上海網(wǎng)民旅游習(xí)慣調(diào)查分析

上海網(wǎng)民旅游習(xí)慣調(diào)查分析項(xiàng)目概述：

由于近年來自助旅行在大都市增長(zhǎng)較快，而旅行網(wǎng)站關(guān)于自助旅行是一個(gè)低成本的分銷渠道，因此，本次調(diào)查的目的要緊是探討自助旅行和旅行網(wǎng)站之間的關(guān)系，探討開發(fā)自助游市場(chǎng)的可能行及其方法。

本次調(diào)查利用數(shù)據(jù)庫和和公布發(fā)行的號(hào)碼簿，采納隨機(jī)號(hào)碼生成的抽樣方法選定家庭戶被訪者樣本，然后依照甄別條件〔旅行適應(yīng)、上網(wǎng)適應(yīng)和年齡〕選定被訪者個(gè)人。

訪問方法要緊采納CATI方法〔訪問時(shí)刻在10分鐘以內(nèi)〕。

調(diào)查對(duì)象為過去一年外出旅行過；同時(shí)至少每月上過一次網(wǎng)的年齡在18－45歲的上海市居民。CATI訪問估量總樣本為300。調(diào)查終止后，實(shí)際有效樣本為303，共訪問樣本1355個(gè)。

本次調(diào)查完成于2002年2月。由于采納CATI執(zhí)行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)訪問的100％在線監(jiān)控，能夠有效保證訪問的質(zhì)量。

一、上海市網(wǎng)民自助旅行研究

自助旅行的定義，簡(jiǎn)單地講，確實(shí)是吃、住、行、游、購、娛，差不多上全由游客自己操心。自助旅行的新概念，也叫背包旅行，起源于發(fā)達(dá)國家，在英語里面叫〝backpacker’stravel〞，或〝budgettravel〞，即背包旅行，省錢的旅行。

1、自助旅行方式

〔1〕選擇自助旅行的網(wǎng)民總體

上海市居民將近一半的人過去一年曾經(jīng)外出旅行過，然而既外出旅行過又同時(shí)上過互聯(lián)網(wǎng)的居民只有1/5多一點(diǎn)。網(wǎng)民旅行者對(duì)旅行方式的選擇，最多的是自助旅行方式〔包括自駕車旅行〕〔1/7〕，其次是集體旅行方式〔1/8〕，和隨團(tuán)旅行方式〔1/10〕。

圖表：上海網(wǎng)民旅行方式選擇〔N＝1355，所有接觸者〕

隨團(tuán)旅行者10.0％

集體旅行者12.4％

自助旅行者〔自駕車〕15.6％

過去一年旅行過的網(wǎng)民22.4％

過去一年旅行者45.4％

〔2〕不同背景網(wǎng)民對(duì)自助旅行的選擇

不同背景的網(wǎng)民差不多上依舊選擇自助旅行的方式最多；其中，36－45歲的網(wǎng)民、家庭月收入1501－2000元、2501－3000元的網(wǎng)民曾經(jīng)集體旅行的比例超過自助旅行和隨團(tuán)旅行的比例；6000元以上家庭月收入的網(wǎng)民選擇隨團(tuán)旅行的比例超過其他兩種旅行方式。因此，自助旅行這種旅行方式實(shí)際上專門普遍，專門多人一直在采納。

男性、中專以下學(xué)歷、1001－1500、2001－2500元家庭月收入、生活程度沒有改善的網(wǎng)民更傾向于只選擇自助旅行方式。從目前看，選擇自助旅行方式，專門多人要緊依舊考慮資費(fèi)問題。

2、自助旅行意愿

上海市幾乎85％的網(wǎng)民都傾向于自助旅行方式，也有4成多的網(wǎng)民確信會(huì)選擇自助旅行方式。假如按照分值來運(yùn)算，如確信會(huì)＝5分，可能會(huì)＝4分，說不準(zhǔn)＝3分，可能可不能＝2分，確信可不能＝1分，那么對(duì)自助旅行的平均分值為4.2分，屬于較高的分值。

