物業(yè)管理公司各崗位職責(zé)說(shuō)明

年4月19日物業(yè)管理公司各崗位職責(zé)說(shuō)明文檔僅供參考物業(yè)管理公司崗位職責(zé)總經(jīng)理/副總經(jīng)理崗位職責(zé)職務(wù):總經(jīng)理報(bào)告:總公司工作/責(zé)任:一．總則貫徹執(zhí)行政府的方針、政策、法令以及上級(jí)主管部門(mén)的各項(xiàng)指令。制定公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等。建立健全公司的組織機(jī)構(gòu),使之合理、精干、富于效率。主持公司的工作例會(huì)和辦公決策會(huì)議,及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。負(fù)責(zé)制定和貫徹落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,定期閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表,并召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議,督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、開(kāi)源節(jié)流等工作。與上級(jí)主管部門(mén)及社會(huì)各界建立和保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。定期、不定期地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)和完善公司的經(jīng)營(yíng)管理。以身作則,關(guān)心員工,不斷提高公司的凝聚力,使員工以高度的熱情和責(zé)任感去完成各自的工作。二．籌備期間的工作職責(zé)制定公司開(kāi)辦費(fèi)預(yù)算方案,并負(fù)責(zé)被批準(zhǔn)后方案的執(zhí)行落實(shí)。制定公司首年財(cái)務(wù)預(yù)算方案(包括應(yīng)收管理費(fèi)額)。制定<員工手冊(cè)>、<部門(mén)守則>及各員工崗位職責(zé)等。編制人員架構(gòu)及工資方案等,按計(jì)劃招聘各級(jí)員工。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn):購(gòu)買(mǎi)管理范圍內(nèi)之公眾責(zé)任保險(xiǎn);公共地方及設(shè)備需購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。籌劃并組織做好入伙前的一切準(zhǔn)備工作和入伙儀式的策劃準(zhǔn)備工作。職務(wù):副總經(jīng)理報(bào)告:總經(jīng)理工作/責(zé)任:一．總則副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理部、工程部的工作,確保完成治安消防、收繳管理費(fèi)、保潔綠化、水電正常供給、公共設(shè)施維護(hù)、糾正違章行為及落實(shí)整改、為業(yè)戶提供專項(xiàng)服務(wù)、車(chē)輛停放等各項(xiàng)工作任務(wù)。通曉<管理公約>、<業(yè)戶手冊(cè)>及其它有關(guān)政府法規(guī)的規(guī)定、條例,熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)、樓座、單元、戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和業(yè)戶的基本情況,熟悉樓宇管理的專業(yè)知識(shí)。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取業(yè)戶的意見(jiàn),不斷完善管理工作,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)公司的利益與信譽(yù)。定期召開(kāi)公司業(yè)務(wù)會(huì)議,研究解決各項(xiàng)管理問(wèn)題。建立健全公司的物業(yè)管理檔案制度。與有關(guān)政府部門(mén)、業(yè)務(wù)單位搞好關(guān)系,在各種對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中全力維護(hù)本公司的利益。指導(dǎo)做好有關(guān)業(yè)戶的入伙手續(xù)等問(wèn)題。制定各項(xiàng)守則及員工工作程序。指導(dǎo)保安系統(tǒng)建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,并監(jiān)督落實(shí),以確保管理范圍處于安全狀態(tài)。監(jiān)督工程部執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修制度,使物業(yè)的設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)行/備用狀態(tài)。審核工程部提交的有關(guān)設(shè)備的更換計(jì)劃和年度工程維修預(yù)算。按計(jì)劃執(zhí)行有關(guān)裝修規(guī)定,監(jiān)督及處理違章裝修項(xiàng)目。二．籌備期間的工作制定<管理公約>。制定各項(xiàng)守則及員工工作程序,包括裝修規(guī)章、用戶手冊(cè)、交樓程序及手續(xù)、崗位職責(zé)制等。提出改進(jìn)環(huán)境及公共設(shè)備建議。協(xié)助發(fā)展商做好管理范圍內(nèi)的驗(yàn)收工作:安排有關(guān)人員詳細(xì)驗(yàn)收物業(yè);制定詳細(xì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告交施工單位返修不合格及遺漏工程;安排有關(guān)人員進(jìn)行物業(yè)復(fù)驗(yàn);制定復(fù)驗(yàn)報(bào)告,交施工單位返修工程,直至合格為止。行政人事部崗位職責(zé)職務(wù):行政人事部經(jīng)理報(bào)告:總經(jīng)理工作/責(zé)任:一．行政人事部經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排公司行政人事部的各項(xiàng)工作。二．人事工作:編制及按需要修訂人事規(guī)章制度。根據(jù)工作量的情況,控制員工的總數(shù),每年將人員編制報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理。年末負(fù)責(zé)編制次年的人員編制報(bào)告。招考部門(mén)主管以上人員,對(duì)初試合格者,向總經(jīng)理推薦。對(duì)年終員工評(píng)估情況進(jìn)行綜合分析,并報(bào)告總經(jīng)理。編制年度員工工資、福利的預(yù)算。對(duì)每月工資、補(bǔ)貼的發(fā)放進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)對(duì)公司所有員工崗位進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)員工的晉級(jí)、調(diào)薪的考核與平衡。負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理以上人員的年終考查。建立人事資料檔案制度,負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文件的收發(fā)、起草、印發(fā)、存檔等工作。三．培訓(xùn)工作:對(duì)員工的培訓(xùn)大綱進(jìn)行編寫(xiě)審核。對(duì)各部門(mén)的員工的專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行配合。對(duì)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理者,組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀考察等。四．行政工作組織或主持行政辦公室會(huì)議,整理會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)公司及本部門(mén)工作的計(jì)劃安排及檢查總結(jié)。協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)公司內(nèi)部人員管理、負(fù)責(zé)各部門(mén)員工考勤審核工作。協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)行政及人事工作。負(fù)責(zé)有關(guān)指示、規(guī)定的督辦、查辦及落實(shí)工作。協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。五．后勤工作負(fù)責(zé)公司物品設(shè)備采購(gòu)審批工作。負(fù)責(zé)公司食堂管理工作。負(fù)責(zé)公司其它有關(guān)的后勤工作。職務(wù):經(jīng)理助理/人事助理報(bào)告:行政人事經(jīng)理工作/責(zé)任:一．