2023年資源與運(yùn)營管理課程復(fù)習(xí)資料春單選

“資源與運(yùn)營管理”課程考核

2023年春期末復(fù)習(xí)材料

為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率，“資源與運(yùn)營管理”課程項(xiàng)

目組按照2023年資源與運(yùn)營管理考試改革方案，特別對2023年秋季

版本的重難點(diǎn)分析與練習(xí)（增補(bǔ)版）進(jìn)行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)

習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實(shí)水平。

“第一部分：單項(xiàng)選擇題”按單元列出單項(xiàng)選擇題涉及的80個

考核知識點(diǎn)，并由專家組給出練習(xí)題及分析。

“第二部分：案例解析”，分單元給出了40個案例，覆蓋了20

個案例考核知識點(diǎn)。在每個案例后，給出了簡要的解析說明，可參照

教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。

“附錄：《資源與運(yùn)營管理（第二版）》考核知識點(diǎn)索引”包含了

全冊書中100個考核知識點(diǎn)的教學(xué)限度、所屬章節(jié)和相應(yīng)頁碼，可供

教師、學(xué)生方便使用。

本文獻(xiàn)為“第一部分：單項(xiàng)選擇題”。“第二部分：案例解析”請

參見《“資源與運(yùn)營管理”課程考核2023年春期末復(fù)習(xí)材料第二部分:

案例解析》。

目錄

第一部分：單項(xiàng)選擇題............................................錯誤!未定義書簽。

第一單元招募并留住伙伴....................................錯誤!未定義書簽。

一、考核知識點(diǎn)：ZSK01招聘規(guī)劃的環(huán)節(jié)...................錯誤!未定義書簽。

二、考核知識點(diǎn)：ZSK26工作描述.........................錯誤!未定義書簽。

三、考核知識點(diǎn)：ZSK27人員規(guī)范.........................錯誤!未定義書簽。

四、考核知識點(diǎn)：ZSK28任職資格.........................錯誤!未定義書簽。

五、考核知識點(diǎn)：ZSK30新員工第一天需要被告知的事項(xiàng)….…錯誤!未定義書簽。

六、考核知識點(diǎn)：ZSK31就職過程中涉及的基本信息........錯誤!未定義書簽。

七、考核知識點(diǎn)：ZSK12安排指導(dǎo)伙伴.....................錯誤!未定義書簽。

八、考核知識點(diǎn)：ZSK32如何關(guān)注員工發(fā)展.................錯誤!未定義書簽。

第二單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)...........................................錯誤!未定義書簽。

九、考核知識點(diǎn)：ZSK04利潤、鈔票和所有者權(quán)益概念.....錯誤!未定義書簽。

十、考核知識點(diǎn)：ZSK13支出（成本）的三種形式..........錯誤!未定義書簽。

十一、考核知識點(diǎn)：ZSK14四大會計(jì)種類..................錯誤!未定義書簽。

十二、考核知識點(diǎn)：ZSK35鈔票流量表....................錯誤!未定義書簽。

十三、考核知識點(diǎn)：ZSK05傳統(tǒng)的成本分類................錯誤!未定義書簽。

十四、考核知識點(diǎn)：ZSK06單位和項(xiàng)目成本模式............錯誤!未定義書簽。

十五、考核知識點(diǎn)：ZSK36盈虧平衡分析..................錯誤!未定義書簽。

十六、考核知識點(diǎn)：ZSK15邊際成本計(jì)算..................錯誤!未定義書簽。

十七、考核知識點(diǎn)：ZSK07財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式..........錯誤!未定義書簽。

十八、考核知識點(diǎn)：ZSK37改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段.......錯誤!未定義書簽。

十九、考核知識點(diǎn)：ZSK16導(dǎo)致差異的典型因素.............錯誤!未定義書簽。

二十、考核知識點(diǎn)：ZSK38改善成本效率的方法.............錯誤!未定義書簽。

第三單元工作環(huán)境...........................................錯誤!未定義書簽。

二十一、考核知識點(diǎn)：ZSK39職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利.…錯誤!未定義書簽。

二十二、考核知識點(diǎn)：ZSK40職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)....錯誤!未定義書簽。