圖表：上海網(wǎng)民自助旅行意愿〔N＝303，所有被訪者〕

確信會(huì)＋可能會(huì)83.8％

確信會(huì)43.2％

可能會(huì)40.6％

說不準(zhǔn)9.9％

可能可不能3.6％

確信可不能2.6％

3、自助旅行緣故

〔1〕自助旅行緣故

上海市網(wǎng)民選擇自助旅行的緣故要緊是為了追求自由悠閑不受束縛的感受〔82.5％〕，其次為能夠自己選擇喜愛的景點(diǎn)〔76.3％〕，能夠自己安排時(shí)刻〔74.9％〕，能夠依照預(yù)算節(jié)余調(diào)整行程安排〔57.8％〕，旅行社對(duì)自助旅行方式的選擇每天多大關(guān)系。

圖表：上海網(wǎng)民自助旅行緣故〔N＝211，所有自助旅行者〕

追求自由悠閑、不受束縛的感受82.5％

能夠自己選擇喜愛的景點(diǎn)76.3％

能夠自己安排時(shí)刻74.9％

能夠依照預(yù)算節(jié)余調(diào)整行程安排57.8％

大部分旅行社不吸引人13.7％

〔2〕不同背景網(wǎng)民自助旅行緣故

從上海市網(wǎng)民選擇自助旅行的兩個(gè)要緊緣故即〝追求自由悠閑，不受束縛的感受〞和〝能夠自己選擇喜愛的景點(diǎn)〞來看，傾向于這兩個(gè)緣故的人要緊是26－30歲、家庭月收入偏低〔1000－2500〕和中高〔4000－6000〕，這部分人更注重感官和感受的雙重體驗(yàn)。圖表略。

4、自助旅行觀點(diǎn)〔擔(dān)憂的問題〕

上海市傾向于自助旅行的網(wǎng)民，選擇自助旅行時(shí)，讓他們最擔(dān)憂的問題要緊是旅行線路問題，其次是當(dāng)?shù)亟煌ú皇煜栴}，再次是住宿和車票問題，景點(diǎn)由因此事先就會(huì)探聽好的，所有反而可不能太多阻礙自助旅行。實(shí)際上，前四點(diǎn)緣故歸根到底是方便性問題，假如能在這些方面給旅行者提供事先指導(dǎo)，將會(huì)更好地吸引自助旅行者。

圖表：上海市網(wǎng)民自助旅行觀點(diǎn)

樣本量：會(huì)選擇自助旅行的被訪者284人

路線：最擔(dān)憂路線不熟悉走冤枉路63.4％

交通：最擔(dān)憂當(dāng)?shù)亟煌ú环奖?9.3％

住宿：最擔(dān)憂住宿不行解決43.7％

車票：最擔(dān)憂往返車票或機(jī)票買不到37.3％

景點(diǎn)：最擔(dān)憂景點(diǎn)不合心意31.3％

二、上海市網(wǎng)民旅行適應(yīng)研究

1、旅行地區(qū)偏好

上海地區(qū)網(wǎng)民外出旅行，除了其他地區(qū)外，要緊傾向于浙江北部〔28％〕，其次為江蘇南部〔16.9％〕。不管是首選依舊次選，選擇浙江北部的比例都高出江蘇南部。

那么，什么樣的人會(huì)更偏重于浙江北部呢？要緊是36歲以上、家庭月收入2500元以上的人。而26－35歲、家庭收入1000－4000元、學(xué)歷較高的男性，那么傾向于首選江蘇南部。而這部分人群，較為注重感官和感受的雙重體驗(yàn)。

自助旅行者與旅行地區(qū)的偏好沒有太大關(guān)聯(lián)性。

2、主題公園旅行偏好

上海網(wǎng)民最偏好名勝古跡，其次是游客較少的自然風(fēng)光、民俗、開發(fā)較早的自然風(fēng)光，再次是古代文化類主題公園。

圖表：上海網(wǎng)民旅行景點(diǎn)偏好

TOTAL303

名勝古跡56.1％

設(shè)施不太完善，但游客較少的自然風(fēng)光景區(qū)55.1％

民俗型旅行〔鄉(xiāng)土風(fēng)情〕53.8％

交通方便的，開發(fā)較早的自然風(fēng)光景區(qū)51.5％

古代文化類的主題公園40.3％

探險(xiǎn)刺激類37.6％

觀賞型旅行〔都市觀光旅行/文物展現(xiàn)/娛樂節(jié)目觀賞〕35.0％

現(xiàn)代科技類的主題公園16.5％

3、旅行信息網(wǎng)上查詢

上海網(wǎng)民關(guān)于旅行信息的了解渠道要緊是親友介紹、媒體廣告和上網(wǎng)查詢，三個(gè)信息渠道的比例差不錯(cuò)，其次為旅行社查詢。

