2023年主管工作制度9篇

2023年主管工作制度9篇

書目

第1篇高校后勤服務(wù)主管工作制度操作流程

第2篇高校生參加民主管理和治安保衛(wèi)工作制度

第3篇工廠工模部生產(chǎn)主管工作責(zé)任制度

第4篇某人民醫(yī)院科室民主管理工作制度

第5篇租賃公司主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度

第6篇主管經(jīng)理公主少爺工作制度規(guī)范

第7篇小區(qū)管理處平安主管工作規(guī)程制度

第8篇物業(yè)平安主管工作檢查制度

第9篇某物業(yè)護(hù)衛(wèi)主管例行工作制度

租賃公司主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度

租賃公司主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度

為確保在公司正常辦公時(shí)間以外對(duì)公司在管樓宇發(fā)生的重大客戶投訴、重大糾紛、突發(fā)事務(wù)等問題能夠剛好有效限制和處理,特制定zz主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度。

一、值班支配:

公司行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌支配機(jī)動(dòng)總值工作,機(jī)動(dòng)總值班人員(下稱'機(jī)動(dòng)總值')由公司各部門主管級(jí)以上人員組成,實(shí)行每人一周輪值制,詳細(xì)排班由公司行政人事部每月月底排定下月機(jī)動(dòng)總值班表。

二、值班方式:

不計(jì)考勤,機(jī)動(dòng)式值班。在晚間發(fā)生重大事務(wù)須到現(xiàn)場(chǎng)處理置的,次日上班時(shí)間或下班時(shí)間可作相應(yīng)的延遲或提早,但須向行政人事部作狀況報(bào)備及呈交《事務(wù)報(bào)告表》。

三、值班時(shí)間:

值班時(shí)間暫定為周一至周六下午18:00分--次日早上9:00分。周日和其它節(jié)假日早上9:00--次日早上9:00。

四、值班物料:

1、《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》;

2、機(jī)動(dòng)總值手機(jī)1臺(tái),號(hào)碼:。

五、值班制度:

1、機(jī)動(dòng)總值在值班期間全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本公司在管樓宇發(fā)生的各類突發(fā)事務(wù)、重大糾紛、重大客戶投訴等問題。限制局面,消退消極因素;

2、機(jī)動(dòng)總值在緊急狀況下代表公司組織有關(guān)部門和人員主動(dòng)實(shí)行應(yīng)急處理措施,做好記錄并剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理,狀況緊急的剛好上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);

3、非緊急狀況且不能立刻解決的問題,機(jī)動(dòng)總值可做好值班記錄并在下一個(gè)工作日交相關(guān)部門處理;

4、值班期間的工作時(shí)間內(nèi)抽檢巡察各區(qū)域服務(wù)站運(yùn)作狀況、各崗位工作狀況以及辦公環(huán)境維護(hù),發(fā)覺違紀(jì)、隱患剛好訂正、處置;

5、輪值班期間工作時(shí)間內(nèi)要求每個(gè)服務(wù)站巡查不少于一次,并將巡檢發(fā)覺狀況及跟進(jìn)處理狀況填寫在《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》內(nèi);

6、機(jī)動(dòng)總值在輪值期間不能離開本市區(qū)域以外,在出現(xiàn)必需到現(xiàn)場(chǎng)處理的突發(fā)緊急事務(wù)時(shí)要求30分鐘以內(nèi)能趕赴至現(xiàn)場(chǎng)處理,如擅離職守造成出現(xiàn)問題后延誤時(shí)間或遇事隱瞞不報(bào),一經(jīng)發(fā)覺按嚴(yán)峻失職論處;

7、輪值的機(jī)動(dòng)總值要留意總值手機(jī)的剛好充電、保持總值手機(jī)24小時(shí)通訊暢通、來(lái)電時(shí)測(cè)剛好接聽,有未接來(lái)電時(shí)剛好作出回復(fù);

8、機(jī)動(dòng)總值過程中仔細(xì)填寫《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》,對(duì)需進(jìn)一步跟進(jìn)處理的問題要記錄清晰相關(guān)細(xì)微環(huán)節(jié)和事項(xiàng),并做好工作及總值手機(jī)的交接;

9、輪值的機(jī)動(dòng)總值如有特別狀況不能值班的,由本人提前商請(qǐng)其他機(jī)動(dòng)總值人員替班,但必需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)備行政人事部;

10、遇到緊急、重大事務(wù)時(shí)要鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì),根據(jù)工作制度和程序請(qǐng)示、報(bào)告,處理過程要收集相關(guān)證據(jù)和拍照取證;完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要精確、剛好;值班人員要增加保密觀念,全部涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳。

六、工作表格

1、《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》;

2、《事務(wù)報(bào)告表》

事件報(bào)告表

村號(hào)樓

事發(fā)日期:事發(fā)時(shí)間:

事發(fā)地點(diǎn):

事務(wù)類別:罪案:失火:

糾紛:損壞:

受傷:其它:

事務(wù)經(jīng)過:

時(shí)間詳情

調(diào)查緣由:

所采行動(dòng):

措施建議:

報(bào)告人:報(bào)告日期:報(bào)告時(shí)間:

總經(jīng)理批示:

高校生參加民主管理和治安保衛(wèi)工作制度

高校學(xué)生參加民主管理和治安保衛(wèi)工作制度

學(xué)生在整個(gè)學(xué)生管理工作中發(fā)揮著主體性的作用,通過提倡學(xué)生的自我服務(wù),自我管理,自我教化,自我約束意識(shí),對(duì)創(chuàng)建良好的校內(nèi)環(huán)境發(fā)揮著重要的作用。為完善相關(guān)政策,要求做到以下幾點(diǎn):