員工招聘:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)的需要,不斷補(bǔ)充和吸收各類(lèi)有用人才,組織應(yīng)聘人員面試、筆試,聽(tīng)取用人部門(mén)意見(jiàn),與行政人事部經(jīng)理商議后提出最終人選意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理審批。組織應(yīng)聘者體檢,并負(fù)責(zé)辦理有關(guān)接收手續(xù)。為員工轉(zhuǎn)正、人員安排等做好準(zhǔn)備。建立人才資源庫(kù)和備用人員檔案。與各有關(guān)業(yè)務(wù)單位及勞動(dòng)人事部門(mén)建立良好的工作關(guān)系,爭(zhēng)取更多的工作方便與支持。二．工資管理:對(duì)全市范圍內(nèi)同行業(yè)工資水平進(jìn)行摸底測(cè)算得出平均數(shù)據(jù)。根據(jù)本公司的情況,就公司員工工資結(jié)構(gòu)組成和工資標(biāo)準(zhǔn)提出意見(jiàn)。對(duì)本公司的工資實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理,并使之不斷完善,更加合理,更加科學(xué)。定時(shí)上報(bào)工資月報(bào),并接受有關(guān)部門(mén)的審查。協(xié)助制定本公司員工的工資及其它各項(xiàng)津貼的發(fā)放表。負(fù)責(zé)辦理本公司員工的各種保險(xiǎn)。監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)及匯總各部門(mén)考勤;負(fù)責(zé)考勤卡的填寫(xiě)、核對(duì)及管理,做好公司全體員工考勤的匯總工作。三．員工管理:根據(jù)公司總體的人事管理制度規(guī)范人事管理。不斷補(bǔ)充和完善勞動(dòng)管理規(guī)定,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。對(duì)員工紀(jì)律、禮貌、服務(wù)態(tài)度、著裝儀表等進(jìn)行檢查,做到獎(jiǎng)懲有據(jù)。組織新員工的試用期考評(píng)、辦理勞動(dòng)合同等手續(xù)。協(xié)助各部門(mén)審核員工年假情況。協(xié)助各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行階段和年終工作情況的評(píng)估。制定優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。系統(tǒng)安排公司員工年度體檢,做好員工計(jì)劃生育工作。四．檔案管理:負(fù)責(zé)公司員工資料檔案記錄整理與保管。建立公司人事資料檔案,部分實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。建立有關(guān)員工的勞動(dòng)福利檔案。建立員工簡(jiǎn)明檔案,提供給總經(jīng)理備查。建立員工晉級(jí)、處分、任免、辭退、檔案移交等資料檔案。建立臨時(shí)工檔案。五．培訓(xùn):建立完善新員工崗前培訓(xùn)制度。撰寫(xiě)每期培訓(xùn)結(jié)束后的試卷評(píng)判或小結(jié)。調(diào)查各部門(mén)培訓(xùn)情況,建議其不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法、內(nèi)容。解答員工關(guān)于培訓(xùn)情況、內(nèi)容等方面的問(wèn)題。做好對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)事宜。配合各部門(mén)制定并實(shí)施臨時(shí)性培訓(xùn)課程。了解同行業(yè)培訓(xùn)情況并吸取經(jīng)驗(yàn)。職務(wù):行政主任/行政助理報(bào)告:經(jīng)理工作/責(zé)任編制及按需要修訂有關(guān)工作場(chǎng)所的規(guī)章制度,包括(但不限于)浴室、更衣室管理、員工宿舍、員工食堂管理等。按有關(guān)規(guī)定督促落實(shí)各行政后勤人員崗位工作。連同財(cái)務(wù)部審核每月采購(gòu)計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)各部門(mén)崗位的清潔衛(wèi)生進(jìn)行定期及不定期檢查。監(jiān)督、控制部門(mén)各崗位的設(shè)備保養(yǎng)及更新。加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),為促進(jìn)相互的團(tuán)結(jié)做好工作。安排員工制服、勞保用品的制、購(gòu)及發(fā)放、回收。抓好員工宿舍和員工食堂的管理工作。負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理指派的一切內(nèi)外勤事務(wù)性工作。負(fù)責(zé)組織公司物品采購(gòu)工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):前臺(tái)文員報(bào)告:經(jīng)理助理工作/責(zé)任一．自身素質(zhì)要求形象較好,儀容整潔,熱情大方有禮。電腦操作熟練。服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有良好的職業(yè)道德。熟悉公司有關(guān)物業(yè)管理常識(shí),熟練掌握管理范圍內(nèi)業(yè)戶有關(guān)信息資料。工作要求能夠按時(shí)按要求完成部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件資料打印工作,嚴(yán)格按照有關(guān)文件打印/復(fù)印規(guī)定進(jìn)行操作。制服穿著、飾品穿戴要符合公司有關(guān)要求,不得濃妝、不得異形怪發(fā)。坐姿端正,不看無(wú)關(guān)書(shū)籍,不聽(tīng)收音機(jī)。不吃零食等,不得與員工或其它人員在前臺(tái)大聲喧鬧和閑聊,上班不得打瞌睡。接聽(tīng)電話嚴(yán)格要求按照公司規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)執(zhí)行,不說(shuō)粗話,不說(shuō)臟話。接待業(yè)戶時(shí)要對(duì)業(yè)戶面帶微笑。有人到訪時(shí),應(yīng)立起身,主動(dòng)使用規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)候來(lái)人。做好客人接待工作,如引坐,倒茶,通知被找領(lǐng)導(dǎo)或員工等,做到熱情周到,彬彬有禮。接待客人時(shí),要認(rèn)真詢問(wèn)來(lái)訪的原因以及問(wèn)清楚找誰(shuí)之后方可準(zhǔn)其進(jìn)入。對(duì)客人的投訴或疑問(wèn)要細(xì)心聽(tīng)取,耐心解釋,或備錄在案,轉(zhuǎn)知有關(guān)部門(mén)。要善于控制自已的情緒,對(duì)客人的刁難或取鬧要冷靜清醒,解決不了的問(wèn)題可叫保安人員或領(lǐng)導(dǎo)處理,不得與客人相互吵鬧對(duì)罵。盡可能記住管理范圍內(nèi)內(nèi)業(yè)戶的姓名,對(duì)業(yè)戶盡量使用帶姓的稱呼,但切記不要張冠李戴。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)職務(wù):財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告:總經(jīng)理工作/責(zé)任:對(duì)董事會(huì)和公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排公司財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作。抓好財(cái)務(wù)部的基礎(chǔ)工作,建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度,組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平。貫徹、檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、法規(guī)的落實(shí),全面開(kāi)展經(jīng)濟(jì)核算,審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,降低各種消耗,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,提高公司的財(cái)務(wù)管理效益。編制、審核公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案,并定期(一般每季及年終)將落實(shí)情況寫(xiě)出分析報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào),為公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及決策提供可靠資料,當(dāng)好總經(jīng)理的參謀,并隨時(shí)接受董事會(huì)的監(jiān)察、垂詢。