2023年廣西壯族自治區(qū)桂林市疊彩區(qū)北門街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE42023年廣西壯族自治區(qū)桂林市疊彩區(qū)北門街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．以下不屬于外來務(wù)工的流動(dòng)?jì)D女所扮演的身份的是()。A、農(nóng)村人B、女性C、被雇傭者D、雇傭者答案：D解析：流動(dòng)?jì)D女群體集農(nóng)村人、女性、被雇用者三種身份于一身，使得她們在流動(dòng)打工生活中面臨包括來自性別、階層等的歧視和壓迫。故選D。2．關(guān)于學(xué)校社會(huì)工作與學(xué)校其他工作的關(guān)系，下列說法不正確的是()。A、學(xué)校社會(huì)工作以學(xué)校為本，工作方法突出由外而內(nèi)B、學(xué)校社會(huì)工作關(guān)注學(xué)生的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)互動(dòng)C、學(xué)校社會(huì)工作需要與班主任密切合作，及時(shí)溝通D、學(xué)校社會(huì)工作包含生活管理，注重提高學(xué)生生活質(zhì)量答案：A解析：學(xué)校社會(huì)工作與學(xué)校其他工作的關(guān)系有四種：①與德育的關(guān)系。學(xué)校社會(huì)工作注重以學(xué)生為本，工作方法突出由內(nèi)而外;而學(xué)校德育則以學(xué)校及社會(huì)的思想道德要求為本。②與心理健康教育的關(guān)系。學(xué)校社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)學(xué)生作為社會(huì)主體，關(guān)注學(xué)生的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)互動(dòng)。③與班級管理的關(guān)系。在日常的學(xué)校工作中，社會(huì)工作者需要與班主任密切合作，及時(shí)溝通，交換相關(guān)信息和資訊。④與生活管理的關(guān)系。學(xué)校社會(huì)工作包含著生活管理的很多內(nèi)容。學(xué)校社會(huì)工作和學(xué)校生活管理的共同目的都是希望學(xué)生能夠充分發(fā)揮個(gè)人的特長和愛好，提高學(xué)生生活質(zhì)量。故選A。3．關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。A、定性研究可以比定量研究獲得更廣泛的資料B、定性研究事先要有假設(shè)并在研究中進(jìn)行檢驗(yàn)C、定量研究一般注重變量的操作與測量D、定量研究比較適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)答案：C解析：定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測量工具，收集量化資料，并對此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其主要目的在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實(shí)的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會(huì)關(guān)系，從而對個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。ABD三項(xiàng)混淆了定量研究和定性研究。4．下列各項(xiàng)不屬于結(jié)案階段社會(huì)工作者為結(jié)束服務(wù)需要做的準(zhǔn)備的是()。A、征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時(shí)間的建議B、處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束后所帶來的情感反應(yīng)C、檢查結(jié)束工作的安排D、追蹤服務(wù)的安排答案：D解析：個(gè)案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，社會(huì)工作者要為結(jié)束服務(wù)做好充分準(zhǔn)備工作。包括征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時(shí)間的建議;處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)、檢查結(jié)束工作的安排以及轉(zhuǎn)介工作的安排情況等。故選D。5．新進(jìn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小剛向督導(dǎo)老張反映，社區(qū)的刑滿釋放人員李某經(jīng)常流露出“破罐子破摔”的心態(tài)，幫助他改變很難。老張向小剛傳授了如何挖掘長處、提升自我形象的工作技巧。老張督導(dǎo)的內(nèi)容屬于()方面的知識。A、服務(wù)對象B、社會(huì)教育C、工作過程D、工作協(xié)調(diào)答案：C解析：教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識。督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧，包括社會(huì)工作者必須做的事是什么，如果要協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會(huì)問題，社會(huì)工作者應(yīng)該如何行動(dòng)，督導(dǎo)者也必須教導(dǎo)和解釋為什么機(jī)構(gòu)會(huì)采用這種特殊的介入方法。故選C。6．對于流浪乞討人員，救助機(jī)構(gòu)首先應(yīng)()。A、糾正其偏差行為B、給予生活的合理安排C、向其提供工作D、對其行為和心理進(jìn)行疏導(dǎo)答案：B解析：機(jī)構(gòu)救助包括基本生活安置以及行為思想引導(dǎo)與矯正。流浪乞討人員沒有基本的生活條件，生存缺乏保障，救助機(jī)構(gòu)首先應(yīng)給予生活的合理安排。除了物質(zhì)上的救助，還要開展教育，對其行為和心理進(jìn)行疏導(dǎo)。故選B。7．社區(qū)社會(huì)工作具有廣泛的應(yīng)用空間。社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對象的專業(yè)服務(wù)，社區(qū)一般為居民提供()服務(wù)。A、多元化B、單元化C、個(gè)性化D、普遍化答案：A解析：社區(qū)是一個(gè)工作地點(diǎn)和環(huán)境，社會(huì)工作者可以依托“社區(qū)服務(wù)中心”、“社區(qū)服務(wù)站”(或工作站)了解社區(qū)居民和服務(wù)對象的生活環(huán)境。把握問題、資源和文化背景，為他們提供多元化服務(wù)。故選A。8．小莉和小王結(jié)婚兩年后有了個(gè)兒子，但是小莉一直想要一個(gè)女兒，生完孩子后小莉有點(diǎn)輕度的產(chǎn)后抑郁，不愿意看到孩子，有時(shí)甚至?xí)蛄R孩子，小王十分的擔(dān)憂和郁悶，尋求社工。社工介入后，除了要給小莉做心理疏導(dǎo)以外，還需要為這對夫妻提供()服務(wù)。A、親職教育B、兒童支持服務(wù)C、母嬰保健服務(wù)D、家庭寄養(yǎng)服務(wù)答案：A解析：題中，小莉由于想要女兒，而不愿意看到兒子，社工對小莉提供親職教育可使小莉重視兒童的權(quán)利，增強(qiáng)她科學(xué)育兒的理念。故選A。9．社會(huì)工作者在對小學(xué)三年級學(xué)生小軍開展的個(gè)案輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，小軍手臂及面部有多處瘀青，并且步態(tài)不正常，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該()。A、向公安機(jī)關(guān)或兒童權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)報(bào)告B、立即通知小軍的監(jiān)護(hù)人到場C、辨別小軍是否有受到虐待的危險(xiǎn)D、繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)答案：C解析：兒童保護(hù)服務(wù)的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括：①傷害預(yù)防服務(wù)，是通過對有傷害風(fēng)險(xiǎn)兒童及其家庭的介入，逐步減少直至消除風(fēng)險(xiǎn)的過程，包含的服務(wù)可以是支持性的也可以是補(bǔ)充性的。②傷害的應(yīng)對服務(wù)，通常是指兒童傷害發(fā)生后，為受到傷害的兒童提供家庭外安置服務(wù)的過程，多數(shù)時(shí)候是替代性服務(wù)。題中，社會(huì)工作者在開展個(gè)案輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)小軍的面部及手臂有多處淤青，應(yīng)首先確認(rèn)小軍是否遭到了身體虐待，如體罰、責(zé)打，以保障小軍的基本生存與發(fā)展。故選C。10．企業(yè)社會(huì)工作的工作的場域是()。A、企業(yè)內(nèi)B、企業(yè)外C、企業(yè)之間D、企業(yè)內(nèi)外答案：D解析：企業(yè)社會(huì)工作的提供者是“專業(yè)社會(huì)工作者”，核心工作對象是“企業(yè)職工”，工作的場域是“企業(yè)內(nèi)外”。作為解決企業(yè)內(nèi)外各種沖突問題的專業(yè)活動(dòng)，企業(yè)社會(huì)工作不僅可以有效解決企業(yè)組織的外部關(guān)系失衡問題，而且可以促進(jìn)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)，增強(qiáng)組織的凝聚力。故選D。11．在家庭社會(huì)工作的基本原則中，()假設(shè)家庭是家庭成員日常生活的場景。A、家庭處境化原則B、家庭成員增能原則C、家庭個(gè)別化原則D、家庭成員需求滿足原則答案：A解析：家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會(huì)工作者在觀察和評估家庭成員的需求時(shí)，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。故選A。12．關(guān)于個(gè)案研究的說法，正確的是()。A、個(gè)案研究是對單個(gè)對象的整體深入研究B、個(gè)案研究是對一個(gè)案件卷宗的全面查閱C、個(gè)案研究是對社會(huì)工作方案的策劃設(shè)計(jì)D、個(gè)案研究是對個(gè)案輔導(dǎo)過程的詳細(xì)記錄答案：A解析：個(gè)案研究是對單個(gè)對象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行整體和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，提出處理方法。故選A。13．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))的邏輯推進(jìn)步驟一般是()。