(一)成立特地機(jī)構(gòu),如學(xué)生自律委員會(huì)等。發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,做好管理職能部門聯(lián)系同學(xué)的橋梁和紐帶,代表學(xué)生參加管理事務(wù),維護(hù)校規(guī)校紀(jì),幫助學(xué)校創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,主動(dòng)反映同學(xué)的看法、建議和要求,維護(hù)同學(xué)的正值利益。

(二)不斷探究學(xué)生自我管理的新途徑、新方法,幫助公寓服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為規(guī)范的管理,促進(jìn)學(xué)院學(xué)生工作的不斷深化,真正做到從學(xué)生中來(lái)到學(xué)生中去,上情下達(dá),下情上達(dá)。

(三)幫助公寓服務(wù)中心做公寓的治安保衛(wèi)工作,通過網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、座談會(huì)等形式對(duì)同學(xué)進(jìn)行平安教化,增加同學(xué)們的平安意識(shí)和自我愛護(hù)意識(shí)。剛好駕馭同學(xué)們的平安狀況,常常檢查公寓內(nèi)各種平安設(shè)施,發(fā)覺隱患剛好向有關(guān)部門報(bào)告,幫助公寓中心對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行平安檢查。

(四)協(xié)作公寓服務(wù)中心做好宿舍事務(wù)的管理。主動(dòng)提倡宿舍內(nèi)的平安、文明、團(tuán)結(jié)氛圍,協(xié)作公寓管理中心做好宿舍文明狀況的檢查和文明寢室的評(píng)比,努力為同學(xué)創(chuàng)建良好的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境。

高校后勤服務(wù)主管工作制度操作流程

高校后勤大廳服務(wù)主管工作制度及操作流程

一、大廳服務(wù)主管工作制度

(一)大廳服務(wù)主管工作紀(jì)律

1、遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;

2、聽從指揮,聽從管理,廉潔奉公,敢于與違法犯罪分子作斗爭(zhēng);

3、忠于職守,堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

4、留意儀容儀表,講究文明待人,禮貌服務(wù),公允服務(wù);

5、工作時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西,不嬉笑、打鬧,不做與工作無(wú)關(guān)的事;

6、不準(zhǔn)收受賄賂,徇私舞弊;

7、愛惜各種值勤器具、裝備,如丟失或人為損壞則照價(jià)賠償;

8、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假、銷假制度,不得私自外出。

(二)巡察制度

1、每天上午、下午必需巡察所屬的學(xué)生公寓至少各一次;

2、做好夜間平安巡察工作,留意寢室是否有違章用電、點(diǎn)蠟燭等違紀(jì)現(xiàn)象,維護(hù)良好的住宿秩序。

3、檢查學(xué)生離開后寢室門是否關(guān)緊。如遇室內(nèi)無(wú)人而房門放開,詢問無(wú)人,應(yīng)代其關(guān)好房門;事后了解房門未關(guān)的緣由,督促學(xué)生留意平安,養(yǎng)成離室關(guān)門的習(xí)慣;

4、檢查公寓樓秩序、狀況是否正常,如有可疑狀況,應(yīng)剛好了解,按本規(guī)程的第四條款處理;

5、檢查盥洗室、廁所、浴室等公共場(chǎng)所的設(shè)備是否完好,幫助生活指導(dǎo)老師做好修理、報(bào)修工作。

(三)正班崗位操作規(guī)程

1、學(xué)生公寓借用鑰匙細(xì)則

①借用鑰匙必需要有效證件或足夠的證據(jù)證明借用人的身份;

②借用鑰匙要押證,如無(wú)證件,至少要能報(bào)出2名以上同寢室學(xué)生的姓名比照住宿卡確認(rèn),同時(shí)牢記借用人1至2個(gè)外貌特征;

③核實(shí)確認(rèn)借用人所在寢室,必需登記借用精確時(shí)間后方可出借;

④借用鑰匙必需在5分鐘之內(nèi)歸還,并精確登記歸還時(shí)間,超過時(shí)間要問明緣由并剛好索回鑰匙;

⑤學(xué)生只能借用本人所在寢室的鑰匙;

⑥鑰匙只能單個(gè)出借給學(xué)生;

⑦工作人員因公借用鑰匙也需登記,并剛好索回。

2、交接班工作程序

①接班人員必需提前10分鐘到崗,交班人員延遲10分鐘下崗,工作交接班在這20分鐘時(shí)間內(nèi)完成;

②交班人員向接班人員移交交接班記錄本及其它用品,交待清晰本崗位存在的問題及下一班應(yīng)留意事項(xiàng),不能移交給下班的事情要接著在崗處理完,接班人員幫助完成;

③接班人員細(xì)致傾聽交班人員的口頭交待,仔細(xì)查閱工作記錄內(nèi)容,接收交接班記錄、各種表格及其它用品;

④接班人員在交接時(shí),必需仔細(xì)檢查,若無(wú)問題,接班人員在交接班記錄上簽字接收;如有問題,一般問題可請(qǐng)交班人員登記并簽字后先予接班,在生活指導(dǎo)老師上班后第一時(shí)間內(nèi)向生活指導(dǎo)老師匯報(bào),如遇重大問題須馬上向生活指導(dǎo)老師報(bào)告。

3、學(xué)生公寓會(huì)客制度

①上課時(shí)間原則上不會(huì)客;

②來(lái)訪者須憑有效證件登記姓名、單位、來(lái)訪事由等,經(jīng)核查,憑有效證件換取會(huì)客證后方可入內(nèi);

③來(lái)客必需在當(dāng)日22:00時(shí)前離開公寓,22:00后學(xué)生公寓一律不會(huì)客;

④男生不得進(jìn)入女生寢室(因工作須要經(jīng)公寓管理部批準(zhǔn)的除外),女生進(jìn)入男生寢室必需交押有效證件,經(jīng)登記后方可在規(guī)定時(shí)間進(jìn)入;

