3、現(xiàn)代企業(yè)管理1p29企業(yè)管理工作者及企業(yè)全體職工按照現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行決策、計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、激勵、創(chuàng)新,以達(dá)到企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)行為過程。4、現(xiàn)代企業(yè)管理的職能1p323p71

五職能說：（法亨利·法約爾最早提出）計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；

三職能說；四職能說；七職能說；

十五職能說：決策、計劃、組織、指揮、控制、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、激勵、用人、指導(dǎo)、代表、監(jiān)督、檢查、創(chuàng)新；

八職能說：決策、計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、激勵、創(chuàng)新；決定決定生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性社會屬性管理合理組織生產(chǎn)力維護與完善生產(chǎn)關(guān)系決策計劃協(xié)調(diào)組織指揮激勵控制創(chuàng)新再生產(chǎn)過程圖2-1現(xiàn)代企業(yè)管理職能的分析示意圖創(chuàng)新決策控制指揮協(xié)調(diào)激勵組織計劃管理各職能相互關(guān)系與循環(huán)示意圖5、現(xiàn)代企業(yè)管理的特征1p30

⑴突出經(jīng)營決策和經(jīng)營戰(zhàn)略；⑵廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)新成就；⑶實行以人為中心的管理；⑷實行系統(tǒng)管理；6、現(xiàn)代企業(yè)管理的方法1p402p13

⑴

行政方法；（行政命令法）⑵

經(jīng)濟方法；（物質(zhì)激勵法）小貼士

⑶

法律方法；（法規(guī)約束法）⑷

教育方法；

⑸

情感激勵法；小貼士7、現(xiàn)代企業(yè)管理的一般原理1p37（1）系統(tǒng)原理;（2）動態(tài)原理;（3）人本原理;（4）能級原理;（5）控制原理;（6）效益原理;8、創(chuàng)辦企業(yè)的基本程序2p23（1）申辦企業(yè)的基本要求;（2）企業(yè)登記審批的程序;（3）企業(yè)年檢;（1）申辦企業(yè)的基本要求

①注冊資本、出資形式與出資額;

②法人及特點;③企業(yè)籌資方式;

④申請貸款及投資;（2）企業(yè)登記審批的程序

①登記申請;②審查、受理與告知;

③核準(zhǔn)、發(fā)照與公告;④注銷登記;（3）企業(yè)年檢

①企業(yè)年檢的內(nèi)容;

②

企業(yè)年檢的準(zhǔn)備;

