2022年人力資源管理師考試：崗位說明書的編寫誤區(qū)

2022年人力資源管理師考試：崗位說明書的編寫誤區(qū)1、為編寫而編寫

目前，在一些企業(yè)中，由于治理流程的不標(biāo)準(zhǔn)，或治理者本身的行為不標(biāo)準(zhǔn)等問題，使得企業(yè)存在職責(zé)不清、工作任務(wù)隨便性較大、消失問題相互推諉等治理問題，不少企業(yè)只關(guān)注崗位說明書的結(jié)果或形式，使得崗位說明書成為現(xiàn)實(shí)工作流程的“再現(xiàn)”。從某種意義上講，CAE認(rèn)為企業(yè)崗位說明書編寫工作的開展，應(yīng)當(dāng)側(cè)重于工作分析的過程，把崗位說明書的編寫工作作為企業(yè)現(xiàn)有崗位的一次大盤點(diǎn)，或者說是一次業(yè)務(wù)流程的重組，從而明確各崗位的職責(zé)與權(quán)限，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)治理的目的。

2、缺乏專業(yè)的技術(shù)或培訓(xùn)

崗位說明書的編寫是人力資源治理工作的一項(xiàng)特地技術(shù)。不少企業(yè)由于缺乏崗位說明書編寫的專業(yè)技能或培訓(xùn)，所以也存在描述不標(biāo)準(zhǔn)，用語不精確的現(xiàn)象。尤其是在崗位職責(zé)的描述上，它應(yīng)當(dāng)是關(guān)于一項(xiàng)工作最終要取得的結(jié)果的陳述，因此，應(yīng)精確、清楚地界定崗位任職入應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，所具有的權(quán)限和工作必需到達(dá)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)權(quán)責(zé)利的關(guān)系。但不少企業(yè)的崗位說明書在描述用語的選擇上，籠統(tǒng)地使用“負(fù)責(zé)、治理”等詞語，導(dǎo)致崗位職責(zé)的描述“千崗一面”，使崗位職責(zé)描述過小或者過大。

3、宣傳不到位

崗位說明書的編寫應(yīng)是一個(gè)由上而下的過程，涉及到企業(yè)各個(gè)層面。編寫崗位說明書的目的就是要使員工明確自己的工作責(zé)任、作用及根本要求等，所以，在編制過程中應(yīng)得到全體員工的支持和參加。但是不少企業(yè)或各級(jí)治理者把該項(xiàng)工作作為“作業(yè)”來應(yīng)付，并沒有與員工充分溝通，甚至在崗位說明書形成之后，無視了任職人的“反應(yīng)”或“確認(rèn)”環(huán)節(jié)，所以作用不大；有的由于宣傳不到位，員工不知道崗位說明書的作用，有些員工誤認(rèn)為崗位說明書編寫就是要“定員、定編”，這對(duì)員工明顯是一種威逼，由此消失員工不理解、不利用、不執(zhí)行的狀況，使崗位說明書變成可有可無的擺設(shè)。例如，在對(duì)任職人資格進(jìn)展界定時(shí)，有些員工感到恐慌。若根據(jù)行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗位任職人資格進(jìn)展界定，許多老員工的學(xué)歷或者技能達(dá)不到企業(yè)要求，因此他們就會(huì)認(rèn)為崗位說明書是企業(yè)給他們?cè)O(shè)置的障礙，由此產(chǎn)生敵對(duì)思想。

4、編寫工作定位不明晰

不少企業(yè)把編寫崗位說明書的工作定位于優(yōu)化企業(yè)的工作流程，解決多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，改善現(xiàn)有的職責(zé)劃分等。但是在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)面臨兩難的選擇：是對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位工作的現(xiàn)狀的描述還是對(duì)目標(biāo)狀態(tài)的描述，即“是什么”和“應(yīng)是什么”的問題。若選擇后者“應(yīng)是什么”，則在界定各個(gè)崗位職責(zé)時(shí)必需對(duì)現(xiàn)存的職責(zé)穿插、職權(quán)不明的現(xiàn)象進(jìn)展調(diào)整，這將導(dǎo)致一局部員工的工作職責(zé)和權(quán)限的變動(dòng)，可能招致抵抗的阻力，因此，編寫工作必需得到治理者高層的認(rèn)同或支持。與此同時(shí)，我國(guó)的一些企業(yè)，特殊是一些民營(yíng)企業(yè)治理極不標(biāo)準(zhǔn)，工作任務(wù)的安排通常取決于員工個(gè)人的工作力量和領(lǐng)導(dǎo)的意志，使得基層員工疲于應(yīng)付上級(jí)的命令，“忙的忙死、閑的閑死”，造成“工作無打算、治理打亂仗”的現(xiàn)象。

5、崗位說明書的治理不準(zhǔn)時(shí)

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和企業(yè)的進(jìn)展，企業(yè)中工作業(yè)務(wù)流程也在不斷變化，由此部門職責(zé)及崗位工作內(nèi)容與要求也會(huì)不斷地發(fā)生變化，尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新興行業(yè)更是如此。一般而言，崗位說明書應(yīng)不斷修改，修改的頻率應(yīng)依據(jù)行業(yè)的進(jìn)展和職責(zé)的變化狀況敏捷進(jìn)展選擇。因此當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大組織變革和戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)