①選定評估的指標(biāo);②列舉方案并進(jìn)行比較分析;③計(jì)算每個(gè)方案的成本(包括人力、物力、時(shí)間);④確認(rèn)要達(dá)到的目標(biāo);⑤計(jì)算每個(gè)方案的成效;⑥尋找各種可行的方案;⑦界定和確認(rèn)問題A、⑦④①⑥③⑤②B、⑦②①④⑥③⑤C、⑥⑦④①③⑤②D、⑥②①⑦④③⑤答案：A解析：社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃是一個(gè)以未來為取向，服務(wù)或活動(dòng)為歸依的策劃過程。社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))的邏輯推進(jìn)步驟一般是：界定和確認(rèn)問題→確認(rèn)要達(dá)到的目標(biāo)→選定評估的指標(biāo)→尋找各種可行的方案→計(jì)算每個(gè)方案的成本(包括人力、物力、時(shí)間)→計(jì)算每個(gè)方案的成效→列舉方案并進(jìn)行比較分析。故選A。14．某市婦女聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“三八婦女節(jié)”舉辦促進(jìn)婦女勞動(dòng)保障的大型公益宣傳活動(dòng)。在制訂活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者對相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面進(jìn)行了合理搭配。這種協(xié)調(diào)活動(dòng)屬于()。A、管理式協(xié)調(diào)B、溝通式協(xié)調(diào)C、工作性協(xié)調(diào)D、程序性協(xié)調(diào)答案：D解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可分為：①程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強(qiáng)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的;②工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。15．在某社區(qū)中有一些行為存在偏差甚至有過犯罪記錄的青少年，該社區(qū)居委會(huì)的個(gè)別工作人員在開展有關(guān)活動(dòng)時(shí)認(rèn)為，不必對這些青少年“仁慈”，態(tài)度需要嚴(yán)厲些。上述行為主要違背了青少年社會(huì)工作中的()原則。A、尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)B、接納與關(guān)愛青少年C、注重青少年的個(gè)別需求D、保密答案：A解析：青少年雖然在一些方面的表現(xiàn)可能不盡如人意，甚至有偏差或者罪錯(cuò)行為，但是社會(huì)工作服務(wù)的基本條件是尊重青少年是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，擁有個(gè)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，不能由青少年的一項(xiàng)行為而完全否定他的個(gè)人價(jià)值。題中，社區(qū)居委會(huì)的個(gè)別工作人員認(rèn)為不必對這些青少年“仁慈”，態(tài)度要嚴(yán)厲，這些都是違背了應(yīng)該尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)的原則。故選A。16．某服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在流動(dòng)人口集中的社區(qū)開展工作，他們?yōu)榇蚬D女展開婦女戲劇小組活動(dòng)。下列做法中，體現(xiàn)增能理念的是()。A、社會(huì)工作者根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)編寫劇本B、社會(huì)工作者自己為打工婦女進(jìn)行戲劇表演C、社會(huì)工作者邀請專業(yè)演員表演打工婦女的生活D、社會(huì)工作者與打工婦女共同編寫劇本答案：D解析：增能是指一個(gè)人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀。婦女增能是通過社會(huì)工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認(rèn)識到自身的真實(shí)處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會(huì)因素進(jìn)行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動(dòng)來改善處境。D項(xiàng)，社會(huì)工作者和婦女之間共同合作編寫劇本，體現(xiàn)了增能理念。故選D。17．在社會(huì)工作中，服務(wù)對象在沒有社會(huì)工作者的協(xié)助下可以自己開始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)是()。A、解案B、結(jié)案C、評估D、行動(dòng)答案：B解析：在社會(huì)工作中，結(jié)案是當(dāng)服務(wù)對象的問題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對象已經(jīng)有能力自己應(yīng)付和解決問題，即在沒有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。故選B。18．為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時(shí)，又能將中心的服務(wù)輻射到整個(gè)社區(qū)。這種服務(wù)類型被稱為()。A、居家服務(wù)B、小組服務(wù)C、社區(qū)中心服務(wù)D、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)答案：C解析：老年社區(qū)工作方案常常包括三類服務(wù)：①居家服務(wù);②社區(qū)中心服務(wù);③社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)。其中，社區(qū)中心所提供的服務(wù)包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。它的優(yōu)勢是可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時(shí)，又能將中心的服務(wù)輻射到整個(gè)社區(qū)，使社區(qū)資源在良好整合的基礎(chǔ)上用于整個(gè)社區(qū)的老人。故選C。19．進(jìn)城務(wù)工家庭的子女經(jīng)常面臨學(xué)習(xí)的困難，社會(huì)工作者不僅需要關(guān)注進(jìn)城務(wù)工子女本身以及家庭的狀況，同時(shí)也要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。這里所涉及的是社會(huì)工作者必須以()作為基本假設(shè)。A、家庭支持是家庭成員社會(huì)生活的基礎(chǔ)B、家庭中心視角是把握家庭成員需求的關(guān)鍵C、家庭危機(jī)是促使家庭成員改變的重要契機(jī)D、生態(tài)視角是理解家庭內(nèi)外部環(huán)境的重要依據(jù)答案：D解析：運(yùn)用生態(tài)視角不僅要求社會(huì)工作者把受助家庭成員放在家庭環(huán)境中考察，同時(shí)也要把家庭放在更大的社會(huì)環(huán)境中去理解。尤其對于處于弱勢的家庭來說，社會(huì)環(huán)境的影響非常突出，而且家庭成員之間的相互影響又常常與周圍環(huán)境的影響交錯(cuò)在一起。如果不運(yùn)用生態(tài)視角理解這些家庭成員之間的沖突，就很難了解發(fā)生沖突的真正原因，服務(wù)介入活動(dòng)也就很難有成效。故選D。20．小彬從小十分受寵，不受管束，父母總是順著他。在一次考試中，小彬從班里的前幾名跌落到后幾名，回家后被父母狠狠責(zé)罵，小彬自尊心受到很大打擊，開始接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，一發(fā)不可收拾。針對小彬的情況，社會(huì)工作者決定開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)，下列做法中，正確的是()。A、要求小彬父母輔導(dǎo)小彬的課業(yè)，提高小彬的學(xué)習(xí)信心B、幫助小彬父母反思他們管教孩子的方式C、與小彬父母一起矯正小彬的行為，幫助小彬擺脫網(wǎng)癮D、調(diào)整父母與小彬之間的溝通方式，讓父母了解小彬的需要答案：B解析：青少年是否健康成長，與其家庭環(huán)境直接相關(guān)。不少案例和研究顯示，培養(yǎng)良好的親子關(guān)系，開展親職教育，是營造和睦家庭關(guān)系的重要服務(wù)手法。親職教育輔導(dǎo)服務(wù)的主要目標(biāo)：①協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色;②協(xié)助父母了解孩子成長過程中，身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機(jī);③強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道;④改善父母對子女的管教態(tài)度;⑤了解家庭氣氛對子女成長的影響;⑥如何及早發(fā)現(xiàn)與輔導(dǎo)子女的異常行為表現(xiàn)。題中，小彬父母在生活上對小彬的嬌寵、學(xué)習(xí)上的嚴(yán)厲責(zé)罵都反映出了小彬父母在管教孩子的方式上存在偏差，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)從這方面入手開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)。故選B。21．社會(huì)工作者小陳一年來一直在協(xié)助C社區(qū)的居民就搬遷安置和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)商進(jìn)行談判。在小陳的協(xié)助下，社區(qū)居民組成了維權(quán)小組，他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改，社區(qū)居民的歸屬感得到了增強(qiáng)。此時(shí)，小陳因工作調(diào)動(dòng)結(jié)束了在C社區(qū)的工作。在結(jié)束與C社區(qū)的工作關(guān)系前，小陳需要做的工作之一是()。A、肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B、告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系C、向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮D、悄悄離開，免得社區(qū)居民傷心答案：A解析：安排結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用于應(yīng)對其他問題，此時(shí)社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對象相信他們有這個(gè)能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。故選A。22．