9、國有企業(yè)改革改到現(xiàn)在究竟發(fā)生了什么問題?我們認(rèn)為,問題有兩個。

其一,國有企業(yè)改革深化過程中的改革攻堅問題。黨的十六屆三中全會將建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制作為新階段的改革目標(biāo),說到底還是要解決社會主義市場經(jīng)濟體制的微觀基礎(chǔ)問題。因為新階段改革攻堅的對象很明確,就是尚未徹底觸動的傳統(tǒng)體制的核心部分,即由以處于壟斷行業(yè)為主的大型和特大型國有企業(yè)、沒有得到根本改造的國有金融機構(gòu)、政府的行政管理體制和職能構(gòu)成的“三位一體”的“鐵三角”。其中國有企業(yè)改革依然是經(jīng)濟體制改革的中心環(huán)節(jié)和重中之重,不僅決定著傳統(tǒng)體制其它核心部分的攻克,而且牽一發(fā)動全身,什么原有國企職工的安置、社會保障、資本市場等問題,都與它有著根本的關(guān)聯(lián)。因此,國有企業(yè)改革深化的方向,就是徹底摧毀傳統(tǒng)體制的核心部分,真正解決社會主義市場經(jīng)濟體制的微觀基礎(chǔ)問題。這既是上一階段改革的繼續(xù),更是整個經(jīng)濟體制改革的邏輯使然。從國有企業(yè)改革的現(xiàn)狀看,需要解決的根本問題主要表現(xiàn)在:一些國有企業(yè)尤其是壟斷行業(yè)的大型和特大型國有企業(yè),根本沒有進(jìn)行股份制改造或沒有進(jìn)行根本的股份制改造;經(jīng)過股份制改造的國有企業(yè),也普遍存在國有股“一股獨大”、股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理、法人治理結(jié)構(gòu)不完善等問題,并沒有實現(xiàn)企業(yè)機制上的轉(zhuǎn)換,國有股、法人股不流通,流動、組合、重組困難重重,等等。這說明,建立起的現(xiàn)代現(xiàn)代企業(yè)制度離規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度還有相當(dāng)大的差距,有人叫它“形似神不似”。這是國有企業(yè)改革中的最大問題。解決這一問題的關(guān)鍵,就是必須堅持國有企業(yè)深化改革的正確方向,堅定不移地實現(xiàn)投資主體多元化、股權(quán)結(jié)構(gòu)合理化、建立起規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。這是國有企業(yè)改革的方向問題,決不能動搖。其二,國有企業(yè)改革進(jìn)程中出現(xiàn)的負(fù)面問題。第一,“放小”過程中一些地方對國有中小企業(yè)趕盡殺絕,國資賤賣造成國有資產(chǎn)的大量流失,甚至把一些原來還不錯的國有企業(yè)反而給“整垮”了。第二,“抓大”過程中出現(xiàn)國有大型企業(yè)尤其是上市公司“吃了財政吃銀行,吃了銀行吃民間”汲取社會資源的獨特現(xiàn)象。第三,國有企業(yè)的內(nèi)部人在改制過程中通過內(nèi)外勾結(jié)、“曲線MBO”等手段,利用法制不健全大肆瓜分鯨吞國有資產(chǎn)。第四,國有企業(yè)在改制過程中一定程度上忽視對全社會勞動者尤其是企業(yè)職工的合法權(quán)益的保障,出現(xiàn)大量下崗失業(yè)又不能及時給予必要的社會保障,出現(xiàn)了對勞動者剝奪的怪現(xiàn)象。這是任何有社會良知的學(xué)者都會痛心疾首和強烈反對的。我們認(rèn)為,對當(dāng)前國有企業(yè)改革過程中出現(xiàn)的上述問題必須給予高度警覺,并及時采取必要的措施予以規(guī)范和糾正。如果處理不好就有可能放任改革偏離其正確的方向和軌道,導(dǎo)致嚴(yán)重的災(zāi)難性后果。同時,我們也必須清醒地認(rèn)識到,這是國有企業(yè)改革政策在執(zhí)行中因走樣和不規(guī)范出現(xiàn)的負(fù)面問題,不是國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革的方向性錯誤,在性質(zhì)上和俄羅斯的私有化根本不同。造成這種情況的原因是復(fù)雜的,有改革不徹底、不到位問題,有法律制度欠缺和具體改革措施制度設(shè)計問題,也有個人的品質(zhì)問題,從根本上說是改革觀、發(fā)展觀及政績觀背離了“以人為本”的科學(xué)原則問題。因此,當(dāng)前所要做的不是停止和改變國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改革方向,而是要更加堅定信心沿著既定的改革方向深化改革,完成改革攻堅的使命,同時從根本上樹立“以人為本”的科學(xué)改革觀、發(fā)展觀及政績觀,規(guī)范和糾正國有企業(yè)改革進(jìn)程中的負(fù)面問題。復(fù)習(xí)題1.名詞解釋⑴企業(yè)⑵企業(yè)制度⑶現(xiàn)代企業(yè)制度⑷管理⑸現(xiàn)代企業(yè)管理

2.簡答⑴試述現(xiàn)代企業(yè)的基本特征。⑵現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容。⑶我國企業(yè)公司化改造應(yīng)注意什么問題。⑷管理的性質(zhì)。⑸現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能。⑹現(xiàn)代企業(yè)管理的特征。第二篇現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略回答的是兩個最基本的問題：我們的企業(yè)是什么？它應(yīng)該是什么？

——德魯克1.企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略2.企業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略3.企業(yè)營銷戰(zhàn)略4.企業(yè)廣告戰(zhàn)略5.企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略6.企業(yè)名牌戰(zhàn)略7.企業(yè)形象戰(zhàn)略8.企業(yè)定價戰(zhàn)略9.企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略10.企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略11.企業(yè)組織發(fā)展戰(zhàn)略12.企業(yè)國際化戰(zhàn)略……1.戰(zhàn)略分析2.戰(zhàn)略選擇3.戰(zhàn)略實施4.戰(zhàn)略控制5.戰(zhàn)略評價直觀了解企業(yè)戰(zhàn)略一.戰(zhàn)略環(huán)境分析二.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略三.企業(yè)決策方法本章主要內(nèi)容:引導(dǎo)案例