⑤會(huì)客時(shí)須自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,不得大聲喧嘩,不得影響他人休息、學(xué)習(xí)。

4、物品出入制度

①大件物品進(jìn)入學(xué)生公寓須登記,經(jīng)同意后方能進(jìn)入寢室,大件物品出公寓要登記后(電腦等應(yīng)由生活指導(dǎo)老師開具出門證)方可出門,學(xué)生對(duì)此有異議時(shí),要耐性說明說明,若說明有困難,要?jiǎng)偤脠?bào)告生活指導(dǎo)老師;

②爐具、違章電器及劇毒、易燃、易爆、易腐蝕、具有放射性等的物品拒絕帶入寢室存放;

③遇到學(xué)生拿著重物進(jìn)出門有困難時(shí),在可能的狀況下應(yīng)主動(dòng)幫忙;

④非本公寓人員搬運(yùn)私人物品出公寓時(shí),必需有本公寓人員陪伴,經(jīng)登記后方可出門

5、修理報(bào)修

①接待學(xué)生報(bào)修時(shí)要熱忱;

②仔細(xì)聽取住宿人員的敘述,登記設(shè)施設(shè)備損壞的時(shí)間、地點(diǎn)、件數(shù)、損壞詳細(xì)狀況等,并剛好派人修理;

③將修理單剛好報(bào)給生活指導(dǎo)老師,由生活指導(dǎo)老師報(bào)至物業(yè)管理公司;

④特別狀況下干脆將修理單送給物業(yè)管理公司或者打電話給物業(yè)管理公司;

6、公寓樓夜間關(guān)門制度

①公寓樓大門夜間關(guān)閉時(shí)間為23:00,周末或節(jié)假日為23:30,特別狀況另行通知;

②大門關(guān)閉后返回公寓的同學(xué),須憑本人有效證件在值班室登記并說明緣由方可進(jìn)入;

③如確有特別狀況需遲歸的,要事先憑有關(guān)證明在值班室登記;

④對(duì)遲歸的學(xué)生,將不定期地向各學(xué)院通報(bào);

⑤條件成熟時(shí),推廣門禁管理系統(tǒng)。

7、學(xué)生公寓服務(wù)

①免費(fèi)供應(yīng)小五金用具、針線包;

②收取成本費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目:打氣服務(wù)、微波爐熱飯菜等;

③代售201電話卡、洗衣票,代辦市內(nèi)公用電話服務(wù)(按市電話局規(guī)定收取電話費(fèi))。

(四)副班崗位操作規(guī)程

1、幫助正班工作,主要負(fù)責(zé)巡察寢室、自行車整理、學(xué)生公寓服務(wù)等工作,以及完成生活指導(dǎo)老師臨時(shí)布置的工作;

2、與值勤的正班大堂服務(wù)主管協(xié)作工作,在正班吃飯、上廁所等臨時(shí)離崗時(shí)頂替正班值勤,做到公寓樓值班崗位不離人;

3、上班時(shí)間須隨時(shí)向正班大堂服務(wù)主管(或生活指導(dǎo)老師)報(bào)告所處位置,以便剛好聯(lián)系。

二、大廳服務(wù)主管相關(guān)操作規(guī)程

(一)大廳服務(wù)主管處理問題的原則和典型問題處理方法

1、原則

大廳服務(wù)主管是公寓樓平安保障的重要崗位,是保衛(wèi)部門的重要協(xié)助力氣。在日常工作中,須要處理各種問題,在維護(hù)學(xué)生平安和利益的同時(shí),處理問題應(yīng)遵循以下原則:依法辦事,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章,不徇私情,以理服人。

2、一般方法

①對(duì)于一般違規(guī)問題,可通過勸服教化解決;

②一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題,應(yīng)實(shí)行“可散不行聚、可解不行結(jié)、可緩不行急、可順不行逆”的處理原則,耐性勸解,化解問題,千萬(wàn)不要讓沖突激化,使問題不利于解決;

③在處理上,堅(jiān)持教化與處分懲罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)較輕,可當(dāng)場(chǎng)予以教化;違反學(xué)?；蜃∷薹?wù)公司有關(guān)規(guī)章的,交生活管理老師或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,

如需治安懲罰的,交保衛(wèi)部門處理;

④對(duì)于犯罪問題,應(yīng)剛好予以制止并扭送至保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)。

3、打架斗毆處理方法

①馬上勸阻打斗,勸散圍觀人員收繳打斗用的兇器,對(duì)雙方宜實(shí)行勸服方法和攻心技巧,使雙方冷靜下來(lái),耐性勸阻雙方離開現(xiàn)場(chǎng),緩解沖突;

②如有人員受傷、財(cái)物受損或者雙方不聽制止,使得事態(tài)難以限制,應(yīng)快速報(bào)告公司及保衛(wèi)部門;

③如有重傷者應(yīng)幫助送旁邊醫(yī)院搶救,在制止?fàn)幊?、斗毆過程中,切記不行動(dòng)粗,不行惡言相向;

④事后要主動(dòng)找當(dāng)事人談心,對(duì)事態(tài)嚴(yán)峻的要以書面形式報(bào)告給生活指導(dǎo)老師和公寓管理部。

4、停水停電處理方法

①物業(yè)管理公司有停水停電通知的要?jiǎng)偤糜枰詮堎N,通知學(xué)生作好打算;

②如突然或臨時(shí)出現(xiàn)停水停電狀況,要?jiǎng)偤脠?bào)告,并了解緣由;

③同學(xué)問詢時(shí),要耐性說明,請(qǐng)同學(xué)們寬恕。

5、建筑事故處理方法

①快速向生活指導(dǎo)老師及公寓管理部報(bào)告;

②慰問發(fā)生事故的學(xué)生,并勸慰學(xué)生不要驚惶;

