2013年我國搜索引擎行業(yè)現(xiàn)狀深度評估分析有關(guān)的例文合集10篇

最新、最全行業(yè)精品文檔，歡迎下載！ 2013年我國搜索引擎行業(yè)現(xiàn)狀深度評估分析有關(guān)的例文合集10篇2013年我國搜索引擎行業(yè)現(xiàn)狀深度評估分析據(jù)分析，2013年9月較之2012年9月，百度訪問量份額65.7%，下降7.7個(gè)百分點(diǎn);360搜尋平衡在第2十一位，訪問量份額為8.7%，上升0.7個(gè)百分點(diǎn);搜狗，谷歌香港訪問量份額有較大幅度上升。

晚存有搜尋行業(yè)人士對騰訊科技則表示，360搜尋的質(zhì)量在去年8月份上線后攀升很快，但隨后不升反降，同期其他各家引擎都存有提高。這一方面就是百度360小戰(zhàn)后

360遭到約談，360綜合搜尋捕捉百度網(wǎng)頁快照犯罪行為被指違規(guī)，而暫停捕捉的結(jié)果就是360搜尋質(zhì)量減少，另一方面就是360搜尋歷史累積數(shù)據(jù)的正向促進(jìn)作用在逐步弱化。

360董事長周鴻祎也晚存有重新認(rèn)識，他曾官方則表示，渠道對360搜尋起著非常大促進(jìn)作用，但光存有渠道比較，因?yàn)樗褜んw驗(yàn)用戶每天都在用搜尋，如果搜尋體驗(yàn)不好，用戶還可以離開。為此360將建好搜尋聯(lián)盟，使更多橫向搜尋、橫向內(nèi)容重新加入，使用戶能夠在360贏得更多服務(wù)。

自年8月360搜尋上線以來，360已面世圖片搜尋、音樂搜尋等服務(wù)，最近又嶄新上線地圖搜索、軟件搜尋、手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域搜尋、百科等功能。360則表示將不斷上線和健全新功能。

搜尋行業(yè)人士對騰訊科技則表示，已被搜索引擎證明的一些小的橫向細(xì)分領(lǐng)域，就是整個(gè)搜索引擎系統(tǒng)的有效率組成部分，360必須保持用戶黏性，必須跨足這些橫向領(lǐng)域搜尋。搜狗CEO王小川更則表示，360搜尋長期考量就是商業(yè)化，但優(yōu)化搜尋質(zhì)量和用戶體驗(yàn)也很關(guān)鍵。

如果您想要介紹更多懇請頁面搜索引擎行業(yè)分析及市場研報(bào)。在宇博智業(yè)市場研究中心編寫了《2013-2017年中國搜索引擎行業(yè)深度評估及投資前景預(yù)測報(bào)告》，較為系統(tǒng)、全面地分析了搜索引擎行業(yè)的市場發(fā)展?fàn)顩r和競爭現(xiàn)狀，能為企業(yè)深入細(xì)致地心智涂料行業(yè)的投資現(xiàn)狀及趨勢提供更多具備價(jià)值和指導(dǎo)意義的成果。我國電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：誠信體系亟需建設(shè)我國電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：北京7月15日電

（賈興鵬）“目前電商行業(yè)還是比較紛亂，正品基本都運(yùn)往一二線大城市，而劣質(zhì)品則多發(fā)往四五線大城市或農(nóng)村市場。”日前，在談及中國的電商誠信時(shí)，中興通德CEO程嘉薪則表示，電商企業(yè)除了強(qiáng)化自律以外，還應(yīng)當(dāng)靠技術(shù)手段，去同時(shí)實(shí)現(xiàn)電商誠信市場的創(chuàng)建。以下就是我國電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：

誠信就是電子商務(wù)真正意義的最后一公里，直面琳瑯滿目的電商平臺，如何出售至正品淪為每一位消費(fèi)者的痛點(diǎn)。然而，現(xiàn)實(shí)的情況就是，電商平臺的誠信體系亟須建設(shè)。程嘉薪舉例至，把正品的商品主要發(fā)送到一二線大城市，而把劣質(zhì)品多發(fā)往四五線大城市甚至農(nóng)村市場。“這些犯罪行為都淪為電商行業(yè)的潛規(guī)則，一些電商平臺甚至在培訓(xùn)商家的時(shí)候，專門教導(dǎo)他們這樣搞?！?/p>

分析原因，是因?yàn)橐欢€城市的人群維權(quán)意識低，而小城市或者農(nóng)村消費(fèi)者，則缺乏分辨正品和冒牌貨的能力，“即使辨認(rèn)出就是偽劣Fanjeaux，但受限于運(yùn)費(fèi)等因素，很多也不能建議換貨?！?/p>

程嘉薪則表示，這些行業(yè)潛規(guī)則給電商誠信市場的創(chuàng)建增添了關(guān)鍵性難題。

對于解決辦法，程嘉薪指出除了強(qiáng)化自律以外，還應(yīng)當(dāng)靠技術(shù)手段，使銷售的商品不被作假，使正品商品在市場中快速的流通。程嘉薪了解，德碼正品APP便致力于化解這樣的問題。通過加密技術(shù)與二維碼融合創(chuàng)建電子商務(wù)正品推展平臺，在移動(dòng)互聯(lián)的人與服務(wù)間創(chuàng)建信息的相連接，使消費(fèi)者能安心地買正品。對于消費(fèi)者來說，通過讀取德碼正品APP可以辨識商品真假、下載商品信息，一鍵換購正品。

而對于商家來說，實(shí)行正品的動(dòng)力，還是若想推動(dòng)銷售額。因此，德碼平臺應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)介紹，網(wǎng)商可為所銷售的商品提出申請其唯一“身份證”，并通過掃碼次數(shù)展開分析，跟蹤掃碼地理位置，排查出來仿冒產(chǎn)品售假地址從而切斷售假犯罪行為，為用戶提供更多較好的電商環(huán)境?！跋M(fèi)者只須要通過德碼正品APP讀取商品上的二維碼，就可以立即辨識商品就是“正”還是“假”、下載商品信息，一鍵換購正品。”

而網(wǎng)商也可以通過平臺對商品展開精準(zhǔn)營銷、正品推展。

程嘉薪還致力于創(chuàng)建以“德碼”為核心的電子商務(wù)全系列產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈——德碼圈。“我們與其他創(chuàng)客空間最小的相同就是我們以正品為核心提供更多電商全系列產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客服務(wù)。”

德碼圈將通過適當(dāng)?shù)姆?wù)為這些正品電商創(chuàng)客提供更多從辦公場所、電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、運(yùn)營提高、品牌推展、創(chuàng)業(yè)金融積極支持、咖啡會客等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，還將為創(chuàng)業(yè)者正品創(chuàng)業(yè)沙龍、德信會俱樂部等正品電商企業(yè)家的交流互動(dòng)平臺。

“一個(gè)德碼圈每年至少受精200家德碼客（德碼圈受精的正品網(wǎng)商）企業(yè)”。程嘉薪了解，未來5年，全國將創(chuàng)建100個(gè)德碼圈，為各地受精正品電商及杰出電商人才。

