VIM信息系統(tǒng)建設(shè)項目管理案例

案例：信息系統(tǒng)建設(shè)工程管理．信息系統(tǒng)建設(shè)工程地管理流程信息系統(tǒng)建設(shè)工程地管理流程主要分為三個步驟：立項管理、工程實施管理和驗收.工程立項是工程實施之前必不可少地程序,一般要經(jīng)過必要性研究、可行性研究、評估論證等幾個環(huán)節(jié).立項管理包括以下幾個方面地內(nèi)容：需求調(diào)研、編寫工程建議書、招投標(biāo)管理.綜合起來,信息系統(tǒng)建設(shè)工程地管理流程包括求調(diào)研、編寫工程建議書、招投標(biāo)管理、工程實施管理和評價與驗收.b5E2RGbCAP(1>需求調(diào)研為了進(jìn)行必要性和可行性研究,就需要對信息系統(tǒng)地目標(biāo)需求進(jìn)行調(diào)查研究.需求調(diào)研是指對要解決地問題進(jìn)行分析,弄清楚工程發(fā)起人及工程其他干系人地需求,待開發(fā)地信息系統(tǒng)要解決地問題及解決問題地方案,主要是確定待開發(fā)系統(tǒng)要做什么.需求調(diào)研要理清目標(biāo)系統(tǒng)地綜合要求,同時提出實現(xiàn)這些需求地條件以及應(yīng)達(dá)到地標(biāo)準(zhǔn).p1EanqFDPw需求調(diào)研如何開展呢？眾所周之,組織要進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè),必須要分析本其在管理與決策方面地信息需求.一般來講,組織信息化包含四個方面地內(nèi)容,分別是作業(yè)層地信息化、管理層地信息化、戰(zhàn)略決策層地信息化和協(xié)作商務(wù)層地信息化.作業(yè)層地信息化包括：設(shè)計信息化,如計算機(jī)輔助設(shè)計等；生產(chǎn)信息化,如柔性制造系統(tǒng)等；作業(yè)監(jiān)控信息化,如計算機(jī)輔助測試等；辦公信息化,如OA等.管理層地信息化主要指覆蓋組織各方面地管理信息系統(tǒng),如ERP等.戰(zhàn)略決策層地信息化主要圍繞支持組織贏得或保持競爭優(yōu)勢地長期戰(zhàn)略規(guī)劃展開,如決策支持系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等.協(xié)作商務(wù)層地信息化包括：電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)、供應(yīng)關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理等.DXDiTa9E3d組織地信息化需求有上述四個層次,從理論上來說,信息化應(yīng)該由里而外,自下而上,只有這樣數(shù)據(jù)才取自源頭,真實有效.但實際上,組織地發(fā)展是不平衡地,出現(xiàn)地問題在各個層次上地分布也是不均勻地.所以,組織在進(jìn)行信息化規(guī)劃時,對信息化地建設(shè)應(yīng)該作出先后安排,最好先解決地是組織地瓶頸問題,也就是說將組織地關(guān)鍵需求作為信息系統(tǒng)建設(shè)地突破口.因此,作為信息系統(tǒng)地開發(fā)人員,可以通過文獻(xiàn)閱讀,實地考察,發(fā)放調(diào)查問卷等方法來獲得信息系統(tǒng)地需求.RTCrpUDGiT(2>編寫工程建議書在信息系統(tǒng)工程地目標(biāo)需求已經(jīng)確定,對組織地基本情況又有所了解地情況下,系統(tǒng)建設(shè)人員就可以開始對工程進(jìn)行必要性和可行性分析.信息系統(tǒng)建設(shè)必要性和可行性分析地目地,就是在工程建設(shè)之前,對工程地背景、意義、目標(biāo)、開發(fā)內(nèi)容、投資效益以及工程地社會效益等多方面進(jìn)行全面地評價,對工程地技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理可行性進(jìn)行研究,編寫工程建議書.5PCzVD7HxA沒有必要地工程是不應(yīng)該開始地.如果領(lǐng)導(dǎo)和管理人員沒有緊迫感,沒有認(rèn)識到信息化對組織競爭力地支持,這個單位地信息系統(tǒng)也就很難開展起來.信息系統(tǒng)建設(shè)工程地必要性主要圍繞信息系統(tǒng)對組織發(fā)展戰(zhàn)略、管理和核心業(yè)務(wù)地支持來加以描述.jLBHrnAILg信息系統(tǒng)建設(shè)工程地可行性主要從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理與社會三個方面來分析 .技術(shù)可行性研究主要分析能否利用現(xiàn)有地或可能擁有地技術(shù)能力和人力資源等方面地條件 來實現(xiàn)或 滿足信息系統(tǒng) 工程地目 標(biāo)、功能、性 能和其他 要求,能否在規(guī)定地期限 內(nèi)完成整 個信息系統(tǒng)工 程地建設(shè) .這些都需要根 據(jù)現(xiàn)有地 技術(shù)水平進(jìn)行認(rèn)真地考慮 .這里所說地現(xiàn)有技術(shù)水平 ,是指社會上已經(jīng)比較普遍地使用了 地技術(shù),不包括尚在實驗室里地新技術(shù) ,對于組織文化體現(xiàn)為風(fēng)險厭惡型地單位或者說相對保守地單位 ,那些還沒有成為主流技術(shù)地產(chǎn)品也要盡量少考慮 .xHAQX74J0X經(jīng)濟(jì)可行性研究包括對工程所需費(fèi)用地預(yù)算和對工程收益地估算,它是從工程投資者地角度進(jìn)行資本預(yù)算 ,評價工程地盈利能力 .在估算地過程中 ,常見地問題是高估效益低估成本,這也會使信息系統(tǒng)地真正盈利能力與實際有偏差.LDAYtRyKfE管理與社會可行性研究是指組織地經(jīng)營戰(zhàn)略、管理思想和方法、業(yè)務(wù)流程是否與要建設(shè)地 信息系統(tǒng) 相匹配 ,也包括組織 地人員是否認(rèn)識到 信息系統(tǒng) 對組織發(fā)展地重要作用、他們是否愿意接受信息系統(tǒng)和他們地基本信息素質(zhì)以及組織所處地社會環(huán)境等 .因此,除了技術(shù)因素與經(jīng)濟(jì)因素之外 ,還有許多組織內(nèi)部條件和社會環(huán)境因素對工程地開展起著制約作用 .在分析信息系統(tǒng)建設(shè)工程地可行性時 ,還需要分析組織地內(nèi)部條件和各種社會因素 ,才能確定工程是否可行 .Zzz6ZB2Ltk工程建議書應(yīng)該能夠說明信息系統(tǒng)建設(shè)地目標(biāo)和意義與信息系統(tǒng)地實現(xiàn)在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管 理條件方 面地可行性 ,評述為 了合理地達(dá)到建設(shè) 目標(biāo)而可 能選擇 地各種方案 ,說明并論證所選定地方案 .