二十三、考核知識點(diǎn)：ZSK17《安全生產(chǎn)法》...............錯誤!未定義書簽。

二十四、考核知識點(diǎn)：ZSK41培訓(xùn)與教育..................錯誤!未定義書簽。

二十五、考核知識點(diǎn)：ZSK19生產(chǎn)安全事故的分類..........錯誤!未定義書簽。

二十六、考核知識點(diǎn)：ZSK08危險性等級劃分..............錯誤!未定義書簽。

二十七、考核知識點(diǎn)：ZSK43安全檢查表的類型...........錯誤!未定義書簽。

二十八、考核知識點(diǎn)：ZSK20防止事故的原則.............錯誤!未定義書簽。

第四單元資源配置..........................................錯誤!未定義書簽。

二十九、考核知識點(diǎn)：ZSK44資源的概念和類型............錯誤!未定義書簽。

三十、考核知識點(diǎn)：ZSK09重要資源和輔助資源............錯誤!未定義書簽。

三十一、考核知識點(diǎn)：ZSK45資源管理流程以及涉及的關(guān)鍵要素錯誤！未定義書

簽。

三十二、考核知識點(diǎn)：ZSK46時間-序列分析方法...........錯誤!未定義書簽。

三十三、考核知識點(diǎn)：ZSK47記錄需求分析................錯誤!未定義書簽。

三十四、考核知識點(diǎn)：ZSK48德爾斐法....................錯誤!未定義書簽。

三十五、考核知識點(diǎn)：ZSK21制訂資源計(jì)劃的方法..........錯誤!未定義書簽。

三十六、考核知識點(diǎn)：ZSK22選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)............錯誤!未定義書簽。

三十七、考核知識點(diǎn)：ZSK49資源調(diào)度的類型..............錯誤!未定義書簽。

三十八、考核知識點(diǎn)：ZSK10有效庫存、非有效庫存........錯誤!未定義書簽。

三十九、考核知識點(diǎn)：ZSK25全面生產(chǎn)設(shè)備管理............錯誤!未定義書簽。

四十、考核知識點(diǎn)：ZSK50資源性能的評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)......錯誤!未定義書簽。

第五單元客戶與質(zhì)量........................................錯誤!未定義書簽。

四十一、考核知識點(diǎn)：ZXK27全面質(zhì)量管理的贊成與反對..……錯誤!未定義書簽。

四十二、考核知識點(diǎn)：ZXK01誰是客戶....................錯誤!未定義書簽。

四十三、考核知識點(diǎn)：ZXK12確認(rèn)客戶需求的方式..........錯誤!未定義書簽。

四十四、考核知識點(diǎn)：ZXK28關(guān)心客戶的原則..............錯誤!未定義書簽。

四十五、考核知識點(diǎn)：ZXK13客戶關(guān)系管理（CRM）的優(yōu)缺陷..錯誤!未定義書簽。

四十六、考核知識點(diǎn)：ZXK02系統(tǒng)管理的五要素............錯誤!未定義書簽。

四十七、考核知識點(diǎn)：2*口466的四個相關(guān)概念..........錯誤!未定義書簽。

四十八、考核知識點(diǎn)：ZXK29達(dá)成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個環(huán)節(jié)錯誤!未定義書簽。

四十九、考核知識點(diǎn)：ZXK30PDCA循環(huán)改善圖.............錯誤!未定義書簽。

五十、考核知識點(diǎn)：ZXK315W2H改善法...................錯誤!未定義書簽。

第六單元項(xiàng)目管理..........................................錯誤!未定義書簽。

五十一、考核知識點(diǎn)：ZXK03管理者如何對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析錯誤!未定義

書簽。

五十二、考核知識點(diǎn)：ZXK33成本-效益分析的環(huán)節(jié).........錯誤!未定義書簽。

五十三、考核知識點(diǎn)：ZXK17風(fēng)險評估的環(huán)節(jié)..............錯誤!未定義書簽。

五十四、考核知識點(diǎn)：ZXK34工作分解結(jié)構(gòu)法的環(huán)節(jié)........錯誤!未定義書簽。

五十五、考核知識點(diǎn)：ZXK18工作任務(wù)書..................錯誤!未定義書簽。

五十六、考核知識點(diǎn)：ZXK35一個項(xiàng)目計(jì)劃的制定應(yīng)遵循的3個環(huán)節(jié)錯誤!未定義

書簽。

五十七、考核知識點(diǎn)：ZXK36解決項(xiàng)目問題的方法..........錯誤!未定義書簽。

五十八、考核知識點(diǎn)：ZXK05項(xiàng)目收尾階段最重要的兩件事.…錯誤!未定義書簽。

五十九、考核知識點(diǎn)：ZXK37項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu)..............錯誤!未定義書簽。

