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全程跟單短信模版(—)發(fā)短信要訣:、發(fā)短信是為了讓客戶記住我、發(fā)給客戶發(fā)短線以感情聯(lián)系為主、每星期五晚上給重點客戶逐一發(fā)短信、逐個發(fā)送和群發(fā)短信的效果一個天上,一個地下、短信嚴(yán)禁出現(xiàn)錯別字,或明顯的標(biāo)點符號錯誤首次進(jìn)店客戶的短信:發(fā)送時間:客戶離店20分鐘后。X總(姐、局長等),您好!很高興能夠有機會為您服務(wù)!您的........給我們留下了深刻的印象!相信大自然的品質(zhì)和服務(wù)一定是最適合您的選擇。我們期待您的下次光臨,祝天天開心,工作順利。大自然地板XX店XX敬上X總(姐、局長等),您好!很高興能夠有機會為您服務(wù)!房子總是要裝的,地板總是要選的,朋友總是要交的,細(xì)紋能成為您的好朋友,為您家的裝修提供一些有益的幫助,期待您的再次光臨!大自然地板XX店XX敬上X總(姐、局長等),您好!感謝您對大自然地板的厚愛!我是為您服務(wù)的家居顧問XXX,希望我的專業(yè)知識能夠幫助您省力、省心、省錢!祝您及家人身體健康,事事如意!大自然地板XX店XX敬上很高興又機會為您介紹大自然地板,希望能夠有更多的機會為您服務(wù)。這是我的電話,裝修時如有家居產(chǎn)品方面的問題,您隨時可以打我電話,謝謝!大自然地板XX店XX敬上首次進(jìn)店2天后短信:X總(姐、局長等),您好!我是星期X在XX接待過您的大自然地板導(dǎo)購小X,希望您還記得我!訂地板一定要找我啊,不管最終您選擇實木品牌,多個朋友給您把把關(guān),總是沒錯的,是吧?等著您再次光臨!大自然地板XX店XX敬上首次進(jìn)店7天后的短信:X總(姐、局長等),您好!我是大自然地板XXX店的小X,裝修時個煩心事,再忙也要注意身體哦!什么時候再來逛建材市場,一定到我店里喝杯熱茶,順便也讓我給您出出主意,一定要來哦~大自然地板XX店XX敬上X總(姐、局長等),您好!接下來兩天......(例如:氣溫將會下降5-8,裝修本來就很累,請您注意天氣變化,不要感冒了哦)~大自然地板XX店XX敬上 全程跟單短信模版(二)裝修價格陷阱系列短息:裝修價格陷阱一:多個項目疊加,報個混合價,有些費用不收或者低報,實際收了或者多收。裝修多陷阱,請您多留心,大自然地板XX店XX敬上裝修價格陷阱二:預(yù)算中少報工程量,低價;結(jié)算時多報工程量,虛高。裝修多陷阱,請您多留心,大自然地板XX店XX敬上裝修陷阱三:;介紹時抬高材料價格,混淆品牌,施工中以次充好,偷梁換柱。裝修多陷阱,請您多留心,大自然地板XX店XX敬上裝修陷阱四:先報出很高的價格,然后再給予打折優(yōu)惠,而實際上并沒有得到實惠。裝修陷阱,請您多留心,大自然地板XX店XX敬上全程跟單短信模版(三)管理箴言短信:對于細(xì)節(jié)來說,很多時候,100減去1不是等于99,而是等于0。由此可以得到出一個結(jié)論:1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。--如果要問大自然地板好在哪里,我們只是把每一個細(xì)節(jié)做到比別人好而已,大自然地板XX店XX敬上不要過度承諾,但要超值交付。做人是如此,經(jīng)營一個企業(yè),打造一個百年品牌,更是如此。大自然地板XX店XXX與您共勉。登山,最關(guān)鍵的是堅持下去。生活也是這樣,很多事情我們沒有再去堅持一下,而成功與失敗往往是一念之差!大自然地板XX店XXX與您共勉。每周末跟單短信:您好!周末又到了,給自己的身心放個假,外出放松一下吧!祝您及家人周末愉快,天天好心情!大自然地板XX店XX敬上好久不見了,X總(姐、局長等)!周末又到了,準(zhǔn)備去哪里放松一下?帶上我的一句真摯問候吧,祈愿您健康、快樂、順心、如意、周末愉快!大自然地板XX店XX敬上客戶離店不甚愉快的短信:X總(姐、局長等),您好!感謝您光臨大自然地板,未達(dá)您滿意之處,懇請諒解!真心希望能再有一次機會為您服務(wù)!祝您及家人身體健康,事事如意!大自然地板XX店XX敬上電話被罵后的短信:X總(姐、局長等),您好!