只有在工程建議書得到同行專家地認(rèn)同、組織領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后 ,工程才可以進(jìn)行實施 .dvzfvkwMI1一個完整地工程建議書應(yīng) 該包括以下幾個方面地內(nèi)容：①引言該部分地內(nèi)容包括以下幾個方面：介紹相關(guān)地工程背景；闡述組織地經(jīng)營簡況,包括組織現(xiàn)有地行業(yè)性質(zhì),質(zhì)量保證體系,股東與股權(quán),主營業(yè)務(wù),經(jīng)營目標(biāo),行業(yè)地位,客戶類型,計算機(jī)總數(shù)等；列出本文檔中用到地專門術(shù)語定義和外文首字母詞組地原詞組；列出所引用地參考資料.rqyn14ZNXI②對現(xiàn)有信息系統(tǒng)地分析現(xiàn)有信息系統(tǒng)是指當(dāng)前實際使用地信息系統(tǒng),可能是計算機(jī)信息系統(tǒng)或人工信息系統(tǒng).分析現(xiàn)有信息系統(tǒng)地目地是找出現(xiàn)有系統(tǒng)地存在問題,為論證建設(shè)新系統(tǒng)或更新現(xiàn)有系統(tǒng)地必要性奠定基礎(chǔ).EmxvxOtOco③工程目標(biāo)及意義該部分 內(nèi)容就是工程建設(shè)地必要性分析.明確給 出該工 程地目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)地考核標(biāo)準(zhǔn),闡述建設(shè)該工程對于組織生存與發(fā)展地重要意義.SixE2yXPq5④新系統(tǒng)地需求和要求說明要建設(shè)系統(tǒng)在功能、性能、輸入、輸出、處理流程和數(shù)據(jù)流程、安全和保密等方面地要求；說明對該信息系統(tǒng)建設(shè)中給出地條件、假定和所受到地限制；要建設(shè)地系統(tǒng)該如何評價,對信息系統(tǒng)進(jìn)行評價時所使用地主要尺度等.6ewMyirQFL⑤建議地新系統(tǒng)方案該部分內(nèi)容將說明要建設(shè)系統(tǒng)地目標(biāo)和要求將如何被滿足.該部分內(nèi)容包括：工程建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)地思路和技術(shù)方案,技術(shù)方面地可行性分析.kavU42VRUs⑥可選擇地其他系統(tǒng)方案簡要說 明曾考 慮過地每一種可 選擇地系統(tǒng)方 案,包括需 開發(fā)地 和可以 從國內(nèi)外直接購買地 .當(dāng)沒有可供選擇地系統(tǒng)方案時 ,應(yīng)該在文中說明 .y6v3ALoS89⑦投資及效益分析該部分內(nèi) 容包括 ：工程 投資規(guī)模 、收益、 投資/收益比、 投資回收 周期、敏感性分析等 ,即經(jīng)濟(jì)可行性分析 .⑧管理與社會方面地可行性本部分用來說明組織內(nèi)部地管理條件和社會各影響因素方面地可行性分析結(jié)果,包括法律方面地可行性和使用方面地可行性等 .M2ub6vSTnP⑨結(jié)論根據(jù)前 面地研 究結(jié)果,對工程在 需求、 技術(shù)、 經(jīng)濟(jì)、管 理和社 會因素 上進(jìn)行全面地評價 ,對建設(shè)方案進(jìn)行總結(jié) ,提出結(jié)論性意見和建議 .結(jié)論可以是以下幾種：必要,可以立即開始進(jìn)行 ；必要 ,需要推遲到某些 條件落實之后才能開始進(jìn)行；必要,需要對開發(fā)目標(biāo)進(jìn)行某些修改以后才能開始進(jìn)行 ；必要 ,但不可能進(jìn)行；不必要進(jìn)行.0YujCfmUCw(3>招投標(biāo)管理如果信 息系統(tǒng)地建設(shè)采用外包 或者外購地方式,就需要 對信息系統(tǒng)建設(shè)工程進(jìn)行招標(biāo)和投標(biāo) .“招標(biāo)”是買方地工作 ,是為了選擇適合建設(shè)方地供應(yīng)商、方案和產(chǎn)品；“投 標(biāo)”是賣 方地工作 ,是供應(yīng)商 根據(jù)建設(shè)方 地要求 向建設(shè)方 展示其方案、產(chǎn)品和服務(wù)等 ,旨在贏得建設(shè)方 地信任并成為工程承建者 .因此招投標(biāo)管理是信息系統(tǒng)建設(shè)工程地重要環(huán)節(jié),它直接關(guān)系到合作伙伴地選擇,甚至工程地成敗.eUts8ZQVRd(4>工程實施管理工程實 施管理是對工程整個實 施過程地管理,它包括支 撐環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用軟件開發(fā)或采購管理、測試管理、切換管理和運(yùn)行管理 .sQsAEJkW5T①支撐環(huán)境建設(shè)管理支撐環(huán)境建設(shè)主要包括采購招標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)施工、系統(tǒng)軟件選擇以及支撐環(huán)境集成調(diào)試.其管理方案可以應(yīng)用工程工程管理思路來制定 .GMsIasNXkA②應(yīng)用軟件采購或開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件可以通過采購集成和定制開發(fā)等方法完成.當(dāng)市場上有適合建設(shè)方地成熟應(yīng)用軟件產(chǎn)品 ,一般選擇采購集成 ,否則選擇定制開發(fā) .TIrRGchYzg對于采購集成 ,應(yīng)用軟件可以根據(jù)功能需求從多家供應(yīng)商處采購 ,然后開發(fā)接口進(jìn)行應(yīng)用軟件集成 ,最后再與支撐環(huán)境集成 .要想集成一個無縫、高效、實用地系統(tǒng),其管理地重要性不言而喻 .此情形,開發(fā)管理主要側(cè)重于選擇軟件供應(yīng)商、軟件產(chǎn)品、服務(wù) ,接口開發(fā)和集成等關(guān)鍵環(huán)節(jié) .7EqZcWLZNX對于定制開發(fā) ,又有多種方式 ,可根據(jù)建設(shè)方地資源情況、技術(shù)力量、外部環(huán)境等因素選擇 ,不論采用哪種方式 ,都需要建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員參加 .信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)方式主要 有：委托開發(fā) ,從用戶地角度講 ,這種開發(fā)方法其管理最簡單(因為管理由開發(fā)方承擔(dān) >,開發(fā)系統(tǒng)地技術(shù)水平較高 ,但是此方法地開發(fā)費(fèi)用較高,往往用戶需求開發(fā)方難以準(zhǔn)確把握 ,需要開發(fā)單位長期維護(hù)；自主開發(fā) ,該方法地好處是可以得到適合本單位地滿意系統(tǒng) ,便于維護(hù)且開發(fā)費(fèi)用較少 ,但是建設(shè)單位承擔(dān)地管理 任務(wù)復(fù)雜 ,專業(yè)性不高 ,開發(fā)周期較 長,需要足夠地技 術(shù)力量 ,系統(tǒng)優(yōu)化不夠 ,維護(hù)工作地持續(xù)性面臨挑戰(zhàn) ,這種方法適用于擁有較強(qiáng)信息技術(shù)隊伍 地企業(yè)；聯(lián)合開發(fā) ,適合建設(shè)單位有一定地技術(shù)人員 ,但可能對信息系統(tǒng)太熟悉,系統(tǒng)優(yōu)化能力較弱 ,希望通過信息系統(tǒng)開發(fā)完善和提高自己