雅戈爾和杉杉之爭

？一、戰(zhàn)略環(huán)境

1、宏觀環(huán)境分析1p85人口因素經(jīng)濟因素自然因素科技因素政治和法律因素2p61文化因素2p62“康柏沒有一成不變的東西，我們不認(rèn)為上年賺錢的方法在今年還有效。環(huán)境在變化，所以你也必須不斷革新和創(chuàng)造?！?/p>

——康柏總裁談環(huán)境的變化企業(yè)技術(shù)資源生產(chǎn)組織管理經(jīng)營公眾因素消費因素競爭因素供應(yīng)因素分銷因素社會文化因素人口因素經(jīng)濟因素自然因素科技因素政治法律因素企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素示意圖

2、行業(yè)環(huán)境因素分析1p87

消費因素競爭因素供應(yīng)因素分銷因素公眾因素

幾種分析方法

PEST分析法

SWOT分析法2p67企業(yè)環(huán)境風(fēng)險分析法波特模型分析法&競爭環(huán)境結(jié)構(gòu)分析法

2p67機會威脅劣勢優(yōu)勢Ⅰ擴張型戰(zhàn)略Ⅱ維持型戰(zhàn)略Ⅲ防御型戰(zhàn)略Ⅳ多元化戰(zhàn)略SWOT矩陣分析圖機會大小風(fēng)險程度發(fā)生概率0DCBA大大大環(huán)境風(fēng)險分析法潛在進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)方購買方替代品新進(jìn)入者的威脅購買者討價還價能力供應(yīng)者討價還價能力替代品的威脅波特環(huán)境分析法

3、企業(yè)內(nèi)部條件分析p93

企業(yè)資源因素分析企業(yè)生產(chǎn)能力因素分析企業(yè)組織管理能力因素分析企業(yè)經(jīng)營能力因素分析企業(yè)技術(shù)能力因素分析

分析方法企業(yè)能力因素分析法價值鏈分析法公司基礎(chǔ)管理人力資源管理技術(shù)開發(fā)過程采購生產(chǎn)出貨市場與銷售服務(wù)邊際基礎(chǔ)活動支持活動企業(yè)價值鏈圖附加值

二、企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略

1、概念

2、特征

3、戰(zhàn)略內(nèi)容

4、分類

5、企業(yè)經(jīng)營職能戰(zhàn)略

6、企業(yè)經(jīng)營計劃1、概念企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)為謀求長期的穩(wěn)定和發(fā)展，對企業(yè)未來發(fā)展所作的長遠(yuǎn)性和全局性的謀略。2、特征全局性，長遠(yuǎn)性，指導(dǎo)性，層次性：橫向：總體戰(zhàn)略分戰(zhàn)略；縱向：長期戰(zhàn)略階段性戰(zhàn)略風(fēng)險性：外部環(huán)境變化不定，市場機會和危機隨時出現(xiàn)決策本身能否正確把握客觀環(huán)境變化和市場方向本身就有風(fēng)險性。

3、戰(zhàn)略內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想；（企業(yè)使命企業(yè)理念）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)；具體化，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略重點；影響，薄弱，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略步驟；長期，短期，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對策；方針，措施，策略，

4、分類按戰(zhàn)略性質(zhì)進(jìn)攻型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略按發(fā)展的形式內(nèi)涵式發(fā)展戰(zhàn)略外延式發(fā)展戰(zhàn)略按競爭的方式總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略5、企業(yè)經(jīng)營職能戰(zhàn)略市場-產(chǎn)品戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略科技發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)形象戰(zhàn)略，國際經(jīng)營戰(zhàn)略,人才戰(zhàn)略等。6、企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營計劃的概念p122企業(yè)經(jīng)營計劃的分類時間長短：長期計劃、年度、月度計劃；計劃內(nèi)容：生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟計劃，作業(yè)計劃；計劃對象：綜合經(jīng)營計劃，單項計劃；案例1.沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r——低成本戰(zhàn)略2p71

2.