小強(qiáng)是小學(xué)三年級的學(xué)生，半年前跟隨打工的父母來到城市就讀，小強(qiáng)雖然很努力，但因?yàn)榛A(chǔ)薄弱，加上父母不知道指導(dǎo)其學(xué)習(xí)，考試常常不及格。針對小強(qiáng)目前的狀況，社會(huì)工作者可以采取的間接介入策略是()。A、定期上門輔導(dǎo)小強(qiáng)B、加強(qiáng)小強(qiáng)與同學(xué)的學(xué)習(xí)交流C、改進(jìn)小強(qiáng)與父母的溝通方式D、提高父母指導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力答案：D解析：間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中，以小強(qiáng)為關(guān)注對象，父母是服務(wù)對象之外的系統(tǒng)，社會(huì)工作者提高父母的指導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力屬于間接介入策略。故選D。23．城鄉(xiāng)貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相當(dāng)高。因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)用昂貴，許多人生病后不去就醫(yī)或者推遲就醫(yī)，結(jié)果導(dǎo)致小病釀成大病，使病情更加嚴(yán)重，進(jìn)一步加重了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。一些社會(huì)工作者便會(huì)給救助對象講解醫(yī)療救助的政策、標(biāo)準(zhǔn)和方式，協(xié)助對象準(zhǔn)備所需材料申請救助，幫助他們獲取醫(yī)療救助。這里，社會(huì)工作者是在幫助貧困人口()。A、協(xié)助申請救助B、改善救治環(huán)境C、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源D、強(qiáng)化社會(huì)支持答案：A解析：醫(yī)療救助就是為了幫助城鄉(xiāng)貧困人口解決基本醫(yī)療服務(wù)問題，減輕病人的經(jīng)濟(jì)壓力。目前，醫(yī)療救助主要覆蓋最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員以及縣級以上人民政府規(guī)定的其他特殊困難人員。有些地方已將醫(yī)療救助的覆蓋范圍擴(kuò)大到低收入家庭中的老年人、殘疾人以及重病患者等。社會(huì)工作者需要給救助對象講解醫(yī)療救助的政策、標(biāo)準(zhǔn)和方式，協(xié)助救助對象準(zhǔn)備所需材料，并申請救助，幫助他們獲取醫(yī)療救助。故選A。24．青少年的本質(zhì)特征是其()。A、多元性B、快速性C、多變性D、發(fā)展性答案：D解析：青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會(huì)工作的根本目標(biāo)是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。故選D。25．某校男生成立了一個(gè)“妝前妝后”社團(tuán)，社團(tuán)成員平時(shí)樂于助人，好打抱不平，但在社團(tuán)活動(dòng)中他們卻喜歡涂粉底、粘假睫毛等，并把妝后照片放在校園櫥窗及微博上。從研究角度看，這些學(xué)生屬于()。A、問題青年B、文化叛逆青年C、正直青年D、政治偏激青年答案：D解析：對青少年行為及其特點(diǎn)的分類有：正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。其中，政治偏激少年好打抱不平，認(rèn)同并采取激進(jìn)的行動(dòng)，以追求某些理想或社會(huì)取向。題中，這些學(xué)生好打抱不平，但在社團(tuán)活動(dòng)中喜歡涂粉底、粘假睫毛，并把妝后照片放在校園櫥窗及微博上屬于認(rèn)同并采取激進(jìn)的行動(dòng)，屬于政治偏激青年。故選D。26．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是()。A、評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向B、評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求C、評估本年度志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)D、評估本年度志愿者參與服務(wù)的能力答案：C解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機(jī)構(gòu)對人力資源需求的方向，調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參與動(dòng)機(jī)和形態(tài)，故答案選C項(xiàng)。故選C。27．民辦非企業(yè)單位在()情況下，應(yīng)當(dāng)接受審計(jì)監(jiān)督。A、變更注冊資本B、變更法定代表人C、變更業(yè)務(wù)范圍D、變更住所答案：B解析：民辦非企業(yè)單位接受審計(jì)監(jiān)督有兩種情形：①民辦非企業(yè)資產(chǎn)來源屬于國家資助或者社會(huì)捐贈(zèng)、資助時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督;②民辦非企業(yè)單位變更法定代表人或者負(fù)責(zé)人時(shí)，登記管理機(jī)關(guān)、業(yè)務(wù)主管單位應(yīng)當(dāng)組織對其進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。故選B。28．在下列()情況下，養(yǎng)父母可以要求送養(yǎng)人補(bǔ)償收養(yǎng)期間支出的生活費(fèi)和教育費(fèi)。A、養(yǎng)子女成年后遺棄養(yǎng)父母導(dǎo)致收養(yǎng)關(guān)系解除B、生父母提出要求解除收養(yǎng)關(guān)系C、養(yǎng)子女成年前，收養(yǎng)人單方面解除收養(yǎng)關(guān)系D、養(yǎng)子女成年后虐待養(yǎng)父母導(dǎo)致收養(yǎng)關(guān)系解除答案：B解析：《收養(yǎng)法》第三十條規(guī)定，收養(yǎng)關(guān)系解除后，經(jīng)養(yǎng)父母撫養(yǎng)的成年養(yǎng)子女，對缺乏勞動(dòng)能力又缺乏生活來源的養(yǎng)父母，應(yīng)當(dāng)給付生活費(fèi)。因養(yǎng)子女成年后虐待、遺棄養(yǎng)父母而解除收養(yǎng)關(guān)系的，養(yǎng)父母可以要求養(yǎng)子女補(bǔ)償收養(yǎng)期間支出的生活費(fèi)和教育費(fèi)。生父母要求解除收養(yǎng)關(guān)系的，養(yǎng)父母可以要求生父母適當(dāng)補(bǔ)償收養(yǎng)期間支出的生活費(fèi)和教育費(fèi)，但因養(yǎng)父母虐待、遺棄養(yǎng)子女而解除收養(yǎng)關(guān)系的除外。故選B。29．基金會(huì)的法定代表人由()擔(dān)任。A、基金會(huì)捐贈(zèng)人B、秘書長C、理事長D、董事長答案：C解析：理事長是基金會(huì)的法定代表人。作為基金會(huì)的法定代表人，理事長不得同時(shí)擔(dān)任其他組織的法定代表人。公募基金會(huì)和原始基金來自中國內(nèi)地的非公募基金會(huì)，應(yīng)當(dāng)由內(nèi)地居民擔(dān)任法定代表人(理事長)。故選C。30．郭某最近幾個(gè)月來一直噩夢連連，晚上無法好好的休息，導(dǎo)致平時(shí)上班精神恍惚，精力不濟(jì)，嚴(yán)重影響了郭某的正常工作和生活。對此社會(huì)工作者定期和郭某見面會(huì)談，幫助郭某分析夢境的內(nèi)容和原因，減輕郭某的精神壓力和抑郁的情緒。社會(huì)工作者針對郭某展開的會(huì)談?lì)愋褪?)。A、建立關(guān)系的會(huì)談B、收集資料的會(huì)談C、治療性會(huì)談D、咨詢會(huì)談答案：C解析：會(huì)談的類型和目的。治療性會(huì)談。這種個(gè)案會(huì)談主要目的是，幫助社會(huì)工作者針對服務(wù)對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對象發(fā)生積極的改變。在治療性會(huì)談中，社會(huì)工作者除了需要了解針對服務(wù)對象什么問題開展介入以及運(yùn)用什么專業(yè)技巧之外，還需要隨時(shí)注意觀察服務(wù)對象的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)介入的策略和方法。故選C。31．社會(huì)工作專業(yè)的心理健康服務(wù)是指()。A、心理咨詢B、心理治療C、聚焦于人與環(huán)境互動(dòng)的心理問題D、精神疾病的治療答案：C32．根據(jù)我國《婚姻法》的規(guī)定，下列人員中屬于第二順序繼承人的是()。A、父母B、配偶C、繼子女D、兄弟姐妹答案：D解析：我國《婚姻法》規(guī)定，祖父母、外祖父母對孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù);孫子女、外孫子女對祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù);祖孫是第二順序的繼承人。兄、姐對弟、妹有扶養(yǎng)義務(wù);弟、妹對兄、姐有扶養(yǎng)義務(wù);兄弟姐妹是第二順序的法定繼承人。33．我國城市居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾自治組織是()。A、街道辦事處B、居民委員會(huì)C、社區(qū)服務(wù)中心D、社區(qū)工作站答案：B34．即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會(huì)退縮，也不會(huì)表現(xiàn)出不良的行為品質(zhì)。這種品質(zhì)稱為()。A、抗逆力B、潛能C、適應(yīng)能力D、自立自強(qiáng)答案：A解析：抗逆力一詞則涵蓋了這種現(xiàn)象?？鼓媪Φ慕缍úo統(tǒng)一概念，一般來講，可以把抗逆力理解為一種即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會(huì)退縮，也不會(huì)表現(xiàn)出不良的行為品質(zhì)。這在一定層面上為優(yōu)勢視角理論的發(fā)展提供了理論支持。故選A。35．危機(jī)介入模式的特點(diǎn)不包括()。A、迅速了解服務(wù)對象的主要問題B、運(yùn)用綜合方式確定服務(wù)對象問題的產(chǎn)生原因C、快速作出危險(xiǎn)性判斷D、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒答案：B解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題。(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷。(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒。(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。故選B。36．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)申請了“社會(huì)工作助力精準(zhǔn)救助”項(xiàng)目，面向某街道的低收入家庭開展社會(huì)工作服務(wù)。