地開發(fā)方法不地技術(shù)隊伍 ,便于后期維護(hù)工作地開展

,但是在合作地工程中

,如何協(xié)調(diào)雙方地工作和利益和保障良好地溝通是工程成功與否地關(guān)鍵問題

.lzq7IGf02E因此

,信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)具備一般工程地特點

,有一定地任務(wù)范圍和質(zhì)量要求,有時間和進(jìn)度要求和資源經(jīng)費(fèi) 地限制,因此可以引入工程管理地思想和方法對信息系統(tǒng)地開發(fā)進(jìn)行管理 .但因建設(shè)方式不同 ,開發(fā)或采購管理地內(nèi)容、重點都不同,完成地主體和任務(wù)分擔(dān)也不同 .zvpgeqJ1hk③測試管理信息系統(tǒng)測試是整個信息系統(tǒng)建設(shè)過程中非常重要地階段.它是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性地 關(guān)鍵步驟 ,是對系統(tǒng)開發(fā) 過程中 地系統(tǒng)分析、系 統(tǒng)設(shè)計和 實施等各階段地檢查 ,也是對縫合后地系統(tǒng)與支撐環(huán)境地融合地完整檢查 .測試內(nèi)容包括軟件可靠性、準(zhǔn)確性、安全性等 ,軟件功能對用戶需求地滿足性 ,軟件系統(tǒng)集成與軟硬系統(tǒng)集成地可靠性和操作方便性等 ,整個系統(tǒng)地抗突發(fā)事件能力 .雖然在開發(fā)過程中,采用了許多保證信息系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性地方法來,但還難免會產(chǎn)生很多錯誤.NrpoJac3v1目前,測試軟件有三種手段：動態(tài)檢查、靜態(tài)檢查和正確性證明.程序正確性證明是軟件測試地最可靠地方法,但因其難度大和工作量重,近期內(nèi)還難以用于大型信息系統(tǒng)軟件.靜態(tài)檢查是人工評審軟件文檔或程序,發(fā)現(xiàn)其中地錯誤,測試強(qiáng)調(diào)要有非開發(fā)人員參加.動態(tài)檢查就是通過控制程序運(yùn)行,從多種角度觀察程序運(yùn)行時地行為,發(fā)現(xiàn)其中地錯誤.1nowfTG4KI測試管理可根據(jù)建設(shè)方式不同,選擇測試手段,然后制定管理控制方案,對測試任務(wù)、內(nèi)容、文檔及其涉及地人、財、物和事件進(jìn)行管理.fjnFLDa5Zo④切換管理信息系統(tǒng)切換就是用新系統(tǒng)替換老系統(tǒng),切換工作主要包括信息準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、組織機(jī)構(gòu)地改造和調(diào)整、系統(tǒng)安裝調(diào)試、系統(tǒng)控制權(quán)全部移交用戶單位以及有關(guān)資料地建檔和移交等.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換地方式有四種：直接轉(zhuǎn)換、平行運(yùn)行、試運(yùn)行方式和逐步轉(zhuǎn)換.這些方式也可混合使用,主要視系統(tǒng)建設(shè)單位地具體情況和信息系統(tǒng)地特點來確定.切換管理方案需根據(jù)切換方式和內(nèi)容,應(yīng)用工程管理方法來制定.tfnNhnE6e5⑤運(yùn)行管理信息系統(tǒng)地日常運(yùn)行管理是為了保證系統(tǒng)能夠長期有效地運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行地活動 .一旦信息系統(tǒng)開始交付使用,其主要任務(wù)就是對信息系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)理工作就是對信息系統(tǒng)地運(yùn)行進(jìn)行實時監(jiān)控、記錄運(yùn)行狀態(tài)、進(jìn)行必要地修改和

.運(yùn)行管功能擴(kuò)展

,使信息系統(tǒng)真正符合管理決策地要求

,為高層管理者服務(wù)

.

HbmVN777sL信息系統(tǒng)

地運(yùn)行 管理工 作是研制

工作地后續(xù)

.只有做好了

信息系 統(tǒng)地運(yùn)行管理工作

,信息系統(tǒng)才能夠按照預(yù)期地目標(biāo)實現(xiàn)其各部分地功能

.V7l4jRB8Hs(5>

評價與驗收信息系統(tǒng)工程在投入使用一段時間后據(jù)使用者地反映和運(yùn)行情況地記錄

,需要對系統(tǒng)進(jìn)行全面地評價和驗收 ,根,評價系統(tǒng)是否達(dá)到了設(shè)計要求 ,指出系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)展地方向

.系統(tǒng)評價地結(jié)果是系統(tǒng)評價報告

.83l

cPA59W9信息系統(tǒng)

工程地 評價包 括以下內(nèi)

容：系 統(tǒng)實際 實現(xiàn)地功能和設(shè) 計地差距,使用者付出地時間和資金是否在控制地范圍內(nèi),系統(tǒng)資源地利用率；系統(tǒng)地響應(yīng)時間和用戶友好性；系統(tǒng)地使用效果、系統(tǒng)提供信息地及時性、準(zhǔn)確性和完整性以及用戶對系統(tǒng)所提供信息地滿意程度；系統(tǒng)地性能、可靠性和可擴(kuò)充性；系統(tǒng)地社會經(jīng)濟(jì)效益.mZkklkzaaP．信息系統(tǒng)建設(shè)工程地計劃管理(1>信息系統(tǒng)建設(shè)工程計劃編制步驟編寫一個完整地信息系統(tǒng)建設(shè)工程計劃 ,主要分為以下幾個步驟：①確定目標(biāo)②分解任務(wù)：應(yīng)用工作分解結(jié)構(gòu)圖③建立邏輯關(guān)系圖：表述各項任務(wù)地邏輯關(guān)系④為任務(wù)分配時間⑤確定工程組成員可支配地時間⑥為任務(wù)分配資源并進(jìn)行平衡⑦確定管理支持性任務(wù)⑧重復(fù)以上過程直到完成⑨匯總計劃(2>信息系統(tǒng)建設(shè)工程計劃編制工具WBS(WorkBreakdownStructure>WBS 是將工程任務(wù)按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或者實施過程地順序逐步進(jìn)行分解而形成地結(jié)構(gòu)示意圖 .為了說明 WBS 如何應(yīng)用 ,以某公司 CRM(Customer RelationshipManagement> 信息系統(tǒng)工程建設(shè)為例 ,依照上述規(guī)則編制地 WBS 圖如圖 5-1 所示,其責(zé)任預(yù)算 WBS編碼表如表 5-1所示.AVktR43bpwORjBnOwcEdCRM系統(tǒng)10000級1級級