第七單元決策管理..........................................錯誤!未定義書簽。

六十、考核知識點(diǎn)：ZXK06管理者經(jīng)常碰到的五方面問題........錯誤!未定義書簽。

六十一、考核知識點(diǎn)：ZXK19問題的類型..................錯誤!未定義書簽。

六十二、考核知識點(diǎn)：ZXK07判斷決策的類型.............錯誤!未定義書簽。

六十三、考核知識點(diǎn)：ZXK20SMART原則的內(nèi)容............錯誤!未定義書簽。

六十四、考核知識點(diǎn)：ZXK39頭腦風(fēng)暴法的環(huán)節(jié)............錯誤!未定義書簽。

六十五、考核知識點(diǎn)：ZXK40頭腦風(fēng)暴法的原則............錯誤!未定義書簽。

六十六、考核知識點(diǎn)：ZXK41SWOT分析法中“SWOT”的意義..錯誤!未定義書簽。

六十七、考核知識點(diǎn)：ZXK43決策的執(zhí)行和評估............錯誤!未定義書簽。

六十八、考核知識點(diǎn)：ZXK21制定決策時所需要的基本技巧.…錯誤!未定義書簽。

第八單元變革管理..........................................錯誤!未定義書簽。

六十九、考核知識點(diǎn)：ZXK08變革的概念..................錯誤!未定義書簽。

七十、考核知識點(diǎn)：ZXK46PESTLE因素的內(nèi)容.............錯誤!未定義書簽。

七十一、考核知識點(diǎn)：ZXK45引發(fā)變革的內(nèi)部因素..........錯誤!未定義書簽。

七十二、考核知識點(diǎn)：ZXK23面對變革時四種類型的人.....錯誤!未定義書簽。

七十三、考核知識點(diǎn)：ZXK47應(yīng)對變革的心理周期..........錯誤!未定義書簽。

七十四、考核知識點(diǎn)：ZXK09對變革的抵制有兩種不同形式.…錯誤!未定義書簽。

七十五、考核知識點(diǎn)：ZXK24擬定變革目的................錯誤!未定義書簽。

七十六、考核知識點(diǎn)：ZXK48影響變革的兩種力量..........錯誤!未定義書簽。

七十七、考核知識點(diǎn)：ZXK10如何贏得支持和參與..........錯誤!未定義書簽。

七十八、考核知識點(diǎn)：ZXK25創(chuàng)新管理的五個階段..........錯誤!未定義書簽。

七十九、考核知識點(diǎn)：ZXK49可應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法.....錯誤!未定義書簽。

八十、考核知識點(diǎn)：ZXK50創(chuàng)新管理審核框架..............錯誤!未定義書簽。

附錄：《資源與運(yùn)營管理（第二版）》考核知識點(diǎn)索引...............錯誤!未定義書簽。

第一部分：單項(xiàng)選擇題

第一單元招募并留住伙伴

一、考核知識點(diǎn)：ZSK01招聘規(guī)劃的環(huán)節(jié)

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第7頁

1.對于大公司來說，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)當(dāng)是（）。

A、擬定招聘的人數(shù)和崗位B、選擇招聘的方式

C、發(fā)布招聘信息D、擬定招聘時間

2.關(guān)于招聘規(guī)劃及其環(huán)節(jié)，說法對的的是（）。

A、計(jì)劃往往趕不上變化，因此招聘無需規(guī)劃

B、招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦

C、招聘規(guī)劃的最后一步是擬定面試的時間

D、招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息

3.小肖是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的環(huán)節(jié)的是（）。

A、擬定招聘的人數(shù)和崗位B、發(fā)布招聘信息

C、考核應(yīng)聘者1）、選擇招聘的方式

4.一個適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在擬定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)當(dāng)

（）?

A、擬定招聘時間B發(fā)布招聘信息

C、選擇招聘的方式D制定招聘預(yù)算

5.制定招聘規(guī)劃時，在擬定好招聘的人數(shù)和崗位之后，排序?qū)Φ牡氖牵ǎ?/p>

①選擇招聘的方式和渠道；②制定招聘預(yù)算；③發(fā)布招聘信息；④擬定招聘時間

A、①②③④B、④①②?

C、②?④③D、①④③?

練習(xí)題答案：l.A;2.B;3.C;4.C;5.D.