機(jī)構(gòu)項(xiàng)目主管老李通過團(tuán)體督導(dǎo)工作坊的形式，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的社會(huì)工作者和志愿者解讀社會(huì)救助政策目標(biāo)、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導(dǎo)內(nèi)容是()。A、行政性督導(dǎo)B、教育性督導(dǎo)C、支持性督導(dǎo)D、研究性督導(dǎo)答案：B解析：教育性督導(dǎo)具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識;③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識;④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識;⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點(diǎn)的內(nèi)容。故選B。37．社會(huì)福利機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，這屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的()。A、行政交代B、服務(wù)交代C、財(cái)政交代D、專業(yè)交代答案：B解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多元交代主要包括：①財(cái)政交代;②政治交代;③專業(yè)交代;④服務(wù)交代;⑤行政交代。其中，服務(wù)交代，即社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的。故選B。38．社會(huì)工作者在培養(yǎng)居民骨干時(shí)，一般會(huì)從態(tài)度、知識和行為三個(gè)方面促進(jìn)居民骨干的成長和進(jìn)步。下列說法中，屬于促進(jìn)其態(tài)度改變的是()。A、幫助居民骨干強(qiáng)化社會(huì)互助價(jià)值觀B、協(xié)助居民骨干提高分析問題的能力C、教導(dǎo)居民骨干學(xué)會(huì)表達(dá)關(guān)懷的方法D、指導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會(huì)議的技巧答案：A解析：(1)在態(tài)度方面，促進(jìn)社區(qū)居民或服務(wù)對象形成積極正向的價(jià)值觀。社區(qū)工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個(gè)方面引導(dǎo)社區(qū)居民，關(guān)注居民權(quán)益、社會(huì)互助、社會(huì)公平與正義等核心價(jià)值，并通過行動(dòng)—反思的方法不斷澄清價(jià)值觀，幫助他們通過社區(qū)參與，由冷漠、消極、被動(dòng)轉(zhuǎn)向熱情、積極、主動(dòng)。(2)在知識方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問題的知識及資料;理解資料之間的相互關(guān)系，并能批判地分析問題;在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類旁通;在正確分析、評估問題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。(3)在行為方面，對社區(qū)領(lǐng)袖而言，應(yīng)熟練掌握與群眾溝通的技能，善于表達(dá)對他人的關(guān)懷與愛護(hù)，能夠理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會(huì)議技巧，擁有社會(huì)行動(dòng)和基層動(dòng)員的能力，具備談判、游說、公關(guān)及與大眾傳媒合作的能力。對于一般的社區(qū)居民而言，應(yīng)掌握公開演講、請?jiān)?、談判、游說的技巧。社會(huì)工作者一般會(huì)運(yùn)用模擬、訓(xùn)練、實(shí)踐中引導(dǎo)社區(qū)居民邊做邊學(xué)，幫助其掌握這些復(fù)雜的技巧。故選A。39．履行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或者組織處置突發(fā)事件的人民政府在事后恢復(fù)與重建中的義務(wù)不包括()。A、繼續(xù)執(zhí)行應(yīng)急處置措施B、采取必要措施防止發(fā)生次生、衍生事件C、請求上一級政府支持恢復(fù)重建工作D、制定善后工作計(jì)劃并組織實(shí)施答案：A解析：《突發(fā)事件應(yīng)對法》第五十八條規(guī)定，突發(fā)事件的威脅和危害得到控制或者消除后，履行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或者組織處置突發(fā)事件的人民政府應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行依照本法規(guī)定采取的應(yīng)急處置措施，同時(shí)采取或者繼續(xù)實(shí)施必要措施，防止發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件的次生、衍生事件或者重新引發(fā)社會(huì)安全事件。故選A。40．個(gè)案管理是為了解決社會(huì)生活中產(chǎn)生的許多復(fù)雜的問題而出現(xiàn)的，這些問題往往需要多元化的服務(wù)和技巧綜合作用，所以個(gè)案管理是一種()的社會(huì)工作。A、個(gè)別性B、綜融性C、技巧性D、補(bǔ)充性答案：B解析：個(gè)案管理的概念。個(gè)案管理可以是介于社會(huì)工作直接服務(wù)工作與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，因此有時(shí)也被稱為“綜融性社會(huì)工作”。故選B。41．近日為宣傳交通法律法規(guī)，保障交通安全，某社區(qū)貼出了“司機(jī)一杯酒，親人兩行淚”的提示標(biāo)語。該社區(qū)采用的是()方法，進(jìn)行社區(qū)宣傳教育。A、重復(fù)信息B、多媒體推廣C、正面宣傳D、負(fù)面宣傳答案：D解析：負(fù)面宣傳的目的是警告和威懾，希望通過宣傳可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果來阻止和改變?nèi)藗兊牟涣夹袨?。故選D。42．某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，新進(jìn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者李磊分在了青少年服務(wù)部，在培訓(xùn)期間，機(jī)構(gòu)指派了一個(gè)特定督導(dǎo)。這個(gè)督導(dǎo)對李磊負(fù)完全責(zé)任，培訓(xùn)期結(jié)束后，李磊才回到自己的部門接受部門主管領(lǐng)導(dǎo)。該服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型屬于()。A、直線式組織結(jié)構(gòu)B、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C、直線職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)D、職能式組織結(jié)構(gòu)答案：D解析：職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。職能部門具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。43．學(xué)校社會(huì)工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，運(yùn)用互動(dòng)模式開展小組工作。下列說法正確的是()。A、互動(dòng)模式旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己B、在互動(dòng)模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群C、互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員間的平等以及個(gè)體獨(dú)立性D、互動(dòng)模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識和新方法答案：C解析：A項(xiàng)，互動(dòng)模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組和社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)，其小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境等之間的開放與互動(dòng);B項(xiàng)，互動(dòng)模式下的小組工作，服務(wù)對象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進(jìn)城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會(huì)弱勢群體或邊緣群體。只要有需要的人，都可以參加特定的小組;D項(xiàng)屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。44．關(guān)于個(gè)案工作與個(gè)案管理顯著差異的說法，正確的是()。A、個(gè)案工作是臨床社會(huì)工作服務(wù)，個(gè)案管理是重視倡導(dǎo)的綜合服務(wù)B、個(gè)案工作是專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，個(gè)案管理是其他領(lǐng)域的專業(yè)工作C、個(gè)案工作者會(huì)提供全面幫助，個(gè)案管理者會(huì)協(xié)助服務(wù)對象鏈接資源D、個(gè)案工作以提供直接服務(wù)為主，個(gè)案管理以整合資源促進(jìn)合作為主答案：D解析：個(gè)案管理者一般扮演整合服務(wù)角色，包括資源開發(fā)者、教導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人、倡導(dǎo)者等角色。個(gè)案工作者以直接服務(wù)的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項(xiàng)描述正確。故選D。45．社會(huì)工作者劉偉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如最低生活保障的申請、為部分老人提供活動(dòng)場地等。此時(shí)，劉偉的角色是()。A、倡導(dǎo)者B、教育者C、治療者D、經(jīng)紀(jì)人答案：D解析：經(jīng)紀(jì)人角色是指為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場地;推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。46．社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)是()。