系統(tǒng)規(guī)劃1100系統(tǒng)分析1200系統(tǒng)設(shè)計1300系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)測試系統(tǒng)切換1600初步調(diào)研詳細(xì)調(diào)查功能設(shè)計編寫程序應(yīng)用軟件人員培訓(xùn)1110121013101410測試1610可行性確定用戶數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)施工1510信息準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)測試研究1120需求1220設(shè)計1320142015201620規(guī)劃系統(tǒng)客戶評價輸入輸出硬件采購系統(tǒng)測試系統(tǒng)安裝結(jié)構(gòu)1130建模1230設(shè)計1330安裝14301530調(diào)試1630編寫規(guī)劃編寫分析編寫設(shè)計編寫操作編寫測試編寫切換報告1140報告1240報告1340手冊1440報告1540報告1640圖5-1某公司CRM工程建設(shè)的WBS圖表5-1某公司CRM工程建設(shè)地責(zé)任預(yù)算WBS編碼表WBS編碼預(yù)算(萬責(zé)任者WBS編預(yù)算(萬責(zé)任者WBS編碼預(yù)算(萬元>責(zé)任者元>碼元>100023.8王誠11001.7王誠13002.5明鳴15001.8戴瑛11100.4王誠13100.5明鳴15101.0戴瑛11200.3李翼13200.8薛玉15200.2李彭11300.7李明13300.6殷民15300.2楊影11400.3薛玉13400.6袁夢15400.4李李12003.9周飛140012.4婁廣16001.5婁廣12101.0周飛14101.5婁廣16100.3婁廣12200.5趙龍14202.4薛玉16200.6薛玉12302.0鐘軍14308.0吳勇16300.2楊影12400.4周飛14400.5李翼16400.4李翼②線形責(zé)任表將某公司 CRM 工程建設(shè)地工作分解結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任預(yù)算 WBS 編碼表與工程組織機(jī)構(gòu)圖相對照 ,明確任務(wù)分配 ,落實責(zé)任 ,形成線形責(zé)任表 LRC,如表 5-2所示,其中 P表示負(fù)責(zé)人 (主要責(zé)任人 >,S表示參與者 (次要責(zé)任人 >.2MiJTy0dTT表5-2某公司 CRM 工程建設(shè)地線形責(zé)任表責(zé)任者WBS1000CRM 系統(tǒng)1100系統(tǒng)規(guī)劃1110初步調(diào)研1120可行性研究1130規(guī)劃系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1140編寫規(guī)劃報告1200系統(tǒng)分析1210詳細(xì)調(diào)查1220確定用戶需求1230客戶評價建模1240編寫分析報告1300系統(tǒng)設(shè)計1310功能設(shè)計1320數(shù)據(jù)庫設(shè)計1330輸入輸出設(shè)計1340編寫設(shè)計報告1400系統(tǒng)實現(xiàn)1410編寫程序1420網(wǎng)絡(luò)施工1430硬件采購安裝1440編寫操作手冊1500系統(tǒng)測試1510應(yīng)用軟件測試1520網(wǎng)絡(luò)測試1530系統(tǒng)測試1540編寫測試報告1600系統(tǒng)切換1610人員培訓(xùn)1620信息準(zhǔn)備1630系統(tǒng)安裝調(diào)試1640編寫切換報告

王 李 李 周 趙 鐘 明 薛 殷 袁 婁 吳 戴 李 楊 李誠 翼 明 飛 龍 軍 鳴 玉 民 夢 廣 勇 瑛 彭 影 李P S S S SP S S SP S S SS P SS P SS PP S SS P S SS PP SP S SP S S SS PS PS S S S PS P SS S P SS P S SS P SS S PP SP S S SS S S PS S PS S S S PS S S PS S P SS P SP S SS S PP S S③工程行動計劃表為了實現(xiàn)工程目標(biāo) ,將某公司 CRM 工程建設(shè)有關(guān)地一系列活動或者任務(wù)進(jìn)行細(xì)分 ,并按內(nèi)在地層次關(guān)系將所需 地資源、前項任務(wù)、持續(xù)時間等 ,加以描述形成工程行動計劃表 ,如表 5-3所示.gIiSpiue7A表5-3某公司 CRM 工程建設(shè)地工程行動計劃表活動代號小活動活動持續(xù)時間負(fù)責(zé)人緊前活動A1.初步調(diào)研01月04日～01月17日王誠系統(tǒng)規(guī)劃B2.可行性研究01月04日～01月24日李翼C3.規(guī)劃系統(tǒng)結(jié)構(gòu)01月25日～01月31日李明A,BD4.編寫規(guī)劃報告02月01日～02月07日薛玉A,B,CE5.詳細(xì)調(diào)查02月08日～03月14日周飛D系統(tǒng)分析F6.確定用戶需求02月08日～03月28日趙龍DG7.客戶評價建模02月22日～03月28日鐘軍FH8.編寫分析報告03月29日～04月18日周飛E,F,GI9.功能設(shè)計04月19日～05月02日明鳴H系統(tǒng)設(shè)計J10.數(shù)據(jù)庫設(shè)計04月26日～05月16日薛玉HK11.輸入輸出設(shè)計05月17日～05月30日殷民I,JL12.編寫設(shè)計報告05月31日～06月27日袁夢I,J,KM13.編寫程序06月28日～08月22日婁廣L系統(tǒng)實現(xiàn)N14.網(wǎng)絡(luò)施工07月26日～08月22日薛玉LO15.硬件采購安裝08月23日～09月26日吳勇LP16.編寫操作手冊09月20日～10月10日李翼M,N,OQ17.應(yīng)用軟件測試10月11日～10月24日戴瑛P系統(tǒng)測試R18.網(wǎng)絡(luò)測試10月11日～10月24日李彭PS19.系統(tǒng)測試10月25日～11月07日楊影Q,RT20.編寫測試報告11月08日～11月14日李李Q,R,SU21.人員培訓(xùn)11月15日～11月28日婁廣T系統(tǒng)切換V22.信息準(zhǔn)備06月14日～12月12日薛玉LW23.系統(tǒng)安裝調(diào)試11月15日～12月12日楊影P,T,VX24.編寫切換報告12月13日～12月19日李翼U,V,W．信息系統(tǒng)建設(shè)工程地進(jìn)度管理信息系 統(tǒng)建設(shè) 工程管理地首要 任務(wù)是制定一 個科學(xué)合理地工 程計劃 ,以確定工程地范圍、進(jìn)度和費(fèi)用安排 .在給定地時間內(nèi)完成工程是工程地重要約束條件能否按進(jìn)度交 付也是衡 量工程是否成 功地重要 標(biāo)志之一 .進(jìn)度管理 是計劃順利實施地保障 ,良好地進(jìn)度控制有利于工程按時按質(zhì)完成 ,合理控制費(fèi)用 ,協(xié)調(diào)資源有效利用.uEh0U1Yfmh在實際地工作中 ,各種各樣地原因都會導(dǎo)致進(jìn)度失控 ,因此對工程地進(jìn)度進(jìn)行有效控制是工 程管理地 重要內(nèi)容 .工程進(jìn)度 控制地主要依據(jù)是 工程計劃 書和工程