本習(xí)題是從“招聘規(guī)劃的環(huán)節(jié)”的理解角度和應(yīng)用角度考核。

二、考核知識點(diǎn)：ZSK26工作描述

（-）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第11頁。

（二）練習(xí)題

1.對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行具體總結(jié)的文獻(xiàn)是（）。

A、工作描述B、人員規(guī)范

C、任職資格1）、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

2.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（）不

是這份工作描述必須涉及的。

A、重要目的B、重要任務(wù)

C、重要范圍D、重要模式

3.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不涉及（）。

A、是否需要承擔(dān)新責(zé)任B、使用的技術(shù)是否有變化

C、工作模式是否發(fā)生了變化D、是否具有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)

4.更新工作描述時需要分析的方面不涉及（）。

A、是否需要承擔(dān)新任務(wù)B、使用的技術(shù)是否有變化

C、工作模式是否發(fā)生了變化D、員工是否具有某些工作經(jīng)驗(yàn)

5.工作的范圍是工作描述書中必須涉及的內(nèi)容，工作的范圍不涉及（）。

A、所管理的人員數(shù)目B、工作的任務(wù)

C、向誰報(bào)告D、所承擔(dān)責(zé)任的級別

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.A;2.D;3.D;4.D;5.B;

其中第1、3、4、5題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第2題從知識點(diǎn)的應(yīng)用角度考

核。

三、考核知識點(diǎn)：ZSK27人員規(guī)范

（-）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第14頁。

（二）練習(xí)題

1.抱負(fù)的人員規(guī)范應(yīng)當(dāng)具有的要點(diǎn)不涉及（）。

A、與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識和能力

B、個人的家庭條件、社會關(guān)系

C、應(yīng)聘者應(yīng)具有的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類型

D、與該項(xiàng)工作相關(guān)的個人品質(zhì)或個人情況的具體信息

2.用來描述從事一項(xiàng)工作的抱負(fù)人選應(yīng)當(dāng)具有的基本技能、能力和知識的文獻(xiàn)是（）。

A、工作描述B、人員規(guī)范

C、任職資格D、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

3.假如有現(xiàn)成的（），就需要檢查該文獻(xiàn)是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)

隊(duì)的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識空缺。

A、工作描述B、人員規(guī)范

C、任職資格D、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

4.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說法對的的是（）。

A、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要

B、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變

C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向

D、人員規(guī)范是對一項(xiàng)工作的職責(zé)和范圍的描述

5.人員規(guī)范是用來描述從事某項(xiàng)工作的抱負(fù)人選所需具有的基本條件和要點(diǎn)的文獻(xiàn),這

些要點(diǎn)涉及（）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗(yàn)③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍

A、①?③B、②③④

C、①③④D、①②④

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.B;2.B;3.B;4.C;5.A

其中第1、2、5題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第3、4題從知識點(diǎn)的理解角度考

核。

四、考核知識點(diǎn)：ZSK28任職資格

（-）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第15頁。

（-）練習(xí)題

1.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）o

A、核心行為B、邊沿行為

C、角色行為D、領(lǐng)導(dǎo)行為

2.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容。

A、工作描述B、人員規(guī)范

C、任職資格D、工作關(guān)系

3.每一種任職資格都有其核心行為和（）。

A、邊沿行為B、角色行為

C、領(lǐng)導(dǎo)行為I）、管理行為

4.在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（

A、人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo)B、做統(tǒng)籌計(jì)劃的高級經(jīng)理

C、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)D、人力資源部門的薪酬專員

5.資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格

是人力資源管理職能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績效評估③員工培訓(xùn)④工作分析

A、①?③B、②③④

C、①@④I）、①②④

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：l.C；2.C；3.B；4.C；5.A；

其中第1-3、5題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第4題從知識點(diǎn)的理解角度考核。

五、考核知識點(diǎn)：ZSK30新員工第一天需要被告知的事項(xiàng)

參見《資源運(yùn)營與管理（上冊）》（第二版）第43頁

1.有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）。

A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的運(yùn)作情況

C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的具體薪酬情況

2.（）不屬于新員工第一天上班會安排的事項(xiàng)。

A、向他們提供公司的有關(guān)信息

B、將他們介紹給經(jīng)理

C、填寫檔案

D、具體介紹核心客戶的資料

3.小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項(xiàng)，除了（）。

A、公司的辦公區(qū)域安排B、健康和安全培訓(xùn)

C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的具體薪酬情況

4.新員工第一天上班需要被告知一些事項(xiàng)，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知

的相關(guān)事項(xiàng)，說法不對的的是（）

A、第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容

B、新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色

C、第一天被告知的事項(xiàng)最佳以書面的形式提供

D、新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、安全和劫難意識方面的培訓(xùn)

5.人力資源部的培訓(xùn)專員需要對一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，（）不屬于培訓(xùn)專員第

一天要告知的事項(xiàng)。

A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的規(guī)章制度C、核心客戶的具體資料D、公司的運(yùn)作情況

對的答案：l.D;2.D;3.D;4.B;5.C;

本習(xí)題是從“新員工第一天需要被告知的事項(xiàng)”的基本概念角度和理解角度考核。

六、考核知識點(diǎn)：ZSK31就職過程中涉及的基本信息

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第46頁

1.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時，應(yīng)注意兩個因素，其中之一就是讓員工盡快開始工作，這樣

做的重要目的是（）.