A、需求評估和預(yù)測B、問題認(rèn)識和需要評估C、界定問題和預(yù)測D、問題認(rèn)識和目標(biāo)制訂答案：B解析：問題認(rèn)識和需要評估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的問題認(rèn)識和需要評估過程主要包括：認(rèn)識社區(qū)問題，尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，以及開展方案策劃和提供服務(wù)。47．根據(jù)我國政府1954年頒布的《街道辦事處組織條例》，街道辦事處的性質(zhì)是()。A、一級政府B、非政府組織C、政府的代辦機(jī)構(gòu)D、政府的派出機(jī)構(gòu)答案：D48．某社區(qū)服務(wù)中心召開了一次社區(qū)老年人參與的討論會(huì)，主要議題是討論在本社區(qū)如何開展養(yǎng)老服務(wù)，老人們發(fā)言都很踴躍，持不同觀點(diǎn)的人都想爭取社會(huì)工作者的支持。此時(shí)，社會(huì)工作者適宜采取的技巧是()。A、鼓勵(lì)B、提問C、限制D、中立答案：D解析：在小組討論中，可能因?yàn)閷δ骋粋€(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社會(huì)工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。故選D。49．服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于政府購買或基金會(huì)資助，一般要()。A、遞交可行性報(bào)告B、撰寫項(xiàng)目申請書C、進(jìn)行私人懇請D、通過電話勸募答案：B解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法之一是項(xiàng)目申請，如果機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于政府購買或基金會(huì)資助，一般要寫項(xiàng)目申請書。因?yàn)檎⒒饡?huì)對機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。50．在某婦女支持小組中，組員總是向社會(huì)工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動(dòng)力一直沒有形成。針對這種狀況，社會(huì)工作者最適合的做法是()。A、適當(dāng)自我表露B、積極回應(yīng)組員C、適當(dāng)幫助疏理D、促進(jìn)組員間相互表達(dá)和回饋答案：D解析：在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問題。故答案選D。二、多選題1．社會(huì)工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計(jì)劃。針對這一情況，老吳運(yùn)用了開展話題的技巧進(jìn)行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開展話題技巧的有()。A、收集小梅的面談?dòng)涗?，敦促小梅提高服?wù)的效率B、總結(jié)小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗(yàn)C、從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況D、對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應(yīng)答案：CD解析：一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)，梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問，了解被督導(dǎo)者對某事件的反應(yīng)，由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。故選CD。2．在探究服務(wù)對象不能解決問題的原因時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的因素包括()。A、新聞媒體的報(bào)道宣傳作用B、政府的政策C、與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系D、服務(wù)對象對問題處理方法的看法答案：BCD解析：探究服務(wù)對象不能解決問題的原因，社會(huì)工作者需要注意：①服務(wù)對象對問題的看法可能就是影響其解決問題的原因;②服務(wù)對象對問題處理方法的看法也會(huì)影響問題的解決;③服務(wù)對象與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系也會(huì)影響問題的解決;④政府的政策也是影響問題解決的重要因素。故選BCD。3．婦女社會(huì)工作的宣傳和教育的方法包括()。A、利用各種政策出臺(tái)和修改的機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳和教育B、利用各種節(jié)假日作為推動(dòng)和宣傳先進(jìn)婦女觀的契機(jī)C、利用突發(fā)性事件進(jìn)行宣傳和教育D、利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)宣傳性別意識答案：ABCD解析：婦女社會(huì)工作的宣傳教育的內(nèi)容，主要是關(guān)于社會(huì)性別觀念和男女平等意識方面。工作方法包括：①利用各種政策出臺(tái)和修改的機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳和教育;②利用各種節(jié)假日作為推動(dòng)和宣傳先進(jìn)婦女觀的契機(jī);③利用突發(fā)性事件進(jìn)行宣傳和教育;④利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)宣傳性別意識。故選ABCD。4．處理老人特殊問題的不能忽視的一項(xiàng)是臨終關(guān)懷。臨終關(guān)懷服務(wù)的主要內(nèi)容包括()。A、控制疼痛和癥狀B、提供喪親后續(xù)服務(wù)C、協(xié)助解決醫(yī)療手續(xù)問題D、回顧人生階段答案：ABC解析：臨終關(guān)懷服務(wù)主要包括：①輔助醫(yī)療專業(yè)人員為老人(控制)減輕疼痛和癥狀的服務(wù)，包括音樂治療、藝術(shù)治療、寵物治療、戲劇治療等;②協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問題;③提供喪親后續(xù)服務(wù)。盡管照顧瀕臨死亡的親人不容易，但是處理親人離去后的哀傷也需要得到社會(huì)的支持和專業(yè)的協(xié)助。故選ABC。5．評估是社會(huì)救助社會(huì)工作開展的基礎(chǔ)。評估主要通過科學(xué)地收集、分析信息，掌握救助對象的個(gè)人能力、資源、社會(huì)關(guān)系等的狀況，來決定如何及時(shí)、準(zhǔn)確地判斷并解決救助對象的問題，滿足救助對象的需求。因此，評估的主要特點(diǎn)包括()。A、保持連續(xù)性B、原因分析簡單化C、救助對象的參與D、動(dòng)態(tài)推進(jìn)，全面了解答案：ACD解析：社會(huì)工作者要了解評估的特點(diǎn)，明確評估信息的來源，掌握評估的工具并熟悉評估的程序。評估的主要特點(diǎn)有：①保持連續(xù)性;②救助對象的參與;③動(dòng)態(tài)推進(jìn)，全面了解;④合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)。故選ACD。6．常見的改善親子關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)有()。A、危機(jī)介入B、家庭照顧技巧訓(xùn)練C、家庭行為學(xué)習(xí)D、家庭心理健康教育答案：BCD解析：改善親子關(guān)系的服務(wù)是以父母親和子女關(guān)系的改善為服務(wù)焦點(diǎn)，并且以增進(jìn)親子之間的溝通交流和家庭社會(huì)功能為目標(biāo)而開展的各項(xiàng)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。常見的有家庭行為學(xué)習(xí)、家庭照顧技巧訓(xùn)練以及家庭心理健康教育等。故選BCD。7．下列各項(xiàng)屬于復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作主要內(nèi)容的有()。A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)過往部隊(duì)中存在的生理、心理問題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介B、做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉C、協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái)D、積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變答案：BCD解析：復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期;②協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);③加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)參與的安置格局形成;④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉;⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái);⑥積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。故選BCD。8．按照國際標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國一般將老年階段劃分為()。A、低齡老人B、中齡老人C、老齡老人D、高齡老人答案：ABD解析：按照國際標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國一般把60~69周歲的人稱為低齡老人，70~79周歲的人稱為中齡老人，80周歲以上的人稱為高齡老人。故選ABD。9．軍供社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括()。A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)過往部隊(duì)中存在的生理、心理問題B、動(dòng)員社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，完成好軍供保障任務(wù)C、協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧D、推動(dòng)志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)答案：ABC解析：軍供社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：①及時(shí)發(fā)現(xiàn)過往部隊(duì)中存在的生理、心理問題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介;②動(dòng)員社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，完成好軍供保障任務(wù);③協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決;④開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。