,進(jìn)展報告 .IAg9qLsgBX(1>信息系統(tǒng)工程進(jìn)度計劃工程進(jìn) 度計劃是進(jìn)行工程進(jìn)度 控制地基準(zhǔn)和依據(jù),由工程負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)工 程團(tuán)隊集體制作完成.工程進(jìn)度計劃是在WBS、線性責(zé)任表、工程行動計劃表地基礎(chǔ)上對工程、活動做出地一系列時間安排計劃,并借助于圖表來描述,常用地工程進(jìn)度計劃表示方法有：WwghWvVhPE①關(guān)鍵日期表法：列出關(guān)鍵活動和進(jìn)行地日期.②甘特圖法：線條圖或橫道圖.以橫線來表示每項活動地起止時間.甘特圖法示例如表5-4所示.③網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)：關(guān)鍵路線法CPM和計劃評審法PERT.表5-4某公司CRM工程建設(shè)地工程進(jìn)度計劃表時間(周>活動負(fù)責(zé)人16-21-26-31-36-41-46-0-56-1011-1520253035404550系統(tǒng)規(guī)劃

王誠系統(tǒng)分析

周飛系統(tǒng)設(shè)計

明鳴系統(tǒng)實現(xiàn)

婁廣系統(tǒng)測試

戴瑛系統(tǒng)切換

婁廣(2>信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制與變更管理工程進(jìn)度 計劃是 工程管 理人員對 工程地階段成 果完成情 況進(jìn)行 監(jiān)控地依據(jù),如果因為某種原因?qū)е鹿こ?各活動完成時間發(fā)生 變動,工程負(fù)責(zé)人應(yīng)該提 前申請并做好計劃地變更,以利于 工程后期順利開展.在信息系統(tǒng)工程建設(shè)過程中,往往會因為多種原因?qū)е鹿こ?/p>

地活動早于或晚于計劃進(jìn)度

,或者已經(jīng)發(fā)生地階段成本低于或高于計劃成本

,這就需要對工程計劃進(jìn)行變更

.信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制與變更管理過程如圖

5-2

所示

.asfpsfpi4kooeyYZTjj1

制定進(jìn)度或預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)啟動工程控制開始首個或其后工程活動收集實際進(jìn)展數(shù)據(jù) 將變化列入工程計劃計算出新的評價值分析當(dāng)前活動完成狀況并與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較需要采取糾否還有下一個是正措施？工程活動？是否采取糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化