更多有關(guān)行業(yè)資訊懇請查詢由公布的電商行業(yè)市場調(diào)查分析報(bào)告。2015年我國游戲行業(yè)發(fā)展趨勢分析游戲行業(yè)的2015年，依然就是期望，恐懼，秩序，紛亂，恐懼，勇氣，樂觀與悲觀夾雜的一年，就和過去四十年中大多數(shù)時(shí)候一樣。換句話來說，游戲的市場依然和過去一樣有意思。以下就是2015年我國游戲行業(yè)發(fā)展趨勢分析：

快速增長的移動(dòng)游戲

你最近是不是觀測移動(dòng)商店的受歡迎排行榜？看上去都很面熟是不是？那是因?yàn)樵?015年受歡迎榜一直就是相對比較靜態(tài)的。2015年手游公司和他們的產(chǎn)品已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，在抵擋競爭對手方面搞得相當(dāng)順利。

到底存有多么靜態(tài)？這里存有一張SuperData的圖表展現(xiàn)了美國iOS應(yīng)用程序商店2014年和2015年黑色星期五的總收入比較。

只有些許的變動(dòng)，但是你可以辨認(rèn)出：如果你想要公布一款實(shí)實(shí)在在的，持續(xù)掙錢的不好游戲，順利的幾率可以將你擊敗。但是幸運(yùn)地的就是，市場雖然就是無情的，大多數(shù)游戲開發(fā)者并不需要進(jìn)占上受歡迎榜依然可以掙錢。

民主化：玩家變?yōu)榱吮硌菡撸婕易優(yōu)榱擞^眾

Streaminggames和Let’s

Plays很輕而易舉地表示了過去幾年游戲行業(yè)的一個(gè)明顯趨勢。但是在2015年，流媒體和視頻技術(shù)達(dá)至了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——玩家變?yōu)榱吮硌菡?，玩家變?yōu)榱吮粍?dòng)的觀眾。

流媒體和視頻的直觀和盛行必須歸因于一系列可以出訪技術(shù)的進(jìn)步，從移動(dòng)流媒體產(chǎn)品像是Mirrativ至更廣為的新穎應(yīng)用領(lǐng)域如Twitch

apps，更不用說一個(gè)基于數(shù)千萬加裝量的控制器制作游戲直播和視頻上載只須要輕輕按一個(gè)鍵，正像Steam直播的發(fā)生。

這一趨勢在可以預(yù)知的未來將可以持續(xù)快速，YouTube跳入了戰(zhàn)場，YouTube游戲平臺為其減少了助力。最近eSports公司的Azubu也正式宣布了一個(gè)關(guān)鍵性的投資，協(xié)助它對付Twitch和其他直播競爭對手。對于開發(fā)者而言，這個(gè)現(xiàn)象意味著代萊研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場機(jī)遇，在視頻游戲中獲得更多眼球?qū)τ谶\(yùn)營就是非常存有好處的。

虛擬現(xiàn)實(shí)

虛擬現(xiàn)實(shí)的未來在2015年獲得了確認(rèn)，在視頻游戲中的實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域使人遺留下了深刻的印象。今年我們看見了技術(shù)從過去的“ok，很有意思”過渡到了更多人比如說我堅(jiān)信這就是可以真正為視頻游戲提供更多創(chuàng)意設(shè)計(jì)和商業(yè)服務(wù)。

——GDC上SteamVRHTCVive的模擬展現(xiàn)了當(dāng)你具有了頂尖技術(shù)與最佳才華之后VR技術(shù)的樣子。

——三星Gear

VR較少被它的高端人群談?wù)摚沁@個(gè)移動(dòng)為基礎(chǔ)的形式很有可能把VR推至一個(gè)真正的大眾市場。移動(dòng)VR的參數(shù)積極響應(yīng)了VR的實(shí)用性（你可以趴在椅子上采用它，它就是可移植的，并且內(nèi)容豐富）。現(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)售了，充斥著一些非常出眾的游戲應(yīng)用領(lǐng)域。

——PlayStationVR存有很多大型公司做為積極支持。市場上三千多萬的PlayStation

4的銷售量，人們必須必須考慮到核心玩家來說與否可以突破至VR平臺上去。

VR所搞的就是創(chuàng)建一個(gè)代萊市場，換句話來說，對于在游戲市場絕望的難民來說，它就是一個(gè)對外開放的沃土。

INDIEPOCALYPSE——單一制游戲危機(jī)四重奏

我們都曉得這就是可以出現(xiàn)的。主體市場上彌漫著游戲，總收入上升，財(cái)政預(yù)算縮減。存有閃光的爆款，存有沖擊，存有熱度，融化了你的臉，一道見解沖進(jìn)你的大腦：“救命啊，

indiepocalypse去了”。不管你與否同意“單一制游戲泡沫”在2015年的核爆，這個(gè)事實(shí)依舊在過去幾個(gè)月中被開發(fā)者所思索著。

很多人期盼的很多的事情終于出現(xiàn)了，更對外開放的市場，更不易拒絕接受的開發(fā)工具，和更好的（潛在）廣為出訪的用戶群。這個(gè)行業(yè)同時(shí)實(shí)現(xiàn)了它的心愿，2015年市場明朗了，競爭激化，玩家的資金投入集中至了更多游戲上。

在今年我們看見行業(yè)適應(yīng)環(huán)境了“危機(jī)四重奏”，小型開發(fā)者的提高協(xié)助小游戲超越了障礙，比如說Steam的辨認(rèn)出性算法并使游戲展現(xiàn)在潛在用戶面前。但是還沒全然平息對于失利的恐懼，在所謂的“危機(jī)四重奏”根源面前。

在過去的一年市場發(fā)生改變了許多，我們存有了代萊標(biāo)準(zhǔn)。沒什么就是絕對可信的，也沒直觀的解決方案，游戲制作去經(jīng)商依然困難——可能將更加困難，但是期望猶在，獎(jiǎng)勵(lì)猶在，熱烈歡迎走進(jìn)游戲研發(fā)的世界。更多有關(guān)行業(yè)信息懇請查詢由公布的游戲行業(yè)市場調(diào)查分析報(bào)告。2016年下半年電商行業(yè)發(fā)展趨勢分析：更加注重跨界融合經(jīng)過資本寒冬的洗禮，2016年上半年淪為電商行業(yè)由資本冷追捧邁向理性的過渡期。北京商報(bào)記者調(diào)查辨認(rèn)出，跑下神壇的電商并未一蹶不振，反而顯得更加理性。O2O泡沫斷裂吵醒了一大批“作夢”的創(chuàng)業(yè)投機(jī)者，一些定位準(zhǔn)確的橫向電商嶄露頭角，同時(shí)電商企業(yè)也更加著重跨界融合。展望未來2016下半年，電商行業(yè)仍將充斥著經(jīng)營不善聲快速融合與資本化，行業(yè)監(jiān)管也將趨緊，此外，充斥著VR、AR、視頻直播等新技術(shù)的爆紅，電商領(lǐng)域?qū)⒂淮渭夹g(shù)變革潮。

橫向電商得寵

闡釋：今年上半年，電商領(lǐng)域幾乎沒一家傳統(tǒng)電商企業(yè)贏得融資，但真正定位準(zhǔn)確、對準(zhǔn)特定消費(fèi)者的橫向電商受消費(fèi)者的親睞。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，今年上半年存有21家初創(chuàng)橫向電商項(xiàng)目贏得天使投資，A輪的存有39家，B輪的存有15家，C輪的則存有12家。