故選ABC。10．從狹義上講，社區(qū)治安的管轄部門包括()。A、公安機(jī)構(gòu)B、派出所C、城市街道辦事處D、物業(yè)管理公司以及社區(qū)居民答案：AB解析：在我國社區(qū)治安工作的開展是有特定組織體系的。社區(qū)治安的管轄部門，從狹義上講，是指管轄本地區(qū)治安工作的公安機(jī)構(gòu)及派出所;從廣義上講，社區(qū)治安的職能部門包括與治安工作密切相關(guān)的城市街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)以及社區(qū)內(nèi)企業(yè)事業(yè)單位的保衛(wèi)部門、物業(yè)管理公司以及社區(qū)居民等。故選AB。11．顧某，35歲，無固定職業(yè)，因盜竊被判有期徒刑1年，緩期執(zhí)行。判決后，其妻離家出走。目前顧某與父母、兒子共同生活，父母年老多病，兒子輟學(xué)在家，家庭生活困難。面對困境，顧某焦慮急躁，家庭關(guān)系十分緊張。經(jīng)過評估，社會(huì)工作者認(rèn)為顧某目前的需求包括()。A、基本生活保障B、獲得就業(yè)機(jī)會(huì)C、獲得教育機(jī)會(huì)D、提供社區(qū)服務(wù)答案：ABC解析：矯正服務(wù)對象的需要包括：①基本生存條件的保障需要;②教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要;③正常家庭生活的需要;④再社會(huì)化的服務(wù)需要。題中，顧某無固定職業(yè)因此有教育、就業(yè)的需求，家庭生活困難因此有基本生活保障的需求，家庭關(guān)系緊張，因此有改善家庭關(guān)系的需要。故選ABC。12．優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對象的問題主要有()。A、老齡化問題B、隱性失業(yè)問題C、心理失衡D、生活困難答案：CD解析：服務(wù)對象群體的問題主要包括：角色轉(zhuǎn)化、心理失衡、社會(huì)地位維護(hù)、社會(huì)隔離、生活困難、醫(yī)療保障、就業(yè)困難、合法權(quán)益維護(hù)等問題。故選CD。13．麗麗的丈夫經(jīng)常因?yàn)楝嵤聦λ瓶诖罅R，最后發(fā)展到動(dòng)手打她，麗麗向所在地的社會(huì)工作者救助。針對上述家庭暴力現(xiàn)象，社會(huì)工作者可采取的介入措施有()。A、組織麗麗與其丈夫進(jìn)行面對面地溝通B、為麗麗申請物質(zhì)救助并組織捐款活動(dòng)C、為麗麗和其他受害婦女開展小組工作D、呼吁本社區(qū)居民關(guān)注身邊的家暴問題答案：ACD解析：本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫?qū)λ募彝ケ┝?，并沒有涉及物質(zhì)方面的救助問題。故選ACD。14．肖亮今年17周歲，初中畢業(yè)后因家庭經(jīng)濟(jì)困難輟學(xué)打工。以下關(guān)于對肖亮的特殊保護(hù)的說法，正確的有()。A、肖亮屬于未成年工B、用人單位不得安排其延長工作時(shí)間C、用人單位應(yīng)當(dāng)對肖亮定期進(jìn)行健康檢查D、用人單位不能安排肖亮上夜班答案：AC解析：《勞動(dòng)法》第五十八條規(guī)定，未成年工是指年滿16周歲未滿18周歲的勞動(dòng)者。第六十四條規(guī)定，不得安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和其他禁忌從事的勞動(dòng)。第六十五條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)對未成年工定期進(jìn)行健康檢查。故選AC。15．在個(gè)案工作評估中會(huì)涉及一些主要的技巧，主要有()。A、以社會(huì)工作者評價(jià)為主B、正確運(yùn)用評估類型C、合理運(yùn)用評估的方法D、鼓勵(lì)服務(wù)對象的積極參與答案：BCD解析：事實(shí)上，在整個(gè)個(gè)案工作服務(wù)過程中都需要評估，涉及一些主要的技巧：①正確運(yùn)用評估類型;②合理運(yùn)用評估的方法;③鼓勵(lì)服務(wù)對象的積極參與;④坦誠與保密。16．社區(qū)工作中，社會(huì)工作者在準(zhǔn)備接觸社區(qū)居民時(shí)，必須做好的準(zhǔn)備有()。A、留意社區(qū)居民的文化背景B、選擇合適的接觸對象C、認(rèn)真選擇接觸時(shí)間D、開展互助合作答案：ABC解析：接觸社區(qū)居民是一個(gè)有意識的工作過程，社會(huì)工作者必須清楚接觸居民的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。在準(zhǔn)備接觸居民時(shí)，社會(huì)工作者必須做好的準(zhǔn)備有：①根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇“合適”的接觸對象，對于接觸時(shí)間也要認(rèn)真選擇;②事先要對所接觸的居民的需要和問題有所認(rèn)識;③社會(huì)工作者要留意社區(qū)居民的文化背景，初次接觸時(shí)，穿著要得體，不應(yīng)和居民的差異太大;④要預(yù)估接觸居民時(shí)他們的反應(yīng)，保證接觸時(shí)能以熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度應(yīng)對具體情境，不過多地被居民和自己的沮喪、失望、悲傷或憤怒情緒所影響;⑤要對所接觸居民居住的區(qū)域情況有所了解，夜間訪問要準(zhǔn)備手電筒一類的設(shè)備，找認(rèn)識的居民帶路，或與同事做伴前往等。17．社會(huì)工作者肖蘭畢業(yè)于某大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)，在工作過程中，她遵循相關(guān)準(zhǔn)則，運(yùn)用所學(xué)的知識真誠地為服務(wù)對象提供幫助，她的工作受到大家的一致好評。這說明，社會(huì)工作者具有()等基本特征。A、掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法B、在一定的組織框架內(nèi)開展活動(dòng)C、從事社會(huì)福利服務(wù)D、社會(huì)服務(wù)是其業(yè)余活動(dòng)答案：ABC解析：社會(huì)工作者具有如下基本特征：①認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則;②從事社會(huì)福利服務(wù);③掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法;④在一定的組織框架內(nèi)開展活動(dòng)。故選ABC。18．關(guān)于社會(huì)工作研究的層次劃分，下列理解正確的有()。A、從內(nèi)容而言，社會(huì)工作研究可以分為基礎(chǔ)知識研究和本體知識研究B、從結(jié)構(gòu)而言，社會(huì)工作研究可以分為整體研究和部分研究C、本體知識是社會(huì)工作自身的知識，回答“為什么”的問題D、社會(huì)工作的本體知識包括理論知識和實(shí)務(wù)知識兩部分答案：ABD解析：本體知識是社會(huì)工作自身的知識，回答是什么和怎么做，主要與社會(huì)工作過程有關(guān)。故C錯(cuò)誤。故選ABD。19．下列關(guān)于小組工作過程各階段社會(huì)工作者角色的描述，正確的有()。A、工作開始階段，社會(huì)工作者扮演的是領(lǐng)導(dǎo)者的角色B、中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者扮演的是協(xié)助者和引導(dǎo)者的角色C、中期轉(zhuǎn)換階段，社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位由邊緣位置向中心位置轉(zhuǎn)移D、后期成熟階段，社會(huì)工作者扮演的是能力促進(jìn)者的角色答案：ABD解析：C項(xiàng)，在轉(zhuǎn)換階段，社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所扮演的角色與前面兩個(gè)階段有所不同，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。在處理沖突過程中，社會(huì)工作者的角色不僅是充當(dāng)工作者、輔導(dǎo)者，而且是調(diào)解人、支持者。故選ABD。20．社會(huì)工作者小李準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)建立一個(gè)居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來她要做的是()。A、聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問題B、進(jìn)行社區(qū)團(tuán)體登記C、在幾位熱心居民中指派一位組長D、繼續(xù)尋找熱心居民答案：AD解析：本題考核的是建立社區(qū)團(tuán)體的過程。先找3~4位熱心的社區(qū)居民，并聚集他們一起討論社區(qū)事務(wù)，然后擴(kuò)充團(tuán)體成員數(shù)。設(shè)定一定的團(tuán)體目標(biāo)，再建立社區(qū)團(tuán)體的結(jié)構(gòu)，并通過民主方式分配任務(wù)，分工行事。21．在社會(huì)工作督導(dǎo)中，()類型強(qiáng)調(diào)被督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。A、師徒式督導(dǎo)B、訓(xùn)練式督導(dǎo)C、管理式督導(dǎo)D、咨詢式督導(dǎo)答案：AD解析：一般而言，社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為以下4種：(1)師徒式督導(dǎo)(tutorialsupervision)。督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題。而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。(2)訓(xùn)練式督導(dǎo)(trainingsupervision)。被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。(3)管理式督導(dǎo)(managerialsupervision)。督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題。從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。(4)咨詢式督導(dǎo)(consultingsupervision)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)自己所承擔(dān)服務(wù)工作的要求，應(yīng)主動(dòng)尋求幫助和支持。故選AD。22．2016年1月1日趙某與某企業(yè)訂立一份勞動(dòng)合同，雙方約定趙某每日的工作時(shí)間為上午8時(shí)至12時(shí)，一周工作5天，工資每小時(shí)50元，合同期限為1年。