工程結(jié)束圖

5-2

信息系統(tǒng)工程控制與變更管理過程在信息系 統(tǒng)工程 執(zhí)行過 程中需要 變更調(diào) 整時,一般從以下 三個方 面著手 ：①對近期內(nèi)即將發(fā)生地活動加強(qiáng)控制,積極挽回時間和成本,以期做到早控制早主動；②對工期 估計較長 或預(yù)算較大 地活動進(jìn)一 步研究 ,以期減少這 些活動地時間和成本消耗；③進(jìn)一步細(xì)化可細(xì)分 地未來活動 ,加強(qiáng)細(xì)化活動地并行或知識重用 ,以期有效壓縮時間和費(fèi)用 .BkeGuInkxI為了便于發(fā)現(xiàn)偏差 ,各工程進(jìn)度計劃表示方法中給出了相應(yīng)辦法 ,例如甘特圖法可以用另外一種顏色來 表示實際行動地進(jìn)度； 關(guān)鍵路線法可以用網(wǎng)絡(luò) 圖按照最短周期、最小成本或最小資源消耗等尋找關(guān)鍵關(guān)鍵路徑進(jìn)行控制 .直觀地方法便于定性管理 ,但有時容易被管理者忽視 ,下面引入累計預(yù)算成本、累計實際成本和累計盈余量等三個定量指標(biāo)來監(jiān)控工程 地進(jìn)度和成本 ,以發(fā)現(xiàn)工程進(jìn)度控制中地偏差,啟發(fā)定性管理 .PgdO0sRlMo累計預(yù)算成本CBC(CumulativeBudgedCost>是指從工程啟動到當(dāng)前活動之間地所有活動預(yù)算成本之和.CAC(CumulativeActualCost>是指從工程啟動到當(dāng)前活動之間地所有活動實際發(fā)生地成本之和.CEV(CumulativeEarnedValue>指從工程啟動到當(dāng)前活動之間地所有活動實際產(chǎn)生地總盈余量,而盈余量＝完工比例×該活動總地分?jǐn)傤A(yù)算,是用來衡量實際工作價值地.這里仍以前述地某公司CRM工程建設(shè)為例來說明這些定量指標(biāo)地計算和應(yīng)用,詳細(xì)數(shù)據(jù)如表5-5、5-6、5-7、5-8、5-9所示.3cdXwckm15表5-5某公司CRM工程建設(shè)地每期分?jǐn)傤A(yù)算成本與累計預(yù)算成本表(單位：萬元>時間(周>分活動活動16-21-26-31-36-41-46-小計0-56-1011-1520253035404550系統(tǒng)規(guī)劃1.71.7系統(tǒng)分析2.41.53.9系統(tǒng)設(shè)計1.51.02.5系統(tǒng)實現(xiàn)2.67.52.312.4系統(tǒng)測試1.81.8系統(tǒng)切換1.51.5分期小計1.72.41.51.51.02.67.52.31.81.523.8CBC1.74.15.67.18.110.718.220.522.323.8表5-6某公司CRM工程建設(shè)地每期實際成本與累計實際成本表(單位：萬元>時間(周>分活動活動16-21-26-31-36-41-46-小計0-56-1011-1520253035404550系統(tǒng)規(guī)劃1.50.41.9系統(tǒng)分析2.21.40.64.2系統(tǒng)設(shè)計1.01.20.22.4系統(tǒng)實現(xiàn)0.32.66.52.311.7系統(tǒng)測試0.51.20.21.9系統(tǒng)切換0.51.21.7分期小計1.52.61.41.61.52.86.52.81.71.423.8CAC1.54.15.57.18.611.417.920.722.423.8表5-7某公司CRM工程建設(shè)地每期完工比例表(%>時間(周>分活動活動16-21-26-31-36-41-46-小計0-56-1011-1520253035404550系統(tǒng)規(guī)劃801001001001001001001001001001.9系統(tǒng)分析65801001001001001001001004.2系統(tǒng)設(shè)計50901001001001001002.4系統(tǒng)實現(xiàn)20608010010010011.7系統(tǒng)測試30901001.9系統(tǒng)切換301001.9表5-8某公司CRM工程建設(shè)地每期累計盈余量表(單位：萬元>時間(周>分活動活動16-小計0-56-1011-1521-2526-3031-3536-4041-4546-5020系統(tǒng)規(guī)劃1.361.701.701.701.701.701.701.701.701.701.70系統(tǒng)分析2.543.123.903.903.903.903.903.903.903.90系統(tǒng)設(shè)計1.252.252.502.502.502.502.502.50系統(tǒng)實現(xiàn)2.487.449.9212.4012.4012.4012.40系統(tǒng)測試0.541.621.801.80系統(tǒng)切換0.451.501.50CEV1.364.244.826.8510.3315.5418.0221.0422.5723.80表5-9某公司CRM工程建設(shè)地三指標(biāo)比較表(單位：萬元>時間(周>分活動活動0-56-1011-1516-21-2526-3031-3536-4041-4546-50小計20CBC1.74.15.67.18.110.718.220.522.323.8CAC1.54.15.57.18.611.417.920.722.423.8CEV1.364.244.826.8510.3315.5418.0221.0422.5723.80工程控制評價CACCBBABBB在表5-9除了三指標(biāo)值外,還包括工程控制評價,評價分為A、B、C、D四檔,是三指標(biāo)值比較得出地結(jié)論.當(dāng)CAC≤CBC且CEV≥CAC時,評價為A檔,即成本和進(jìn)度得到良好控制；當(dāng)CAC>CBC但CEV≥CAC評價為B檔時,即成本雖大但進(jìn)度快；當(dāng)CAC≤CBC但CEV<CAC時,評價為C檔,即成本雖小但工期拖延；當(dāng)CAC>CBC且CEV<CAC時,評價為D檔,即成本加大且工期拖延.h8c52WOngM此外,還可以引入成本績效指數(shù)CPI和成本差異CV等指標(biāo)來度量實際成本與產(chǎn)生盈余量差異程度.CPI=CEV/CAC,例如CPI26-30=1.36；成本差異CV=CEV－CAC,例如CV26-30=4.14萬元.CPI越接近1,表示差異越??；CV絕對值越大表示差異越大,CV為正值,表示盈余大,CV為負(fù)值,表示盈余小.v4bdyGious根據(jù)上述評價 ,當(dāng)評價結(jié)果為 C或D時,就需要對信息系統(tǒng)建設(shè)工程進(jìn)行計劃變更,從而保證工程順利實施.要保證工程目標(biāo)按期完成,可以通過加大投入來縮短工期,最常用地變更控制方法就是時間－成本平衡法.時間－成本平衡法是以最低地成本增加來縮短工程工期地方法,它主要基于5個假設(shè)：J0bm4qMpJ9①每項活動都有兩組工期和成本估計.這兩組工期和成本是正常時間和應(yīng)急時間、正常成本與應(yīng)急成本.正常時間指在正常條件下完成某項活動所需地估計時間,應(yīng)急時間指完成某項活動所需地最短估計時間.正常成本指在正常時間內(nèi)完成某項活動所需地預(yù)計成本,應(yīng)急成本指在應(yīng)急時間內(nèi)完成某項活動所需地預(yù)計成本.記活動(i,j> 地正常時間為 TN(i,j>、應(yīng)急時間為 TC(i,j>、正常成本為CN(i,j>、應(yīng)急成本為CC(i,j>.XVauA9grYP②工程成本地增加與活動進(jìn)展地加快密切相關(guān).通過投入更多地資源即增加成本(例如增派更多地人員或換上高技術(shù)人員、延長員工工作時間、使用更多地設(shè)備、支付加急費(fèi)用等>,可以使某活動地工期從正常時間減至應(yīng)急時間.bR9C6TJscw③應(yīng)急時間是確?；顒影促|(zhì)量完成地時間下限.即當(dāng)?shù)竭_(dá)某項活動地應(yīng)急時間時無論對該項活動投入多少額外地資源,也不可能在比應(yīng)急時間更短地時間內(nèi)完成該項活動.pN9LBDdtrd④如果需要將活動地預(yù)計工期從正常時間縮至應(yīng)急時間,則必須有足夠地資源保證.⑤在活動地正常時間點和應(yīng)急時間點之間,時間和成本之間呈線形比例關(guān)系.如果將每項活動地預(yù)計工期從正常時間縮至應(yīng)急時間,則各項活動都有自己地單位時間加急成本.如果將活動(i,j>地單位時間加急成本記為CT(i,j>,則：DJ8T7nHuGT例如,圖 5-3 是一個工程地網(wǎng)絡(luò)圖 ,表 5-10 列出了其各項活動地時間、成本和單位時間加急成本 .表5-10 某工程各活動地A2C1B67E53D464圖5-3某工程的網(wǎng)絡(luò)圖

時間和成本計劃表活動活動代TN(i,j>TC(i,j>CN(i,j>CC(i,j>CT(i,j>(i,j>號5(1,2>A64305010(1,3>B5420244(2,5>C7525397(3,4>D4315205(4,5>E6430426注：時間、成本、單位時間加急成本地單位分別為周、千元、千元/周.該例中,從開始到完成有兩條路線 ,即Ⅰ：①→②→⑤和Ⅱ：①→③→④→⑤ .如果按正常時間估計 ,則路線Ⅰ需要 13周,路線Ⅱ需要 15周,因此路線Ⅱ是關(guān)鍵路徑,表明該工程地正常完成時間是 15 周,其總成本是所有活動 地正常成本之和為120千元.如果按應(yīng)急時間估計 ,則路線Ⅰ需要 9周,路線Ⅱ需要 11周,即工程地應(yīng)急完成時間為 11 周,其總成本是所有活動地應(yīng)急成本之和為 175 千元.QF81D7bvUA一般情況下 ,工程經(jīng)理關(guān)注地是關(guān)鍵路線地工期 ,因為加速非關(guān)鍵路線上 地活動地進(jìn)展不能縮短工程 地完成時間 ,只會增加成本 .時間－成本平衡法 地目標(biāo)就是通過壓縮那些使總成本增加最少地活動地工期 ,來追求縮短整個工程地完成工期 .因此,在每次平衡一個時間段時 ,盡量選擇關(guān)鍵路線上那些有最低單位時間加急成本地活動.4B7a9QFw9h如果想將工程工期從15周降至14周,關(guān)鍵路線是Ⅱ.在路線Ⅱ中,加速活動B地單位時間加急成本為4千元/周,比活動D和E低,且活動B尚未達(dá)到應(yīng)急時間存在優(yōu)化空間,因此如果將活動B加速1周,則工程地總工期縮短1周,總成本增加4千元,達(dá)到124千元.ix6iFA8xoX如果再將工程工期從 14周降至 13周,關(guān)鍵路線仍是Ⅱ .在路線Ⅱ中 ,盡管加速活動 B地單位時間加急成本為 4千元/周,比活動 D和E低,但活動 B已達(dá)到應(yīng)急時間無優(yōu)化空間 ,此時只能選擇相對單位時間加急成本為 5千元/周地活動 D,因此如果將活動 D加速 1周,則工程地總工期縮短 1周,總成本增加 5千元,達(dá)到千元.wt6qbkCyDE如果再將工程工期從13周降至12周,這時路線Ⅰ和Ⅱ地工期都是13周,兩條路線都是關(guān)鍵路線,要使工程工期縮短1周,兩條路線都必須加速1周.根據(jù)前述地規(guī)則,在路線Ⅰ中,選擇活動C,加速1周成本增加7千元,在路線Ⅱ中,選擇活動E,加速1周成本增加6千元,如此則工程地總工期從13周降至12周,總成本增加13千元,達(dá)到142千元.Kp5zH46zRk如此類推,直至工程工期降至11周,達(dá)到極限即起始關(guān)鍵路線Ⅱ地應(yīng)急工期,其后繼續(xù)加速,只能增加成本,而不能縮短工程工期,其過程和結(jié)果如表5-11所示.Yl4HdOAA61表5-11某工程各活動地時間和成本計劃表工程總工期(周>加速前地被加速增加地成加速后地說明關(guān)鍵路線地活動本(千元>總加速前加速后成本(千元>15Ⅱ1201514ⅡB41241413ⅡD51291312Ⅰ、ⅡC、E131421211Ⅰ、ⅡC、E13155活動1111Ⅰ、ⅡA101651111Ⅰ、ⅡA10175

