防損主管崗位職責(zé)

超市防損主管崗位職責(zé)時(shí)間：2007年12月21日16:32:51來(lái)源：環(huán)亞百龍 作者：未知 編輯：一、崗位職責(zé)：1）對(duì)防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計(jì)劃。2）組織防損員日常訓(xùn)練。3）組織開(kāi)展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。4）檢查商場(chǎng)周圍的交通情況，必要時(shí)派人維持交通秩序。5）檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。6）檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問(wèn)題。8）分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評(píng)比。11）負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。二、任職資格：1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學(xué)歷，一年以上商場(chǎng)防損主管工作經(jīng)驗(yàn)。2）具備較強(qiáng)的軍事素質(zhì)，能指導(dǎo)隊(duì)列訓(xùn)練。3）具有一定的防盜經(jīng)驗(yàn)，能較好地處理突發(fā)事件。4）熟悉商場(chǎng)運(yùn)作流程和各種安全設(shè)備的使用和性能。三、工作要求：1）組織隊(duì)員早操及升旗訓(xùn)練。2）檢查商場(chǎng)內(nèi)的安全。3）檢查升旗準(zhǔn)備工作，安排防損員升旗。4）巡視各崗人員到崗及違紀(jì)情況。5）對(duì)公司報(bào)損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。6）接財(cái)務(wù)部大額現(xiàn)金的提取、運(yùn)送通知后指定防損員押運(yùn)。7）按照每周制定的工作重點(diǎn)檢查落實(shí)情況。8）對(duì)公司舉行的促銷、會(huì)議等活動(dòng)安排防損員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。10）處理當(dāng)班期間防損員反映的問(wèn)題及其它事件，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。精品文檔交流11）在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時(shí)對(duì)盜竊事件進(jìn)行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。12）檢查商場(chǎng)清場(chǎng)工作是否徹底。13）傳達(dá)夜班工作應(yīng)注意事項(xiàng)。每周不少于一次夜間查崗。防損主管的工作職責(zé)一、防損員的獎(jiǎng)金分配方法防損員獎(jiǎng)金與工作業(yè)績(jī)、門店損耗率指標(biāo)掛鉤：(1)由電子防盜系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的失竊事件，當(dāng)班防損員按賠償金額的 10%獎(jiǎng)勵(lì)，其余上繳財(cái)務(wù)。由暗保發(fā)現(xiàn)的失竊事件，該商品賠償額的25%，獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)防損員，賠償額10%，用于月末次數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)相關(guān)暗保按次數(shù)加權(quán)平均后獎(jiǎng)勵(lì)。另提賠償額 5%作為主管獎(jiǎng)勵(lì)基金。(3)對(duì)由派出所處理的失竊事件， 按事件大小每人每次獎(jiǎng)勵(lì) 10—100元，失竊商品價(jià)值在100元以上者為較大失竊事件。商品損耗率指標(biāo)與門店商品盤存相結(jié)合，半年度考核一次，商品損耗率未超計(jì)劃指標(biāo)的保安組人均獎(jiǎng)勵(lì)150元/半年，商品損耗率減少0.01%以上的保安組人均獎(jiǎng)勵(lì)240元/半年，超計(jì)劃的按人均100元扣獎(jiǎng)。因處理不當(dāng)，造成顧客投訴成立，影響較大者，如精神損失費(fèi)、媒體暴光，對(duì)當(dāng)事人、當(dāng)班領(lǐng)班按超市有關(guān)規(guī)定處理。失竊事件、賠償金額、報(bào)送派出所處理等記錄由門店匯總報(bào)人力資源部備案。精品文檔交流二、規(guī)范處理失竊事件在超市盜竊商品是非法侵占國(guó)家財(cái)產(chǎn)的違法行為， 也是侵害家友超市公司合法權(quán)益的行為，超市有權(quán)依法要求偷盜者賠償超市受到的損失。發(fā)現(xiàn)偷盜人，參照有關(guān)規(guī)定要求偷盜者向超市賠償。如偷盜者未帶足現(xiàn)錢，可讓其寫具保證書，留下姓名，身份證號(hào)，在三天內(nèi)來(lái)交款。如三天內(nèi)不來(lái)，超市保留對(duì)外公布的權(quán)利。如偷盜者不愿賠款，超市防損有權(quán)將其送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。偷盜者賠款后超市應(yīng)開(kāi)具賠款發(fā)票，注明為“賠償企業(yè)損失款，”并加蓋家友超市門店公章。任何一位被發(fā)現(xiàn)的偷盜者，必須寫具保證書，表明是本人自愿賠償超市損失，保證不再發(fā)生類似情況。防損員在處理失竊事件過(guò)程中，須依法辦事，禮貌詢問(wèn)，規(guī)范操作，嚴(yán)禁搜身或包，漫罵和明示指向顧客為小偷，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間滯留顧客，違規(guī)者應(yīng)追究本人法律責(zé)任。三、防損組必備單據(jù)失竊事件處理單超市失竊事件處理單NO：000年月日品名商品價(jià)值賠償金額(小寫)賠償金額(大寫)精品文檔交流保安員簽字 領(lǐng)班簽字顧客簽字 收款人簽字事件經(jīng)過(guò)書寫單情況說(shuō)明單姓名電話聯(lián)系地址商品價(jià)值事情經(jīng)過(guò)處理人愿意在那里處理：日期3、超市偷竊賠償統(tǒng)計(jì)表。超市偷竊賠償統(tǒng)計(jì)表年月日名稱賠償金額 組獎(jiǎng) 個(gè)人獎(jiǎng) 上交金額非“保點(diǎn)”賠償金額“保點(diǎn)”賠償金額 保點(diǎn)商品金額扣獎(jiǎng)合計(jì)備注上交人： 經(jīng)手人： 收款人：4、財(cái)務(wù)地稅收款收據(jù)，要蓋門店公章。5、超市盜竊處理匯總表：精品文檔交流超市盜竊處理匯總表日期竊者姓名 商品金額 上繳金額 組內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)額 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)額 備注五、規(guī)范交納防損款收款規(guī)定事項(xiàng)1、收款時(shí)應(yīng)該有本超市兩名以上員工同時(shí)在場(chǎng)，并要簽字證明。2、顧客要簽字認(rèn)可。3、防損員簽字確認(rèn)便于今后提獎(jiǎng)。4、每天下班前將賠償款交給出納員5、出納員收到錢后在失竊處理單上簽收并留下紅色的一聯(lián)6、出納員按紅色聯(lián)記帳7、每個(gè)月底防損主管，開(kāi)一式二份偷竊賠償統(tǒng)計(jì)表，出納、防損主管各一份8、每個(gè)月底統(tǒng)一按偷竊賠償統(tǒng)計(jì)表開(kāi)一份地稅發(fā)票，開(kāi)上交款金額。9、每個(gè)月底造一份獎(jiǎng)金發(fā)放表 (一式二份)，必須要有店長(zhǎng)簽字方可發(fā)放獎(jiǎng)金。10、防損主管以收據(jù)和獎(jiǎng)金發(fā)放單進(jìn)行做帳。五、制定“反盜竊臺(tái)帳制度”1、做