完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):財(cái)務(wù)副經(jīng)理/會(huì)計(jì)主任報(bào)告:財(cái)務(wù)經(jīng)理工作/責(zé)任在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)、負(fù)債及費(fèi)用等的會(huì)計(jì)核算,做到記帳及時(shí)、工整,帳面整潔,按時(shí)結(jié)帳,并與總帳核對(duì)無(wú)誤,做到帳帳相符。根據(jù)已審批的合法的原始憑證,按各類(lèi)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐筆編制記帳憑證。監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)月末盤(pán)點(diǎn)工作,對(duì)帳物不符情況要進(jìn)行追詢,及時(shí)將核實(shí)情況向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。每月對(duì)各部門(mén)的成本和物耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并寫(xiě)出分析報(bào)告。按時(shí)向業(yè)戶發(fā)放催繳款通知,對(duì)拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)戶要向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào),并根據(jù)有關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)的措施。月末對(duì)應(yīng)收帳款、預(yù)收帳款、應(yīng)付帳款編出準(zhǔn)確無(wú)誤的明細(xì)表。按時(shí)完成損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作,并送財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核、總經(jīng)理審批后,上報(bào)有關(guān)部門(mén)。按照稅法的規(guī)定,依時(shí)報(bào)納稅金及附加費(fèi)等。必要時(shí),協(xié)助出納做好公司的各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):出納員報(bào)告:財(cái)務(wù)經(jīng)理工作/責(zé)任:出納員在財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和會(huì)計(jì)主任的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。按照公司現(xiàn)金及銀行存款的管理規(guī)定,根椐已審批的會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行收付帳工作。負(fù)責(zé)公司日記帳簿(現(xiàn)金和銀行存款)工作,要及時(shí)地,正確地登記帳簿,記帳字體工整,帳目整潔,按時(shí)結(jié)帳,每月將現(xiàn)金日記和銀行日記帳目與總帳目核對(duì)無(wú)誤。每天要盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,登記庫(kù)存,做到帳鈔相等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或匯報(bào)。編制資金周報(bào)表報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理備忘。月末要編制<銀行存款余額調(diào)節(jié)表>。催促各部門(mén)將支付的款項(xiàng)及時(shí)報(bào)帳。做好公司各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。做好公司每月的工資發(fā)放工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):倉(cāng)管員報(bào)告:財(cái)務(wù)經(jīng)理工作/責(zé)任:在財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)主任的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。按照倉(cāng)庫(kù)管理制度及采購(gòu)計(jì)劃負(fù)責(zé)材料物資的驗(yàn)證、入庫(kù)、發(fā)放、保管工作。根椐倉(cāng)庫(kù)管理制度對(duì)所管材料物資及時(shí)登記進(jìn)、出、存,并將進(jìn)出庫(kù)和結(jié)存情況做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表送有關(guān)部門(mén),對(duì)盈虧情況應(yīng)寫(xiě)出專題報(bào)告送財(cái)務(wù)經(jīng)理。根椐庫(kù)存和實(shí)際領(lǐng)用情況,對(duì)定額庫(kù)存材料物資提出申購(gòu)計(jì)劃送行政人事部審辦。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。物業(yè)管理部崗位職責(zé)職務(wù):物業(yè)管理部經(jīng)理報(bào)告:業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作/責(zé)任物業(yè)管理部經(jīng)理在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理部的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開(kāi)物業(yè)管理部工作例會(huì)。負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)管理部工作中有關(guān)重大問(wèn)題業(yè)戶投訴等事項(xiàng),并向副總經(jīng)理匯報(bào)。執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及本管理范圍內(nèi)管理規(guī)則,如<管理公約>、<業(yè)戶手冊(cè)>、<裝修指南>等規(guī)定,并督促業(yè)戶/用戶遵守執(zhí)行。負(fù)責(zé)定期與管理范圍內(nèi)清潔、綠化之承包商召開(kāi)工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn),并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作之落實(shí)。不定期巡視物業(yè)/寫(xiě)字樓/停車(chē)場(chǎng)/外圍等,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。安排分配物業(yè)管理部員工之工作。跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。定期向副總經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)工作情況。完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):物業(yè)主任報(bào)告:物業(yè)管理部經(jīng)理工作/責(zé)任在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)的分管工作。負(fù)責(zé)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)之業(yè)戶/用戶的管理。負(fù)責(zé)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)及外圍廣場(chǎng)的清潔及綠化管理。落實(shí)、執(zhí)行管理范圍內(nèi)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)則,督促業(yè)戶/用戶遵守執(zhí)行。負(fù)責(zé)接待、跟進(jìn)、落實(shí)業(yè)戶/用戶等有關(guān)人員的投訴和咨詢。負(fù)責(zé)指導(dǎo)及安排物業(yè)助理、物業(yè)文員輪值。負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)助理、物業(yè)文員開(kāi)展分管工作。每天巡視物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)/外圍等,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修、治安等事項(xiàng)提出改進(jìn)建議。編制每月清潔檢查表并報(bào)送或交物業(yè)管理部經(jīng)理。