趨勢：

在阿里、京東等傳統(tǒng)綜合電商平臺已攻城略地多時(shí)之際，橫向電商淪為新項(xiàng)目的切入點(diǎn)。此外，前面一大批電商已經(jīng)培育起至了消費(fèi)者的電商消費(fèi)習(xí)慣，橫向電商模式也更容易被消費(fèi)者所拒絕接受。不過可以確實(shí)的就是，雖然資本對橫向電商仍抱著存有一定的興趣，但隨著行業(yè)大浪淘沙以及經(jīng)濟(jì)持續(xù)疲軟，沒“真本事”的電商將快速被出局。

巨頭資源整合

闡釋：今年上半年已經(jīng)開始，在資本寒冬之下，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域分拆嶄新邏輯已經(jīng)到來：資本話語權(quán)將更甚，分拆也從風(fēng)口巨頭蔓延到細(xì)分領(lǐng)域及時(shí)程部隊(duì)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭借此抄底。分拆將淪為行業(yè)新格局的催化劑，在分拆中“馬太效應(yīng)”展露，強(qiáng)者更弱、弱者較弱。此外，巨頭已經(jīng)開始通過跨界融合展開最后的戰(zhàn)略布局。

趨勢：

今年下半年，緊緊圍繞著巨頭的資源整合案例將更多。BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭具有其他投資機(jī)構(gòu)在投資互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域方面無法比擬的優(yōu)勢。巨頭除了具有充裕的資金，還對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域具有更弱的判斷能力和運(yùn)作能力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將通過抄底展開版圖資源整合。更多領(lǐng)域的“獨(dú)角獸”在未完成單一制上市的情況下，也將重新加入至分拆大軍中。

中概股重回

闡釋：市值被高估幾乎就是所有上市企業(yè)私有化時(shí)都會提及的原因，而此前A股市場的較好整體表現(xiàn)淪為中概股集體重回的催化劑。雖然目前國內(nèi)股票市場整體表現(xiàn)不盡如人意，但給與電商企業(yè)的希望空間還是非常低的。非常大估值高淪為迎合中國電商企業(yè)重回的誘因。此前狂熱想在美國股市保住一席之地的電商企業(yè)紛紛重回。

趨勢：中概股重回已就是大勢所趨。此前A股的牛市整體表現(xiàn)已經(jīng)把中概股重回的積極性調(diào)動(dòng)出來，同時(shí)之前中概股給美國市場遺留下的不好印象也將給其他中概股增添壓力。雖然目前國內(nèi)股市整體疲弱，但這只是相對的，個(gè)股還是存有非常小的機(jī)會。此外，國內(nèi)政策方面也在為中概股重回鋪路。不過，互聯(lián)網(wǎng)中概股已重回大半。

資本趨向理性

闡釋：融資阻塞、資金鏈脫落就是今年上半年電商企業(yè)倒閉的共同原因，尤其就是對于剛剛創(chuàng)辦沒多久的O2O項(xiàng)目。這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都就是在領(lǐng)到融資后便已經(jīng)開始展開狂熱的收縮圈地，企圖通過市場占有率方面的優(yōu)勢大肆宣傳勁敵，或獲得資本普遍認(rèn)可，但企業(yè)并未在商業(yè)模式上存有過人之處，也最終被資本所舍棄。

趨勢：資本和創(chuàng)業(yè)者已越來越理性。參照目前乘車、送餐等行業(yè)的現(xiàn)狀，接下來賠本賺吆喝的程度將可以進(jìn)一步增大。順利完成融資的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略將更加慎重。此外，萬能的O2O將進(jìn)一步消失，仍將存有一批非剛須要項(xiàng)目將可以經(jīng)營不善。值得一提的是，今年下半年，也將存有更多的行業(yè)巨頭被遣散或分拆。

監(jiān)管趨緊

闡釋：在政策左右下，今年上半年跨境電商領(lǐng)域例如過山車般跌宕起伏，跨境電商嶄新稅制全盤完結(jié)“退稅時(shí)代”，靠政策紅利經(jīng)商的跨境電商已經(jīng)喪失存活的土壤，特別就是那些靠母嬰等單品打天下的跨境電商更是追到了十字路口，單靠踢價(jià)格高的跨境電商優(yōu)勢漸失掉。

趨勢：

嶄新稅制等一系列政策并非必須把跨境電商打進(jìn)大牢，但也絕不允許螞蟻搬離般的跨境電商通過價(jià)格的不能公平競爭破壞市場。在帶動(dòng)消費(fèi)流入的大趨勢下，以及確保市場交易公平的前提下，雖然給了一年緩沖期，但政策趨緊已就是必然。

淘寶品牌資本化

闡釋：依靠淘寶平臺起家的“淘寶品牌”上半年正式宣布打響資本戰(zhàn)。上市就是企業(yè)發(fā)展至一定階段的必然選擇。以裂帛、茵曼這些想要開辦線下實(shí)體店的淘寶品牌為基準(zhǔn)，企業(yè)必須直面租金、人力成本快速飆升增添的非常大壓力。上市將有利于企業(yè)展開融資并快速收縮，進(jìn)一步在市場競爭中占有不利地位。

趨勢：天貓上半年設(shè)立“幫助商家上市辦公室”對未來淘寶品牌的發(fā)展訂下上市的基調(diào)。線上的流量紅利期已不再。后電商時(shí)代，淘寶品牌以獲取流量的成本和門檻越來越低。低價(jià)爆款的營銷策略難以奏效，單靠線上發(fā)展，局限性很大。今年下半年，將存有更多淘寶品牌重新加入至上市的大軍中。存有消息表明，至少存有將近50家問世于淘寶的品牌商家正在籌劃上市。

生鮮電商盈利之苦

闡釋：生鮮電商行業(yè)已被不斷的經(jīng)營不善消息煎熬得神經(jīng)虛弱。生鮮電商行業(yè)的最小問題就是同質(zhì)化競爭，缺少內(nèi)在核心競爭力。很多B2C生鮮電商都就是通過不斷榨取上游利潤去贏得差價(jià)，并非通過締造價(jià)值去獲得成功。

趨勢：較低的滲透率還是給生鮮電商提供更多了潛在的發(fā)展空間。接下來仍將不斷存有經(jīng)營不善消息爆出，將就是發(fā)動(dòng)的已經(jīng)開始。未來主流模式一定就是杰出的傳統(tǒng)零售企業(yè)與線上企業(yè)融合出來。生鮮電商模式關(guān)鍵還是化解供應(yīng)鏈問題，提高效率、締造價(jià)值。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)紅遍

闡釋：源于社交媒體的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”被看作就是社交電商趨勢下的一個(gè)關(guān)鍵彰顯。較之傳統(tǒng)電商而言，網(wǎng)紅電商的最小優(yōu)勢就是能增添非常大的免費(fèi)優(yōu)質(zhì)流量。同時(shí)，網(wǎng)紅的高門檻也為大量入局者提供更多了參予的可能將，因而而因模式快速爆紅。

趨勢：源于社交媒體的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”被看作就是社交電商趨勢下的一個(gè)關(guān)鍵彰顯?！熬W(wǎng)紅電商”這個(gè)詞可能將就是個(gè)階段性的、難并使人誤會的詞匯。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也須要一個(gè)平臺，今年下半年已經(jīng)開始，將存有越來越多的投資者高度關(guān)注至網(wǎng)白平臺的構(gòu)建。