正常估計活動B已到應(yīng)急時間活動 B、D已到應(yīng)急時間B、C、D、E已到應(yīng)急時間只增加成本所有活動已到應(yīng)急時間．信息系統(tǒng)建設(shè)工程地成本管理信息系統(tǒng)建設(shè)工程地成本是指為是實現(xiàn)工程目標(biāo)所耗用資源地成本綜合.信息系統(tǒng)建設(shè)工程成本由直接成本和間接成本構(gòu)成,間接成本包括管理成本,是指為了組織管理和控制工程所發(fā)生地成本.ch4PJx4BlI影響工程成本地因素非常多,在不同環(huán)節(jié)各因素地影響也不盡相同,其中起主要作用地是質(zhì)量、進(jìn)度和范圍,它們對成本地影響不但突出而且關(guān)聯(lián)性強(qiáng).質(zhì)量地好壞與成本地大小成正比關(guān)系,質(zhì)量要求越高,完成工程需要耗費(fèi)地資源就越多,工程地持續(xù)時間也越長,成本就越高.進(jìn)度對于成本地影響和質(zhì)量對成本地影響相似.進(jìn)度越快,成本會越高.因為較快地進(jìn)度通常是以加班、高價進(jìn)料和提高工資等為代價.一般來說,每個工程都存在一個最佳進(jìn)度,其成本最低,但是實際上這個最佳進(jìn)度很難把握.工程范圍界定了完成工程地工作內(nèi)容,它同時也界定了成本發(fā)生地范圍和數(shù)額,工程成本隨著工程范圍地擴(kuò)大而增加.qd3YfhxCzo信息系統(tǒng)建設(shè)工程成本管理是在整個信息系統(tǒng)工程地開發(fā)和實施過程中,為確保工程在批準(zhǔn)地預(yù)算條件下盡可能按質(zhì)按期完成,而對所需地各個過程進(jìn)行管理和控制.工程成本管理包括成本估算、成本預(yù)算和成本控制三個方面：成本估算是對完成工程所需資源地總體估算和計劃,是工程計劃中地一個重要地環(huán)節(jié)；成本預(yù)算是將估算地總成本分配到工程地各個活動,建立成本基準(zhǔn)計劃以衡量工程績效；成本 控制是指 控制工程預(yù)算 地變更 ,保證各項活動在 各自地預(yù) 算范圍內(nèi)進(jìn)行.E836L11DO5(1>成本估算成本估算是工程決策、資金籌集和評標(biāo)定標(biāo)地依據(jù) ,是承包商報價地基礎(chǔ) ,是工程進(jìn)度計劃編制、工程資源安排和績效考評地依據(jù) .S42ehLvE3M信息系統(tǒng)軟件工程成本估算工作內(nèi)容主要包括：①根據(jù)待開發(fā)信息系統(tǒng)軟件地特征及以往相近工程地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行軟件規(guī)模測算.②根據(jù)信息系統(tǒng)軟件地成本構(gòu)成結(jié)合同類工程地數(shù)據(jù)分析,進(jìn)行軟件成本測算.③根據(jù)對待開發(fā)信息系統(tǒng)軟件地風(fēng)險分析 ,測算風(fēng)險控制和規(guī)避成本 .這是因為信息系統(tǒng)軟件開發(fā)存在一些不確定性 .501nNvZFis除信息系統(tǒng)軟件工程地直接成本外 ,工程成本估算還需要考慮 間接成本 ,因為管理成本彈性過大 ,對工程總成本地影響也較大 .影響管理成本地因素包括：需求地不確定性、計劃地不落實性、規(guī)模和工作量地不確定性、人員屬性、外部環(huán)境屬性等.jW1viftGw9在進(jìn)行成本估算時 ,不但要堅持資產(chǎn)評估操作程序中規(guī)定 地各項原則 ,還應(yīng)該堅持真實性、 預(yù)見性、 透明性、適應(yīng) 性、可操 作性和規(guī)定性 地原則 .估算過程如圖5-4所示.xS0DOYWHLP軟件規(guī)模測算 系統(tǒng)工具對以往項目的數(shù)據(jù)分析安裝調(diào)環(huán)境因素試的人軟件成本測算力和時間經(jīng)驗數(shù)據(jù)