圖表：上海網(wǎng)民旅行信息了解渠道〔N＝303，所有被訪者〕

親朋好友介紹69.3％

電視/廣播/報(bào)紙專欄或廣告69.0％

上網(wǎng)查詢66.7％

向旅行社查詢31.4％

其他方式5.9％

那么作為網(wǎng)民，哪些網(wǎng)民會(huì)第一選擇上網(wǎng)查詢呢？要緊是：26－30歲、家庭月收入1000－4000元、曾經(jīng)采納過自助旅行方式的人。這部分人與前面對(duì)雙重體驗(yàn)和傾向于江蘇南部的分析人群差不多一致。

三、上海市網(wǎng)民旅行網(wǎng)站認(rèn)知和使用

1、旅行網(wǎng)站認(rèn)知度

〔1〕旅行網(wǎng)站的未提示認(rèn)知度和提示認(rèn)知度

上海地區(qū)網(wǎng)民未經(jīng)提示對(duì)旅行網(wǎng)站的認(rèn)知專門低，44.9％的網(wǎng)民不明白任一旅行網(wǎng)站，最高的網(wǎng)站認(rèn)知率也只有10％。其中，認(rèn)知最高的旅行網(wǎng)站是：攜程旅行網(wǎng)。其次，是上海旅行網(wǎng)、中國旅行資訊網(wǎng)、易龍商務(wù)旅行網(wǎng)、信天游網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。

上海地區(qū)網(wǎng)民經(jīng)提示后對(duì)旅行網(wǎng)站的認(rèn)知較高，90.8％的網(wǎng)民明白旅行網(wǎng)站。認(rèn)知最高的旅行網(wǎng)站是：華夏旅行網(wǎng)和上海旅行網(wǎng)。其次，是中國旅行資訊網(wǎng)。再次，是攜程旅行網(wǎng)、信天游網(wǎng)和易龍商務(wù)旅行網(wǎng)。

圖表：旅行網(wǎng)站的未提示知名度和提示知名度〔N＝303，所有被訪者〕

旅行網(wǎng)站未提示知名度提示知名度

華夏旅行網(wǎng)1.3％40.3％

上海旅行網(wǎng)2.6％39.3％

中國旅行資訊網(wǎng)2.3％34.3％

攜程旅行網(wǎng)11.9％27.1％

信天游網(wǎng)1.7％25.4％

易龍商務(wù)旅行網(wǎng)2.0％24.8％

云南旅行信息網(wǎng)0.3％17.5％

甲天下旅行網(wǎng)0.7％17.2％

走進(jìn)西部旅行網(wǎng)0.3％16.8％

北京旅行信息網(wǎng)0.7％13.5％

中國旅行商務(wù)熱線0.3％13.2％

中國自助旅行聯(lián)合網(wǎng)0.3％12.9％

易行旅行網(wǎng)0.3％8.9％

中國行自助旅行網(wǎng)－8.3％

〔2〕什么網(wǎng)民對(duì)旅行網(wǎng)站未提示認(rèn)知度高

我們以未提示認(rèn)知度最高的網(wǎng)站〝攜程旅行網(wǎng)〞為例，比較一下什么樣的網(wǎng)民更容易主動(dòng)認(rèn)知旅行網(wǎng)站？要緊是：在旅行網(wǎng)站進(jìn)行過有關(guān)旅行方面的網(wǎng)上預(yù)訂者對(duì)旅行網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知最高；其次，26－30歲、家庭月收入6000元以上、每天上網(wǎng)者，對(duì)旅行網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知度也高；自助旅行時(shí)一定會(huì)使用網(wǎng)站進(jìn)行旅行信息查詢者、大學(xué)本科、通過網(wǎng)站了解旅行信息者，對(duì)旅行網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知也高；家庭月收入1501－2000元、4001－6000元、自助旅行者、研究生以上學(xué)歷者，對(duì)旅行網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知度，也高出總體平均水平。

歸納一下：26－30歲、收入1500－2000和4000元以上，學(xué)歷較高且經(jīng)常上網(wǎng)的自助旅行網(wǎng)民，對(duì)旅行網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知較高。