邁向集團(tuán)化多元化

闡釋：與高速成長期慘烈的市場爭奪戰(zhàn)相同，逐漸步入成熟期的電商行業(yè)正迎更緊迫的較量。從市場占有率、行業(yè)增長速度、市場格局等多個(gè)維度來看，電商行業(yè)正在由快速增長期邁入成熟期。而明朗電商展開的跨界布局也就是一種資本運(yùn)作。電商企業(yè)低發(fā)展空間的布局技術(shù)創(chuàng)新也更容易獲得資本市場的普遍認(rèn)可。

趨勢：這批傳統(tǒng)電商企業(yè)就是在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下由風(fēng)投促進(jìn)蛻變出來的，在智能硬件、電影、體育IP等新浪潮下，電商企業(yè)也在展開集團(tuán)化、多元化的投資布局。

加碼“白科技”

闡釋：能夠迎合眼球的方式就是不好方法。白科技、新技術(shù)具有低關(guān)注度，在社交電商發(fā)展趨勢下，這也淪為電商吸金的法寶。此外，新技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域也為電商消費(fèi)增添代萊購物體驗(yàn)。VR技術(shù)最小的特點(diǎn)就是“沉浸式體驗(yàn)”，可以將感官體驗(yàn)帶進(jìn)整個(gè)消費(fèi)過程中，著重進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)參與感。

趨勢：《2016-2021年中國電商行業(yè)發(fā)展分析及投資潛力研報(bào)》表示，電商消費(fèi)將越來越消閑化、娛樂化、體驗(yàn)化。目前，VR、直播等技術(shù)并不全然明朗，但做為盛行趨勢，例如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，今年下半年必將存有更多電商企業(yè)跨足。不過，怎樣將新技術(shù)、新理念與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，將就是電商行業(yè)在發(fā)展道路上一直遭遇的挑戰(zhàn)。第四種支付成為電子商務(wù)新動(dòng)力自從1998年招商銀行面世網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以來,我國電子商務(wù)已經(jīng)走到了十個(gè)年頭,網(wǎng)上支付、現(xiàn)金支付、手機(jī)繳付等新興繳付工具相繼產(chǎn)生,促進(jìn)了在線繳付業(yè)務(wù)的發(fā)展,推動(dòng)了電子商務(wù)繳付體系建設(shè)。

2008年,一種新型的繳付方式已經(jīng)開始盛行于各大電子商務(wù)平臺。通過加裝在京滬廣深等一級城市,以及太原、成都、南京、無錫等地便利店和連鎖遜于市里的拉卡拉便民金融服務(wù)終端,消費(fèi)者不須要啟用網(wǎng)銀、不須要在網(wǎng)絡(luò)上登記注冊,只要至拉卡拉便捷繳付網(wǎng)點(diǎn),刷任何一張銀聯(lián)卡就為網(wǎng)上消費(fèi)退款。

“繳付方式必須合乎中國國情。中國電子商務(wù)的實(shí)際情況就是附加的繳付方式無法適應(yīng)環(huán)境相當(dāng)一部分人的市場需求?！崩ɡ木喸煺邔O陶然如是說。

中國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、教育水平、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)普及率、參予電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶社會階層程度、電腦應(yīng)用領(lǐng)域能力都相同。對占到人口總數(shù)絕大部分的其他地區(qū)的消費(fèi)者來說,刷卡才就是日常消費(fèi)的主要繳付手段,但是,如果期望展開電商,他們必須拒絕接受現(xiàn)有的繳付方式。在信用記錄體系還不明朗、有關(guān)法律法規(guī)尚不完善、物流發(fā)展水平不一的條件下,期望以現(xiàn)有繳付方式滿足用戶全國各地消費(fèi)者展開網(wǎng)絡(luò)購物的繳付須要,一刀切地建議用戶主動(dòng)培養(yǎng)通過網(wǎng)銀、手機(jī)等線上方式展開繳付的新習(xí)慣,難以推動(dòng)電子商務(wù)身心健康發(fā)展。

據(jù)艾瑞國際《中國線下便捷繳付市場專題報(bào)告2009》預(yù)測,2009年我國線下便捷繳付市場交易規(guī)模將達(dá)至420億元,較2008年快速增長147%,而2013年線下便捷繳付市場交易量將達(dá)至2350億元,就是2008年的14倍。非常大的市場需求意味著無窮的商機(jī),以拉卡拉為代表的便民金融服務(wù)或?qū)S為又一個(gè)能有效率推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)。解讀：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的手機(jī)將不僅僅是手機(jī)智能手機(jī)的爆炸性快速增長告誡我們所有的設(shè)備--不僅僅就是手機(jī)和電腦--基于網(wǎng)絡(luò)變小的功能更為強(qiáng)悍。

我們正在步入一個(gè)被稱作"物聯(lián)網(wǎng)"的媒體時(shí)代，未來的十年將締造難以計(jì)數(shù)的日常用品相連接至網(wǎng)絡(luò)，為傳感器和信息設(shè)備締造前所未有的市場需求。

這樣，代萊互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議IPv6的重要性就凸顯出了，如果沒IPv6，我們的互聯(lián)網(wǎng)地址就比較分配。存有了它，地球上的每一件物體都具有了100多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)地址。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商思科最近透漏，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)由人的聯(lián)系橫跨至并無生命的物體的聯(lián)系的時(shí)候?qū)⒖梢栽鯓?。截至?008，聯(lián)結(jié)破網(wǎng)的物體數(shù)量可以少于地球上的人口總數(shù)，今年年末，20個(gè)示范性家庭將可以比2008年年初在物聯(lián)網(wǎng)方面產(chǎn)生更多的應(yīng)用領(lǐng)域。

10億多的物體互相交換信息，這將重塑我們?nèi)粘Ｉ畹膭谧鞣绞健ＴO(shè)想以下情景：傳感器認(rèn)知顧客的信息材料----并儲存在記憶卡上---這能生產(chǎn)代萊銷售增長點(diǎn)。在其他方面，google已經(jīng)已經(jīng)開始研制手機(jī)退款技術(shù)，當(dāng)你購物的時(shí)候只要用智能手機(jī)刷一下讀卡器就行及。廣告牌上的內(nèi)容將可以隨著傳感器以獲取的顧客信息隨時(shí)調(diào)整，身心健康護(hù)理將根據(jù)監(jiān)控病人的犯罪行為和癥狀作出相同選項(xiàng)，智能助威設(shè)備將可以并使你的汽車的汽油采用情況以視覺化呈現(xiàn)出。我們的汽車，由倚賴駕駛者的掌控逐漸迎向一種交互式的系統(tǒng)。它可以努力做到和實(shí)驗(yàn)里那樣自動(dòng)駕駛并且和網(wǎng)絡(luò)連接可以防止交通堵塞。

即便就是在一些大的細(xì)節(jié)上，物聯(lián)網(wǎng)也可以影響至你的生活日程。

當(dāng)物體已經(jīng)開始互相交流時(shí)，你的汽車就可以通過汽車警報(bào)告誡你在早上下班的途中你須要用額外的時(shí)間回去助威，同時(shí)還告誡你發(fā)生改變路線以防止你的這條路線上的交通事故。某天智能傳感器可以使在公路上的汽車展開輕易交流，這樣可以減低交通壓力，同時(shí)你正在駕車的那輛車能同它周圍的汽車展開交流，保證可以依據(jù)路況挑選最佳的車距。