負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實(shí)、完成物業(yè)管理部經(jīng)理安排的其它工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):物業(yè)助理報(bào)告:物業(yè)主任工作/責(zé)任在物業(yè)管理部經(jīng)理、物業(yè)主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)之分管工作,并負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行。負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù),并負(fù)責(zé)整理保管業(yè)戶資料、檔案。受理業(yè)戶之電話、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng),并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類(lèi),并向其它部門(mén)發(fā)出<用戶投訴處理聯(lián)系單>。向業(yè)戶解釋說(shuō)明管理處的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、業(yè)戶手冊(cè)等文件之內(nèi)容或條款。協(xié)助各部門(mén)聯(lián)系業(yè)戶,處理有關(guān)方面的管理工作。負(fù)責(zé)接待管理范圍內(nèi)業(yè)戶二次裝修申報(bào),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類(lèi)、存檔。負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)業(yè)戶招牌安裝申請(qǐng),并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。負(fù)責(zé)接待管理范圍內(nèi)業(yè)戶電話、液化氣、有線電視等項(xiàng)目的代開(kāi)通申請(qǐng),并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):物業(yè)文員報(bào)告:物業(yè)主任工作/職責(zé)在物業(yè)管理部經(jīng)理、物業(yè)主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本管理范圍內(nèi)物業(yè)/大堂服務(wù)臺(tái)的咨詢服務(wù)工作或物業(yè)管理部文件打印、分類(lèi)建檔、管檔工作。負(fù)責(zé)接待物業(yè)用戶及其它人士的投訴及咨詢,做好記錄及時(shí)上報(bào)物業(yè)主任。負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)物業(yè)主任或物業(yè)管理部經(jīng)理。負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)助理做好物業(yè)清潔、綠化管理工作。注意本人含儀表、著裝整齊,嚴(yán)格遵守管理范圍內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):保安主任報(bào)告:業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作/責(zé)任總則編制及按需要修訂安全及消防工作的規(guī)章制度。貫徹執(zhí)行國(guó)家公安部門(mén)關(guān)于安全保衛(wèi)工作之方針、政策和有關(guān)條例,建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,督促員工執(zhí)行并加以檢查。負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)內(nèi)部治安秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)的違法犯罪案件,協(xié)助有關(guān)部門(mén)搞好安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)制定管理物業(yè)的治安和消防年度工作計(jì)劃,做好安全管理年度預(yù)算及工作總結(jié)。妥善處理業(yè)戶有關(guān)安全管理方面的投訴。對(duì)保安部門(mén)管理人員進(jìn)行督促、培訓(xùn)、考核及工作安排。檢查各項(xiàng)安全管理措施,每天巡視一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容,并做好記錄。組織好本部門(mén)的分工協(xié)作及員工考勤。保安領(lǐng)班應(yīng)協(xié)助主任做好各項(xiàng)工作,主任不在時(shí),被指定人行使主任的權(quán)力和義務(wù)。安全管理方面熟悉掌握中央監(jiān)控室動(dòng)態(tài),做好全體員工的治安教育及培訓(xùn)工作。定期檢查各部門(mén)落實(shí)治安制度情況,加強(qiáng)各部門(mén)的安全防范工作,對(duì)重點(diǎn)部門(mén)采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。起草有關(guān)安全管理的文件、報(bào)告。做好重要來(lái)賓及首長(zhǎng)的安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)各保安領(lǐng)班及保安員的培訓(xùn)和考核,關(guān)心她們的工作、思想和生活。發(fā)揮工作主動(dòng)性,寫(xiě)好工作日記,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。消防工作熟悉和掌握中央監(jiān)控室的消防工作性能,做好全體員工的防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。定期檢查各部門(mén)防火安全制度的落實(shí)情況,對(duì)重點(diǎn)部位采取一定措施,加強(qiáng)檢查。對(duì)電話房、高壓配電間等要害部門(mén)要求懸掛”閑人莫入”的標(biāo)志。物業(yè)發(fā)生火警、火災(zāi),應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),查明報(bào)警原因,如非誤鳴,應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)人員,迅速搶救,以減少損失。做好義務(wù)消防隊(duì)員的培訓(xùn)工作,每季對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行一次消防知識(shí)教育,每半年舉行一次消防演習(xí)。定期檢查各部門(mén)防火安全情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)商量整改措施,發(fā)現(xiàn)重大隱患,書(shū)面向上級(jí)匯報(bào),同時(shí)采取有效的防范措施。負(fù)責(zé)制訂、修改消防安全責(zé)任制度及消防緊急方案。對(duì)消防物品、器材進(jìn)行定期檢查,及時(shí)調(diào)換過(guò)時(shí)、失效的器材。起草物業(yè)消防安全方面的有關(guān)文件、報(bào)告。受上級(jí)委托,處理各項(xiàng)消防事項(xiàng)。定期巡查安全情況,并做好記錄。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。職務(wù):保安領(lǐng)班報(bào)告:保安主任工作/責(zé)任嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,沉著、公平、公正地處理本班各項(xiàng)事務(wù),對(duì)事不對(duì)人,嚴(yán)格要求自己,起表率作用,樹(shù)立保安員良好形象。全面負(fù)責(zé)本班次各個(gè)崗位的安全管理工作,檢查考核本班保安員的崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況,每月提出本班員工實(shí)際的考評(píng)考勤意見(jiàn)。熟悉和掌握各部門(mén)的基本情況,明確本班次各崗的工作重點(diǎn),并檢查各崗位的落實(shí)和完成情況。當(dāng)班做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件,應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施,制止事態(tài)的擴(kuò)大,并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。與業(yè)戶發(fā)生分歧時(shí),既做到堅(jiān)持原則、以理服人,還要做到打不還手,罵不還口。在員工、施工人員上下班高峰時(shí)應(yīng)在門(mén)口站立(協(xié)助)值勤,檢查施工人員證件,保證公司財(cái)物的安全。