圖表：對(duì)旅行網(wǎng)站未提示認(rèn)知度較高者〔N＝不同背景下的所有被訪者〕

進(jìn)行過網(wǎng)上預(yù)訂者34.0

26－30歲27.4

6000元以上24.5

每天1次及以上的上網(wǎng)者22.2

自助旅行一定查詢網(wǎng)站者18.6

大學(xué)本科18.5

網(wǎng)上查詢旅行信息者17.3

1501－2000元14.8

自助旅行者14.7

4001－6000元13.3

研究生以上12.5

TOTAL11.9

反之，年齡較大〔36歲以上〕，收入低〔1500元以下〕和中等〔2500－3500元〕，學(xué)歷較低〔中專以下〕，偶然上網(wǎng)〔每周1次以下〕的非自助旅行者對(duì)旅行網(wǎng)站的主動(dòng)認(rèn)知專門低。

〔3〕主動(dòng)認(rèn)知較高的網(wǎng)民對(duì)不同旅行網(wǎng)站的提示認(rèn)知

上海地區(qū)網(wǎng)民對(duì)旅行網(wǎng)站主動(dòng)認(rèn)知較高者經(jīng)提示后對(duì)旅行網(wǎng)站的認(rèn)知，與總體的認(rèn)知排序差不多，認(rèn)知較高的旅行網(wǎng)站是：華夏旅行網(wǎng)、上海旅行網(wǎng)、中國旅行資訊網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、信天游網(wǎng)和易龍商務(wù)旅行網(wǎng)等。

其中，前四個(gè)旅行網(wǎng)站比較重要，主動(dòng)認(rèn)知較高的網(wǎng)民都比較關(guān)注這幾個(gè)網(wǎng)站。而關(guān)于易龍商務(wù)旅行網(wǎng)，使用旅行方面網(wǎng)上預(yù)訂的人對(duì)它的認(rèn)知最高。圖表略。

2、經(jīng)常登錄的旅行網(wǎng)站

〔1〕經(jīng)常登錄的旅行網(wǎng)站

上海地區(qū)網(wǎng)民經(jīng)常登錄的旅行網(wǎng)站有5個(gè)，這些網(wǎng)站差不多上是認(rèn)知度較高的一個(gè)網(wǎng)站，即攜程旅行網(wǎng)〔16.8％〕、上海旅行網(wǎng)〔14.2％〕、華夏旅行網(wǎng)〔11.2％〕、中國旅行資訊網(wǎng)〔9.9％〕和易龍商務(wù)旅行網(wǎng)〔8.3％〕。其中，攜程旅行網(wǎng)、上海旅行網(wǎng)的未提示認(rèn)知度、提示認(rèn)知度和登錄率都專門高。

圖表：經(jīng)常登錄的旅行網(wǎng)站〔N＝303，所有被訪者〕

攜程旅行網(wǎng)16.8

上海旅行網(wǎng)14.2

華夏旅行網(wǎng)11.2

中國旅行資訊網(wǎng)9.9

易龍商務(wù)旅行網(wǎng)8.3

信天游網(wǎng)4.3

甲天下旅行網(wǎng)4.0

中國自助旅行聯(lián)合網(wǎng)3.3

云南旅行信息網(wǎng)3.0

北京旅行信息網(wǎng)3.0

走進(jìn)西部旅行網(wǎng)2.0

中國行自助旅行網(wǎng)1.7

中國旅行商務(wù)熱線1.3

易行旅行網(wǎng)0.7

〔2〕主動(dòng)認(rèn)知度較高的網(wǎng)民經(jīng)常登錄的旅行網(wǎng)站

上海地區(qū)對(duì)旅行網(wǎng)站主動(dòng)認(rèn)知較高的網(wǎng)民，對(duì)旅行網(wǎng)站的掃瞄程度與總體情形相同，要緊是上述五個(gè)旅行網(wǎng)站。同理，對(duì)易龍商務(wù)旅行網(wǎng)的掃瞄最多的人，是進(jìn)行過有關(guān)旅行方面的網(wǎng)上預(yù)訂的人。

3、旅行網(wǎng)站認(rèn)知渠道

〔1〕旅行網(wǎng)站認(rèn)知渠道

上海地區(qū)網(wǎng)民對(duì)旅行網(wǎng)站的了解渠道，最要緊是通過網(wǎng)站鏈接而得知。其次，是通過朋友或同事的介紹、媒體廣告或節(jié)目介紹。