③要發(fā)動(dòng)學(xué)生共同參加、主動(dòng)協(xié)作維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,直到救援學(xué)生人員到來(lái);

④幫助公寓管理部或其他救援人員處理現(xiàn)場(chǎng);

⑤如有重傷者應(yīng)幫助送旁邊醫(yī)院搶救。

6、拾到物品處理方法

①學(xué)生上交或自己拾獲遺失或遺留物品,要登記清晰,并報(bào)告生活指導(dǎo)老師;

②拾遺物品中有失主的具體地址或電話的,可請(qǐng)生活指導(dǎo)老師通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng),經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后歸還給失主;如是珍貴物品,必需交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理;

③如拾遺物品屬于違禁品,登記后由公寓管理部上報(bào)住宿服務(wù)公司,由總公司和保衛(wèi)部門協(xié)調(diào)處理;

④對(duì)拾遺物品,必需報(bào)告生活指導(dǎo)老師或公寓管理部,不得拾物不報(bào)、少報(bào)或私自挪用,違者重處,情節(jié)嚴(yán)峻的以貪污論處。

7、盜竊處理方法

①如發(fā)覺盜竊分子正在作案,應(yīng)馬上組織人員抓獲,連同作案工具、贓物送交公寓管理部或保衛(wèi)部門處理;

②有突發(fā)狀況時(shí),要保持冷靜,并大聲呼叫,向?qū)W生和生活指導(dǎo)老師求助;

③對(duì)盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的,要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格清查,并嚴(yán)格檢查出入人員;

④愛護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng),并馬上報(bào)告公寓管理部或保衛(wèi)部門;

⑤對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng),將事主和目擊者的狀況照實(shí)向保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)作出具體匯報(bào);

⑥對(duì)可疑作案人員可實(shí)行暗中監(jiān)視并報(bào)告保衛(wèi)部門。

8、發(fā)覺可疑人員處理方法

①值班中發(fā)覺可疑人員時(shí),要細(xì)致檢查其證件,對(duì)持無(wú)效證件或說不出合理理由的人員應(yīng)禁止其進(jìn)入公寓,必要時(shí)帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進(jìn)一步查詢;

②發(fā)覺推銷業(yè)務(wù)、散發(fā)廣告的應(yīng)堅(jiān)決制止,并帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進(jìn)一步問詢;

③在處理各類可疑人員時(shí),不得私自處理,更不允許敲詐、勒索。

9、對(duì)不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻狀況的處理方法

①處理問題時(shí)要運(yùn)用禮貌規(guī)范的用語(yǔ),以理服人;

②對(duì)不聽勸阻者,盡量想方法查清其姓名、寢室,照實(shí)記錄下來(lái)以便向生活指導(dǎo)老師匯報(bào);

③發(fā)生糾紛時(shí),肯定要鎮(zhèn)靜冷靜,避開爭(zhēng)吵;

④若遇到個(gè)別人員不講道理,打罵大廳服務(wù)主管,可由生活指導(dǎo)老師出面妥當(dāng)處理,若情節(jié)嚴(yán)峻,報(bào)告公寓管理部或保衛(wèi)部門依章或依法處理;

⑤如當(dāng)事人是本公寓樓學(xué)生,請(qǐng)生活指導(dǎo)老師個(gè)別談話,指出其問題,并請(qǐng)以后遵守規(guī)定,必要時(shí)報(bào)公寓管理部和學(xué)生所在學(xué)院。

三、大廳服務(wù)主管工作流程

5:00――23:00(周日到周四)

5:00――23:00(周五到周六)

(一)上班簽到與開門;

(二)打掃值班室衛(wèi)生;

(三)周邊環(huán)境巡察;

(四)整理各類資料并了解前日值班狀況;

(五)剛好填寫和反饋學(xué)生要求送水與報(bào)修狀況;

(六)整理與發(fā)放優(yōu)秀寢室的報(bào)紙;

(七)日常清潔洗滌用品選購(gòu) 單填寫申報(bào);

(八)來(lái)訪人員進(jìn)出宿舍登記工作;

(九)學(xué)生大宗物品進(jìn)出宿舍登記;

(十)早出遲歸學(xué)生登記與本日工作狀況匯報(bào);

某人民醫(yī)院科室民主管理工作制度

人民醫(yī)院科室民主管理工作制度

第一章總則

第一條為規(guī)范我院各科室內(nèi)部的管理行為,確保全院職工依法行使知情權(quán)、參加權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),調(diào)動(dòng)全院職工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性,推動(dòng)科室實(shí)行科學(xué)管理、民主管理、依法管理,營(yíng)造和諧共事的管理氛圍。參照《深圳市衛(wèi)生局直屬單位領(lǐng)導(dǎo)集體決策重大問題議事規(guī)則(試行)》、《深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)科室民主管理工作制度》等規(guī)定,制訂本工作制度。

其次條各科科室民主管理工作適用本工作制度。

第三條科室民主管理實(shí)行民主集中制原則指導(dǎo)下的科主任負(fù)責(zé)制,列入議題范圍的事項(xiàng)以會(huì)議表決形式體現(xiàn)科室集體的意志。

第四條凡是上級(jí)組織有明文規(guī)定或是上級(jí)組織指派的工作以及院領(lǐng)導(dǎo)班子確定的事項(xiàng),科室必需聽從執(zhí)行。若有異議,在執(zhí)行的同時(shí)可以逐級(jí)向上級(jí)組織反映狀況。

其次章機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第五條醫(yī)院科室民主管理工作實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管,各部門各負(fù)其責(zé),全院職工主動(dòng)參加的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

第六條成立醫(yī)院“科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由行政一把手擔(dān)當(dāng),成員由醫(yī)院行政班子成員、行政辦公室負(fù)責(zé)人和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在行政辦公室。

組長(zhǎng):z

成員:z

科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)審定科室民主管理實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施;