積極維護(hù)受管理物業(yè)的利益,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行管理公司的各規(guī)章制度,做到模范貫徹,堅(jiān)持原則,不徇私情,發(fā)現(xiàn)違法行為,應(yīng)堅(jiān)決制止,性質(zhì)嚴(yán)重的,應(yīng)報(bào)送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。發(fā)生火警或接到消防報(bào)警,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)并參加搶救。發(fā)現(xiàn)故障報(bào)警,則應(yīng)迅速通知中央監(jiān)控室值班員消除誤鈴,使之還原。如確有火警,按火警或火災(zāi)應(yīng)急方案實(shí)施。搞好員工之間的團(tuán)結(jié)互助,關(guān)心員工的思想生活和業(yè)務(wù)水平,負(fù)責(zé)做好各崗位人員用餐等暫離崗位的協(xié)調(diào)工作。查驗(yàn)本班員工的巡邏鐘卡記錄,做好詳細(xì)的工作記錄,需要交辦或應(yīng)引起注意的問(wèn)題,應(yīng)做好書(shū)面移交,重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。保安領(lǐng)班要認(rèn)真巡查廁所、倉(cāng)庫(kù)、配電房、空調(diào)房、更衣室等,加強(qiáng)對(duì)金銀、首飾、珠寶、鐘表等重點(diǎn)商鋪或部位的巡查。做好各項(xiàng)防范工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),做到萬(wàn)無(wú)一失。記錄抓獲小偷情況并向保安主任匯報(bào),兩人以上方可進(jìn)行處理,輕者進(jìn)行教育,重者交派出所處理。發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加培訓(xùn),完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。交接班時(shí)要登記清楚本班未完成事項(xiàng)。職務(wù):巡邏保安員報(bào)告:保安領(lǐng)班工作/責(zé)任樓層巡邏巡視各單元/單位通道、主要進(jìn)出口,進(jìn)行安全督導(dǎo),清除通道的阻塞,防止破壞活動(dòng)及對(duì)管理范圍內(nèi)內(nèi)部有干擾的行動(dòng),并做好巡查記錄。巡邏時(shí),按規(guī)定打巡邏鐘卡,并做好巡邏鐘的交接工作。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)工程缺陷、清潔等問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。檢查管理范圍內(nèi)內(nèi)各施工人員工作證及施工現(xiàn)場(chǎng),制止不符合規(guī)定的行動(dòng)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查明可疑人員及事項(xiàng)。對(duì)突發(fā)事件、事故要及時(shí)報(bào)告或報(bào)警,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令,要沉著冷靜迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救,事后及時(shí)查明情況向臨近中心報(bào)告。對(duì)所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查,確保設(shè)施齊整、安全;督促各崗位員工做好防火、防盜等安全防范工作。發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加培訓(xùn),搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。外圍巡邏按時(shí)上崗,負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)外圍的安全秩序。負(fù)責(zé)疏導(dǎo)管理范圍內(nèi)門(mén)前車(chē)道的機(jī)動(dòng)車(chē)輛,使之停放有序,防止堵塞通道。制止非停車(chē)區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛,制止不應(yīng)停放的車(chē)輛亂停、亂放。如有需要時(shí)做出車(chē)輛扣押,交有關(guān)部門(mén)處理。認(rèn)真做好值勤記錄及發(fā)生各種事件的記錄并上報(bào)。認(rèn)真做好業(yè)戶服務(wù),認(rèn)真接待業(yè)戶投訴并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。對(duì)外圍無(wú)因停留人員進(jìn)行清理。管理范圍內(nèi)綠化區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)有閑人入內(nèi)。隨時(shí)準(zhǔn)備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。物業(yè)巡邏嚴(yán)密戒備,維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序。全神貫注巡視物業(yè)以及進(jìn)出物業(yè)人員的動(dòng)態(tài),保持物業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和商業(yè)氣氛。注意不良分子混在顧客中進(jìn)入物業(yè),冒充顧客,佯作挑選商品行竊或騙取商品或盜竊顧客的錢(qián)物,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即擒獲。嚴(yán)防歹徒竄入物業(yè)進(jìn)行搶劫。密切注意結(jié)伙進(jìn)店的形跡可疑者,一旦發(fā)現(xiàn),迫近她們進(jìn)行控制。若歹徒實(shí)施搶劫行動(dòng),要竭盡全力護(hù)衛(wèi)。對(duì)企圖行兇的歹徒,要果斷地自衛(wèi)還擊。落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。經(jīng)常檢查物業(yè)的門(mén)窗、門(mén)鎖是否牢固,要害部位是否隱蔽,報(bào)警系統(tǒng)是否完好,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,立即報(bào)告領(lǐng)班。發(fā)生案件,要及時(shí)報(bào)警。車(chē)場(chǎng)巡邏認(rèn)真履行車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,不得玩忽職守。加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)巡回檢查,制止閑散無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,做好安全防范。指揮車(chē)輛動(dòng)作要規(guī)范,車(chē)輛停放要整齊,嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)明火修車(chē)電焊等容易引起火災(zāi)的其它行為,特殊情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)并準(zhǔn)備相應(yīng)的滅火器材才能實(shí)施。對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的人員要注意觀察,閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)。對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛有損壞部位登記清楚,交接班說(shuō)明,工作時(shí)間不斷巡查車(chē)輛停放情況,對(duì)夜間20點(diǎn)以后出場(chǎng)的車(chē)輛要特別提高警惕,觀查車(chē)輛起動(dòng)是否正常,如有可疑及時(shí)報(bào)告收費(fèi)室值班人員。對(duì)停車(chē)場(chǎng)停放的車(chē)輛,盡可能地引導(dǎo)車(chē)主停放在相應(yīng)的車(chē)位上,以保障停車(chē)場(chǎng)暢通無(wú)阻,若發(fā)現(xiàn)有亂停亂放情況,應(yīng)及時(shí)和車(chē)主取得聯(lián)系并督導(dǎo)其改正。嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員的服務(wù)用語(yǔ)。職務(wù):中央監(jiān)控室保安員報(bào)告:保安領(lǐng)班工作/責(zé)任熟練掌握中央監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟悉各部門(mén)消防設(shè)備的分布情況。