圖表：旅行網(wǎng)站認(rèn)知渠道〔N＝303，所有被訪者〕

網(wǎng)站鏈接51.2％

朋友/同事介紹37.0％

媒體廣告或節(jié)目宣傳28.7％

旅行社宣傳介紹9.2％

其他7.3％

〔2〕不同旅行網(wǎng)站認(rèn)知渠道

不同旅行網(wǎng)站被受眾認(rèn)知的渠道也都要緊以網(wǎng)站鏈接為主，專門是攜程旅行網(wǎng)和華夏旅行網(wǎng)，上海旅行網(wǎng)被朋友/同事介紹的比例最高，中國旅行資訊網(wǎng)通過媒體渠道被認(rèn)知的比例最高。

圖表：不同旅行網(wǎng)站認(rèn)知渠道〔N＝不同網(wǎng)站的所有知曉者〕

網(wǎng)站鏈接朋友/同事介紹媒體廣告或節(jié)目介紹

華夏旅行網(wǎng)71.3％37.7％30.3％

上海旅行網(wǎng)58.0％48.7％34.5％

中國旅行資訊網(wǎng)66.3％39.4％38.5％

攜程旅行網(wǎng)70.7％32.9％29.3％

4、旅行網(wǎng)站選擇因素

〔1〕旅行網(wǎng)站選擇因素

上海地區(qū)網(wǎng)民登錄旅行網(wǎng)站時(shí)，要緊考慮因素是頻道欄目的清晰查詢方便和信息量大〔60％的考慮因素〕，其次，是口碑好、知名度高，然后是網(wǎng)上預(yù)訂便利。

圖表：不同旅行網(wǎng)站選擇因素〔N＝202，所有登錄過旅行網(wǎng)站者〕

欄目清晰查詢方便59.9％

信息量大59.9％

口碑好38.6％

知名度高36.1％

網(wǎng)上預(yù)訂便利28.7％

〔2〕不同旅行網(wǎng)站選擇因素

我們?cè)诖诉x擇上海地區(qū)網(wǎng)民登錄最多的5個(gè)旅行網(wǎng)站，看看每個(gè)旅行網(wǎng)站被受眾選擇的因素各自側(cè)重于哪些方面。攜程旅行網(wǎng)的要緊優(yōu)勢(shì)，是信息量最大；上海旅行網(wǎng)的要緊優(yōu)勢(shì)，是欄目清晰/查詢最方便，其次是知名度高；易龍商務(wù)旅行網(wǎng)的要緊優(yōu)勢(shì)，是網(wǎng)上預(yù)訂最便利；華夏旅行網(wǎng)的要緊優(yōu)勢(shì)，是欄目清晰/查詢方便和信息量大；中國旅行資訊網(wǎng)的要緊優(yōu)勢(shì)，是信息量大。

圖表：不同旅行網(wǎng)站被選擇因素〔N＝202，登錄者〕

攜程旅行網(wǎng)上海旅行網(wǎng)華夏旅行網(wǎng)中國旅行資訊網(wǎng)易龍商務(wù)旅行網(wǎng)

知名度高42％46.5％26.5％43.3％44％

信息量大72％53.5％61.8％60.0％64％

口碑好44％46.5％47.1％46.7％48％

頻道欄目清晰/查詢方便58％65.1％61.8％56.7％64％

網(wǎng)上預(yù)訂便利42％27.9％35.3％30.0％60％

四、旅行與網(wǎng)絡(luò)之間關(guān)系研究

1、旅行信息網(wǎng)上查詢行為

a)旅行信息網(wǎng)上查詢行為推測(cè)

上海地區(qū)網(wǎng)民在了解旅行信息時(shí)，今后會(huì)更多地采納網(wǎng)上查詢渠道。51.6％地網(wǎng)民在自助旅行時(shí)一定會(huì)選擇網(wǎng)上查詢方式。曾經(jīng)有66.7％的網(wǎng)民采納過網(wǎng)上查詢方式。以后會(huì)有71.6％的網(wǎng)民會(huì)連續(xù)采納、或?qū)?huì)采納網(wǎng)上查詢方式。其中，曾經(jīng)使用過網(wǎng)上查詢的人當(dāng)中，89％的人今后一定會(huì)連續(xù)采納網(wǎng)上查詢方式；曾經(jīng)使用過網(wǎng)上預(yù)訂的人當(dāng)中，93％的人今后一定會(huì)連續(xù)使用網(wǎng)上查詢方式。