很抱歉剛剛很冒昧的打擾您,真心希望您在掛掉電話的那一刻擁有一個愉悅的心情,祝您及家人身體健康,事事如意!大自然地板XX店XX敬上X總(姐、局長等),您好!感謝您在再次光臨大自然地板!很抱歉對于價格方面確實我很為難,對于您提出的價格要求我們很滿足您要求,您非常有誠意我也真心想幫助到您!希望可以繼續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!大自然地板XX店XX敬上板,地板在使用與保養(yǎng)過程中如有什么問題,請及時與我聯(lián)系,電話XXXXX,大自然地板那將會在48小時之內(nèi)安排專業(yè)的售服人員上門服務(wù)。祝您身體健康!客戶關(guān)系維護(hù)短信:客戶信息回訪與關(guān)懷是一種重要的客戶價值方式,可參考如下信息模版:感謝短信(下訂單客戶):尊敬的客戶,再次恭喜并感謝您選購大自然地板那,感謝您對大自然地板的支持!竭誠為您服務(wù),有任何疑問,隨時聯(lián)系。您的地板家居顧問:XXX免費保養(yǎng)通知(對鋪裝1一個月后的客戶發(fā)送):大自然地板XXX門店XXX溫馨提示您:金保姆服務(wù)免費為您保養(yǎng)一次,您看什么時間方便?夏季梅雨2群發(fā)(定時:4.1號):大自然地板XXX門店XXX溫馨提示您:夏日將至,空氣悶熱潮濕,地板容易因吸潮膨脹起拱,請保持室外空氣流通,必要時打開空調(diào)抽濕降低室內(nèi)溫度,避免地板出現(xiàn)起拱。長期空置無居住的房間容易出現(xiàn)起拱、卷邊現(xiàn)象、提醒勿用濕布擦地,經(jīng)常開窗通風(fēng),下雨時及時關(guān)閉門窗,避免淋濕地板出現(xiàn)瓦狀或起拱等故障。冬季采暖季節(jié)群發(fā)(定時:10.5日):大自然地板XXX門店XXX溫馨提示您:采暖期間因門窗緊閉,室內(nèi)溫度較低,如建議使用加濕器增濕,在室內(nèi)適當(dāng)增加濕度。第一次使用地?zé)岵膳?,供暖開始的前三天要逐漸升溫:第一天水溫10°,第二天25°,第三天30°,第四天才可升至正常溫度,即水溫45°,地表溫度28°-30°。不能升溫太快,否則地板可能會因膨脹發(fā)生開裂扭曲現(xiàn)象。節(jié)假日群發(fā):春季、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、六一兒童節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié),特殊人群如教師節(jié),進(jìn)行節(jié)假日的群發(fā)回訪服務(wù),祝福客戶節(jié)日快樂。未訂購客戶短信:尊敬的XXX先生女士您好!感謝您對大自然地板的關(guān)注,能夠為您提供專業(yè)建議與服務(wù)是我的榮幸!我是大自然地板客服中心XXXX,我會很珍惜這次為您的服務(wù),并非常樂意為您提供適合您的高品質(zhì)地板!祝您心情愉快!大自然地板客服中心XXX隨時恭候您的再次光臨!管理箴言短信模版:、對于細(xì)節(jié)來說,很多時候,100減去1不是等于99,而是等于0.由此可以得出這樣一個結(jié)論;1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。--如果要問大自然地板好在哪里,我們只是把每一個細(xì)節(jié)做的比別人好而已,大自然客戶中心XXX敬上、不要過度承諾,但要超值交付。做人事如此,經(jīng)營一個企業(yè),打造一個百年品牌,更是如此。大自然地板客服中心XXXX與您共勉、登山,最關(guān)鍵的是堅持下去。生活也是這樣,很多事情我們沒有再去堅持一下,而成功與失敗往往是一念之差!大自然地板客服中心XXXX與您共勉!裝修訣竅系列短信模版:裝修訣竅一:不看說的好,要看設(shè)計師;不看廣告叫,要聽親朋道;不看部分良好,要看整體強。裝修多陷阱,請您多留心,大自然地板客服中心XXX敬上裝修訣竅二:不看工地秀,要看完工后;不止看美觀,更要細(xì)節(jié)專;不看價格低廉,要比內(nèi)容全。裝修多陷阱,請您多留心,大自
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