海外員工安全管理三部曲( 8)

海外員工全管理三部公司都會為可識別的危險辦理保險但注意不是所有的風(fēng)險都可以上保險的你可以賠償物質(zhì)的損失是你如何補(bǔ)償員工心理或者身體傷害造成的影響？從這個角度來說，事先的防范勝過事后的補(bǔ)償。“員工的海外安全管理需要企業(yè)每個人的參與從最高層到最底層在員工安全管理方面有著良好國際聲望的美國印地安那大學(xué)健康學(xué)院安全教育教授多米尼克·庫珀）接受本刊采訪時說高管理者的參與尤其重要建立海外員工管理體系《管理人于海外員工安全管理，公司應(yīng)該建立什么樣的管理體系？請?jiān)敿?xì)介紹這個體系的內(nèi)容。庫珀：這種管理體系的內(nèi)容包括：1.由總部管理層推動制定的安全制度規(guī)則，內(nèi)容清晰；2.一個清楚規(guī)定的安全預(yù)算數(shù)額；3.一個工作投入的安全管理經(jīng)理，用來管理和協(xié)調(diào)安全需求。如果企業(yè)內(nèi)不設(shè)置這個職位，可以考慮選擇一個在此方面專業(yè)能力強(qiáng)的第三方負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)；

4.一個危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)(CMT)這個團(tuán)隊(duì)由公司內(nèi)關(guān)鍵部門的經(jīng)理組成，同時這些人在自己的職責(zé)范圍內(nèi)都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)；5.一個由CMT組成的危機(jī)管理中心(CMC)，該中心有著戰(zhàn)略性的布局，能靈活運(yùn)作；6.危機(jī)管理和突然事件反應(yīng)計(jì)劃。這些計(jì)劃將指導(dǎo)處理事故、確保高效的反應(yīng)使得公司在緊急情況下運(yùn)行依舊得到保證同時成本和傷害能降到最低；7.標(biāo)準(zhǔn)安全運(yùn)行程序，用來管理日常的海外員工安全問題，可以由內(nèi)部員工或者合作伙伴承擔(dān)；8.在每個員工出國之前，安全部門應(yīng)該設(shè)計(jì)一個書面的文件，內(nèi)容包括員工的工作習(xí)慣、在海外的活動、日常日程等。文件需要隨時更新?！豆芾鞞人司領(lǐng)導(dǎo)層在海外員工安全起到什么樣作用？庫珀：有些大公司有著首席安全官CSO）的職位。安全管理委員會必須有足夠的資金保證海外員工的安全，他們每個月都要得到海外員工安全狀況的文件，找到安全管理的漏洞。不是所有的公司都有CSO位，CSO主要職責(zé)是根據(jù)的管

理規(guī)則，協(xié)調(diào)海外員工所有安全管理系統(tǒng)。這樣，他必須了解危機(jī)管理，一個CSO可能知道世界所有的事情，如果形勢需要，一個聰明的將很快布置好海外的員工安全服務(wù)體系?！豆芾鞞人司如何建立一個管理部門去監(jiān)測海外員工的安全？庫珀：企業(yè)最好與你的危機(jī)管理保險商協(xié)作，讓他們幫助開發(fā)你的安全管理系統(tǒng)確保沒有導(dǎo)致危險的漏洞管理人員應(yīng)該來自于安全風(fēng)險管理和危機(jī)專業(yè)，能夠幫助建立和運(yùn)行這個部門。注重事先培訓(xùn)《管理人企業(yè)把員工送到不安全的地方工作時，如何對潛在的危險有個大致的預(yù)防？庫珀：海外員工的安全危機(jī)主要來自綁架、恐怖行動、戰(zhàn)爭、政治和工人運(yùn)動。如何提前預(yù)防？企業(yè)應(yīng)該隨時隨地監(jiān)控每個國家的狀況估這些危害對員工和他們家庭的影響時與當(dāng)?shù)氐拇笫桂^保持緊密的接觸對于隨時更新意外事故策略很重要。除非絕對需要，否則不要將員工送到不安全的國家，不然利益會超過成本。當(dāng)然也不要將員工的家庭送過去。