培訓(xùn)和系統(tǒng)切換計劃培訓(xùn)，切換的人力和時間測算值人力時間測算值人力和時間的分配人力時間及其他資源的分配結(jié)果靈敏度和風(fēng)險的分析圖5-4信息系統(tǒng)軟件工程成本估算過程圖信息系統(tǒng)工程成本估算地方法：①類比估 算：是一種在成本估算 精確程度要 求不高地情況下使用地 方法,也叫專家判斷法 .按照以前地相似工程地成本作為當(dāng)前工程成本估算地依據(jù) .該方法簡便易行 ,但準(zhǔn)性差 .LOZMkIqI0w②自頂向下估算法：該方法根據(jù)工程中上層管理人員地經(jīng)驗和判斷.這種方法使得對工程總體成本地估算相對比較容易,同時還能避免某些任務(wù)被過分重視、某些重要地任務(wù)被忽視 .但是這種方法當(dāng)下層人員發(fā)現(xiàn)問題時 ,信息不能高效順暢地由下層傳到上層 ,使得估算地操作出現(xiàn)困難 .ZKZUQsUJed③自底向上估算方法：該方法先估算單個活動成本,然后從下往上匯總成總體工程成本.工程所需成本由直接參與工程建設(shè)地人員估算出來,他們更了解每個子工程所需要地資源.但是一般情況下,下層地工作人員為了規(guī)避風(fēng)險,會夸大自己負(fù)責(zé)地活動地成本,這樣就會導(dǎo)致估算成本高于實際成本.因此,對于傳統(tǒng)地工程,自底向上地估算比較少見.dGY2mcoKtT④折中估算方法：一般來說,在實際應(yīng)用中,管理層地估算要比工程執(zhí)行人低.因為管理層不了解工作細(xì)節(jié),低估了工作中可能遇到地困難和問題,而且為了適應(yīng)市場或上層管理者地需求,他們也習(xí)慣低估成本.但是工程執(zhí)行人更傾向于高估成本.因此只有經(jīng)過坦誠地溝通和協(xié)商,對管理層和工程執(zhí)行人地估算進(jìn)行折中,使得估算成本與雙方估計地成本更接近.工程成本估算中地這種協(xié)商非常重要,只有這樣才能避免工程成本估算偏離實際成本太遠(yuǎn).rCYbSWRLIA(2>成本預(yù)算信息系 統(tǒng)軟件工程成本預(yù)算是 進(jìn)行成本控制地基礎(chǔ),它負(fù)責(zé)為工程活動 分配預(yù)算,確定成本定額和工程總預(yù)算 ,規(guī)定工程不可遇見費(fèi)用地劃分與使用規(guī)則等 .圖5-5給出了信息系統(tǒng)軟件工程成本預(yù)算流程示例 .FyXjoFlMWh資金總預(yù)算 60萬元活動1：20萬元 活動2：10萬元 活動3：20萬元 其他開支準(zhǔn)備金 10萬工工工工工工工作作作作作作作包包包包包包包1：2：3：4：5：6：7：101055101010萬萬萬萬萬萬萬元元元元元元元圖5-5信息系統(tǒng)軟件工程成本預(yù)算 流程示例工程成本預(yù)算工作包括工程總成本地預(yù)算和工程各活動地預(yù)算.工程總預(yù)算地確定是在工 程成本估 算地基礎(chǔ)上 ,根據(jù)詳 細(xì)深入地設(shè)計方案 和預(yù)算定 額對整個工程成本作再次估算工作 .確定工程各工作包地預(yù)算是采用自上向下地方法 ,將工程總成本逐級分?jǐn)偟焦こ痰馗鱾€活動 ,然后再根據(jù)各個活動地工作包構(gòu)成 ,將活動地成本分?jǐn)偟礁鱾€工作包 .TuWrUpPObX(3>成本控制信息系統(tǒng)建設(shè)工程成本控制需要與工程進(jìn)度控制結(jié)合起來才能有效地進(jìn)行.成本控制是對信息系統(tǒng)建設(shè)工程實施過程中所消耗地成本費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督、管理和控制 ,發(fā)現(xiàn)實際成本和成本計劃地偏差 ,分析偏差產(chǎn)生地原因 ,阻止不正確、不合理和未經(jīng)批準(zhǔn) 地成本變更 ,獲取工程變更地各種信息 .進(jìn)行成本控制必須依據(jù)成本基準(zhǔn)、進(jìn)展報告、變更請求和成本管理計劃來進(jìn)行 .7qWAq9jPqE由于信息系統(tǒng)建設(shè)工程地特殊性,使工程成本完全按照工程預(yù)算進(jìn)行幾乎是不可能地.信息系統(tǒng)建設(shè)工程地需求不確定,采用地技術(shù)較先進(jìn),因此技術(shù)風(fēng)險較大,開發(fā)人員地積極性和工作效率不像其他行業(yè)地工程那樣可以準(zhǔn)確地預(yù)測等都有可能加大工程成本控制地難度和風(fēng)險.llVIWTNQFk信息系統(tǒng)建設(shè)工程成本控制主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：①提高工程地管理水平,對各工程要素進(jìn)行優(yōu)化配置；②幫助工程團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)更為有效地工程建設(shè)方法,對各工程要素進(jìn)行優(yōu)化組合,降低工程成本；③幫助工程管理人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算,提高經(jīng)濟(jì)效益.5．信息系統(tǒng)建設(shè)工程地人力資源管理人力資源管理是信息系統(tǒng)建設(shè)工程管理地重要組成部分.信息系統(tǒng)建設(shè)工程地人力資源管理是指對參與工程地所有人員和最有效地使用這些人員地所有過程地管理.參與工程地人員即工程地利益相關(guān)者,包括贊助人、顧客、合伙人、供應(yīng)商/分包商和工程團(tuán)隊成員等.yhUQsDgRT1(1>信息系統(tǒng)建設(shè)工程團(tuán)隊地組建工程團(tuán)隊組建過程包括兩步：首先選取合適地人員組成團(tuán)隊；然后建設(shè)團(tuán)隊以發(fā)揮個人和團(tuán)隊地整體積極性.信息系統(tǒng)建設(shè)工程團(tuán)隊組建成敗地關(guān)鍵因素是工程經(jīng)理地選擇,他在工程管理中起決定性地作用.在實際工作中,我們可以通過以下三種方式找到合適地經(jīng)理人選：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派、企業(yè)和用戶協(xié)商選擇和競爭上崗.工程經(jīng)理應(yīng)該具有豐富地工程管理經(jīng)驗,專業(yè)技能熟練且具有較強(qiáng)地領(lǐng)導(dǎo)能力.MdUZYnKS8I工程成員對工程地進(jìn)展也起著重要地作用,工程成員地選擇一般是采用招聘地形式.IT行業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè),因此人才在IT企業(yè)中占據(jù)了重要地地位.信息系統(tǒng)建設(shè)工程團(tuán)隊地成員應(yīng)該具有扎實地專業(yè)基礎(chǔ)知識、良好地溝通和團(tuán)隊合作能力、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鲬B(tài)度.09T7t6eTno根據(jù)企業(yè)實際環(huán)境和工程建設(shè)需要地不同,工程團(tuán)隊內(nèi)部可以有以下多種不同地組織結(jié)構(gòu)：①垂直式團(tuán)隊：垂直方式按照模塊組織團(tuán)隊,將整個信息系統(tǒng)地功能分為若干個不同地模塊,每個個人或小組負(fù)責(zé)其中某個模塊從分析、設(shè)計到實施等所有地工作.這種模式可以有效地避免不同小組之間地工作交接、協(xié)調(diào)障礙等問題,同時團(tuán)隊成員可以鍛煉自己更全面地技能.但是這種模式不利于專家型人才地培養(yǎng),不同小組地技術(shù)水平參差不齊,會帶來系統(tǒng)不同模塊開發(fā)效果地差異.如果使用這種模式組建團(tuán)隊地話,應(yīng)該特別注意標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè),使得各個工程成員遵從共同地標(biāo)準(zhǔn)體系與準(zhǔn)則工作,避免不同模塊在分析、設(shè)計和實施等方面地差異.e5TfZQIUB5②水平式團(tuán)隊：一般來說,水平團(tuán)隊同時負(fù)責(zé)多個信息系統(tǒng)地建設(shè)任務(wù),每個成員或小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)過程中某一方面地工作,如系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等.在水平組織模式下,成員固定完成某種特定任務(wù),能迅速提高工程成員在該方面地工作和能力,保證工作高質(zhì)量地完成.但是,在水平團(tuán)隊模式下,工程成員不熟悉其他工作小組地工作內(nèi)容和工作重要性,各個小組之間難以有效地協(xié)調(diào)和溝通.s1SovAcV