(二)按科室民主管理要求的內(nèi)容、程序等指導(dǎo)、落實(shí)各項(xiàng)工作;

(三)負(fù)責(zé)落實(shí)群眾對(duì)科室民主管理工作的合理看法或建議。

第七條成立“醫(yī)院科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng),成員由醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)成員、黨辦、紀(jì)委、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)人組成?？剖颐裰鞴芾肀O(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨辦。

組長(zhǎng):**

副組長(zhǎng):**

成員:**

科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)對(duì)科室民主管理執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;

(二)負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)科室民主管理的看法或建議;

(三)負(fù)責(zé)探討確定對(duì)執(zhí)行科室民主管理工作的有關(guān)人員的獎(jiǎng)懲。

第八條科室人數(shù)在7人以上的成立“科室民主管理小組”,組長(zhǎng)由科室負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng),成員應(yīng)有代表性,人數(shù)為單數(shù),至少要由3人以上組成。

第三章議題范圍

第九條科室下列事項(xiàng)應(yīng)提交科室民主管理小組探討:

(一)探討科室中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,總結(jié)本年度工作狀況,制訂下一年度科室的工作安排;

(二)科室內(nèi)部擬增減崗位安排及人員配備安排,科內(nèi)人員的工作分工等;

(三)科室內(nèi)部績(jī)效工資安排方案,科室成本核算的探討和表決;

(四)科室內(nèi)部運(yùn)用設(shè)備、高值耗材等的購(gòu)置安排和新項(xiàng)目、新技術(shù)開展的可行性探討論證;

(五)探討確定對(duì)科室內(nèi)部工作人員的獎(jiǎng)懲、推優(yōu)評(píng)先、業(yè)績(jī)考核等;

(六)科室行政、醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作的重要改革措施及實(shí)施方案;

(七)對(duì)患者的有效投訴進(jìn)行分析,并制定整改措施;

(八)其他須要科室民主管理小組探討的事項(xiàng)。

第四章議事程序

第十條凡探討確定科室重大問題的會(huì)議,須有半數(shù)以上科室民主管理小組成員到會(huì)方可實(shí)行。會(huì)議由科室民主管理小組組長(zhǎng)主持,科室民主管理小組成員參與。

第十一條屬科室民主管理小組議題范圍內(nèi)的重大突發(fā)事務(wù)和緊急狀況,科室民主管理小組未能集體議事及會(huì)議表決的,科室負(fù)責(zé)人要?jiǎng)偤孟蜥t(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)看法辦理,事后應(yīng)剛好向科室民主管理小組成員匯報(bào)。

第十二條科室民主管理小組探討確定重大問題,按下述程序進(jìn)行:

(一)會(huì)前協(xié)調(diào)。探討確定科室內(nèi)部重大問題的,議題應(yīng)在科室民主管理小組成員之間作會(huì)前協(xié)調(diào),由組長(zhǎng)確定是否上會(huì)。

(二)打算材料。科室民主管理小組會(huì)議定期或依據(jù)狀況召開。上會(huì)材料有提出議題的小組成員打算,凡供應(yīng)材料不齊的,與會(huì)人員在表決時(shí)可以材料不齊為理由宣布棄權(quán),并將棄權(quán)理由載入會(huì)議原始記錄。

(三)提前通知。會(huì)議以書面、電話或口頭通知等形式提前通知應(yīng)到會(huì)人員。

(四)充分探討。會(huì)議由組長(zhǎng)主持,由提出議題的小組成員介紹上會(huì)材料,對(duì)議題進(jìn)行充分探討。探討時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)民主,虛心聽取各成員的看法。因故未到會(huì)小組成員的看法,可用書面形式在會(huì)上表達(dá)。

(五)逐項(xiàng)表決。會(huì)議由主持人視探討狀況確定可否進(jìn)入表決程序?？捶ū容^一樣時(shí),可進(jìn)行表決;持贊成與反對(duì)看法(含未到會(huì)成員的書面看法)的人數(shù)接近時(shí),可暫緩表決,留待下次會(huì)議探討。會(huì)議實(shí)行逐項(xiàng)表決。表決一般采納無(wú)記名形式,會(huì)議記錄須記錄同意、反對(duì)和棄權(quán)的票數(shù)。

(六)作出決策?？剖邑?fù)責(zé)人以科室民主管理小組的表決結(jié)果作為依據(jù)做出最終確定;當(dāng)議題在科室民主管理小組會(huì)議上看法分歧無(wú)法通過,科室負(fù)責(zé)人也無(wú)法做出最終確定時(shí),應(yīng)將議題提交科室全體人員參與的會(huì)議上探討并無(wú)記名投票表決后上報(bào)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo),由院領(lǐng)導(dǎo)集體做出確定。

第五章資料管理

第十三條會(huì)議記錄。科室民主管理小組會(huì)議須指定專人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄內(nèi)容應(yīng)包括:會(huì)議名稱、會(huì)議主持人、正式與會(huì)人員、缺席人員、會(huì)議記錄人員、會(huì)議通知提前送達(dá)時(shí)限、須到會(huì)人數(shù)比例、每個(gè)議題的探討、表決狀況、決策通過比例及最終確定。

第十四條資料保存。會(huì)議資料包括會(huì)議通知、議案、科學(xué)論證材料、會(huì)議原始記錄等有關(guān)文件。會(huì)議資料按各科室文件保管制度保存。

第六章監(jiān)督、檢查與考核

第十五條醫(yī)院科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)本院內(nèi)部科室民主管理工作執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,醫(yī)院必需制訂內(nèi)部考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),并定期進(jìn)行內(nèi)部考核,做到考核評(píng)分有理有據(jù)。對(duì)科室民主管理工作中工作不到位、程序不規(guī)范等違規(guī)行為,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門限期整改。