《管理人運(yùn)送員工到不安全國家的時候，簽訂安全保護(hù)合同。那么這個合同包括哪些員工必須自己關(guān)注的安全方面的知識？庫珀到不安全地區(qū)工作的員工自己也有義務(wù)規(guī)避風(fēng)險企業(yè)可以讓員工簽訂一個合同，讓他們知道必須采取的保護(hù)自己安全的措施。內(nèi)容包括：1.時刻帶著移動電話。保證把緊急電話號碼儲存到電話中，并將配偶辦公室電話使館電話安全公司電話號碼放在自己的錢包中需要一個額外的電話卡，以便為長時間通話做準(zhǔn)備；2.員工對海外國家的政治歷史、現(xiàn)在情況、未來趨勢必須有個清楚的了解；3.當(dāng)員工外出、進(jìn)入某個建筑物就要留意逃生出口，時刻保持警惕；4.知道哪兒很安全，比如家里或者星級國際酒店；5.自己在領(lǐng)事館即刻登記；6.如果沒有安全方面的指導(dǎo)性文件（永遠(yuǎn)保留一個復(fù)印件就不要離開房間；7.盡量改變每天上班的路線；

8.在房間中儲存一些不易腐敗的食物和醫(yī)療藥品；9.確保有去機(jī)場的交通工具，或者清楚由大使館設(shè)定的搭車點(diǎn)在哪兒。確保自己的煤氣不要低于一半以防燃?xì)庹娟P(guān)閉保證自己的汽車狀況良好——每日都要檢查油、冷凍劑、輪胎、電池等；10.在酒吧、飯店不要顯露你有很多錢；不要帶自己不熟悉的人到自己的住處去；12.進(jìn)入一個住所后，立即換鎖?！豆芾砣嗽谒蛦T工海外工作之前，如何就安全問題對他們進(jìn)行培訓(xùn)？庫珀：在通常情況下，公司應(yīng)該提供一些不同文化、不同做事方法的咨詢。很多海外員工出事都是來自于出發(fā)前沒有準(zhǔn)備另外確保HR為外員工提供支持，一個負(fù)面的情況會破壞所有正面的情況。應(yīng)該教授在危險地區(qū)工作的員工如果綁架了該怎么辦比如學(xué)習(xí)如何利用智力保證自己頭腦清醒抵擋住威脅一些人質(zhì)幸存培訓(xùn)包括使其他人質(zhì)不要失態(tài)何抵御不利的談判或者何時說出一個標(biāo)示自己危險程度的標(biāo)準(zhǔn)詞匯。在員工送到海外之前必須對他們進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)他們遠(yuǎn)離危險的地區(qū)、如何處理緊急情況在危急發(fā)生前告知他們緊急事故處理程序這意味著在送員工

出國之前，必須告訴員工公司的緊急撤退計(jì)劃。具體的內(nèi)容包括：1.回到自己國家的交通安排，離開危險國家的各個路線；2.撤退時候的生存補(bǔ)助，在保證員工安全的時候，員工需要經(jīng)濟(jì)支持和靈活花費(fèi)的許可；3.如果提前警告對離開房間重新安置房間物品重新安置寵物都能安排；4撤退時候，HR部門要對員工提供積極的支持；5.如果有必要，將員工或者家庭安排到海外的計(jì)劃；事中的動態(tài)管理《管理@人員公司送到海外以后，如何建立一種動態(tài)的管理體系？庫珀：這個動態(tài)管理體系包括以下內(nèi)容：1.意外事故策略和企業(yè)與員工、員工家庭集中式的溝通。這里也需要一個工作文件容隨著環(huán)境變化而化事故策略對于員工來說必須容易獲比

如從公司的網(wǎng)站上在員和公司之間雙向、實(shí)時的溝通很重要。如果員工要到海外出差，確保他們知道所有的安全計(jì)劃些計(jì)劃都有書面形式另外到達(dá)目的地后工需要與公司總部有個聯(lián)系的電話工知道海外當(dāng)?shù)氐碾姳热缡桂^）或者緊急事故可以撥打的電話號碼也很關(guān)鍵；2.監(jiān)控海外員工的旅行情況，在緊急情況企業(yè)能安排自己的運(yùn)輸，并對本地運(yùn)輸系統(tǒng)有時不暢要保持警惕；3.企業(yè)需要為海外員工找到安全和恰當(dāng)?shù)木幼鏊?。公司需要調(diào)查可能的住處，對住處進(jìn)行獨(dú)立的安全審計(jì)；4.每天，企業(yè)對海外各個層次的員工進(jìn)行安全信息收集；5.海外員工應(yīng)得到每日的危險報告，這樣他們知道相關(guān)問題的進(jìn)度，而這些可能就是一種安全提示；6.海外員工要有能力利用可靠的資源幫助提供汽車、有安全經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)，另外接觸到低調(diào)的企業(yè)安全經(jīng)理來迎接護(hù)送他們離開危險的國家回家?！豆芾鞞人何與海外員工保持溝通？庫珀：這取決于員工所去的地方，如果風(fēng)險大，每天都要通過電話、電子郵