設(shè)想建筑物裝有可以傳感信息的墻壁，信息源自于附近環(huán)境的云數(shù)據(jù)或傳感器。今天的個(gè)人電腦工作任務(wù)可以在任何地方順利完成。比如說設(shè)想一下販?zhǔn)壑械墓揞^食品把自己的新鮮度信息傳達(dá)給智能冰箱。

高度關(guān)注一下IBM的物聯(lián)網(wǎng)工作可以曉得，剝奪電腦以外的設(shè)備具有計(jì)算機(jī)能力就是其戰(zhàn)略的基本組成部分。在西班牙巴塞羅那積極開展的一個(gè)項(xiàng)目中，公司在停車場的加裝的儀器可以知會司機(jī)停放的地方與否除了車位。此項(xiàng)目可以增加碳污染和提升工作效率，但是它工作的時(shí)候須要參照大量的混合傳感數(shù)據(jù)的駕車模式信息，由一個(gè)強(qiáng)悍的分析軟件運(yùn)轉(zhuǎn)。廉價(jià)的數(shù)據(jù)處理機(jī)和平衡的寬帶網(wǎng)絡(luò)增長速度并使這一項(xiàng)目有可能廣泛應(yīng)用。

現(xiàn)在，IBM明確提出至2015年，聯(lián)結(jié)破網(wǎng)的設(shè)備將數(shù)以萬億計(jì)，通過所謂智能手機(jī)相連接在我們周圍。你的摩托羅拉和iphone不僅就是與人而且就是與物相連接的裝備。它或許就是智能性的，但是它的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于了手機(jī)。我們步入了一個(gè)通過數(shù)字技術(shù)把儀器設(shè)備比如說汽車和家里的電燈相連接的時(shí)代。我們步入了一個(gè)病人的起搏器被無線護(hù)理系統(tǒng)監(jiān)控的世界。

物聯(lián)網(wǎng)對復(fù)雜事物反應(yīng)靈巧，不必人參予就能夠搞大量工作，這種實(shí)時(shí)的"系統(tǒng)中的系統(tǒng)"遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人與人交流的范疇。2009年中國網(wǎng)購市場規(guī)模中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)公布的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研報(bào)》表明，截止2009年6月，我國電商用戶規(guī)模已超過8788萬，比去年同期減少了2459萬人，年增長率為38.9%。

該報(bào)告表明，2009年上半年全國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)總金額為1195.2億元。其中，網(wǎng)民在C2C網(wǎng)站上的購物開支占到電商總金額的89%。據(jù)CNNIC報(bào)告測算，2009年全年電商總金額預(yù)計(jì)將達(dá)至2500億元左右。

據(jù)介紹，在所有電商的品種中，服裝家居飾品的電商人數(shù)位居首位，存有61.5%的用戶半年內(nèi)在網(wǎng)上出售過服裝家居飾品，這一比例較之去年提高了12.6個(gè)百分點(diǎn)。

CNNIC分析師孟凡嶄新則表示，目前我國電商用戶的年齡大多分散在18～30歲，月總收入分散在1000～3000元，并且以企業(yè)白領(lǐng)和學(xué)生居多。其中，女性網(wǎng)民已經(jīng)淪為網(wǎng)絡(luò)購物的活躍人群，在電商用戶中的份額已少于男性所占到比例，并維持不斷快速增長，因此電商家居和服飾用品的用戶眾多。NANDFlash大廠制程轉(zhuǎn)換，下半年20納米當(dāng)?shù)?011年全球NANDFlash中，全球三星電子(SamsungElectronics)仍就是位列全球NANDFlash市場龍頭，市占率已經(jīng)超過36.2%，緊隨在后的就是東芝(Toshiba)，市占率超過35.1%，兩者合計(jì)掌控70%以上NANDFlash市場；根據(jù)市調(diào)機(jī)構(gòu)TrendForce最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年第1季NANDFlash品牌供應(yīng)商的位元出貨量為13%，營收蛻變9.9%，超過53.63億美元。

2011年第1季全球NANDFlash市場變化相當(dāng)多，最小影響當(dāng)屬于日本311東北強(qiáng)震，對后勢NANDFlash市場和科技產(chǎn)業(yè)的供給面都導(dǎo)致多空繁雜交疊的影響，以及導(dǎo)致NANDFlash價(jià)格短線頻繁波動(dòng)；再者，2010年12月東芝日本12寸晶圓廠沖電事件，也影響2011年第1季NANDFlash生產(chǎn)量，除了3月初蘋果(Apple)iPad2新產(chǎn)品問世后，市場一片贊譽(yù)。

在供給端的方面，沿襲之前現(xiàn)象，傳統(tǒng)的快閃記憶卡和優(yōu)盤市場需求仍就是相當(dāng)疲軟，由智能型手機(jī)(SmartPhone)和平板計(jì)算機(jī)(Tablet)應(yīng)用領(lǐng)域助推的內(nèi)嵌式存儲器訂單仍就是相當(dāng)平衡，兩者發(fā)展呈現(xiàn)出兩極化現(xiàn)象。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年第1季全球NANDFlash品牌供應(yīng)商的位元出貨量蛻變13%，營收規(guī)模超過53.63億美元，較上季蛻變9.9%。

以各家NANDFlash大廠2011年第1季位列來看，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，三星營收為19.41億美元，以36.2%市占率穩(wěn)坐龍頭，東芝營收為18.83億美元，市占率以35.1%位列第二之姿緊隨在后，之后為美光(Micron)和海力士(Hynix)的較量，美光持續(xù)以市占率11.4%穩(wěn)坐全球第3，營收為6.1億美元，海力士營收則為5.74億美元，市占率以10.7%排名第4，而英特爾(Intel)營收為3.55億美元，市占率為6.6%。

三星在2011年第1季持續(xù)稱雄NANDFlash市場，雖然傳統(tǒng)記憶卡和優(yōu)盤市場需求疲軟，但源自智能型手機(jī)和平板計(jì)算機(jī)等系統(tǒng)廠的訂單卻是冷卻，助推三星第1季的位元出貨量蛻變20%，但平均值售價(jià)上漲10%，但營收仍小幅受韓元貶值的影響；受益OEM訂單持續(xù)平衡，三星第2季位元出貨量將料蛻變約30%以上。

在制程技術(shù)上，三星在第2季持續(xù)提高27納米制程比重，并將于下半年持續(xù)撤往21納米制程，預(yù)計(jì)可持續(xù)降低生產(chǎn)成本；在新產(chǎn)品方面，代萊內(nèi)嵌式存儲器產(chǎn)品和固態(tài)硬盤(SSD)將就是重點(diǎn)產(chǎn)品。

東芝2011年第1季的生產(chǎn)量受2010年12月沖電的影響而增加，主要也就是依靠2008年度數(shù)碼相機(jī)行業(yè)投訴統(tǒng)計(jì)分析一、總概況

2008年1月1日至2008年12月31日，中國電子商會主辦的315消費(fèi)電子舉報(bào)網(wǎng)共收到數(shù)碼相機(jī)舉報(bào)1386宗，其中有效率舉報(bào)1343宗，違憲舉報(bào)43宗（舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式不實(shí)，充分反映的問題不實(shí)，舉報(bào)人采用了情緒化或侮辱性的語言），至2009年1月1日，經(jīng)協(xié)同處理完畢的有效率舉報(bào)為1285宗，正在處置的舉報(bào)為58宗，投訴量同比快速增長了78.83%。