A、會讓他們感到自己對公司有所奉獻(xiàn)

B、既然支付了工資就要給公司發(fā)明價值

C、盡也許多的學(xué)習(xí)到工作知

D、讓員工始終處在忙碌狀態(tài)識

2.新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過程，說法不對

的的是（）。

A、就職過程從新員工開始獨(dú)立做第一份任務(wù)開始

B、就職過程中要向員工介紹檔案記錄等相關(guān)工作

C、公司應(yīng)安排一段時間對新員工進(jìn)行就職導(dǎo)向

D、就職信息包中包含薪資情況，如付薪時間

3.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）。

A、記住公司所有的相關(guān)規(guī)定B、放任自由

C、一次不要覆蓋太大范圍D、安排新員工做復(fù)雜的工作

4.小黎是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)當(dāng)涉及

（）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶具體資料④工作場合重要規(guī)定⑤檔案記錄

A、①@④⑤B、①③④?

C、①@③④D、①②③?⑤

5.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時，應(yīng)注意兩個因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這

樣做的重要因素是（）。

A、說多了他們也不會聽

B、沒有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解

C、員工會對此感到厭倦

1）、新員工不也許一次所有記住你說的話

對的答案：l.A;2.A;3.C;4.A;5.D.

習(xí)題分析：本習(xí)題是從“救治過程中涉及的基本信息”的基本概念角度和理解角度考

核。

七、考核知識點(diǎn)：ZSK12安排指導(dǎo)伙伴

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第48頁

1.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說法對的的是（）。

A、在選擇指導(dǎo)伙伴時，越年長、經(jīng)驗(yàn)越豐富越好

B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不妥的選擇也許會事倍功半

C、績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)

I）、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了

2.某些類型員工在就職期間也許需要額外的支持，（）不屬于需要額外支持的員工。

A、剛開始參與工作的畢業(yè)生B、殘疾員工

C、績效較高的員工D、下崗后重返工作崗位的人

3.某公司招聘了一名會計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)當(dāng)安排（）來幫助

他盡快適應(yīng)工作。

A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、客戶

C、助理D、指導(dǎo)伙伴

4.對給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問題的見解，對的的是（）o

A、安排指導(dǎo)伙伴會增長新員工的惰性，無需安排

B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不妥的選擇也許會事倍功半

C、績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)

D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了

5.某集團(tuán)對剛?cè)肼毜膽?yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)采用了指導(dǎo)伙伴的方式。（）不是指導(dǎo)伙伴必須

具有的特點(diǎn)。

A、有能力協(xié)調(diào)自身工作

B、樂意扮演該角色

C、喜歡團(tuán)隊(duì)工作

D、能力杰出

對的答案：l.B;2.C;3.D;4.B;5.D.

本習(xí)題是從“安排指導(dǎo)伙伴”的基本概念角度和理解角度考核。

八、考核知識點(diǎn)：ZSK32如何關(guān)注員工發(fā)展

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第59頁

1.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的對的途徑是（）.

A、凌駕于新員工之上

B、不忽視看上去無關(guān)緊要的問題

C、為員工預(yù)留一定的談話時間，最佳是正式的

D、員工工作碰到困難時讓他們自己想辦法解決

2.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不對的的是（）。

A、不可以凌駕于新員工之上

B、為員工預(yù)留一定的談話時間

C、忽視看上去無關(guān)緊要的問題

D、清楚地表白員工工作碰到困難時找誰幫助

3.為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這一

問題的結(jié)識，對的的是（）o

A、監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上

B、只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工

C、監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯誤之后再批評教育

D、監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法

4.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的途經(jīng)，說法不對的的是（）。

A、監(jiān)督員工意味著可以凌駕于新員工之上

B、為員工預(yù)留一定的談話時間

C、不要忽視看上去無關(guān)緊要的問題

D、清楚地表白員工工作碰到困難時找誰幫助

5.關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說法對的的是（）。

A、監(jiān)督員工，等他們犯了錯誤再教育以便意義深刻

B、和員工的談話最佳都是正式的

C、對所有員工一視同仁，所以他們都合用于同一種方法

I）、告訴他們在工作碰到困難時誰可以幫助他們

對的答案：1.B；2.C；3.D；4.A；5.Do

本習(xí)題是從“如何關(guān)注員工發(fā)展”的理解角度和應(yīng)用角度考核。

第二單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)