第十六條醫(yī)院科室民主管理工作由區(qū)衛(wèi)生局科室民主管理工作目標(biāo)考核小組進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核。

第十七條區(qū)衛(wèi)生局科室民主管理工作目標(biāo)考核小組將通過實(shí)行聽取匯報(bào)、查閱有關(guān)資料、向有關(guān)人員了解狀況等方式方法進(jìn)行統(tǒng)一考核。

第七章獎(jiǎng)懲

第十八條在科室民主管理目標(biāo)考核中,對(duì)考

核成果優(yōu)秀的科室或工作表現(xiàn)突出的個(gè)人,應(yīng)作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)等嘉獎(jiǎng)的重要依據(jù)。

第十九條有下列情形之一的,追究責(zé)任人的責(zé)任。情節(jié)較輕的,責(zé)令作出書面檢查,限期改正;情節(jié)較重的,進(jìn)行誡勉談話、賜予通報(bào)指責(zé),取消當(dāng)年的評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格;情節(jié)嚴(yán)峻或拒不整改的,按干部管理權(quán)限賜予行政處分。

(一)重大問題不按本制度進(jìn)行集體議事和會(huì)議表決形成確定造成不良后果的;

(二)未經(jīng)集體議事或會(huì)議表決形成確定,且未自行訂正造成不良后果的;

(三)拒不執(zhí)行科室民主管理小組決議并造成不良后果的;

(四)其他違規(guī)事項(xiàng)造成不良后果的。

第八章附則

某物業(yè)護(hù)衛(wèi)主管例行工作制度

平安事務(wù)管理(物業(yè)護(hù)衛(wèi)主管例行工作制度)

例行工作是指本職工作范圍內(nèi)具有明顯周期性、固定性、時(shí)間性、反復(fù)性的工作,依據(jù)例行工作的時(shí)間性可將其分為每日、每周、每月、每季度、每半年、每年度例行性工作。

一、每日

(一)對(duì)各平安崗位護(hù)衛(wèi)員值班狀況至少巡查一次;

(二)組織護(hù)衛(wèi)員收看新聞聯(lián)播;

二、每周

(一)組織實(shí)施護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)或思想政治教化

(二)組織護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行一次專業(yè)技能訓(xùn)練;

(三)抽檢一次電子巡更記錄

三、每半月

(一)組織召開一次平安工作會(huì)議;

(二)組織一次宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查;

(三)對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行一次閱讀;

三、每月

(一)組織人員對(duì)空置房進(jìn)行一次清查;

(二)組織落實(shí)消防二級(jí)檢查制度;

(三)制定下月工作安排;

(四)組織教唱護(hù)衛(wèi)員一首新歌;

(五)填報(bào)《護(hù)衛(wèi)員變動(dòng)狀況月報(bào)表》報(bào)社區(qū)環(huán)境管理部;

(六)對(duì)各巡邏簽到點(diǎn)《巡檢記錄表》進(jìn)行一次全面覆蓋檢查;

四、每季度

(一)組織實(shí)施一次緊急集合演練;

(二)組織開展一次文體活動(dòng);

(三)每季度其次個(gè)月末向社區(qū)環(huán)境管理部上報(bào)一次本季度護(hù)衛(wèi)員等級(jí)評(píng)定與晉級(jí)考核人員名單;

(四)組織召開一次護(hù)衛(wèi)員思想動(dòng)態(tài)分析會(huì);

(五)與護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行一次一對(duì)一訪談活動(dòng);

(六)組織護(hù)衛(wèi)員觀看具有教化作用的優(yōu)秀影視作品。

五、每半年

(一)組織本單位平安護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍進(jìn)行上半年工作總結(jié);

(二)組織實(shí)施一次護(hù)衛(wèi)專業(yè)技能訓(xùn)練考核;

(三)組織召開一次集體座談會(huì)

六、每年度

(一)組織本單位進(jìn)行一次消防演習(xí);

(二)組織本單位平安護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍進(jìn)行年度總結(jié)表彰大會(huì);

(三)制定下一年度平安護(hù)衛(wèi)年度工作安排;

小區(qū)管理處平安主管工作規(guī)程制度

小區(qū)管理處平安主管工作規(guī)程

1工作目標(biāo)

規(guī)范保安主管工作程序,負(fù)責(zé)保安部全面工作。

2工作職責(zé)

負(fù)責(zé)全隊(duì)保安員管理工作,監(jiān)督檢查保安員崗位支配。

3工作指引

3.1執(zhí)勤工作

3.1.1檢查監(jiān)督班長(zhǎng)以及保安員上崗、換崗、調(diào)崗等工作,并對(duì)各崗位工作作詳細(xì)支配、要求、指揮。

3.1.2指導(dǎo)保安班長(zhǎng)和保安員的工作狀況,查看保安班長(zhǎng)《值班日志》。并抽查保安員的《值班日志》。

3.1.3剛好妥當(dāng)處理各種問題和事務(wù),如無(wú)法處理應(yīng)馬上向上級(jí)報(bào)告。

3.1.4通迅器材、警械的運(yùn)用和保管狀況,如有損壞,負(fù)責(zé)聯(lián)系修理,并調(diào)查損壞的緣由。負(fù)責(zé)每年一次清點(diǎn)本隊(duì)的裝備和公物。

3.1.5督促檢查小區(qū)外圍景觀,勸止業(yè)戶在觀景陽(yáng)臺(tái)晾衣服和擺放物品。

3.1.6幫助物業(yè)部經(jīng)理調(diào)查、了解、處理突發(fā)事務(wù),做好愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和愛護(hù)證人的工作。

3.1.7參加公司的工作會(huì)議,匯報(bào)和提出保安方面的問題。

3.1.8參加'文明小區(qū)'的管理,做好與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)協(xié)作工作。