正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品,當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任,交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類(lèi)、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記移交。監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各種動(dòng)態(tài)情況,應(yīng)主動(dòng)及時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位。如屬消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn),同時(shí)做好詳細(xì)記錄。與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系(晚班每整點(diǎn)聯(lián)系1次),隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況,處理各類(lèi)事件,并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即通知工程部,協(xié)助工程部盡快排除故障,并做好詳細(xì)記錄。對(duì)于聯(lián)系工作的電話或來(lái)訪客人,要熱情禮貌地應(yīng)答接待,對(duì)客人打錯(cuò)或誤打的報(bào)警電話要耐心解釋,溝通要表示清楚,避免誤會(huì)。對(duì)無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控中心的員工,應(yīng)立即勸其離去,并記錄其工號(hào),如有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入,應(yīng)在值班薄上做好記錄。做好對(duì)講機(jī)電池充電,公共鑰匙領(lǐng)用記錄工作,需要換電池領(lǐng)鑰匙時(shí)應(yīng)通知當(dāng)班領(lǐng)班。保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,交崗前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃,以保證工作環(huán)境的清潔文明。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品,當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。對(duì)需要移交下一班次處理的工作,應(yīng)做好書(shū)面記錄及口頭移交,每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作:接班人員未到崗,本班值勤人員不得擅自離崗。監(jiān)控錄像保留一周。發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加培訓(xùn),搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。職務(wù):物業(yè)進(jìn)出口保安員報(bào)告:保安領(lǐng)班工作/責(zé)任接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解當(dāng)天情況。對(duì)于在工作時(shí)間內(nèi)外出或身著工作服外出的員工,進(jìn)出時(shí)間應(yīng)在交接班記錄表上登記。值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,語(yǔ)言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢問(wèn)。將來(lái)自客人的意見(jiàn)及投訴及時(shí)報(bào)告給保安主任?？刂瓶瓦\(yùn)電梯,自動(dòng)扶梯的使用,制止施工人員乘座客梯。對(duì)物業(yè)內(nèi)裝修施工人員進(jìn)行管理,隨時(shí)檢查施工人員出入證。制止攜帶動(dòng)物進(jìn)入物業(yè),制止衣冠不整及推銷(xiāo)、散發(fā)廣告人員上樓。制止經(jīng)過(guò)物業(yè)運(yùn)送貨物和使用客梯運(yùn)貨,特別情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品,當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任,交接班應(yīng)對(duì)物品的種類(lèi)、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,以保證工作環(huán)境的清潔文明。對(duì)需要移交下一班處理的工作,應(yīng)做好書(shū)面記錄,每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班交辦的工作。發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加培訓(xùn),搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。工程部崗位職責(zé)職務(wù):工程部經(jīng)理報(bào)告:業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作/責(zé)任:工程部經(jīng)理在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織、安排本部的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)組織編制及按需要修訂整體工程管理方面的規(guī)章制度。預(yù)算:負(fù)責(zé)編制年度房屋建筑和設(shè)備的調(diào)查報(bào)告。提供管理范圍內(nèi)設(shè)備的更換計(jì)劃和安排年度工程維修預(yù)算,由公司審核報(bào)董事會(huì)備案。保養(yǎng)維修:確保所有設(shè)備正常運(yùn)作。指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)正確使用設(shè)備,并確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行/備用狀態(tài)。行使檢查所有運(yùn)行設(shè)備和所有房屋建筑設(shè)備設(shè)施的職責(zé)。提交維修和所有物業(yè)設(shè)施完善的年度報(bào)告,并作出年度保養(yǎng)計(jì)劃。聯(lián)同物業(yè)管理部(特別是保安系統(tǒng))共同進(jìn)行年度防火系統(tǒng)的測(cè)試和消防演習(xí)。檢查樓梯和緊急出口,確保逃生線路符合消防條例。與供電局、電話局、煤氣公司、自來(lái)水公司、燃料公司及有關(guān)物業(yè)設(shè)備供應(yīng)商及維修公司等業(yè)務(wù)單位搞好關(guān)系,在聯(lián)系確定各種設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)中盡力維護(hù)公司的利益。定期分析所有設(shè)備的運(yùn)行記錄。緊急維修:準(zhǔn)備好所有安全設(shè)備和搶救措施,以防緊急情況。進(jìn)行整個(gè)管理范圍內(nèi)設(shè)施的檢查和安排必要的修補(bǔ)和維護(hù)。職員評(píng)估:每年進(jìn)行兩次員工評(píng)估,包括技術(shù)評(píng)估、工作表現(xiàn)評(píng)估等,并提出存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處。監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),確保表現(xiàn)突出的員工得到認(rèn)可和獎(jiǎng)賞。報(bào)告:提交每月/年度的能源消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)告,包括水電、煤氣和燃油。提交事故和主要設(shè)備故障的調(diào)查報(bào)告,并提出具體改進(jìn)意見(jiàn)。日常工作管理:安排技術(shù)人員的工作任務(wù)和編制值班時(shí)間表。對(duì)于危險(xiǎn)作業(yè),應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行正確的指導(dǎo),防止工傷事故,堅(jiān)持安全作業(yè)。工程維修質(zhì)量控制:對(duì)員工的工程維修工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。檢查外來(lái)施工人員的維修工程質(zhì)量,并作出檢評(píng)結(jié)果。工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn):開(kāi)展新進(jìn)員工的工程技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)原有工程技術(shù)人員進(jìn)行半年一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)課程學(xué)習(xí),每年進(jìn)行一次考試。