九、考核知識點(diǎn)：ZSK04利潤、鈔票和所有者權(quán)益概念

（-）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第70頁。

（-）練習(xí)題

1.通常情況下，公司的利潤是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。

A、一季度B、一年

C、一定的會計(jì)周期D、一個月

2.在一定期限內(nèi)，（）超過成本的部分被定義為利潤。

A、收入B、資產(chǎn)

C、負(fù)債D、預(yù)算

3.根據(jù)我國鈔票管理的規(guī)定，對的的做法是（）。

A、各單位不能留存鈔票

B、各單位可以根據(jù)自己的需要來決定留存鈔票的數(shù)額

C、鈔票的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理

I）、各單位可以留存一定限額的鈔票，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行

4.廣義的鈔票，還涉及在途鈔票和（）.

A、收益B、發(fā)票

C、資產(chǎn)D、銀行存款

5.關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個基本概念，說法不對的的是（）。

A、資產(chǎn)是公司擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)量并能為公司提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源

B、所有者權(quán)益也就是利潤

C、負(fù)債是公司所承擔(dān)的、能以貨幣計(jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)

D、所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余額

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.D；4.D；5.B；

其中第1、2、4、題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第3、5題從知識點(diǎn)的理解角度

考核。

十、考核知識點(diǎn)：ZSK13支出（成本）的三種形式

（-）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第71頁。

（二）練習(xí)題

1.支出（成本）涉及三種形式，不屬于這三種形式的是（）o

A、營業(yè)支出B、混合成本

C、資本支出I）、普通成本

2.日盛機(jī)械廠新購進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（）。

A、營業(yè)支出B、混合成本

C、資本支出D、普通成本

3.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（）的成本。

A、沒有持久價值B、具有持久價值

C、價值在一定期間范圍內(nèi)體現(xiàn)D、價值永不消失

4.支出（成本）涉及三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于公司支出形式中的（）o

A、混合支出B、營業(yè)支出

C、資本支出I）、普通支出

5.關(guān)于支出的三種形式，說法對的的是（）。

A、由于營業(yè)支出沒有持久價值，所以公司應(yīng)想盡辦法取消一切營業(yè)支出

B、由于資本支出是支出的一種，所以支出產(chǎn)生時就直接沖減了利潤

C、資產(chǎn)只會隨著折舊減值而不也許增值

D、混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.C；4.B；5.D；

其中第3題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第1、4、5題從知識點(diǎn)的理解角度考核;

第2題從知識點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。

十一、考核知識點(diǎn)：ZSK14四大會計(jì)種類

（―）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第77頁。

（-）練習(xí)題

1.公司預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果。

A、成本會計(jì)B、計(jì)劃和預(yù)算會計(jì)

C、管理睬計(jì)D、財(cái)務(wù)賬戶

2.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的具體成本報(bào)告的會計(jì)種類是（）。

A、管理睬計(jì)B、成本會計(jì)

C、財(cái)務(wù)賬戶D、計(jì)劃和預(yù)算會計(jì)

3.不屬于公司四大會計(jì)種類的是（）。

A、成本會計(jì)B、運(yùn)營會計(jì)

C、管理睬計(jì)1）、計(jì)劃和預(yù)算會計(jì)

4.關(guān)于成本會計(jì)，說法對的的是（）.

A、有固定的法律文本

B、記錄的是公司的“財(cái)務(wù)歷史”

C、是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)

D、可以按照公司的需要進(jìn)行格式調(diào)整

5.財(cái)務(wù)賬戶是會計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說法不對的的是（）。

A、財(cái)務(wù)賬戶是公司業(yè)務(wù)的年度賬戶

B、財(cái)務(wù)賬戶是對公司業(yè)務(wù)的法定規(guī)定，必須按照法律法規(guī)提交會計(jì)報(bào)表

C、財(cái)務(wù)賬戶是公司內(nèi)部賬戶，無需外部的會計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)

D、財(cái)務(wù)賬戶記錄的是公司的“財(cái)務(wù)歷史”

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.B；2.B；3.B；4.D；5.C；

其中第1-3題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第4、5題從知識點(diǎn)的理解角度考核。

十二、考核知識點(diǎn)：ZSK35鈔票流量表

（―）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第86頁。

（-）練習(xí)題

1.投資活動的鈔票流入結(jié)構(gòu)比率等于（）?