3.1.9負(fù)責(zé)所屬人員各項(xiàng)考核工作。

3.1.10負(fù)責(zé)填寫保安部《工作日志》。

3.1.11完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.2日常管理工作

3.2.1依據(jù)保安部詳細(xì)狀況,組織并落實(shí)保安員的訓(xùn)練,負(fù)責(zé)保安員的考核工作,并每月向公司匯報(bào)總結(jié)、安排。

3.2.2隊(duì)里訓(xùn)練:每周三下午3:30-4:30,詳細(xì)內(nèi)容見《在職保安員培訓(xùn)規(guī)程》。

3.2.3負(fù)責(zé)督查每班周訓(xùn)練狀況及每周學(xué)習(xí)狀況。

3.2.4了解、駕馭全隊(duì)人員的思想狀況,主動(dòng)主動(dòng)地開展思想教化工作。主持每周一次的隊(duì)務(wù)會(huì)。

3.2.5做好宿舍的日常管理和公用生活設(shè)施的損壞報(bào)修工作。

3.2.6支配、做好宣揚(yáng)報(bào)道和板報(bào)制作等工作。

3.2.7負(fù)責(zé)組織、檢查、評(píng)比各班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并于隊(duì)務(wù)會(huì)上進(jìn)行講評(píng)。

3.2.8主動(dòng)主動(dòng)組織文體活動(dòng),支配好全隊(duì)人員的業(yè)余文化生活。

3.2.9做好所屬人員的休假、請(qǐng)假的審批及上報(bào)手續(xù)(詳見《保安員手冊(cè)》)。

3.2.10負(fù)責(zé)公共平安督查工作。

3.2.11負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防監(jiān)理工作。

4.質(zhì)量記錄

《工作日志》

《保安工作月檢表》

5.參閱文件、資料

《在職保安員培訓(xùn)規(guī)程》

《保安員手冊(cè)》

工廠工模部生產(chǎn)主管工作責(zé)任制度

一、職務(wù)

1.仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指示與工作任務(wù);負(fù)責(zé)落實(shí)生產(chǎn)排期的正常運(yùn)轉(zhuǎn),督促、檢查對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的總是剛好協(xié)調(diào)平衡生產(chǎn);加工小組的工作落實(shí)狀況;

2.明確自身的工作職責(zé)與下屬的工作狀況;定期召開生產(chǎn)加工各小組會(huì)議;剛好了解下屬存在的問題并加以解決與反映;

3.加強(qiáng)自身對(duì)管理對(duì)技術(shù)的閱歷;不斷創(chuàng)建機(jī)會(huì)給下屬發(fā)展?jié)撛趯?shí)力;確保任職范圍內(nèi)的工作效率顯著;

4.堅(jiān)持“用才”方針,一律杜絕搞個(gè)人斗爭(zhēng);影響大局的局勢(shì);正確達(dá)拔運(yùn)用和培育各級(jí)管理人員;以身作則,樹立標(biāo)本人物,帶動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)人員工作氣氛;

5.定期向上級(jí)匯報(bào)所屬組員的工作狀況以及存在的問題,征求得到上級(jí)的解決方案;

6.嚴(yán)格限制簽批領(lǐng)材料,杜絕任何費(fèi)用,材料的奢侈;

7.負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理制度的起草,改善并督促加以執(zhí)行;

8.負(fù)責(zé)生產(chǎn)資料的完備,生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂;

二、職責(zé)

1.對(duì)違反上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),私自利用職權(quán)影響生產(chǎn)負(fù)責(zé);

2.對(duì)由于管理不力,決策失誤,造成按時(shí)完成不了生產(chǎn)任務(wù),影響公司聲譽(yù)負(fù)責(zé);

3.對(duì)生產(chǎn)加工各小組發(fā)生重大生產(chǎn)質(zhì)量事故或嚴(yán)峻人為破壞或馬虎引起的不良后果負(fù)責(zé);

4.對(duì)生產(chǎn)加工設(shè)備的運(yùn)用法不當(dāng);人員操作平安未加強(qiáng)留意而出現(xiàn)事故要擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

5.對(duì)生產(chǎn)加工各小組成員不團(tuán)結(jié),不作不深,作風(fēng)不正派,組與組之間工作支配不合理等造成部門管理混亂,造成流失人員強(qiáng)大,人心不一要負(fù)責(zé);

6.對(duì)生產(chǎn)加工監(jiān)控力度不夠,導(dǎo)致加工部門屢次返工,同樣要負(fù)責(zé)任;

7.對(duì)因管理不善,導(dǎo)致工位工具遺失或丟失而影響生產(chǎn)需求,要負(fù)責(zé);同時(shí),對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、儀器保管不當(dāng)或運(yùn)用不當(dāng)而降低運(yùn)用期限與精密度負(fù)責(zé);

三、職權(quán)

1.對(duì)生產(chǎn)加工本組成員的調(diào)動(dòng),嘉獎(jiǎng)與升級(jí)有審定權(quán);

2.對(duì)生產(chǎn)加工異樣的問題,可以作剛好處理權(quán);

3.對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、物資、工具有集中管理權(quán);

4.對(duì)不合理運(yùn)用物資有制止權(quán);

5.對(duì)生產(chǎn)用的動(dòng)力有指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)配權(quán)。

工模部加工小組組長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、職務(wù)

1.作到遵章守紀(jì),敬重同事,關(guān)切學(xué)員,帶領(lǐng)學(xué)員;

2.仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指示與工作任務(wù);負(fù)責(zé)落實(shí)所屬加工小級(jí)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);督促檢查對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的總是剛好協(xié)調(diào)平衡生產(chǎn);

3.強(qiáng)調(diào)制作過程以質(zhì)量的限制,管理。力求在制作過程中發(fā)覺,分析并匯報(bào)問題駕剛好改進(jìn);明確使每一個(gè)成員相識(shí)到質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任;也是每個(gè)加工崗位的工作。