審批所有裝修圖紙以及大小技改工程,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。協(xié)調(diào)各專業(yè)間的工作,調(diào)配人事,盡量減少工作矛盾,定期進(jìn)行工程例會(huì)。完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。工程部工程師應(yīng)協(xié)助經(jīng)理做好各項(xiàng)工作,經(jīng)理不在時(shí),由指定的工程師行使經(jīng)理的權(quán)力,并履行其義務(wù)。職務(wù):電氣工程師報(bào)告:工程部經(jīng)理工作/責(zé)任:日常管理工作:協(xié)助工程部經(jīng)理處理日常工程管理工作,貫徹執(zhí)行有關(guān)工程管理制度,督促檢查落實(shí)情況。協(xié)助工程部經(jīng)理解決部門(mén)內(nèi)一些具體問(wèn)題包括(但不限)工程管理事宜、員工工作情況、人力資源調(diào)配、考核等。控制工程材料、物品的支出及編制工程采購(gòu)計(jì)劃?？刂撇块T(mén)內(nèi)各項(xiàng)開(kāi)支,嚴(yán)格遵守/不突破計(jì)劃指標(biāo),特殊情況報(bào)工程部經(jīng)理批示。了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況,需補(bǔ)充工程維修材料物品應(yīng)及時(shí)作出采購(gòu)計(jì)劃。變電系統(tǒng):確保高壓和低壓變配電、照明及其它強(qiáng)電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作正常,并制定定期保養(yǎng)維修計(jì)劃。制定有關(guān)設(shè)備的安全操作守則,并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況。準(zhǔn)備所有安全設(shè)備及搶救措施,以防緊急事故。嚴(yán)格控制能源消耗,定期與工程部經(jīng)理商計(jì)有關(guān)節(jié)約政策或措施。聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén),告知有關(guān)正常的維修步驟,確保所有設(shè)備在良好的狀態(tài)下運(yùn)行。管理運(yùn)行班組之日常事務(wù)。協(xié)助工程部經(jīng)理搞好管理范圍內(nèi)內(nèi)機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)作和管理。負(fù)責(zé)裝修圖紙中有關(guān)供配電方面的審核,上報(bào)工程部經(jīng)理審批。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):空調(diào)、給排水工程師報(bào)告:工程部經(jīng)理工作/責(zé)任:預(yù)先維護(hù):確保所有主要設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)檢查所有設(shè)備。制定所有設(shè)備檢查和維修之記錄。日常主要工作:監(jiān)督員工的工作情況,包括(但不限于)工作質(zhì)量、外觀服裝整齊、待人接物之禮儀等,并及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)。嚴(yán)格控制水、電等能源的消耗,必要時(shí)與工程部經(jīng)理商討有關(guān)節(jié)約政策或措施。經(jīng)常到各樓層、機(jī)房巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,發(fā)生重大問(wèn)題/事故應(yīng)冷靜、果斷地采取措施,防止事態(tài)的擴(kuò)大,并組織人員搶修,做好事故記錄與分析,上報(bào)工程部經(jīng)理和正副總經(jīng)理。經(jīng)常了解分析管理范圍內(nèi)各種設(shè)備的運(yùn)行/使用情況,提出合理建議,以確保各種設(shè)備/設(shè)施運(yùn)作處于最佳狀態(tài)。負(fù)責(zé)對(duì)管理范圍內(nèi)中央空調(diào)、給排水系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性檢查,制訂定期保養(yǎng)維修計(jì)劃。負(fù)責(zé)裝修圖紙中有關(guān)空調(diào)方面的審核,上報(bào)工程部經(jīng)理審批。每月底向工程部經(jīng)理提交管理范圍內(nèi)、業(yè)戶能源消耗統(tǒng)計(jì)月報(bào)表。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):維修工程師報(bào)告:工程部經(jīng)理工作/責(zé)任:安排及監(jiān)管本管理范圍內(nèi)裝修的更改、擴(kuò)建、新建及維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)對(duì)新建、擴(kuò)建及改建的裝修圖紙進(jìn)行審核,上報(bào)工程部經(jīng)理審批,并聯(lián)系市消防部門(mén)申辦有關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶新建、擴(kuò)建及改建的裝修施工做好準(zhǔn)備,協(xié)調(diào)及管理施工現(xiàn)場(chǎng),確保業(yè)戶能及時(shí)使用場(chǎng)地。安排、落實(shí)及跟進(jìn)定期維修保養(yǎng)計(jì)劃。準(zhǔn)備好所有安全設(shè)備和搶救措施,以防緊急情況。進(jìn)行整幢管理范圍內(nèi)設(shè)施的檢查和安排必要的定期保養(yǎng)和緊急維修工作,下發(fā)維修及緊急任務(wù)單。負(fù)責(zé)本管理范圍內(nèi)維修保養(yǎng)用料計(jì)劃及控制。安排及布置屬下員工的工作。需對(duì)本管理范圍內(nèi)有關(guān)系統(tǒng)、區(qū)域做經(jīng)常性巡視、檢查,以確保運(yùn)作正常。按照擬定計(jì)劃帶領(lǐng)員工對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行定期、周期性保養(yǎng)維修工作。監(jiān)督檢查下屬員工的工作狀況。每月底前向工程部經(jīng)理提交月報(bào)表,內(nèi)容包括(但不限于):工程維修單統(tǒng)計(jì);工程維修用料統(tǒng)計(jì);工程維修用料備料計(jì)劃;每月倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存記錄。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):弱電工程師報(bào)告:工程部經(jīng)理工作/責(zé)任:確保電話、廣播、消防報(bào)警、保安自動(dòng)化系統(tǒng)及其它弱電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作正常,并制定定期保養(yǎng)維修計(jì)劃。確保辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。經(jīng)常了解分析消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng),提出合理化建議,以確保設(shè)備處于有效狀態(tài)。負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查,并組織養(yǎng)護(hù),以確保處于最佳狀態(tài)。負(fù)責(zé)對(duì)于公司員工正確使用相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):值班電工(輪值)報(bào)告:電氣工程師工作/責(zé)任:悉變配電站以及管理范圍內(nèi)內(nèi)所有供配電以及給排水設(shè)備規(guī)范、性能、操作及維修方法,掌握了解設(shè)備運(yùn)行狀況。負(fù)責(zé)變配電站的安全運(yùn)行,組織各項(xiàng)工作并參照市電力局關(guān)于變配電站安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn),貫徹落實(shí)有關(guān)管理制度。對(duì)有關(guān)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)工作。嚴(yán)格遵守設(shè)備運(yùn)行工作程序、操作方式。清楚記錄職責(zé)內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備之有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、安排,并及時(shí)反映值班中出現(xiàn)的不正常情況。