關(guān)于雙方的勞動(dòng)合同，下列說法正確的有()。A、雙方可以設(shè)定一個(gè)月的試用期B、雙方可以訂立口頭協(xié)議C、任何一方都可以隨時(shí)通知對方終止用工D、趙某不可以再與其他用人單位訂立勞動(dòng)合同答案：BC解析：非全日制用工，是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過4小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過24小時(shí)的用工形式。故本題中的用工形式屬于非全日制用工。非全日制用工有下列特點(diǎn)：①非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。從事非全日制用工的勞動(dòng)者可以與一個(gè)或者一個(gè)以上用人單位訂立勞動(dòng)合同。但是，后訂立的勞動(dòng)合同不得影響先訂立的勞動(dòng)合同的履行。②非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期。③非全日制用工雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時(shí)通知對方終止用工。終止用工，用人單位不向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。故選BC。23．張平是某高校的學(xué)生，熱衷于志愿服務(wù)，從大一開始就在某志愿服務(wù)協(xié)會(huì)做志愿者。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，若有下列()情況發(fā)生，她應(yīng)當(dāng)與該協(xié)會(huì)簽訂書面志愿服務(wù)協(xié)議。A、張平報(bào)名參加暑假貧困山區(qū)志愿支教服務(wù)，但其身體狀況不太好B、大四時(shí)張平選擇在該協(xié)會(huì)完成自己的畢業(yè)實(shí)習(xí)，服務(wù)時(shí)間長達(dá)半年C、該協(xié)會(huì)要開展大型社會(huì)活動(dòng)，張平報(bào)名參加該志愿服務(wù)D、張平這個(gè)學(xué)期課程較多，參與志愿服務(wù)的時(shí)間比較機(jī)動(dòng)且次數(shù)較短答案：ABC解析：志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對象之間應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等、自愿的原則開展志愿服務(wù)活動(dòng)。若有下列情況發(fā)生，應(yīng)當(dāng)簽訂書面志愿服務(wù)協(xié)議：①可能危及人身安全、身心健康的;②連續(xù)3個(gè)月以上專職服務(wù)的;③為大型社會(huì)活動(dòng)提供志愿服務(wù)的;④組織志愿者在志愿服務(wù)組織所隸屬行政區(qū)域以外開展志愿服務(wù)活動(dòng)的;⑤志愿服務(wù)活動(dòng)涉及外籍人員的;⑥任何一方要求簽訂書面協(xié)議的。故選ABC。24．下列各項(xiàng)屬于居民委員會(huì)選舉辦法的有()。A、由本居住區(qū)的全體居民選舉產(chǎn)生B、由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民選舉產(chǎn)生C、每個(gè)居民小組派1名代表選舉產(chǎn)生D、每戶派代表選舉產(chǎn)生答案：BD解析：《居民委員會(huì)組織法》提出了民主選舉產(chǎn)生居民委員會(huì)主任、副主任和委員的具體方式：①由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民選舉產(chǎn)生，也就是人們通常所說的“直接選舉”;②可以由每戶派代表選舉產(chǎn)生;③根據(jù)居民意見，也可以由每個(gè)居民小組選舉代表2~3人選舉產(chǎn)生。故選BD。25．針對人際關(guān)系困境的學(xué)生，學(xué)校社會(huì)工作者采用的方法有()。A、團(tuán)體促進(jìn)方法B、個(gè)案幫助方法C、社區(qū)資源整合D、小組輔導(dǎo)方法答案：AB解析：針對人際關(guān)系困境的學(xué)生，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)先對這些學(xué)生的人際關(guān)系困境進(jìn)行評估，發(fā)掘他們產(chǎn)生這些問題的深層次原因，然后再根據(jù)他們各自的特點(diǎn)對其開展服務(wù)，主要方法有：①個(gè)案幫助;②團(tuán)體促進(jìn);③能力提升與德育教育結(jié)合;④家校資源整合。故選AB。三、解答題1．案例：某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，社會(huì)工作者運(yùn)用推動(dòng)居民參與的工作方法，希望動(dòng)員社區(qū)中的低齡老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù)，社會(huì)工作者在動(dòng)員低齡老年人參與時(shí)，遇到了一些問題：部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實(shí)際意義，持觀望態(tài)度。部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他添麻煩了，而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧?！辈糠掷夏耆藢ψ陨淼哪芰τ兴檻]，“我沒有什么特長，能干些什么呀。”問題：針對上述問題，本案例中社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)采取哪些策略?并說明運(yùn)用這些策略時(shí)的工作重點(diǎn)。答案：(1)進(jìn)行社區(qū)教育和社區(qū)宣傳部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，沒有實(shí)際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認(rèn)識到參與的價(jià)值，認(rèn)為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會(huì)工作者在推動(dòng)工作進(jìn)行時(shí)，應(yīng)促進(jìn)社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務(wù)的價(jià)值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會(huì)、座談會(huì)、居民大會(huì)、社區(qū)展覽會(huì)、教育講座等，讓社區(qū)居民認(rèn)識到“手拉手”志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實(shí)為高齡老年人提供志愿服務(wù)，從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。(2)組織家人體驗(yàn)活動(dòng)部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對，便打消了參與社會(huì)事務(wù)的動(dòng)機(jī)。面對這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)邀請和鼓勵(lì)他們的家人參與志愿體驗(yàn)。(3)心理輔導(dǎo)調(diào)整認(rèn)知通過個(gè)別輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)和活動(dòng)體驗(yàn)，認(rèn)識到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時(shí)也會(huì)有人為其提供志愿服務(wù)，可以減輕子女的負(fù)擔(dān)，這與他們的生活、利益密切相關(guān)，讓子女有意愿鼓勵(lì)自己的父母參加志愿活動(dòng)或盡量減少其負(fù)面影響。(4)運(yùn)用優(yōu)勢視角幫助挖掘潛能通過溝通與互動(dòng)幫助老人發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，增強(qiáng)自信和工作熱情。(5)進(jìn)行志愿者培訓(xùn)部分老年人對自身能力有所顧慮，擔(dān)心自己什么也干不了。面對這類老年人，社會(huì)工作者應(yīng)向其說明社區(qū)會(huì)對志愿者進(jìn)行參與能力的培訓(xùn)，可采用個(gè)別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法，幫助老年人認(rèn)識參與志愿活動(dòng)的過程，提高表達(dá)、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動(dòng)態(tài)，以便在討論時(shí)能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾提高對自己的信心。2．在現(xiàn)代社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活條件的改善，人們在飲食上的選擇越來越多.一味以個(gè)人喜好為主，膳食結(jié)構(gòu)明顯地出現(xiàn)不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象，民眾患肥胖癥的概率大大增加。為了增進(jìn)社區(qū)居民的健康和疾病防范意識，某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心準(zhǔn)備開展相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。假如你是該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請針對居民的需求設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案。答案：(1)問題的陳述與分析案例中，該社區(qū)居民面臨的問題主要有以下幾個(gè)方面：①居民膳食結(jié)構(gòu)不科學(xué)、不合理。很多居民喜歡根據(jù)個(gè)人喜好采購和品嘗各種食物，講求吃得好、吃得精，從而導(dǎo)致越來越多的人患上肥胖癥。②居民自我保護(hù)和疾病預(yù)防意識的薄弱。社區(qū)中相當(dāng)一部分居民缺乏對肥胖癥的基本認(rèn)知，更不懂得該如何預(yù)防肥胖癥。③疾病預(yù)防與治療知識的社區(qū)宣傳力度薄弱。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案應(yīng)包括：①方案目標(biāo)幫助社區(qū)居民提升自我保護(hù)和疾病預(yù)防的意識，調(diào)整飲食習(xí)慣，提高身體素質(zhì)。②方案實(shí)施策略a印發(fā)肥胖癥知識宣傳手冊，向居民介紹肥胖癥的發(fā)生、危害、預(yù)防知識，提高居民的預(yù)防意識;b邀請相關(guān)專家講解肥胖癥知識和科學(xué)飲食知識，為居民安排免費(fèi)醫(yī)療專家講座，普及肥胖癥防治知識和合理膳食常識;c定期開展義診活動(dòng)，請醫(yī)生進(jìn)入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查;d.