隨著經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，數(shù)碼相機(jī)的普及率已經(jīng)非常低，尤其就是民用相機(jī)，以前一些著眼搞高端相機(jī)的品牌也紛紛適應(yīng)環(huán)境市場需求，面世卡片機(jī)，入門單反等中低端產(chǎn)品，價(jià)位在1500-3000元左右。但根據(jù)之前國家照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心發(fā)布的數(shù)碼相機(jī)合格率僅為60％左右的抽檢結(jié)果來看，數(shù)碼相機(jī)的質(zhì)量問題不容樂觀。而從315消費(fèi)電子舉報(bào)網(wǎng)所收到的1343宗相機(jī)舉報(bào)分析，2008年，數(shù)碼相機(jī)主要存有以下幾小問題：

1、卡片機(jī)等家用機(jī)型投訴量顯著低于單反相機(jī)，相機(jī)的價(jià)格越高，舉報(bào)相對較太少，某種意義證實(shí)了一分錢一分貨的觀點(diǎn)；你可能將感興趣的關(guān)于數(shù)碼相機(jī)的研報(bào)：2017-2022年中國數(shù)碼相機(jī)快門電機(jī)行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及投資前景進(jìn)度表2017-2022年中國品牌數(shù)碼相機(jī)行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及投資前景預(yù)測報(bào)2017-2022年數(shù)碼相機(jī)快門電機(jī)市場行情監(jiān)測及投資可行性研究報(bào)告2017-2022年品牌數(shù)碼相機(jī)市場行情監(jiān)測及投資可行性研究報(bào)告2017-2022年中國數(shù)碼影像(數(shù)碼相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī))行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)查閱更多報(bào)告

2、相機(jī)的舉報(bào)問題主要分散在CCD、鏡頭以及修理費(fèi)用過高三小焦點(diǎn)；

3、國家數(shù)碼相機(jī)“三包”標(biāo)準(zhǔn)的缺位，沒專門的相機(jī)“三包”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各大廠家各自為政，同時(shí)缺乏瑕疵產(chǎn)品的下架制度。

二、2008年數(shù)碼相機(jī)舉報(bào)問題分析

2008年上半年，數(shù)碼相機(jī)舉報(bào)問題主要分散在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)兩小方面，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的舉報(bào)占到數(shù)碼相機(jī)總舉報(bào)的67.68％，可知，產(chǎn)品質(zhì)量就是引起用戶舉報(bào)的最小根源。

1、產(chǎn)品質(zhì)量

右圖就是2008年數(shù)碼相機(jī)用戶具體內(nèi)容的質(zhì)量問題舉報(bào)的分析圖，從圖中可以窺見，“光學(xué)效果”就是用戶最高度關(guān)注也就是充分反映最少的問題，而鏡頭、CCD、主板三小主要部件的質(zhì)量問題，分別占到至相機(jī)問題舉報(bào)的9.69%，9.32%以及5.03%。下面，我們就幾大主要的質(zhì)量問題展開具體內(nèi)容的分析舉例：

(1)、光學(xué)效果

現(xiàn)在不管就是家用機(jī)型還是高端專業(yè)機(jī)型，用戶最高度關(guān)注的無非就是拍得照片的清晰度，對比度韋若爾不好，像素韋若爾低，光學(xué)效果輕易同意了一款機(jī)器的優(yōu)劣，相機(jī)里幾乎所有的部件都就是緊緊圍繞著攝制功能而運(yùn)轉(zhuǎn)的，所以，“光學(xué)效果高”的舉報(bào)問題被位列首位。從用戶的舉報(bào)情況來看，用戶充分反映的問題主要分散在：相機(jī)在攝制過程中發(fā)生橫紋和曝光過度，引致照片紅腫，其中以三星I系列和S系列為代表的幾款產(chǎn)品，引起了集體性舉報(bào)事件。

(2)、鏡頭

鏡頭問題，主要整體表現(xiàn)為鏡頭伸縮式異常，以柯達(dá)V550的舉報(bào)較為典型。08年柯達(dá)投訴量達(dá)至了105宗，其中V550的舉報(bào)占90%以上，被投訴的原由基本相同：時(shí)間重置、花屏、黑屏、鏡頭無法松開、死機(jī)、無法開機(jī)等?？逻_(dá)公司在處置此類問題時(shí)，雖然能快速積極響應(yīng)，但從舉報(bào)人意見反饋的情況來看，大部分用戶對對柯達(dá)公司的下載升級方案并不拒絕接受。

(3)、CCD

相機(jī)從膠片時(shí)代步入數(shù)碼時(shí)代以后，CCD也就當(dāng)好了光學(xué)傳統(tǒng)相機(jī)中的膠卷的促進(jìn)作用,與之相同的就是，它就是把圖像像素轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號。而CCD一旦裝好，相機(jī)就可以發(fā)生光學(xué)故障，輕易引致機(jī)器無法采用，這類問題包含佳能，富士，三星和索尼都遭遇過。所以基本每個(gè)相機(jī)生產(chǎn)企業(yè)都曾經(jīng)被CCD問題“手揮”過腰。這也就是為什么CCD問題淪為主要舉報(bào)問題之一了。

(4)、主板

如同其他電子產(chǎn)品一樣，主板就是數(shù)碼相機(jī)的心臟，而做為核心部件之一的主板，集成度越來越低，其貫穿的功能也更多，由此引起的主機(jī)故障也更為頻密，一旦裝好，用戶基本須要花費(fèi)相機(jī)原價(jià)格的三分之一至一半的費(fèi)用回去展開更改修理。

2、售后服務(wù)

售后服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量同為企業(yè)存活的顯然，而企業(yè)售后工作的不好與糟，也輕易左右著消費(fèi)者的再次出售意愿。通過對08年的舉報(bào)數(shù)據(jù)展開分析，可以看見，用戶充分反映售后服務(wù)問題的約占到所有問題的17.81％，而在售后服務(wù)問題中，舉報(bào)最少的無疑就是修理費(fèi)用過低的問題。修理收費(fèi)不透明化，配件的價(jià)格虛高，已經(jīng)變成了制約數(shù)碼相機(jī)售后服務(wù)進(jìn)一步提高的兩大瓶頸。

從上圖我們可以看見，數(shù)碼相機(jī)修理費(fèi)用過低，就是售后的最主要問題，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代比較慢，價(jià)格再降的也很快，由于相機(jī)采用頻率相對比較高，從大部分舉報(bào)人舉報(bào)時(shí)間和出售時(shí)間來看，基本都就是三包期以后發(fā)生了相似鏡頭，主板，CCD等問題，而這些部件一旦修理，有些費(fèi)用甚至必須低過整機(jī)的出售價(jià)格，從用戶充分反映的情況看看，數(shù)碼相機(jī)要么不發(fā)生問題，一旦發(fā)生問題，修理動(dòng)輒幾百上千塊，往往低于機(jī)器現(xiàn)在的市場價(jià)格，從而使用戶產(chǎn)生修成不如換（賣）的見解。甚至存有用戶感慨，數(shù)碼相機(jī)，賣的起至，修不起。