A、投資活動鈔票流入量/投資活動鈔票流出量

B、投資活動鈔票流入量/鈔票流入量總額

C、投資活動鈔票流入量/籌資活動鈔票流入量

D、投資活動鈔票流出量/投資活動鈔票流入量

2.經(jīng)營活動的鈔票流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。

A、經(jīng)營活動鈔票流入量/經(jīng)營活動鈔票流出量

B、經(jīng)營活動鈔票流入量/鈔票流入量總額

C、經(jīng)營活動鈔票流入量/籌資活動鈔票流入量

D、經(jīng)營活動鈔票流出量/經(jīng)營活動鈔票流入量

3.鈔票流量是指公司中（）。

A、鈔票的流入和流出B、鈔票等價物的流入和流出

C、各種短期存款的流入和流出D、鈔票和鈔票等價物的流入和流出

4.籌資活動的鈔票流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。

A、籌資活動鈔票流入量/籌資活動鈔票流出量

B、籌資活動鈔票流入量/鈔票流入量總額

C、籌資活動鈔票流入量/投資活動鈔票流入量

D、籌資活動鈔票流出量/籌資活動鈔票流入量

5.賺錢鈔票比率是賺錢質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說法對的的是（）o

A、在一般情況下，比率越大，公司賺錢質(zhì)量反而低

B、賺錢鈔票比率反映公司當(dāng)期經(jīng)營鈔票凈流量是否足以支付資本性支出所需要的鈔票

C、假如比率小于1,說明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)鈔票的收入

D、賺錢鈔票比率=經(jīng)營鈔票凈流量/資本性支出

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案:1.B；2.B；3.D；4.B；5.C；

其中第1-4題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第5題從知識點(diǎn)的理解角度考核。

十三、考核知識點(diǎn)：ZSK05傳統(tǒng)的成本分類

（~）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第93頁.

（-）練習(xí)題

1.傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（）。

A、決策性固定成本B、非決策性固定成本

C、決策性可變成本D、非決策性可變成本

2.公司的運(yùn)作會產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（）.

A、財(cái)務(wù)成本B、研發(fā)費(fèi)用

C、后勤部門成本D、機(jī)器設(shè)備成本

3.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（）。

A、生產(chǎn)費(fèi)用B、直接成本

C、可變成本D、管理費(fèi)用

4.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型公司，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。

A、技術(shù)支持費(fèi)B、原材料、元件和耗材

C、直接人工費(fèi)D、水電費(fèi)

5.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（）公司。

A、生產(chǎn)型B、商業(yè)型

C、流通型1）、中介型

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.D；4.A；5.A；

其中第1、2、5題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第3題從知識點(diǎn)的理解角度考核;

第4題是從知識點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。

十四、考核知識點(diǎn)：ZSK06單位和項(xiàng)目成本模式

（-）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第103頁。

（二）練習(xí)題

1.小李在一家大型家具制造公司的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時，她所在的公司適

合使用（）成本模式。

A、單位B、項(xiàng)目

C、混合D、總體

2.一家零件生產(chǎn)公司在計(jì)算公司成本時,適合使用（）成本模式。

A、單位B、項(xiàng)目

C^混合D、總體

3.小張所在的公司是一家管理征詢公司,在進(jìn)行成本計(jì)算時，該公司適合使用（）成

本模式。

A、總體B、單位

C、項(xiàng)目D、混合

4,吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進(jìn)行計(jì)算時，他的公司適合采用（）成

本模式。

A、單位B、項(xiàng)目

C、混合D、總體

5.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時，該公司適合使用（）成本模

式。

A、總體B、單位

C、項(xiàng)目D、混合

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案:1.A；2.A；3.C；4.B；5.C；

其中第15題從知識點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。

十五、考核知識點(diǎn)：ZSK36盈虧平衡分析

（-）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第104頁。

（二）練習(xí)題

1.某公司的盈虧平衡點(diǎn)是10000件貨品，這個季度的銷量是10000件，表達(dá)該公司（）。

A、虧損B、賺錢

C、不虧不盈D、無法判斷

2.假如銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表達(dá)（

A、虧損B、賺錢

C、不虧不盈D、無法判斷

3.盈虧平衡點(diǎn)是（）和總成本的交叉點(diǎn)。

A、資產(chǎn)B、負(fù)債

C、利潤D、銷售收入

4.某公司的盈虧平衡點(diǎn)是10000件貨品，這個季度的銷量是10500件,表達(dá)該公司（

A、虧損B、賺錢

C、不虧不盈D、無法判斷

5.關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不對的的是（）。

A、各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是同樣的

B、銷售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以下，則表達(dá)虧損

C、銷售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以上，則表達(dá)賺錢

D、盈虧平衡點(diǎn)是指銷售收入和總成本的交點(diǎn)