舉行合理膳食比賽活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行科學(xué)合理飲食的家庭，提高居民們改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。③方案執(zhí)行涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評估包括方案執(zhí)行情況評估、社區(qū)居民對各項(xiàng)活動(dòng)的滿意度、對于相關(guān)宣傳的滿意度以及效果評估等。3．案例：20世紀(jì)80年代中期之后，我國珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這一地區(qū)聚集了中國乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來自全國各地的農(nóng)村，被當(dāng)?shù)厝朔Q作“外來打工妹”，這一群體為經(jīng)濟(jì)發(fā)展默默的貢獻(xiàn)著，同時(shí)也默默承受著一些不合理的待遇。據(jù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，且每月平均加班時(shí)長達(dá)到150小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法定工作時(shí)間。由于廣東的工廠多以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，工傷事故發(fā)生的頻率也是相當(dāng)高的，這些外來打工妹對于工傷事故后申請賠償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧齻儾欢撊绾稳ゾS護(hù)自己的合法權(quán)益，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對低工資、高勞動(dòng)強(qiáng)度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質(zhì)，加之其生理特點(diǎn)，女性得職業(yè)病的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。這些女工還面臨著在融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥等困難。問題：(1)上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?(2)針對上述案例中存在的問題，作為企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)如何介入?答案：(一)在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)企業(yè)女工的職業(yè)安全與健康問題。女工由于自身生理特點(diǎn)，再加上健康意識不強(qiáng)，工作中長期接觸有毒有害物質(zhì)，患職業(yè)病的比率較高。(2)企業(yè)女工的權(quán)益保障問題。由于權(quán)益意識不強(qiáng)，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，而每月平均加班時(shí)長達(dá)到150小時(shí)，工作強(qiáng)度難以負(fù)荷;她們在遭遇工傷事故后，不清楚申請賠償?shù)某绦蚝屯緩?，維權(quán)意識薄弱。案例中外來女工在遭遇工傷后不知該如何去維護(hù)自己合法的權(quán)益，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融入困難的問題。案例中外來女工在融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥。(二)針對上述案例中存在的問題，企業(yè)社會(huì)工作者采取的介入策略如下：(1)介入職業(yè)安全與健康：①通過為企業(yè)女工提供個(gè)案咨詢、輔導(dǎo)和提供社會(huì)資源，對因工受傷或患病的女工進(jìn)行慰問，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償，為她們的康復(fù)提供全方位支持。②利用小組工作方法對女工進(jìn)行培訓(xùn)，提供勞工權(quán)益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓(xùn)。通過各類活動(dòng)，例如開展小組活動(dòng)及教育性研討會(huì)，把《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)保護(hù)條例》及職業(yè)安全意識廣傳于外來女工群體，鼓勵(lì)她們關(guān)注職業(yè)健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動(dòng)力，將自主、自強(qiáng)、互助的精神傳遞給女工群體，增強(qiáng)她們的維權(quán)和自我意識。同時(shí)，加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識講座。(2)介入困難群體關(guān)懷：企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注女工群體中的困難群體包括老、弱、病、殘、孕等群體，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源，向困難女工群體提供心理和社會(huì)支持，幫助困難女工改善生活境況，增強(qiáng)發(fā)展能力。(3)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)：建立企業(yè)職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時(shí)有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業(yè)的意見、建議及時(shí)反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質(zhì)和重要性制定出解決辦法，提升女工對企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。(4)介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任：社工向企業(yè)傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念，推動(dòng)企業(yè)不單純追求經(jīng)濟(jì)利益，履行其在維護(hù)女工權(quán)益等方面的責(zé)任。(5)促進(jìn)外來女工與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共融。通過組織文藝匯演、社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生等活動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用衽c外來女工的良好互動(dòng)，提高外來女工的自信心，促進(jìn)外來女工群體融入進(jìn)程。4．劉娜是一名機(jī)關(guān)職員，丈夫下海經(jīng)商，收入較高，夫婦倆平時(shí)就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，對家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家里大小事情都由劉娜料理。劉娜夫婦的兒子已30歲，他從小在奶奶身邊長大，與奶奶關(guān)系親密，至今沒有固定工作，常閑待在家，劉娜看他不順眼，兩人口角不斷。還有個(gè)小女兒在劉娜身邊長大，母女關(guān)系十分親密，可女兒只談朋友不結(jié)婚，也給劉娜增添了許多煩惱。劉娜的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給劉娜增加了負(fù)擔(dān)，劉娜內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，女兒則站在劉娜一邊。劉娜的丈夫?yàn)榱吮苊馀c劉娜沖突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個(gè)孩子與父親的感情也十分冷淡。這個(gè)家庭每天都生活在緊張的氣氛中，劉娜覺得家里人在躲避她，也擔(dān)心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。劉娜感到很孤獨(dú)無助，也無法向親友訴說苦惱，所以來到社區(qū)家庭服務(wù)中心求助。(1)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，說明本案例中導(dǎo)致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況(次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工，權(quán)力結(jié)構(gòu))。(2)依據(jù)導(dǎo)致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況，指出該家庭中的哪些關(guān)系需要改善?答案：(一)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的。該模式認(rèn)為每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。①本案例中，劉娜家庭中的兒子和婆婆關(guān)系親密，劉娜和女兒關(guān)系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，形成兩個(gè)次系統(tǒng)。②在劉娜家庭中，劉娜與丈夫之間，劉娜與兒子、婆婆之間，劉娜、女兒與兒子、婆婆兩個(gè)次系統(tǒng)之間，兩個(gè)孩子與父親三個(gè)人之間，都關(guān)系冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。③每個(gè)家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。在劉娜家庭中，劉娜扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔(dān)管理家務(wù)、照顧丈夫孩子、照料老人的責(zé)任;丈夫同時(shí)也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔(dān)家中經(jīng)濟(jì)來源、照顧孩子、老人的責(zé)任;兩個(gè)孩子和老人則都在自己的角色上，承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中每個(gè)成員能夠各司其職、相互配合。但在劉娜家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責(zé)任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。④在劉娜家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由劉娜料理，劉娜占據(jù)權(quán)力結(jié)構(gòu)頂端位置;但婆婆進(jìn)入家庭一起生活之