圖表：網(wǎng)上查詢〔N＝303，所有被訪者〕

一定會(huì)上網(wǎng)查詢比例516％

上網(wǎng)查詢比例66.7％

今后會(huì)上網(wǎng)查詢比例71.6％

〔2〕不同背景網(wǎng)民旅行信息網(wǎng)上查詢行為推測(cè)

上海地區(qū)網(wǎng)民在了解旅行信息時(shí)，不同背景的網(wǎng)民表現(xiàn)不同。26－30歲、大學(xué)本科者，使用網(wǎng)上查詢的比例最高，但今后的使用比例差不多保持不增長(zhǎng)；18－25歲、大學(xué)?？普撸褂镁W(wǎng)上查詢的比例其次高，且今后的使用比例會(huì)增加；41－45歲的人使用網(wǎng)上查詢比例最低，但今后的使用比例增長(zhǎng)最大。

圖表：網(wǎng)上查詢〔N＝不同背景下的所有被訪者〕

TOTAL18－2526－3031－3536－4041－45高中中專大學(xué)專科大學(xué)本科研究生以上

一定會(huì)上網(wǎng)查詢比例50.1％48％76％24％56％

上網(wǎng)查詢比例67％70％80％38％70％

今后會(huì)上網(wǎng)查詢比例70％76％72％58％70％

2、旅行網(wǎng)上預(yù)訂行為

〔1〕旅行網(wǎng)上預(yù)訂行為推測(cè)

上海地區(qū)網(wǎng)民在進(jìn)行自助旅行時(shí)，14.8％的人曾經(jīng)在網(wǎng)上進(jìn)行過車票或住宿的預(yù)訂，今后將有36％的人一定會(huì)嘗試使用網(wǎng)上預(yù)訂。其中，在曾經(jīng)使用過網(wǎng)上預(yù)訂的被訪者中，83％的人表示，今后一定還會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂方式。

今后預(yù)訂比例上升幅度為21％，與網(wǎng)上查詢比例上升幅度20％相一致。

圖表：網(wǎng)上預(yù)訂〔N＝303，所有被訪者〕

網(wǎng)上預(yù)訂比例14.8％

今后會(huì)網(wǎng)上預(yù)訂比例36％

〔2〕不同背景網(wǎng)民旅行網(wǎng)上預(yù)訂行為推測(cè)

上海地區(qū)網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)，不同背景的網(wǎng)民表現(xiàn)差不多相同，都表現(xiàn)為同幅增長(zhǎng)。其中，26－30歲、大學(xué)本科者使用網(wǎng)上預(yù)訂的比例最高，且今后的預(yù)訂比例也是最高。圖表略。

〔3〕旅行網(wǎng)上預(yù)訂行為與網(wǎng)上購物行為成正相關(guān)

上海地區(qū)網(wǎng)民有網(wǎng)上購物適應(yīng)的人，進(jìn)行旅行網(wǎng)上預(yù)訂行為的可能性專門高，而且網(wǎng)上購物越頻繁，網(wǎng)上預(yù)訂的可能性越大。

圖表：網(wǎng)上預(yù)訂〔N＝不同頻率下的所有被訪者〕

TOTAL36％

經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)上購物70％

偶然進(jìn)行網(wǎng)上購物57.8％

專門少進(jìn)行網(wǎng)上購物45.7％

打算嘗試網(wǎng)上購物43.8％

從未進(jìn)行網(wǎng)上購物24％

〔4〕旅行網(wǎng)上預(yù)訂行為與門票網(wǎng)上折扣成正相關(guān)

上海地區(qū)網(wǎng)民在不同的折扣優(yōu)待下，對(duì)景區(qū)門票的網(wǎng)上預(yù)訂比例不同，隨著折扣的增多，情愿網(wǎng)上預(yù)訂的可能性也在上升。以5表示確信會(huì)，4表示可能會(huì)，3表示說不準(zhǔn)，2表示可能可不能，1表示確信可不能。當(dāng)折扣為門市價(jià)的7折時(shí)，均值達(dá)到4分，即100％的人可能會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂。

圖表：網(wǎng)上預(yù)訂的可能性〔N＝不同折扣下的所有被訪者〕

八折七折六折

所有網(wǎng)民3.744.2

會(huì)網(wǎng)上預(yù)訂者4.24.34.5

3、現(xiàn)有旅行網(wǎng)站還遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者需求

〔1〕旅行網(wǎng)站