3、渠道商（銷售商）價(jià)格欺詐

銷售商家的價(jià)格欺詐問題，就是目前包含數(shù)碼相機(jī)，計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品普遍存在的一個(gè)問題，占到至所有相機(jī)問題舉報(bào)比例的22.46%，2008年，牽涉至銷售商價(jià)格欺詐的舉報(bào)為303宗，其中存有257宗牽涉至中關(guān)村的海龍，科貿(mào)以及鼎好三大電子賣場的經(jīng)銷商。

目前各大經(jīng)銷商均大肆標(biāo)榜自己就是某品牌的選定代理商，不知情的用戶指出其存有價(jià)格優(yōu)勢，于是便和其交易，然而，要到成交量后辨認(rèn)出，自己遭遇了價(jià)格陷阱。由于在交易過程中，用戶很少可以留心搜集價(jià)格欺詐的證據(jù)，所以，一旦用戶辨認(rèn)出了自己遭遇價(jià)格陷阱后，往往因缺少證據(jù)而無法維權(quán)。

而從315消費(fèi)電子舉報(bào)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)情況來看，一旦遭遇此類價(jià)格問題，近90%的消費(fèi)者無法保護(hù)自己的合法權(quán)益，這是因?yàn)椤鶕?jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第六條規(guī)定，不是政府指導(dǎo)定價(jià)的商品，產(chǎn)品的價(jià)格由商家獨(dú)立自主制訂，靠市場調(diào)節(jié)。所以，商家高價(jià)銷售的作法，原則上并不違法，除非就是誘購或抬價(jià)價(jià)格等。

三、舉報(bào)熱點(diǎn)地區(qū)原產(chǎn)

從上圖我們可以窺見，北京，廣東，江蘇分列舉報(bào)地區(qū)排行榜的前三名。北京和廣州歷年來就是電子產(chǎn)品的消費(fèi)重地，北京的中關(guān)村和廣州的太平洋等賣場就是國內(nèi)最主要的數(shù)碼產(chǎn)品的集散地，輕易提振了兩地?cái)?shù)碼產(chǎn)品的銷售情況，同時(shí)也派生了很多非正規(guī)經(jīng)銷商的價(jià)格欺詐犯罪行為，這也就是引致北京地區(qū)淪為我國數(shù)碼相機(jī)行業(yè)舉報(bào)最少的地區(qū)的關(guān)鍵原因。在此，315消費(fèi)電子舉報(bào)網(wǎng)期望各數(shù)碼相機(jī)企業(yè)強(qiáng)化對北京市場經(jīng)銷商的管理，提升其服務(wù)水平，以的確增加舉報(bào)的產(chǎn)生。

四、舉報(bào)月趨勢對照

通過上圖可以窺見，隨著315消費(fèi)電子舉報(bào)網(wǎng)影響力的不斷減少，加之?dāng)?shù)碼相機(jī)普及率的提高，以及居民的維權(quán)意識逐漸進(jìn)一步增強(qiáng)，08年數(shù)碼相機(jī)從1月的41條下降至10月最高峰期的181條，網(wǎng)站的投訴量維持了一個(gè)穩(wěn)定上升的態(tài)勢。

上半年3月份的投訴量較多，這與當(dāng)月的“315維權(quán)日”所引起的居民維權(quán)熱有關(guān)，而下半年的舉報(bào)高峰期分散在9月和10月，主要就是國慶假期為旅游消費(fèi)的旺季，居民為出外旅游而出售相機(jī)的犯罪行為直線下降，從而也輕易引致了投訴量的下降。

五、企業(yè)舉報(bào)處置情況分析

1、各企業(yè)投訴量原產(chǎn)

2008年315消費(fèi)電子舉報(bào)網(wǎng)收到的數(shù)碼相機(jī)企業(yè)舉報(bào)中，三星、佳能的投訴量最小，其中三星投訴量394條，占到至所有相機(jī)舉報(bào)的29.34%，而佳能投訴量為178條，占到至所有投訴量的13.25%。前十名相機(jī)品牌投訴量名列中，90%以上就是外資品牌，這與品牌的市場占有率存有非常大關(guān)系。

2、企業(yè)舉報(bào)處置情況

盡管2008數(shù)碼相機(jī)舉報(bào)持續(xù)上升趨勢，下半年較上半年更緊迫，同時(shí)07年的一些歷史遺留問題機(jī)型仍然舉報(bào)不斷，但經(jīng)315消費(fèi)電子舉報(bào)網(wǎng)[]的干預(yù)，舉報(bào)處置比較悲觀，包含佳能、索尼、等眾多廠商都對網(wǎng)站Bhind的舉報(bào)給與了積極主動(dòng)澄清和處置，舉報(bào)基本上獲得了及時(shí)化解，較多消費(fèi)者還獲得了更改、退機(jī)、免費(fèi)修理等相同的解決方案。

從企業(yè)處置舉報(bào)的情況看看，相當(dāng)多的企業(yè)都精心安排了專門的人員負(fù)責(zé)管理介入315消費(fèi)電子舉報(bào)網(wǎng)上的舉報(bào)，并與網(wǎng)站的舉報(bào)處置專員維持緊密的溝通交流。然而也存有少量企業(yè)存有扯皮和敷衍了事處置舉報(bào)的情況。

綜合企業(yè)上半年的舉報(bào)處置情況，通過有關(guān)數(shù)據(jù)得出結(jié)論以下部分化解舉報(bào)較好及極差的企業(yè)名單。

化解效率：指企業(yè)對舉報(bào)的處理意見，消費(fèi)者的接受程度，就是對舉報(bào)結(jié)果的評估。

服務(wù)態(tài)度：指企業(yè)看待消費(fèi)者和網(wǎng)站工作人員的態(tài)度，就是對態(tài)度方面的評估。

處置效率：指企業(yè)收到網(wǎng)站Bhind的舉報(bào)后，與消費(fèi)者溝通交流、意見反饋的時(shí)效，就是對時(shí)效方面的評估。

(1)、舉報(bào)處置較好企業(yè)名單

數(shù)碼相機(jī)處置舉報(bào)較好的企業(yè)存有奧林巴斯，索尼和佳能，這幾個(gè)企業(yè)舉報(bào)處置協(xié)調(diào)度比較低，對每一條舉報(bào)都比較慎重，用戶滿意度相對比較低。

(2)、舉報(bào)處置極差企業(yè)名單

數(shù)碼相機(jī)舉報(bào)處置須要進(jìn)一步提高的品牌存有：柯達(dá)和理光。這些企業(yè)舉報(bào)處置周期較長，大部分企業(yè)的舉報(bào)處置時(shí)間長達(dá)20天以上，舉報(bào)處理結(jié)果意見反饋不及時(shí)；另外消費(fèi)者對企業(yè)答復(fù)的處理結(jié)果滿意度很低，消費(fèi)者的舉報(bào)主張比較容易獲得滿足用戶。

六、從數(shù)碼相機(jī)舉報(bào)事件分析目前我國數(shù)碼相機(jī)售后存有的各種問題

隨著國人生活以及消費(fèi)水平的提升，數(shù)碼相機(jī)日益淪為個(gè)人和家庭不可或缺的日常用品，由于用戶群體的快速減少，2008年1月臺式電腦市場關(guān)注度調(diào)查報(bào)告一、市場詳述及觀點(diǎn)