差異化戰(zhàn)略word2p72

3.聯(lián)想收購IBM,TCL收購湯姆遜，明基收購西門子，(多元化戰(zhàn)略）

4.撤退是另一種勝利p26

5.專業(yè)化并不遜色于多元化p28

6.藍(lán)海戰(zhàn)略p15制造產(chǎn)品設(shè)計原料采購倉儲運輸訂單處理批發(fā)經(jīng)營零售浪費資源破壞環(huán)境剝削勞工圖2-3產(chǎn)業(yè)鏈分析圖復(fù)習(xí)題1.名詞解釋

⑴企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略⑵企業(yè)經(jīng)營計劃2.簡答⑴企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境因素包括哪些內(nèi)容。⑵企業(yè)內(nèi)部條件如何分類。⑶企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析的方法有哪些。⑷企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征。⑸企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容。⑹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型。112⑺企業(yè)經(jīng)營職能戰(zhàn)略一般有哪些。

三、企業(yè)決策

1、決策與企業(yè)決策

2、決策的類型

3、企業(yè)決策的程序

4、企業(yè)決策的方法

5、企業(yè)決策的影響因素

企業(yè)總裁是一個職業(yè)的決策者，不確定性是他的敵人，克服它則是他的使命。

——

約翰?麥克唐納

“我希望我的部門的所有管理人員都能進(jìn)行完全合理的決策?！碧剖贤婢吖靖笨偛冒⑷鸱蛘f?！拔覀冎忻總€人無論職位高低，被雇用了，我希望所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策是正確的?！鹃_篇案例】—阿瑞夫談決策

有的人可能會說，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出一半以上的正確決策。但是這對于我來說還不夠。我同意偶然犯錯誤是可以原諒的，尤其是當(dāng)事情超出了你的控制范圍時，但我決不會原諒不合理的決策行動?！睆V告部經(jīng)理李韓說：“我同意你的看法，我總是努力實現(xiàn)合理的、合乎邏輯的決策。沒有人會同意做出不合理的決策，不是嗎？但是，阿瑞夫先生，你能不能向我解釋一下，怎么做才能達(dá)到你的要求呢？”變賣諾基亞家產(chǎn)的“敗家子”引導(dǎo)案例1.賣掉移動通信之外的所有部門；2.向以移動網(wǎng)絡(luò)和移動電話業(yè)務(wù)為主的電信業(yè)迅速發(fā)展；當(dāng)時移動電話利潤655萬瑞典克朗；電信利潤640萬瑞典克朗；電視機制造虧損1176萬克朗；電纜、機械利潤171萬克朗；其他業(yè)務(wù)利潤139萬瑞典克朗?！居懻摗?.什么是決策？2.如何才能做出正確的、完全合理的決策？1、決策的一般概念決策：從多個備選方案中選擇最優(yōu)方案的過程。包含以下三層含義：

①

有許多可供選擇的方案；

②

決策者的分析與判斷力；

③

選擇最優(yōu)方案，堅持“有限理性”的原則。即“滿意原則”“適合原則”，而不是“最優(yōu)原則”。按決策的層次分經(jīng)營決策管理決策業(yè)務(wù)決策

2、決策的類型按決策的條件分

確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策

按決策出現(xiàn)的重復(fù)性分程序性決策非程序性決策

按決策的主體分組織決策

個人決策

按決策需要解決的問題分初始決策

追蹤決策

按決策調(diào)整的對象和涉及的時限分戰(zhàn)略決策

戰(zhàn)術(shù)決策

3、企業(yè)決策的程序提出問題與確定決策目標(biāo)（前提）提出問題確定決策目標(biāo)備選方案的擬定（基礎(chǔ)）備選方案的條件特征

擬定

方案的評價和選擇（關(guān)鍵）評價標(biāo)準(zhǔn)