4.加強(qiáng)自身對(duì)管理對(duì)技術(shù)的提高;不斷以身作則充當(dāng)起“老師,師傅”身分傳授閱歷給學(xué)員;追求每個(gè)學(xué)員的所學(xué)技能到位;并努力創(chuàng)建機(jī)會(huì)給下屬發(fā)展。確保內(nèi)職范圍內(nèi)的工作效率顯著;

5.以身作則,樹立標(biāo)本人物,帶動(dòng)整個(gè)小組成員的工人氣氛與工作技能;協(xié)作本部門整體要求;

6.定期向上級(jí)匯報(bào)所屬組成員與學(xué)員的工作狀況以及存在的問題,征求得到上級(jí)的解決方案;

7.加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)加工工位器具和工模具管理并進(jìn)行定期組職抽查與盤點(diǎn);嚴(yán)格限制申請(qǐng)領(lǐng)用材料,杜絕任何材料的奢侈;

8.負(fù)責(zé)起草便于所屬小組工作的開展,制定相關(guān)的管量制度;改善并督促加以執(zhí)行負(fù)責(zé)組職,支配設(shè)備的日常修理,清潔與保養(yǎng)工作;

9.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)加工日常統(tǒng)計(jì)工作;

主管經(jīng)理公主少爺工作制度規(guī)范

(一)主管崗位職責(zé):

1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)叮囑和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)型、清淡型香水、手指甲衛(wèi)生、開瓶器、筆、打火機(jī)、指定工鞋、統(tǒng)一顏色的襪子、化淡妝等);

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤:檢查每天的到崗狀況及崗位支配,處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作所需人手足夠;

3、檢查當(dāng)區(qū)房間地面、臺(tái)面、臺(tái)底、抽風(fēng)口衛(wèi)生檢查、房間照明和空調(diào)是否統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)區(qū)各登記卡記錄是否剛好、清楚,有無(wú)按要求填寫,推銷小食、品種跟進(jìn);

4、臺(tái)面物品擺放是否統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),電視機(jī)電腦屏面清潔,待機(jī)音樂、電視頻道是否按要求播放,包房小凳子擺放整齊、顏色是否一樣,廁所清潔、廁紙補(bǔ)充、房間工作清潔、包房備用品是否齊全等;房間干花擺設(shè)的跟進(jìn),房間痰盅、垃圾桶檢查、按要求擺放;

5、骰盅清潔、骰仔的統(tǒng)一補(bǔ)充、公眾區(qū)域衛(wèi)生檢查、話筒套、話筒線檢查,消防設(shè)備擺放,印刷品、文具、各消耗品的補(bǔ)充,酒水牌擺放、清潔,臺(tái)面手機(jī)盒及紙巾盒的清潔;(每周一大掃除衛(wèi)生作好預(yù)先支配、跟進(jìn)檢查)

6、客人生日房間布置及跟進(jìn),選購(gòu) 物品申購(gòu),提前支配所需物品,同時(shí)支配好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu),做好營(yíng)業(yè)前的一切打算工作;

7、營(yíng)業(yè)中不斷巡察各區(qū)域的運(yùn)作狀況:營(yíng)業(yè)中公共洗手間的檢查,督促服務(wù)員的禮貌、禮節(jié),檢查服務(wù)員的工作和服務(wù)程序,隨時(shí)督促員工的服務(wù)看法、工作成效、儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范以及相互幫助等,發(fā)覺問題剛好解決和指正,不斷地提高本部門的整體形象和服務(wù)質(zhì)量;

8、自帶酒水食品監(jiān)管,按公司制度敏捷處理部分客人的需求;工作中不斷與客人溝通,妥當(dāng)處理來(lái)賓的投訴和詢問,剛好調(diào)解各部門之間、員工之間、來(lái)賓之間、員工與來(lái)賓之間的沖突糾紛;

9、買單工作跟進(jìn),客人結(jié)賬時(shí)幫客人結(jié)賬,收錢時(shí)留意禮貌用語(yǔ),禁止私拿小費(fèi)(或虛報(bào)買單金額形成黑單),客走后剛好查房(設(shè)備是否損壞、剛好辦理盈余和關(guān)閉電源,留意剛好整理特別物品以及骰子、火機(jī)的循環(huán)利用),督促服務(wù)員做好班后衛(wèi)生,以減輕次日班前衛(wèi)生的工作負(fù)擔(dān);

10、對(duì)較早走客的房間要?jiǎng)偤猛ㄖ髲d咨客臺(tái)并跟蹤擺臺(tái)及衛(wèi)生狀況做還翻包打算工作;

11、做好員工的思想品德教化,教育每個(gè)員工愛惜公司的財(cái)產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣。工作中提出合理建議,增加員工服務(wù)意識(shí),努力提高公司服務(wù)質(zhì)量;

12、支配夜場(chǎng)收包工作(留意火災(zāi)隱患),每日剛好收集各種信息,做好當(dāng)天的工作記錄,幫助經(jīng)理開班后會(huì)總結(jié)今晚的工作狀況,對(duì)所發(fā)生的有關(guān)問題和事務(wù)進(jìn)行評(píng)講和指正;

13、下班前收集好各種需上交的表格并批閱員工看法,總結(jié)按要求寫好工作日記由值班人交總辦(或交經(jīng)理)并作好相應(yīng)的登記。

(二)ktv公主少爺崗位職責(zé):

一、ktv公主少爺崗位職責(zé)

1、按時(shí)上班,穿著服裝整齊,保持儀容、儀表良好。

2、準(zhǔn)時(shí)參與每日例會(huì),聽取樓面經(jīng)理工作支配。

3、做好營(yíng)業(yè)前的打算工作,做好禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練。

4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,馬上通知工程部修理。

5、與包房公關(guān)親密協(xié)作并