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.D；4.B；5.A；

其中第3題從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第2、5題從知識點(diǎn)的理解角度考核；第1、

4題從知識點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。

十六、考核知識點(diǎn)：ZSK15邊際成本計(jì)算

（―）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第107頁。

（-）練習(xí)題

1.一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000本，庫

存量是5000本，該公司的安全邊際是（）本。

A、10000B、15000

C、5000D、25000

2.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時只需考慮（）。

A、固定成本B、總成本

C、可變成本1）、管理費(fèi)用

3.安全邊際率是用相對數(shù)來表達(dá)的安全邊際，它等于（）。

A、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量

B、現(xiàn)有銷售量/安全邊際

C、1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量

D、1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量

4.關(guān)于安全邊際，說法對的的是（）o

A、安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量

B、安全邊際只可以用絕對數(shù)表達(dá)

C、安全邊際越大，說明公司發(fā)生虧損的也許性越大

D、安全邊際可以表達(dá)從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)尚有多大差距

5.生產(chǎn)某訂書機(jī)的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價24

元.那么這個訂書機(jī)的邊際成本是（）。

A、24B、14.6

C、12.4D、25.1

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案:1.A；2.C；3.D；4.D；5.B；

其中第2、3題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第4、5題從知識點(diǎn)的理解角度考核；

第1題從知識點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。

十七、考核知識點(diǎn)：ZSK07財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式

（一）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第112頁。

（二）練習(xí)題

1.財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）?

A、預(yù)計(jì)利潤表B、成本核算表

C、預(yù)計(jì)資金流量表D、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

2.財(cái)務(wù)預(yù)算重要用于擬定公司的（）o

A、固定資產(chǎn)B、流動負(fù)債

C、預(yù)期的鈔票收入和鈔票支出D、所有者權(quán)益

3.財(cái)務(wù)管理涉及很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間互相關(guān)聯(lián)，其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（）o

A、結(jié)果B、先導(dǎo)

C、具體化D、定量化

4.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說法不對的的是（）。

A、財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個重要環(huán)節(jié)

B、財(cái)務(wù)預(yù)算是編制公司總預(yù)算的依據(jù)之一

C、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式

D、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制

5.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說法對的的是（）。

A、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目的的規(guī)定

B、財(cái)務(wù)預(yù)算就是指鈔票預(yù)算

C、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制

D、財(cái)務(wù)預(yù)測需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：1.B；2.C；3.B；4.D；5.A；

其中第―3題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核；第4、5題從知識點(diǎn)的理解角度考核。

十八、考核知識點(diǎn)：ZSK37改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段

（-）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第116頁。

（二）練習(xí)題

1.改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段涉及圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（）。

A、忽視新生事物

B、只運(yùn)用一種成本計(jì)算方法

C、忽視計(jì)劃外的細(xì)微變化

D、對新生事物或重大變化做出理性判斷

2.小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改善公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）不會有助于他實(shí)現(xiàn)

這個目的。

A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析B、對新生事物做出理性判斷

C、將成本計(jì)算方法簡樸化D、對重大變化做出理性判斷

3.小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改善公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）有助于他實(shí)現(xiàn)這個

目的.

A、忽視新生事物

B、只運(yùn)用一種成本計(jì)算方法

C、不重視也許會出現(xiàn)的重大變化

D、對新生事物或重大變化做出理性判斷

4.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人局限性而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時,

應(yīng)當(dāng)（）o

A、忽視新生事物

B、只運(yùn)用一種成本計(jì)算方法

C、不重視也許會出現(xiàn)的重大變化

D、對新生事物或重大變化做出理性判斷

5.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)也許并不適應(yīng)于

下一個時間周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對也許發(fā)生的變化。這一思想是

預(yù)算輔助手段中的（）。

A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析B、對新生事物做出理性判斷

C、對重大變化做出理性判斷D、只運(yùn)用一種成本計(jì)算方法

（三）練習(xí)題分析

練習(xí)題答案：LD；2.C；3.D；4.D；5.A；

其中第1題是從知識點(diǎn)的基本概念角度考核：第5題從知識點(diǎn)的理解角度考核；第2-4

題從知識點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。

十九、考核知識點(diǎn)：ZSK16導(dǎo)致差異的典型因素

（-）教材索引

參見《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（第二版）第120頁。

（二）練習(xí)題

1.紅日公司預(yù)測它的銷售部門每月可以賣出2000件產(chǎn)品，而事實(shí)上只賣出了15