密切與中央監(jiān)控室的聯(lián)系,協(xié)同處理設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)值時(shí)須穿著整潔的工作服,遵守公司<員工手冊(cè)>有關(guān)規(guī)定。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):電梯技工及弱電技工報(bào)告:弱電工程師工作/責(zé)任:每天早上對(duì)管理范圍內(nèi)的所有電梯、扶梯等進(jìn)行例行檢查,確保電梯運(yùn)行正常。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查及配合電梯保養(yǎng)公司維修人員時(shí)所有電梯、扶梯等進(jìn)行定期、周期性的保養(yǎng)、維護(hù)及緊急修理工作。負(fù)責(zé)樓宇監(jiān)控系統(tǒng),包括:廣播、閉路電視、保安監(jiān)控以及樓宇自動(dòng)化等系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性保養(yǎng)、維修、確保系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)內(nèi)電話系統(tǒng)線路以及辦公室自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性保養(yǎng),確保其處于最佳狀態(tài)。服從上級(jí)的工作安排。當(dāng)值時(shí)須穿著整齊的工作服,遵守公司<員工手冊(cè)>有關(guān)規(guī)定。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):管鉗工報(bào)告:維修工程師工作/責(zé)任:協(xié)助及配合維修工程師確保本管理范圍內(nèi)給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)及空調(diào)供回水系統(tǒng)運(yùn)作正常。定期性對(duì)上述系統(tǒng)的水箱、過(guò)濾器等進(jìn)行常規(guī)清潔工作及保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)對(duì)本管理范圍內(nèi)的機(jī)械設(shè)備、用具和水泵、柴油發(fā)電機(jī)等進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)和緊急修理。負(fù)責(zé)對(duì)本管理范圍內(nèi)的土建、裝修金屬材質(zhì)的加工、更改和焊接工作。負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)的日常保養(yǎng)維護(hù)、緊急修理及有關(guān)工作。服從上級(jí)的安排及處理日常緊急修理等有關(guān)工作。當(dāng)值時(shí)須穿著整齊的工作服,遵守公司<員工手冊(cè)>有關(guān)規(guī)定。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):維修電工報(bào)告:維修工程師工作/責(zé)任:協(xié)助配合維修工程師確保本管理范圍內(nèi)低壓配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)及有關(guān)設(shè)備等正常安全運(yùn)作。定期、常規(guī)性地對(duì)上述系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修及檢查工作。負(fù)責(zé)照明、動(dòng)力用電系統(tǒng)的日常維護(hù)、緊急修理及有關(guān)工作。當(dāng)值時(shí)須穿著整齊的工作服,遵守公司<員工手冊(cè)>有關(guān)規(guī)定。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。職務(wù):空調(diào)工報(bào)告:空調(diào)、給排水工程師工作/責(zé)任:熟悉安全操作制冷機(jī)組及有關(guān)附屬設(shè)備,保證本管理范圍內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)正常工作。協(xié)助及配合工程師對(duì)上述系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行日常檢查,并負(fù)責(zé)記錄有關(guān)數(shù)據(jù)。定期、常規(guī)性地對(duì)上述系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修工作。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排及處理日常緊急修理等工作。密切與中央監(jiān)控室聯(lián)系,協(xié)同處理設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)值時(shí)需穿著整齊的工作服,遵守公司<員工手冊(cè)>有關(guān)規(guī)定。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其它工作。保潔綠化部崗位職責(zé)職務(wù):保潔綠化部經(jīng)理報(bào)告:業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作/責(zé)任:在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門(mén)清潔服務(wù)、滅”四害”、垃圾(生活、裝修)清運(yùn)、空置房、綠化養(yǎng)護(hù)及服務(wù)的組織、安排、監(jiān)督、檢查工作。負(fù)責(zé)制訂、提交本部月度年度工作計(jì)劃、月度材料采購(gòu)計(jì)劃及月度年度工作總結(jié)、項(xiàng)目改造及資金使用計(jì)劃。負(fù)責(zé)本部門(mén)組織架構(gòu)的設(shè)置及階段性的定崗定編、報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門(mén)人力資源、材料采購(gòu)、能源消耗的成本控制,科學(xué)總結(jié)工作程序及方法,以最少的投入獲取最大的投資效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益。負(fù)責(zé)制訂、完善本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程、規(guī)范。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)與績(jī)效考核工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃,落實(shí)崗位責(zé)任制及各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。負(fù)責(zé)與本部門(mén)有關(guān)的合同的初步制訂,合同的評(píng)審,外委承判商的年度評(píng)估、考核;對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生總體工作負(fù)責(zé),安排每月清潔、消殺工作,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)本小區(qū)綠化方面的管理工作,合理安排綠化養(yǎng)護(hù)工作,對(duì)員工進(jìn)行綜合考核。處督導(dǎo)下屬的日常工作,處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件,并做報(bào)告負(fù)責(zé)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)等部門(mén)處理小區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修生活垃圾,定期安排清理小區(qū)化糞池。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。園藝工程師崗位職責(zé)職務(wù):園藝工程師報(bào)告:保潔綠化部經(jīng)理工作/責(zé)任:負(fù)責(zé)綠化方面的技術(shù)指導(dǎo)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)小區(qū)綠化方面進(jìn)行管理。制定月度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織落實(shí)有關(guān)養(yǎng)護(hù)管理工作。熟悉各花草樹(shù)木的特性及各種病蟲(chóng)害的防治,對(duì)花木的種植、養(yǎng)護(hù)、防病治蟲(chóng)等提供技術(shù)指引。負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)資料的采集、收集、整理,對(duì)貴重綠化植物建立專門(mén)的管理。負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)方案、綠化改造方案、苗圃園建設(shè)方案的制訂