方案的選擇方法

方案的執(zhí)行與反饋（保障）4、企業(yè)決策的方法基本上分為：定性分析法

定量分析法

常用的一些決策方法確定型決策方法直觀判斷法

盈虧平衡分析法

圖解法

風(fēng)險型決策分析法收益矩陣法決策樹法不確定型決策分析法悲觀決策法樂觀決策法遺憾決策法中庸分析法公式法

邊際成本：指企業(yè)在一定產(chǎn)量的水平上，產(chǎn)量增加一個單位，給總的成本帶來多大的變化（MC=△TC/△Q）2=（9-7）/（3-2）

產(chǎn)量（Q）總成本（TC）邊際成本（MC）0041432723914101、圖解法圖解法是用圖形來考慮產(chǎn)量、成本和利潤之間關(guān)系的方法。在圖解法中，產(chǎn)品價格和單位可變成本都不隨著產(chǎn)量的變化而變化，所以銷售收入曲線，總可變成本曲線和總成本曲線都是直線。由此可得盈虧平衡圖如下。盈利區(qū)成本（收入）0產(chǎn)量銷售收入總成本可變成本固定成本虧損區(qū)保本產(chǎn)量保本收入盈虧平衡點圖-5盈虧平衡圖從圖中可得以下信息，供決策之用（1）保本產(chǎn)量，在產(chǎn)品價格已知的條件下，我們可以知道保本產(chǎn)量即總收入曲線和總成本曲線交點所對應(yīng)的產(chǎn)量，大于保本產(chǎn)量，企業(yè)即可盈利，小于保本產(chǎn)量，企業(yè)即虧損。（2）保本價格（即保本收入），在產(chǎn)量已知的條件下，我們可以知道保本收入（即保本價格）。當(dāng)市場價格大于保本價格時，企業(yè)即可盈利；當(dāng)市場價格小于保本價格時，企業(yè)虧損。5、企業(yè)決策的影響因素(1)、環(huán)境

(2)、過去決策

(3)、決策者對風(fēng)險的態(tài)度

(4)、組織文化

復(fù)習(xí)題1.名詞解釋

⑴決策（含義）⑵企業(yè)決策2.簡答⑴如何對企業(yè)決策進(jìn)行分類。⑵企業(yè)決策的常用方法有哪些。⑶簡述企業(yè)決策的程序。

⑷簡述盈虧平衡分析原理。第三篇現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理

一、生產(chǎn)過程的組織與控制（一）生產(chǎn)過程的組織（二）生產(chǎn)計劃

二、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理（二）質(zhì)量分析與質(zhì)量控制方法

三、勞動管理（一）勞動組織（二）勞動定額（三）勞動工資2、生產(chǎn)過程的構(gòu)成技術(shù)準(zhǔn)備過程基本生產(chǎn)過程輔助生產(chǎn)過程生產(chǎn)服務(wù)過程1、生產(chǎn)過程工藝階段工序工作地3、合理組織生產(chǎn)的目的4、合理組織生產(chǎn)的要求生產(chǎn)過程的連續(xù)性生產(chǎn)過程的比例性生產(chǎn)過程的均衡性生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時性

（一）生產(chǎn)過程的組織5、生產(chǎn)類型的劃分及其對生產(chǎn)管理的影響（1）大量生產(chǎn)類型（2）成批生產(chǎn)類型（3）單件生產(chǎn)類型6、工廠總平面布置的原則和方法原則：（1）（2）（3）（4）（5）方法：（1）物料流向法（2）物料運量圖法（3）作業(yè)相關(guān)法7、生產(chǎn)單位專業(yè)化的原則和形式

（1）工藝專業(yè)化形式，又稱工藝原則；

（2）對象專業(yè)化形式，又稱對象原則；8、車間布置的原則9、車間布置的方法10、生產(chǎn)過程的時間組織（1）順序移動方式（2）平行移動方式（3）平行順序移動方式（二）生產(chǎn)計劃1、生產(chǎn)能力

2、生產(chǎn)能力的種類（1）設(shè)計能力（2）查定能力（3）計劃能力3、影響生產(chǎn)能力的主要因素（1）生產(chǎn)中的固定資產(chǎn)的數(shù)量（2）固定資產(chǎn)的工作時間（3）固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率4、生產(chǎn)能力的核定設(shè)備生產(chǎn)能力=設(shè)備臺數(shù)×單位設(shè)備有效工作時間×單位設(shè)備產(chǎn)量定額設(shè)備生產(chǎn)能力=設(shè)備臺數(shù)×單位設(shè)備有效工作時間÷單位產(chǎn)品臺時定額5、生產(chǎn)計劃

6、生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)

(1)產(chǎn)品品種指標(biāo)

(2)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

(3)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

(4)產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)8、期量標(biāo)準(zhǔn)