新年即將來臨，臺式電腦市場上已經(jīng)開始了狂熱的降價(jià)浪潮，不少廠商的整體表現(xiàn)異常活躍。消費(fèi)調(diào)研中心ZDC對2008年1月中國臺式電腦市場的用戶關(guān)注度狀況展開了調(diào)查，通過消費(fèi)者的高度關(guān)注犯罪行為，對市場的品牌結(jié)構(gòu)及出售產(chǎn)品特征女性主義展開調(diào)查。此外，本次調(diào)查還牽涉至對七大區(qū)域市場的關(guān)注度的監(jiān)測。

通過對1月臺式電腦市場的調(diào)查，ZDC總結(jié)出來以下結(jié)論：

從品牌的角度來看：

臺式電腦市場品牌的關(guān)注度集中度較低，M18x、戴爾與惠普三大品牌的高度關(guān)注比例之和達(dá)至了68.1%。另外，國內(nèi)品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益表明出來疲軟的增長勢頭和競爭優(yōu)勢。在商用市場，戴爾、M18x、惠普三小廠商掌控了七成以上的份額。在家用市場，M18x的強(qiáng)勢地位難以企及，以已經(jīng)超過38.9%的高度關(guān)注比例位列排行榜的第一位。

從區(qū)域的角度來看：

華北地區(qū)與華東地區(qū)的高度關(guān)注比例均在20%以上，可知，這兩大區(qū)域市場消費(fèi)者的購買力較強(qiáng)，對臺式電腦的市場需求低。而在七大區(qū)域市場中，西南地區(qū)的臺式機(jī)關(guān)注度最高。

從產(chǎn)品的角度來看：

價(jià)格方面，4000-6000元之間的產(chǎn)品占有整體市場五成以上的高度關(guān)注份額。高端產(chǎn)品的競爭力稍顯出嚴(yán)重不足，可知，用戶高度關(guān)注的仍就是以普通功能居多的電腦；屏幕尺寸方面，少于六成的用戶依然親睞19英寸、17英寸顯示器；內(nèi)存方面，標(biāo)配1GB與2GB內(nèi)存的臺式電腦在市場上具備較低的出售潛力；硬盤方面，大容量硬盤臺式電腦得寵，多數(shù)消費(fèi)者都將目光著眼在160GB硬盤臺式電腦上。

二、整體市場品牌結(jié)構(gòu)調(diào)查

(圖)2008年1月中國市場最受到用戶高度關(guān)注的十大臺式電腦品牌原產(chǎn)

調(diào)查表明，2008年1月，M18x再次奪下排行榜的第一的邊線，占有35.8%的高度關(guān)注份額。從M18x1月的市場整體表現(xiàn)來看，一方面，M18x寒促全面進(jìn)行，家悅U、家悅S、鋒行X系列做為此次家用電腦寒促的開路先鋒，為M18x減少了不少的關(guān)注度。另一方面，寒促期間M18x面世的新機(jī)型也較多，有些雖然只是稍微發(fā)生改變了布局，但是多種不同的型號并使消費(fèi)者的挑選范圍更加廣為。

戴爾坐落于排行榜的第二位，贏得20.9%的高度關(guān)注比例?；萜张旁谠诘谌唬叨汝P(guān)注比例為11.4%。除了上述三大品牌以外，其他品牌的高度關(guān)注比例均在10個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)。

排在在品牌排行榜后七位的品牌依次就是神舟、清華同方、方正、蘋果、華為、海爾與TCL，七大品牌整體高度關(guān)注比例為25.8%，與前三大品牌整體高度關(guān)注比例較之差距很大。

通過調(diào)查可以窺見，1月臺式電腦市場的品牌關(guān)注度格局呈現(xiàn)出兩小特征：一方面，在臺式電腦市場上，品牌的關(guān)注度集中度較低，M18x、戴爾與惠普三大品牌的高度關(guān)注比例之和達(dá)至了68.1%。另一方面，1月份臺式電腦市場中，國內(nèi)品牌的高度關(guān)注比例之和達(dá)至58.3%，國外品牌的高度關(guān)注比例之和達(dá)至35.6%。國內(nèi)品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益表明出來疲軟的增長勢頭和競爭優(yōu)勢。

三、細(xì)分市場品牌結(jié)構(gòu)調(diào)查

1、商用市場(圖)2008年1月中國市場最受到高度關(guān)注的十大商用臺式電腦品牌原產(chǎn)

調(diào)查表明，戴爾淪為2008年1月份關(guān)注度最低的商用臺式電腦品牌，占有市場近三成的高度關(guān)注份額。M18x以莊嚴(yán)而時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)、平衡的性能和安全保密的技術(shù)，蟬聯(lián)商用臺式電腦市場，本次坐落于排行榜的第二位，贏得27.2%的高度關(guān)注比例，與戴爾的差距較小?；萜罩卦谏虅?wù)領(lǐng)域的發(fā)展，市場競爭的先鋒主要分散在Compaqdx2000系列當(dāng)中，本次以14.8%的高度關(guān)注比例坐落于排行榜的第三位。

其他廠商的高度關(guān)注比例均在8個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)。美國第四小電腦生產(chǎn)商蘋果坐落于排行榜的第四位，贏得7.3%的高度關(guān)注比例。M18xThinkCentre以5.8%的高度關(guān)注比例排在在第五位。方正、恒翔、清華同方、神舟與長城五大國內(nèi)廠商分別排在在第六至第十位，高度關(guān)注比例均在5個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)。

總的來看，由于商用電腦就是實(shí)力和專業(yè)化程度的核心彰顯，因此不少廠商推展的重點(diǎn)在商用電腦。從2008年1月的品牌關(guān)注度格局來看，戴爾、M18x、惠普在商用臺式電腦市場上的優(yōu)勢更加顯著，三小廠商掌控了七成以上的商用市場。

2、家用市場(圖)2008年1月中國市場最受到高度關(guān)注的十大家用臺式電腦品牌原產(chǎn)

M18x在家用電腦市場的強(qiáng)勢地位難以企及，以已經(jīng)超過38.9%的高度關(guān)注比例位列排行榜的第一位。戴爾名列排行榜的第二位，高度關(guān)注比例為19.6%。在去年6月底，戴爾在國內(nèi)面世了Inspiron系列臺式機(jī)，戴爾此舉就是把面向消費(fèi)市場的產(chǎn)品全部資源整合至Inspiron品牌下。Inspiron系列也淪為了戴爾家用電腦的主力機(jī)型。

隨著家用電腦市場的快速快速增長，惠普將消費(fèi)級市場做為市場份額突破的戰(zhàn)略重點(diǎn)，不斷的面世個(gè)性獨(dú)特的新品。其家用臺式電腦在1月份贏得了10.9%的高度關(guān)注比例，坐落于排行榜的第三位。

神舟的價(jià)格戰(zhàn)在國內(nèi)獲得極好的效果，也一直就是價(jià)格戰(zhàn)的先行者。其產(chǎn)品以性價(jià)比聞名，贏得較低的關(guān)注度。雖然其在商用電腦市場僅列于第九位，但在家用電腦優(yōu)勢顯著，以9.0%的高度關(guān)注比例坐落于排行榜的第四位。

做為國產(chǎn)品牌，清華同方在IT產(chǎn)品中頗有名氣，以其多樣的產(chǎn)品線，較低的性價(jià)比，獲得了出眾的市場業(yè)績，以6.0%的高度關(guān)注比例排在在第五位。

方正、華為、海爾、TCL與清基依次坐落于排行榜的第六至第十位，五大廠商的洛佐韋高度關(guān)注比例依次