7、產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度的安排二質(zhì)量管理1、質(zhì)量

2、質(zhì)量管理：3、全面質(zhì)量管理4、質(zhì)量成本5、質(zhì)量成本特性曲線6、質(zhì)量分析方法

(1)排列圖法

(2)因果分析法

(3)分層法

(4)相關(guān)分析法

(5)調(diào)查表法7、ISO9000InternationalOrganizationforStandardization國際標(biāo)準(zhǔn)化組織復(fù)習(xí)題1.名詞解釋⑴生產(chǎn)過程⑵企業(yè)生產(chǎn)能力

⑶期量標(biāo)準(zhǔn)172

⑷質(zhì)量204

（5）質(zhì)量成本2.簡答

⑴生產(chǎn)過程的含義及組成。⑵合理組織生產(chǎn)過程的基本要求。⑶不同生產(chǎn)類型的主要特點及對生產(chǎn)管理的影響。⑷全面質(zhì)量管理的內(nèi)容與特點。第六章市場營銷原理1、市場營銷的含義2、相關(guān)的概念（1）市場營銷與市場學(xué)（2）市場營銷與推銷3、市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變（1）第一階段：生產(chǎn)觀念（2）第二階段：推銷觀念（3）第三階段：市場營銷觀念4、市場營銷觀念的主要內(nèi)容（1）以消費者為中心（2）堅持整體營銷（產(chǎn)品定價分銷促銷）（3）謀求長遠(yuǎn)利益5、新舊觀念的不同觀念重點方法目標(biāo)規(guī)劃順序推銷觀念產(chǎn)品推銷促銷短期產(chǎn)品-市場市場營銷觀念顧客需求整體營銷長期市場-產(chǎn)品6、市場營銷的功能（1）了解市場消費需求（2）指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)（3）開拓銷售市場（4）滿足市場消費者需求消費者用戶市場營銷企業(yè)生產(chǎn)起點了解消費者需求指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)開拓產(chǎn)品市場滿足消費者需求終點7、市場營銷管理過程（1）分析市場機會（2）選擇目標(biāo)市場（3）確定市場營銷組合（4）管理市場營銷活動目標(biāo)顧客產(chǎn)品價格促銷地點調(diào)研計劃實施控制營銷中介公眾供應(yīng)者競爭者人口/經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)/自然環(huán)境社會/文化環(huán)境政治/法律環(huán)境影響企業(yè)營銷戰(zhàn)略的要求8、市場細(xì)分的含義9、市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（1）地理環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)（2）社會經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)（3）消費行為心理標(biāo)準(zhǔn)10、注意事項（1）差異性（2）可衡量性（3）可進(jìn)入性（4）有效性（5）穩(wěn)定性11、目標(biāo)市場的條件（1）市場存在潛在需求（2）市場具有一定購買力（3）企業(yè)有能力經(jīng)營的市場（4）市場尚未成壟斷的態(tài)勢12、目標(biāo)市場的策略（1）無差異市場策略（2）差異性市場策略（3）集中性市場策略13、目標(biāo)市場策略的選擇（1）企業(yè)的實力（2）產(chǎn)品的同質(zhì)性（3）產(chǎn)品生命周期的階段（4）市場的同質(zhì)性（5）競爭者的情況14、市場定位的概念15、市場定位的操作過程（1）調(diào)查研究影響市場定位的因素①競爭者的定位狀況②目標(biāo)顧客對產(chǎn)品的評價標(biāo)準(zhǔn)③目標(biāo)市場潛在的競爭優(yōu)勢（2）選擇競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略（3）準(zhǔn)確的傳播企業(yè)的定位概念16、市場定位的策略選擇（1）針鋒相對式（2）填空補缺式（3）另辟蹊徑式17、市場營銷組合的內(nèi)容、特點4P：產(chǎn)品（product）價格（price）分銷渠道（place）促銷（promotion）18、市場營銷組合理論6P：產(chǎn)品（product）價格（price）分銷渠道（place）促銷（promotion）政治權(quán)力（politicalpower）公共關(guān)系（publicrelations）產(chǎn)品（product）價格（price）分銷渠道（place）促銷（promotion）2P:權(quán)力和公共關(guān)系P:people市場調(diào)研（probing）市場細(xì)分（pirtition）市場擇優(yōu)（priorition）產(chǎn)品定位（position）11P戰(zhàn)術(shù)性戰(zhàn)略性19、新問題市場變化名牌戰(zhàn)略銷